某医院媒体接待制度

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医院接待媒体采访制度汇编

医院接待媒体采访制度汇编一、引言：二、适用范围：本制度适用于医院接待任何媒体的采访活动。

三、接待媒体采访的流程：1.媒体申请采访：媒体单位向医院提出采访申请，包括采访的目的、时间、地点、采访对象等信息，并需提前与医院宣传部门进行沟通。

2.内部审批：医院宣传部门按照申请情况进行内部审批，并及时答复媒体单位，若无特殊情况，应尽量满足媒体的采访需求。

3.安排采访时间：医院宣传部门与媒体单位协商确定采访的具体时间，确保医院各项工作的正常进行。

4.预备工作：医院宣传部门向相关医务人员通报采访的相关事项，并进行必要的培训和准备。

5.接待采访：医院宣传部门安排专人接待媒体单位，引导其进行采访活动，并确保采访活动的安全顺利进行。

7.采访内容发布：医院宣传部门将审核通过的采访内容及时发布到医院官方媒体平台，如官网、微博等，并向媒体单位提供相关链接或稿件。

四、接待媒体采访的注意事项：1.保证真实性：接待媒体采访时，医院宣传部门应确保提供真实、准确的信息，对医院情况不得故意隐瞒或夸大其词。

2.尊重隐私：在接待媒体采访时，医院宣传部门要尊重患者和医务人员的隐私权，不得擅自透露患者的个人信息，避免对医院造成负面影响。

3.维护秩序：在接待媒体采访过程中，医院宣传部门要维护良好的工作秩序，保证医院工作的正常进行，不得干扰医院的正常运作。

4.监督意识：医院宣传部门应保持高度的监督意识，对接待媒体采访的过程进行记录和总结，并接受监督，不断完善接待工作。

五、违纪违规处罚：对于违反医院接待媒体采访制度的行为，医院宣传部门将视情况给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面通报、申诉等。

六、制度的执行：本制度由医院宣传部门负责执行，对于制度的理解、宣传和培训相关人员有责任进行指导和帮助，并及时总结制度实施中的问题和经验。

七、附则：本制度的解释权归医院宣传部门所有，如有需要进行修改或变更，需经相关部门审批并向各相关人员进行通知。

以上为医院接待媒体采访制度的汇编，该制度的目的是为了规范医院接待媒体采访的流程和内容，加强对媒体采访的管理，提升医院的形象和知名度。

新闻媒体接待制度

新闻媒体接待制度1. 背景和目的为了与新闻媒体保持良好的沟通与合作，供应准确可靠的信息，呈现我院的优势和特色，加强医院与社会的关系，特订立本制度，规范和管理新闻媒体的接待工作。

2. 适用范围本制度适用于医院各级各类部门和各个工作岗位。

3. 义务和权利3.1 义务•媒体接待人员应具备良好的医院知识和各类新闻媒体相关业务知识，能够准确、全面地介绍医院的工作、发展、成就等信息。

•媒体接待人员应保持亲善、礼貌、热忱的态度，细致详细地布置、帮助媒体人员的采访和报道工作。

•媒体接待人员应保守医院的机密信息，不得泄露涉及医院及患者的敏感信息和隐私。

•媒体接待人员应及时、客观、真实地反馈媒体报道中的错误、不准确信息，以维护医院的声誉和形象。

3.2 权利•媒体接待人员有权利采访与报道医院的工作、科研成绩和医疗业务，但需事先经过医院相应部门或负责人的同意。

•医院的各类业务部门应乐观搭配媒体接待工作，供应工作所需的信息和场合等资源。

•医院与媒体的合作应基于互惠互利、公平公正原则，确保有效的信息沟通和传播。

4. 媒体接待的流程与程序4.1 邀约与预约•当新闻媒体希望对医院进行采访与报道时，需提前向医院公共关系部门申请，并填写相关的申请表。

•医院公共关系部门负责审核申请，并将申请情况通知媒体接待部门。

•媒体接待部门依据申请情况，与媒体人员协商确定具体的时间、地方和对象，并反馈相关信息。

4.2 接待时间和地方布置•媒体接待部门需提前与相关部门和人员沟通，了解其工作布置和媒体接待需求，依据实际情况确定接待的时间、地方和流程。

•媒体接待部门应确保合理布置时间，尽可能准确地预估接待时长，以避开媒体人员等待时间过长。

4.3 媒体接待•媒体接待人员应提前准备接待所需的文件、资料等信息，并确保其准确性和完整性。

•在接待过程中，媒体接待人员应向媒体人员供应准确详实的信息，并耐性解答其提出的问题。

•媒体接待人员应自动与媒体人员建立良好的沟通与联系，及时反馈接待过程中的问题或困难，以保障接待工作的顺利进行。

医院媒体接待管理制度范文

医院媒体接待管理制度范文医院媒体接待管理制度范第一章总则第一条为了规范医院媒体接待工作，提高医院媒体接待质量，增进医院与媒体间的合作关系，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院各部门接待媒体工作。

