三外品管圈成果报告23
品管圈成果报告
THANKS
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品管圈活动成果展示
成果一：改善质量意识
质量意识提升
通过品管圈活动，员工对产品质量的认识得到提高，对质量的重要性有了更深刻的理解。
质量标准明确
通过讨论和制定质量标准，员工对产品的质量要求更加明确，有助于提高产品质量水平。
质量沟通顺畅
品管圈活动促进了员工之间的沟通与交流，围绕质量问题进行充分讨论，达成共识。
检查效果
明确品管圈活动的主题 和目标，并识别现场管 理中的问题。
运用鱼骨图等方法分析 问题的根本原因，并确 定要改进的关键点。
制定具体的改进措施和 实施计划，明确责任人 和时间表。
按照计划实施改进措施 ，并对实施过程中的问 题进行及时调整。
对改进效果进行评估和 跟踪，确保改进成果得 到持续巩固。
03
06
结论
主要成果总结
提高了产品质量
通过改进生产流程和加强员工培训，产品不良率 降低了30%。
提升了员工满意度
通过改善工作环境和加强员工激励，员工满意度 提高了10%。
增加了生产效率
通过引入自动化设备和优化生产计划，生产效率 提高了20%。
增强了客户满意度
通过改进产品质量和提升服务水平，客户满意度 提高了5%。
对企业效益的影响
降低成本
品管圈活动通过对内部业务流程的优 化，降低了各环节的成本，提高了企 业的整体效益。
增加收益
通过提高业务运营效率和客户满意度 ，品管圈活动间接地为企业带来了更 多的收益和市场份额。
提升企业竞争力
品管圈活动不仅优化了企业内部管理 ，同时强化了企业的战略执行能力和 市场竞争力。
05
品管圈活动执行情况
品管圈活动概述
品管圈成果报告书
品管圈成果报告书随着企业竞争日益激烈，质量成为企业发展的关键。
在这样的背景下，品管圈异军突起，成为企业质量管理的重要手段之一。
本报告将就品管圈的概念、实施过程、成果与局限进行阐述，旨在为企业提供有效的质量管理参考。
一、品管圈的概念与实施过程品管圈是一种基于团队的质量管理方法，旨在通过团队协作改善工作流程和提升产品质量。
品管圈以PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环为基础，通过明确目标、规划活动、执行计划、持续改进等一系列步骤来推动质量的提升。
品管圈的实施过程包括问题识别、团队组建、数据收集与分析、解决方案制定与实施、结果评估等环节。
在问题识别阶段，通过收集各种数据和意见来确定待改进的问题。
随后，组建一个多学科的团队，包括相关专家和职能人员，共同分析和解决问题。
通过数据收集与分析，团队能够深入了解问题的本质，并制定出科学合理的解决方案。
最后，通过实施解决方案并对结果进行评估，从而实现问题的根本解决。
二、品管圈的成果与价值品管圈的实施能够带来多方面的成果与价值。
首先，品管圈能够帮助企业发现并解决质量问题，从而提升产品的质量和性能。
通过团队的集思广益，可以挖掘出更多的潜在问题，并采取相应的措施进行改进。
其次，品管圈能够推动企业实现流程的优化与提升。
团队成员共同参与流程改进，发现并消除流程中的瑕疵和浪费，从而提高效率和降低成本。
此外，品管圈还能促进团队合作与沟通，增强员工的质量意识和责任意识。
通过团队成员的协作和沟通，提升了团队的凝聚力和合作效率，增强了团队成员的工作动力和满意度。
三、品管圈的局限与挑战品管圈的实施也面临着一些局限和挑战。
首先，品管圈需要投入大量的时间和精力，在组建团队、数据收集与分析、方案制定与实施等各个环节都需要团队成员全力以赴。
这对于一些人员稀缺或时间紧迫的企业来说可能是一个挑战。
其次，品管圈需要团队成员具备一定的专业知识和技能，并且能够有效地协作与沟通。
如果团队成员的素质参差不齐，可能会影响到品管圈的效果和效率。
护理品管圈成果报告书
护理品管圈成果报告书一、引言护理品管圈是指在护理领域中，运用品管管理理念和方法进行质量控制与改进的一种工作模式。
通过护理品管圈的实施，可以提高护理质量，提升患者满意度，降低医疗事故发生率，实现全面质量管理。
本报告将对护理品管圈的实施成果进行总结与分析，以期为进一步提升护理质量提供参考。
二、护理品管圈的实施1. 护理品管圈的目标与原则护理品管圈的目标是提高患者满意度和护理质量，确保患者安全，实现全面质量管理。
其原则包括持续改进、团队合作、数据驱动、以患者为中心等。
2. 护理品管圈的步骤护理品管圈的步骤包括确定问题、制定计划、实施改进、评估效果和标准化。
通过循环迭代的方法，不断改进护理质量。
三、护理品管圈的成果1. 提高护理质量通过护理品管圈的实施，可以及时发现和解决护理过程中存在的问题，提高护理操作的准确性和规范性，从而提高护理质量。
2. 降低医疗事故率护理品管圈可以通过识别和改进潜在的医疗风险，减少医疗事故的发生。
通过制定标准化操作流程和培训护理人员，提高护理操作的安全性和稳定性。
3. 提升患者满意度护理品管圈强调以患者为中心，关注患者的需求和体验。
通过患者满意度调查和质量评估，及时反馈患者意见，并进行改进，提升患者满意度。
4. 强化团队合作护理品管圈需要护理团队的共同努力和合作。
通过团队会议、培训和交流，促进团队成员之间的沟通和协作，提高团队整体绩效。
5. 数据驱动决策护理品管圈强调通过数据收集和分析，进行决策和改进。
