网上银行系统分析研究【外文翻译】

合集下载

文献翻译-系统分析的方法

外文资料翻译

The Methodology of Systems Analysis

For a system analysis to be undertaken,someone must think there is a problem-or at least recognize the possibility that a problem exists.That is,he must be dissatisfied with the current or anticipated state of affairs and want help in discovering how to bring about a change for the better.Systems analysis can almost always provide help,even if it does no more than turn up relevant information or indicate that certain actions offer little hope of bringing about improvement.In most circumstances,the analysis may even discover a course of action that will bring about the desired change,a course that can be recognized as the advantageous and implemented by those with authority to act.

银行个人理财战略中英文对照外文翻译文献

随着全球化的深入推进，个人理财的重要性日益凸显。在众多金融机构中，银行以其专业的服务和丰富的产品线成为了人们进行个人理财的首选。本文将对银行个人理财战略的中英文对照外文翻译文献进行探讨。

银行个人理财战略是指银行为个人客户提供的一种全方位的财富管理服务，包括投资、储蓄、保险、信托等。通过制定和执行个人理财战略，客户可以有效地进行财富的积累、保值和增值。

投资策略：根据客户的财务状况和风险承受能力，制定合适的投资策略，包括股票、债券、基金、房地产等。

储蓄策略：通过定期存款、通知存款、活期存款等方式，实现资金的保值和增值。

保险策略：为客户推荐合适的保险产品，如寿险、意外险、健康险等，实现风险的有效转嫁。

信托策略：为客户提供个性化的信托服务，满足其特定的财富管理需求。

了解客户需求：通过问卷调查、面谈等方式，了解客户的财务状况、风险承受能力、投资目标等。

制定理财方案：根据客户需求，制定个性化的理财方案，包括投资策略、储蓄策略、保险策略、信托策略等。

定期评估与调整：定期对客户的理财方案进行评估，根据市场变化和客户需求进行调整。

银行个人理财战略是现代社会中个人财富管理的重要组成部分。通过制定和执行合适的个人理财战略，客户可以有效地进行财富的积累、保值和增值。银行也需要不断地优化其个人理财服务，提高服务质量，满足客户的个性化需求。

在全球化的大背景下，对银行个人理财战略的中英文对照外文翻译文献进行探讨，不仅可以促进国内银行提升个人理财服务的水平，也可以帮助国内银行更好地走向国际市场，服务于全球客户。

网上选课系统设计的关键技术及系统的构建外文翻译大学毕业论文英文文献翻译

网上选课系统设计的关键技术及系统的构建外文翻译大学

毕业论文英文文献翻译

毕业设计（论文）

外文文献翻译2017届

文献、资料题目：网上选课系统设计的关键技术及系统的构建文献、资料来源：

文献、资料发表（出版）日期：

院（部）：

专业：计算机科学与技术

班级：

姓名：

学号：

指导教师：

翻译日期：2017.02.14

网上选课系统设计的关键技术及系统的构建

Key Techniques for Web Course-Choosing System Design and

Construction

Eric T. Freeman / Elisabeth Robson

O'Reilly Media,

Nanyang 473004,China 2008-05, TP311.52.

摘要

学生选课是学分制管理制度改革的核心。目前，各企业及高校已经研制出的网上选课系统，或因管理模式不同或因系统通用性不强，使得直接投入使用有相当大的困难，为适应南阳理工学院学分制管理制度的改革需要，自主研发了网上选课系统。给出了网上选课系统设计的三个关键技术：面向对象、系统安全、数据优化，并利用JSP技术构建了网上选课系统，实现了数据录入、查询检索、报表统计等功能。为整体认识和解决基于学分制网上选课系统的结构方案设计，解决设计中的各种实际问题提供了技术、方法和手段的支持，也为全面系统地实现学分制教学管理模式的构建奠定了基础。

