改善心智模式

• Endurance：持续时间
“C”（控制感）
• 控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境 或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而 控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境， 相信人定胜天。 • 控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； • 控制感强的人则会說：虽然很难，但这算什么、一定有 办法。
“O&O”（起因和责任归属）
• 造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类： • • 第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。 往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃； 第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不 可抗力。
•
因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因 陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生 这样的情況呢？ 高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘 愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再 次爬起。
现代人心智模式“ 三要求”
高
AQ
攀登者
半途而废
知难而进 直至成功
低
知难而退
蒲松龄的对联
• 有志者、事竟成，破釜沉舟， 百二秦关终属楚； 苦心人、天不负，卧薪尝胆， 三千越甲可吞吴。
逆商划分为四个部分
• Control：控制感 • Origin & Ownership：起因和责任归 属 • Reach：影响范围
智商的分类
• 通常，把智商在90~110之间（平均数为100）的 人称为"中等智力"的正常人，这一类人约占总 人口的50％左右；智商在110~120之间的人称为 "一般聪明"，约占16.1%；智商在120~130之间 称为"优秀智力"，约占6.7%；智商在130以上者 为"超优智力"，约占2.2%；智商在140以上的被 称为"天才"，据统计，这类儿童约占儿童总数 的0.5%。
• 使你遇到的每一个人都感到自己重要.被需要.被感激；
改善心智模式
---现代职业人的3Q
通信技术教研室：王锡强 E-MAIL：379214644@qq.com
心智模式的概念
• 所谓心智模式 是指人们的思想方 法、思维习惯、思 维风格和心理素质 的反映 。
• 心智模式
• 这个名词最早是由苏格兰心理学 家克雷克(Kenneth Craik)于 1940年创造出来的。“心智模式” 是认知心理学的一个概念，指人 们的长期记忆中隐含着的关于世 界的心灵地图。圣吉把心智模式 比作认知上的“心灵地图”。他 认为心智模式是深植于我们心灵 之中，关于我们自己、别人、组 织以及世界每个层面的各种图像、 假设和故事。
AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解 决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分 时间抱怨，就多一分时间进步。
2、先看优点，再看缺点
• 当挫折发生时，如果第一个念头是：「完了，这下没救了。」那就很难 逃脱悲观的诅咒。
AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：「现在有什么是可珍惜的？」 换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。
• 遭遇逆境时，将注意力集中于负面的方式是很危险的， 这会强化人们对于挫折的印象，加剧对困难的恐惧感， 使自己陷入失败的泥潭中不能自拔。 • 保持积极进取的心态，对于身处逆境的人将大有裨益。 高逆商者会观察和评定自己所处的环境中积极的方面， 发现最有建设性的维度，仔细地体会、认识自我。而这 一点正是高逆商者与低逆商者的不同之处。
• 4.认知他人的情绪；(善解人意)
• 5.人际关系的管理。( 一个篱笆三个桩，一个好 汉三个帮)
提高情商的主要途径
• • • • • • 了解自我 管理自我 自我激励 识别他人情绪 预见未来 人际关系协调
了解自我
• 自我情绪认识能力。即对 自己的悲、喜、忧、乐等 积极、消极情绪的觉察能 力，也就是对自己的情感、 情绪的自我反省、自我认 识的能力。
心智模式五个基本问题
怎样看待自己 Fra Baidu bibliotek样看待他人 怎样看待环境 怎样看待世界 怎样看待人生
心智模式四大“顽石”
• 1、自我感觉良好——从来都是 对的（归罪于外）
• 2、习惯成自然——一直这样做 的（墨守成规） • 3、局限思考——见木不见林 （线性思维） • 4、心态不正——五气并存（官、 骄、娇、泄、不服气）
成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。
逆境的积极功能
首先，只有在逆境中人们才能学会如何思考
• 只有在逆境中，在遭受失败和挫折后，才能真正发现 自己的不足。这些思考和经验都能为前进打下坚实的 基础。古往今来，经过失败、努力、再失败、再努力， 不断在逆境中总结经验教训，最后成功的例子比比皆 是。 • 为了发明电灯，爱迪生曾经失败了17000次，终于获得 了成功。正是他把每一次失败都当成一次学习的机会， 才使我们拥有了今天的光明。
心智模式存在的方式
• 观念 • 成见 • 习惯 • 信念、信仰
影响心智模式形成与改变的要素
• 环境因素 • 性格 • 智商、情商、逆境商
现代人心智模式“ 三要求”
AQ逆境商
IQ智商
EQ情商
智商、情商、逆境商
• 智商IQ(Intelligence Quotient)通常
用来形容一个人的聪明程度。智商高的人往往悟 性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。 当然智商与文化程度和知识水平有很密切的关系。 智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己心 智模式有哪些不当之处。但是，今天的研究人员 发现，在成功的诸多因素中智商只占20％，而情 商EQ(Emotion Quotient)占80％。
改善心智模式五大技术
• • • • 一、把镜子转向自己（正心） 二、倒掉壶中之水（破除陈见） 三、敞开胸怀（容纳别人） 四、多爬几座山峰（换个角度看 问题） • 五、用多棱镜看世界（系统思考）
消极思维与积极思维
• 在英文中，消极的拼法是 “ negative”， 积 极 的 拼 法 是 “ positive”。 心 理 学 家 对此有一个比较形象的说法， 叫做N频道和P频道。意思是 说，世界就是这个世界，就 像电视机的频道，按下的是 N 频道，接收的信息是消极 的，你便会进行消极思维， 按下的是 P 频道，接收的信 息是积极的，你便会进行积 极思维。
挫折能给予我们警告，提醒我们加倍小心
