销售6部曲20130311
销售之路——销售六步
第三步 推荐适合的车辆
我们对顾客的需求已经有了较深入的了解，现在应该可以顺利地向顾客提出建 议了。 也许我们应该这么理解——买车并不是顾客的工作，但卖车却是我们的工作。 这是最好的解释方法。
该说些什么呢？ 该说些什么呢？ 先生，非常感谢您告诉我这些。我的工作就是帮助您买到一辆 自己喜欢的汽车。就您刚才所说的，实际上我们有好几款车型都能满足 您的要求。让我们一起去看看，您有什么想法或者意见尽管提。来，这 边请…… 我在这行干的时间不太长，还在学习。请允许我向您推荐几款车型， 您有什么想法或要求尽管告诉我。来，您这边请……
良好的印象， 良好的印象，先入为主
1、着 装 2、个人卫生 3、商务礼仪
接待顾客（ 第一步 接待顾客（续）
良好的印象， 良好的印象，先入为主
1、着 装 2、个人卫生 3、商务礼仪
接待顾客（ 第一步 接待顾客（续）
良好的印象， 良好的印象，先入为主
1、着 装 2、个人卫生 3、商务礼仪
接待顾客（ 第一步 接待顾客（续）
接待顾客（ 第一步 接待顾客（续）
如何进行专业的接待
每个人不应该凭运气处理接待工作，也不应该对每位顾客每次采取 不同的接待方式。接待顾客是一件很严肃的事情，我们必须精通每一个 细节。我们应该遵循设计完备的顾客接待方案
销售顾问： 销售顾问：早上好/下午好。欢迎光临宁波龙华丰田。请随意参观 是的，我叫 （我的名字是 ）（主动与顾客握 手） 请问您贵姓？ 顾客： 我姓： /我叫 销售顾问： 先生，很高兴您光临我们的经销店。 先生，这是我的名片（再次告诉顾客你的名字） 您可以叫我 先生，您今天想看看哪款车呢？ 顾客： 我想看看 销售顾问：没问题， 先生，您这边请
销售六步曲
销售六步曲
成功销售的六个关键步骤：销售产品须具备6个关键因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验；即：销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，再有针对性的介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。
（基本六式）
第一步收集资料（也叫情报）也分四步
（1）发展内线，内线就是客户内部认可我们的价值，愿意帮助我们的人。
——收集情报的最关键的和最重要的方法；
全面的资料包括：相关产品的使用情况、客户的组织结构、关键客户的个人资料（个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程及竞争对手在这个客户内部的活动情况等。
（2）个人资料的收集和分析是制定行动计划的关键；
（3）对客户的组织结构进行分析，从客户的级别、职能以及在采购中扮演的角色，将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手
的线索；
（4）销售机会分析（关键步骤）它决定了销售是否能进入下一个阶段。
第二步建立关系
最难的在于如何分析客户的性格，对每个客户采取不同的方法
第三步挖掘需求
客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次
的潜在需求
第四步竞争策略（呈现价值和竞争分析）
客户采购，绝不是只看某个指标，因此应该将采购指标引导到对我们有利的方面来
第五步赢取承诺
谈判是双方妥协和交换并达成一致的过程；
谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步；
销售谈判中，价格是核心要素，价格是妥协和交换的核心；
决定谈判最终价格的是客户的需求。
第六步跟进服务
这个步骤就要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保帐款回收。
成功销售六部曲-
成功销售六部曲-成功销售六部曲销售是一门科学，是一种艺术，是一项可以学习的技能。
没有天生的销售高手，那些你认为天生就是销售高手的人，都是经过艰苦的努力才具备了销售员的特质，才最终掌握了销售这门科学，才得心应手地用于实践之中。
的确，销售不是简单交易的问题，不仅依靠产品的质量，有竞争力的价格，或者服务的快速响应。
销售是你的身份，你的态度，你成功的问题，关乎你在多大程度上，愿意承担责任，愿意帮助他人，能够让客户三省，省心、省事、省钱，真正做到利他，。