关键词：Web course-choosing / system design / key techniques / construction 引言

外文文献翻译---基于 Web 的分析系统

文献翻译

基于 Web 的分析系统

院（系）名称信息工程学院专业名称软件工程

英文译文

基于Web 的分析系统

马克斯科特，约翰琳

1 摘要

在使用分析型数据库时，分析人员将数据归入公用组，并尝试确定条件变化时产生的结果。例如，提高产品价格会增加单位利润，但可能会减少销量ù会产生较高还是较低的总利润？或者，联邦贴现率的下降会如何影响房地产贷款的收益？为了帮助分析人员根据历史趋势做出有根据的预测，Microsoft 在SQL Server 2000 中提供了分析服务，在SQL Server 7.0 中提供了OLAP 服务。这些服务都提供OLAP 功能，能够将存储在SQL Server（或任何其他OLE DB 兼容的数据源）上的数据处理成多维数据结构，称为多维数据集。多维数据集简化了趋势分析和建立实体间交互方式联系的过程。例如，房地产投资者采用现金流模型来区分一组具有共同特征（如：地产类型、地理位置和利率范围）的贷款，并预测各种事件的影响。如果贷款提前偿还或者借款人违约，后果将会如何？此类不可预测的事件会如何影响贷款所担保的债券的收益。

从包含几百笔贷款的清单中选择并区分具有分析特征的贷款是需要相当技巧的。分析服务和OLAP 服务有助于在各组贷款间建立联系，以便分析人员能够建立贷款假设模型。为了帮助客户的房地产分析人员预测商业抵押证券的业绩，我们的开发小组需要设计一个以各种方式（如：利率、到期期限或地产位置）来简化贷款分类的系统。其界面应易于学习和使用。而且，所开发的系统需要在Internet 上进行安全的部署。为了满足这些要求，开发小组选择了分析服务。

财务管理外文文献及翻译

附录A

财务管理和财务分析作为财务学科中应用工具。本书的写作目的在于交流基本的财务管理和财务分析。本书用于那些有能力的财务初学者了解财务决策和企业如何做出财务决策。

通过对本书的学习，你将了解我们是如何理解财务的。我们所说的财务决策作为公司所做决策的一部分，不是一个被分离出来的功能。财务决策的做出协调了企业会计部、市场部和生产部。

无论企业的形式和规模如何，财务原理和财务工具均适用。就像对小规模的私营企业而言存在如何筹资的问题，大企业面临所有权和经营权分离时出现的代理问题。不管公司的规模和形式是如何的，公司财务管理的基本原理是一样的。例如，无论是独资企业做出的决策还是大企业做出的决策，今天一美元的价值都高于未来一美元的价值。

我们所说的财务原理和财务工具适用于全球的企业，不仅限于美国的企业。虽然国家习惯和法律可能与国家的原则理论存在着不同，但财务管理用到的工具是一样的。例如，在评估是否要买一个特殊设备的价值时，你需要评估企业未来现金流的发生（设备成本和支出的时间和设备的不确定性），这个企业位于美国、英国还是在其他的地方?

此外，我们相信拥有强大的财务原理和数学相关工具的依据对于你了解如何做出投资和财务决策十分必要。但是建立这种依据比不费力。我们试图帮你建立这种依据的途径是通过直觉提出财务原理和财务理论。而不是原理和证据。例如，我们引导你通过数字和真实例子对资本结构原理产生直觉，而不是利用公式和证据。再者我们试图帮助你通过仔细的逐步的例子和大量数据处理财务工具。

财务管理和财务分析分为7个部分。前两个部分（第一部分和第二部分）涉及到基础部分，它包括财务管理、估价原则的目标以及风险和回报之间的关系。财务决策涉及到第三、四、五部分的内容，我们提出了长期投资管理（通常被称为资本预算）的长期来源、管理和资金管理工作。第六部分涉及到财务报表分析，它包括财务比率的分析，盈利分析和现金流量分析。最后一个部分（第七部分）涉及到一些专业论题：国际财务管理，金融结构性金融交易（例如资产证券化），项目融资，设备租赁贷款和财务规划

