物业主管岗位管理制度
物业行政主管的岗位职责(4篇)
物业行政主管的岗位职责1、在行政管理部经理领导下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。
2、在公司领导及行政管理部经理安排下,具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作,圆满完成、落实每项工作任务。
3、负责办理公司总务、后勤具体事务,包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。
4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。
5、按照行政管理部职责,切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作,具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。
6、及时完成领导交办的其它工作任务。
物业行政主管的岗位职责（2）行政主管就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排物业经理日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。
尽管工作相对繁琐，但其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。
工作职责:1、协助物业总经理贯彻公司领导指示，做好上传下达、内外联络沟通工作;2、负责公司往来信函、行政公文的管理工作，负责公司文件档案资料的建立、健全和归档整理工作，并及时更新、维护、备份和管理;3、负责草拟公司文件，对公司合同及相关文件的法律层面负初步审核责任，确保对外文书无法律隐患;4、协助部门领导组织安排公司办公会议，做好会议记录并及时整理会议纪要;5、负责组织编写有关企业文化的企业刊物;组织安排各种文体活动和团队活动，增强团队凝聚力;6、负责办理公司相关资质的申请、年审等手续。
物业各人员岗位责任制度(最全)
物业各人员岗位责任制度（最全）1.1、项目经理岗位职责1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的服务宗旨。
2、主持日常管理工作。
根据物业运行实际情况，提出和整改物业管理工作的的意见措施，负责每月或季度的物业管理大检查及配合公司或有关部门领导的检查。
3、负责召开定期例会，检查工作落实情况，布置安排工作任务，协调员工间的关系，就项目管理执行中发现的问题作出整改方案。
4、进行定期的对物业管辖区域的治安秩序，电气设备，建筑物，公共设施和环境等方面的全面方面的综合性检查，及时发现问题，解决问题，或以书面的形式通告相关人员，要求马上整改。
5、监督物业各类账目的收支情况，督促有关账目的结清，控制成本，编写每月预算。
6、同意协调主管及各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
7、负责外部沟通等，及时处理各类投诉，并向当事人通告处理决定。
8、组织对该项目的所有员工的考核评定工作，不得徇私舞弊。
9、做好对项目的节能降低耗损工作，对项目管理的能源费用付直接责任。
10、有权建议公司人事部门调整岗位人员，对该管辖区的突发事件的的处理工作。
11、审核项目的物品采购清单，签字并上报公司审批。
12、检查监督各项业务计划（月度，季度，年度）的实施情况，并向公司总经办上报。
每周一向总经办提交上周的工作总结，每月1号前向总经办做工作汇报及工作计划。
13、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查记录和整改方案，业主满意度必须达到95％以上，必须做到每个月对该辖区的业主寻访一次，做好登记，每周上报公司一次。
14、对秩序维护、保洁、维修工、会务接待、食堂做好岗前及每日上岗前的安全督导工作，避免在工作中发生人身意外，定期组织对物业工作人员的防水、防电、防燃气管道及污水井的安全培训。
15、攥写每月工作计划和工作总结，在每月28号前将计划和总结上报公司。
16、合理安排本项目的夜间巡查工作，做到每晚不定时巡查3-5次，如发现可疑人员马上驱逐。
物业主管工作职责及具体内容12篇
物业主管工作职责及具体内容12篇物业主管工作职责及具体内容12篇现在我们很多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
以下是小编准备的物业主管工作职责及具体内容，欢迎借鉴参考。
物业主管工作职责及具体内容【篇1】1、贯彻消防安全方针，落实各项法规、，负责监督检查消防安全、工作及制度落实情况;2、负责物业出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并组织实施;3、检查、监督物业管理范围内可疑情况及各项安全制度执行情况;4、组织物业人员进行培训，并对部门内员工进行考核;5、负责项目物业的防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作;6、负责物业环境清洁工作，监管消杀公司按计划对物业进行消杀;7、负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作;8、负责做好对物业人员的管理、培训工作，协调解决租户投诉问题;9、制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查;物业主管工作职责及具体内容【篇2】1、制定本部门、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;6、妥善处理一切紧急及突发事件;7、助招商部开展招商工作;8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;物业主管工作职责及具体内容【篇3】1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作;2、负责基建维保组的管理与落实工作;协助物业经理所属物业项目的现场管理;3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、应急预案及内部管理文件文案的管理工作等;4、协助制定部门年度工作计划、年度部门预算等;组织落实对客户租金及费用的追缴工作;5、落实美食城的管理运营;6、落实与关联公司部门的对接工作;7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。
