班组长岗位培训教材

佛山市顺德区阿波罗环保器材有限公司新供应商开发与选择培训资料2014.1.07黄钟根班组长管理生产制造部班组长培训资料现场管理者基本职能认识企业认识企业认识基本管理概念认识基本管理概念角色与自我的认知角色与自我的认知人员管理人员管理设备管理设备管理材料管理材料管理方法管理方法管理环境管理环境管理管理功能管理功能日常管理日常管理现管者本职场理基能发掘问题发掘问题分析问题分析问题改善问题改善问题质量管理质量管理成本管理成本管理交期管理交期管理安全管理安全管理职能管理职能管理问题排除问题排除日常管理（立足内部）职能管理（对外支持）现场理基职管者本能现场管理者基本职能团队沟通能力训练团队沟通能力训练问题员工处理问题员工处理人际关系人际关系领导协调领导协调提案改善与小组活动提案改善与小组活动自我成长与前途规划自我成长与前途规划现场理基职能管者本现场管理者基本职能管理者职责管理者职责之一：管事•向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做打算怎样做。

•展示集体目标，持续改善目标，持续改善。

•训练自己成为集体的核心核心领导。

•分配任务分配任务并拓展个人特长拓展个人特长，取长补短。

•要求全员遵守遵守岗位规定及规则。

•与全体部下对话以谋求思想上的交流交流。

形成集体达到目标个人无论多优秀，如不形成集体，个人才能就得不到发挥。

管理者应该：管理者职责第一：安排工作，按时保质保量完成生产任务•追求效率化效率化，最大限度地发挥人物设备作用；•采用标准化标准化方法，将质量意识完全贯彻到工作中。

•自以为是是大忌。

•一旦问题问题发生立即取得有关部门支持并迅速做出处置。

两大任务第二：改善收益•提高质量质量、削减各项费用费用有机地结合。

•持续持续推进改善改善，掌握用最少资源来生产的方法•采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。

管理者职责之一：管事•营造一种有活力的自我启发的职场环境：•参与管理参与管理，实现个人目标与组织目标统一•培养人、努力学习，自己想成长想成长，让人的能力能力最大限度发挥，强化人与人之间的互相信赖关系信赖关系，人人都觉得安心、有奔头有奔头的工作环境环境。

•不浪费地操作不浪费地操作的工作环境环境；造就人材(财)管理者职责之二：管人管理者职责管理者职责•要做一个好上司，先当一个好下属。

•不能服从服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。

•必须准确了解领导的指示(指示背景、环境和领导风格)。

有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。

•及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。

•是上级的部属和参谋助手。

•在上司和下属之间担任缓冲角色。

辅助上级管理者职责之三：现场管理急需进行的“四化”管理细化管理者只把眼睛盯住计划完成率、产品品质等几个“显而易见”的管理指标是远远不够的。

对PQCDSM的细化管理十分重要。

作业标准化没有标准化，就没有高效率、稳定的工作质量管理动态化改善是一种经营理念。

只有管理的动态化，才能造就追求卓越的精神。

企业文化企业发展的灵魂是企业文化，企业文化核心是价值观。

中层以上管理干部虽是少数，却在企业发展中负80%责任。

不同的价值观必然导致不同的结果。

优秀的现场管理文化员工不思进取、懒散无朝气员工积极进取、富有合作精神员工精神面貌6影响企业形象和客户的信心良好的形象给客户以信心企业现场形象5设备运行不正常、工具丢失多运转效率、利用效率高设备、工具等4效率低下效率高、工作条件好工作、作业效率3（不良）库存多，浪费严重库存少、占用资金场地少零部件库存2乱堆放、场所空间利用效率低场所空间效率高、规范整洁场所、空间等1低水准的现场管理优秀的现场管理文化比较项目精益生产管理体系图精生管理体系益产图彻底消除浪费减少工时减少工时 自动化 自动化无库存无库存适时供给适时供给目视管理视管目理自 动 化自动化 标准作业准作标业一 个 流一个流同步平准化同步平化准看 板 方 式看 板 方 式精益生产方式与传统方式之差异精益生产方式与传统方式之差异理想目标理想目标观 念观 念二大支柱二大支柱改善方向改善方向M（赚钱的）M （赚钱的）现场管理的特点领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训现场管理工作“五按五干五检”五按按程序按线路按标准按时间按操作指令五干干什么怎么干什么时间干按什么线路干干到什么程度现场管理工作“五按五干五检”五 检五检由谁来检查由谁来检查什么时间检查什么时间检查检查什么项目检查什么项目检查的标准是什么检查的标准是什么检查的结果由谁来落实检查的结果由谁来落实现场管理工作五按五干五检•用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。

