第七章 领导职能

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幽 默 3
很久以前，有一个农夫娶了一个傻媳妇。在复 活节即将来临时，他很想好好操办一个家宴，可 他不知道该怎样操办才好。 他想起邻居家每年的复活节家宴都办得不错， 于是就让自己的傻老婆穿戴整齐后，到对门的邻 居马克家去问个究竟。 “你要好好观察他在干什么，”他说，“回来 告诉我，我们也跟他们一模一样去做。”
上。也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的
基础上。
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领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职 能的范围要大于领导职能。 并不是所有的领导者都是管理者。一种原因是 其可能不处于管理岗位上；另一种原因可能是， 一个人能够影响别人并不表明他也同样能够做好 计划、组织和控制等管理工作。

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犹太人的后裔布朗夫妇同他们的孩子们住在 伦敦附近的一所小房子里。有时布朗先生下班 回家很晚，当他的妻子和孩子们睡着时，他就 用自己的钥匙打开房子的前门，悄悄地走进屋 子。 有一天夜晚，当他很晚回家时，却把钥匙丢 了，于是他只好走近房子按门铃，可是屋内没 有动静。
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他再次按铃，房内仍然没有动静。无奈之 下，布朗先生只好敲打卧室的窗户，向他妻 子大声叫喊，她仍然没醒。 最后，他停下来，想了片刻，然后捏着鼻 子学着小孩的声音，叫道：“妈妈!我要尿 尿!”尽管他说得很轻，布朗太太还是马上 醒了。
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我们认为，领导就是指挥、带领、引导、鼓 励和影响组织中每个成员和全体成员的行为活 动过程，其目的在于使个体和群体能自觉自愿 而有信心地为实现群体或组织的既定目标而努 力。