物业主管岗位的职责内容(五篇)
物业主管岗位的职责内容一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定厂区、园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
负责制定各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
负责编制人员的计划安排。
负责制定消杀服务实施方案。
三、负责核实工具用品的申购计划。
四、定期巡查厂区、园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
五、对一些专用设备进行使用指导。
六、负责处理涉内外纠纷、投诉。
七、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
八、负责对员工进行业务培训和考核工作。
九、完成领导交办的其他业务。
物业主管岗位的职责内容（二）物业主管是担任物业管理职务的一种专业角色。
他们负责监督和管理物业团队，以确保物业的正常运作和维护。
以下是一个物业主管岗位的职责内容的概述：1. 管理团队：物业主管负责管理物业团队，并确保团队的协调和高效运作。
他们负责指导团队成员的工作，并分配任务和责任。
同时，他们也负责招募、培训和评估团队成员，并提供必要的指导和支持。
2. 维护物业设施：物业主管负责确保物业设施的正常运转和维护。
他们需要定期进行检查和维护，以确保设施的安全和功能性。
物业主管还需要与承包商和供应商合作，安排维修和保养工作，并监督施工和维修项目的进展。
3. 管理预算和财务：物业主管负责管理物业的预算和财务。
他们需要确保预算的合理分配和使用，并监督费用的支出。
物业主管还需要与财务部门合作，进行报销和审批，并准确记录和报告物业的财务数据。
4. 处理顾客投诉和问题：物业主管负责处理顾客投诉和问题，并寻找解决方案。
他们需要与顾客进行有效的沟通，并协调相关部门或团队解决问题。
物业主管还需要确保顾客的满意度，并采取措施改进物业服务和运作。
5. 管理安全事务：物业主管负责管理物业的安全事务，包括制定和实施安全政策和程序。
他们需要确保物业的安全设施和设备的正常运作，并协助应对突发事件和紧急情况。
物业主管还需要培训员工，提高安全意识，并进行安全检查和评估。
6. 协调与业主和租户的关系：物业主管作为物业管理团队的代表，需要与业主和租户建立良好的关系。
物业管理制度岗位责任制
物业管理制度岗位责任制一、目的与原则1. 明确物业管理人员的工作职责，提高物业管理的效率和质量。
2. 确保物业管理服务的标准化、规范化，提升业主满意度。
3. 遵循公平、公正、透明的原则，确保责任明确，奖惩分明。
二、岗位设置1. 物业管理公司应根据项目规模和业主需求，合理设置管理岗位。
2. 主要岗位包括但不限于：物业经理、客服主管、维修技工、安保人员、保洁人员等。
三、岗位职责1. 物业经理：- 负责物业管理团队的全面工作，制定和执行物业管理计划。
- 监督下属员工的工作，确保服务质量。
- 与业主沟通，了解并处理业主的意见和建议。
2. 客服主管：- 负责业主服务工作，包括接待、咨询、投诉处理等。
- 管理业主档案，确保信息的准确性和保密性。
- 协调内部资源，满足业主的合理需求。
3. 维修技工：- 负责小区公共设施的维护和修理工作。
- 定期检查设施设备，确保其正常运行。
- 应急处理突发的设备故障。
4. 安保人员：- 负责小区的安全保卫工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。
- 熟悉应急预案，处理突发事件。
- 维护小区秩序，防止违法违规行为。
5. 保洁人员：- 负责小区公共区域的清洁工作。
- 定期对公共设施进行消毒和清洁。
- 保持小区环境的整洁和美观。
四、责任追究1. 对于违反物业管理制度的行为，根据情节轻重，给予警告、罚款、解除劳动合同等处罚。
2. 对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励，激励员工提高工作积极性。
五、培训与发展1. 定期对员工进行物业管理相关的培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 鼓励员工参与职业发展计划，提供晋升机会。
六、监督与评估1. 建立有效的监督机制，确保员工履行岗位职责。
2. 定期对员工的工作表现进行评估，作为晋升和奖惩的依据。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充，应经过物业管理公司管理层审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业主管工作职责具体内容（6篇）
物业主管工作职责具体内容1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;6、妥善处理一切紧急及突发事件;7、助招商部开展招商工作;8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;物业主管工作职责具体内容（2）1. 协助物业总经理制定物业发展战略和目标，制定物业管理计划和预算。
2. 监督并协调物业运营团队，确保物业设施的正常运行和维护。