销售是一种理念，更是人生的哲学。
本人从事销售、管理销售已有十五年的时间，也接触过很多销售精英。
其间，有些心得体会，有些经验教训。
在此，总结一下，归纳为成功销售六步曲。
寻找潜客户，转化准客户，开发新客户，保养老客户，拓展老客户，复活旧客户。
第一步发掘客户：寻找潜客户怎么寻找合适的潜在客户，我建议大家从三个方面进行考虑。
吸引力。
通过宣传推广提高自身的“吸引力”，“吸引力”是重点修炼自己的内功，提高自己的素质，积极影响周围的世界，最终对外部产生强大的“吸引力”，让周围的人敬佩你，自动自发的与你合作。
实现老子说的：不争而善胜，不召而自来。
靠吸引力吸引想要的事物，而不是靠竞争力争抢想要的事物，才是长久健康之道。
宇宙的法则，就是吸引力法则。
培养竞争力，只算是聪明，培养吸引力，才是智慧。
可从客户自身和所在行业的增长率、企业大小、竞争的激烈程度、行业盈利性和战略重要程度等方面来看。
通过询问这个客户的业务在过去是不是快速增长？这个行业，这个企业有多大？在这个行业、这个企业当中，竞争激烈吗？是不是有很多你的同行在服务这个客户？这个客户在过去盈利吗？这个行业盈利性情况怎么样？这个企业，这个客户在细分市场战略重要性怎么样？定位。
你要了解我们的产品，了解我们的服务，了解客户对我们的产品和服务的期望。
他的需求是什么？他一年采购一次，还是每个月采购一回，每次的数量在多少？最方便的办法就要了解这家企业，这个客户，目前有多少资金。
销售流程六部曲
如果你想要锦衣玉食 你必须具备企划的能力
如果你想要荣华富贵
你必须具备公众演说的能力
---比尔盖兹
工欲善其事，
必先利其“器”
销售流程六部曲
一部曲：重塑自我
一部曲：重塑自我
树立正确的态度
展现专业的礼仪
建立良好的客户关系
一、树立正确的态度
真诚 自信 热情 适度 专业
真诚
美容师职业的要求 美容院发展的需要
卖点的定义：
卖点是产品所具有的；
销售人员所阐述的；
与顾客需求联系最紧密；
对客户的购买决定最具影响力的因素。
销售流程六部曲
四部曲：异议处理
异议的本质
嫌货才是买货人
有异议后成交的达成率是64% 没异议成交的达成率是56%
产生异议的原因
对美容师不信任
期望值没有得到满足
客户异议的特点
即使她认为无所谓的小问题，她仍然会 提出来； 问题提得越多，说明她的购买诚意越大； 客户的异议是想寻求美容师的帮助，帮助 她们下定购买决心；
物有所值？
物超所值？
销售流程六部曲
三部曲：产品介绍
展现产品价值
• FABE法则 • F：特征（Features）指的是这是个什么样 的产品，或有什么样的功能。 • A：优点（Advantage）是指特征所具备的 优点，针对客户的 。 • B：利益（Benefit）是指某个特征是具有优 点，而这个优点能给客户个人带来的好处。 • E：证据（Evidence）
重塑自我树立正确的态度展现专业的礼仪建立良好的客户关系真诚自信热情适度专业一树立正确的态度真诚美容师职业的要求美容院发展的需要自信热情热情对客户热情可以让客户产生愉悦的感觉从而增加购买的欲望
销售六部曲
月
日 客户名称：
关键人：
；
公司 简介 彩页 方案书 合同书 名片 纸、笔 仪容 其它
资料 准备
√
√
√
√ √√ √
公司简介、组织结构、业务情况、近期新闻、行业信息
客户
资料 ……
客户个 姓名、身份、通讯方式
人资料 ……
准备 问题
……
第一步：精心准备 •第二步：成功拜访 第三步：了解需求 第四步：精彩呈现 第五步：异议处理 第六步：谈判成交
您看这样吧：……
Ask for Action 要求行动 行吗？
价格异议
加？ 减？ 乘？
除？
异议理由 • 价格太贵 • 考虑考虑 • 和我的朋友谈谈 • 再看看别人的 • 现在合作很好 • 糟糕的经历
客户犹豫点 是• 不是值 害• 怕作错决定 验• 证决定 你• 行吗？ 不• 认为你最好 怕• 再发生
自尊需要
第三级 归属需要(社交)
第二级
安全需要
第一级
生存需要
关注销售中的2.5个面
业务面
机构
；
战
略 感情面 个人 ；
伙
面
规避
；
伴
5W2H
采购物品-what 为什么买-why 项目时间-when 项目地点-where 负责人物-who 采购总额-how much 采购流程-how to
• 个人需求
时机
• 是不是
？
• 项目在
？
• 关键人物 ？
• 预约了时间？
对象
• 总经理? • 采购? • 财务?