通过收集护理数据，分析指标和趋势，及时发现问题并采取措施，优化护理流程。
四、护理品管圈的挑战与改进1. 护理品管圈的挑战护理品管圈的实施面临着护理人员的抵触情绪、缺乏品管人员的支持、数据采集和分析的困难等挑战。
这些挑战需要通过加强宣传、提供培训、建立数据系统等方式加以解决。
2. 护理品管圈的改进护理品管圈的改进包括加强领导力、培养品管人员、完善数据采集和分析、加强团队合作等。
通过持续改进，不断提高护理品管圈的效果和质量。
品管圈活动成果报告书
品管圈(QCC)活动成果报告书
改善主题：
活动单位：
活动期间：
一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称：
(二)主题选取原因：
(六)改进措施：
二、圈的介绍
◎图形颜色的意义(四)圈活动特点：
三、主题选定
(四)选题理由：
1.对医院而言：
2.对患者而言：
3.对科室而言：
4.对个人而言：
5.其他：
四、活动计划拟订
五、现况把握
(一)与主题相关的工作流程图
(二)数据收集结果分析
期间：年月日至月日收集对象：
六、目标设定
(一)目标值设定：XX (单位)
可计算效率（金额）
量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
(二)设定理由
七、解析
（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）
项。
（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因进过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
八、对策拟订
能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。
九、对策实施与检讨
十、效果确认
(一)有形成果
4.目标达标率（目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明。
）
目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 达标率= ×100%
进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%
十一、标准化
十二、检讨与改进
十三、下期活动主题选定
十四、附件
包括圈会记录、活动照片及其他相关原始数据。
护理书写品管圈成果报告
护理书写品管圈成果报告1. 引言在医疗护理领域中，书写是一项至关重要的工作。
准确、规范和清晰的护理记录对于确保患者安全和提供高质量护理至关重要。
为了改善护理书写质量，我们建立了一个护理书写品管圈，并进行了一系列的改进措施。
本报告旨在总结我们的成果，并分享我们的经验和教训。
2. 第一阶段：评估和识别问题在建立品管圈之前，我们首先对护理记录进行了全面的评估，并识别出存在的问题。
我们发现一些常见的问题包括书写不规范、缺乏关键信息、模糊不清的手写、错误的时间记录等。
这些问题可能导致患者安全问题和信息传递的错误。
3. 第二阶段：制定改进计划基于评估结果，我们制定了一份详细的改进计划。
首先，我们开展了一系列培训和教育活动，以提高护理人员的书写技巧和规范意识。
我们提供了书写规范的指南和示例，并定期组织交流和分享会议，以促进经验和知识的共享。
此外，我们还引入了电子护理记录系统，以减少手写错误和提高数据的准确性。
4. 第三阶段：实施改进措施在改进计划的指导下，我们开始实施各项改进措施。
我们建立了一支专门的质控团队，负责监督和审核护理记录的质量。
该团队定期检查记录，提供反馈和建议，并与护理人员进行沟通。
同时，我们还建立了一套标准评估体系，对每位护士的书写质量进行评估，并进行奖惩措施。
5. 第四阶段：评估改进成果经过一段时间的改进措施的实施，我们进行了改进成果的评估。
我们收集了大量的数据，并进行了统计和分析。
结果显示，护理书写质量得到了显著改善。
书写不规范的情况大幅减少，关键信息的记录率明显提高，手写的可读性也有所增加。
这些改进对于提升患者安全和护理质量起到了积极的作用。
6. 经验与教训在改进过程中，我们学到了许多宝贵的经验和教训。
首先，领导支持至关重要。
只有得到领导层的支持和重视，才能够顺利地推进改进计划。
其次，培训和教育是必不可少的。
通过提供规范指南和示范，以及组织交流和分享会议，可以有效地提高护理人员的书写技巧和意识。
护理书写品管圈成果报告
护理书写品管圈成果报告一、前言护理书写是医疗工作中非常重要的环节，准确的护理记录对于医疗工作的连续性和质量的保证具有重要作用。
然而，过去的一段时间里我们发现，护理书写中存在着一些问题，如书写不规范、错误和遗漏等。
为了提高护理书写质量，我们成立了护理书写品管圈，并进行了一系列的改进措施和培训。
本报告将对我们在护理书写品管圈中的成果进行总结，并提出下一步的改进方向。
二、护理书写品管圈的成立护理书写品管圈成立的目的是统一和规范护理书写的标准和方法，减少错误和遗漏，提高书写质量。
品管圈由护士长、护理部质管负责人和若干护理员组成，每个月定期召开会议，讨论和制定相关的规章制度和培训计划。
三、护理书写问题的分析在成立护理书写品管圈之前，我们对护理书写中存在的问题进行了详细的调查和分析。