3. 管理和组织物业日常运营，包括维修和保养、清洁与卫生、安全与保安等工作。
4. 确保物业项目的秩序和安全，制定并执行安全管理制度和应急预案。
5. 负责物业设施的巡查和维护，及时处理设施故障和问题。
6. 积极与业主、租户和供应商进行沟通，解决相关问题和投诉。
7. 管理物业合同和财务，包括合同谈判和签订、费用核对和支付等。
8. 分析和监督物业管理数据和绩效指标，提出改进意见和措施。
9. 协助物业总经理进行物业项目的市场开拓和营销工作。
10. 培训和指导物业运营团队成员，提高工作效率和专业水平。
11. 配合相关部门，参与物业项目的规划和设计工作。
12. 完成物业总经理交办的其他工作任务。
物业主管工作职责具体内容（3）1.负责所有物业的卫生、绿化、水电设备、消防设备、安全生产的监督管理工作，掌握区域内物业公共设备的使用情况，把异常情况反馈给相关负责人做好整改工作，协调发放物业管理方面的物件。
2.掌握所负责区域内的租户每月生产和销售情况并且了解每个租户的交租情况、租期情况，及时上报即将到期信息给公司，收集好租户的投诉、咨询工作并汇报给相关负责人。
物业公司主管岗位职责（6篇）
物业公司主管岗位职责1.负责制定工程物业相关规章制度，并督促检查执行情况;2.负责编制并提交项目年度物业安全管理、设备维修维护计划及预算，经上报审批后执行;3.全面负责统筹项目治安秩序管理、设备设施的管理、维修、保养工作;4.完成公司下达的各项管理指标，监督维保单位实施情况，保证各类设施、设备的正常运行和完好，防止事故的发生;5.负责项目设备设施的大修、中修及更新改造管理，负责与供电、供水、人防、特种设备等政府相关部门的沟通、协调工作;____对公司拓展项目提出物业工程专业建议，对运行项目规划资料和施工图纸进行阅读和熟悉;7.负责制定项目设备设施的运行方案，组织和监督实施，使系统设备设施在保证安全运行的前提下，提出能耗控制建议;8.负责指导项目设备发生紧急故障时的组织抢修工作，确保故障及时得以处理，恢复正常;9.负责每月上报工程维修材料采购计划，负责管理消防档案完成各项工作安排，做好相关工作;10.监督各项目做好设备设施、安全等日常巡检工作，确保项目安全及设备设施正常运行;11.负责对项目装修跟进及现场管理监督及验收工作;12.负责公寓项目日常工程工作维护、维修工作;13.配合相关部门完成上级交办的其它任务。
物业公司主管岗位职责（2）物业公司主管是物业管理部门的领导，负责组织和管理物业服务的运营和管理工作。
主要的职责包括以下几个方面：1.领导和管理团队：物业公司主管需要领导并管理物业管理团队，包括物业管理员、保安人员、清洁人员等。
主管需要制定明确的工作目标和规划，并分配任务，确保团队工作高效、有序进行。
2.制定和执行物业服务计划：物业公司主管需要制定物业服务计划，包括维修保养、设备更新等方面的计划，并确保计划的执行。
主管需要与相关部门协调，确保服务质量和效率达到标准。
3.负责物业维修和保养：物业公司主管需要组织和管理物业维修和保养工作，确保设备设施的正常运行和良好的维护。
主管需要定期检查和评估设备设施的状况，并找出问题并及时解决。
物业管理主管岗位的职责(10篇)
物业管理主管岗位的职责1、物业及其配套设施的维护和保养。
对物业来说，机电设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等，都必须处于良好的工作状态，才能保障物业的正常、安全使用，不能等发生故障后再去修理。
经常进行维护和保养，可以延长物业的使用寿命，为业主和租户提供基本的使用保证。
2、加强保安和消防管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障。
必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，甚至还包括排除各种干扰，保持居住区的安静。
不管是住宅区还是其他类型的物业，只有具有良好的治安保卫环境才能确保业主和住户的生命财产的安全，并消除他们的后顾之忧。
要搞好消防设备的养护工作，确保消防设备百分之百地处于良好使用状态。
要建立和执行消防制度，加强消防队伍的管理等。
3、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。
干净整洁的环境给人们以视觉上的美感和心理上的舒适感。
4、做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。
尤其是草地绿化和花木养护工作对营造一个优美宜人的环境是非常重要的。
5、做好园区内的交通管理。
内容包括小区内的平行交通和大楼内的垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，也包括通道、屋顶等空间的清洁、路灯的保养等。
6、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。
7、及时办理物业及附属设备的财产保险，避免由于自然灾害给业主造成巨大的财产损失。
8、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。
9、建立物业档案，随时掌握产权变动情况，维护物业的完整和统一管理。
物业管理主管岗位的职责（二）1.配合上级主管具体落实本专业(清洁卫生、绿化绿植、虫控消杀等)日常服务管理工作。
____具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。
物业综合主管岗位职责（五篇）
