形体礼仪培训PPT、
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仪容仪表仪态礼仪培训课件(PPT 62张)
4
美容与化妆
粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏
看视频，学化职业妆
5
步骤 1、 打粉底 2、 画眼线
目的
操作要点
注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底， 以免面部与颈部“泾渭分明”。
调整面部肤色，①选择粉底霜；②用 使之柔和美化。海棉，取适量粉底、 涂抹细致均匀。
目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
7
仪态的概念
仪态是指人在行为 中的姿势和风度。 姿势是指身体所呈 现的样子，而风度则 属于内在气质的外化 ，是人际交往中个人 素质修养的一种外在 表现。
8
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
优雅 亲切
9
商务仪态—站姿
3
仪容的基本要求
１.头发：整洁、无头屑。 男士前发不过眉，侧发不过 耳、后发不过领。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）。 ６.男士的胡子：每日一刮、干净。 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了。 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味。
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户
美容与化妆
粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏
看视频，学化职业妆
5
步骤 1、 打粉底 2、 画眼线
目的
操作要点
注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位打上粉底， 以免面部与颈部“泾渭分明”。
调整面部肤色，①选择粉底霜；②用 使之柔和美化。海棉，取适量粉底、 涂抹细致均匀。
目录
商务仪容仪表 商务仪态 表情神态礼仪 商务言谈礼仪
7
仪态的概念
仪态是指人在行为 中的姿势和风度。 姿势是指身体所呈 现的样子，而风度则 属于内在气质的外化 ，是人际交往中个人 素质修养的一种外在 表现。
8
商务仪态
站姿 行姿 蹲姿 坐姿
优雅 亲切
9
商务仪态—站姿
3
仪容的基本要求
１.头发：整洁、无头屑。 男士前发不过眉，侧发不过 耳、后发不过领。 ２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。 ５.指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）。 ６.男士的胡子：每日一刮、干净。 ７.饰物：检查有否污损或被碰歪了。 ８.衣服干净，尤其衬衫的领与袖。 ９.勤洗澡，身体无异味。
走指定楼梯 减少楼梯上的停留 “右上右下” 礼让客户
形体训练礼仪介绍PPT课件( 17页)
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
•
6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。
•
7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！
•
8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！
形体仪态礼仪培训教材PPT课件(23张)
形体仪态礼仪
仪态礼仪
站姿礼仪 坐姿礼仪 走姿礼仪 蹲姿礼仪 手势礼仪 面部表情
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
二、 仪态礼仪
●●● ● 站坐行 卧 如如如 如 松钟风 弓
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
一、 ★站姿 站如松 “挺”胸膛、昂起头、看前方
A:双手置于身 体两侧
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
B:右手搭在左手 上叠放于体前
C:双手叠放于体后
D一手放于体前一 手背在体后
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
1.3正确站姿脚位：
站立时可采取以下几种脚位：
A:“V”型
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
B: 双脚平行分开不超过肩宽 C:小“丁”字型
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
形体仪态 礼仪培 训教材( PPT23 页)
1.5 站立注意事项：
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上；
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背； （3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支
撑着身体； （4）身体不要下意识地做小动作； （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交
形象礼仪培训 PPT课件
29
个人举止的各种禁忌
对陌生人不要盯视或评头论足。 在公共场合不要吃东西。
遵守公共场所的规则。
感冒或其它传染病患者应避免参加各种
公共场所的活动，以免将病毒传染给他
人，影响他人健康。
在公共场所，时刻注意自己的体态语。
30
商务会见礼仪
见面程序
问候 介绍 握手 引导 交换名片
套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则
16
塑造专业形象——服饰礼仪
短裙穿长袜，长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精