统计数据显示，护理书写中的错误和遗漏主要集中在以下几个方面：1.书写不规范：包括字迹潦草、写错汉字和大小写混杂等问题；2.信息遗漏：护理记录中缺少重要的观察和护理措施，导致后续医疗工作受到影响；3.不规范缩写：护理记录中大量使用不规范的缩写，容易造成误解和混淆；4.错别字和语法错误：护理记录中存在大量的错别字和语法错误，影响了书写的准确性和可读性。
四、改进措施为了解决以上问题，我们采取了以下几个改进措施：1.制定书写规范：制定了护理书写的规范和标准，明确了字迹大小、书写格式、用词规范等内容；2.培训护理员：组织了护理书写培训班，对护理员进行了书写规范和技巧的培训；3.编写书写指南：为了帮助护理员正确书写护理记录，我们编写了一本书写指南，详细介绍了每个护理环节的书写要求和示范；4.定期检查：定期对护理记录进行抽查和检查，及时纠正错误和不规范的书写，并进行反馈和总结。
五、成果总结经过一段时间的努力，我们在护理书写品管圈中取得了一些成果：1.书写准确性提高：经过培训和督战，护理员的书写准确性明显提高，错误和遗漏的数量减少；2.书写规范性增强：护理记录中出现不规范的字迹和缩写的情况明显减少，书写格式更加统一；3.书写可读性改善：由于护理员的书写技巧和规范意识提高，护理记录的可读性得到了明显提升；4.书写效率提高：通过使用书写指南，护理员在书写过程中更加得心应手，书写速度和效率有了明显提高。
品管圈活动成果报告书
品管圈活动成果报告书1. 引言品管圈是一个由品质管理专业人士组成的专业圈子，旨在促进品质管理知识的交流与分享。
在过去的一段时间里，我们组织了一系列活动，本报告将对这些活动的成果进行总结和分析。
2. 活动概述在本报告涵盖的时间段内，我们组织了以下几个活动： - 品质管理工作坊 - 质量知识分享会 - 品质管理案例分析研讨会 - 品质管理圈内问卷调查3. 活动成果3.1 品质管理工作坊我们组织了一场品质管理工作坊，邀请了多位品质管理领域的专家进行分享和交流。
工作坊涵盖了品质管理的根本概念、工具和技术，以及实践案例的分享。
参与者反应良好，认为工作坊内容实用、有助于提升品质管理能力。
3.2 质量知识分享会我们举办了一次质量知识分享会，邀请了业内资深专家进行主题演讲。
分享会涵盖了质量管理的最新趋势、挑战和解决方案。
参与者积极参与讨论，与专家进行了深入的交流和互动。
3.3 品质管理案例分析研讨会为了提高成员的实践能力，我们组织了一次品质管理案例分析研讨会。
参与者分享了自己在品质管理实践中遇到的问题和挑战，并共同讨论了解决方案。
通过案例分享和讨论，成员们获得了更多的实践经验和解决问题的思路。
3.4 品质管理圈内问卷调查为了了解成员需求和评估活动效果，我们进行了一次品质管理圈内问卷调查。
调查内容包括对活动的满意度评价、对未来活动的期望和建议等。
通过问卷调查，我们获得了珍贵的反应意见，为未来活动的改良提供了参考。
4. 活动效果分析4.1 成员参与度提高通过这些活动，我们吸引了更多的品质管理专业人士参加品管圈，并积极参与各种活动。
成员参与度的提高反映了我们组织的活动受到了广泛认可和欢送。
4.2 知识沉淀和分享通过分享会和研讨会，成员们积累了更多的品质管理知识和实践经验，并将其分享给其他成员。
这种知识的沉淀和分享，促进了品质管理领域的技术进步和创新。
4.3 活动效果满意度高根据问卷调查结果显示，参与者对我们组织的活动普遍感到满意。
三外品管圈成果报告23
马君 卓智 余亚兰 余沛沛 甘芯蔓
护师 护师 护士 护士 护士
本科 中专 大专 大专 大专
33 35 24 22 20
女 女 女 女 女
“救生圈”的意义
我们站在抢救生命第一线
救生圈
圈徽的意义
※ 蓝色的橄榄叶象征着生命 ※ 环抱的“生命之星”象征着急救医 疗 的六大功能，即：发现、报告、 反应、现场抢救、运输途中监护、 转至医院 救治 ※ 蛇杖贯穿于上，寓意救死扶伤
圈名：救生圈 科室：急诊科 报告者：卓智
圈的组成
成立日期：2015年05月05日 完成日期：2015年09月30日 圈长:卓智 辅导员：李晓晶 圈员:马君 邱莉君 余亚兰 余沛沛 甘芯蔓
圈员简介
成员名单 职 称 学 历 年 龄 性 别 分 工
李晓晶
护师
本科
34
女
计划 、 领导、组织 、 培训 监督、 指导、培训
3.操作时不要想到有人在旁边看着我，不合作的患儿让 家长回避，减少家长的情绪给护士带来的压力
C A 确认 处置 护士心理素质明显提高 实施评估效果好
实施日期:2011.09负责人:许艺莲
对策实施具体内容PDCA 问题点四：病房环境影响穿刺
P 计
划
1.改善病房设施
2.加强病房设施管理
D实
施
1. 配备小儿静脉输液室、移动灯管及操作台
穿刺不熟练缺陷分目 标 设定
6
25
22 16
改善前 目标值
缺 陷 频 数
20 1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 10 5 0
改善前
目标值
分目标设定
品管圈活动成果报告
•
接触及早
专业知识不足
语言障碍
何
吸吮
不懂方言
未做到按需哺乳 信息来源不足
母
乳头错觉 使用奶瓶 使用代乳 及橡皮奶 品 头 害怕暴露隐私
乳 未做到早接触及早吸吮
睡眠时间过长
喂
工作繁忙 接受能力差
养
病房人多
语言不通
伤口疼痛
疲倦