物业综合主管岗位职责1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行;2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;3、负责日常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析;4、负责审核住户维修收费项目和标准;5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收;6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作;7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费;8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果;物业综合主管岗位职责（二）物业综合主管是负责物业综合管理工作的岗位，其职责涵盖了很多方面。
下面是一个大致的物业综合主管岗位职责的描述，包括但不限于以下内容：1.制定物业管理制度和规定，确保物业管理工作的顺利运行。
2.负责物业综合管理的整体规划和协调工作。
3.负责编制物业管理计划，并组织实施。
4.负责对物业设施和设备进行巡查、维护和保养，确保其正常运作。
5.负责开展物业安全管理工作，确保物业安全稳定。
6.负责与租户的沟通和协调工作，解决租户投诉和纠纷。
7.负责物业信息管理工作，编制物业报告和统计数据。
8.负责物业投诉处理工作，协调解决纠纷。
9.负责物业保洁工作，维护物业环境的整洁。
10.负责物业收费工作，确保收费准确、规范。
11.配合上级领导开展物业检查和考核工作。
12.负责招聘、培训和管理物业综合管理人员。
13.负责与相关部门的对接和协调工作，如安保、消防等。
14.负责督促物业服务商履行合同和服务承诺。
15.负责建立和维护良好的与业主、租户和供应商的关系。
16.负责协调开展物业综合管理的各项工作。
17.负责收集和整理物业市场信息，及时提出改进意见和建议。
18.参与物业项目的规划和设计，提出专业意见和建议。
物业管理工程主管岗位职责任职要求
物业管理工程主管岗位职责任职要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业维护部主管岗位职责（5篇）
物业维护部主管岗位职责1)负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
2)贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3)执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
4)对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责租户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
物业维护部主管岗位职责（2）物业维护部主管是负责物业维护工作的领导者，其主要职责包括：1. 制定物业维护管理制度：物业维护部主管需要制定物业维护的管理制度，明确维护工作的具体流程和标准，确保维护工作的有序进行。
2. 确定维护部门的工作目标和任务：根据整体物业管理的需求，确定维护部门的工作目标和任务，并制定详细的工作计划，合理安排人员和资源，确保维护工作按时完成。
3. 组织维护工作的实施：物业维护部主管需要组织协调维护人员进行具体的工作实施，包括设备维修、设施维护、环境清洁等方面的工作，确保物业的正常运行和维护工作的质量。
4. 监督维护工作的质量：物业维护部主管需要监督和检查维护工作的质量，确保按照标准进行维护，及时发现和解决问题，提高维护工作的效率和质量。
5. 管理维护人员：物业维护部主管需要管理和指导维护人员的工作，包括招聘、培训、考核等方面的工作，提高员工的维护技能和工作水平，优化维护队伍的组织结构。
6. 管理维护预算和资金：物业维护部主管需要负责编制和管理维护预算和资金，合理安排和利用维护资金，确保维护工作的经费使用合理和有效。
7. 与其他部门的协调和合作：物业维护部主管需要与其他部门进行紧密的协调和合作，包括设备管理部门、安保部门、环境卫生部门等，共同推进物业管理工作的顺利进行。
物业主管对人员的管理制度
一、总则为了加强物业管理工作的规范化、科学化，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，维护物业管理秩序，特制定本制度。
二、人员选拔与培训1. 选拔原则（1）德才兼备，注重实际工作能力；（2）公平、公正、公开，选拔程序规范；（3）注重培养物业管理专业人才。
2. 人员培训（1）新入职员工应接受岗前培训，培训内容包括公司制度、物业管理基础知识、服务规范等；（2）定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平；（3）鼓励员工参加行业培训和认证，提升个人综合素质。
三、岗位职责与权限1. 物业管理主管岗位职责（1）负责本区域的物业管理日常工作；（2）监督、指导、协调下属员工的工作；（3）定期向上级汇报工作情况；（4）处理业主投诉和突发事件；（5）参与物业管理项目的策划、实施和总结。
2. 物业管理主管权限（1）对下属员工的工作进行考核和评价；（2）根据工作需要，调整下属员工的工作岗位；（3）对违反公司制度或工作纪律的员工，有权进行批评教育或提出处理意见；（4）负责本区域的安全、消防、环境卫生等工作。
四、考核与奖惩1. 考核制度（1）考核内容：工作态度、工作能力、工作业绩等；（2）考核方式：定期考核、随机抽查、工作汇报等；（3）考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 奖惩制度（1）对表现优秀的员工，给予表扬、奖励或晋升机会；（2）对工作不力、违反公司制度的员工，给予批评教育、罚款或降职等处理；（3）对严重违反公司制度或造成严重后果的员工，有权解除劳动合同。
五、纪律与要求1. 物业管理主管应严格遵守国家法律法规、公司制度及行业规范；2. 物业管理主管应认真履行职责，确保物业管理工作顺利进行；3. 物业管理主管应注重团队建设，营造良好的工作氛围；4. 物业管理主管应尊重业主，关心员工，树立良好的职业道德。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理部负责解释；2. 本制度如与国家法律法规、公司制度相抵触，以国家法律法规、公司制度为准。
