《FPA性格色彩》PPT课件

黄色性格（理性）
目标导向，永无止尽 求胜欲强，战胜对方 与人斗，其乐无穷 坚定自信，抗压力强 自以为是，死不认错 强硬严厉，喜欢批判 控制欲强，操纵心强 富攻击性，心存报复
绿色性格（感性）
中庸之道，稳定低调 乐天知命，与世无争 天性宽容，耐心柔和 先人后己，欲取先予 懦弱无刚，胆小怕事 该出手时不出手 害怕冲突，缺少主见 自信匮乏，没有主见 不思进取，拒绝改变
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谓性格就是原本的我，个性是后天养成 的，也就是现在的我。
“个性”改变命运
“动机”和“行为”每一种性格颜色里都 有一个核心，这个核心就是“动机”。 动机是指“为什么做”，而一旦动机形 成就会产生“行为”行为是指“做什 么”。
红色的动机——快乐
蓝色的动机——完美
黄色的动机——成就
绿色的动机——稳定
FPA性格色彩
沟通
我与其他人的沟通
我与自己的沟通
什么是性格色彩？
源头是希波克拉底的四液学说，在此基 础上进一步结合发展了个性修炼的有效 策略、不同性格产生的行为互动关系及 塑造个性的内容，并将其他性格分析系 统相互整合，赋予了“性格色彩”的概 念。
进入性格色彩的世界
“性格”和“个性” 性格与个性的区分：性格是天生的，所
性格色彩职场篇
红色：不喜欢被规则束缚的人，偶尔不 按规则出牌会觉得新鲜又趣。
蓝色：最遵守规矩的人，并且竭尽全力 做到规则内的最好。
黄色：打破规则的人，他们更希望由自 己来制定规则，而不是遵守规则。
绿色：害怕违反规则的人，但绿色可能 因为懒散而无法达到规则的要求。
对待工作的执行力
四种性格色彩谁对待工作的执行力最强？ 蓝色——对人忠诚，对人负责，有责任心 黄色——对事忠诚，对事负责，有责任感
职场中谁最乐于助人？
不同性格色彩的客户服务
与红色顾客打交道——红色顾客急切地希 望问题立时获得解决，根本不管你费了多 少口舌解释为什么这个复杂的状况不可能 在48小时内就解决
与蓝色顾客打交道——蓝色顾客不会像黄 色顾客那样气势汹汹的压倒对方，或者像 红色顾客那样巧言令色的手段给别人压力， 也不会像绿色那样显的顺从，他们更会在 言语中显现出锐利的边锋来。
与黄色顾客打交道——作为投诉者的黄色， 显得争强好胜，一般会打断话题，用威胁 的气势占主导。
与绿色顾客打交道——绿色最不可能大声 争辩，他们不愿公开抱怨或者争吵，仅把 不满意得情绪内在化，以后再也不光顾。
如果你是蓝色或绿色的销售，面对的客 人是红色或者黄色的，你该怎么做？
你学要马上调整并加快你的步调，发起 交谈，提出推荐和建议，避免旁敲侧击 和闪烁其词，用眼神和对方交流，热情 有力的与他们握手，语气保持有力和自 信 测试一下你的来自格色彩吧！红色性格（感性）
阳光般的乐观心态 开朗热情，朋友遍天下 乐于助人，天生不记仇 善于表达，调动气氛 聒噪咋呼，惹人厌烦 口无遮拦，缺少分寸 情绪波动，要死要活 随意性强，变化无常
蓝色性格（理性）
思想深邃，独立思考 成熟稳重，细腻贴心 一诺千金，忠诚情谊 讲究精确，迷恋细节 消极悲观，迂腐封闭 敏感多疑，脆弱自怜 心机沉重，相处困难 要求苛刻，压抑紧张
如果你是红色或者绿色的销售怎么面对 黄色和蓝色的客户？
应该把关注点集中到事情和业务上，开 诚布公地谈论价格和底限，举出大量的 事实例子并符合严密的逻辑。如果可能 的话，准备一个方案并坚持地加以执行， 会面尽可能精炼集中。
相反，如果你是一个蓝色或者黄色的销 售怎么面对红色和绿色的客户？
请把你的感受和情绪与他们分享。向他 们介绍自己，并跟他们聊些有趣的话题， 例如工作、家庭、业余爱好等。把语速 放慢。用友好非正式的语调讲话，容许 话题的偏离，时间的弹性。这些有助于 与你的客户保持良好沟通。
FPA性格色彩的核心在于，任何人都是容易 相处的，只要你适得其法，知道如何按照 适合他们需求和性格的方式去对待他们。