浅析萍乡供电公司同业对标诊断分析
供电所管理中同业对标的实践应用分析

供电所管理中同业对标的实践应用分析摘要:近些年来,伴随着人们生活质量的高速提升,社会的用电需求也在不断增大,广大客户对供电在质量和服务上的要求也越来越高,而供电所这座沟通客户的桥梁纽带在用电过程中起到的作用日益重要,如何有效提升而供电所的管理水平,就成为摆在供电所管理人员面前的一道重要课题,而同业对标对于供电管理工作的顺利开展来说起着非常重要的作用,在目前的电力行业中得到了十分广泛的应用,该项工作能够有效提升供电企业在市场中的竞争实力,因此,已经引起了社会各界的密切关注,越来越多的管理人员开始投入到相关的课题研究中,本文主要针对同业对标工作具有的问题以及相应的解决措施两大方面的内容进行深入分析,希望能为供电所在管理提升方面提供一些启发和帮助。
关键词:供电所管理;同业对标;实践应用管理水平的高低会在很大程度上影响供电所的工作质量,只有不断提升管理水平,才能够实现电力行业的稳定发展,因此,管理人员应该积极开展相关的同业对标工作,加强行业间必要的沟通与联系,针对供电管理中的问题积极探讨相应的解决策略,有效提升管辖区域内的供电质量,为当地的进步与发展提供电力支持。
伴随着经济水平的进步,生产活动对电力的需求量也在不断增大,因此,提升同业对标工作质量对于社会的稳定与和谐来说起着非常重要的作用。
一、供电所管理中同业对标具有的问题1.1 缺乏工作交流同业对标主要是指通过各个单位的工作沟通与经验交流,有效提升行业的整体工作质量,但是就目前的同业对标发展情况分析,其具有较大的局限性,众多供电所往往只重视与本区域或周边单位的经验交流,而忽视了与其他行业以及其他地区的交流,这在很大程度上导致同业对标工作效率偏低。
由于缺乏必要的沟通,往往使得供电所无法较好地学习其他单位的成功之处,影响了供电所管理工作的高效开展。
1.2 标杆管理不完善在同业对标的开展过程中,主要包括信息搜集、标杆确定以及事件分析等流程,但是目前,大部分供电所为了降低成本、减少工作量,往往对同业对标工作进行一定的删减,虽然这能够在一定程度上避免资源的使用,但是其却导致同业对标工作无法较好地落实到位。
供电所同业对标总结

供电所同业对标总结一、背景介绍供电所作为电力行业的重要组成部分,承担着为社会各个领域提供可靠供电的重要职责。
为了提高供电所的竞争力和服务质量,许多供电所都会进行同业对标,以借鉴其他优秀供电所的经验和做法。
本文将对供电所同业对标进行总结和分析,探讨如何科学有效地进行对标。
二、同业对标的意义同业对标是指通过与同行业内其他组织进行比较和学习,找出自身存在的不足之处并采取相应的改进措施。
供电所同业对标的意义主要体现在以下几个方面:1. 挖掘优势:通过对其他供电所的学习,发现其在技术、管理、服务等方面的优势,并加以借鉴和吸收,从而提升自身的综合能力。
2. 弥补短板:通过对标发现自身存在的不足,找到提升的突破口,并优化改进自身的工作流程和管理方式。
3. 创新思维:同业对标可以激发供电所的创新思维,鼓励各单位之间相互竞争、促进共同进步。
三、供电所同业对标的步骤供电所进行同业对标需要经过一系列的步骤,才能取得预期的效果。
1. 确定对标对象:首先,供电所需要明确自身需要进行对标的方面,如技术能力、服务水平、管理模式等,并选择同行业内具有代表性的优秀供电所作为对标对象。
2. 收集信息:通过各种渠道收集对标对象的相关信息,了解其技术、管理、服务等方面的特点和优势。
3. 分析比较:将自身与对标对象进行比较分析,找出差距所在,并制定改进方案。
4. 制定目标:制定明确的目标和计划,明确对标后的期望成效和改进方向。
5. 落实行动:根据制定的目标和计划,采取相应的措施和行动,推动改进工作的实施。
6. 审核评估:对改进措施的实施效果进行监测和评估,及时调整和改进。
四、供电所同业对标的注意事项进行供电所同业对标时,还需要注意一些事项,以确保对标工作的顺利进行和取得较好的效果。
1. 深入调研:在收集信息的过程中,要尽量提早深入实地调研,了解对标对象的真实情况,避免信息偏差和误导。
2. 确保数据准确性:对标的结果和改进方案要有科学性和可操作性,确保数据的准确性和真实性。
同业对标在供电所管理中的应用探讨

同业对标在供电所管理中的应用探讨乡镇供电所是区(县)级供电企业的重要组成部分和农村供电营配工作的落实实体,是国家电网公司的基层组织。
供电所负责为用户提供电力,在电力企业中发挥重要作用。
在我国经济持续发展的情况下,供电负荷持续升高,配网规模不断壮大,供电所发挥的作用越来越大。
创建供电所对标平台,实现各个供电所间的彼此对标,达到取长补短的目的,有效增强供电所管理水平。
标签:同业对标;供电所;管理同行业对标是指企业分析业绩和指标后,对自身实施考核评价,在行业内进行对比,利用客观的業绩和指标促使企业追求更高的目标。
供电所的管理水平直接关系到供电所的供电质量。
为促使供电所快速健康发展,要在供电所间开展同业对标,让各个供电所之间形成良好竞争氛围,共同向前发展。
1.供电所同业对标的含义供电所同业对标,指的是在各个供电所之间,以供电行业的相关规定和国家电网公司现行的生产技术标准为标杆,对供电所自身的管理目标、发展情况和业务进行整体的分析,并且结合这些内容对自身进行考核,同时,将其考核标准与同行业进行对比,以此来树立更高的管理要求和目标,促进供电所的快速稳定发展。
在这样的同业对标当中,各个供电所可以以先进供电所的整体业绩作为目标,进行相互的比较和学习,形成良好的同业竞争意识,在这样的过程中,各个供电所可以借鉴先进供电所的管理经验,取长补短,对自身的管理方法和目标进行完善和改进,以此来传递经营的压力和动力,提高企业的综合实力和管理水平。
2.同业对标在供电所管理中应用存在的不足2.1基础管理环节薄弱基础管理是供电所运行稳定的关键因素,但是现阶段我国供电所没有建立完善的管理体系,管理模式粗放传统、业务流程不明晰。
为了满足电力供应市场的需求,供电所对其组织结构和人员进行了调整,在改善供电所运行的同时,也带来了一定的负面影响。
例如,人员和机构的调整频繁,导致业务人员不熟悉同业对标数据,缺乏同业对标管理经验,造成指标和业绩数据库得不到及时更新,在管理过程中容易发生人为失误,不利于考核评价结果的代表性和准确性。
供电企业创一流同业对标工作的认识和思考