物业管理部主管值班制度
物业管理部主管值班制度1. 引言为了确保物业管理部的工作持续有序进行，合理安排人员轮班值班是十分必要的。
物业管理部主管值班制度旨在规范主管的值班安排，确保在紧急情况下有专人负责并及时解决问题，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍物业管理部主管值班制度的相关要点。
2. 值班制度概述2.1 目的物业管理部主管值班制度的主要目的有以下几点：•确保在非工作时间内有专人负责应对紧急情况；•提高应急响应的速度和效率；•统筹协调各项工作任务，并及时向上级报告。
2.2 范围本值班制度适用于物业管理部的主管，对于其他部门的员工不适用。
2.3 值班时间安排根据物业管理部的工作特点和需要，值班时间按照星期进行安排。
具体的值班时间将根据实际情况而定，由部门领导在每月初制定并通知相关人员。
3. 职责和要求3.1 主管职责物业管理部主管在值班期间需要履行以下职责：•保持手机畅通，确保能随时接到紧急情况的通知；•在接到紧急情况通知后，立即调度相关人员进行处置，并及时向上级报告情况；•要求主管在值班期间要保持清醒，不得在岗位上酗酒、违纪违规；•值班期间需保持手机通讯畅通，并能随时接听来电；•面临无法解决的问题时，应及时向上级汇报并寻求帮助。
3.2 主管要求为了保证值班工作的顺利进行，物业管理部主管需要满足以下要求：•具备扎实的专业知识和相关工作经验；•具备较强的沟通能力和决策能力；•熟悉物业管理部的各项工作内容和工作流程；•具备一定的应急处理能力和危机意识。
4. 值班流程4.1 值班接班手续主管在接班时，需要按照以下步骤进行接班手续：1.查看交班记录，了解上一位主管的工作情况和遗留问题；2.获取当天的工作安排和相关的紧急情况通知；3.与上一位主管进行交接，并了解最新的工作进展和突发情况。
4.2 值班期间的工作主管在值班期间需要完成以下工作：•在接到紧急情况通知后，立即调度相关人员进行应急处置；•监督部门内各项工作的正常进行，协调解决工作中的问题；•定时向上级报告工作进展和部门情况；•处理突发事件并及时上报。
物业管理主管的岗位职责范本(2篇)
物业管理主管的岗位职责范本负责制定物业服务中心年度工作计划，制定物业管理相关制度。
负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。
负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。
负责对物业接管前后及过程中，与租户、当地物业行政主管部门及政府部门等的协调、配合工作。
处理物业接管前后的突发/应急事件。
负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
完成上级领导交办的其它工作。
协助上级管理好安保、工程、保洁、行政等部门。
物业管理主管的岗位职责范本（2）岗位职责：1. 组织并协调物业管理工作，制定和完善物业管理条例、规章制度及操作流程，确保物业管理工作的顺利进行；2. 管理物业管理团队，包括招聘、培训、考核、激励和绩效管理，建立健全的团队管理体系；3. 负责物业设施、设备的保养、维修和更新，并制定预防性维护计划，确保物业设施设备的正常运行；4. 负责与物业相关的供应商、承包商和服务提供商的管理和合作，包括签订合同、监督工作质量、核对费用等，确保物业管理服务的质量和效益；5. 负责物业资产管理，包括资产核查、修缮、折旧等，保证物业资产的合理利用和价值保值；6. 调查和收集物业市场信息，分析市场需求，提出物业管理工作的改进和发展建议；7. 组织物业管理项目，包括新建项目和改建项目，参与项目可行性研究和设计，协调各方资源，确保项目顺利进行和交付；8. 管理物业管理费用和预算，制定合理的费用标准和预算计划，确保物业管理费用的合理控制；9. 指导和协助居民或租户的投诉和问题解决，维护良好的居住环境和住户关系；10. 负责与政府相关部门的沟通和协调工作，履行法律法规和相关政策的要求；11. 参与物业项目的宣传与营销工作，制定宣传策略和活动计划，提升物业品牌形象和知名度；12. 定期组织开展物业管理工作会议，交流工作经验，解决工作问题；13. 定期编写物业管理工作报告，向上级领导汇报工作进展和问题；14. 参与相关会议和培训，不断学习和提升自己的专业知识和管理水平。
物业主管安全管理制度
一、目的为加强本物业公司的安全管理，保障业主和员工的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，提高物业服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本物业公司所有从事物业管理工作的主管及其下属员工。
三、安全管理制度1. 安全生产责任制（1）公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。
（2）各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系。
2. 安全生产检查（1）定期对物业管理区域进行安全生产检查，确保设备设施安全运行。
（2）对检查中发现的安全隐患，及时制定整改措施，落实责任人，并跟踪整改效果。
3. 安全教育培训（1）加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）定期组织安全知识竞赛、应急演练等活动，提高员工应对突发事件的能力。
4. 事故报告与处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
（2）按照事故报告程序，及时向上级部门报告事故情况。
（3）对事故原因进行调查，查明责任，追究相关责任人的责任。
5. 安全生产费用（1）按照国家规定，提取安全生产费用，专款专用。
（2）加强安全生产费用的管理，确保安全生产工作的顺利开展。
