非暴力沟通教育培训PPT
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(完整版)非暴力沟通优秀课件
03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性 的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作 和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以 更好地倾听彼此的需求和感受， 增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己 的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差 异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人 们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可 。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨 在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与 合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助 于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需 要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。
《非暴力沟通》详细版.pptx
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如何做到非暴力沟通
要素四 ● 请求：应该避免使用抽象语言，提出的请求越具体越好
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如何做到非暴力沟通
练习：请求
根据你的观点，下面哪些句子提出了明确的请求？ 1、我希望你理解我 1、理解 并没有清楚地表达发言者的请求，“你是否可以告诉我，你认为我刚才说的什么意思” 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
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如何做到非暴力沟通
要素二 ● 感受：体会和表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒等 在非暴力沟通中我们注意区分“感受”和“想法”
Ａ．想法 我觉得我检出率低
Ｂ．感受 作为电测员工，我有些失落
作为电测员工，我很郁闷 作为电测员工，我烦透了
通常出现如下词汇为想法 我觉得．．．．；我认为．．．．；我感到．．．．； 被抛弃、被侮辱、被利用、被虐待 、被忽略、被欺负、无人理解、得不 到支持、无人赏识、不受重视等
他人
如何做到非暴力沟通
例子
观察：看到桌子上有吃过的饭盒和吃剩下的饭菜 要点是清楚表达观察结果，不评断或评估
感受：我不高兴 表达我的感受如何，是受伤、喜悦、开心还是愤怒
需要：因为我看重整洁 说出哪些需要（或价值、愿望等）导致哪样的感受
请求：你愿不愿意把用过的饭盒和吃过的饭菜拿出去丢到垃圾桶里 为了改善状况，我的请求是什么
巧
不要打断对方，让 对方把话讲完
耐心
高效 多提开放性问题，封闭式 提问 问题只能回“是”和“否”
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如何做到非暴力沟通
再次提倡三件事：
1、在平常的工作中多观察你的员工，和员工多做沟通，不要以工作忙等原因来找借口，你没 有时间去做平日的沟通和交流，总有一天你能腾出时间来做离职面谈，沟通并不一定需要面 对面，一对一的进行，见面的时候一个招呼，员工穿新衣服时候的一个赞美，员工努力工作 时候的一个表扬和肯定。。。。。
《非暴力沟通》ppt课件
探讨非暴力沟通如何与其他领域相结合，拓 展其应用范围并提升影响力。
THANKS
感谢观看
增强人际关系
非暴力沟通有助于建立互 信和尊重的关系，增强人 际关系的稳定性和持久性。
促进个人成长
非暴力沟通能够帮助个人 更好地认识自己，理解自 己的需求和感受，从而促 进个人成长和发展。
03
非暴力沟通四要素
观察
观察是非暴力沟通的第一步，它 要求我们仔细观察正在发生的事 情，并清楚地表达出我们的观察
应对沟通挑战
解决在工作和生活中遇到的沟通难题， 如意见不合、情绪失控等。
课件内容概述
非暴力沟通的定义与原则 阐述非暴力沟通的基本概念、核心原 则及其重要性。
非暴力沟通的实践方法
详细介绍非暴力沟通的四个关键步 骤——观察、感受、需要和请求， 并提供相应的实践技巧。