供电企业创一流同业对标工作的认识和思考作为一家供电企业,要想提高自己的竞争力,就必须要有同行业的对
标工作。
这样才能了解自己和行业的状况,找到自身的优势和不足,及时
调整和改进,使自己不断进步、不断发展。
下面是我的一些认识和思考:一、对标是要有明确的目标。
做好对标工作,首先要明确自己的目标,比如要在哪些方面超越同行业,哪些方面需要改进。
只有有了明确的目标,才能在对标过程中做到针
对性强,找到有效的对策。
二、对标是要全面的。
对标不仅仅是比较一个或几个方面的数据,而是要全面地比较各个方面,包括管理模式、工作流程、人才培养、技术水平等等。
只有全面比较,才能全面认识自己和行业的状况,进而找到自身的优势和不足,有的放矢
地做出改进和调整。
三、对标是要持续的。
对标不是一次性的事情,而是要持续地进行。
只有不断地对标、不断
地改进和调整,才能保持竞争力并持续发展。
所以,对标工作要成为一种
习惯,要在日常管理中不断体现和贯彻。
四、对标是要有具体的对策。
对标工作的最终目的是找到自身的优势和不足,有的放矢地做出改进
和调整。
所以,在对标过程中要有具体的对策,比如可以借鉴同行业成功
企业的管理经验,或者在技术水平、人才培养等方面加强投入。
只有有具
体的对策,才能将对标的成果付诸于实践,取得实际效果。
以上就是我对供电企业对标工作的一些认识和思考,希望对大家有所启示。
供电所管理中同业对标的实践应用分析_0

供电所管理中同业对标的实践应用分析在供电所的管理中开展同业对标活动,可以促进电力部门的供电所管理工作,可以在同行业中找到自身的缺点和漏洞,以便在工作中加以改进促进供电管理的进一步提高和发展。
标签:供电所管理;同业对标;应用分析前言为了提高供电所的管理水平,要在供电所的管理中开展同业对标活动,通过这种活动促进供电所的管理工作,可以发现自身的问题和漏洞,提升工作质量,进一步的推动电力事业向前发展。
1 同业对标的意义随着社会进步和经济的发展各行各业对电力的需求也有所增加,所以要求电力系统要不断的加强管理通过优质的服务来加强电力的管理工作,供电所要加强供电的质量管理促进社会经济的发展。
为了提高供电所的管理工作引进同业对标的一种工作方式,可以形成一种借鉴的作用有效的解决供电所的一些具体的问题提高服务质量。
同业对标是一种在符合国家的规定和行业标准的前提下,为了提高服务质量和工作效率,在同行业之间开展一种竞争性的对比的业务,从中可以找到自身的差距借鉴别人的优点提高自己的工作,通过对同行业的兄弟公司的学习和借鉴可以提高供电所的管理水平,促进电力工作的正常开展。
同业对标对供电所可以起到很好的工作促进作用。
2 同业对标如何开展2.1 明确目标评价什么、怎么评价、如何改进是开展同业对标要求及解决的主要问题,供电所进行同业对标活动首先要明确自己的目标,在活动中才有前进的方向,同业对标工作才能够正常的开展下去,所以在最初开展同业对标的阶段就要先明确发展的目标,在以后的工作中都要围绕着这个目标来开展工作,把供电所的工作进行精细化的处理,发挥同业对标所带来的工作动力,通过同行业的比学赶帮超的作用提高供电所的管理水平和服务质量。
2.2 建立科学的标准在电力部门之间开展同业对标工作,要有一个评价标准监理一个合理的评价指标,可以促进同业对标工作,可以有一个学习的标准,促进同业对标活动向高效合理的方向发展,加深同业工作对于供电管理的促进作用,所以在供电所进行的同业对标活动中要建立一套评价的标准和指标体系,针对不同的业务和管理方式分别制定评价体系,对待具体的工作要把握重点突出、主体鲜明的特点对不同的指标存在的差距进行科学的分析,找到形成差距的具体原因,发现管理中出现的问题所在,从而找到解决问题的具体方法,促进电力事业的稳步发展。
供电所管理中同业对标的实践应用分析

供电所管理中同业对标的实践应用分析摘要:供电所彼此的沟通能够切实提升其整体运营管理效果与供电水平,同业对标强化了供电所彼此的沟通与比较,使供电所明确其本身存在的问题且学习其他供电所的管理经验,进而强化自身的管理能力,提高其管理成效,提升其市场竞争能力,最终促进我国电气行业总体的健康稳定进步。
鉴于此,本文主要分析探讨了供电所管理中同业对标的实践应用情况,以供参阅。
关键词:供电所;管理;同业对标引言供电所的管理水平直接决定了供电所的供电质量,想要有效的提高供电所的管理水平,促进供电所的健康快速发展.就要积极的在供电所之间开展同业对标工作。
加强供电所之间的交流与对比。
不断地发现供电所管理过程中存在的不足并加以改进.最终达到提升供电所管理质量.完善供电所管理效果的作厢.进一步推动我国电力行业的发展。
为我国的社会主义现代化建设做出应有的贡献。
同业对标概述如果要解决目前实际工作中存在的一系列问题,提高工作效率,提升供电质量,供电所就要应用同业对标管理。
同业对标实质上是一种管理方式,这种管理方式要求供电所要在实际经营管理中依照国家电网制订的发展规划,并且还要兼顾整体电力行业的生产技术发展现状,不断提升自身服务质量和工作效率,与同行业形成一种业务竞争。
这种竞争是一种良性竞争,能够使供电所在同行业的互动与交流中发现自身存在的问题,获取新的管理方式与生产技术,加以创新,促进自身的发展和生产,也能够推动整个电力行业的快速前进。
这种同业对标的管理方式将会对供电所的持续发展带来极大影响。
通过同业对标,工作人员能够意识到自己在工作中的短板所在,并且能够学习到其他供电所的先进技术,先进经验共享,非常有利于供电所的经营与发展,提高供电质量和服务质量。
现代化社会,生产生活与电力都密不可分,因此通过先进的管理模式来提升供电所的供电质量和工作效率都会大大推动社会主义现代化的建设进程,同时也会便利百姓生活,维护社会稳定。
优化同业对标在供电所管理应用的方式完善指标体系为改变供电所管理的粗放形式,应针对目前同业对标应用过程中存在的问题,对同业对标的指标体系加以完善。
供电服务从“心”开始——国网江西萍乡供电公司供电服务质量提升工作纪实

