品管圈在提高标准化(SBAR)沟通方式晨交班依从性中应用
SBAR沟通方式在急诊护士晨间交班中的应用
SBAR沟通方式在急诊护士晨间交班中的应用摘要：目的：探讨SBAR沟通方式在急诊护士晨间交班中的应用效果。
方法：应用SBAR沟通方式设计急诊护理晨间交班表格，组织培训，制定并实施护理交班流程。
结果：运用SBAR沟通方式后，护士交班问题发生率从使用前的24.67%下降到5.33%；医护人员对年轻护士交班现状的满意度从使用前的70.60%上升到85.41%，交班时间从使用前的21.33± 5.32分下降到15.71± 4.45分。
结论：运用SBAR沟通方式，可规范急诊护理人员交班的流程，促进患者安全，提高急诊护士的评判性思维和沟通能力，提高医护人员的满意度，使下一接班护士更加清楚病人的病情，及时给予恰当的护理措施，避免遗漏事情的发生。
关键词：SBAR；沟通方式；急诊护士；晨间交班SBAR沟通模式是一种以证据为基础的标准的沟通方式，曾被用于美国海军核潜艇和航空业，在紧急情况下保证了信息的准确传递，包括S（Situation）现状：目前发生了什么？B （Background）背景：什么情况导致的？A（Assessment）评估：我们应该如何去解决这个问题？R（Recommendation）建议：我认为问题是什么？目的在于为医护人员提供即时、正确的信息，使得医护人员对患者信息进行系统的传递，减少不必要的混乱[1]。
在美国医疗机构中已经使用这种沟通方式[2- 3]。
由于急诊患者病情危重，变化快，检查、治疗、护理量大，交接班时患者的信息量大。
传统交班由于受个人水平能力限制特别是低年资护士，易造成交接漏项和信息传递不清等问题，影响护理质量和患者安全。
2016年5月至2016年12月，本院急诊科应用SBAR沟通方式晨间交班表格，在抢救护理组对急诊护士进行交班培训，取得了较好的效果，具体实施方法如下。
1资料和方法1.1护士资料急诊科护士共32人，平均年龄30.35±6.81岁，其中男性1人，占3.32%，女性31人，占96.68%。
应用品管圈对提高晨交班质量的护理体会
应用品管圈对提高晨交班质量的护理体会【摘要】目的：通过品管圈活动对提高晨交班质量的效果观察。
方法：成立品管圈，运用品管圈活动的管理方法进行原因分析、现状调查、设立目标、制定对策并组织实施。
结果：经过品管圈小组活动，科室晨交班质量得到不断提升。
结论：将品管圈活动应用到提高晨交班质量中取得了较好的效果。
【关键词】品管圈；提高质量；护理体会【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0325—02品质圈简称质量控制圈（qcc），即为持续质量改善小组，小组的形成是在自愿的原则下，由工作性质相同的工作人员组成。
通过选题、定期的会议及其他活动，由组员主动提出讨论，共同寻找导致问题发生的真正原因，进行解析，设定目标，商定对策，确定切实可行的方法，拟定实施顺序及实施期间，获得圈员一致认同并执行，取得满意成果[1] 。
规范的护理交接班模式是保障护理质量和安全的重要环节[2] 。
我科应用品管圈提高科室晨交班质量取得较好的效果，体会如下。
1 方法1.1成立qcc小组我科护理小组2013年8月成立q c c小组，2名副主任护师，5名主管护师，3名护师自愿组成，设有圈长、秘书、辅导员（护士长担任）、组员，小组成员均认真学习q c c的特点、活动的原则及方法，从而使护理人员对使用q c c进行质量管理有充分的了解。
1.2选题根据qcc小组的临床调查，通过圈员脑力激荡讨论，用4m选题法（即上级政策、迫切性、可行性、圈能力），按照总分高低排序，最后确定“提高晨交班质量”为活动选题，选题理由：晨交班是反应患者24小时的动态，是对治疗和护理工作的概括和评价，也是加强护理工作连续性，保证患者治疗、护理不间断的必要措施。
交接班质量的高低与医疗纠纷和护理不良事件的多少息息相关，是护士专业水平和工作责任心的体现。
1.3 制定活动计划：本主题活动用4个月完成。
定期组织成员学习品管圈相关理论知识，遵循pdca循环过程，即通过计划（p）实施（d）检查（c）处理（a）四个阶段的管理。
SBAR沟通模式提升精神科护理晨会交班质量的效果
在儿科护理中采用 SBAR沟通模式， 能够确保患儿安全 和提升护理质量。
SBAR沟通模式在手 术室中应用，有助 于减少手术风险和 保障病人安全。
在精神科护理中运 用SBAR沟通模式， 能够提高晨会交班 质量，促进信息准 确传递。
在其他行业的借鉴价值
对未来研究的启示
结论与展望
06
SBAR沟通模式在精神科护理晨会交班中的实践效果总结
SBAR沟通模 式在精神科护 理晨会交班中 的优势与不足
05.
SBAR沟通模式 在其他领域的借 鉴意义
06.