应对不同场合的沟通技巧
探讨在不同场合（如家庭、工作、社 交等）中如何运用非暴力沟通技巧， 以应对各种沟通挑战。
清晰地表达自己的观点、感受和 需要，避免模糊或含糊不清的表
达。
使用“我”语言
使用“我”来表达自己的感受和 需求，而不是指责或批评他人。
尊重他人
在表达自己的同时，尊重他人的 观点和感受，寻求共同理解。
寻求共识
提出建议
在双方表达完各自的观点后，可 以提出建设性的建议，寻求共识。
探讨解决方案
共同探讨问题的解决方案，寻找双 方都能接受的方案。
通过非暴力沟通，上下级之间可以建立更加平等、 尊重的沟通关系。
冲突解决
在工作场所出现冲突时，非暴力沟通有助于化解 矛盾，达成共识。
社会矛盾调解
社区调解
非暴力沟通在社区调解中可以发挥重要作用，促进邻里和谐。
非暴力沟通教育培训PPT
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
“妈妈我这两年回家过年 都为我安排相亲，我感到 你为我焦虑” “我们每次打电话时妈妈 都会问我找对象的事儿”
区分观察与评论
感受
父母有什么需求未被满足。 “面对父母催婚，我的需 求是：被理解和尊重、给 予时间和空间”
区分观察与评论
请求帮助
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
3
非暴力沟通如何运用
是什么蒙蔽了爱
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
我选择做_________。 是因为我想_______。Leabharlann 是什么蒙蔽了爱行为动机
为了钱
为了得到赞同
为了履行责任
为了避免内疚
不想感到羞愧 为了逃避责任
是什么蒙蔽了爱
表达愤怒
•如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人， 而把注意力放在自己的感受和需要上。
•表达愤怒的四个步骤是 1.停下来，除了呼吸，什么都别做； 2.想一想是什么想法使我们生气了； 3.体会自己的需要； 4.表达感受和尚未满足的需要。
非暴力沟通ppt课件
05
非暴力沟通的挑战与解决 方案
面对批评和指责时的应对方法 Nhomakorabea01区分观察与评论
观察是描述事实，评论是表达观点。当面对批评和指责时，要区分对方
是在陈述事实还是在表达观点，以便更好地理解对方的意图和情绪。
02
避免使用攻击性语言
当受到批评或指责时，要尽量避免使用攻击性的语言回应，以免加剧矛
盾。
03
倾听对方的需求和感受
3. 寻求共识：与同事共同探讨问题，寻求共同的解决方 案，达成共识并落实行动计划。
详细描述
2. 倾听和表达：在交流中，积极倾听同事的意见和建 议，并清晰、准确地表达自己的观点和需求。
4. 避免指责和攻击：在遇到问题时，避免使用指责和 攻击性的语言，而是通过建设性的方式提出解决方案。
案例三：社交场合中的非暴力沟通
当他人表达不满或愤怒时，我们 要学会倾听并理解他们的感受。
通过倾听，我们可以更好地了解 他人的需求，从而找到解决问题
的方法。
03
非暴力沟通的实践方法
培养同理心
总结词
理解他人的情绪和感受
详细描述
培养同理心是非暴力沟通的重要基础，需要我们积极关注他人的情绪和感受， 设身处地地理解他人的需求和情感，并给予回应。
总结词：非暴力沟通可以帮助我们在社交场合中建立良好 的人际关系，提高社交能力。
2. 建立联系：通过提问和分享自己的经历和感受，与他 人建立联系和互动。
详细描述
3. 避免批评和指责：在交流中，避免使用批评和指责的 语言，而是通过建设性的方式提出建议和意见。
1. 关注他人：在社交场合中，关注他人的需求和感受， 表达对他人的关心和支持。
你的关注”。
清晰地表达自己的需求，让他人 更好地理解我们，从而促进有效
读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)
寻求共同点
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需 求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要，同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作，寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长
寻找双方都能接受的观点和解决方案，建立共识 和互信。
处理冲突和分歧
02
01
03
明确问题
清晰地阐述双方的分歧和冲突点，避免模糊和混淆。
尊重差异
尊重对方的观点和立场，不试图强加自己的意见。
寻求第三方帮助
在无法达成共识时，可以寻求中立的第三方协助解决 冲突。
培养同理心和理解力
换位思考
尝试站在对方的角度思考问题，理解对方的情感和需求。
掌握非暴力沟通的技巧和方法