• 逆境，是一座警钟，它警告人们，之所以遭遇逆 境，肯定是在某方面出了问题。或者观念不对、 态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计 划不对；或者客观条件不成熟，天不时，地不利， 人不和，或者主观与客观不一致，主观愿望违背 了客观规律等等。逆境有人为原因，也有自然因 素，所以面对逆境时，不能怨天尤人、消极等待， 而是要积极的反思、 客观地寻找病症。
人际关系协调
• 人际关系协调能力。即与同事、同学、 上级、下级、友人等和谐相处的能力， 是一个人社会适应能力的表现，是一个 人成功的重要条件。
人际关系的六大障碍
（1）不坚守承诺 （2）企图改变对方 （3）批评与责备 （4）嫉妒 （5）愤怒 （6）争辩
建立良好人际关系的六个秘诀
（1）微笑 （2）赞美 （3）包容 （4）诚信 （5）双赢 （6）设身处地
情商EQ的介绍
• 情商（emotional quotient简写成EQ） 是表示认识、控制和调 节 自身情感的能力。 情商的高低反映着情感 品质的差异。情商对于 人的成 功起着比智商 更加重要的作用。
• 对情商的定义因人而异，其中较普遍接受的是耶 鲁大学的心理学家彼得· 沙洛（Peter· Salovey） 的提法。他将情商归纳为以下5种类： • 1.认识自身的情绪；(吾日三省吾身) • 2.妥善管理情绪；(不以物喜，不以己悲) • 3.自我激励；(更上一层楼)
例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有 资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开 创出另一番格局。 毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩 表现。
3、将当下的不幸，变成日后的「幸亏」
• 看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安， 大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」 当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。 因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸， 变成日后回顾时的「幸亏」。 让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一 定指日可待。
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“R”（影响范围）
• 高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来 的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降 至最小。 身陷学习中的逆境，就仅限于此，而不会影响自己的 工作和家庭生活；与家人吵架，就仅限于此，而不会因此 失去家庭；对事争执，就仅限于此，而不致对人也有看法。 高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围， 不至扩大到其他层面。越能夠把握逆境的影响范围，就越 可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致 惊惶失措。
管理自我
• 自我情绪控制能力。即根据自身情况、环境状 况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、 发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压 抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部 环境尺度与自己的内部尺度的统一，适当控制 或合理发泄情绪。
自我激励
• 即充分利用各种手段激发自己能动性、 创造性的能力。充分认识自我、激发自 我潜力是成功的内在动力。自我激励能 力强的人善于度过困境，也能在顺境中 把握自己。
怎样提高自己的情商
• • • • 第一，承认自己心理上有某种疾患。 第二，查出病因。 第三，升华表达。 第四，学会宣泄。
AQ(逆境商)
• AQ(Adversity Quotient)中文译为逆境商，
是由美国学者保罗· 史托兹提出的它既是预测谁会成功 的指标，又是对每个人面对和超越困境能力的心理素 质的量化显示。为什么有的企业家可克服深不可测的 逆境，而一般人却放而弃之?史托兹以可量化的方法， 提出AQ理论，将人们对待逆境的态度划分为三个层次， 实际是反映心理素质和心智模式的三个层次。
• ——逆商告诉你如何在逆境中生存，并如何 战胜它而取得成功；
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——逆商可以预测在逆境中你所持的态度；
——逆商预测你在逆境中能否充分发挥自己 的潜力。 在这里，逆商是一个量度，度量你面对逆境 时的反应程度，通过逆商测试，使每个人生命中
从未被检测过的潜意识形态第一次显示出来。
逆商——人生成败的关键
逆境也给我们警示
• 人生有喜有悲，有顺势必有逆势，凡顺势 不要骄傲，盲目乐观，而应该未雨绸缪。
• 懂得了这些道理，逆境才能发挥其积极的 功能，才能进一步激起人们的斗志和求胜 的欲望。具有这种心态的人，逆境犹如兴 奋剂，激励着人们焕发青春、斗志、热情 和潜能，向着希望的顶点不懈地攀登。
认识逆商 的意义
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“E”（持续时间） • 逆境所带来的负面影响既有影响范围问题， 又有影响时间问题。逆境将持续多久？造 成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低 的人，则往往会认为逆境将长时间持续， 事实便会如他们所想。
提升自己AQ的途径
1、凡事不抱怨，只解决问题：
碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都 是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心 情往往更加沮丧，而问题依旧无解。
确定“积极思维日”
• 每周选定一天为“积极思维日”，在 这一天从你的用语中消灭掉“不 能”.“决不”.“不会”等字眼。当你 本来想说“这没用”，“从来没有这 么做过”，“我做不了”时，问问自 己有什么办法可想。
培养积极思维的十原则
• 言行举止像你希望成为的人；
• 要心怀必胜.积极的想法；
• 用美好的感觉.信心与目标去影响别人； • 把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待；
识别他人情绪
• 了解他人情绪的能力。即通过别人的姿态、语 气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。 了解他人情绪，要求有“同情心”、“同理 心”。这是了解他人情绪，控制自我情绪，改 善人际关系的一个重要条件。
预见未来
• 预见未来的能力。即对各种事情的发展 动态、趋势的把握及认识的能力。能否 预见未来，根据具体情况及时采取行动 或耐心等待，是衡量一个人自信心、持 久力的重要参数。