班组长的定义班组长定义班组的重要性班组定义• 为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

• 企业生产经营活动的基本单元班组管理是企业管理的基础班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。

(班组员工是企业产品和服务的直接提供者）怎样理解班组长的使命●确保完成生产（工作）任务●确保并提高产品（工作）质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生●彻底执行公司和上级下达的各项任务●彻底做好日常TPM及6S工作高质量、高效率、低成本、好安全、精团队班组长岗位职责1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务。

2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训。

3．认真、仔细填写记录和报表。

4．跟进问题处理进度。

5．保持场地整齐，干净，符合”6S”和TPM要求。

6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板。

7．努力降低损耗率，提高效率。

8．对设备、仪器仪表应经常保养维护。

9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正。

班组长岗位职责•亲临现场•了解状况•维持现状•发觉真正问题所在并将其排除•标准化，以防止再次发生错误一线干部的一天现场确认工作交接工作总结及交接加班早 会 生产准备 工作安排人员状况. 物料确认作业标准.指导书、图面确认设备、仪器、工具点检重点改善生产结束确认. 报表.数据整理会议.联络.交流生产过程管理 4M1E 变化点生产进度 · 品种规格切换生产确认 品质确认一干一线部的天班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理 · 进度管理 · 业绩管理】生生产产顺顺利利进进行行工作质量风气培养重点改善人员培养活动推进异常对应标准化作业变化点管理工作安排进度管理“救火”班组长一日工作全貌高效率早会问候头日情况今日安排要求事项公司信息个人感想经营 · 生产 · 品质 · 5S · 安全 · 纪律 · 风气· 通知联络事项班组长一日工作全貌生产准备的工作人员安排现场管理生产线调整设备状况材料物流任务计划工作布置问题点工作氛围意外处理班组长一日工作全貌上班后立即要做的事：确认 S(安全环保健康) Q (质量) C (人员成本) D (生产计划交期设备)早会：早会：今天工作及改善要求。

处理不良反馈事项。

工作中保证SQCD 要点：•首检、流程控制计划流程控制计划之实施、巡视巡视现场、人员检查、质量控制点控制点管理、设备仪表仪器点检点检、改善计划改善计划之实施、管理项目一览表跟踪、改善未达标项目。

异常发生：暂定处理方法；寻找原因，对发生源采取对策。

提高技能计划培养部下项目高技能计划培养部下项目之实施、确认操作指导书操作指导书，采用IE 分析分析发现并改善浪费；对照经费预算经费预算了解实际业绩并整理各费用费用项目的数据；•整理与环保安全、质量产量、设备效率、成本效益相关的信息并记录在活动板活动板上。

班组长一日工作全貌及时发现变化点,事前对应检查工艺执行状况检查设备运行状况检查标准化作业实施状况检查产品品质状况品质巡检是日常工作的重要内容之一，其目的是：品质巡检品质巡检及记录确认班组长一日工作全貌记录确认• 品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果 是员工作业内容的一部分。

• 班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。

☆ 是否按要求的时间实施了检查☆ 是否按要求的频度实施了检查☆ 是否按要求进行了记录☆ 记录是否及时、正确、完整☆ 从记录中发现员工的不足之处☆ 必要时对员工进行针对性指导☆ 不遵守就是事故→必要时抓典型班组长一日工作全貌计划实际正常异常下班前不可疏忽的事项：•5分钟了解机器、治具保养；5分钟了解本日之不良品及产能；5分钟问慰员工并指示明日工作 （提醒、要求）•上司批示及下属反映之问题当天处理•确认当天工作目标达成情况，填写三大报表：点检表/生产日报/品质日报及工作日记、交接记录•记录员工及生产异常、列出当天未解决问题及思考解决方法•次日工作准备、确认向相关方通知的事项，明天需联络的事项。