结论与展望
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01
SBAR沟通模式介绍
02
SBAR的含义
SBAR是指：现状（Situation）、背景（Background）、评估 （Assessment）和请求（Request）的首字母缩写
提高患者满意度：通过提高交班质量，能够更好地满足患者需求，提高患 者满意度。
提升护理人员沟通能力和团队协作能力
沟通能力： SBAR沟通模式 有助于提高护理 人员的沟通技巧， 使其能够更清晰、 准确地传达信息， 减少误解和沟通
障碍。
团队协作能力： SBAR沟通模式 强调团队成员之 间的协作和配合， 有助于提高团队 协作能力，促进 团队成员之间的 相互信任和合作。
增强护士的沟通能力和专 业素养
不足之处
改进建议
培训医护人员掌握SBAR沟通模式 建立完善的晨会交班流程和规范 定期评估和调整沟通模式的应用 加强医护人员的沟通和协作能力
SBAR沟通模式在其他领域的借鉴 意义
05
在其他医疗领域的适用性
SBAR沟通模式在急 诊科的应用，有助 于提高抢救效率和 信息传递准确性。
品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用
品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用摘要：目的：探讨品管圈在提高不同科室护士床边交接班规范执行率中的应用。
方法：选择医院不同科室品管圈活动在提高护士床边交接班规范执行率的文献进行精读，最后记录不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，以此来反应护士在床边交接时的规范执行情况。
结果：总结了6家医院不同科室在开展品管圈管理前后护士床边交接班的规范执行率。
5家医院均提高了10%以上，其中河北医科大学第四医院上升了34%。
结论：品管圈开展后,显著提高了各医院各科室护士交班规范执行率，缩短交接班时间，提升交接班质量，值得临床推广应用。
关键词：品管圈；护士；床边交接班1引言品管圈（qualitycontrolcircle,QCC）[1]，是指由工作性质相同的人员自发组成的一个团体（又称为QCC小组，人数一般在６人左右），通过大家集思广益，按一定的活动程序，灵活运用品质管理相关方法，从而发现并有效的解决工作当中所存在的具体问题。
品管圈因在企业中的广泛应巧及显著效果，逐渐被新加坡、澳大利亚等国引入当地的医疗体系中，经过广泛推广，在提升医疗管理、医巧质量等方面，也取得了明显的效果。
20世纪90年代，中国医疗管理领域引入了QCC概念、技术和方法。
其中，护理机构实施品管圈管理的效果在医院管理应用QCC的过程中最为明显。
床边交接班是全面给掌握患者病情和保证患者生命安全的重要举措。
已有许多研究显示，在医院中不同护理单元，床边护理人员引入与实施不同品管圈管理，可提高护士和患者之间的接触时间，增进护理工作人员对患者的了解，从而提高护士床边交接班的规范执行率[2]。
而如何使护士床边交接班执行效率化,交接班内容完善化,提高交接班质量,已成为护理工作中需要解决的重要问题。
因此，本文通过收集中山大学孙逸仙纪念医院、宝鸡市中心医院、新疆乌鲁木齐市精神病院、江苏省丹阳市人民医院、广东省佛山市南海区罗村医院和河北医科大学第四医院[3-8]不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，发现护士床边交接班规范执行率得到显著提高，具体内容如下。
品管圈结合SBAR沟通模式在内科危重患者护理交接班中的应用
品管圈结合SBAR沟通模式在内科危重患者护理交接班中的应用摘要：目的：探讨品管圈结合SBAR沟通模式在内科危重患者护理交接班中的应用效果。
方法：成立品管圈小组，确立“提高内科危重患者护理交接班规范率”为活动主题，应用查检表对护士交接班规范率现状进行调查，绘制柏拉图，找出SBAR标准化沟通模式运用前的护理交接班规范率低的主要原因，圈员共同拟定对策，遵循PDCA原则，实施SBAR标准化沟通模式的护理交接班，采取建立内科护理交接班标准化流程和标准化内容、设立内科交接班质量评价量化表和内科危重患者病情掌握情况评分表、集中培训与结合实境培训并实施。
比较干预前后，护士对内科危重患者护理交接班的规范率、护士对危重患者病情掌握情况评分和护士临床综合能力情况。
结果：实施品管圈结合SBAR沟通模式后，护士在内科危重患者护理交接班的规范率明显提高，由干预前53.2％提升为干预后的87.99％，目标达成率为111.90％；护士对危重患者病情掌握情况评分明显上升，由干预前81.48±1.68提升为干预后的90.04±0.59；团队凝聚力和积极性、沟通协调与解决问题的能力明显提升，护士临床综合能力都有明显增强，差异均有统计学意义（P<0.05）。
结论：开展品管圈结合SBAR沟通模式管理可提高护士在内科危重患者护理交接班的规范率，提高护士对危重患者的病情掌握程度，有利于增强护理团队的综合实力。
关键词：品管圈；SBAR标准化沟通模式；护理交接班；护士交接班是护理工作中重要的组成部分，临床上，要求护士在交接班时以极短的时间向接班护士快速地传递患者信息，使接班护士充分掌握患者信息，确保护理服务的连续性。
交接班记录内容能动态反映患者24h的疾病变化, 其质量直接关系患者治疗与护理的准确性和连续性，并能有效预防突发事件的发生[1]。
内科住院患者有病情重、用药种类多、病情变化迅速等特点，导致护士在交接班时必须交接仔细全面，对护理交接班有一个高质量的要求，这就进一步导致了护理交接班时间延长、护士疲惫、交接班漏项等一系列问题。
品管圈在提高晨间扫床合格率中的应用
品管圈在提高晨间扫床合格率中的应用摘要】目的：探究品管圈在提高晨间扫床合格率中的应用。
方法：科室成立品管圈小组，圈名为“古藤圈”，针对晨间扫床存在较多问题，将提高晨间扫床合格率作为本年度品管圈主题，制定了质控表格，进行为期一个月数据收集，而后进行数据分析，制定对策，实施与检讨，成果收集与呈现，并对前后数据进行比较总结。
结果：通过品管圈的开展，提高了晨间扫床的合格率，提高了护理部质控合格率，增进患者舒适，提高了患者满意度。
结论：在科室开展品管圈活动能够增强护理人员的工作效率和质量，增强工作人员的积极性，减少医患纠纷发生率。
让护理人员以主人翁的形象参与护理管理，更加积极参与护理活动，值得在临床护理中推广使用。