外文翻译---会计信息系统：教育和研究议程

本科生毕业设计 (论文)

外文翻译

原文标题Accounting Information Sysetem：

Education And Research Agenda

译文标题会计信息系统:

教育和研究议程

作者所在系别xxx

作者所在专业xxx

作者所在班级xxx

作者姓名xxx

作者学号xxxx

指导教师姓名xxxx

指导教师职称xxx

完成时间2011 年12 月

译文标题会计信息系统：教育和研究议程

原文标题Accounting Information Sysetem：Education And Research Agenda

作者The Malaysian Institute

of Accountants

译名

马来西亚会

计研究所

国籍马来西亚

原文出处Malaysian Accounting Review．2009：62-79．

摘要

在很多方面，信息技术革命已经改变了会计实践，使得对具有丰富信息技术的会计师需求更大。重要的是，这些新的变化为会计信息系统（AIS）研究人员提供了令人兴奋的研究机会。本文摘要旨在解决双方对AIS教育及研究的有关问题，也试图对AIS的课程设计和AIS的研究方向提供指导。就AIS教育而言，本文揭示了，全球会计信息系统课程还是一门知识及技能整合并不充分的课程，这样导致企业当前实际需要的毕业生远远不够。从研究入手，本文以有关AIS定义、范围和范畴的讨论作为开始。一般来说，虽然IT革命提供了各种研究机会，但AIS 的研究对会计或信息系统研究和实践方面，只作出了非常有限的贡献。为了达到这一目的，本文提出了一些研究人员的建议。首先，AIS研究者需要以一个更广阔的视角来透视AIS，例如：AIS技术对会计、审计、税务各个领域的影响，应被考虑在AIS研究范围内。其次，研究人员除了在AIS领域之外，至少还要专注一个其他领域的会计，例如财务报告、管理会计、审计和税收等，以此来作出高质量的研究成果。最后，希望本文提出的观点，会计专业人士和学者能就此发起辩论，尤其是AIS讲师，通过加强目前的AIS课程，作出一个对会计专业和商业惯例都有显著影响的AIS研究。

外文翻译-中文

利率市场化对储蓄和投资的影响：来自尼日利亚的数据

J.U.J.Onwumere1, Okore Amah Okore1 and Imo G.Ibe,

摘要

知识平台的研讨会提供了Mckinnon (1973)和Shaw（1973）对于发展中国家的金融自由化的的成果。他们认为，利率市场化会导致利率上升，从而增加储蓄和投资。本文研究了在利率市场化对储蓄和投资在尼日利亚的影响。它涵盖的期间为1976至1999。利用简单线性回归技术，采用SPSS统计软件。研究结果表明，利率市场化在尼日利亚对储蓄有不显著的负影响，对投资显著负影响。因此，利率市场化，虽然是一个好的政策，但在尼日利亚。这可能是由于发展的步伐和测序不当。在确定了利率市场化的适当的排序，我们建议当局不仅要区分贷款和存款的交易，也要批发和零售交易之间进行区分。第一复杂的实体批发交易利率应该放开，其次是贷款利率和存款利率。这种渐进的方式可以保障银行的盈利能力的同时，可以让个人和企业自由调整开放时间。

介绍

McKinnon (1973)和 Shaw (1973)的研究成果表明由于金融抑制是发展中国家业绩增长缓慢的原因。他们认为，国家以金融抑制；提高名义利率，通货膨胀会增加储蓄和投资的资源的供给。生产率的投资也上升为这些资源流向有高回报率的项目。他们进一步认为，金融抑制的产生主要是当一个国家的“天花板”的名义存贷款利率相对于通货膨胀的程度处于一个较低的水平。由此产生的低或负的实际利率，阻碍了储蓄通过金融系统进行储蓄动员和引导动员。因此投资对经济增长的负面影响。McKinnon和 Shaw认为发展中国家的金融抑制政策引发的问题需要金融自由化来改变。

