经典团队建设与管理培训ppt课件
合集下载
团队建设与管理ppt课件
执行循环系统
提出问题
分 析 问
题 ACTION
采 调整
取 行 动
PLAN 计划
CHECK 检查
如愿以偿——100%执行力
高层下达目标
中层 分解 任务
DO 执行 基层
配合 完成
分配任务与跟踪任务
49
四、团队管理之高效沟通
“我愿意用毕生的努力去获取一种能力， 那就是与人打交道的能力，这种能力 比阳光下的任何一种能力都重要！”
组织行为≠个人行为
39 如愿以偿——100%执行力
执行力文化的形成有很多的因素，比如人们接受的 培训，他们的个人经历，员工对公司未来的理解以及员 工对领导行为的观察，等等。
当员工发现领导没有兑现他们的承认时．．．．．． 当员工相信业绩没有自己好的人得到了奖励和提升时 时．．．．．．． 当员工相信企业正在走向衰落时．．．．．． 当员工感到＂关系＂比业绩更重要时．．．．．．
1.工作太忙,实在抽不出时间做计划; 2.认为工作忙,计划晚交几天没有关系, 只是几天,有什么关系,何必那么认真。
47 如愿以偿——100%执行力
案例分析
• 这两个理由是合理的吗？ • 如果你是这些部门经理的直接上司，听
到这两个理由，你会如何表态？ • 为什么当我们完成不了任务时，总会找
理由？
48 如愿以偿——100%执行力
如愿以偿——100%执行力
34
2、四化
把复杂的过程简单化
其关键是要抓住问题的实质，把其中最重 要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节 的东西暂时放在一边从而简单化。
把简单化的东西量化 ——把简单化的东西量化从而达到可衡量性
如愿以偿——100%执行力
35
团队建设培训课件(ppt 43页)
克服建议
•每当作出一个决定或采取行动 时，要确定团队是否明确了某人 负责某项工作，需要多少资源， 什么时候完成。
•在每一次会议的开始要审查上 次分派工作的完成情况，鼓励团 队成员负起责任，督促其同事完 成已分派给他的任务。
常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：短期目标
胸无全局可导致团队玩弄计谋， 作出仅为一己之利的决定。只见 树木不见森林会导致可疑的计划 和缺乏理性的决策。
常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：计划不连贯
一个团队新建不久或仍处在幼 年期，其领导便调动工作、提 升、履新或退休，这些均是该 团队走向灭亡的标志。
克服建议
•要确保有一个长期观念和高度 的领导连续性 •当团队领导变更时，要确定新 来者是否得到大多数团队成员 的认可
常见的团队陷阱及克服建议
陷阱：裁员
决定裁员虽可获得短期 利益，但它也会毁灭团 队所建立的忠诚和使命 感，当不满的员工纷纷 寻找新机会时，将导致 公司的智力流失。
工作群体 伪团队
真正的团队 潜在的团队
团队绩效
清晰的 目标
一致的承 诺
良好的沟 通
相关的技 能
相互的信 任
谈判技 能
恰当的领 导
内部支 持
外部支 持
高效团队的特征
团队规范
•以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个 任务作出贡献的基本价值观 •鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低 效率或质量的行为 •只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
团队凝聚力的建设
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心 力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队 存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个 团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也 就失去了存在的条件。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
的描述说明。
成 员 技 能 识 别 MEMBERS OF THE SKILLS TO IDENTIFY
他们的以往的成就 他们在以往团队中工作的经验
他们喜欢的工作方式 他们认为可尝试的挑战
他们的担忧
有效的团队 是技能和经验的均衡组合
团队成员角色 TEAM MEMBER ROLE
1. 每个人都很清楚自己应该扮演的角色 2. 团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突 3. 团队内部不同角色和技能的组合；
此框中选择粘贴；
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
01 关于团队 ABOUT THE TEAM
团队种类 TYPES
— 工作团队 — 顶层团队 — 商务策略团队 — 项目团队
— 跨职能团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队
SMART 是否具体/明确/有挑战/可 衡量/时间？
资源 人力/时间/财力/设备/现状
团队目标 TEAM GOALS
愿景转化成目标Fast and effective
秘诀是需要的是一种c能re抓ati住on那o些f y参o与ur者想像力 ；使之愿意付出努力p；re同se时nt又at对ion实现愿景有所
足以完成手头上的任务
团队回顾进展 TEAM TO REVIEW PROGRESS
1） 团队运作：人员和思想的开放度 2） 冲突：是建设性的还是有害的 3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它们 4） 交流：是否有隔阂
5） 合作：有合作吗/抱怨什么 6） 问题解决：有效还是逃避 7） 会议：高效还是在浪费时间