272020.05供电服务从“心”开始■国网江西萍乡供电公司 贺丽琼3月16日,国网江西省电力有限公司公布2月份同业对标排名,国网萍乡供电公司综合排名第1名,并保持了市县公司供电服务指标连续2个月全省排名第1的佳绩。
萍乡供电公司总经理何惠清给大家点了一个大大的赞:“只要大家肯努力,从第2名晋升到第1名并非不可能的神话。
百舸争流、千帆竞发,在兄弟单位你争我赶、唯旗必夺的严峻形势下,取得的成绩来之不易,同志还须倍加珍惜,必须铆足干劲、狠下功夫,力争保持第1位次,为夺取全面胜利打下坚实基础!”2020年1—2月,萍乡供电公司全体员工团结奋进,攻坚克难,以日通报倒计时方式咬紧供电服务指标,抓早抓细抓实,不松劲、不停步,突出“用心用情”抓服务,突出网格化责任落实,终换得这一理想结果。
建章立制、扭转观念,降投诉要有必胜的决心“自从2019年执行新的供电服务投诉管控方案以来,供指中心全体人员切实感受到考核指标更加科学合理,能准确衡量当月供电服务水平,激励我们主动去找服务工作中的不足和漏洞,从而把投诉问题解决在襁褓之中。
”供电指挥中心五级职员刘敏介绍道。
合理的制度是促进企业发展的重要内因,师出有名就必先约法三章。
2019年公司印发《供电服务投诉管控方案》、全面扭转了过去只罚不奖的局面,全年对市县公司一线班组奖励额达357.24万元,扣罚27.35万元,这一举措大大调动了一线的工作积极性,基层不再应付了事,成效立竿见影,公司供电服务指标全省排名取得了重大进步。
2020年,为全面树立“工资是挣出来”的核心观念,促使员工上下拧成一股绳,形成合力降投诉,公司积极发挥工资总额“指挥棒”的作用,加大奖罚尺度,从单件、月度、年度3个维度对公司及部门提出明确要求,重点突出“零投诉”奖励,奖优罚劣,健全正向激励机制。
另一方面,具体到每一类投诉,明确责任单位、管理责任人、事件责任人考核标准,转变全体员工思想观念,鼓励各单位、各供电所通过完成优质服务月度“零投诉”的业绩目标、实现经济效益持续提升,推动职工工资总额有序增长。
供电所季度同业对标分析模板

×X年一季度同业对标分析报告**公司**供电所一、指标完成情况分析在XX类供电所(全省共XX座)中,综合排名义义段χ X 位,比2015年四季度下1段降XX位。
安全生产排名XX段XX 位,比2015年四季度下2段降XX位。
营销管理排名XX段XX 位,比2015年四季度晋3段升XX位。
供电服务排名XX段XX 位,与2015年四季度持平。
(一)生产管理:1、短板指标情况分析:(1)居民客户端电压合格率(指标):指标值99.254,排名 E 段135位,较2015年四季度下3段降81位。
存在问题:由于我所辖区地域狭长,用户较为分散,低压台区供电半径多超过0.5公里的范围,为保证线路末端用户的电压质量,只能将变压器出口电压调整稍高,也造成我所居民客户端电压合格率持续下降。
提升措施:加强对台区电压质量监测,配合公司有关部门缩短供电半径,增加导线截面,提高电压合格率。
(2)公用配变“三相不平衡”合格率(指标):指标值96.83,排名E段165位,较2015年四季度下0段降19位。
存在问题:我所低压台区多存在两线供电的情况,导致三相台区三相不平衡,加之农村用电负荷变化较大和季节性用电,所以全所低压台区三相不平衡现象严重。
提升措施:加强对三相配电台区的电流监测,适时对低压负荷进行调整,平衡各相负荷,9月份已经对其中的XX队、**一队、**粮食台等8个台区进行了调整,负荷趋于平衡,今后仍将将此项工作作为重点来进行。
2、优势指标情况分析:(1)两票合格率(指标):指标值100,排名A段1位,与2015年四季度持平。
措施:继续加强两票工作管理,提高相关人员工作票开具、使用和填写能力,持续保持工作票管理水平。
(二)营销管理:1、短板指标情况分析;(1)0.4千伏台区管理规范率(指标):完成指标值93.844, 排名C段89位,较2015年四季度晋1段升22位。
存在问题:我所部分台区由于供电半径过大,线路末端与台区距离达到 1.5公里以上,且末端线路线径为LGJ16平方导线,造成了线路损耗过大。
电力同业对标分析报告

电力同业对标分析报告引言电力行业是国民经济的重要组成部分,对于国家的发展和居民生活起着至关重要的作用。
为了提高电力行业的竞争力和效率,进行电力同业对标分析是一个必要的步骤。
本报告将通过分析电力行业中的关键指标,来评估不同电力公司之间的差距,并提出改进措施,以实现优化和提高。
步骤一:确定关键指标首先,我们需要确定一些关键指标,这些指标可以用来评估电力公司的绩效和效率。
以下是一些可能的关键指标:1.发电量:电力公司的发电量是衡量其生产能力的重要指标。
通过比较不同公司的发电量,我们可以看到其规模和产能的差异。
2.售电量:售电量可以反映电力公司的市场份额和销售能力。
通过比较售电量,我们可以了解不同公司在市场上的竞争力。
3.发电成本:发电成本是衡量电力公司效率的重要指标。
较低的发电成本意味着更高的效益和竞争力。
4.供电可靠性:供电可靠性是衡量电力公司服务质量的关键指标。
通过比较不同公司的供电可靠性,我们可以了解其运营管理的水平。
5.新能源占比:新能源占比反映了电力公司在可持续发展方面的努力程度。
较高的新能源占比意味着公司对环境保护和可再生能源的重视。
步骤二:收集数据收集各家电力公司的相关数据是进行对标分析的关键步骤。
可以通过以下途径收集数据:1.电力公司年报:电力公司的年度报告通常包含了各项关键指标的数据。
2.政府机构数据:政府部门通常会发布电力行业的相关数据,例如发电量、售电量等。
3.可靠性指标数据:供电可靠性指标可以从电力公司的运营数据中获取。
步骤三:数据分析收集到数据后,我们可以进行数据分析,以评估电力公司之间的差距和潜在的改进空间。
以下是一些可能的数据分析方法:1.横向对比:通过将各项指标在时间上进行横向对比,可以了解公司在不同年份的变化趋势。
例如,比较两家公司的发电量增长率,可以看到它们的扩张速度是否相似。
2.纵向对比:通过将各项指标在不同公司之间进行纵向对比,可以了解它们之间的差距。
例如,比较不同公司的发电成本,可以看到是否存在一些公司具有显著的成本优势。
电力企业同业对标上半年分析会