外文文献翻译——顾客满意度(附原文)

外文文献翻译(附原文)

译文一:

韩国网上购物者满意度的决定因素

摘要

这篇文章的目的是确定可能导致韩国各地网上商场顾客满意的因素。假设客户的积极认知互联网购物的有用性,安全，技术能力,客户支持和商场接口积极影响客户满意度。这也是推测,满意的顾客成为忠实的客户。调查结果证实，客户满意度对顾客的忠诚度有显著影响,这表明,当顾客满意服务时会显示出很高的忠诚度.我们还发现,“网上客户有关安全风险的感知交易中，客户支持,网上购物和商场接口与客户满意度呈正相关.

概念模型

网上购物者可以很容易的将一个商场内的商品通过价格或质量进行排序，并且可以在不同的商场之间比较相同的产品。网上购物也可以节省时间和降低信息搜索成本。因此，客户可能有一种感知,他们可以用更少的时间和精力得到更好的网上交易。这个创新的系统特性已被定义为知觉有用性。若干实证研究发现，客户感知的实用性在采用影响满意度的创新技术后得以实现.因此，假设网上购物的知觉有用性与满意度成正相关(H1).

网上客户首要关注的是涉及关于网上信用卡使用的明显的不安全感。虽然认证系统有明显进步,但是顾客担心在网上传输信用卡号码这些敏感的信息是不会被轻易的解决的。网上的隐私保护环境是另一个值得关注的问题。研究表明,网上客户担心通过这些网上业务会造成身份盗窃或冒用他们的私人信息。因此，据推测，网上购物的安全性对顾客满意度有积极地影响(Ｈ2)。

以往的研究表明,系统方面的技术,如网络速度,错误恢复能力和系统稳定性都是导致客户满意度的重要因素。例如,Kｉm和Lim(20０1)发现,网络速度与网上购物者的满意度有关.Ｄelｌaert和卡恩（199９年)也报告说,当网络提供商没有进行很好的管理时网上冲浪速度慢会给评价网站内容带来负面影响。丹尼尔和Alaｄwani的文件表明，系统错误的迅速准确的恢复能力以及网络速度是影响网上银行用户满意度的重要因素(H3)。由于网上交易的非个人化性质客户查询产品和其他服务的迅速反应对客户满意度来说很重要。也有必要提供快捷交货，优质的售后服务和简便的退货程序。因此，许多网上购物商场为客户查询配备互动回答系统.这种互动性极大地提高了提交给客户信息的精度和数量,并将最终提高客户满意度。因

跨境电商外文翻译参考文献

跨境电商外文翻译参考文献(文档含中英文对照即英文原文和中文翻译)

译文：

跨境电子商务在欧盟的发展动力和壁垒

摘要

互联网的兴起，往往是与“距离的消亡”或至少减少相关的地理距离在供应信息相关。我们研究距离事宜仍在实物商品的网上交易是否。我们使用的数据从一个网络消费者调查小组对网上跨境货物贸易中的一个语言支离破碎的欧盟市场。分析结果表明，相比线下交易在同一商品的距离相关的交易成本大大降低。然而，语言相关的交易成本的增加。此外，网上交易介绍新能源贸易成本如包裹递送和在线支付系统。在平衡，没有迹象显示在线贸易不偏向于国内市场的产品比线下交易支持。我们提供给政策制定者推动欧盟数字单一市场的跨境电子商务的选项。在高效灵活的跨境支付系统的使用增加1%可以增加多达7%的跨境电子商务。我们还表明，在线交易给英语语言输出国家的比较优势。