【关键词】品管圈；晨间扫床；应用【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）04-0167-02品管圈（QCC）活动是由日本的品管权威石川馨博士发起，由同一单位、工作性质相同的一群人自发组成的一个品管小组，其管理方式以人为本，发挥员工最大的自主性，从而获得极大地成就感和满足感。
我科针对临床实习护生在工作中存在的一些问题，于2015年2月成立品管圈，并在晨间扫床中应用并实施了品管圈活动，取得较好的效果，现报道如下。
1.资料与方法科室成立品管圈小组，圈名“古藤圈”，圈员9名，辅导员/圈长为护士长，圈员平均年龄为30.5周岁，活动时间为期近1年。
活动主题把品管圈运用到提高晨间护理合格率中。
1.1 建立评价标准根据我院晨间扫床质控标准，结合科室病房情况与患者具体要求，制定科室晨间扫床标准。
主要内容包括：病房、床单位、阳台物品及卫生，病房安全管理，大小便标本留取，扫床车、扫床刷的使用等等。
1.2 收集数据2015年3月1日～2015年3月31日，责任组长每天参与责任组晨间扫床，并携带质控问题表格，发现问题及时记录。
并将质控表格统一归档于次月对数据进行分析。
责任组长休息期间严格交接班，由办公班护士负责晨间扫床的质控。
品管圈活动在提高病人交接班完整率中的应用
World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2017 Vo1.17 No.28224·临床监护·0 引言品管圈（Qcc）是由同一个工作场所的人（5-12人）为了解决现场工作的问题，提升工作绩效，自动自发的组成一个团队（圈）[1]，然后团队成员分工合作，应用品管管理的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标我病区运用品管圈活动在提高床头交接班准确性，现报告如下：1 资料与方法1.1 资料我病区于2016年6月1日以自愿参加的方式成立了Qcc 小组，共10人，其中护师4人，护士6人，平均年龄26岁，实施对象为病区的各班次对患者的交接班。
命名圈名为“美瞳圈”，寓意：眼睛是心灵的窗户，我们四病区护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护，纯净的眼睛是我们希望每个人都能拥有一双明亮的眼睛，做好爱眼护眼工作，降低眼睛疾患的发生率。
让我们的世界更加明亮和美好。
1.2 方法1.2.1 选定主题召开品管圈小组成员会议，以头脑风暴的方法，提出3个主题，通过对主题评价表进行打分，选定得分最高的为本次Qcc 活动的主题[2]。
1.2.2 选题理由（1）交接班制度是护理核心制度之一。
（2）提高护士交接班完整性，需要护理队伍至上而下从思想上重视，需要严谨的工作态度。
管理者对交接班的流程结合临床进行再整合。
有针对性地对重点进行交接班可以及时准确反映患者的病情变化，提高护理工作质量，同时提高护士理论联系实际的能力，深化责任制整体护理内涵。
（3）对病人而言，可以使病情更加清晰，护理完成更及时；对护士而言可以完善标准，制定标准，提高护理质量；对院方而言病人对治疗护理满意，促进医患和谐。
1.2.3 现状调查及原因分析品管圈活动在提高病人交接班完整率中的应用段宏莉，刘梦佳，张婷，朱竹岩，刘莺莺（南京医科大学附属眼科医院，江苏 南京）摘要：目的 品管圈活动在提高病人床头交接班完整性方面的探讨与应用。
SBAR交班模式在ICU护理晨交班中的应用
SBAR交班模式在ICU护理晨交班中的应用摘要】目的：探讨SBAR交班模式在ICU护理晨交班中的应用效果。
方法：采用SBAR病情交班模式，制定适合ICU专科特点的SBAR交班模板，并应用于护理晨交班中，比较SBAR交班模式前后的交班问题发生率、医生对护理的满意度、患者满意度。
结果：应用SBAR交班模式晨交班后，交班问题发生率从17.67%下降到4.33%；医生对护理工作的满意度从84.33%提高到96.67%；患者满意度从87.33%提高到98.33%，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论：应用SBAR交班模式进行晨交班，能有效提高交班质量与效率，促进患者安全，提升满意度。
【关键词】 ICU；SBAR交班模式；护理晨交班【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）14-0266-02良好的护理晨交班制度及规范的交班模式是保证重症监护室(ICU)患者护理质量安全的重要组分,既可以对前24h的病情进行汇总，同时也为下一班的治疗和护理提供依据[1]。
由于ICU患者具有病种多，病情重、病因复杂、变化快等特点[2]，对护士高效准确的病情汇报提出了较高的要求,在交班时要确保内容全面、重点突出。
传统的护理晨交班制度缺乏对问题的深入分析和思考，再加上受护士自身水平、认知能力、经验等因素的影响，易造成交接班不全面、信息传递不清等问题。
而SBAR沟通方式是一种标准化的交流模式，包括Situation（状态）、Background （背景）、Assessment（评估）、Recommendation（建议），SBAR,已被广泛应用于医学[3],可为医护人员提供即时、准确的信息[4]。
因此，本科室在2015年12月-2016年7月采用SBAR交班模式进行晨交班，效果显著，现报告如下。
1.资料与方法1.1 一般资料1.1.1患者资料：对照组：2015年5月-2015年11月在本科室应用传统交班模式进行晨交班的患者；干预组：2015年12月-2016年7月应用SBAR交班模式进行晨交班的患者。
SBAR标准化沟通模式在内科综合病房晨间交班中的应用效果
SBAR标准化沟通模式在内科综合病房晨间交班中的应用效果发布时间：2022-08-17T05:24:04.405Z 来源：《健康世界》2022年8期作者：蔡燕燕[导读] 探讨SBAR标准化沟通模式在内科综合病房晨间交班中的应用效果。
蔡燕燕如东县人民医院江苏南通 226400【摘要】目的：探讨SBAR标准化沟通模式在内科综合病房晨间交班中的应用效果。
方法：将2021.12月内科综合病房晨间交班工作中随机抽取的50次交班工作作为实施前，将2022.1月于内科综合病房晨间交班工作中实施SBAR标准化沟通模式，并随机抽取50次交班工作作为实施后，比较实施前后护理人员的交班时间及护理质量。