6. 安全生产奖惩（1）对在安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
（2）对违反安全生产规定的个人和集体，依法进行处罚。
四、实施与监督1. 各部门、项目部、管理处应按照本制度的要求，建立健全安全生产管理制度，明确责任分工。
2. 公司定期对安全生产制度执行情况进行检查，对存在的问题及时整改。
3. 员工有权对安全生产工作进行监督，对违反安全生产规定的行为进行举报。
五、附则本制度由物业公司安全管理部门负责解释，自发布之日起实施。
如与本制度相抵触的，以本制度为准。
物业公司名称：年月日。
物业综合主管岗位职责
物业综合主管岗位职责物业综合主管是指负责整个物业管理工作的主管岗位。
其主要职责是管理物业事务，确保物业设施的正常运行和维护，提供高质量的物业服务。
该岗位需要具备广泛的知识和技能，包括物业管理、维修保养、安全管理、设备管理等方面的知识。
以下是物业综合主管的主要岗位职责：1.管理物业运营：负责编制物业运营计划，协调各部门合作，确保物业设施的正常运行，并根据需要进行维护和更新。
2.制定物业管理政策：制定和完善物业管理政策，确保物业管理工作符合相关法规和标准，提高物业管理水平和服务质量。
3.安全管理：负责制定和执行物业的安全管理制度，定期检查物业设施的安全状况，预防和处理事故，确保居民的生命财产安全。
4.质量管理：负责制定和执行物业服务的质量管理制度，建立居民投诉处理机制，及时解决居民的问题和投诉，提高物业服务质量。
5.建立物业档案：建立完善的物业档案系统，包括物业设施的基本情况、维修保养记录、投诉处理记录等，方便日后管理和查询。
6.设备管理：负责对物业设备进行管理和维修保养，定期检查设备的使用情况，及时发现和处理故障，确保设备的正常运行。
7.日常事务管理：负责组织和安排物业日常事务的执行，包括维修保养、清洁卫生、绿化景观等，确保物业环境的整洁和美观。
8.物业费用管理：制定物业费用的收取和使用管理制度，确保物业费用的合理使用，提高物业设施的维护和更新能力。
9.与居民沟通：与居民进行有效沟通，了解居民的需求和意见，协调解决居民的问题，维护良好的居住环境和社区氛围。
10.配合相关部门工作：与政府相关部门、公用设施供应商、安保公司等配合工作，共同维护社区的正常运行。
物业综合主管的岗位职责是非常多样化和综合性的，需要具备较高的管理能力和沟通能力。
岗位面临的挑战包括居民需求的多样化、物业设施的复杂性和维护成本的控制等。
因此，物业综合主管需要具备良好的组织协调能力、问题解决能力和创新能力，以应对各种突发情况和挑战。
物业管理主管岗位具体职责内容
物业管理主管岗位具体职责内容物业管理主管岗位具体职责内容第一篇1、制定、部署管理部的工作计划，组织实施安全检查和安全隐患整改工作;2、准时联络、解决客户投诉有关安全方面的问题; 负责管辖区域内车辆及停车场安全管理的指导、监督，包括机动车与非机动车、地面泊位、车场与地下车库的管理;3、处理各种治安问题和突发事项，保障业主的人身和财产安全。
把握辖区内安全工作的规律与特点，准时收集涉及管理区域安全工作的信息，采取有效预防措施，杜绝一切可控事故发生;4、负责项目的消防安全问题，组织年度消防演习; 负责对管理区域安全巡查的规范性管理; 负责制定部门的年度培训计划并组织实施，加强部门人员的专业技能; 负责主导管理部全员的军事训练工作;5、管理区域内公共秩序的维护工作，保持同辖区城管、派出所等部门的联系沟通。
6、负责兼管客服部管理工作物业管理主管岗位具体职责内容第二篇1、全面负责场库日常管理工作，当值期间作为场库责任人，带着当值员工做好运营管理和客户服务工作，定期组织团队会议，持续检讨和提升经营管理和客户服务工作，确保持续提升经营能力和服务品质;2、完成场库运营本钱预算工作，并定期复核本钱预算执行状况，催促团队持续提升运营管理效率，掌握运营管理本钱;3、带着团队做好停车产品制定和场库营销推广工作，持续提升场库收入，完成公司下达的任务指标;4、带着团队开展周边场库的市场拓展工作，做好拓展场库的流量、经营、本钱调研工作，协助片区经理做好收入预报和本钱测算;5、带着团队开展五星停车服务标准落地工作，对外包商员工进行在岗培训考核，发觉服务问题，改善服务流程，持续提升服务品质;6、检查场库外包商岗位设置、班次支配和考勤管理，准时发觉各岗位存在的问题并进行指引，监督各岗位工作效果，对各岗位工作进行评价考核;7、监督设备维保商对于智能设备的修理保养工作，如遇突发状况，组织团队进行应急处置，如无法马上排除的故障，联系厂商快速处置，确保现场运营正常;8、作为项目责任人，带着团队处置消防、治安、特别天气、特别事件、交通事故等突发事件(必要时要采取拍照)，定期组织日常演练，准时向上级汇报并出具个案报告;9、使用智能平台进行日常运营管理工作，根据工单APP制定好的工作计划，做好日常巡察和管理工作，发觉问题准时向中控中心进行汇报，完成中控中心下达的工单任务并反馈完成结果;10、做好团队培训、考核和管理工作，定期对团队工作效果进行评价，优化团队人员构成，做好团队管理人员储备，持续与团队成员进行沟通，确保团队稳定性;物业管理主管岗位具体职责内容第三篇1、协助完成公司下达的年度目标责任书中的各项指标(所属区域)。
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物业部主管岗位说明书制表部门：物业部制表时间：2011.03职务概况岗位名称物业部主管所属部门物业部定编人数1人直接上级总经理岗位编号分析日期直接下级管理员、维修、保洁直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、模范执行物业管理从业人员守则，做全体员工的表率。
2、做一个成功管理者，使全体员工都能努力而愉快地工作。
3、熟悉《物业管理条例》及国家、省、市有关物业管理的法规和规定。
4、制定物业部管理年度的预算、决算，并上报公司审核。
5、定时检查物业部各工种的实际工作，及时纠正存在问题。
6、组织员工进行各类专项技术培训，提高全体员工工作能力。