不配合
生女孩
技
情绪不佳
巧 培训课时少 信息来源不足
环境 含接姿势不正确 担心体形改变 乳头皲裂
•4
•1
%
%
累 计 百 分 比
品管圈活动成果报告
十六 效果确认
•改善前后对比 •缺陷率降低10%
品管圈活动成果报告
效果确认
改善前—改善后
1、目标达成率=
ⅹ100%
目标值—改善后
0.149—0.050
0.099
=
ⅹ100%=
ⅹ100%=125%
0.07—0.149
0.079
改善后—改善前
2、进步率=
品管圈活动成果报告
巧
欠 缺 不配合
生女孩
培训课时少
疲倦 伤口疼痛 担心体形改变
睡眠时间过长
未做到按时哺 乳
乳头错觉
使用奶瓶 使用代乳品
未做到早接触 及早吸吮
乳头皲裂
含接姿势不正 确
1、岗前一周内培训达 18小时 2、临床上一对一指导
避开产妇疼痛及不适 时宣教
合理搭配熟悉方言人 员
1、科内业务学习1—2 次/月 2、鼓励上网查询
开始时间： 负责人：
品管圈活动成果报告
对策实施与检讨（5）
C 效果确认
品管圈成果报告书范文
品管圈成果报告书范文【品管圈成果报告书范文】【前言】此篇品管圈成果报告书旨在总结品质管理圈的活动与成果，并分析其对企业发展的影响。
通过全面展示品管圈的工作内容和效果，旨在为品质管理团队提供参考和借鉴，促进企业的持续改进与发展。
【一、品管圈的设立与活动介绍】品质管理圈是公司内专门负责品质管理工作的团队，其成员来自各个相关部门，共同致力于提高产品质量和生产效率。
品管圈的设立目的是为了通过跨部门的协作和经验分享，推动全员参与和持续改进的品质文化建设。
在过去的一年中，品管圈开展了一系列的活动，例如：1. 制定和推广品质管理相关的标准和流程；2. 组织内外部培训与研讨会，提升全员的品质意识和技能水平；3. 开展品质问题分析与改进工作，对现有流程进行优化；4. 引进新的品质管理工具和技术，提高产品质量；5. 与供应商建立紧密的合作关系，共同提高供应链的品质水平。
【二、品管圈工作成果及效益】通过一年来的努力，品管圈在多个方面取得了显著的成果与效益，使公司的品质管理工作取得了长足的进步。
1. 提升了产品质量水平：通过推广品质管理标准和流程，加强对产品各环节的控制，使产品的一致性和稳定性得到提升。
同时，通过品质问题分析和改进工作，大大减少了产品缺陷率，提高了客户满意度。
2. 优化了流程与效率：品管圈通过研究和改进现有的生产流程，有效提高了生产效率和生产线的利用率。
引进新的品质管理工具和技术，使得流程的监控和改进更加精确和及时，减少了资源浪费和生产成本。
3. 增强了员工参与意识：品管圈组织了一系列的培训与研讨会，员工的品质意识得到了显著提高。
员工参与度的增加，使得问题和解决方案能够更快速地被发现和共享，有效推动了持续改进的循环。
4. 增强了供应链合作与管理：品管圈与供应商建立起紧密的合作关系，通过共享信息和资源，提高了供应链的稳定性和品质水平。
供应链的优化使得原材料和零部件的品质得以保证，进一步提高了产品质量的稳定性。
品管圈成果报告
增强团队协作能力
通过加强团队建设和沟通协作， 增强了员工之间的凝聚力和协作 能力，提高了工作效率和团队绩 效。
培养管理人才
通过选拔优秀员工进行培养和锻炼 ，为企业输送了一批高素质的管理 人才，为企业的可持续发展提供了 有力保障。
04
成果应用和推广
成果的应用
临床应用
管理应用
将成果应用于临床实践，提高医疗质量和安 全性能。
业的盈利能力。
提高工作效率
通过引入自动化设备、优化工 作流程等措施，提高了生产和 工作效率，减少了人力和时间
的浪费。
减少质量损失
通过提高产品质量和过程质量 ，减少了因质量问题带来的损 失和成本，提高了企业的经济
效益。
员工成长成果
提高技能水平
通过开展技能培训、实践锻炼 等措施，提高了员工的技能水 平和专业素质，为企业的长远
报告范围
本报告主要围绕品管圈活动在护理服务方面 的应用，总结了品管圈在提高护理服务质量 方面的成果。
报告范围不涉及品管圈在其他领域的应用， 也不包括品管圈活动过程中遇到的问题及解
决方案。
02
品管圈活动执行情况
品管圈活动概述
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场的人员，自发地结合成一个小团体，通过轻松活泼 的品质管理活动，以提升工作效率、减少浪费、降低不良品和提高产品质量 为目的进行持续改进。
品管圈活动特点
自发性、自主性、持续性及效果明显
活动目标和计划
活动目标
通过品管圈活动，提高产品质量和生产效率，降低生产成本，提高工作效率和员工满意度。
活动计划
明确活动时间、地点、参与人员及活动内容，制定活动计划表，包括活动时间安排、主题、目标、实施方法、 评价标准等。
品管圈活动成果报告书模板
品管圈活动成果报告书模板一、引言品管圈活动成果报告书是对品管圈活动进行总结和评估的重要文件。
本报告书旨在汇总品管圈活动的成果和效果，为品管圈活动的参预者和相关利益相关方提供全面的了解和参考。
二、活动概述品管圈活动的目的是促进品质管理领域的交流和发展，通过分享经验和知识，提高品质管理的水平和效果。
本次活动的主题是XXX（根据实际情况填写），活动时间为XXX，地点为XXX。
三、活动策划与组织本次品管圈活动的策划与组织是基于以下几个步骤进行的：1.确定活动目标：明确活动的目标和期望成果，例如提高品质管理意识、分享最佳实践等。