本书详细介绍了非暴力沟通的技巧和方法，如倾听、表达感受、提出请求等。这些技巧和 方法能够帮助我们更好地与他人进行沟通，表达自己的需求和感受，同时也能够尊重他人 的需求和感受。
培养同理心和关爱他人的能力
非暴力沟通强调同理心和关爱他人的能力。通过本书的学习，我们能够更加关注他人的需 求和感受，培养同理心和关爱他人的能力，从而建立更加亲密和信任的人际关系。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和尊重的职场关系。处理冲突和分歧03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社 会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达自我
非暴力沟通鼓励诚实地表达自 己的感受和需要，同时尊重他 人的感受和需要。
寻求共赢
非暴力沟通致力于通过协商和 合作，寻求双方都能接受的解 决方案。
非暴力沟通的重要性
提升人际关系
非暴力沟通有助于建立和维护良 好的人际关系，减少冲突和误解
。
促进个人成长
非暴力沟通培训课件(PPT 58页)
例2： • 评论：他经常过来。 • 观察：他每周至少过来三次。 • 评论观察混为一谈：你太大方了 • 区分：当我看到你把午饭的钱都给了别人，我认为你太大 方了。
练习1
• • • • • • • • • • 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” 3.“会议时，经理没有问我的意见。” 4.“我父亲是个好人。” 5.“迈克工作的时间太长了。” 6.“亨利很霸道。” 7.“本周彼得每天都排在最前面。” 8.“我儿子经常不刷牙。” 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
2、感受
他人的言行也许和我们的感受有关， 但并不是我们感受的起因。
感受根源于我们自身的需要。
我们的需要和期待，以及对他人言行 的看法，导致了我们的感受。
非暴力沟通要素 需要被满足时的感受
感
受
需要没有被满足时的感受
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
说教 指责 嘲讽
否定
任意 打断
随意出口的 评价和结论
拒不 回应
施暴人因其内心的宁静遭到破 坏而采用暴力的方式，维护或 寻求心灵的和平。
被暴力侵犯的人，在情感和精 神上受伤，感到痛苦，会转向 冷漠、封闭自己甚至产生敌视。
• 1、责怪与归罪 • “你又迟到了，我提醒你多少次了，你的问题从 来就是没有责任心。” • 2、谩骂 • “寄给客户的样品又搞错了，你有没有长脑子？” • 3、威胁与恐吓 • “如果你的工作绩效再垫底，你的考核就会不合 格！” • 4、命令 • “我要求每位来开会的同事都必须发言。” • 5、说教和上政治课（讲道理） • “你觉得这样去和同事沟通对吗？你要明白沟通 时需要将心比心，如果我们期望从别人那里得到 尊重，那么我们就要对别人也尊重，职场上大家 都要经常换位思考，你说对吧？#@%&6*!#$#*”
《非暴力沟通》优秀课件(PPT)
跨文化沟通的重 要性
全球化趋势使得跨文化沟通 变得越来越重要。非暴力沟 通作为一种普适的沟通技巧， 将在跨文化交流中发挥更加 重要的作用，帮助人们更好 地理解和尊重不同文化背景 的人。
心理学与沟通技 巧的结合
心理学的发展将为非暴力沟 通提供更加丰富的理论支持 和实践指导。未来，将有更 多心理学理论和沟通技巧与 非暴力沟通相结合，产生更 加有效的沟通方法。
请求
提出具体的请求，让对方明确知道我 们希望他们做什么。
倾听与理解
倾听
全身心倾听对方的感受和 需要，给予他们充分的关 注和尊重。
理解
努力理解对方的立场和感 受，而不是仅仅站在自己 的角度思考问题。
反馈
在倾听和理解的基础上， 给予对方积极的反馈，表 达我们的理解和共鸣。
03
非暴力沟通技巧与方法
表达技巧
推动社会进步
通过非暴力沟通的方式， 推动社会进步和发展， 实现和谐社会的目标。
05
非暴力沟通实践指南与步骤
明确沟通目标
1 2
确定沟通的目的和期望结果 在开始沟通之前，明确自己的沟通目标，以及期 望通过沟通达到的结果。这有助于在沟通过程中 保持清晰的方向和焦点。
了解沟通对象的立场和需求 在明确自己的沟通目标后，需要了解沟通对象的 立场和需求，以便更好地制定沟通策略。
清晰明确地表达自己 的观点和感受，避免 使用攻击性或负面的 语言。
表达自己的情感和需 求时，保持诚实和真 实，不掩饰或压抑自 己的感受。
使用“我”语言，表 达自己的感受和需要， 而非指责或批评他人。
倾听技巧
给予他人充分的时间和空间来表 达自己的观点和感受，不打断或
急于给出建议。
倾听时保持专注和耐心，通过点 头、微笑等方式表达理解和共鸣。
《非暴力沟通》课件
《非暴力沟通》PPT课件