香水 皮包
31
视
线
交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视
对方的双眼。 恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免 让顾客感到你非礼和心不在焉
视 距 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐）
整洁利落?女士着西装时要注意六不?套装不允许过大或过小?不允许衣扣不到位?不允许不穿衬裙?不允许内衣外观?不允许随意搭配?不允许乱配鞋袜15塑造专业形象服饰礼仪?服饰装扮?温和的表情化妆清淡以自然为原则?保持指甲的清洁?套裙的选择?面料色彩图案点缀尺寸造型款式?套裙的穿法?长度适宜穿着到位考虑场合协调装饰兼顾举止?裤子与裙长以适中为原则16塑造专业形象服饰礼仪?短裙穿长袜长裤着短袜?尽量不穿着无袖的衣服?不穿着凉鞋运动鞋或露趾的拖鞋?佩饰少而精?香水?皮包17塑造专业形象服饰礼仪?行政女性的六类时尚衣装?及膝裙?针织毛衣?灰色系列的直筒长裤?无袖连衣裙?隐形钮扣西装外套?红色衣装成熟的感应1819?仪态是人的身体姿态又称为体姿包括人的站姿坐姿走姿表情以及身体展示的各种动作
个人举止的各种禁忌
对陌生人不要盯视或评头论足。 在公共场合不要吃东西。
遵守公共场所的规则。
感冒或其它传染病患者应避免参加各种
公共场所的活动，以免将病毒传染给他
人，影响他人健康。
在公共场所，时刻注意自己的体态语。
30
商务会见礼仪
见面程序
问候 介绍 握手 引导 交换名片
套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式
套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止 裤子与裙长以适中为原则
16
塑造专业形象——服饰礼仪
短裙穿长袜，长裤着短袜
尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
佩饰少而精
香水 皮包
31
视
线
交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视
对方的双眼。 恳请对方时，注视对方的双眼。 为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免 让顾客感到你非礼和心不在焉
视 距 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐）
整洁利落?女士着西装时要注意六不?套装不允许过大或过小?不允许衣扣不到位?不允许不穿衬裙?不允许内衣外观?不允许随意搭配?不允许乱配鞋袜15塑造专业形象服饰礼仪?服饰装扮?温和的表情化妆清淡以自然为原则?保持指甲的清洁?套裙的选择?面料色彩图案点缀尺寸造型款式?套裙的穿法?长度适宜穿着到位考虑场合协调装饰兼顾举止?裤子与裙长以适中为原则16塑造专业形象服饰礼仪?短裙穿长袜长裤着短袜?尽量不穿着无袖的衣服?不穿着凉鞋运动鞋或露趾的拖鞋?佩饰少而精?香水?皮包17塑造专业形象服饰礼仪?行政女性的六类时尚衣装?及膝裙?针织毛衣?灰色系列的直筒长裤?无袖连衣裙?隐形钮扣西装外套?红色衣装成熟的感应1819?仪态是人的身体姿态又称为体姿包括人的站姿坐姿走姿表情以及身体展示的各种动作
形体礼仪培训女性课件
形体礼仪培训女性课件
形体礼仪培训女性课件
在现代社会中，形体礼仪逐渐成为了一个女性必备的素质。无论是在职场还是
社交场合，优雅的形体姿态和得体的仪态举止都能给人留下良好的印象。因此，形体礼仪培训课程成为了越来越多女性的选择。
一、形体礼仪的重要性
1. 树立良好形象：优雅的形体姿态和得体的仪态举止能够帮助女性树立良好的
形象。无论是在面试、工作还是社交场合，一个有礼貌、自信和优雅的女性总
是更容易得到他人的认可和赞赏。
2. 提升自信心：形体礼仪的培训能够帮助女性提升自信心。通过学习正确的姿势、行走和坐姿等，女性能够更好地掌握自己的身体语言，从而在与他人交流
时更加自信和得体。
3. 增强沟通能力：形体礼仪的培训还能够帮助女性增强沟通能力。通过学习正
确的姿势和表情，女性能够更准确地传达自己的意思，与他人更好地交流和互动。
二、形体礼仪培训的内容
1. 姿势与行走：正确的姿势和行走方式是形体礼仪的基础。女性通过学习如何
站立、行走和转身等，能够展现出自信和优雅的形象。
2. 坐姿与站姿：正确的坐姿和站姿能够给人以舒适和自信的感觉。女性通过学
习如何正确地坐下和站立，能够更好地展示自己的气质和品味。
3. 手势与表情：手势和表情是形体礼仪中不可忽视的部分。女性通过学习如何
运用手势和表情，能够更好地表达自己的意思，与他人更好地沟通和互动。
4. 服装与妆容：合适的服装和得体的妆容也是形体礼仪中的重要环节。女性通
过学习如何选择适合自己的服装和妆容，能够更好地展示自己的个性和风格。
三、形体礼仪培训的效果
1. 提升自信心：通过形体礼仪的培训，女性能够更好地掌握自己的身体语言，
形体礼仪培训PPT课件(PPT67页)
坐姿禁忌： 1.切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置； 2.尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿
方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式； 3.座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸的
老远或用脚勾住椅子。
钢铁是这样炼成的！
坐姿
不能这样坐
正 确 的 做法
★形体仪态坐姿—【禁忌】
√
优 美 的 行 走
目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，偶尔 也可以注视对方的双眼,身体中间和下边都不看；恳请对 方时，注视对方的双眼;
目光 注视 “三 角定 律”
第三，目光交流的时间 一般交往中目光交流的时间，每次不超过3秒钟， 目光交流的大体时间为交谈时间的30%-60%。
第四，眼睛的转动
第五，盯视对方是一种失礼的行为
第六，对象不同，目光有异
视线向 下表现 权威感 和优越 感.