2.制定活动计划：制定详细的活动计划，包括活动内容、时间安排、参预人员等。
3.邀请演讲佳宾：邀请品质管理领域的专家或者成功案例的代表作为演讲佳宾，分享经验和观点。
4.场地准备：选择适合活动规模的场地，并进行布置和装饰，确保活动的顺利进行。
5.宣传推广：通过各种渠道进行宣传推广，吸引更多的品质管理从业者参预活动。
四、活动内容与成果本次品管圈活动的内容主要包括以下几个方面：1.主题演讲：邀请了XXX（填写演讲佳宾的姓名和职务），就XXX（填写演讲内容）进行了精彩的演讲。
2.经验分享：参预者根据自身经验和案例分享了品质管理领域的最佳实践和成功经验，为其他从业者提供了珍贵的借鉴和启示。
3.互动交流：通过小组讨论、问答环节等形式，促进了预会者之间的互动和交流，增进了彼此的了解和合作。
4.成果展示：参预者展示了他们在品质管理方面的成果和成就，包括改进项目、质量指标的提升等。
五、活动效果评估本次品管圈活动的效果评估主要从以下几个方面进行：1.参预者反馈：通过问卷调查等方式，采集参预者对本次活动的评价和建议，了解他们对活动的满意度和改进意见。
2.成果评估：对参预者在活动中展示的成果进行评估，包括改进项目的实施效果、质量指标的提升等。
3.影响评估：通过跟踪调查和反馈，评估本次活动对参预者和相关利益相关方的影响，例如是否改变了他们的品质管理观念和行为。
品管圈成果报告范文
品管圈成果报告范文一、项目背景品管圈是公司内部的一个重要团队，负责监控和改善产品和服务的质量。
为了提高品质管理的效果，我们成立了品管圈，并进行了一系列的研究和实践。
本报告将总结我们的成果和经验，为今后的品管工作提供指导和参考。
二、研究内容1.流程优化：通过对公司各个流程的分析和评估，我们发现了许多可以改进的地方。
我们进行了流程优化，提高了工作效率和质量。
例如，在生产线上，我们引入了自动化设备，减少了人为操作的错误，并且加强了检测环节，提前发现并排除了潜在的问题。
2.统计分析：我们建立了一套完整的统计分析系统，通过对数据的收集和分析，监控产品质量的指标并进行预测。
这使得我们能够及时发现质量问题，并采取相应的措施进行改进。
与此同时，我们还开展了一系列培训课程，提高了员工的统计分析能力，打造了一支专业的品质管理队伍。
3.客户满意度调查：我们对公司的产品和服务进行了客户满意度调查，收集了大量的反馈信息。
根据调查结果，我们提出了一系列改进建议，并进行了实施。
通过这些改进措施，我们成功提高了客户的满意度，并增加了重复购买率和口碑。
4.缺陷管理：我们建立了一个完善的缺陷管理系统，将缺陷进行分类和统计，并进行了积极的跟踪和解决。
通过对缺陷进行分析，我们找出了产生缺陷的原因，并采取相应的措施进行改进。
这大大降低了缺陷率，提高了产品的质量。
三、成果展示1.提升产品质量：经过一系列的改进措施，我们成功提高了产品的质量。
不仅在生产线上，敏锐的检测手段也提高了产品的质量保证。
2.提高客户满意度：根据客户满意度调查的结果，我们改进了产品的功能和性能，解决了客户的痛点问题，提高了客户的满意度。
3.降低缺陷率：通过缺陷管理系统的建立和实施，我们成功降低了产品的缺陷率，大大提高了产品的品质水平。
4.培养专业团队：通过培训和交流，我们建立了一支专业的品质管理团队。
团队成员掌握了统计分析的方法和技巧，并成功应用于品质管理工作中。
四、经验总结1.制定明确的目标和计划：品管圈的工作必须有明确的目标和计划，以便引导和推动工作的进行。
品管圈活动总结汇报
品管圈活动总结汇报品管圈活动总结汇报（1000字）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够向大家汇报一下我们最近的品管圈活动。
通过这次活动，我们不仅增加了相互之间的交流与合作，还进一步提高了我们的品质管理水平，推动了公司的发展。
首先，我想简要回顾一下我们的活动内容。
为了广泛参与和提高活动的效果，我们在全公司范围内发起了一项品管圈活动。
活动的目标是鼓励每个员工提出产品或流程改进的意见，并以团队的形式解决问题。
我们在公司内部设立了品管圈活动专页，鼓励员工们积极参与，并提供奖励和奖励机制以激励大家的积极性。
在活动进行的两个月里，我们共收集到了近百个关于产品或流程改进的意见。
这些意见来自于各个部门和岗位的员工，包括生产线上的操作员、品质控制员、工程师等等。
这些意见不仅积极的反映了员工对工作的关注和责任感，也为我们提供了许多有价值的信息和建议。
为了有效的处理这些意见，我们成立了一些工作小组，由不同部门的员工组成。
这些小组经过多次讨论和研究，评估了每个问题的优先级和解决方案的可行性。
我们鼓励员工们跳出自己的领域，与其他部门的成员进行合作和交流。
这不仅有助于完整地了解问题的本质和背景，也有助于寻找更全面的解决办法。
通过这个品管圈活动，我们发现了许多潜在问题，并在短时间内解决了一些问题。
例如，在生产线的一个工作小组中，他们提出了关于产品缺陷率过高的问题。
通过仔细的分析和测试，他们发现了一个关键的生产过程中的瑕疵，并采取了相应的措施进行改进。
这一改进不仅提高了产品的质量，也减少了不必要的废品和报废。
除了解决问题以外，这个活动还促进了不同部门之间的协作与交流。
许多员工非常喜欢这个活动，他们从中学到了许多新的知识和技能，并与其他同事建立了更紧密的合作关系。