ห้องสมุดไป่ตู้……
还有一个人，他是？
▪ 为了介绍产品? ▪ 建立信任关系? ▪ 满足客户的需求? ▪ 更好地服务?
销售标准服务流程(六部曲)
了解顾客需求
询问技巧
• • • • • • 不连续发问 问简单的问题 问答案为“是”的问题 问“二选一”的问题 问顾客所关注的问题 问具有提示性、引导性的问题
了解顾客需求
聆听技巧
耐心
关心 不要一开始就假 设明白顾客的话
产品介绍
商品的四要素
Feature Advantage 特性 优点
Benefit
• 适当案例分析 收款受骗的; 中途跑单的,等等
付款/完成售货
称赞顾客选择
强心行动 • 延缓顾客后悔的心理历程 • 分析型顾客特别适用 • 建立持久的信心
•
送客/完成服务
• • •
•
向客人说明交款单，保证书的细节 向顾客介绍我们的售后保证服务 当着顾客的面把货品、单据及发票轻 放入袋内并用胶带封好 把货品用双手给客人
送客/完成服务
• 送客：慢走 / 谢谢 / 再见 / 我送您 目送 / 请同事帮忙 / 推销自我的机会 客人经过柜位时，同事向客人打招呼 清洁及整理柜台
• •
打招呼
要点：
主动
热情
朋友式
与众不同
主客双方均感舒服
打招呼 打招呼的时机
• 1、客人在店铺外观看，有眼神接触，及时 打招呼，否则不要打扰顾客； • 2、客人进入店铺时，服务大使上前主动打 招呼； • 3、客人经过你所负责的区域时，主动向客 人打招呼。
了解顾客需求
A 实际需求 B 潜意识需求
试探性购买战术
第四步 附加推销 第五步 付款 / 完成售货 过程 第六步 完成服务/ 送客
打招呼
包含礼貌语和开场白两部分内容 礼貌语如早上好、下午好、晚上 好、欢迎光临翠绿珠宝等。 开场白是营业员在礼貌语之后， 探寻顾客需求之前，与顾客进行 的简短语言交流。
销售六部曲
课程销售六部曲1，你是谁？2，你要跟我说什么？3，你说的对我有什么好处？4，如何证明你说的是真的？5，我为什么要跟你买？6，我为什么要现在跟你买？你是谁？寒暄的重要性：自我介绍，了解对方需求一、破冰 /寒暄1、学会赞美家长2、学会赞美孩子3、学会逗孩子玩，并用孩子交流4、学会套近乎，参观环境你要跟我说什么？待会的课程安排以及课程的介绍二、挖掘需求1、围绕孩子展开聊天，询问基本情况，学会问问题2、基本情况关键点：怎么来的（家庭住址），决策人是谁，是否全职（什么工作），父母的工作情况，在哪上幼儿园什么班级，是否了解培飞，是否有朋友在这（会员），是否有定下来的计划，孩子的需求教育计划（喜欢/有目的的培养），对思维游戏的兴趣（玩具/思维游戏/ 玩的怎样），课程结束后有什么安排。
3、了解孩子成长关键点：孩子成长环境，家庭带养情况，孩子专注力，独立行为能力，独立思考能力，学习能力，思维能力，数学能力（围绕我们课程的教学目标关键点）4、教育情况：现在在培训哪些，计划在哪里培训，想给孩子在哪方面培养，是否了解培飞思维数学？你说的对我有什么好处？课程的对于孩子跟家长的重要性三、创造 /放大需求（紧迫性，重要性）1、孩子的敏感期（紧迫性）2、国内教育与国外教育的区别，传统教育与培飞教育的区别（重要性）3、专注力，独立思考，思维方式，思维数学对将来的影响（紧迫性，重要性）为危机法4、对比法（跟风攀比）5、举例法（成功学员案例）6、思维数学教育的重要性如何证明你说的是真的？实际参与证明，举例证明，学员案例分享四、解决方案（唯一性）1、 CCSS 体系认证2、产品简介3、产品展示，游戏演示，实现教学目标（测评课）4、课程特色，优势，教学目标5、教具展示我为什么要跟你买？课程的独一无二性，只有我这里有，专业性五、建造梦想1、和家长一起建造梦想，假设成交，设想未来，规划美好蓝图2、孩子在幼儿园的梦想3、孩子在小学，中学，大学的设想4、孩子将来在社会，工作，家庭的设想我为什么要现在跟你买？现在买跟以后买的区别。