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
微 笑！
是唯一不需要语言的 世界语言！
是成本趋于零的最佳 人际交往方式！
只有微笑才可以最迅 速有效地表达你的善 意和魅力！
表情神态
【 1-微笑】
与眼睛的结合 1、眼形笑 2、眼神笑
★目光注视—【原则】
1、注视客户的双眼。既可表示自己对客户全神贯注， 又可表示对客户所讲的话正在洗耳恭听；问候对方、 听取诉说、征求意见、强调要点、向人祝贺、与人 道别都应注视对方双眼；但注视时间不宜过长。 注意：大三角、小三角、倒三角。 2、注视面部。与客户较长时间交谈时，以客户的整 个面部为注视区域。注视客户面部时，不宜聚集于一 处，应以散点柔视为宜。 3、注视全身。同客户相距较远时，服务人员一般应当以客户的全身 为注视之点，同时站立迎接。 4、注视局部。在递接物品时，应注视客户的手部。 5、注视的忌处。如无任何理由，不得注视服务对象的头顶、胸部、
方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式； 3.座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸的
老远或用脚勾住椅子。
钢铁是这样炼成的！
坐姿
不能这样坐
正 确 的 做法
★形体仪态坐姿—【禁忌】
√
优 美 的 行 走
目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，偶尔 也可以注视对方的双眼,身体中间和下边都不看；恳请对 方时，注视对方的双眼;
目光 注视 “三 角定 律”
第三，目光交流的时间 一般交往中目光交流的时间，每次不超过3秒钟， 目光交流的大体时间为交谈时间的30%-60%。
第四，眼睛的转动
第五，盯视对方是一种失礼的行为
第六，对象不同，目光有异
视线向 下表现 权威感 和优越 感.
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
微 笑！
是唯一不需要语言的 世界语言！
是成本趋于零的最佳 人际交往方式！
只有微笑才可以最迅 速有效地表达你的善 意和魅力！
表情神态
【 1-微笑】
与眼睛的结合 1、眼形笑 2、眼神笑
★目光注视—【原则】
1、注视客户的双眼。既可表示自己对客户全神贯注， 又可表示对客户所讲的话正在洗耳恭听；问候对方、 听取诉说、征求意见、强调要点、向人祝贺、与人 道别都应注视对方双眼；但注视时间不宜过长。 注意：大三角、小三角、倒三角。 2、注视面部。与客户较长时间交谈时，以客户的整 个面部为注视区域。注视客户面部时，不宜聚集于一 处，应以散点柔视为宜。 3、注视全身。同客户相距较远时，服务人员一般应当以客户的全身 为注视之点，同时站立迎接。 4、注视局部。在递接物品时，应注视客户的手部。 5、注视的忌处。如无任何理由，不得注视服务对象的头顶、胸部、