这对于提高整个团队的效率和凝聚力起到了积极的作用。
最后，我想感谢参与这次活动的每一个员工，和他们的努力和付出，我们才能够取得如此好的成绩。
我还要感谢公司的领导和相关部门的支持和配合，没有他们的支持和帮助，这个活动也无法实现。
品管圈汇报(版)
7
主题选定理由
对护士而言 对患者而言 对院方而言
提高工作 效率，改 善医患关 系。
减少出院 手续的繁 琐，节约 患者的时 间，提高 满意度。
加快患者 周转，改 善科室间 关系，提 高医院效 益。
8
• C:\Documents and Settings\Administrator\ 桌面\3f.mpg
0
凝聚力 解决问题能力
开展前 开展后
QC手法运用
责任心
31
活动项目
检讨与改进
优点
今后努力方向
主题选定
现状把握 目标设定
缩短出院患者当日留院时间为主题，做 到了从患者的角度去解决所需要解 决的问题，在患者出院之际，再次 让患者感受到我们全方位的服务
自制调查表，全员行动，认真记录，分 析原因
工作时均能按照设定的目标来执行
23
对策三
• 单据不全： 协助患者提 前将出院需 要相关手续 整理好，单 独存放予物 品袋中。
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对策实施具体内容PDCA
P：计划
D：实施
1、制定出院患者输液流程。
2、增加出院宣教内容。
3、加强工作责任心，协助出院患者 办理各项手续。
1、出院患者输液由大夜班护士按照流程 执行。 2、增加了报销手续办理的内容，特别是 外省市农合办理方法，具体方法也展示 在科室健康卫生专栏内。 3、入院宣教即告知病人各项缴费单、押 金条由病人随身保管，出院前一天将出 院所需单据整理好放在专用物品袋内。
结账单据 不齐全
2
2
2
232
1 14 13% 84%
等家属接
1
1
2
1
0
3
品管圈活动总结（通用3篇）
品管圈活动总结（通用3篇）品管圈篇1输液吊架是医院常用的基础医疗设备，是医院病房必不可少的必须用具。
目前我院新病房楼有18个科室，使用输液吊架超过860支。
自新病房楼使用至今，保修期间厂家更换217支，保修期后器械科更换损坏输液吊架约210支，其损坏率高达49.6%。
因此，器械科经调查研究，决定对全院输液吊架进行改造。
一、输液吊架改造意义：1. 就患者而言，改造输液吊架可以保障患者的安全，避免因输液吊架损坏而对患者造成伤害，且为患者使用输液吊架提供了方便。
2. 就医护人员而言，改造后的输液吊架更加的安全可靠，更加便于医护人员实施治疗工作，且改造后的输液吊架长度更加适中，避免了医护人员频繁调节输液吊架的长度，变相延长了输液吊架的使用寿命。
3. 就医院而言，改造后的输液吊架损坏率更低，降低了医院的成本，且改造后的输液吊架安全性能得到了保障，最大程度的避免因输液吊架损坏伤及病人，对医院名誉造成的损害。
二、输液吊架的改造分析：通过拆解输液吊架，分析其内部架构发现，锥套脱落、定位孔变形、锥头移位等是其损坏的主要原因。
经过查找相关资料，并与其他厂商进行沟通。
判定造成上述情况的原因为，其输液吊架制作工艺低下，使用材料强度不不够，部件设计存在缺陷。
1. 拆解原有输液吊架，将老式锥头去掉重新焊接新式锥头，新式锥头有限位设置，不会脱出锥套。
2. 旧式锥套以点压实现固定，新式锥套使用液压钳压紧锥套，以防止锥套脱落。
3. 老式锥套材料强度低，容易变形。
新式锥套改用高强度材料，不易变形，以确保锥套的耐久使用。
三、输液吊架的实际改造：器械科共七人，于20xx年3月7日起，历经三个月，通过对输液吊架进行拆解，切割锥头、锥套，压紧锥套，焊接锥头，重新组装输液吊架，完成了对全院输液吊架的改造，并将改造后的输液吊架全面投入使用，预计可使用3年。
至今对已改造的输液架进行追踪观测已有半年，除个别因人为因素造成输液吊架损毁，至今未发现故障现象。
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43%- 15.38% ———————×100% =64.2% 43%
圈员的成长
凝聚力
60 30 开展前
积极性
凝聚力
开展后
解决问题能力
0
和谐度
责任与荣誉感 发挥个人潜力
沟通技巧 QC手法运用
下期活动计划
题目（问题点） 迫切性 圈能力 上级 政策 26 30 24 26 18 27 可行性 总分 顺序
如何降低留取大小便 标本剩余率 如何提高小儿头皮静 脉穿刺成功率 如何避免输液漏签名 如何避免血压漏填体 温单 如何提高床单位清洁 率
28 26
96 109
2 1
16 16 22
29 24 17
16 21 16
22 18 20
83 79 75
3 4 5
体 会
通过再次开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织管理 能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在的实际 问题，转变了过去工作中由“要我练”到“我要练”的被动 思 想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活 的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。