第三条医院媒体接待工作必须遵循公开、公正、公平的原则，确保媒体报道真实、客观、公正。

第四条医院各部门在接待媒体时，必须遵守相关法律法规，尊重媒体的新闻采访权，保护媒体从事工作的自由。

第五条医院媒体接待工作应当加强与媒体的沟通与合作，及时回应媒体关切，解答媒体疑问，提供准确的信息。

第六条医院媒体接待工作要注重对媒体的礼仪接待，体现医院文化与形象，提供舒适的采访环境。

第二章接待程序第七条媒体接待工作由医院宣传部门负责统筹组织，各部门根据需要配合完成。

第八条媒体接待工作一般包括以下程序：（一）媒体申请：媒体记者通过电话、邮件、传真等方式向医院宣传部门提出申请。

（二）申请审核：医院宣传部门核查媒体申请并进行初步审核。

（三）接待安排：医院宣传部门根据医院情况和媒体需求，与相关部门协调，安排接待的时间、地点等。

（四）接待准备：相关部门按照接待安排进行准备工作，包括制定接待计划、准备接待材料等。

（五）接待实施：接待当天，由相关部门负责人接待媒体记者，提供必要的信息和引导。

（六）接待总结：接待结束后，相关部门应及时总结接待工作，反馈意见和建议。

第三章接待原则第九条医院媒体接待工作必须遵循以下原则：（一）公开原则：对合法合规的媒体申请，应当给予公开、平等的接待机会。

（二）公正原则：对媒体申请，医院宣传部门要进行公正评估，不得实施任何不正当的干预。

（三）规范原则：医院媒体接待工作必须遵循相关法律法规和医院规章制度，确保媒体报道的安全与合法性。

（四）信任原则：对媒体记者，应当予以平等的信任，保护其合法权益，提供必要的协助与支持。

第四章接待内容第十条医院媒体接待内容包括以下方面：（一）医院简介：向媒体记者提供医院的基本情况、发展历程、规模、学科建设、科研成果等信息。

医院对外接待与媒体沟通管理制度

医院对外接待与媒体沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范医院对外接待与媒体沟通活动，提高医院的形象和声誉。

制度依据《中华人民共和国宪法》《国务院关于加强和改进新闻舆论工作的看法》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于本医院的各级管理人员和相关工作人员。

第二章对外接待管理第三条接待对象1.医院对外接待对象包含政府官员、合作伙伴、媒体记者、患者家属等。

2.医院对外接待前，应依据接待对象的身份和职务确定接待级别。

第四条接待级别确实定标准1.接待级别应依据接待对象的紧要性和地位确定，分为特级、甲级、乙级、丙级四个级别。

2.具体接待级别确实定由医院领导依据相关标准完成，并报医院行政部门备案。

第五条接待程序1.接待对象来访预约：接待对象提前向医院行政部门提出来访申请，并供应相关证明文件。

2.来访人员名单审核：行政部门依据来访人员名单进行核实，确认身份真实性。

3.协调会议布置：行政部门协调各相关部门布置接待活动的具体内容和时间。

4.接待活动实施：医院总务部负责具体接待活动的组织实施，同时协调各相关部门搭配完成工作。

第六条接待礼仪1.医院对外接待应重视礼仪，做到待人热诚有礼，并对接待对象进行亲切问候。

2.接待期间应注意管理卫生，保持环境乾净。

3.接待活动中，医院工作人员应自动供应相关资料，解答接待对象的疑问。

第七条接待记录和反馈1.医院行政部门负责接待记录的保管和整理，并及时准确地向上级报告。

2.对于特级和甲级接待的来访对象，医院应及时进行回访和致谢。

第三章媒体沟通管理第八条媒体报道的宗旨1.医院媒体宣传应坚持真实、客观、全面的原则，做到准确传递医院信息。

2.媒体报道应强调医院的技术水平、医疗质量和患者关怀。

第九条媒体报道的联系人1.医院应指定特地负责媒体沟通的人员，作为媒体报道的联系人。

2.指定的联系人应具备较强的沟通本领和丰富的相关知识。

第十条媒体报道的流程1.媒体报道活动的布置由医院行政部门负责协调，相关部门搭配完成。

医院接待媒体采访工作制度

医院接待媒体采访工作制度一、目的为进一步规范接待新闻媒体采访工作，及时客观地向新闻媒体介绍我院工作开展情况，接受新闻媒体监督，把握正确的舆论导向，有效防控不实报道、医疗舆情的发生，为医院发展营造良好舆论氛围，结合医院实际制定本制度。