结果：SBAR标准化沟通模式实施后交班时间有显著缩短，护士病情观察更全面，与实施前比较P＜0.05。
SBAR标准化沟通模式实施后，医生对护理人员的满意度更高，相较P＜0.05。
结论：SBAR标准化沟通模式在内科综合病房晨间交班中的应用效果显著。
【关键词】内科综合病房；晨间交班；SBAR标准化沟通模式；工作效率；护理质量内科综合病房住院患者病种多，病情比较复杂，多数患者有＞2种慢性疾病（包括慢性阻塞性肺疾病、冠心病、脑卒中、糖尿病、高血压、恶性肿瘤、慢性肾功能不全等），且住院患者年龄较大，基础疾病或并存疾病较多，危重病人多为老年患者，而部分老年患者沟通能力欠佳，因此，护理交班的效率和质量是准确传递患者信息的重要组成部分[1]。
基于此，为有效提升内科综合病房的晨间交班质量及效率，本文通过比较SBAR标准化沟通模式实施前后护理人员的工作效率、工作质量及医生满意度，来探讨SBAR标准化沟通模式的实际应用效果。
1、资料与方法1.1一般资料将2021.11至12月内科综合病房晨间交班工作中随机抽取的50次交班工作作为实施前，将2022.1月于内科综合病房晨间交班工作中实施SBAR标准化沟通模式，并随机抽取50次交班工作作为实施后，同时选取2021.11——2022.1之间内科综合病房的护理人员30例，有护理人员对工作满意程度进行评价。
探讨品管圈在提高护士对SBAR模式知晓率的应用
探讨品管圈在提高护士对SBAR模式知晓率的应用作者：吴少琼陈丽萍符娇珠陈录清林晓霞来源：《中西医结合心血管病电子杂志》2020年第16期【摘要】目的探讨品管圈活动在提高护士对SBAR沟通模式的知晓率中的效果。
方法本科护士开展品管圈活动，对如何运用SBAR沟通模式的知晓率及其影响因素进行分析，制定整改计划并实施，提高护士如何运用SBAR沟通模式的知晓度。
结果开展品管圈活动之后，护士对SBAR沟通模式的知晓率有所提高（P【关键词】品管圈;护士;SBAR沟通模式;知晓率【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.16..01中国医院协会患者安全目标（2019版）第五中加强医务人员之间的有效沟通，建立医务人员间有效沟通机制，规范信息交接流程，保障相關医疗照护措施落实到位。
JCI标准在国际患者安全目标中也强调了医院必须制定相关的沟通方案并严格执行，以达到高效的医务人员间沟通效果的目的，快速且准确地相互传达与接收重要消息[1]。
国外研究显示，SBAR沟通模式可以帮助临床护士快速全面有效地了解患者完整的信息并进行系统的传递，从而减少不必要的混乱，保证患者得到及时安全的医疗服务[2]。
本科护士通过开展品管圈活动有效提高了护士对SBAR沟通模式的知晓率，运用SBAR沟通模式进行病情汇报，内容精简且具有针对性，提高了医护沟通效率，用科学创新的思维提供更好的护理服务。
1 资料与方法1.1 一般资料护理人员共有21名，护士职称、工龄、文凭等方面对比，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 研究方法品管圈活动前后护士对SBAR沟通模式的知晓率前后对比。
1.3 品管圈活动方法1.3.1 基本知识2019年10月本科成立“SBRA圈”，圈成员8人，品管圈活动遵循戴明PDCA循环的4个阶段，并通过具体的10个步骤来实施。
圈员利用头脑风暴法提出需要解决问题作为备选主题，然后从选题的科学性、迫切性、可行性、创新性、效益性出发，选定“提高护士对SBAR 沟通模式的知晓率”为活动主题。
品管圈活动在提高危重患者床旁交接班规范性中的应用
世界最新医学信息文摘 2019年 第19卷 第105期241投稿邮箱：zuixinyixue@·护理管理·品管圈活动在提高危重患者床旁交接班规范性中的应用邵云凤，张进彦（北京京煤集团总医院 急诊科，北京）0 引言品管圈是由相同、相近工作场所的人们自发组成数人一组的团体，为了解决问题，提高工作效率，采取全员参与、分工合作的方式，持续不断地、按照一定的活动过程来解决工作现场发生的问题，并进行改善与管理[1]。
护理交接班是护理工作的重要组成部分，是对上一班患者病情进行总结，对治疗和护理工作进行概括和评价，同时为下一班护理工作提供依据，保证护理工作连续性的过程[2]。
而床旁交接班在护理交接班工作中尤为重要，它可以验证口头和书面交班，同时有利于检查督促各项护理措施落实到位，从而杜绝和减少护理缺陷的发生，提高护理质量[3]。
急诊科危重症患者病情急重、意外情况多，交接班时需要交接的内容多。
为确保护理交接工作更加完整与规范，我科于2017年2月至9月进行了主题为“提供危重患者床旁交接班规范率”的品管圈活动，取得了明显的效果，现汇报如下。
1 资料与方法1.1 成立QCC 小组。
品管圈成员7名，主管护师4名，护师3名，并明确分工。
圈名为“守护圈”，寓意着护理团队守护患者的生命安全。
1.2 方法1.2.1 主题选定：通过“头脑风暴”选定3个候选主题，采用评价法确定此次活动的主题为“提高危重患者床旁交接班规范率”。
交接班制度是核心制度之一，更是患者接受安全有效的护理的重要屏障。
目前，我科在进行危重症患者床旁交接班时，交接过程趋于形式，接班者不能获取全面有效的信息，不能及时发现现存和潜在的问题。
所以，我们开展了此次品管圈活动，探究适宜方法，建立规范的急诊交接班管理体系。
1.2.2 拟定活动计划：使用甘特图绘制活动计划表。
本次品管圈活动历时8个月，全体圈员共同参与，并确定了相应负责人。
1.2.3 现状把握：根据我科危重患者床旁交接班规范标准，自2017年3月1日至3月31日，通过现场随机检查的方法检查床旁交接班200例，其中112例规范，规范率为56.0%。
品管圈结合SBAR沟通模式在交接班的应用
第40卷第7期2020年07月Vol.40NO.7JUL.2020赣南医学院学报JOURNAL OF GANNAN MEDICAL UNIVERSITY品管圈结合SBAR 沟通模式在交接班的应用黄芳梅1，陈芳华2，古美琪1，郭文娟1，连素冰1，罗跃云1，罗群1，吴丽娟1（1.香港大学深圳医院心内科；2.深圳市福田区妇幼保健院，广东深圳518000）摘要：目的：探讨品管圈结合SBAR 沟通模式在交接班的应用效果。