检讨与改进
静脉穿刺是护理工作中的一个重要环节，在开 展品管圈的过程中，遇到过这样那样的困难，曾 经有过放弃的念头，但是有了老师的讲解和大家 的支持，我们克服了困难，对穿刺成功率低原因 进行分析，并提出整改措施，现在不仅提高了穿 刺成功率，还减少了医患纠纷，提高了家长的满 意度和工作效率，感谢大家的关心和支持。
改善前
目标值
分目标设定
心理因素目 标 设 定：
目标值=现况值-改善值(现况值×累计 百分比×圈员能力) 目标值=18-(18×59.7%×80%) =18-9 =9
心理因素分目 标 设 定
9
18
18 16 14
缺 12 陷 频 10 数 8
6 4 2 0 改善前 目标值
9
改善前 目标值
要因分析
心理因素 病房环境 固定方法不 正确 血管因素
改善前柏拉图
总目标设定
• 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百 分比×圈员能力) • 目标值=43%-(43%×77.6%×80%) • =16.31%
总目标设定
45.00% 40.00% 缺 35.00% 陷 30.00% 率 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
做好诱导解释工作， 责任心不强， 提高患儿的亲近感和 家属的信任感，搞好 缺乏耐心 护患关系，使之积极 配合
蒋文 莉
9月
10月
刘海 斌
全体 护士
精神紧张
心理压力大， 加强自身修养，保持 穿刺失败时 良好的心理素质、沉 担心家长过 着稳定，不受患儿哭 激语言 闹、家属语言刺激的 干扰，充满自信心
蒋文莉
18
9
9
9
改善前 目标值 改善后
目标值
改善后
总目标检查
27.62%
45.00% 缺 40.00%
43%
陷 35.00% 率 30.00%
25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 改善前 目标值 改善后 16.31%
15.38%
改善前 目标值 改善后
效果确认
改善前-改善后 目标达成率= ———————— ×100% 改善前-目标值 改善后-改善前 进步率= ———————— ×100% 改善前 43%- 15.38% 目标达成率= ———————— ×100% =93% 43%-16.31% 进步率=
监督、 指导、培训 计划 、 领导、组织 、 培训
高华兰 陈秀娟
吕萍 符玉丽
主管护师 中专 主管护师 大专
护师 护师 大专 大专
45 37
29 33
女 女
女 女
记录 、整理、交流 协调、配合其他成员
文字输入 文字输入
“微笑圈”的意义
小儿头皮静脉穿刺是小儿疾病治 疗和抢救中的一项基本操作，是护理 工作中的一项基本功，能否做到一针 见血，在临床上是护患关注的焦点， 对减少医患纠纷、提高工作效率、减 轻患儿痛苦等方面起到促进作用。
34.5%
31% 13.8% 10.3%
血管因素
3
10.3%
100.00%
改善后柏拉图
穿刺不熟练分目标检查
缺 陷 20 频 数
15 15 10 5 0 25
22
12
16
改善前 目标值 改善后
改善前
目标值
改善后
精神紧张分目标检查
18
缺 16 陷 频 14 数 12
10 8 6 4 2 0 改善前
圈名：微笑圈 单位：颌面外科 报告者：蒋文莉
圈的组成
成立日期：2011年07月01日 完成日期：2011年10月31日 圈长:蒋文莉 辅导员：许艺莲 圈员:许艺莲 蒋文莉 高华兰 陈秀娟 符玉丽
圈员简介
成员名单 职
许艺莲 蒋龄 性
女 女
别 分
工
主管护师 本科 主管护师 大专
操作技能培 患儿 害怕疼痛 训力度不够 依赖性 哭闹不配 穿刺不过硬 长期输液 合 思想不重 视 认识不足 血管不充盈 环境陌生 新进人员 年老眼花 肥胖、脱水 精神紧张 认识不足
无操作台
护士
阴雨天夜间 光线 暗 灯管配 置不够
针头型号 不匹配 血管选择不当
固定方法不 正确
病 房 环 境
环境
其他
出汗多不易固 定
9月
10月
蒋文莉 全体 护士
病房环境 影响穿刺
病房光线暗， 设置小儿静脉输液室、 许艺莲 无操作台 移动灯管
9月
10月
陈秀 娟
全体 护士
对策实施具体内容PDCA
问题点一：专业技能缺乏 P 计划
1.制定专科培训计划
2.加强操作技能培训
3.观看他人操作或录像
D
实施
1.每位护士轮流到儿科学习静脉穿刺，为期一个月
沟通不到位
专业技能缺乏
思想认识不足
对策拟定
问题点 主要因 素
专业技能 缺乏
理论操作经 验不足，实 际操作少、 担心操作失 败，主动性 差
对策方案
提案 实施计划 人 时间
许艺莲
责任 协 者 助 者
刘海 斌 全体 护士
加强操作技能培训，总 结经验，避免生熟的技 术和盲目的穿刺
9月
10 月
工作方法 欠佳，沟 通不到位
小儿头皮静脉穿刺是护理工作中的一项最 基本但又最重要的步骤，结合本科室小儿头 皮静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能 训练，提高穿刺技术。 2. 增强护士爱心、同情心和责任感。 3. 培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧。 4. 提高工作效率，减轻患儿痛苦，减少医患纠 纷。 1.