04 领导团队 LEADING THE TEAM
给你们一种方向感 识别技能和才干
建立一种工作方法
对比 Team building
VS Team working
【技能】
合作、分享观点、相互支持
【注意】
鼓励并帮助团队走向成功 是过程而非目标
本身并不能建立团队
02 面临难题 FACE PROBLEMS
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
没有行为榜样
成员相互信任 MEMBERS OF MUTUAL TRUST
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
团队要素 TEAM ELEMENTS
团队要素
01 团队领导 02 团队目标 03 团队工作方式 04 成员相互信任
05 成员技能识别 06 团队成员角色 07 团队回顾进展
团队领导 TEAM LEADER
整体概念是什么？ 成功标准是什么？
标准
我们不应该做的是什么？ 还有什么是我们不知道的
？
危险
目标
TEAM
团队建设与管理培训
TEAM BUILDING AND MANAGEMENT TRAINING
目 录 DIRECTORY
关于团队
面临难题
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
建立团队
领导团队
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
处理问题
Байду номын сангаас
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
竞争文化
组织文化不鼓励相互合作 组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险；成员冒险需要付出代价
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
团队太大
15-20人组成的团队；难以管理 团队越大；交流和控制越难 团队越大；潜在的危险越高
— 快速任务团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队
团队潜力
POTENTIAL
1. 取得比个人单独工作更加出色的结果 2. 能产生出比个人更多的主意 3. 相互帮助；提高各自的技能与自信心 4. 对任务和成员间表现出责任心 5. 自我激励
对比
TEAMS VS GROUPS
Teams VS Groups
团队大小参考（1=有效；4无效）
解决问题 判断速度 成员参与 凝聚力 意见一致 灵活性 个人效率 团队效率
≤5人
3 1 1 1 3 1 2 3
6~12人
2 2 2 2 2 2 1 2
13~15人
1 3 3 3 1 3 3 1
≥15人
4 4 4 4 4 4 4 4
03 建立团队 ESTABLISH A TEAM
人们互相信任 人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标
团队
群体
人们一同工作 个人感受不是工作一部分 公开度是有限的 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确
关于团队 ABOUT THE TEAM
【适用】
新团队创 或现存团队的表现进行评价
【内容】
帮助的描述
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目标和远 景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队目标
是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
团队工作方式 TEAM WORK
— 事情尽可能简单；不要把情况过于复杂化 — 进行合理计划；但鼓励灵活性以及对新思想
和方法的开放性 — 任务分解；并限定各自的完成期限 — 经常反思是否还有更简便的方法 — 减少规则；提高自由度和责任感
不能衡量业绩
有效的团队需要严格的行为准则 团队需要产生成果 团队需要明确衡量成功的标准
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
团队泛滥
团队被人们认为是任何情况下的解决办法
请在这里输入段落文本内容请在这里 输入段落文本内容
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
强调个人
团队通常作为一个绩效单位建立起来； 但是组织通常认可个人而非团队 评估机制总是与个人业绩相联系 奖励/加薪也常常与个人贡献相关 团队中有成员可能担负多功能职责
管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战；以及组织外 的活动上；而非行为上； 管理者通常要一门心思做贡献；而这种行为与团队所需求的技 能不完全一致； 管理者可能喜欢自己工作；在他们自己的网络中完成交易；进 行运作； 管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
成 员 技 能 识 别 MEMBERS OF THE SKILLS TO IDENTIFY
他们的以往的成就 他们在以往团队中工作的经验
他们喜欢的工作方式 他们认为可尝试的挑战
他们的担忧
有效的团队 是技能和经验的均衡组合
团队成员角色 TEAM MEMBER ROLE
1. 每个人都很清楚自己应该扮演的角色 2. 团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突 3. 团队内部不同角色和技能的组合；
此框中选择粘贴；
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
01 关于团队 ABOUT THE TEAM