关键词电子商务/引力方程/欧盟

1.介绍

本文实证研究的在线电子商务跨境贸易模式的影响。互联网的兴起，更一般地，数字通信技术，具有LED许多观察家宣布，距离“死”（Cairncross，1997）。在这方面，它不在乎信息所在的位置因为它只是一个鼠标点击和信息成本不再是物理距离有关。在传统的线下实物商品贸易，证据却指向距离成本增加（disdier 和头，2008）。贸易相结合的基础上的信息和物理的货物运输。问题是是否将贸易从线下到线上平台是一个足够大的凹痕在信息成本改变贸易总成本因此货物贸易模式。Blum和Goldfarb（2006）表明，即使是纯粹的信息产品，距离仍然起着重要的作用。他们认为这是文化上的差异，随着物理距离的增加。除了信息成本的影响，可能会有副作用，对贸易模式的影响。网上贸易开辟了一个潜在的更大的地理汇水面积，为供应商和消费者，在产品品种和价格竞争的增加。这两

消费者行为研究报告中英文外文翻译文献

本文档提供了一些关于消费者行为研究领域的中英文外文翻译

文献，旨在帮助读者对该领域进行深入了解。

1. 文献标题

英文标题： Consumer Behavior in Online Shopping: A Literature Review and Classification Consumer Behavior in Online Shopping: A Literature Review and Classification

中文标题：网上购物中的消费者行为：文献综述和分类网上

购物中的消费者行为：文献综述和分类

2. 文献概要

该文献对网上购物中的消费者行为进行了综述和分类。通过系

统地研究和分析大量相关研究，文献作者对消费者的在线购物行为、决策过程、购物动机等方面进行了深入研究。

3. 文献标题

英文标题： The Impact of Social Media on Consumer Buying Behavior The Impact of Social Media on Consumer Buying Behavior 中文标题：社交媒体对消费者购买行为的影响社交媒体对消费者购买行为的影响

4. 文献概要

这篇文献研究了社交媒体对消费者购买行为的影响。通过调查和分析社交媒体在消费者购买决策过程中的作用，研究者探讨了社交媒体推广、影响因素和消费者行为之间的关系。

5. 文献标题

英文标题： Factors Influencing Consumer Buying Decision in the Automobile Industry: A Review Factors Influencing Consumer Buying Decision in the Automobile Industry: A Review

云会计发展状况研究外文文献翻译最新译文

毕业设计附件

外国文学翻译:原文+译文

文献来源:卢埃林著《云会计研究的发展》[J .会计。审计尼尔通过比较2008年和2012年有关云计算行业的数据，深入分析云计算的服务优势，指出云计算将是提高中小企业信息管理水平的新途径，预测未来五年，将加速云计算行业的发展，文章的作者作为通信营销公司Leavitt的负责人，对通信有更多的市场洞察力和发言权，我们坚信云计算及其衍生产品将有广阔的市场；迈克尔、阿曼多·福克斯和格里菲斯等人用几个真实的案例，

9分析了云计算面临的机遇和挑战，提出了需要加强关注的10个要点，这篇文章广为流传，引起了很多人的共鸣，也帮助我进一步明确了研究方向，但这篇文章对云计算技术本身的特点和应该采取的措施没有做过多的讨论。

云计算会计随着云计算技术的普及，其应用越来越广泛，有效地刺激了市场需求，米哈拉切D等人阐述了云计算的会计概念，并对服务类别进行了分类，分析了不同条件下云计算会计的作用形式和表现，提出了用较少的资金获得专业化、高质量会计服务的可行性，但对云计算会计发展中面临的问题做了深入的解释；莱维特等人将云计算与传统的会计规范化进行了比较，这突出了云计算会计的技术优势和发展优势，也分析了云计算在使用过程中可能产生的新的会计问题，但没有提出相应的解决方案；唐纳德等人针对当前的大数据时代，提出

