关于客户购买心理的分析PPT课件(19张)

Hale Waihona Puke Baidu
2.负责检查督促每项工作的开展和接 口的落 实，有 权拒绝 不符合 安全操 作的施 工任务 ，除及 时制止 外，有 责任向 项目经 理汇报 ；
3.参与对分包方评价，制订与分包的 安全、 治安、 消防和 环境卫 生等协 议书， 并对分 包合同 、协议 的履行 实施全 过程控 制，并 做好记 录；
4.对安全部门或上级提出的事故隐患 整改要 求，按 照纠正 和预防 措施要 求，落 实人员 实施整 改；
1、理智型 2、感性型 3、爽快型 4、挑剔型 5、从众型 6、突出个性型 7、实用型 8、耐用型 9、斤斤计较型 10、品质型
谢 谢！
1.认真执行安全技术措施及安全操作 规程， 负责对 施工班 组人员 及分包 方人员 进行有 针对性 的安全 技术交 底，履 行签字 手续， 并对规 程、措 施及交 底执行 情况经 常检查 ，随时 纠正违 章作业 ；
内向型 冷酷严肃型 强烈好奇型 优柔寡断型
3）接待客户前做好态度（心理）准备
乐观精神的准备 自信心的准备 对自己的信心 对产品的信心 对客户的信心 对成交的信心 决心与毅力的准备 激情的准备
4）技巧（方法）的准备
开发客户的技巧 建立信任关系 了解顾客的需求 提出解决方案 成交的表达技巧
5）良好习惯的准备
第二步：引起客户对产品的关心与兴趣
第三步：通过讲解使顾客想象购买后可 获得利益和良好的感觉
第四步：运用各种销售技巧激发客户的购 买欲
第五步：协助客户与正在使用的其他厂家的 产品进行比较
第六步：说情道理，让客户自己选择 第七步：提出专业性建议，让客户对产品产
生信心
第八步: 帮助客户下决心，做决定，促使客 户采取购买行动
5.负责对重点、危险部位和过程的监 控，落 实监控 人员， 组织对 监控人 员素质 和技能 的培训 及上岗 前的交 底；
6.对已发生的事故隐患落实整改，并 向项目 副经理 反馈整 改情况 。发生 工伤事 故，应 立即采 取措施 ，协同 安全部 门开展 事故的 应急救 援，并 保护现 场，迅 速报告 。
第九步：客户同意购买，要及时交货，收货 款; 并对客户的决定给予充分的肯 定和积极的赞赏
第十步: 只要客户购买一款公司的产品，营 销人员一定要认认真真地做好高质 量的售后服务
5）顾客购买时把握几个重要的需求
1、奢华的感觉 2、成功的感觉 3、绿色简洁的感觉 4、引领潮流的感觉 5、尊贵舒适的感觉
6)不同客户购买时的心理
客户购买心理的分析
主讲：冯 远
晋城支点文化传播有限公司
培训目的：
1）通过培训让大家了解怎样接待客户 2）通过培训让大家能把握客户心理 3）熟练掌握客户购买的步骤 4）不同购买客户时的心里把握
第一节：接触客户前的准备
1）知识的准备 产品特点的知识 公司规模的了解
2）顾客个性的认识 忠厚老实型 自以为是型 深思熟虑型 称兄道弟型
客户的购买力 客户的决定权 客户的影响力 会见客户的时间（团购时装饰用品） 客户的兴趣和爱好
3）团购时确定约见时的要点
慎选约见时间 选择有利的交谈的地点 准备和客户沟通的内容 工具的准备
4）顾客购买的三个过程、十个步骤
认识过程 情绪过程 决定过程
第一步：给客户良好的第一印象，使其把 注意力转遇到你身上
谢谢观看
7.施工中确因作业需要拆除各类防护 设施的 ，应由 作业班 组向项 目副经 理提出 申报， 经采取 有效的 安全补 救措施 后方能 拆除； 作业完 毕后， 项目副 经理应 督促有 关人员 及时做 好复原 工作， 经重新 验收后 方可使 用。
8.当土建结构施工完成后转入装饰或 安装施 工时， 必须对 临边、 洞口、 管弄井 和电梯 井等安 全防护 设施重 新进行 验收， 确认合 格后， 方能投 入使用 。如装 饰或安 装作业 交付其 它施工 单位时 ，双方 应履行 交接手 续，做 到职责 明确。
1）培养成功的习惯 2）培养学习的习惯 3）培养善用时间的习惯
6）轻重缓急的安排事情
重要又紧急的事 不紧急重要的事 重要不紧急的事 即不重要又不紧急的事
第二节： 将目标客户分类
1) 目标客户群 潜在客户群 准客户
2）了解准客户群
客户的形象判断身份 客户的年龄的判断 客户的教育程度 客户的办公及生活环境的分析 客户对你产品的需求程度分析