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是一种促进人际关系和解决冲突 的沟通方法。 它强调倾听和理解他人的需要，以及用同理心与共情来表达自 己的感受和需求。
什么是非暴力沟通
定义
非暴力沟通是一种人际交往方式，旨在促进沟通双方之间的合作和理解。
原则
基于尊重和同理心的原则，避免批评、指责和攻击性言语。
1
练习自我观察
增强对自己言行的觉察，提高意识水平。
2
培养共情能力
倾听和理解他人的感受和需求，能力越强，沟通越顺畅。
3
掌握技巧和策略
学习具体的沟通技巧，如积极倾听、以事实为基础的表达等。
总结
非暴力沟通是一种强大的沟通工具，能够帮助我们改善人际关系、解决冲突， 并有效表达自己的需求和感受。通过练习和应用非暴力沟通，我们能够建立 更和谐、平等和有益的人际关系。
方法
通过观察、表达感受、表达需求和提出请求的方式进行沟通。
非暴力沟通的四个要素
1 观察
ห้องสมุดไป่ตู้
2 表达感受
准确观察和描述事实，避免主观评价和猜测。
真实表达自己的情感，包括喜悦、愤怒、悲 伤等。
3 需求
明确和表达自己的需求和期望。
4 请求
以明确、积极和具体的方式提出请求。
应用非暴力沟通的场景
工作场景
提高团队合作，解决冲突，改善 员工关系。
家庭场景
冲突解决
增进家庭成员之间的理解和沟通， 缓解家庭冲突。
帮助解决个人和群体之间的冲突 和分歧。
非暴力沟通的好处
1 深化关系
建立更亲近和信任的关系，促进情感连接。
2 解决冲突
有效解决冲突，并找到双方满意的解决方案。
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是一种促进人际关系和解决冲突 的沟通方法。 它强调倾听和理解他人的需要，以及用同理心与共情来表达自 己的感受和需求。
什么是非暴力沟通
定义
非暴力沟通是一种人际交往方式，旨在促进沟通双方之间的合作和理解。
原则
基于尊重和同理心的原则，避免批评、指责和攻击性言语。
1
练习自我观察
增强对自己言行的觉察，提高意识水平。
2
培养共情能力
倾听和理解他人的感受和需求，能力越强，沟通越顺畅。
3
掌握技巧和策略
学习具体的沟通技巧，如积极倾听、以事实为基础的表达等。
总结
非暴力沟通是一种强大的沟通工具，能够帮助我们改善人际关系、解决冲突， 并有效表达自己的需求和感受。通过练习和应用非暴力沟通，我们能够建立 更和谐、平等和有益的人际关系。
方法
通过观察、表达感受、表达需求和提出请求的方式进行沟通。
非暴力沟通的四个要素
1 观察
ห้องสมุดไป่ตู้
2 表达感受
准确观察和描述事实，避免主观评价和猜测。
真实表达自己的情感，包括喜悦、愤怒、悲 伤等。
3 需求
明确和表达自己的需求和期望。
4 请求
以明确、积极和具体的方式提出请求。
应用非暴力沟通的场景
工作场景
提高团队合作，解决冲突，改善 员工关系。
家庭场景
冲突解决
增进家庭成员之间的理解和沟通， 缓解家庭冲突。
帮助解决个人和群体之间的冲突 和分歧。
非暴力沟通的好处
1 深化关系
建立更亲近和信任的关系，促进情感连接。
2 解决冲突
有效解决冲突，并找到双方满意的解决方案。
2024版读书分享ppt《非暴力沟通》完整版
contents •引言•非暴力沟通理念•非暴力沟通的核心要素•非暴力沟通的实践方法•非暴力沟通在人际关系中的应用•非暴力沟通的挑战与解决方案•总结与展望目录01引言目的和背景促进和谐关系应对冲突和矛盾通过非暴力沟通，我们可以更好地理解他人的需求和感受，从而建立更加和谐的人际关系。
提升个人成长书籍简介《非暴力沟通》是一本关于沟通方式的畅销书，作者马歇尔·卢森堡博士提出了一种新的沟通方式——非暴力沟通，也被称为“爱的语言”。
本书通过讲解非暴力沟通的原理、方法和实践案例，帮助读者更好地掌握这种沟通方式，从而改善人际关系，提升个人成长。
本书适合所有希望改善人际关系、提升沟通能力的人阅读。
02非暴力沟通理念伤害他人感情破坏人际关系引发冲突和矛盾030201暴力沟通的危害非暴力沟通的定义尊重他人倾听与表达寻求共识非暴力沟通的重要性建立和谐关系非暴力沟通有助于建立和维护和谐的人际关系，减少冲突和矛盾。
提高沟通效率通过倾听和表达，能够更准确地理解对方的意图和需求，提高沟通效率。
促进个人成长非暴力沟通有助于培养个人的同理心和自我认知能力，促进个人成长和发展。
03非暴力沟通的核心要素诚实地表达自己内心的感受，不掩饰倾听他人的感受，并给予理解和尊重。
或压抑情感。
区分感受和想法，避免使用模糊或笼统的词语。
明确自己内心的需要，并清晰地表达出来。
避免使用命令或指责的语气，而是表达自己的期望和愿望。
尊重他人的需要，并寻求双方都能接受的解决方案。
避免使用抽象或模糊的语言，确保请求能够被准确理解。
尊重对方的意愿和能力，不强求或逼迫对方做出回应。
提出具体的请求，明确告诉对方我们希望他们做什么。
04非暴力沟通的实践方法体会感受尝试理解对方的情感和需求，设身处地地感受对方的立场和心情。