销售管理6部曲
销售队伍的重要性不言而喻。
销售就是企业的命脉，但是单枪匹马的销售时代早已逝去，如今的销售看团队，团队则靠管理。
因此，管好一个团队，保证销售管理有效率，就显得至关重要。
笔者根据多年的工作实践，总结了销售管理的六部曲。
一部曲：招兵买马——团队组建期没有一个企业会因为缺少人而死掉，很多企业却是因为缺少人才才倒闭的。
招人首先应该考虑自己的平台是否能够让员工当成事业来做，这是行业的本质，如果本质上出了问题，最后留下的都是那些混日子的庸才。
团队初建，人才的选拔非常重要。
有的老板亲自出面来面试，甚至花大量钱财通过猎头去猎取，求贤若渴到了什么程度由此可见一斑。
人员招聘，要看其性格是否符合企业的用人观念，是否符合企业想要建设的团队风格，这对企业的HR 而言压力是很大的。
这一环节中，销售主管的责任问题是整个环节的关键。
不要以为员工的去留跟销售主管关系不大，大部分员工的离职和被裁主要都是其直属主管造成的（行业本质没出问题的前提下）。
作为一名销售主管，他必须具备的最基本条件就是敢于承担责任。
销售主管应该有HR方面的阅历或者常识，不要指望HR能给你带来优秀的、不需要管理的员工，优秀的员工是靠培养和激励的。
在团队构建时，管理者应该参与到招聘中，并对员工后期的发展负起责任来。
我们去一个新的环境，或者接触到新的人群，都难免有些兴奋。
同样，一群新人聚集到一个团队里，彼此间需要互相认识，都想给对方、给领导、给企业留下美好的第一印象。
员工在这个时期对自己的公司、自己的产品，以及销售模式普遍都不是很明了，大部分人会出现短暂的不知所措。
这个时期，销售主管就要发挥他的作用了。
作为一名销售主管，在团队兴奋期间，要充分发挥其职位影响力。
把整个团队比喻成一个圆的话，销售主管就是圆心。
让员工围绕自己转，强制性让员工按照自己的套路走。
每天需要做哪些事，怎么做，如何找到客户，销售主管要一一向员工讲清楚，并且让他们义无反顾地执行下去，让员工用最快的速度体验到成功的滋味。
销售六部曲
课程销售六部曲1，你是谁？2，你要跟我说什么？3，你说的对我有什么好处?4，如何证明你说的是真的?5，我为什么要跟你买？6，我为什么要现在跟你买？你是谁?寒暄的重要性:自我介绍，了解对方需求一、破冰/寒暄1、学会赞美家长2、学会赞美孩子3、学会逗孩子玩，并用孩子交流4、学会套近乎,参观环境你要跟我说什么?待会的课程安排以及课程的介绍二、挖掘需求1、围绕孩子展开聊天,询问基本情况,学会问问题2、基本情况关键点:怎么来的（家庭住址)，决策人是谁，是否全职（什么工作)，父母的工作情况，在哪上幼儿园什么班级，是否了解培飞，是否有朋友在这（会员）,是否有定下来的计划,孩子的需求教育计划（喜欢/有目的的培养），对思维游戏的兴趣(玩具/思维游戏/玩的怎样），课程结束后有什么安排。