团队种类 TYPES
— 工作团队 — 顶层团队 — 商务策略团队 — 项目团队
— 跨职能团队 — 特别任务团队 — 质量周期团队 — 客服服务团队
SMART 是否具体/明确/有挑战/可 衡量/时间？
资源 人力/时间/财力/设备/现状
团队目标 TEAM GOALS
愿景转化成目标Fast and effective
秘诀是需要的是一种c能re抓ati住on那o些f y参o与ur者想像力 ；使之愿意付出努力p；re同se时nt又at对ion实现愿景有所
足以完成手头上的任务
团队回顾进展 TEAM TO REVIEW PROGRESS
1） 团队运作：人员和思想的开放度 2） 冲突：是建设性的还是有害的 3） 技能和才干：是否最大限度地利用了它们 4） 交流：是否有隔阂
5） 合作：有合作吗/抱怨什么 6） 问题解决：有效还是逃避 7） 会议：高效还是在浪费时间
04 领导团队 LEADING THE TEAM
给你们一种方向感 识别技能和才干
建立一种工作方法
对比 Team building
VS Team working
【技能】
合作、分享观点、相互支持
【注意】
鼓励并帮助团队走向成功 是过程而非目标
本身并不能建立团队
02 面临难题 FACE PROBLEMS
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
没有行为榜样
成员相互信任 MEMBERS OF MUTUAL TRUST
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
的描述说明。
添加标题
在此录入上述图表的描述 说明；在此录入上述图表
团队要素 TEAM ELEMENTS
团队要素
01 团队领导 02 团队目标 03 团队工作方式 04 成员相互信任
05 成员技能识别 06 团队成员角色 07 团队回顾进展
团队领导 TEAM LEADER
整体概念是什么？ 成功标准是什么？
标准
我们不应该做的是什么？ 还有什么是我们不知道的
？
危险
目标
TEAM
团队建设与管理培训
TEAM BUILDING AND MANAGEMENT TRAINING
目 录 DIRECTORY
关于团队
面临难题
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
建立团队
领导团队
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
此框中选择粘贴；
处理问题
Байду номын сангаас
您的内容打在这里；或者 通过复制您的文本后；在
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
竞争文化
组织文化不鼓励相互合作 组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突 组织不是在信任的基础上建立起来的 组织反对冒险；成员冒险需要付出代价
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
团队太大
15-20人组成的团队；难以管理 团队越大；交流和控制越难 团队越大；潜在的危险越高
— 快速任务团队 — 维护团队 — 销售团队 — 自我管理团队
团队潜力
POTENTIAL
1. 取得比个人单独工作更加出色的结果 2. 能产生出比个人更多的主意 3. 相互帮助；提高各自的技能与自信心 4. 对任务和成员间表现出责任心 5. 自我激励
对比
TEAMS VS GROUPS
Teams VS Groups
团队大小参考（1=有效；4无效）
解决问题 判断速度 成员参与 凝聚力 意见一致 灵活性 个人效率 团队效率
≤5人
3 1 1 1 3 1 2 3
6~12人
2 2 2 2 2 2 1 2
13~15人
1 3 3 3 1 3 3 1
≥15人
4 4 4 4 4 4 4 4
03 建立团队 ESTABLISH A TEAM
人们互相信任 人们互相支持 公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决 大家有共同的目标
团队
群体
人们一同工作 个人感受不是工作一部分 公开度是有限的 在需要的时候提供信息 人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确
关于团队 ABOUT THE TEAM
【适用】
新团队创 或现存团队的表现进行评价
【内容】
帮助的描述
成员明确目标
这是与其他成员拥有共同目标和远 景的基础； 并转化目标为要采取的步骤
团队目标
是激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键
团队工作方式 TEAM WORK
— 事情尽可能简单；不要把情况过于复杂化 — 进行合理计划；但鼓励灵活性以及对新思想
和方法的开放性 — 任务分解；并限定各自的完成期限 — 经常反思是否还有更简便的方法 — 减少规则；提高自由度和责任感
不能衡量业绩
有效的团队需要严格的行为准则 团队需要产生成果 团队需要明确衡量成功的标准
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
团队泛滥
团队被人们认为是任何情况下的解决办法
请在这里输入段落文本内容请在这里 输入段落文本内容
面 临 难 题 FACE PROBLEMS
强调个人
团队通常作为一个绩效单位建立起来； 但是组织通常认可个人而非团队 评估机制总是与个人业绩相联系 奖励/加薪也常常与个人贡献相关 团队中有成员可能担负多功能职责
管理者通常把时间花在应对长期性的问题和挑战；以及组织外 的活动上；而非行为上； 管理者通常要一门心思做贡献；而这种行为与团队所需求的技 能不完全一致； 管理者可能喜欢自己工作；在他们自己的网络中完成交易；进 行运作； 管理者常常会说：“照我说的而不是我做的去做”。
面 临 难 题 FACE PROBLEMS