第六章人力资源管理

第六章人力资源管理

本章重点理解人力资源规划的基本概念；了解ERP中人力资源管理的模块功能；理解人力资源与知识管理之间的联系；了解人力资源中的绩效考评；理解人力资源与其他模块之间的联系；

主要内容

6.1人事管理

6.2ERP 中的人力资源管理

6.3绩效考评管理

6.4人力资源与知识管理

6.5人力资源管理与其它流程的接口

6.6本章小结

6.1 人事管理在现在企业中，员工已经成为需要被认真培训、发展的人力资源，开始在企业

的各种资源中凸显出它的重要性。因此人力资源管理必须随着人力资源的需求而不断发展，它必须符合企业的所有实际需要。本节将介绍传统的人事管理及其存在的问题。

6.1.1传统的人事管理在今天看来，人力资源管理已经成为企业发展中非常重要的部门，但在

计划经济体制下，企业人力资源管理只是简单的人事管理。本节介绍传统人事管理的内容，从人事管理发展到人力资源管理所带来的挑战，及人力资源管理的焦点。

1、人事管理主要内容

考勤管理

工种维护

职位管理

假期管理

住房管理人事档案管理

职位调整人

员调动

离职管理

工资、福利发放

2、企业人事管理的发展变化人力资源管理不仅是企业的行政服务中心，还是企业的卓越绩

效中心，更是企业的战略决策中心。

图6-1 SAP人力资源管理的地位

6.1.2 传统人事管理存在的主要问题

1、人事部门的工作效率较低

2、人力资源部门的业务流程不够规范

3、缺少为企业与员工提供增值服务

6.2 ERP 中的人力资源管理

6.2.1人力资源管理基本概念

6.2.2 人力资源管理提升企业核心能力的作用

6.2.3人力资源管理焦点

6.2.4人力资源管理模块

6.2.1人力资源管理基本概念

1、人力资源及管理的概念人力资源指的就是将人力作为一种资源供给就称为人力资源。

人力资源管理（HRM ）就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。人力资源管理是人事管理的继承和发展。

2、人力资源管理与传统人事管理的比较表6-1给出了人力资源管理与人事管理的比较，从表

中，可以看到，人事管理是基于“复杂人”的假设：假设人在不同的情境下有不同的需求，依据这些需求对其进行激励。人力资源管理是基于一种全新的“价值人”的假设，它突破了传统的马斯洛需求层次论，认为人人都有自我发展、自我实现、求上进、发展的欲望与追求，即使其生理、安全、社交和尊重的需要还没有得到完全的满足，这在高等教育日趋普及、人口素质普遍提高、知识经济即将到来的今天，特别是在那些高级人才云集的跨国公司是站得住脚的。

表6-1 人力资源管理与人事管理的比较6.2.2人力资源管理提升企业核心能力的作用

“企业核心能力”是大家一个比较熟悉的概念，它是1990 年随着普拉哈拉德和加里哈默尔的划时代文章《企业核心能力》在《哈佛商业评论》上的发表而问世的。根据麦肯锡咨询公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力；具有价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性与难替代性。核心能力是使企业能持续开发新产品和拓宽市场的特性。

而技能与知识的结合，体现在企业的人力资源中，由此人力资源是形成企业核心能力的基础。而且，企业发展新的核心能力，必须不断建立在发掘自己的人力资源优势上，这种新核心能力，就是人力资源竞争力。

图6-2 Z理论

6.2.3人力资源管理焦点企业人力资源管理不停留于行政服务中心，成为企业的卓越绩效中

心，甚至成为企业的战略决策中心，企业人力资源管理就需要着重强调的方面包括：

全面的薪酬管理竞争力管理知识管理全面的绩效管理

1、全面的薪酬管理

1) 全面薪酬

薪酬不仅仅是指纯粹货币形式的报酬，还包括非货币性的报酬，也就是在精神方面的激励，比如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等，这些方面也应该很好地融入到薪酬体系中去。公司给受聘者支付的薪酬应包括内在薪酬和外在薪酬两类，两者的

2) ERP中全面薪酬管理

图6-3 ERP中实现的全面薪酬管理

2 、竞争力管理所谓人力资源竞争力指的是基于企业人力资源的开发、利用与管理而形成的

特有竞争能力。

图6-4 SAP 公司对于人力资源竞争力管理的解决方案

3、知识管理随着知识经济时代的到来，知识管理的重要性越发明显，许多企业为提高自身竞争力，已主动把知识管理列入其核心的业务过程。

4、全面的绩效管理绩效管理是人力资源管理的核心，成功实施绩效管理，不但能帮助企业

提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，更能提升HR管理部门的地位，提升HR经理的价值，实现HR经理的角色转换，从高级办事员到战略伙伴。

图6-5 绩效管理

6.2.4人力资源管理模块

图6-6 人力资源管理功能模块

图6-7 人力资源管理数据流程图

1、人事管理

人事管理是人力资源管理的基础工作，人力资源管理也是从人事管理工作发展而来的。

人事管理的业务内容通常包括工种、职位的管理，人员调动、职位调整、离职管理、假期管理、考勤管理以及人事档案管理、住房管理等。考勤系统可以与企业的自动考勤机连接，随时掌握人员的出勤情况.

图6-8 人事管理流程图

2、人力资源计划

人力资源计划是指根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性计划。通俗的讲，人力资源计划是为了说明人力资源部门未来要做的工作内容和工作步骤。

图6-9 人力资源计划流程图

3、工作分析工作分析主要是为了了解各种工作的特点和能胜任各种工作的人员的特点而进

行的一项工作，是对某工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为过程。工作分析有两部分内容：工作描述和工作说明书。经过工作分析所产生的工作说明书（或称职位说明书）是人事管理的一切基础。工作分析在人力资源管理中也应该是一个持续的过程，毕竟，随着业务的发展以及环境的变化，同样的岗位对于从业人员的要求可能会有很大的不同。

图6-10 工作分析结构图

4、员工招聘

组件开放的管理能够充分帮助人力资源的管理者和有兴趣的候选者。人力资源招聘组件允许直接访问存储在人力资源其他组件的数据，包括工作成员管理，以及工资和人力开发计划等。这些连接消除了数据入口的复制过程，提高了生产力。

图6-11 招聘管理流程图

5、培训计划

每个成功的企业都会制定一套员工培训计划，随着企业的发展，培训内容的更新越来越频繁。一个好的人力资源管理系统会协助企业规划、管理、分析员工培训计划的日程、课