二、适用范围（一）本制度是我院新闻媒体采访接待工作必须遵循的基本要求。

（二）我院新闻媒体采访接待工作的计划、实施、检查和改进，适用本制度。

三、定义接待报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体记者采访。

四、标准规范（一）各科室部门要高度重视，热情接待新闻媒体记者，积极配合医院安排的采访活动，支持宣传工作。

（二）新闻媒体记者未经宣传科安排，直接到科室采访时，被采访岗位人员应礼貌接待，了解登记记者姓名、记者证号、单位及采访目的，并及时报告宣传科和行政总值班。

新闻出版总署颁发的记者证是记者采访唯一合法证件，如没有持记者证，可拒绝采访。

（三）医院办公室和行政总值班应立即到科室与记者进行沟通协调，核实情况向分管院领导反映，经分管院领导同意后有组织的安排采访。

（四）对于无法核实身份的记者，请其到市委宣传部取到书面许可后，方可接受采访。

（五）医院职工不得以单位身份主动向媒体发表透露信息或接受与医院有关的采访。

（六）对于重大事件、突发公共卫生事件、群体事件的采访，医院办公室应立即汇报分管院领导，并按院领导指示上报市委宣传部、卫生行政主管部门，经相关部门同意后方能接受采访。

（七）对于突发公共卫生事件等社会高度关注的敏感问题，医院应组织医院专家，主动协助市委宣传部、卫生行政主管部门配合主流媒体的采访需求，积极解疑释惑，传播科学知识，以避免新闻媒体刊播不准确的信息，误导群众。

（八）新闻采访经分管新闻宣传的院领导同意后，如需科室配合，各部门科室收到采访要求后，应当尽快提供客观、真实、准确的所需资料或协调落实被采访人员和采访时间，并对是否需要核稿提出要求。

对确实无法安排的采访要求，应当及时反馈医院办公室宣传科，以便与媒体沟通，调整采访计划。

医院公务接待制度(6篇)