仪容仪表仪态PPT课件
(5)合理饮食，皮肤健康
食补美容功效 大于任何化妆品的美容功效
＊蛋白质
营养医师告诉我们：想要保有最佳的皮肤,一天 要保证摄入55～65g的蛋白质。有很多节食减 肥的女孩都会发现，瘦虽瘦了，但皮肤却变得 松弛、粗糙了，这正是因为蛋白质摄取不足造 成了肌肤老化。蛋白质含量丰富的食品包括： 瘦肉、海鲜、牛奶、蛋白、猪蹄、大豆、菠 菜……要想皮肤好，就吃这些东西，最直接也 最简单，还能饱口福。
不染指甲（eg）、不染彩发，不宜 用香味浓烈的香水。
酒店从业者对仪容仪表修饰的细节要求：
1、规范化、制度化 （酒店管理者而言）
每个员工的良好形象=酒店整体良好形象，即1＝100
★ 体现着酒店的管理水平和服务水平以及员工整体
素质。
评定星级、“无规矩不成方圆”
------“三到”：“客户到、微笑到、敬语到”
＊维生素C 维生素C可美白肌肤、改善肤质粗糙现象，有利于排 解毒素及老化细胞，帮助洁净皮肤，在各式新鲜蔬果 、瓜果或水果中都可取得。因它可防止晒伤，避免过 度日照后所留下的后遗症。食物来源：橘子、萝卜、 草莓、菠菜蕃茄、柠檬、西瓜、柠檬、苹果。
＊维生素E 是一种很强的抗氧化剂，对保持 皮肤代谢，防止皮肤衰老起着至 关重要的作用。
线沿着下眼睑边缘由外向内描画，线条逐渐
变细，画三分长。
棉棒沿着睫毛内侧线涂抹，这是让眼型变深 邃的秘密眼尾开始朝着眼头方向，以棉棒让 眼线线条变得平整，整个完成后取出新的棉 棒，将眼尾线条往后拉就可以了！
形体培训礼仪ppt
03
形体与礼仪的关联
良好的形体展现礼仪
优雅的举止
良好的形体能够展现出优雅的举 止，使人在社交场合中更加自信
、从容。
尊重他人
通过优雅的形体语言，能够向他人 表达尊重，增强人际关系的和谐。
提升个人形象
优美的形体姿态能够提升个人形象 ，给人留下深刻的印象。
礼仪对形体的影响
塑造良好形象
遵循礼仪规范，能够使人在社交 场合中展现出得体、大方的形象
动作得体
在各种场合中，注意自己的动作，做到得体 、适度。
着装得体
根据场合选择合适的着装，做到整洁、大方 、得体。
04
形体培训中的礼仪训练
ห้องสมุดไป่ตู้
仪态训练
01
02
03
04
站姿
保持直立，挺胸收腹，两腿并 拢，脚尖向前，目光平视前方
。
坐姿
保持端正，坐椅子的前三分之 二，双腿并拢，脚尖向前，双
手放在膝盖上或桌上。
化妆
选择适当的化妆品，保持自然妆容， 避免过于浓重或过于淡雅。
仪容训练
01
面部表情
保持微笑，眼神亲切，避免过于冷 漠或过于热情。
语言
使用礼貌用语，语气要温和，避免 过于生硬或过于柔和。
03
02
手势
手势要自然大方，避免过于复杂或 过于随意。
形体礼仪培训课件(136页)
至理名言： • We don’t stop playing because we grow old • We grow old because we stop playing.