电力企业同业对标上半年分析会在公司2017年上半年同业对标分析工作会议上的讲话同志们:下午好。
一、2017年上半年同业对标完成情况:今天我们在这里召开2017年上半年同业对标工作分析会,认真总结分析上半年同业对标整体情况。
公司上半年同业对标综合得分**分,在全省**家单位,我公司综合排名第9,和上一名公司相差2.77分,和目标排名的公司相差6.252分,已不断缩小了与目标排名的差距,但我们不能松懈,还要拿出“咬定青山不放松”精神,紧盯目标不动摇,全面提升企业各方面工作的管理水平。
刚刚我听取了各专业部门针对落后指标进行的分析诊断和制定提升措施的汇报,大家已经对各项指标有了深入剖析,其中营销部、发展部、安监部的各项指标完成较好,保持了一定的专业强势,为公司的对标工作做出了卓越贡献,希望你们将这种势头继续保持下去。
物资供应中心、配套保障相关部门对标工作有待提高,但要敢于迎难而上,树立提升目标的必胜信心,争取在下季度各项指标有长足进步。
会议结束前,我再提三个方面的意见。
一、进一步分析指标,找准症结。
各专业部门还是要将指标分析的再透彻,各专业负责人要深刻研读各项指标定义,牢牢掌握指标的过程管控,要注意抓大不放小,做到“西瓜还要捡,芝麻不能丢”,以优势巩固带动弱势提升,以弱势提升巩固优势地位,确保应得的分数“颗粒归仓”。
同时,具体举措再细化,责任分工再明晰。
要形成个人促班组、班组促部室的良好局面,只有人人有指标,才能形成“压力层层传递、责任层层落实”的有利格局。
二、进一步加强沟通,全面畅通。
各专业部门日常工作过程中要加强与省市公司对口部门联系,切实做到同业对标工作不出纰漏。
要盯住关键环节、关键时间节点、关键把控人员,打破信息壁垒,争取在指标发布之前改变不利的局面。
同时要注重与兄弟单位的沟通交流,不能盲目的自说自话,“他山之石、可以攻玉”,要学习标杆单位先进管理经验,明确自身努力方向,提出适合本部门、本专业特点的管理模式,制定改进措施,真正得到提升。
什么是同业对标供电分公司创一流同业对标工作实施方案

什么是同业对标供电分公司创一流同业对标工作实施方案
同业对标是指将同业企事业单位进行比较分析、模拟模仿、借
鉴创新,提升自身竞争力和经营管理水平,达到提高效益、降低成本、优化资源配置、改进服务质量的目的。
供电分公司是电力行业
的企业,也需要通过同业对标来推进自身的发展。
以下是供电分公司的创一流同业对标工作实施方案,共分为五
个部分。
一、前言
本实施方案旨在全面推进供电分公司的同业对标工作,提高竞
争力和经营管理水平,推动公司的持续健康发展。
二、总体目标
1. 确立同业对标的指标体系和评估标准,建立与本公司业务特
点相适应的对标体系和方法。
2. 选取同行业知名企业作为对标对象,进行数据收集整理与分析,找出本公司业务管理中存在的差距和不足之处,制定整改措施。
3. 通过引进先进管理经验和技术,优化业务流程,提高效率和
服务质量,实现公司自身竞争力的提升。
4. 促进公司全员意识转变,增强参与公司对标的主动性和积极性,形成企业文化的对标共享。
三、实施流程。
市供电企业应如何开展好同业对标工作

市供电企业应如何开展好同业对标工作【摘要】同业对标是市供电企业在竞争激烈的市场环境中非常重要的一项工作。
通过制定对标目标和指标,选择合适的对标对象,开展对标分析,制定对策和改进措施,以及实施对策并持续优化,市供电企业可以有效提升自身的竞争力。
同业对标可以帮助企业发现自身存在的问题,学习借鉴行业内的先进经验和做法,从而不断改进和提高自身的管理水平和服务水平。
市供电企业应重视同业对标工作,不断总结经验教训,持续改进是对标工作的关键。
通过同业对标,市供电企业可以更好地满足市场需求,提升客户满意度,实现可持续发展。
开展好同业对标工作对于市供电企业具有重要意义。
【关键词】市供电企业,同业对标,对标目标,指标,对标对象,对标分析,对策,改进措施,实施,优化,竞争力,持续改进。
1. 引言1.1 市供电企业对标工作的重要性市供电企业对标工作的重要性在于能够帮助企业更好地了解自身的优势和劣势,及时发现问题并采取有效措施进行改进。
通过与同行业的企业进行比较和对比,市供电企业可以找到自己的定位,提高管理水平,优化资源配置,降低成本,增强市场竞争力。
对标工作还可以促使企业不断学习和创新,开拓视野,引领行业发展方向,适应市场变化,提高企业的可持续发展能力。
市供电企业对标工作不仅有助于提高企业的运营效率和管理水平,更能够促进企业的全面发展,为企业的长期发展打下坚实基础。
市供电企业应该重视对标工作,加强同行业的学习和交流,不断提升自身的核心竞争力,实现行业内的领先地位。
1.2 同业对标的定义同业对标是指企业将自身的经营管理情况与同行业内的其他优秀企业进行比较和学习,以发现自身存在的不足和问题,并借鉴他人成功的经验和做法,不断提高自身的经营管理水平和综合竞争实力的一种管理方法。
通过同业对标,企业可以及时了解行业内同类企业的发展状况及优秀经营管理经验,促使企业主动思考自身经营管理的不足之处,并通过学习他人的成功经验,找到改进的方向,提高企业的整体竞争力。
浅谈供电企业同业对标管理