医院公务接待制度为了严格公务接待管理，节约公务接待经费，加强党风廉政建设，结合本中心实际，特制定本制度。

一、公务接待工作要本着“热情、周到、文明、节俭”的原则，严格审批手续。

要坚持“三不”，即不用名酒、不上名贵菜肴、不包桌。

严禁铺张浪费，提倡工作餐、自助餐，突出地方特色。

二、中心来客统一管理，统一审批，分级负责，按照规定办理。

三、凡由中心负责支出的各种招待，必须由经办人先填写招待申请单，写清事由、来客人数、单位职务、陪客人员、就餐地点等；经中心主任签字批准，办公室统一安排。

四、招待费财务科审核后，由办公室统一结算。

财务科按照要求每月公示一次，并报中心监察室备案。

五、招待标准1、接待市级以上(包括厅、市级)领导，宴请标准控制在每桌____元以内。

2、接待县级(包括县、局级)领导，宴请标准控制在每桌____元以内。

3、接待本系统有关单位，宴请标准控制在每桌____元以内。

4、会议接待，宴请标准控制在每桌____元以内。

不安排烟酒。

5、学习班，就餐标准每人不超过____元。

不安排烟酒。

六、接待纪律1、在公务接待中。

严禁超范围超标准接待；严禁违反审批程序报销；严禁用各种费用冲销接待费；严禁虚开____。

2、严格限定接待陪同人数，实行对口接待，来客一般由分管领导和相关科室接待，人数一般控制在____人以内。

3、公务接待活动，工作日中午原则上不准喝酒。

工作人员不得参与可能影响公正执行公务的宴请。

七、责任追究1、对于违反接待规定，没有办理公务接待用餐审批单、超范围、超标准接待发生的费用，财务一律不予报销，由责任人个人负担，已经支付的，要及时全额予以追缴。

2、对于违反接待规定情节严重，造成恶劣影响的，追究当事人的责任。

医院公务接待制度（2）按照中央八项规定、自治区____项规定的要求，医院公务接待制度坚持务实、勤俭、节俭、标准化的原则。

1、加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人数。

三甲医院院内接待工作规定

三甲医院院内接待工作规定
为进一步做好我院接待工作。

根据医院实际情况，制定院内接待工作规定如下：
一、医院接待工作，包括对外接待和对内接待，医院办公室统一安排。

二、来访的安排和接待：上级和兄弟单位的行政领导来访，应医院邀请来院参观、
访问、讲学的宾客，由医院办公室负责安排接待，对口部门协助共同完成
接待任务。

党务方面领导来访，由党委办公室负责安排接待。

应科室或下
属部门邀请来访的宾客，一般由出面邀请的相关科室负责迎送及具体接待。

三、来宾的迎接，应根据情况，相应地由院领导，科室负责人或有关工作人员前
往。

四、对来宾的住宿、交通应周密安排，要了解来宾的准确目的，对他们提出的要
求，应分不同类别予以安排。

五、以医院名义的接待，原则上由医院办公室派专人负责；以部门名义接待来宾，
均应部门指派专人负责，使整个接待活动有始有终。

六、根据需要与可能，帮来宾预订车、船、机票，协助客人结算食宿帐目等，负
责来访活动安排落实，如场地准备、引见、记录等工作。

七、接待来宾工作中发生意外事件，必须及时汇报有关部门，并做好妥善处理。

医院媒体接待管理制度

一、目的与依据为加强医院与媒体之间的沟通与合作，提高医院宣传工作的透明度和效率，树立良好的医院形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院各部门、科室及全体员工在接待媒体采访、报道等活动中的行为规范。

三、职责与分工1. 医院宣传部门负责制定媒体接待计划，协调各部门、科室参与接待工作。

2. 医院办公室负责媒体接待的具体实施，包括安排接待时间、地点、人员等。

3. 接待部门（科室）负责组织相关业务部门配合媒体采访，提供必要的信息和数据。

4. 医院领导负责对媒体接待工作进行监督、指导。

四、媒体接待程序1. 媒体预约媒体采访前，需向医院宣传部门提交采访申请，内容包括采访目的、采访对象、采访时间、采访地点等。

2. 审核批准医院宣传部门对媒体采访申请进行审核，经批准后方可安排采访。

3. 接待安排医院办公室根据批准的采访申请，安排接待时间、地点、人员等。

4. 接待实施接待部门（科室）配合媒体进行采访，提供必要的信息和数据。

5. 采访结束媒体采访结束后，医院宣传部门负责收集采访资料，整理报道，并向医院领导汇报。

五、媒体接待要求1. 接待人员应具备良好的沟通能力、专业素养和职业道德。

2. 接待人员应熟悉医院相关业务和规章制度，确保提供的信息准确、完整。

3. 接待人员应尊重媒体采访权利，不得拒绝合法采访。

4. 接待过程中，如遇敏感问题，应及时向医院领导汇报，并妥善处理。

5. 接待结束后，医院宣传部门应跟进媒体报道，对报道中出现的问题及时予以澄清。

六、监督与考核1. 医院领导对媒体接待工作进行监督，确保接待工作顺利进行。

2. 医院宣传部门对媒体接待工作进行考核，考核内容包括接待效率、服务质量、信息准确性等。

3. 对在媒体接待工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院宣传部门负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院领导研究决定。

医院接待媒体采访制度

医院接待媒体采访制度一、概述媒体采访是医院与外界沟通交流的重要途径之一，也是宣传医院形象、传播医学知识的重要工具。

为了规范医院接待媒体采访的工作，加强与媒体的合作，提升医院品牌形象，特制定本制度。

二、接待对象本制度适用于各类新闻媒体的采访，包括但不限于电视台、广播台、报纸、杂志、新闻网站、自媒体等。

三、接待范围1.医院外景参观：媒体采访团队可以进入医院的公共区域，对医院的外部环境、设施进行拍摄、采访。

2.医院内景参观：媒体采访团队需要提前与医院安排，可以进入医院的有关科室、诊室、病房等区域进行拍摄、采访。

3.医务人员采访：媒体采访团队可以对医院的医务人员进行采访，包括医生、护士、技术人员等。

四、接待程序1.申请接待：媒体采访团队需提前向医院新闻宣传部门提交申请，内容包括采访目的、时间、地点、人员安排等。

2.审批确认：医院新闻宣传部门将根据媒体资源情况、医院工作安排等进行审批，并与媒体采访团队确认接待时间及人员安排。

3.洽谈事宜：医院新闻宣传部门将与媒体采访团队进行洽谈，明确采访的具体内容、形式、范围等，并制定详细的采访计划和行动安排。

4.实施接待：按照医院安排的时间和要求，媒体采访团队前来医院进行拍摄、采访。

医院新闻宣传部门会指定专人负责接待，协调各科室的配合。

5.完成采访：媒体采访团队完成拍摄、采访后，需要将所获素材提交医院新闻宣传部门，以备后续宣传和发布使用。

五、接待要求1.知情同意：医院接待媒体采访团队前，需要提前通知相关的医务人员，并进行知情告知，确保医院内部工作正常进行。

2.保护隐私：在接待过程中，媒体采访团队需尊重病人、医务人员的个人隐私，不得拍摄、采访私人生活及冒犯他人的行为。

3.安全稳定：在医院接待媒体采访过程中，需确保医院的日常工作秩序不受影响，不得干扰医疗秩序和临床业务的正常进行。

4.信息准确：医院接待媒体采访过程中，媒体采访团队需要正确、准确地呈现医院的情况，不得歪曲事实，不得散布虚假信息。

医院新闻采访接待制度

医院新闻采访接待制度为确保医院的重要新闻在各级媒体的有效宣传报道，加强内外联系，弘扬医院精神，鼓舞职工干劲，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，规范医院对外宣传的服务和管理，特制定本工作制度。