7、审定物业管理部各工种工作计划。
8、重大维修项目向公司书面申请，经批准后组织实施。
9、积极组织开展物业公司内的工作，让客户满意。
10、及时完成领导交办的其它临时工作。
工作权限1、对所属部门员工的招聘、录用及工作的审核权。
2、负责对本部门员工的工作做出审核。
3、负责对本部门指标的控制。
考核项目任职资格1、5年以上物业管理相关工作经验，包括2年以上物业管理部门负责人工作经验。
2、精通物业管理知识、商业运营知识；3、熟悉办公软件、网络应用；4、了解房地产开发流程。
5、具备优秀的沟通能力、计划执行、全局观念6、物业经理资格证书7、年龄28-45岁。
职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件物业部管理员岗位说明书制表部门：物业部制表时间：2011.03职务概况岗位名称物业部管理员所属部门物业部定编人数1人直接上级物业部主管岗位编号分析日期直接下级维修、保洁直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1．配合物业部主管做好物业部的日常管理工作。
2．负责巡视公共区域，检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况，以及保洁员、维修人员工作完成情况，绿化养护情况。
急需解决的事项及时处理，并做好巡视记录。
若不能及时处理，应立即向分管领导汇报并提出处理意见。
3．熟悉所辖楼宇的结构、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位臵，负责做好巡回检查记录。
4．熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。
5．熟悉客户背景情况，建立客户档案，所有客户资料必须保密，妥善保存。
6．定期将客户欠费情况编制明细分析表，及时上报物业部主管，提出积极措施和建议。
7．熟练掌握突发事件应急处理方法，以便及时处理出现的各类紧急情况。
8．做好回访工作，虚心听取客户的批评与建议并及时上报，同时，积极向客户等宣传国家有关的法律、法规，及时传达公司及物业部各项通知，经常与客户沟通，保持彼此良好的关系，最大限度满足客户需求。
9．完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
工作权限1、监督、管理权：对设施使用有监督管理权。
2、建议、报告权：对物业管理工作有建议权。
考核项目任职资格1、性别：男女不限。
2、年龄：22岁至26岁之间。
3、学历：大专以上学历。
4、工作经验：2年以上相关工作经验。
5、计算机：熟练操作计算机和常用办公软件。
6、基本条件：具备本岗位所需要的专业知识及技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。
7、综合素质：工作认真，责任心强；有较强的沟通、协调能力。
职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件电气维修工岗位说明书制表部门：物业部制表时间：2011.03职务概况岗位名称电气维修工所属部门物业部定编人数2人直接上级物业部主管岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、认真执行物业管理从业人员守则。
2、认真执行国家的技术政策、技术标准和地方管理部门的规定，及时掌握新技术、新工艺。
3、牢固树立全心全意为客户服务的思想，工作细致，热情周到，为客户排忧解难，提供优良服务。
4、熟悉楼宇结构的特点，以及管沟、管道的走向，各种强、弱电线路的走向，了解楼宇内的各种设备的技术性能，保养维护要求，并合理正确使用。
5、及时了解客户的意见和要求，帮助客户解决工作、生活中的实际问题，属于有偿服务的合理收取费用。
6、建立维修服务台帐，编订各类设备的操作运行规程，制定维修保养工作计划，确保楼宇内的各类设备正常运转。
7、维修使用的材料做好领用手续，同时记录在案备查。
8、对楼宇每月能源的消耗进行抄录，并分析是否合理，对不正常情况要查清原因。
9、保管好工具、仪表、仪器，建立工具台帐。
10、在做好维修工作的同时要注意节约成本。
11、及时完成主管领导交办的其它临时工作。
工作权限考核项目任职资格1、中专及以上学历2、电气、自动化控制等专业3、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力4、有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔5、男，20-45岁，身体健康6、2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验7、电气、电路知识、自动化控制及物业管理知识8、了解强弱电的基本知识，精通电路构造，掌握电路操作规程，了解工程管理部工作职责、工作范围和工作流程，了解国家有关电气工程管理法规、政策，了解民用供电规范及标准。
9、高低压运行操作证，低压维修证职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件水暖维修工岗位说明书制表部门：物业部制表时间：2011.03职务概况岗位名称水暖维修工所属部门物业部定编人数1人直接上级物业部主管岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、定期对辖区内给排水设备以及供暖期间内的采、供暖设备进行检查，确保水箱清洁、无滴漏，污水管道、池、井排污畅通，保证各项设施、设备的正常运行，认真填写检查记录，发现问题及时向主管汇报，并提出解决方案。
2、依照公司的相关规定对辖区的给排水设备进行日常保养，保证水上下畅通，注意减少用料，降低成本，并填写维护保养记录。
3、根据公司相关制度规定及工作流程，接受工作分派后在预定时间内准时进入业户家中或铺内，在最短的时间内排除其给排水、供暖设备故障，并做好场地清洁工作。