•下班小结会。

班组长一日工作全貌生产确认产品型号产品型号材料正确性当班数量人员作业品质首检切换准备班组长一日工作全貌预见性地主动对应偏差偏差异常异常隐患隐患预见性改善“救火”事故事故故障故障事故事故跨部门共同解决本部门独立解决别部门独立解决即时纠正即时纠正停产调整停产调整计划性纠正计划性纠正委外改造委外改造班组长一日工作全貌交流、联络与协调务实交流务实交流务虚交流务虚交流报告报告联络联络商量商量会议会议问题解决信息通报当日工作总结计划实际正常异常☆ 与计划对比☆ 与正常对比☆ 处理对策及结果☆ 遗留事项☆ 交接要点（提醒、要求等）班组目标管理动态管理【 项目细化 + 数字化推移管理 】班组目标管理的主要指标： ☆ 产量目标☆ 能力目标（单时能力）☆ 效率目标（有效运转率、切换效率） ☆ 品质不良率目标☆ 工序报废率目标指标选择建立推移管理体系建立统计渠道建立对比体制推移管理课题改善组装线每周质量推移表建立时时与目标对比的体制动态看板P管理图周报推移管理月报管理看板重点改善☆ 与目标对比☆ 班组之间对比☆ 趋势（波动）管理☆ 个人业绩管理☆ 慢性问题与突发问题● 发现问题● 动态管理班组目标管理产量与生产效率管理产量与生产效率管理· 单时能力（台/H ）· 人员、工时投入· 有效运转率（工时利用）· 单人单时能力（台/人 · H ）· 生产计划· 实际进度· 达成率（实际进度/生产计划*100%）生产效率产 量日管理重点周月管理重点统计分析重点改善品质业绩管理品质业绩管理· 重点不良项目状况· 人员品质状况· 困难机种品质状况· 分线、分设备状况· 不良率、报废率目标· 实际不良率、报废率· 达成率（目标值/实际值*100%）主要项目整体状况日管理重点周月管理重点统计分析重点改善报告 · 联络 · 商量 被委任了工作的时候，要切实进行报告·联络·商量！报 告被委任工作就有报告的义务委任工作的人心里感觉不安应该理解这一心理，适当地报告通过报告结束被委任的工作因为最终责任在委任工作的人仅仅报告结果还不够要认真仔细地进行中间报告在被催促之前先报告先报告上级想了解的事项报 告必须正确地理解报告的原则报告 · 联络 · 商量报告 · 联络 · 商量写书面报告之前先进行口头报告报告书要逐条书写以易阅读尽可能使用数字和图表报告结论在先说明在后报 告简明扼要地报告基本原则与报告相同尽早提供信息事前打招呼方便对方易于工作向对方提供作判断的依据联 络报告 · 联络 · 商量不清楚和困惑的事项应尽早商量感到不妙时应尽早商量准备好对策去商量别人来商量事情本人是很高兴的商 量商量就是讨教智慧布置工作明确时间严守时间实时对应预见性地工作速度相同效果缩短时间相同时间更好效果相同时间更高频度速度 · 跟踪 · 自立速度 · 跟踪 · 自立作业标准化作业标准化作业标准化工艺条件作业动作作业配置机型切换· 各机种对应条件· 三级权限设定· 动作经济原则· 工具、材料· 作业点· 工具、材料· 切换步骤、内容、作业· 切换分工作业标准化工序标准化作业管理要点Key Point Key Point→　每一个工序都有1～3个关键要点， →　狠抓关键点严格按要求实施， →　坚持不懈，→　即能确保工序生产质量和生产能力！4M1E 变化点把握机Machine 料 环Material Environment 法Methoed 机Machine 料 环Material Environment法Methoed人Man 人Man变化点管理化点管理任何事物每一天都在以某种方式变化着。