1．各新闻媒体的工作人员来院采访或拍摄，需持有效证件及单位介绍信到医院办公室开具医院采访介绍信。

2．医院办公室审阅新闻媒体工作人员的有效证件及单位介绍信，了解他们的工作意图和工作的范围，开具医院采访介绍信。

3．接受采访的原则：新闻采访的接待，一般坚持有理、有利、有节的原则，不可生硬、推诿、躲避或说无原则的话。

（1）对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和市场营销的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意，可以接受采访。

（2）对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要医生或医院作出介绍、评价、判断的采访，必须经医院办公室同意，给记者填写“医院采访介绍信”后，科室和个人方可接受采访。

（3）重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访，原则上由医院办公室和相关部门、科室共同接待，部分事件需经公安或上级宣传部门同意，方可接受采访。

（4）凡涉及医疗纠纷的采访，在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，由办公室和宣教科负责接待。

（5）对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确因采访引起的医疗问题之后果的，由其承担责任。

4．各科室、部门有权要求前来采访的媒体工作人员出示医院采访介绍信，原则上要持有医院介绍信方可接待。

5．记者接待流程：（1）、正常状态：记者向院办公室提出采访要求——办公室检验记者身份、介绍信，了解记者采访的目的、内容——办公室向记者提供院内采访介绍信，指定被采访单位联系人——联系人根据办公室指令组织接待记者采访。

（2）、异常状态：记者已经到达采访现场——保卫部或科室负责人礼貌接待：询问记者身份、采访目的内容——报告办公室或总值班：核实了解情况——电话授权同意接待采访或到现场处理接待问题。

医院公务接待制度范文(4篇)

医院公务接待制度范文第一章总则第一条为规范医院公务接待活动，增强医院形象，提高服务质量，建立健全公务接待制度，根据《中华人民共和国行政机关公务接待管理办法》等有关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部以及对外公务接待活动。

第三条医院公务接待活动是指为了保障医院运作和发展需求，接待有关合作、交流、调研、考察等活动的一系列工作，包括会议、宴请、考察、参观等。

第四条医院公务接待活动应遵循公开、公平、公正、节约的原则。

第五条医院公务接待活动应以服务为导向，立足实际情况，科学规划，量力而行。

第六条医院公务接待活动应注重公共意识，倡导勤俭节约，杜绝铺张浪费。

第七条医院领导及相关人员应树立正确的公务接待观念，严格遵守相关规定，坚决抵制任何形式的公款吃喝等不良风气。

第八条医院公务接待活动应当有专人负责组织、协调、监督和考核，确保活动的顺利进行。

第二章组织管理第九条医院设立公务接待管理部门，负责统筹、审核、监督和执行公务接待工作。

第十条医院公务接待活动应当经过预算，并由医院领导审定。

第十一条医院公务接待活动应总体安排，统一实施，杜绝分散、零散、随意。

第十二条医院公务接待活动由相关部门或单位组织，必要时可以委托专业机构进行。

第十三条医院公务接待活动应当事先制定详细的工作方案，包括活动的目的、内容、时间、参与人员等，报医院领导审定备案。

第十四条医院公务接待活动的主要责任人应当做好前期准备工作，如场地安排、设备调试、物资准备等，确保活动的顺利进行。

第十五条医院公务接待活动的监督人员应当做好现场监督工作，及时发现和解决问题，确保活动的顺利进行。

第十六条医院公务接待活动结束后，应按要求及时填写相关表格和报告，并归档保存。

第三章接待方式第十七条医院公务接待活动应根据实际情况，合理选择接待方式，包括会议、宴请、参观等。

第十八条医院公务接待活动的经费应当按照规定来源合法，用途合理，保证活动的顺利进行。

第十九条医院公务接待活动的接待对象应当根据实际需要，慎重选择，确保活动的效果。

医院公务接待制度

医院公务接待制度一、概述医院作为一个公共服务机构，接待来访者是其日常工作之一、为了规范医院内部公务接待的行为，提高接待工作的质量和效率，确保医院形象的塑造和维护，制定本医院公务接待制度。