改善前数据收集
◆调查时间: 2011年07月10日—08月 05日 ◆调查地点: 颌面外科 ◆调查方式: 自制调查记录表，观察并记 录每次静脉穿刺缺陷及原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 65次 ◆存在缺陷次数: 28次 ◆缺陷率: 43%
Ｐ 计划
１.学习掌握心理护理、沟通方面的技巧
２.学会换位思考，感受家长的心情
Ｄ 实施
１.穿刺前可通过逗哄、抚摸、微笑、给予玩具来 减少患儿的恐惧感，并贯穿于穿刺的全过程，耐心、 虚心的听取家长的意见
２.以慈母般的心情对待患儿，获取家长的理解、 信任
Ｃ 确认 Ａ 处置
通过心理护理，多数家长理解、信任、合作度提高 实施评价好
2.新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培训一次， 并考核 3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验，扬长避短
C A
确认
全科护士能按计划培训，专业理论和操作技能提高， 大家主动操作的积极性提高 实施评估效果好
处置
实施日期：2011.09负责人:许艺莲 蒋文莉
对策实施具体内容PDCA
问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位
3.操作时不要想到有人在旁边看着我，不合作的患儿让 家长回避，减少家长的情绪给护士带来的压力
C A 确认 处置 护士心理素质明显提高 实施评估效果好
实施日期:2011.09负责人:许艺莲
对策实施具体内容PDCA 问题点四：病房环境影响穿刺
P 计
划
1.改善病房设施
2.加强病房设施管理
D实
施
1. 配备小儿静脉输液室、移动灯管及操作台
因果关连图
专业技能缺 乏
+1，-3
思想认 识不足
0，-5
1
沟通不到 位
+1，-1
病房环境 精神紧张
+2, -1 +1，-1 +2，-1 +5，0
工作方法 欠佳
+2，-1
小儿头皮静脉穿刺成功率低因果关连分 析结果
穿刺缺 陷率高
处置问题点 治标问题点 过度现象 根本原因
穿刺不熟练
精神紧张
工作方法欠佳
设施运用良好
C确
置
认
A 处 实施评估效果好
实施日期:2011.09 负责人:许艺莲
小儿 头皮静脉穿刺操作流程
1.做好心理护理，操作前应与患儿及家长进行沟通，消除顾虑，取得其信任及配 合，血管状态差的，可能复扎次数多的患儿，建议家长回避。 2.选择合适的穿刺部位，应选择易于首次穿刺成功的血管，长期静脉输液的患儿 注意保护血管，有计划的选择血管进行穿刺，区分动、静脉血管，避免穿刺动 脉，周岁以内的患儿，额部正中静脉、颞浅静脉、耳后静脉不易滑动，宜固定 ，常作为穿刺部位。 3.操作方法：剔去穿刺部位周围的头发，常规消毒，左手拇食指绷紧皮肤，右手 拇食指持针柄，对暴露明显的静脉，在距离静脉最清晰点向后移0.3公分处将针 头近似与平行刺入头皮，当针头刺入静脉时阻力减少，有落空感同时有回血证明 穿刺成功，或感觉有突破感但无回血时，停止进针，轻轻挤压输液管前端，有回 血即证明穿刺成功。对暴露不清晰的静脉，用指尖顺静脉走向探摸，感觉血管走 向，于感觉最明显处向后移0.3公分将针头以10—15度角刺入皮肤后再缓慢进针 针，有落空感或见回血证明穿刺成功。对于头皮静脉的分支，穿刺有一定的难 度，宜选择4.5号头皮针头，常规穿刺如无回血，可用注射器抽吸，亦可推入少 量液体，如局部无隆起，推之畅通无阻，证明穿刺成功。 4.固定方法，穿刺成功后，除常规固定外，可用一长胶布绕头部一周，并嘱家长 以喂奶姿势从穿刺部位对侧抱住小儿，将小儿的一手夹于腋下，扶住另一指手， 防止小儿扯掉针头。 5.在静脉穿刺过程中，做好自我心理调节，克服急躁情绪，不要有畏难的情绪，集中精 力，沉重冷静。