工作权限考核项目任职资格1、中专及以上学历2、暖通或给排水专业3、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力4、有责任心，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔5、男，20-45岁，身体健康6、2年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验7、熟练掌握暖通、管道以及给排水专业知识，了解物业管理知识8、熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围内设备、设施运行、维修的有关专业知识及辖区内供热水、给排水系统；了解房屋建筑的采暖系统等的原理及构造；了解工程管理部的工作职责、工作流程和业务范围。
职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件保洁员岗位说明书制表部门：物业部制表时间：2011.03职务概况岗位名称保洁员所属部门物业部定编人数12人直接上级保洁组长岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、爱岗敬业，遵守物业管理从业人员守则，做好本职工作。
2、穿戴统一制服上岗工作。
3、楼宇内的生活垃圾要做到日产日清。
4、及时清理包干区内的垃圾箱、果壳箱及四周，并保持外观清洁。
5、对包干区内楼道、台阶、门厅、路面、绿化区域要做到全天保洁。
6、对包干区内的扶手、进户门、玻璃要每周清洁。
7、定时对包干区内的公共设施进行清洁。
8、在做好本职工作的同时积极向客户宣传楼宇内的环境卫生规定，共同关心楼宇内的环境卫生。
9、工作时要爱护客户财物，对个别客户的违规行为进行有理有节地劝阻。
10、及时完成主管上级交办的临时工作。
工作权限考核项目任职资格1、初中以上学历。
2、身体健康职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的办公条件安保部经理岗位说明书制表部门：安保部制表时间：2011.03职务概况岗位名称安保部经理所属部门安保部定编人数1人直接上级总经理岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、遵章守纪、明理守法、以身作则，做全体保安人员的表率，树立全心全意地为客户服务、客户为尊的思想。
2、在商业管理公司总经理的领导下，负责安排、检查、指导保安队具体的日常工作，注重科学管理。
3、对照保安队值勤制度、保安人员岗位职责和物业管理从业人员行为准则，对全体保安人员日常工作进行考查，并写出书面意见。
4、做好保安队各种必要的培训计划，书面报告商业管理公司总经理经批准同意组织实施。
5、具体负责保安队的设备、器材、仪表、工具、装备使用和保管。
6、定期组织保安人员检查楼宇消防设施，并保持完好，确保楼宇安全，同时做好检查记录。
7、协调处理一般的楼宇内治安、交通、消防事件，重大事故及时上报。
8、按规定组织做好各种安全护卫台帐，记录真实，装订成册。
9、言传身教、以身作则，做好保安人员的表率，模范地执行公司的各项规章制度。
10、及时了解保安人员的思想情况，尽力解决保安人员的实际困难，做好思想工作，强调文明服务，使全体人员都能安心做好本职工作。
11、保持与维修、保洁、绿化人员的联系和沟通，工作中互相支持、配合。
12、不断地总结经验改进工作方法，进而更好地为客户服务。
工作权限1．负责下属员工工作绩效考核；2．对下属员工的招录、解聘和奖惩有建议权；3．有权对发生在工作职责范围内的事务进行处理。
考核项目任职资格1、大学专科及以上学历2、物业管理专业3、计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、学习成长能力、社会活动能力4、有责任心、性格沉稳、办事老练、善于协调、善于沟通、细致、耐心、心胸开阔5、男，28-45岁，身体健康6、3年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验7、熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节，了解公司安保工作8、具备物业管理上岗证职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的工作条件保安队长岗位说明书制表部门：安保部制表时间：2011.03职务概况岗位名称保安队长所属部门安保部定编人数1人直接上级安保经理岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、严格遵守《安保部管理制度》。
2、负责保安员的调配使用和日常管理工作。
3、做好保安员的思想工作，及时解决保安员的生活困难。
4、熟练掌握突发事件的应急处理措施，熟记紧急联络电话。
匪警：110 交通事故报警台：122 医疗急救中心：120 火警：119 查号台：1145、负责对楼宇安全、消防、车场的工作指导管理、监督、检查；6、负责安保部岗位设臵、人员调配等工作；7、负责对突发事件的指挥、调度；8、完成上级安排的其他工作。
工作权限考核项目任职资格1、高中以上学历2、沟通协调能力、语言表达能力、理解执行能力、学习成长能力3、有责任心、善于协调、善于沟通、细致、耐心4、男，20-30岁，身体健康5、1年以上工作经验，1年以上本行业工作经验，1年以上类似职位工作经验6、了解物业管理行业法律、法规知识7、熟悉物业管理行业法律、法规及物业管理业务的各个环节职业发展可直接晋升的职位可直接降级的职位工作环境必要的工作条件保安员岗位说明书制表部门：安保部制表时间：2011.03职务概况岗位名称保安员所属部门安保部定编人数10人直接上级保安队长岗位编号分析日期直接下级直接督导（1）人任职人签字：日期工作职责1、严格遵守《安保部管理制度》，遵纪守法，服从指挥高度负责，主动礼貌，文明执行自己的职责。