二、接待对象1.政府部门领导和相关部门的工作人员；2.各类卫生保健机构的管理人员和专家学者；3.同行业其他医院或卫生机构的管理人员；4.媒体、记者代表；5.客户、患者代表和关心医院发展的群众代表等。

三、接待程序2.接待通知：接待人员在与来访者确定接待时间后，及时通知相关部门和人员，准备好接待所需的文件和资料。

3.接待安排：根据来访者的身份和需求，安排合适的接待人员进行接待，确保接待工作的专业性和高效性。

4.接待时间：接待时间一般不超过2小时，根据实际情况可适当延长或缩短。

5.接待地点：医院会议室或相关部门会议室作为接待地点，确保接待环境整洁、舒适。

6.接待审批：重要接待事项需要相关部门负责人审批后方可进行，确保接待的合理性和合规性。

7.接待记录：接待人员需详细记录接待过程中的主要内容和要求，以备后续查阅。

四、接待礼仪1.着装整洁：接待人员要穿戴整齐、得体，并佩戴工作证明和胸牌，确保专业形象。

2.亲切热情：接待人员要热情接待来访者，提供必要的帮助和指导，并及时解答来访者的问题。

3.尊重隐私：接待人员要严格保护来访者的隐私权，不得泄露来访者的个人信息。

5.文明待客：接待人员要以礼待客，不得傲慢、侮辱或歧视来访者。

五、接待费用1.费用承担：医院承担来访者的食宿费用，并提供适合的接待标准。

2.报销规定：来访者的费用由其所属单位报销，提供相关发票和费用明细。

3.禁止接受不正当待遇：严禁接待人员接受来访者的红包、礼品以及其他不正当待遇，如发现相关行为，将严肃处理。

六、接待监督1.内部监督：医院设立专门的接待管理岗位，负责监督和检查接待工作的执行情况。

2.外部监督：接待人员的工作行为和接待质量接受行政监察、社会监督和舆论监督。

医院公务接待制度

医院公务接待制度第一章总则第一条目的和基本原则为了规范医院公务接待行为，提高公务接待工作的透明度和规范性，根据相关法律法规以及医院的管理要求，制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于医院的公务接待行为，包括对来访人员、考察团、重要客户等进行接待的情况。

第三条定义1. 公务接待：指医院为来访人员、考察团、重要客户等提供的食宿、交通、礼仪等相关服务。

2. 来访人员：指与医院相关的各类来访人员，包括领导、专家、学者、新闻媒体等外部人员。

3. 考察团：指来医院进行考察、交流、学习的团队。

4. 重要客户：指与医院有着紧密合作、关系紧密的合作伙伴。

第二章公务接待的原则第四条公开透明原则公务接待的工作应该公开透明，接待对象的来访目的、接待方案、接待内容和接待费用等应该向相关单位和主管部门报备。

第五条情况实际原则公务接待工作应该根据来访人员的具体情况进行不同的安排，并严格按照相关规定执行。

第六条精细管理原则医院公务接待工作应该做到细致入微，严格要求每个细节，确保接待工作的顺利进行。

第三章公务接待的程序第七条申请程序1. 对于来访人员的接待，接待单位应提前向相关单位和主管部门报备，报备内容包括来访目的、来访人员名单、接待方案等。

2. 对于考察团的接待，接待单位应提前与考察团组织者进行沟通，并明确接待方案、行程安排等。

3. 对于重要客户的接待，接待单位应提前与重要客户进行沟通，并明确接待方案、行程安排等。

第八条接待安排1. 对于来访人员的接待，根据其来访目的和具体情况，接待单位应作出合理的接待安排，包括会议安排、住宿安排、用餐安排等。

2. 对于考察团的接待，接待单位应根据其考察目的和具体情况，安排相关人员进行陪同，并提供必要的服务和资源。

3. 对于重要客户的接待，接待单位应作出精细的接待安排，包括高级酒店住宿、高级用车、专业翻译等服务。

第九条接待费用1. 接待单位应根据相关规定和实际情况，合理安排接待费用，并予以报销。

医院公务接待制度范本(二篇)