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这个定义包括以下四个方面的含义： （1）领导者一定要与所领导的群体或组织的其 他人员发生联系。 （2）权力在领导者和其他成员中的分配是不平 等的。 （3）领导者能对被领导者产生各种影响。 （4）领导的目的是影响被领导者为实现组织目 标作出努力和贡献。
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二、领导与管理的区别
领导就是为使人们或组织心甘情愿地、群策群力地为实现 既定目标而努力所施加影响的活动过程。 管理意味着操纵事情、维持秩序、控制偏差。管理者通过 计划和处理复杂问题，他们设置目标、确定完成目标的方法
、分配资源以实现目标。
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所有管理者都应该是领导者，没有部下的服从谈不上真正
意义上的领导者。 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的 对下属命令和指挥的行为。 领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础
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2、两型分类法 A型和B型 A型性格者：时间观念强、办事认真、工作干 劲足，日程通常安排很满，凡事都亲历亲为。 B型性格者：稳重、很少紧张，即使遭遇重大 问题仍能泰然自若，但时间观念不强。
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3、领导性格与企业性格 企业的领导所具有的性格特质，必然会与企业 的“性格”有丝丝缕缕的关联。
在附近踢垃圾桶闹着玩。
老人受不了这些噪音，出去跟年轻人谈判。 “你们玩得真开心。”他说，“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果
你们每天都来踢垃圾桶，我将每天给你们每人一块钱。”
三个年轻人很高兴，更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后， 老人忧愁地说：“通货膨胀减少了我的收入，从明天起，只能给你们 每人五毛钱了。”
一个被征入伍的男青年，当眼科医生给他做视力检查 时，他向医生表白自己近视已经好多年了。 做完检查后，医生说：“你说得不错，是个近视眼。 ” 听医生这么一说，青年非常高兴，他得意地说：“尊
敬的医生，那么我可以免服兵役了吧?”
医生摇摇头说：“不„„我认为你参加肉搏战还是没 有问题的，所以就给你报上去了。”
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理论的缺陷： ①领导品质理论忽视了下属，而下属对领导的 成效往往产生重要的影响。②没有具体指出不 同的品质和特性在领导工作中的相对重要性。 ③不同的理论依靠的证据不一致。④随着研究 的展开和深入，被当做领导者的特性的条目越 来越多，而且有不断增多之势，这导致理论上 的争执和混乱。
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（二）领导性格理论 1、三型分类法 理智型、意志型和情绪型。
布莱克和穆顿在1964年提出的。
他们认为，领导者在对生产（工作）关心与对人关心
之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标 图来加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心；
以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分九个格，反
映关心的程度。这样形成81种组合，代表各种各样的 领导方式。
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高 1.9
9.9
三、领导者的素质 （一）领导者素质研究阶段 领导者素质，是指领导者在一定先天禀赋的生 理素质的基础上，通过后天的时间锻炼和学习所 形成的、在领导活动中经常发挥作用的本质要素 。
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法约尔认为管理人员的能力和素质具有“相对重 要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能 力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少。 罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备三种技能， 即技术技能（专业业务能力）、人际技能（处理 人际关系的能力）、概念技能（抽象和决策能力 ）。
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他老婆穿戴整齐完毕，出了家门。没过多长 时间，她回来了。一进门，一声也没吭，从脚 下脱下鞋子就开始抽打自己的丈夫。 “你在干什么？”丈夫对她喊道，“你疯了 吗？” “是你说的，马克家在做什么，我就做什么 ，”他老婆说，“马克太太正用鞋子抽打马克 先生，就是刚才我用的这种抽法。”
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研究缺陷：并非所有领导人都具有这一切品质 ，许多凡人也可能具备其中的大部分或全部品 质；同时，对一个人应该具备的任何品质达到 多大的程度没有加以说明。另外，不同的研究 对哪些品质是领导品质结论并不一致。
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第二节
一、领导者的作用 指挥 协调 激励 沟通
领导的权力基础
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二、影响领导效果的因素 领导者 被领导者 领导环境
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一、领导方式理论 1、专断型领导方式 2、民主型领导方式 3、放任型领导方式
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二、领导理论 （一）领导品质理论 1、传统领导品质理论 领导者的特性来源于生理遗传，是先天俱有 的，且领导者只有具备这些特性才能成为有效 的领导者。 代表人：阿尔波特、亨利、吉伯
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2.现代领导品质理论 领导者的特性和品质并非全是与生俱来的，而 可以在领导实践中形成，也可以通过训练和培 养的方式予以造就。 代表人物：鲍莫尔
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三、权力的来源和含义 笑话 一位突然心血来潮的总统，决定要到一个犹太人聚集的 小镇里去视察那里的精神病院。 精神病院院长接到通知后，便安排手下加紧准备。为了 讨好总统，还严格训练全院病人在总统来访时，夹道欢迎 ，热烈鼓掌。 总统如期而至，病人们热烈的掌声令他非常满意 。 突然，总统问院长：“怎么刚才你没有鼓掌呢?” 院长回答道：“我又不是神经病，为何要拍手„”
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四、权力的作用基础 （一）外在基础 1、职位的权威性 2、利益性遵从 3、惧怕惩罚
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（二）内在基础 1、尊重、信赖和感情认同 2、敬佩和理性崇拜
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第三节 领导方式及其理论
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加里.沙克是一个具有犹太血统的老人，退休后，在学校附近买了一 间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静，不久有三个年轻人开始
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2、领导者个人权力 （1）专长权力 谁掌握了知识，具有了专长，就是有了影响别 人的专长权。这种权力源于信息和专业特长，人 们往往会听从某一领域专家的忠告，接受他们的 影响。
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(2)个人影响权力 这一权力与其他权力不同，是一种无形的 ，很难用语言来描述或概括的权力。它是 建立在超然感人的个人素质之上的，这种 素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者 ，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。
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领导理论
基本观点
研究基本出发点
研究结果
领导素质理论
领导的有效性取 好的领导者应具 各种优秀领导者 决于领导者的个 备怎样的素质 的图像 人特性 领导的有效性取 怎样的领导行为 各种最佳的领导 决于领导行为和 和风格是最好的？ 行为和风格 风格
领导行为理论
领导权变理论
领导的有效性取 在怎样的情况下， 决于领导者、被 哪一种领导方式 各种领导行为权 变模型 领导者和环境的 是最好的？ 影响
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（三）领导行为理论

基本观点：试图从领导者的行为特点与绩效关系， 行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能
来寻找最有效的领导风格。

使工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的
重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体关系？二
是领导者的决策方式，即下属的参与程度。
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（1）管理方格理论

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（一）权力的含义 权力是影响领导与被领导者之间的一种重要关 系力量。对领导者来说，权力是影响被领导者 行为的一种力量。对被领导者来说，权力还表 现为一种依赖关系。
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（二）权力的来源 1、职位权力 （1）法定性权力

在组织结构中，你处于什么位置，高层、中层、还
是低层，由此获得的这种权力就是法定性的权力，一
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领导素质理论按其对领导特性来源所作的不 同解释，可分为传统领导素质理论和现代领导 素质理论。 传统领导素质理论认为，领导者所具有的品 质是天生的，是由遗传决定的，只要是领导就 一定具备超人的素质。

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20世纪七八十年代起，领导者素质研究有以下特点： ⑴试图在新的历史条件下，确定那些被公认为领导者 的个体身上所隐含的一系列特质，认为领导者是内在素 质和外在风格的统一体。 ⑵对领导者的研究已从行为实验室进入了化学实验室 和自然科学领域，以寻找与领导者素质有关的生物学根 源、先天遗传的禀赋因素，以及儿童早期生活环境和经 历对其影响。 ⑶领导者素质主要是后天学习和实践的结果。
旦有了正式的任命，你就具有了法定性的权力。
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（2）强制性权力 这种权力是建立在惧怕的基础之上，也就 是说，作为下属如果不服从领导，领导就可 以惩罚、处分、批评下属。