浅谈供电企业同业对标管理同业对标管理是企业提升核心竞争力及管理水平重要手段之一。
同业对标运用标杆管理思路,选择同行业内领先的企业作为标杆,营造“比学赶超”氛围。
国网公司为加快“一强三优”现代公司建设步伐,于2005年全面引入同业对标管理,紧紧围绕建设“一强三优”现代公司战略目标,体现“三集五大”体系建设要求,从安全管理等10个方面,在同级别供电企业之间进行对标。
二、同业对标的评价方法综合笔者所在公司近几年的同业对标管理经验,评价方法主要有以下3种:1.只关注指标排名。
按单项指标的优劣或指标与规定值的偏离量大小进行排名,单项指标得分=[(10-指标名次)/9]×指标权重分(注:设共有9家供电企业开展对标,下同)。
2.既关注指标排名,又关注完成值的差距。
单项指标评价按五分位法(A段~E段)进行计算,A段~E段的得分率分别为:100%、75%、50%、25%、0%。
按得分率多少对指标进行排名。
单项指标得分=得分率×指标权重分。
3.既关注指标排名,又关注完成值的差距,同时又产生得分差距。
排名和段位的评价方法同第二种情况。
对于A~D段指标的最优完成值,其得分率分别为100%、75%、50%、25%;其他非最优完成值差值法计算,具体如下:假定A段指标段位评价的门槛值为A0,各单位指标完成值为A1、A2…An,则:综合以上3种评价方法,第一种只关注指标的横向排名,不能反映指标本身完成的好坏;第二种增加的指标段位评价,关注了指标的纵向维度,能反映出指标完成值所处的水平,但是指标得分常常存在并列情况,不能有效拉开差距;第三种在第二种的基础上,进一步优化,避免了指标得分大面积并列的现象。
因此笔者认为第三种指标评价方式相对来说最为合理。
三、供电企业针对同业对标的绩效管理模式(一)目标设定若指标非新设置,则目标的设定原则上不低于近两年的该指标的排名和段位;若指标为新设置,则目标的设定应综合考虑,按照就高不就低的原则设置。
浅谈供电所管理中同业对标的实践应用

浅谈供电所管理中同业对标的实践应用摘要:在供电所管理中,开展同业对标工作可以提升供电所运行管理水平。
本文首先对同业对标的重要作用作出简要阐述,然后对供电所管理中同业对标现存问题进行分析,针对同业对标问题产生的主要原因,提出几点改善措施,希望对业内可以起到一定参考作用。
关键词:供电所;运营管理;同业对标前言随着社会经济的快速发展,人们在生活与工作中对于电能总量需求、电能质量要求也在逐渐提升,对此,供电所为实现进一步发展,需要提升自身供电质量,提高自身管理水平。
同业对标工作的开展对此具有重要意义,在具体开展过程中,需要明确当前存在问题,并对其进行针对性地解决。
一、同业对标的重要作用供电所通过在同行业中进行竞争业务对比,可以找到自身管理中存在的不足之处,利用互相学习交流方法,可以让供电所运行管理质量得到提升,进而为供电所的平稳发展提供保障。
利用供电所之间同业对标,可以让供电所相关工作人员明确工作漏洞与工作缺陷,可以对其他供电所成功经验予以借鉴,进而提高供电所工作质量,让企业可持续发展能力与综合实力得到提升。
二、供电所管理中同业对标现存问题(一)标杆管理不完善在供电所同业对标实践应用过程中,标杆管理标准流程包含多个环节(收集情报、选择标杆、确认差距、分析原因等),现阶段,部分供电所为让投入成本降低,往往会省去收集情报环节,此种做法在一定程度上会打压同业对标可以起到的作用[1]。
(二)基础管理薄弱对于供电所的稳定运行来说,供电所基础管理占有关键地位,在我国供电所管理过程中,存在基础管理薄弱、管理体系粗放的主要问题,此种问题会对同业对标实践应用质量造成不利影响。
同时,为对电力需求予以满足,我国供电所的机构组成、人员组成调整较为频繁,在此过程中,可能会为供电所的发展带来不利影响,如人员调整频繁就有可能对指标数据库的及时更新带来阻碍,可能会让同业对标代表性、准确性降低。
(三)信息交流较为缺乏在供电所同业对标实践应用中,普遍存在“重国内、轻国外”与“限同业、除外界”的问题,此类问题会对同业对标造成一定影响,同时,供电所之间并没有定期组织信息交流活动,这使得供电所的发展效率受到影响。
供电企业同业对标管理经验浅谈

供电企业同业对标管理经验浅谈摘要:同业对标是用指标评价企业,用业绩考核企业,以指标的提升来直观地反映企业管理水平的提高,是现代企业管理的重要手段。
同业对标工作要求企业各级人员提高认识,加强组织领导,各专业部门组织协同,引导和促进企业各专业以先进的管理指标、管理流程和管理手段为导向,全面查找差距,改进并创新,促进指标的优化提升。
关键词:供电企业;同业对标;管理提升供电企业是面向社会的服务性企业,随着近年来国家电力体制改革不断深化,对供电企业的管理、运营、服务等方面提出了更高的要求。
在此大形势之下,国家电网公司推出了“两个转变”和“三集五大”体系建设,以提升公司综合管理水平,增强公司可持续发展能力。
因此,同业对标管理的先进性对供电企业的发展尤为重要。
一、开展同业对标的必要性同业对标指标体系是供电企业电网规模、安全生产、资产经营、发展能力等指标构成的集合,是公司主要工作的综合反映。
同业对标工作的总体要求是“求真务实、力求实效”,遵循“全面开展、动态比较、指标与管理兼备、持续改进完善提高”的原则,以指标对标为先导、管理对标为核心、绩效提升为目标,坚持重在管理、重在过程、重在执行力,通过在公司各层面、各专业“抓典型、树标杆”,不断完善以指标体系、评价体系和管理控制体系为核心的公司同业对标工作机制,确保各项管理手段和标准的适应性、指标体系的全面性、先进性和示范性,促进企业管理水平的提升。
二、同业对标工作方式研讨1、落实组织机构,强化同业对标管理一是落实组织,健全制度。
先从组织入手,健全组织机构,建立同业对标的领导小组和各个工作小组,有牵头负责部门、组织参与部门、考核部门,分工明确,责任到人,保证对标工作的组织领导。
二是结合企业实际,制定切实可行、行之有效的管理、监督、考核制度,确保对标工作全过程管理。
三是加强同业对标工作的计划指导。
分年度、季度、月度制定各专业对标目标,保证企业管理水平的逐步推进。
四是加强同业对标与综合统计管理、综合计划、经济活动分析计绩效考核的衔接,将同业对标工作与公司综合计划管理体系有机结合。
简析供电企业同业对标的精细化管理的实现