医院公务接待制度范本一、引言为适应现代化管理的要求，规范医院公务接待行为，加强对外交流，提升医院形象，特制定医院公务接待制度。

本制度适用于医院内部及对外单位的公务接待工作。

二、基本原则1.依法合规原则：公务接待活动应遵守国家法律法规，依法合规办事。

2.公正公开原则：公务接待活动应公正、公开、公平进行，不得违反公序良俗。

3.节俭办理原则：公务接待活动应坚持节俭办会，合理控制费用。

4.服务为先原则：公务接待活动应以服务为先，为各方来宾提供优质和高效的接待服务。

三、接待范围1.国内来宾接待：包括来宾参观、考察、访问、会议等活动，必要时可提供休息、餐饮、交通等配套服务。

2.国际来宾接待：包括外国使节、国际组织代表、外国专家等来宾的接待活动，应根据具体情况制定相应的接待方案。

四、接待程序1.接待申请：接待活动的主办单位应提前向医院相关部门提交接待申请，包括接待对象、接待时间、接待内容等信息。

2.接待审批：医院相关部门按照规定流程对接待申请进行审批，确保接待活动符合政策法规和医院管理要求。

3.接待方案筹备：接待主办单位应根据接待对象的身份和需求，制定接待方案，明确接待内容、安排接待场所和时间等。

4.接待准备工作：接待主办单位应提前对接待场所进行布置和整理，确保接待环境整洁、舒适；对接待人员进行培训，提高接待服务水平。

5.接待执行：接待主办单位按照接待方案安排好接待活动的各项准备工作，并确保接待活动的顺利进行。

6.接待总结：接待主办单位应对接待活动进行总结，及时收集来宾的意见和建议，改进接待工作。

五、费用管理1.预算控制：接待活动的费用应根据医院财务预算进行控制，不得超出预算限额。

2.费用报销：接待活动的费用应按规定程序进行报销，必须符合财务管理相关要求，并提供相关发票和支持文件。

3.禁止公款购买高档烟酒：接待活动不得使用公款购买高档烟酒和其他奢侈品，不得违反反腐败法规。

六、接待礼品管理1.礼品给予原则：接待活动中可以适当赠送礼品，但礼品的选择应合理适度，不违反国家法律法规和相关政策。

医院接待媒体采访制度

XXXXX医院接待媒体采访制度为了进一步规范我院采访接待工作，提升服务水平，畅通信息渠道，着力构建“有章可循、规范有序、职责分明、统筹有力”的新闻媒体采访接待机制，进一步发挥新闻宣传工作引导舆论、凝聚力量、营造声势、推进工作的作用，现就进一步规范新闻媒体采访接待工作有关事宜通知如下：一、明确采访接待职责1、采访接待遵循属地管理原则。

按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则，各科室为责任主体，主要负责人为责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。

2、采访接待必须把握及时稳妥、快速处置原则。

各科室对媒体的采访要求必须在第一时间给予主动配合，不得推诿、拖拉。

对媒体的采访要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处置。

3、宣传科负责涉及医院决策方面的采访接待；负责对各科室媒体采访接待工作的指导、协调、沟通、联络；负责对涉及到多个科室舆论监督责任主体的认定。

二、规范采访接待流程1、明晰媒体采访报道意图。

各科室在接待新闻单位采访前，应要求记者出示国家新闻出版署颁发的记者证，或新闻单位采访介绍信，并认真查验核对，及时掌握媒体记者的姓名、所属新闻单位、职务、具体的版面（频道）、联系方式等，以便核实、沟通。

没有相关证件的可不予以接待。

同时，各科室接待人员要认真了解记者的采访意图，如果记者已先在我院其他科室作了采访，也需一并了解。

2、规范采访接待报告制度。

接待人员要及时将了解到的情况要及时向单位主要负责人报告。

各科室要根据记者采访的不同意图，积极主动与媒体记者作好沟通协调工作。

同时，涉及多个科室的采访，请示相关领导。

一般不接受电话采访。

私自接受采访，造成的一切后果自负。

3、落实专人如实介绍情况。

各科室在接受新闻媒体采访时，特别是舆论监督采访时，应将情况告知宣传科，由新闻发言人向前来现场采访的新闻媒体记者介绍情况、解答问题，对暂时无法介绍、解答或把握不准的问题，应及时作好解释工作，择期答复记者，避免因情况介绍不全面、不准确而造成报道的不全面、不客观。

医院接待人员管理制度

一、总则为加强医院接待工作的规范化、制度化、科学化管理，提高接待工作效率，树立医院良好形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我院各部门、各科室接待人员。