方法：成立品管圈小组，确立“缩短交接班时间”为活动主题，应用查检表对护士交接班时间现状进行调查，将2018年10至12月102次交班设对照组，将2019年1至3月105次交班设为实验组。
对照组按照传统的方法由全体护士在护士站进行总交班，接班护士自行记录交班重点。
实验组成立品管圈，组织全体护士学习SBAR 标准化沟通模式，并应用于交接班中，由责任护士每班更新SBAR 交接班表内容并电子版存档，接班护士持SBAR 交班表进行交班。
比较二者的交接班时间、病人和护士满意度、护士不良事件发生率、护士检查预约漏通知率和病人检查项目知晓率。
结果：品管圈结合SBAR 沟通模式实施后，实验组交接班时间比对照组明显缩短（P ＜0.05）。
在保证护理质量的前提下，实验组护士满意度和病人检查项目知晓率均比对照组有提高（P ＜0.05）。
同时，实验组的护士检查预约漏通知率、护士不良事件发生率有所下降。
结论：开展品管圈活动结合SBAR 标准化沟通工具，可以明显缩短护理交接班时间，减少不良事件发生，提高护士满意度。
关键词：品管圈；标准化沟通方式；交接班中图分类号：R47文献标志码：A文章编号：1001-5779（2020）07-0716-06DOI :10.3969/j.issn.1001-5779.2020.07.016Application of quality control circle with SBAR communication mode in shift handoverHUANGFang -mei 1，CHENFang -hua 2，GUMei -qi 1，GUOWen -juan 1，LIANSu -bing 1，LUOYue -yun 1，LUOQun 1，WULi -juan1（1.Cardiology Department ，The University of Hong Kong -Shenzhen Hospital ；2.Women and Children Health Institute ofFutian ，Shenzhen ，Guangdong 518000）Abstract :Objective :To explore the application effect of quality control circle （QCC ）combined with SBAR communica‐tion model in shift handover.Methods :QCC group was set up and the theme of the activity "shorten the time of hando‐ver"was established.The status of nurse handover time with checklist of 102shifts from October to December in 2018was as the experimental group.105shift from January to March in 2019was as control group.In the control group ，the total shift was carried out by all the nurses in the nurse station according to the traditional method ，and the key points of the shift were recorded by the successors themselves.In the experimental group ，the product management circle was setup ，and all the nurses were organized to learn the standardized communication mode of SBAR ，and applied to the trans‐fer class.The responsible nurses updated the SBAR shift content in each class and archived the electronic version ，and the succession nurses held the SBAR shift form to carry on the shift.The shift time before and after implementation ，pa‐tient and nurse satisfaction ，nurse inspection missed implementation rate and adverse events incidence were compared.Results :After combination of QCC and SBAR communication mode ，the shift handover time was significantly shortened （P ＜0.05）.On the premise of ensuring the quality of nursing ，nurses'satisfaction and patients'awareness of examina‐tion items were improved （P ＜0.05）.At the same time ，the missed execution rate and the incidence of adverse events decreased.Conclusion :Carrying out quality control circle activities combined with SBAR standardized communication tools can significantly shorten the nursing shift time ，reduce adverse events ，and improve the satisfaction of nurses.Key words :QCC ；Standardized communication model ；Shift handover作者简介：黄芳梅，女，学士，副主任护师，研究方向：心血管内科、危重症护理及管理、心肺康复。
应用SBAR沟通模式提高外科护士交接班能力的体会