简析供电企业同业对标的精细化管理的实现电能是国民经济发展中很重要的基础保障型能源,与人们生活工作息息相关。
供电企业是将电力通过输配电网络将安全、可靠、稳定、合格的电能提供给用电客户的专业公司,因此,需要提升各方面的工作水平,从而保证供电的持续安全和稳定,同业对标精细化管理手段非常有效。
标签:供电企业;同业对标;精细化管理引言对于供电企业来说,电网建设、安全生产、市场营销与管理等是非常重要的业务,应该及时满足电力市场需求。
当前供电企业市场经济已经发生了巨大的变化,在电网建设、生产营销、企业管理等环节都产生了非常大的冲击。
本文主要讲述了新时期供电企业同业对标精细化管理策略提出一些看法。
1供电企业同业对标现状分析1.1指标划分精细化程度不足供电企业同业对标管理体系指标划分内容纳入业绩对标指标、管理对标指标范畴,这在一定程度上影响了指标划分的科学性和精细化程度,这种划分显然已经不能满足企业进一步发展需要,而由于同业对标管理工作本身的动态属性、企业对同业对标指标排名的过度重视,近年来供电企业的同业对标工作更多成为了一种业绩而非管理手段,这种情况的出现与指标划分精细化程度不足也存在着较为密切的关联。
1.2重结果、轻过程在供电企业同业对标管理中,部分公司存在“重结果、轻过程;重方法、轻总结;重指标、轻管理”的风气,这种风气的出现使得很多电力公司虽然在对标成绩方面的表现较为优秀,但管理水平提升缓慢,这点必须得到供电企业管理层关注。
2供电企业同业对标的精细化管理的实现策略2.1建立科学合理的绩效考核制度根据指标体系和对标评价方案,制定相关制度规范,将指标全部纳入考核,通过签订年度目标承诺书和指标体系责任分解表,强化指标目标管理和责任分层落实,促进对标工作向纵深发展。
在绩效管理方面的认识要不断强化,把绩效管理工作高度重视起来。
在进行管理工作时,将传统的管理过程重新进行量化和科学的评价,管理人员在工作中需要进行科学合理的管理,这样才能有效发挥绩效管理的作用。
浅析供电所管理中同业对标的实践运用

浅析供电所管理中同业对标的实践运用摘要:电力是我国经济发展的重要能源,对我国的社会进步起到重要作用。
要让变电所工作人员重视同业对比,加强平日的沟通,促进彼此的信息交流,完善同业对标工作,可有效解决同业对标中存在的不足。
开展同业对标,能让变电所的管理水平得到提升,对供电、电力行业均会起到积极的推动作用。
关键词:供电所同业对标;困难分析;供电管理;1 引言在电力企业中,作为最基层单位的供电所,担负着直接向用户供电,为用户服务的重任。
随着县域经济的不断发展,供电负荷持续上升,配网规模随之壮大,供电所地位日益重要,窗口作用愈加明显,如何在新形势下提高供电所管理水平,通过窗口展现现代供电企业的风采,成为电力企业当前管理工作中的重点,通过构建供电所同业对标平台,各供电所之间互相对标,取长补短,有效的提升了供电所管理水平,促进农电事业的发展,为供电所管理提供了一种新思路和方法。
2 供电所同业对标概述在供电所管理当中,同业对标工作已经经历了许多年的实践,虽说同业对标工作越来越完善,发挥出的积极作用也越来越大,但是在工作的执行当中依然有着缺陷以及现存问题,只有及时发现供电所同业对标工作当中的问题并及时解决,事后分析问题的起源以及因素并加强管理才能够全方面地提高供电所管理同业对标工作的水平。
供电所同业对标主要是指供电所在经营过程当中为了加强工作效率以及服务质量而与同行业展开的业务对比竞争,这样一来不但能够发现自身的管理当中存在的问题或漏洞,还能够以这种竞争一般的交流来互相学习、互相督促,提升供电所的运行管理水平,推动供电所的稳定发展。
利用同业对标的开展,供电所的管理人员以及工作人员都能够找到自身的不足以及问题,及时发现并及时改正,还能够学习其他供电所的约点,学习并在自身的工作中运用,这样一来供电所的综合实力以及发展的可持续性都得到了巨大的强化。
3 同业对标困难分析(1)优质服务方面。
一是优质服务工作与客户期望值仍有较大差距,前台客户服务质量和业务能力有待进一步提高;二是在农村偏远山区,用电高峰期间,低电压现象较为严重;三是供电所抢修车辆等硬件设施配套不到位,影响抢修人员在规定时限内到达抢修现场;四是在拓宽多元化缴费渠道、方便客户交费方面还有较大的提升空间。
供电企业同业对标工作之我见