3、了解孩子成长关键点:孩子成长环境，家庭带养情况，孩子专注力，独立行为能力，独立思考能力，学习能力，思维能力，数学能力（围绕我们课程的教学目标关键点）4、教育情况:现在在培训哪些,计划在哪里培训，想给孩子在哪方面培养，是否了解培飞思维数学？你说的对我有什么好处？课程的对于孩子跟家长的重要性三、创造/放大需求(紧迫性，重要性）1、孩子的敏感期（紧迫性）2、国内教育与国外教育的区别，传统教育与培飞教育的区别(重要性）3、专注力，独立思考，思维方式，思维数学对将来的影响（紧迫性，重要性）为危机法4、对比法（跟风攀比）5、举例法（成功学员案例）6、思维数学教育的重要性如何证明你说的是真的?实际参与证明，举例证明，学员案例分享四、解决方案（唯一性）1、CCSS体系认证2、产品简介3、产品展示，游戏演示，实现教学目标(测评课）4、课程特色,优势，教学目标5、教具展示我为什么要跟你买？课程的独一无二性,只有我这里有，专业性五、建造梦想1、和家长一起建造梦想，假设成交,设想未来，规划美好蓝图2、孩子在幼儿园的梦想3、孩子在小学，中学,大学的设想4、孩子将来在社会，工作，家庭的设想我为什么要现在跟你买?现在买跟以后买的区别.课程的价值传递,优惠方案六、关单1、消除疑虑，解决家长问题2、弱化价格，强化价值3、现场关单，优惠名额紧迫感4、学位紧缺、孩子教育的紧迫感（提前铺垫潜能递减发展）5、收定金三天内转化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第六步
保持热情的态度
适当寒暄
主动为顾客开门， 并提醒顾客带好 随身物品
不管有无购买商品， 离店时，店员都需 热情的与顾客 打招呼
带微笑，点头 致谢， 与顾客有目光交流
22
话术
慢走，欢迎下次光临
小姐，您东西带齐了吧
外面有点冷，小心慢走
马上就要进新品了，您可以再来看看啊
24
耐心+诚心+信心+热心+小心+细心
15
第三步
推荐款式，引导试穿
相近尺码
了解商品知识 介绍商品优点
了解当时商品 促销活动
观察顾客反映
消除顾客异议
争取顾客赞同
试穿
适合性原则
1.进仓时，要喊“进仓”，店内不可没有营业员 2.试穿前检查鞋盒、鞋子是否完好 3.采取半蹲式服务，主动拿出盒中的鞋，并递到顾客手中 4.面带微笑 5.试鞋后要收拾好残留的垃圾
要像照顾自己的亲人一样来照顾自己的顾客
2
头脑风暴
• 1）是什么让你和顾客有话说？
• 2）你作为顾客比较喜欢什么样的营业员？
销售六部曲
迎宾语+促销语
促成
简单询问，了解需求
附加推销
推荐款式，引导试穿
送宾语
4
xxxx 第一步
迎宾语
促销语
重点商品
5
微笑
站位 口语 要领
多单 销售 音量
眼睛
双手
6
看到这些微笑你微笑了吗？
缺 点
问题延续性差 只能获得简单的信息
可能会使顾客不知从何谈 起 谈话会失去控制
14
探寻
并不是所有的顾客前来都有明确的目标，如果营业员仅仅 希望通过一句或两句问题就找到顾客真正所需，是比较困难的。 营业员也许要反复询问才能发现或是让顾客发现到底想买 什么。所以，在询问的时候要非常耐心。营业员在提问的时候要 记住：用循序渐进的问话方式可以引导顾客发现他们的需求。在 问话过程中，营业员也能和顾客逐渐建立信任关系。
13
诱导
封闭式问题
技 巧 实 例 优 点
用“是· · · · · · 还是······”的 选择问题来提问
开放式问题
用“什么事”、“什么时 候”、“什么地方”、 “谁”、“为什么”和 “怎么样”等
“您需要平跟还是高跟”“您喜欢什么样类型的鞋 子” “您想要单鞋还是凉鞋”“您觉得这双鞋怎么样” “您想要在什么场合穿” 更快速地获得自己需要 的信息 确定顾客的态度和看法 让顾客在交谈中发挥高见， 从而达到畅所欲言的效果
观察
接近
诱导
探寻
11
观察
当顾客结伴而来时，观察谁是决策者
衣着打扮如何