应用SBAR沟通模式提高外科护士交接班能力的体会
SBAR是指病人的病情简况（背景）、需要传达的信息（情况）、评估结果（评估）和建议（建议）。
这是一个在临床工作中被广泛应用的沟通模式，本文主要讨论它在外科护士交接班中的应用。
我是一名外科护士，数年来，我一直在努力提高自己的交接班能力，以提高我的护理水平。
然而，由于交接班涉及到各种信息的传递，包括病人的状况、诊疗计划等，因此交接班时可能会出现信息传递不完全、传递不清晰等问题，而这些问题可能会导致护士接班出现误解、疏漏或错误。
这些问题不仅会影响病人的治疗和护理质量，也会影响医疗机构的声誉和权威性。
在我的团队中，我们开始应用SBAR沟通模式来提高交接班的质量和准确性。
该模式强调清晰和简明的信息传递，包括病人的背景信息、当前的情况、护理评估结果以及建议。
当我们应用这个方法进行交接班时，我们发现它有以下优点：
1. 以简洁的方式传递信息
SBAR模式通过简明扼要的方式，使交接班信息更加清晰、准确，避免了信息的重复或省略。
2. 明确讨论诊疗计划
通过SBAR模式展示出病人的当前状况，更容易地闭合交班当事人之间的心理间距，从而发起诊疗计划的具体讨论，降低出错率。
3. 促进交班当事人之间的互动
交班前双方进行模式确认，确保都了解自己需要传达的信息。
在交班过程中，如果有疑问或不明确的情况，可以方便地进行澄清和解决。
4. 规范化交班流程
SBAR模式的运用可以规范化交班，并有助于交班前准备，交班时更快、更高效地完成任务。
品管圈在护理交接班中的应用效果
品管圈在护理交接班中的应用效果【摘要】“品管圈在护理交接班中的应用效果”是一个受关注的话题。
本文将探讨品管圈如何提高护理交接班的效率，通过有效的质量管理措施，提升护理交接班的质量，促进护理人员间的合作与沟通，减少错误率，并帮助护理人员更好地理解患者需求。
结论部分将总结品管圈在护理交接班中的应用效果，探讨未来发展方向，并强调其重要性。
品管圈在护理交接班中的应用效果不仅可以提高工作效率，还可以优化患者护理服务，提升护理质量，促进团队合作和信息传递，减少错误发生率。
未来，品管圈在护理领域的应用将更加广泛，成为提高医疗质量和患者安全的关键因素。
品管圈的重要性不可小觑，它将继续在护理交接班中发挥着积极的作用。
【关键词】护理交接班、品管圈、效率、质量、合作、沟通、错误率、患者需求、总结、未来发展、重要性。
1. 引言1.1 品管圈在护理交接班中的应用效果品管圈在护理交接班中的应用效果是一种有效的管理工具，可以帮助护士提高工作效率、提升工作质量、促进团队合作与沟通、减少错误率并更好地理解患者需求。
通过品管圈的应用，护理交接班可以更加有序，护士们可以更快速地了解患者的病情和需求，从而更好地制定护理计划和提供护理服务。
品管圈的应用还可以提高护士之间的合作与沟通。
护士们可以通过品管圈分享工作经验、交流护理技巧，从而更好地协作完成工作。
品管圈还可以帮助减少护理交接班中的错误率，通过标准化的操作流程和检查点，可以有效地减少护理失误的发生。
2. 正文2.1 品管圈如何提高护理交接班的效率品管圈在护理交接班中的应用效果是显著的，其中一项重要效果是提高护理交接班的效率。
通过品管圈的应用，护理人员可以更加系统和有序地进行交接班工作，减少了不必要的重复工作和信息丢失的可能性，从而提高了工作效率。
品管圈可以帮助护士规范交接班的流程，确保每一位护士都按照相同的标准进行交接。
这种规范化的流程可以减少交接班时的混乱和错误，提高了整个交接班过程的效率。
品管圈活动在提高护理交接班规范性中应用效果研究
品管圈活动在提高护理交接班规范性中应用效果研究摘要】目的：探讨品管圈活动在提高护理交接班规范性中的应用效果。
方法：成立品管圈活动小组，以提高护理交接班规范性为主题，分析护理交接班中存在的问题，寻找导致交接班不规范的原因，确定目标，制订并实施对策。
结果：品管圈活动后，护士交接班语言、礼仪、交接班内容明显较前规范，护理交接班时间明显缩短，护士及患者的满意度也显著高于活动前。
结论：开展品管圈活动提高了护理交接班的规范性，保证了护理工作的连续性，提高了护理质量，最终提高了患者及护士的满意度。
【关键词】护理交接班;规范性;品管圈 ; 应用【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）23-0241-02品管圈（Quality Control circle，QCC）活动由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关连区域的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组，此活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。
品管圈活动的特点是被授予一定的权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性，以便提高护理质量[1]。
护理交接班作为临床护理工作的一个重要环节，对保证临床护理工作质量起着具足轻重的作用。
笔者发现在临床实际工作中，由于护理人员未经过系统培训及年轻护士较多，护理交接班存在不规范的问题较多。
笔者在本院普外科成立名为“拉手圈”的品管圈活动小组，开展了以“提高护理交接班规范性”为主题的品管圈活动，取得满意效果。
先具体报告如下。
1.资料与方法1.1 一般资料本院普外科于2014年1月成立品管圈，取名“拉手圈”，象征大家手拉手，心连心,服务更贴心。
成员共10名，其中副主任护师1名，主管护师1名，护师4名，护士2名，护士长为圈长，护理部主任为辅导员，遵照PDCA循环法开展工作。
1.2 方法1.2.1 QCC理论知识培训首先组织全科护士学习品管圈活动的相关知识，使全体护士对使用品管圈进行质量管理有充分的认识，并掌握QCC 的工作方法。
应用品管圈提高护士在血糖值汇报中应用SBAR沟通模式的依从性
应用品管圈提高护士在血糖值汇报中应用 SBAR沟通模式的依从性摘要：目的通过品管圈活动提高护士使用“现状-背景-评估-建议”（SBAR）标准化沟通模式[1]在血糖值汇报中的依从性。
方法开展品管圈活动，确定活动主题后，调查护士在血糖值汇报中应用SBAR沟通模式依从性现状并分析原因，设定活动目标，制定对策并组织实施，分析成果，进行讨论。