第一章 什么称之为礼仪？
• 礼仪的含义 • 礼仪的特征 • 礼仪的作用 • 礼仪的原则
礼仪的含义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、沟 通、情商等内容。
形体礼仪简介
1、微笑礼仪 2、点头礼仪 3、握手礼仪 4、鞠躬礼仪 5、递送礼仪 6、手势礼仪
7、 见面礼仪 8、 接待礼仪 9、 称呼礼仪 10、电话礼仪 11、服饰礼仪 12、人际交往礼仪
个人修养角度看：一个人内在修养和素质的外在 表现。
交际角度看：人际交往中适用的一种意识、一种 哦是那个交际方式或交际方法，是人际交往中的 示人以尊重、友好的习惯做法。
传播角度看：在人际交往中进行相互沟通的技巧
礼仪的特征
规 范 性
限 定 性
可 操 作 性
传 承 性
变 动 性
礼仪的作用
• 礼仪有助于塑造良好的个人形象； • 礼仪有助于提高企业的经济效益； • 礼仪有助于促进人们的社会交往，改善
• 姿态美，指姿势形态的美，是身体各部分的配合 而呈现出来的外部形态的美，具有造塑性因素， 它反应一个人的风度和气质。
形体训练是一种十分有效的塑造美的手段
第一章 什么称之为礼仪？
• 礼仪的含义 • 礼仪的特征 • 礼仪的作用 • 礼仪的原则
礼仪的含义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、沟 通、情商等内容。
形体礼仪简介
1、微笑礼仪 2、点头礼仪 3、握手礼仪 4、鞠躬礼仪 5、递送礼仪 6、手势礼仪
7、 见面礼仪 8、 接待礼仪 9、 称呼礼仪 10、电话礼仪 11、服饰礼仪 12、人际交往礼仪
个人修养角度看：一个人内在修养和素质的外在 表现。
交际角度看：人际交往中适用的一种意识、一种 哦是那个交际方式或交际方法，是人际交往中的 示人以尊重、友好的习惯做法。
传播角度看：在人际交往中进行相互沟通的技巧
礼仪的特征
规 范 性
限 定 性
可 操 作 性
传 承 性
变 动 性
礼仪的作用
• 礼仪有助于塑造良好的个人形象； • 礼仪有助于提高企业的经济效益； • 礼仪有助于促进人们的社会交往，改善
• 姿态美，指姿势形态的美，是身体各部分的配合 而呈现出来的外部形态的美，具有造塑性因素， 它反应一个人的风度和气质。
形体训练是一种十分有效的塑造美的手段
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握手时间应在2-3秒，或4-5秒
握手力度不宜过猛或者毫无力度 注视对方并面带微笑
问候
早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前） 。 因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打 招呼 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再 见”等
19
个人举止的各种禁忌
• 对陌生人不要盯视或评头论足。 • 在公共场合不要吃东西。
• 遵守公共场所的规则。
• 感冒或其它传染病患者应避免参加各种
公共场所的活动，以免将病毒传染给他
人，影响他人健康。 • 在公共场所，时刻注意自己的体态语。
20
掌握社交礼仪
• 握手 • 手问候 • 访问客户
握手礼仪
16
引领、指引手势要领：
五指并拢 手心微凹 腕关节伸直，手与前臂形成一条直线 掌心斜向上方，手与地面成45度角
• • • •
引 领 ︑ 指 引 手 势
个人举止的各种禁忌
• 在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。 • 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 • 公开露面前，须把衣裤整理好。 • 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味 的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 • 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为，应避免。
视，两脚成“V”或“丁字”型，膝和脚后跟尽量靠
拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉
10
仪 态
• 不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、
手托下巴、手持私人物品）
半坐半立 浑身乱动
11
坐---坐如钟
男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直， 下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、 两脚平行，两手分别放在双膝上
仪态
•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括 人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展 示的各种动作。
8
8
站---站如松
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平 视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂 贴近腿部或交叉于身后。
9
站---站如松
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平
礼貌用语
学会使用十字文明礼貌用语：“请、您好、对不起、谢谢、 再见”其中用的最多的是“请”和谢谢。 记住：在我们的工作和生活中“请字不离口、谢字随身走。 我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，必须学会问候语： “早上好、您好、您早” 同时也要注意学会使用抱歉
语“对不起！请原谅！”但是道歉一定要及时
礼 节 20 字 诀
• 人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
5
5
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
6
仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女 性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血 ，不斜视。眼镜端正、洁净明亮 。 不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵：内外干净。女性不戴耳环 。 鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露 。
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
为什么我们要讲礼仪
在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究
办事到位，并不是简单的问题，而是一个人的文 化修养、品德，风貌、教养良知，等精神内涵的 外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会 文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。
塑造专业形象
• 第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
胡子：刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪 状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味， 会客时不嚼口香糖等食 物。女性不用深色或艳丽口红
脸：洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。
手：洁净。指甲整齐，不留长 指甲。不涂指甲油， 不戴结 婚戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、淡妆
形体礼仪培训
礼
仪
的
定
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礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止 ，调整人与人之间的关系
学习礼仪的重要性
一、个人的需要 1、提高自身的素质最基本的要素 2、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值 3、增进人际交往、营造和谐友善气氛 二、企业的需要 1、塑造职业形象 2、增进员工的士气 3、塑造公司形象 4、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要
女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖 朝向地面。
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坐 姿