通过观察顾客的表情和动作 通过向顾客推荐一两款鞋，看顾客的喜好 通过自然提问来询问顾客的方法 善于倾听顾客的意见
12
接近
赞美
话题
如何接近？
注意： 不叙述产品本身，只叙述价格和活动 急于拉住顾客找话题， 过多的叙述产品本身，忽略顾客的需求 注意点：与顾客身材、年龄相关的问题慎问 1.即使已经在为一 位顾客服务时，也 要留心其它顾客的 需求。 2.在不引起顾客反 感的前提下，轻微 调整店内陈列，保 持店 内陈列整洁。
肯定顾客前一件商品 挖掘顾客另一个需求
20
话术 我们这款包包和您的这些很配的，要不您也试试 您好，鞋子先帮您包起来，这边饰品类现在最低只要10元，挑挑看好了。 您好，我们有新上市的眼镜，现在购买也很优惠哦 （顾客刚买了平跟鞋）小姐，您要不要也看下高跟？很好搭配衣服的 您是会员么？我们现在免费招募会员哦 这双鞋很好看，配上这款包包就更好了 您要不也帮您妈妈再挑挑看？我们现在主推的舒适款很适合妈妈穿的 我们现在99就可以购买太阳眼镜了
标准蹲姿及站姿
8
标准引导
9
重点商品介绍
例:上午好，欢迎光临达芙妮；春季新品6-7折； 我们现在主推摩登金彩系列（引导 展示） 该系列特点
作用
强调了现在重点系列，起到衔接作用， 显示了你的专业！ 目的 ：品牌概念 明确购买目标 防止沟通断层，继续引导
第二步
简单询问
了解需求
让顾客挑选喜爱的商品（留意顾客的举动，先让其自由挑选。） 专业性体现，真诚关心，尊重意见
不好意思，久等了 我穿在脚上，您看一下吧 对不起，您先试穿，我先帮那位顾客拿一下鞋子 这双鞋虽然不是真皮的，但是它防水又耐脏，而且款式新颖， 价格也不贵
第四步
如何促成？
引导顾客作出决定 提出成交要求
确定顾客所喜欢的鞋子 ①顾客的视线焦点 ②顾客对商品的“亲密度” ③摆在手边的商品
确定顾客主要 异议得到解决
确认商品 价格等无异 做到快速收款
为客人包装商品
18
话术 这双鞋我自己也买了，很舒服的 您不妨买来试试，您会喜欢的 刚才有位太太也买了，她女儿一直夸漂亮 如果我是您的话… 您看，基本上没什么问题了，那我就给您包好，收银请这边 您是刷卡还是付现 收银请这边 您好，您的商品一共是N元，请您付款N元。收您N元，请稍等。找您N元，请收好 小姐，我现在就给您开单吧 您现在买的话，很合算的，便宜了N元呢 小姐，我们明天活动就没有了，价格也没那么优惠了 这个款式很畅销的，现在不买过两天就没有了
第五步
附加推销
利用进仓库取鞋，顾客 等待时间，建议顾客对 其它商品进行更多的 了解 当顾客试穿时，主动 将同系列商品推荐给 顾客 当顾客确定购买某件 商品时，适时推荐匹配 的箱包、眼镜、 特价商品、新上市商 品、消费达到某一金 饰品等 额可参加换赠等活动 时，皆应主动告知 顾客
不是继续推销， 而是善意的推荐
16
话术 您这件衣服真漂亮，配我们家这款鞋刚好，您要不试一下吧 这款鞋的设计非常独特，您试一下吧 这双鞋和您的衣服真配，您觉得呢 您穿几玛鞋，我帮您拿下 您可以试穿一下，鞋子摆在台上看和脚上看是不一样的 这双鞋的脚感很舒服，您可以试试看 您的脚很纤瘦很适合我们这款鞋的，您要不试试看您稍等下ຫໍສະໝຸດ 我帮您拿鞋营业员销售六部曲
《营运训练部》
0311， 2013
服务是顾客最大的需求
将平凡的事做得不平凡，将普通的事情做得不同凡响 将价值和诚意融入你每一次与顾客的接触、沟通当中。 对每一位顾客都要做到最好，令每一位顾客都感到自
己是独一无二的
不断地给顾客带来新意，同时也给自己一个惊喜—原
来自己可以做的这么好！