结果实施品管圈管理后，护士标准化沟通模式使用率提升至78.6%，明显高于管理前的47.3%，差异有统计学意义（p<0.01）结论运用品管圈活动提高护士应用SBAR沟通模式汇报血糖值的依从性效果显著。
关键词：品管圈；SBAR沟通模式；依从性临床工作中，护士在汇报血糖相关事件时很容易出现信息汇报不全面、表达无重点或逻辑不清楚等问题，影响着患者安全、医护和谐和工作效率。
护士运用SBAR沟通模式，能够快速、完整、准确的将血糖相关信息传递给医生，便于医生做出及时、有效的处理。
本科室2017年2月-2017年12月，为提高护士在血糖值汇报中应用SBAR沟通模式的依从性，实施品管圈活动，收到了满意的效果，现报告如下。
1资料与方法1.1 一般资料2017年5月15日至6月16，品管圈管理前，我科护士向医生汇报患者血糖异常数为301例。
2017年7月31至2017年8月25日，品管圈管理后，我科护士向医生汇报血糖异常数为391例。
1.2 方法1.2.1品管圈的成立成立圈名为“Meta”圈。
由9名成员组成，其中主管护师2名，护师7名。
投票选出圈长一名，负责整个小组活动的策划和协调，护士长担任辅导员，进行监督管理工作，其他圈员负责数据收集、分析、资料整理等。
1.2.2 主题选定全体成员通过头脑风暴[2]，从重要性、迫切性、圈能力、上级政策四方面进行评分，采用“5、3、1”评分标准[3]，选择得分最高的“提高护士在血糖值汇报中应用SBAR沟通模式依从性”为本次品管圈活动的主题。
1.2.3制定计划根据选定主题，运用5W1H分析法[3]制定活动计划，包括拟定计划、把握现状、分析要因、设定目标、解析问题、拟定对策、实施与评价对策、确认效果、标准化、检讨与改进等，并绘制成时间甘特图。
SBAR 标准化沟通模式在提高卷包车间操作工设备交接班完整率中的应用
63２０２１年２５期 （９月上旬）经营管理摘要：目的：探讨SBAR 标准化沟通模式在卷包车间提高操作工设备交接班完整率中的应用效果。
方法：将2020年11月各个机组挡车工与设备保养工交接班设为对照组，采用传统的沟通模式进行交接班，将2020年12月各个机组挡车工与设备保养工交接班情况设为观察组，按照SBAR 沟通模式进行交接班，比较两组交接班内容的完整率。
结果：应用SBAR 沟通模式后，机组操作工与设备保养工交接班完整率由60%提升至94%，差异有统计学意义(P<0.05)。
结论SBAR 沟通模式在提高卷包车间操作工设备交接班完整率中效果显著，能有效提升机组操作工以及低年资设备保养工的设备运行观察和批判性思维能力。
关键词：SBRA 沟通模式；设备维修；交接班；完整率作为生产企业，杭州卷烟厂一直致力于提升产品质量、提高设备效率，做到“精准控制，魅力质量”的同时，做好“精准维护，降费增效”，在设备效率发挥上，狠抓效率短板机台，抓牢“停机时长”和“停机频次”两个关键，深挖背后的原因。
因此如何全面掌握设备运行状态，成为挖掘原因的关键。
在实际生产操作中，每台套设备有3个挡车工，部分机台还配有辅助工，每条生产线上配有维修专家和机械、电器保养工等人员共同维护设备。
在生产过程中，机组操作工与设备维修保养工在设备运行情况的掌握中的工作密不可分，他们的配合能力也直接影响着设备效率的发挥，全方位的掌握设备运行情况是高质量的维护设备的前提，因此，如何促进操作团队与保养团队的关系是车间管理工作中的一个重要命题，在实际生产过程中，设备运行情况的交接班是机组全员高质量的把握设备运行状态的一个重要环节。
然而，车间里机组操作工的受教育程度、工作年限、业务水平各不相同，他们对设备的掌握情况也不尽相同，近几年随着维修团队新鲜血液的注入，使得低年资的维修人员占比较高，同时，车间的生产设备型号更新换代较快，设备运行状态的把握工作难度加大，对于保养工的维修操作也逐步增大，尤其是在传统的沟通模式存在以下几种弊端[1]：第一，机组操作人员对设备运行过程中以及产品生产过程中需关注的重点把握不够精准，过程异常情况记录不够详实、专业术语使用不够准确，缺乏相关的专业知识和专业能力，造成与维修保养工沟通上的障碍。
标准化沟通模式(SBAR)在急诊病区护理床边交接班中的应用
标准化沟通模式 (SBAR)在急诊病区护理床边交接班中的应用【摘要】目的：判断急诊病区护理床旁交接班中使用SBAR沟通模式的价值。
方法：纳入30名急诊病区护士，随机分组，有标准组和普通组，涉及的样本量均是15例，前者行SBAR沟通模式，后者行普通交接班沟通，研究在2020年9月-2021年9月实施，需统计交接班不良事件，调查护士疾病知晓情况。
结果：统计交接班不良事件等数据，在标准组（2.00%）比普通组（11.00%）低，P<0.05。
关于护士疾病知晓情况的检验，在标准组均比普通组高，P<0.05。
结论：SBAR沟通模式可推广，能减少交接班过程中出现的不良事件，也能深化护士对患者病情的认知。
【关键词】床旁交接班；应用价值；临床分析；标准化沟通模式急诊病区流动量大，各就诊人员病情变化速度快，需要护士及时完成床旁交接。
急诊科室工作较多，为保证急诊效率，很容易出现沟通问题，存在床旁交接不完善的情况，无法及时掌握患者信息，造成医疗事故[1]。
标准化沟通模式（SBAR）逐渐得到普及，并在急诊病区得到推广，该沟通模式有四项内容，可提高床旁交接沟通的有序性，能精准的传递信息，保证交接质量，为患者提供可靠治疗[2]。
对此，研究纳入30名急诊病区护士，旨在判断交接班期间行SBAR沟通模式的价值。
1.资料与方法1.1一般资料纳入30名急诊病区护士，随机分组，有标准组和普通组，涉及的样本量均是15例，研究在2020年9月-2021年9月实施。
标准组：入职时间区间值2-15年，均数值（8.49±1.73）年；均为女性；年龄区间值20-51岁，均数值（35.92±2.64）岁。
普通组：入职时间区间值3-16年，均数值（9.02±1.99）年；均为女性；年龄区间值21-52岁，均数值（36.04±2.38）岁。
组间无差异，P>0.05。
1.2方法标准组：SBAR沟通模式，（1）现状：详细交接各患者的个人信息、诊断资料、病情变化等数据，阐述相关体征的变化情况、症状等。
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的效果 。方法
２ ０ １ ３年 １ ２月至 ２ ０ １ ４年 ４月晨交班病例 ４ １ ２例 ， 设 为品管圈管理前 ， ２ ０ １ ４年 ５ —９月晨交