了一些改进会计信息系统的建议，利用丰富的数据内容和形式、图像、图像存储方式来提升、提升会计数据水平，为管理决策提供强大的数据分析能力的数据支持，受本文启发，我从会计数据的特点、会计角度思考了云；结合大数据时代的特点分析了云计算模式下会计数据的时代特征，在此基础上提出了应对策略，给出了云计算的会计服务提供商和用户的许多建设性措施，帮助我更好地理解会计数据的特点；拉顿向微型、中小型企业介绍，利用云会计移动应用软件，提出了几点建议，突出云会计服务对微型、中小型企业的作用，移动互联网正在席卷全球，本文给了我一个很好的分析角度，无论在发达国家还是发展中国家，都应该牢牢抓住这个机遇，

毕业设计(论文)外文翻译(原文)

毕业设计（论文）——外文翻译（原文）

NEW APPLICATION OF DA TABASE

Relational databases have been in use for over two decades. A large portion of the applications of relational databases have been in the commercial world, supporting such tasks as transaction processing for banks and stock exchanges, sales and reservations for a variety of businesses, and inventory and payroll for almost of all companies. We study several new applications, which have become increasingly important in recent years.

First. Decision-support system

As the online availability of data has grown, businesses have begun to exploit the available data to make better decisions about increase sales. We can extract much information for decision support by using simple SQL queries. Recently however, people have felt the need for better decision support based on data analysis and data mining, or knowledge discovery, using data from a variety of sources.

信息系统外文翻译--系统的分析与设计

附录1 外文翻译(原文)

Systems Analysis and Design

Working under control of a stored program, a computer processes data into information. Think about that definition for a minute. Any given computer application involves at least three components: hardware, software, and data. Merely writing a program isn't enough; because the program is but one component in a system.

A system is a group of components that work together to accomplish an objective. For example, consider a payroll system. Its objective is paying emp loyees. What components are involved? Each day，employees record their hours worked on time cards. At the end of each week, the time cards are collected and delivered to the computer center, where they are read into a payroll program. As it runs, the progra m accesses data files. Finally, the paychecks are printed and distributed. For the system to work, people, procedures, input and output media, files, hardware, and software must be carefully coordinated. Note that the program is but one component in a system.

外文翻译--采纳网上银行的影响因素

（二）网上银行采用的模式

客户与银行交互的几种方法。虽然传统上，大部分交易发生在分行的柜台，新技术的银行客户降低了成本。例如自动柜员机（ATM）由20世纪80年代中期开始普及，使得一些交易变得更容易。电话银行，最初人类的操作和更高的语音自动化，减少需要访问一个银行的分行。近年来，特别是自1995年以来，互联网已使银行更容易，并允许机构为他们的客户提供新的服务，从而进一步降低的一个分支办公室需要停止。

建立一个交易网站的成本在最近几年有较大幅度下降，显着的成本节约，它需要非常有利可图的。可靠的交易网站设置的成本估计是很难获得的。赛讯咨询公司，一家金融咨询公司估计，在2000年建立一个内部的网上银行系统的成本超过50万美元，虽然成本大致一样，但是IT外包服务外包选项应该是像在更具吸引力，规模较小的银行我们的样本。我们的计量规范抓住了网上银行成本的时间趋势的一部分。关于边际成本，网上交易的成本估计为互联网的广泛使用，低至0.01美元的交易成本为1.10美元，这些成本节约的一个分支

图1 在2003-2006年期间，通过网上银行的银行比例

有诱惑规模较小的银行采用这种技术。根据德扬（2001年），约1100家银行和储蓄机构经营的交易网站于1999年。在2003年初，这个数字上升到约4000家银行。其后，银行通过网上银行每季度约5％的速度。到2006年约有6600家银行（占总数的80％），网上银行他们的顾客的反应，图1反应出了最近几年的演变。

显示了两种迥然不同的银行通过网上银行开始前的，那些尚未通过。非采用一般条款的存款（总资产），并有平均约80％的分支机构。他们还工作和活动在更少的市场，非城市市场投入了较大的比例。

营运能力的分析外文中英文翻译

asset XXX。and XXX。XXX.