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蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全 着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，
脚掌着地，臀部向下。
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蹲 姿
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行---行如风
规范的行姿： 行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸 直放松，前后自然摆动， 行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟 118-120步/分钟。
握手力度不宜过猛或者毫无力度 注视对方并面带微笑
问候
早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前） 。 因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打 招呼 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再 见”等
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个人举止的各种禁忌
• 对陌生人不要盯视或评头论足。 • 在公共场合不要吃东西。
• 遵守公共场所的规则。
• 感冒或其它传染病患者应避免参加各种
公共场所的活动，以免将病毒传染给他
人，影响他人健康。 • 在公共场所，时刻注意自己的体态语。
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掌握社交礼仪
• 握手 • 手问候 • 访问客户
握手礼仪
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引领、指引手势要领：
五指并拢 手心微凹 腕关节伸直，手与前臂形成一条直线 掌心斜向上方，手与地面成45度角
• • • •
引 领 ︑ 指 引 手 势
个人举止的各种禁忌
• 在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 异常的声音。 • 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 • 公开露面前，须把衣裤整理好。 • 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味 的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 • 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为，应避免。
视，两脚成“V”或“丁字”型，膝和脚后跟尽量靠
拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉
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仪 态
• 不良站姿
身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、
手托下巴、手持私人物品）
半坐半立 浑身乱动
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坐---坐如钟
男士基本坐姿： 上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直， 下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、 两脚平行，两手分别放在双膝上
仪态
•仪态是人的身体姿态，又称为体姿，包括 人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展 示的各种动作。
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站---站如松
男士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平 视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂 贴近腿部或交叉于身后。
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站---站如松
女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平
礼貌用语
学会使用十字文明礼貌用语：“请、您好、对不起、谢谢、 再见”其中用的最多的是“请”和谢谢。 记住：在我们的工作和生活中“请字不离口、谢字随身走。 我们的每一天都要在爽朗的寒喧中开始，必须学会问候语： “早上好、您好、您早” 同时也要注意学会使用抱歉
语“对不起！请原谅！”但是道歉一定要及时
礼 节 20 字 诀
• 人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语
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仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
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仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不 做奇异发型。男性不留长发，女 性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血 ，不斜视。眼镜端正、洁净明亮 。 不戴墨镜或有色眼镜。 耳朵：内外干净。女性不戴耳环 。 鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露 。
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
为什么我们要讲礼仪
在社交生活中讲究礼仪，讲究认真，讲究
办事到位，并不是简单的问题，而是一个人的文 化修养、品德，风貌、教养良知，等精神内涵的 外在表现，同时也是一个国家，一个民族，社会 文明程度和文化道德风范，生活习俗的反应。
塑造专业形象
• 第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
胡子：刮干净或修整齐，不留 长胡子，不留八字胡或其他怪 状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味， 会客时不嚼口香糖等食 物。女性不用深色或艳丽口红
脸：洁净，无明显粉刺。女性 施粉适度，不留痕迹。
手：洁净。指甲整齐，不留长 指甲。不涂指甲油， 不戴结 婚戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、淡妆
形体礼仪培训
礼
仪
的
定
义来自百度文库
礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、 仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止 ，调整人与人之间的关系
学习礼仪的重要性
一、个人的需要 1、提高自身的素质最基本的要素 2、丰富内涵，增添自信、最好体现自身价值 3、增进人际交往、营造和谐友善气氛 二、企业的需要 1、塑造职业形象 2、增进员工的士气 3、塑造公司形象 4、创造良好的效益 三、社会的需要 是适应社会文明进步的需要
女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖 朝向地面。
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坐 姿
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蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全 着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，
脚掌着地，臀部向下。
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蹲 姿
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行---行如风
规范的行姿： 行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸 直放松，前后自然摆动， 行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟 118-120步/分钟。