齐 齐 哈尔 医 学 院 学 报 ２ ０ １ ５年 第 ３ ６卷 第 ２期
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｑ ｉ ｑ ｉ ｈ ａ ｒ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｍｉ ｔ ｙ ｏ ｆＭ ｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ ， ２ ０ １ ５， Ｖ ｏ １ ． ３ ６ ， Ｎ ｏ ． ２
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个 人的期望值也很高 ， 但与此同时 ， 硕 士或博士毕业的 医学生
又大多 已在 ２ ７岁 以上 ， 面临着 许多就 业上 的 问题。 因此 ， 经 过周期长的规范化培训 ， 医学生 的经济生 活压 力尤 为繁重 。
三、 住 院医师规范化培训制度 的优势 １ ． 重在 实践 ， 提 高医学生的医疗工作能力 ： 过去 由于 医学
大的住院 医师 是 医 院重 要 的生 力 军 ， 也 是 医 院 的未 来 与希
Hale Waihona Puke ［ １ ］ 王洋． 建立住 院医师 规范化 培训 制度 ｆ Ｎ ］ ． 中国人 口报 ， ２ ０ １ ４ 一 ［ ２ ］ 彭义香 ， 傅燕 ， 王真 ， 等． 住 院医师 培训体系 的建立 与实践 ［ Ｊ ］ ． 中华医学教育杂志 ， ２ ０ １ ０ ， ３ （ ５） ： ７ ７ ９ － ７ ８ ０， ７ ８ ３ ． ［ ３ ］ 钱飙 ， 黄雪飞． 专科 医师 规范化 培养的管理 制度初探 ［ Ｊ ］ ． 中华 医院管理杂志 ， ２ ０ ０ ６ ， ２ ２ （ ９） ： ５ ９ ３ － ５ ９ ５ ． ［ ４ ］ 王锦倩 ， 刘雁飞 ， 祁 国明． 我 国专科 医师 培养与 准人 的现状 、 问 题及对策 ［ Ｊ ］ ． 中国循证 医学杂志 ， ２ ０ ０ ４， ４ （ ２ ） ： １ １ ６ — １ ２ １ ． ［ ５］ 教育部 ， 卫生部． 关于加 强 医学教 育工作提 高 医学教育 质量 的 若干意见（ 教 高［ ２ ０ ０ ９ ］ ４ 号） ［ Ｅ Ｂ ／ Ｏ Ｌ ］ ． （ ２ ０ ０ ９ － ０ ２ － ２ ０ ） ［ ６ ］ 王兴勇 ， 肖农 ， 卢仲毅 ． 住 院医师规范化培训 的思考与探索 ［ Ｊ ］ ． 继续医学教育 ， ２ ０ ０ ３ ， １ ７ （ ４ ）： ３ ６ － ３ ８ ．
３ ． 观念 创新 ， 确立 与国际接轨的培训 目标 ： 以美 国住院 医
师 规范化培训制度为 例 ， 其 制度 稳定规 范 ， 组 织严 密有序 ， 评
．
护 理 园地 ．
品管 圈 在 提 高 标 准 化 （ Ｓ Ｂ Ａ Ｒ） 沟 通 方 式 晨 交 班
依 从 性 中应 用
曹玲 仲 悦 萍
地， 对于强化住 院医师 临床技 能的培训与考核更是义不容辞 ，
随着国家住院医师规范 化培训制 度 的不断完善 、 新 医改政策
的不断落实 ， 为这项制 度 的推广提 供了一个 良好 的机遇 。在
国家相 关部门的大力支持 下 ， 住 院 医师规范 化培训制 度将会
和困难 ， 因此 ， 由经验丰 富的临床 医师带 领则 能有助于 医学生
会参 与 ， 导致其 动手实践 能力极 为有 限。而实践 教学 是保证
和提高医学人 才培 养质 量 的重 要环 节和 必要 手段 。建立 规 范化 培训制度作为 深化 医改和 医学教育 改革 的重大举 措 ， 更 加注重提高 医学生 的实践 能力 ， 参与 培训 的学 员在 学 习转 变成 为一名合格 的医务工作者 的过程中也面临着 巨大 的挑 战
专业对毕业论文质量 和深度 的高要求 ， 医学生往 往将 大部分 时间投入到科研工作 上 ， 最 基础 的教学 实习有 些 医学 生都 不
化培训 的考核与评价体 系尚未建立 ， 但就 目前而言 ， 观念上 的
创 新仍 给未来住院 医师规范化培训制度带来 了 良好前景 。 综上所述 ， 住 院医师规 范化 培训是 一项 长远而艰 巨 的任 务， 对于 医师 队伍 的成 长和壮大有着举足轻重的作用 ， 而住 院 医师规范化培训基地 ， 作为住 院 医师规范化 培训制 度的实行
品管圈qualitycontrolcircleqcc由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组小组成员在自我启发相互启发的原则下应用各种品质管理工具以全员参与方式对自己工作场所的质量管理项目进行分析解决存在的问题以达到不断对自己的工作场所进行维护与改善的活动交接班制度是护理安全管理制度的一项重要内容是控制护理质量的重要环节10因此我科于2014月开展品管圈管理以提高标准化沟通方式进行晨交班质量为活动主题取得了较好效果现报道如一资料与方法1
（ 收稿 日期 ： ２ ０ １ ４ ０９ － － ２ １ ）
望， ， 他们 担负着大量 的临床第一线 的工 作 ， 与病人接触最 多 ， 他们 临床能力 的高低对患者 的诊疗 效果和对医院 的医疗质量 有 着直接的影响 Ｊ 。因此 ， 在整个 住 院医师规 范化培 训过程
中， 融入 了对 医学 生个 人品德和医疗道德 的培养 ， 促进 医学生 养成 良好的工作 习惯 ， 使 医学生 能够勇 于奉献 、 甘 于奉献 ， 并 在培训 过程 中开展各种丰 富多彩 的活动 ， 寓教 于乐 ， 培养并提 升 了医学生 的合作精神 。
的深造 ， 家庭对 学生的前期投入 已十分高 ， 学生及家长对学 生
价考核严格 ， 经费保障充足 ， 行业 自律性强 ， 政府监管得 当， 这
些 确保 了美国卫生人才培养和卫生服务 的高质量 。我 国住 院 医师规范化制度仍在实 行 中， 重视 的是 医学 生解决健 康 问题 的能力 ， 以及 与患 者 良好 沟通的能力 ， 虽然我 国住 院医师规 范
尽快适 应医疗行业 的 日常工作 、 尽快掌握实践教学 内容 ， 便 于 提 高医学生的 医疗工作能 力。
继续完 善和创新 ， 不断提升住 院医师规范化培训基地的作用 ，
为基层 医疗单位输送更多合格 的医疗卫生人才 。
参
Ｏ１ ． １ ７
考
文
献
２ ． 加 强医德教育 ， 培养医学生合作精神 ： 医疗 服务性工作 是 一个 团队性 的工作 ， 是依 靠 团队协作 共 同完 成 的工作 。广