对领 导小组 、 工作小 组 以及 各职能 部室 的职责 、 权 限进 行了 具 先 由各职 能部室进 行单项 指标统 计 、 审核 , 再 由专业 小组进 行
体规 定 , 对同业对标 日常工 作程序进行 明确规 范。二是加强 教 专业 审核 , 最 后 由公 司组织 全面 审核 。通 过 以上措施 , 确保了 育培训 , 掌握上级要 求 。每年 至少应组 织两次创 一流 同业对标 对标数据真实可靠, 为后续工作有效实施打下 良好基础。二是 知识 专项培 训 ,组织学 习国家 电网公 司和 省公 司关 于创一 流 认真 研读对标 信息 , 了解 自身水平 。
理水平 具有较好 的示 范作用。
( 关键词 ] 供 电企 业
管理
对标
措施
同业 对标 工 作是 国 家 电网公 司 系统 巩 固一 流建 设 成果 , 进、 永不停顿 的状态 。将长期发 展 目 标、 远期发展规 划细化 分解 促进创先争优的一项深入而持久的企业管理活动 ,认真贯彻 为可量化 、 易操作的阶段性 目标 , 筑牢基础 , 循 序渐进 , 以达 到持 国家 电网公 司同业对标 管理 办法和 过程 控制要 求 ,建立 健全 续改进的效果 , 最终实现企业的又好又. 陕、 健康快速发展。 . 2 指标 与管理兼 备 , 过程与结果并 重 。对 于供 电企业来 说 , 同业 对标 管理 机制 , 创 新对 标工 作 的方式 、 方法 , 能够 有 效促 2 进县供 电 得 良 指标 具有至关 重要 的作用 , 是 衡量企 业经 营业绩 的主要尺 度 。
按 照 国家 电 网公 司开 展 “ 二维 对 标 ” 的工 作 部署 , 逐 步转
管 理办 法》 , 针对 《 管 理办 法 》 所 提 出的 “ 全 面开 展 同业对 标 ” 、 变企业经 营管理观念 。认真研 读 、 分析国家 电网公 司年度农 电
简析供电企业同业对标的精细化管理的实现

简析供电企业同业对标的精细化管理的实现摘要:随着国家经济转型发展,供电企业运行管理模式发生很大的变化,其中对标成为企业运行发展的重要内容。
文章与供电企业同业对标的精细化管理为研究对象,结合同业对标精细化管理的内涵,针对当前管理中存在问题,提出几点建议,希望对供电企业发展提供参考作用。
关键词:供电企业;同业对标;精细化管理;实现引言:同业对标精细化管理,是提高供电企业竞争力与综合实力的有效途径。
在供电企业运行过程中,加强对同业对标的管理与研究,利用此增加供电企业之间的竞争与交流,为供电企业综合管理水平提升奠定基础,促使供电企业更好发展。
1同业对标精细化管理同业对标,是指用某一指标对企业工作情况进行评价,是企业发展改革的依据,也被称为标杆管理。
在企业发展中,同业对标非常重要,通过系统且持续的对比评估,将企业与本行业先进的企业进行综合比较,发现自身企业运行中存在不足并改进,以此实现企业朝着更好的方向发展。
精细化管理,就是将管理内容具体、明细化,并落实在实际工作中,以此提高管理效果与水平[1]。
供电企业中,对同业对标采用精细化管理,可以将优秀企业良好管理模式与相关内容,更加细致的落实在企业运行中,展示同业对标中获取信息应用价值,为供电企业发展提供动力。
2同业对标管理现状2.1指标划分问题同业对标中管理体系指标划分工作非常重要,是保证供电企业同业对标效果的重要前提。
同业对标普管理体系主要由三部分构成:基础评价指标、业绩对标指标及管理对标指标。
每个指标负责的内容不同,精细化管理方式也就不同[2]。
在实际工作中,发现部分企业将基础评价指标的内容划分到业绩对标指标与管理对标指标范围,不仅没有体现精细化管理,同时也影响指标划分的效果,没有展示出同业指标划分的作用。
在同业对标管理中,过分重视自身的动态属性,与同业对标排名等相关内容,忽略了同业对标对自身发展的改进与优化作用,失去精细化管理的意义,影响供电企业改进发展。
浅析电力企业如何开展同业对标管理