XXX。we need to XXX。The key is to XXX.

XXX assets。The turnover rate of assets。including inventory turnover。liquid assets XXX rate。and total asset XXX。XXX revenue and profit。leading to higher business efficiency.

In summary。XXX indicators。and improving it requires XXX.

这篇文章来源于网络，如有侵权，请及时告知上传者删除。本文旨在分享知识。

1.电子商务的定义

电子商务是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段，实现商业活动的过程。它涵盖了从生产、销售到售后服务的全

过程，有利于企业提高效率、降低成本、拓展市场，同时也方便了消费者的购物体验。

2.电子商务的优势

电子商务的优势主要体现在以下几个方面：

1）降低成本。电子商务可以减少人力、物力、财力的投入，降低企业的成本。

2）拓展市场。电子商务可以突破地域限制，将产品推向全球市场。

3）提高效率。电子商务可以实现自动化、信息化管理，提高企业的运营效率。

4）提升客户体验。电子商务可以提供更加便捷、快速、多样化的购物体验，满足消费者的需求。

3.电子商务的发展趋势

随着移动互联网、大数据、人工智能等新技术的发展，电子商务也在不断地发展变化。未来，电子商务的发展趋势主要体现在以下几个方面：

外文文献翻译——顾客满意度(附原文)

外文文献翻译（附原文）

译文一：

韩国网上购物者满意度的决定因素

摘要

这篇文章的目的是确定可能导致韩国各地网上商场顾客满意的因素。假设客户的积极认知互联网购物的有用性，安全，技术能力，客户支持和商场接口积极影响客户满意度。这也是推测，满意的顾客成为忠实的客户。调查结果证实，客户满意度对顾客的忠诚度有显著影响，这表明，当顾客满意服务时会显示出很高的忠诚度。我们还发现，“网上客户有关安全风险的感知交易中，客户支持，网上购物和商场接口与客户满意度呈正相关。

概念模型

网上购物者可以很容易的将一个商场内的商品通过价格或质量进行排序，并且可以在不同的商场之间比较相同的产品。网上购物也可以节省时间和降低信息搜索成本。因此，客户可能有一种感知，他们可以用更少的时间和精力得到更好的网上交易。这个创新的系统特性已被定义为知觉有用性。若干实证研究发现，客户感知的实用性在采用影响满意度的创新技术后得以实现。因此，假设网上购物的知觉有用性与满意度成正相关（H1）。

网上客户首要关注的是涉及关于网上信用卡使用的明显的不安全感。虽然认证系统有明显进步，但是顾客担心在网上传输信用卡号码这些敏感的信息是不会被轻易的解决的。网上的隐私保护环境是另一个值得关注的问题。研究表明，网上客户担心通过这些网上业务会造成身份盗窃或冒用他们的私人信息。因此，据推测，网上购物的安全性对顾客满意度有积极地影响（H2）。

以往的研究表明，系统方面的技术，如网络速度，错误恢复能力和系统稳定性都是导致客户满意度的重要因素。例如，Kim和Lim（2001）发现，网络速度与网上购物者的满意度有关。Dellaert和卡恩（1999年）也报告说，当网络提供商没有进行很好的管理时网上冲浪速度慢会给评价网站内容带来负面影响。丹尼尔和Aladwani的文件表明，系统错误的迅速准确的恢复能力以及网络速度是影响网上银行用户满意度的重要因素（H3）。由于网上交易的非个人化性质客户查询产品和其他服务的迅速反应对客户满意度来说很重要。也有必要提供快捷交货，优质的售后服务和简便的退货程序。因此，许多网上购物商场为客户查询配备互动回答系统。这种互动性极大地提高了提交给客户信息的精度和数量，并将最终提高