三、职责1. 接待人员应具备良好的职业道德、敬业精神和专业素养，熟悉医院规章制度，了解医院业务。

2. 接待人员负责接待各类来访人员，包括上级领导、同行专家、患者及其家属、媒体记者等。

3. 接待人员应热情周到、礼貌待人，主动了解来访人员需求，为其提供优质服务。

4. 接待人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度，维护医院形象。

四、接待程序1. 接待前（1）了解来访人员的基本信息，包括姓名、职务、单位、事由等。

（2）根据来访人员身份，提前联系相关部门或科室，做好接待准备。

2. 接待中（1）热情迎接来访人员，引导至接待室或指定地点。

（2）向来访人员介绍接待人员及陪同人员。

（3）认真倾听来访人员需求，耐心解答疑问。

（4）协助来访人员办理相关手续，如挂号、就诊、缴费等。

（5）妥善处理来访人员提出的问题，确保问题得到妥善解决。

3. 接待后（1）向来访人员表示感谢，并征求其对接待工作的意见和建议。

（2）将接待情况及时汇报给相关部门或科室。

（3）对来访人员反映的问题进行跟踪落实，确保问题得到解决。

五、纪律要求1. 接待人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度，不得泄露医院内部信息。

2. 接待人员不得收受来访人员的礼品、礼金、有价证券等财物。

3. 接待人员不得利用职务之便谋取私利，损害医院利益。

4. 接待人员不得擅自改变接待计划，影响接待工作。

六、考核与奖惩1. 医院将对接待人员进行定期考核，考核内容包括接待态度、业务水平、服务质量等。

2. 对表现优秀的接待人员给予表彰和奖励。

3. 对违反本制度规定的接待人员，将根据情节轻重给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由医院办公室负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由医院办公室根据实际情况予以补充。

医院访客接待管理制度

医院访客接待管理制度第一章总则为了保障医院的工作秩序和安全，提高医院服务质量，规范医院访客的接待管理，特订立本制度。

第二章访客的定义和分类1.访客是指非医院职工、患者及其陪护人员以外的人员。

2.访客可分为以下几类：–亲友访客：患者的亲友及其陪护人员。

–商务访客：与医院相关的商业合作伙伴、供应商等人员。

–学术访客：邀请来医院进行学术沟通或进行学术研究的人员。

–政府机构访客：政府相关部门及其工作人员。

–媒体记者访客：各类媒体机构记者及其摄影师、摄像师等人员。

第三章访客的申请和审批1.亲友访客：–亲友访客由患者或其陪护人员提出申请，并填写访客登记表。

–医院在核实申请人身份后，为申请人办理亲友访客证，并注明有效期。

–亲友访客证仅限于在指定时间内进入患者所在的特定区域，超出有效期必需办理延期手续。

2.商务访客、学术访客、政府机构访客、媒体记者访客：–以上访客需提前至少3个工作日向医院提出书面申请。

–申请书应包含访客的基本信息、来访目的、时间、地方等，并需附上相应证明料子。

–医院在收到申请后，将组织相关部门进行审批，并在2个工作日内向申请人书面通知审批结果。

第四章访客的进入和行为规范1.访客在进入医院前，必需出示有效的访客证件，并在门卫进行登记。

2.访客进入医院后，必需佩戴有效的访客证，并遵守院内的规定和指引。

3.访客在医院内禁止从事以下行为：–异常噪声、吸烟、饮酒和扰乱医院秩序。

–未经许可进入医院的办公区域和医疗区域。

–擅自拍照、录像或发布医院内部信息。

–教唆医务人员违反规章制度的行为。

–所携带物品中有违反医院安全规定的物品。

第五章访客的管理1.医院将设立访客接待中心，负责接待、引导和管理访客。

2.访客接待中心将配备专业的接待人员，供应相关服务，并做好访客信息记录和统计工作。

3.医院将建立访客接待监控系统，对紧要区域进行监控和防范。

4.医院访客接待中心负责制作和管理各类访客证件，并对证件定期进行更新和审核。

医院接待管理规定

医院接待管理规定
1. 目的
本文档旨在规范医院接待工作，提高服务质量，满足患者和其
家属的需求。

2. 适用范围
本规定适用于医院所有接待部门和工作人员。

3. 接待流程
- 患者到达医院后，接待人员应亲切、热情地迎接，并引导其
前往指定地点。

- 接待人员应详细了解患者的需求，如就诊科室、医生、住院等，提供相关信息和帮助。

- 接待人员应及时提供候诊次序信息，保持与患者沟通，解答
其疑问。

- 接待人员应与其他部门协作，确保患者的就诊流程顺利进行。

4. 接待人员素质要求
- 接待人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效应对各类患者和家属。

- 接待人员应熟悉医院的服务项目、科室和医生的情况，能够提供准确的信息和建议。

- 接待人员应保持仪表端庄，言行得体，对待患者和家属要以友善态度和尊重态度。

5. 突发情况应对
- 接待人员应妥善处理突发情况，如患者突发疾病或家属有紧急情况。

- 接待人员应及时向医护人员报告，并积极协助解决问题，提供相关帮助。

6. 文明礼仪
- 接待人员应讲究文明礼仪，在工作中保持良好的形象和言行举止。

- 接待人员应主动询问和倾听患者和家属的意见和建议，积极改进服务水平。

7. 违规处理
对于接待人员违反规定的行为，医院将根据情况采取相应的纪律处分措施。

以上为医院接待管理规定，相关部门和工作人员应严格遵守，确保医院接待工作高效、有序进行，为患者提供良好的服务体验。