浅析电力企业如何开展同业对标管理发表时间:2016-05-31T15:56:46.810Z 来源:《电力设备》2016年第3期作者:陈培培[导读] (国网河南叶县供电公司河南平顶山 467000)为了保证同业对标工作的作用得到充分发挥,电力企业需要采取高效的同业对标方法。
(国网河南叶县供电公司河南平顶山 467000)摘要:为了保证同业对标工作的作用得到充分发挥,电力企业需要采取高效的同业对标方法。
本文首先说明了电力企业开展同业对标管理的必要性,然后分析了电力企业同业对标管理中存在的问题,最后详细阐述了电力企业开展同业对标管理的对策。
关键词:电力企业;同业对标;制度;考核;管控一、电力企业开展同业对标管理的必要性(一)是实现电力企业“一强三优”发展目标的战略举措在电力企业开展同业对标管理能使企业管理者和员工更好地发现目前工作中存在的不足,进而借鉴其他电力企业成功的管理经验,促进管理不断得到完善,促进电力企业“一强三优”发展目标的顺利实现,提高企业的综合实力。
(二)能全面提升电力企业的管理水平通过在电力企业中开展全面对标管理,能引导和促进企业各部门以先进的管理指标、流程及手段为导向,不断查找自身存在的缺陷,持续进行改进并不断创新,能有效提升电力企业的管理水平。
(三)是增强企业核心竞争力的重要手段在电力企业开展同业对标管理,能使电力企业将自己的产品、服务等和同行业的先进企业相比较,不断借鉴其他企业的经验,追赶和超越标杆企业的良性管理模式,是提高电力企业核心竞争力、创造可持续、健康发展的最佳管理模式。
二、电力企业同业对标管理中存在的问题(一)同业对标中数据来源存在的不足当前时期,进行的电力企业管理同业对标划分阶段,所有指标的根本数据信息的时效性与精准性是实现对标任务的重要方面,可实际上,特别是对同业标杆的管理产生影响的几类重要指标的根本信息来源始终很难定义,基于当前的同业对标工作规定,需在各种专业化信息平台上收集,可因各类原因,根本信息数据始终无法实时更新,因此,目前还无法确保基本数据的时效性,对同业对标的合理性和可靠性性产生不良影响。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
浅析萍乡供电公司同业对标诊断分析
【摘要】同业对标管理理念是国家电网公司创建“一强三优”现代电网公司的重要手段。
目前萍乡供电公司在多年的实际工作中形成了以“创新发展应对管理变革,以规范管控提升管理水平,以持续改进促进业绩提升,以绩效提升全面展示公司经营发展成果”的工作思路,指标不再简单用于反映工作成绩,而是将指标管理作为查找差距,明确不足,改进管理的有效工具,促进业绩和管理水平不断提升。
【关键词】同业对标;诊断;管理
自2005年国网公司开展同业对标工作以来,萍乡公司吸取兄弟公司好的做法,坚持同业对标作为管理工具、评价手段、交流平台的功能定位,充分发挥对标抓手、导向、激励、载体作用,管理水平得到显著提升,同时也积累了不少经验。
一、当前同业对标工作面临的困难与挑战
随着国网公司“三集五大”体系建设全面推进,同业对标工作面临着业务整合,指标体系的不断完善,给同业对标工作带来新的挑战。
各专业管理应逐步由定性管理向定量管理转变,挖掘指标数据深层次的管理问题。
1.对标工作认识有偏差,主动性亟待加强。
个别专业一定程度地存在“重指标、轻管理,重排名、轻过程”的心理。
个别专业存在畏难情绪。
落后的指标需要通过大量艰苦的工作、有效的组织才能提升。
面对困难,有的选择了逃避,强调客观,没有硬碰硬的劲头,缺乏责任心。
2.对标工作重点仍侧重于指标数据的评价和发布,对标管理与专业日常工作结合度不高,与工作目标制定、管理改进实施等工作未形成有效衔接,被动分析多,主动分析少;指标分析多,开出有效“处方”少。
3.专业间职责明确、密切协作、上下互动、全面系统、动态闭环的分析诊断机制不健全,深度不够。
二、企业发展对专业管理的具体要求
电网企业的发展离不开坚强电网、优秀业绩、优良资产、优质服务和专业管理全覆盖的支撑,而同业对标工作的开展,从各个方面系统地反映了一个企业前进发展的过程。
通过同业对标指标诊断分析,加强对指标的全过程管控,从指标的差距找出管理的差距,正确应对内外部环境变化,不断调整公司发展管理策略,真正发挥同业对标总抓手的作用,为建设“一强三优”现代供电企业做出新的贡献。
1.指标诊断的目标
通过开展指标数据的分析诊断,查找存在的问题和落后的短板,并从指标的优劣水平上深挖管理方面和技术方面的原因,以指标全省最佳数据为参照,对公司生产和经营过程进行全面、系统、科学地分析,及时掌握公司内部生产经营状况,不断调整、修正公司管理策略,正确应对市场需求变化,将差距转化成后发优势,真正发挥指标的诊断分析作用。
2.指标诊断的管理手段
灵活运用“四种分析方法”,做好指标数据分析诊断工作,找准问题、抓住重点、提出行之有效的措施。
对短板指标要坚持周通报,从每年的第一周抓起。
三、强化指标诊断分析过程管控
根据省公司发布的同业对标指标排序结果,对照阶段性工作目标,判断指标完成水平和预期效果。
结合开展指标的四种分析,及时发现指标差异和管理过程中存在的苗头性、关键性、倾向性、趋势性等影响企业指标先进性的问题。
针对各项阶段性工作目标,监控相应的管理和技术保证措施,保证各项措施的先进性和可操作性。
对过程控制中采取的各项措施执行效果进行监督评价,对最初提出的问题及时反馈,形成闭环的过程控制机制,确保指标达到预期目标。
1.固化日常工作流程
按照惯例,每年省公司在3月份会征求各专业部门及地市公司指标修订意见,4月份正式下文。
在1-4月份期间,按照旧的指标体系予以分析诊断。
(1)指标填报。
对标办月初将指标填报模板予以下发,各县公司专业部门填报数据后上报公司各对口部门予以审核,再会同公司指标数据予以上报,因增加了三级指标审核关,指标数据真实性得到保证。
(2)指标审核。
对标办对部分指标进行抽查,达不到目标值的,专业工作组要“说清楚”,并制定指标保证措施。
(3)指标考核。
对标办对公司处于C、D段的指标,对县公司处于后三个段位的指标进行月度预考核,提交公司绩效办予以执行,对年度完成较好的指标予以考核返还。
省公司未发布指标数据,则不对专业工作组和县公司提出预考核意见。
2.指标诊断管理流程
月度根据省公司发布的数据进行横向、纵向诊断分析,如省公司未发布数据将仅进行历史纵向比较诊断分析。
全面学习指标。
根据指标的计算方式,分子、分母、统计口径是指标最大的影响因子,做好指标管理全覆盖。
按照“谁主管、谁负责”的对标管理模式,专业工作组是同业对标的主体,必须消化指标定义及计算。
全面梳理指标。
按指标优劣程度分为三类:优势指标、中游指标、弱势指标。
按照指标权重为三类;权重较大指标、重要性指标、权重较小指标。
重要性指标主要是与公司及企业负责人年度业绩挂钩的指标。
全面管理指标。
全面关注指标和工作质量的同步提升,实施精细化管理,优势指标花必要的精力予以保持,弱势指标下大力气予以提升,短板指标采取坚决有力的措施予以改善。
不断深入分析和挖掘弱势指标与短板指标的提升空间,提出改进措施,重点突破。
对重要关键指标、跨专业指标和长期弱势指标应实施重点攻关,列入公司课题研究计划。
专业工作组在制定考核办法的时候要明确指标分析具体要求,并与改进成效挂钩,与相关责任人和单位挂钩。
按照市县一体化管理要求,对所辖县公司的管理全面负责,认真开展指标数据的内部分析和对比。
全面诊断指标。
指标分析坚持内外部环境并重的原则,外部环境主要分析宏观经济形势、产业结构调整情况、地方政府招商引资力度、重大项目推进力度等,由于萍乡负荷主要集中在钢铁、煤炭、水泥、陶瓷等高耗能行业,受国家宏观调控,对负荷及电量影响较大。
内部环境主要分析专业协同处理问题的能力,如指标异动的分析、处理及措施的巩固。
突出专业部门的主导作用,充分利用可以利用的一切资源,根据指标反映的深层次管理问题,重点解决影响企业发展的顽疾,引导企业又好又快发展。
四、总结
同业对标整体成绩、排名及分项指标的完成情况,直观、立体地反映出企业的优势在哪里,差距在哪里,差距有多大,客观真实地反映出公司在全省地市公司间所具备的综合实力,反映出在规模相近的地市公司间的管理差距。
通过指标诊断分析,为管理“查病因”、“开处方”、“做治疗”,实现指标水平与管理水平互相促进、共同提升的最终目的。
公司通过开展同业对标指标诊断与分析,综合实力得到逐年稳步提高,尤其是管理水平得到进一步加强。
参考文献
[1]李琳.同业对标指标诊断分析.2010年管理论丛与技术研究专刊.。