销售人员日常表格使用规范及规定

销售人员日常表格使用规定

为了在以后销售当中能更好的规范销售人员日常工作行为及客户资源的管理，特对销售人员的日常工作管理进行日用性表格的规范，促使整个销售部形成正规、制度化管理。

*日用性表格的使用规定

A、个人客户成交档案表

所有销售人员必须将每次成交的客户资料自我进行统计，并严格按照表格内容进行填写，此表格将作为个人与客户沟通的重要资料。销售部管理人员将不定时进行检查。（如漏填一项每次处罚5元）

B、个人周工作计划表

所有销售人员必须每周一上午10时前递交个人本周工作计划表，并严格按照表格内容详细地按照实际情况进行填写，如漏填一项每次处罚5元，不定时递交表格者或没有正当理由，每次处罚20元。

C、客户接洽/跟进表

所有销售人员必须将此表格定位个人日常最常用的表格，对每批客户按照每二周进行跟踪一至二次后的具体反馈意见进行统计。如不及时跟踪或不跟踪部门将以此表判断客户的权属。部门将实行每一个月进行检查一次。

D、来访、来电统计表

所有销售人员必须将此表格定位每日必做的事情，对来访、来电的每个客户进行详细的统计，并严格要求每位销售人员具有较高的责任心来面对此项任务。如有漏填一项每次处罚5元，对不登记者每次/每台处罚10元，并将此未登记的客户做为部门拥有另行分配。

E、销售人员周/月工作总结表

销售人员必须在下周一上午10时前和每月最后的一天严格按照表格内容进行填写后

将上周（本月）的周（月）工作总结表递交给管理人员，如不按照规定时间递交又没有合理理由者每次处罚20元，对表格漏填一项每次处罚5元。

F、客户催款跟进表

所有销售人员必须将自己成交客户不能按时缴款的列入该项表格的填写内容，并严格将每次催款所反馈的内容详细地进行填写后有相关领导签字确认。如漏填或不详细者每次处罚20元。

G、客户异议处理表

所有销售人员在平时销售当中遇到成交或未成交客户所反映的异议一律实行此表格填写进行解决，并要求客户和销售人员签字后递交给相关领导签字递交负责部门。如不填写此表公司将不给予解决。

以上所有表格希望各位严格按照规定进行实施！

签署人：

监督实施人：

慧谷集团/水印长堤销售部

2004-3-4