保持关注在他人发言时，给予全神贯注的关注，通过眼神交流、点头等方式表达自己在倾听。
给予反馈适时地用自己的语言复述对方的观点和感受，确保自己准确理解了对方的意思。
《非暴力沟通》ppt完整版
尊重文化差异
在跨文化沟通中，尊重不同文化背景 下的沟通方式和习惯，避免因文化差 异造成沟通障碍。
06
非暴力沟通的案例分析
家庭关系中的非暴力沟通
倾听与理解
在家庭中，通过倾听对方的感受和需要，理解对方的立场和观点， 可以减少误解和冲突。
表达感受和需求
用具体的语言诚实地表达自己的感受和需求，而不是责备或批评对 方，有助于建立互相尊重和理解的关系。
设定合理期望
根据双方需求和实际情况，设定合理的沟通期望，避免过高或过 低的期望导致沟通失败。
掌握有效沟通技巧
01
02
03
04
倾听技巧
积极倾听对方的观点和感受， 给予充分的理解和尊重，不打
断或急于反驳。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的观点 和需求，避免使用攻击性或模
糊的语言。
提问技巧
通过开放式问题引导对方表达 更多信息，深入了解对方的观
提出解决方案
提出具体的解决方案，并邀请对 方共同参与讨论和改进。
保持尊重
在解决冲突的过程中，始终保持 对对方的尊重和理解，避免攻击
和贬低对方。
04
非暴力沟通的心理基础
同理心
站在对方立场思考
01
设身处地地考虑对方的感受和需求，理解对方的立场和观点。
倾听与表达
02
积极倾听对方的表达，准确传达自己的理解，促进双方的理解
寻求共同解决方案
在理解对方的基础上，共同探讨问题的解决方案，促进家庭和谐。
工作场合中的非暴力沟通
明确目标和期望
在工作中，清晰地表达目标和期望，避免模糊不清的指令和要求， 提高工作效率。
尊重他人观点
尊重同事或下属的观点和贡献，鼓励开放性的讨论和合作，激发团 队创造力。
非暴力沟通ppt课件
足那些需要？） 5.请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起）
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
5 NO.
非暴力沟通
非暴力沟Байду номын сангаас模式
说 诚实地表达自己，而不批评、指责 听 关切倾听人，而不解读为批评或指责
5 NO.
非暴力沟通
角色扮演与分析
时间：下午4点45 地点：办公室 人物：同事A、同事B
充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受 和需要上。与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使 我们愿望得到满足。
爱自己非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们
的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成 长的方向，以及避免自我惩罚。评价自己的行为时，我们专注于尚未 满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理 来寻求改变，而让爱主导我们的学习和成长。
的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚
米奇上周买书花了一千元
评实价他人能力时，把评论当作事欧文是个差劲的前锋
在过去的5场比赛中，欧文没有进 一个球
使作事用实形容词和副词是，把评论当索菲长得很丑
5 NO.
索菲对我没有什么吸引力
非暴力沟通
练习1
• 1.“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。” • 2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。” • 3.“会议时，经理没有问我的意见。” • 4.“我父亲是个好人。” • 5.“迈克工作的时间太长了。” • 6.“亨利很霸道。” • 7.“本周彼得每天都排在最前面。” • 8.“我儿子经常不刷牙。” • 9.“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。” • 10.“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”
非暴力沟通简易培训版PPT参考课件
2021/3/10
授课：XXX
5
感受
感受：就是自己此时的情绪。 清楚、坦诚地表达感受，从而使沟
通更为顺畅。
2021/3/10
授课：XXX
6
正向的感受
兴奋 感动 高兴 满足 放松
喜悦 乐观 快乐 欣慰 踏实
欣喜 自信 愉快 平静 安全
甜蜜 振奋 幸福 自在 温暖
感激 开心 陶醉 舒适 放心
2021/3/10
2021/3/10
授课：XXX
13
用途
诚实地表达自己，而不批评、指责 （真实的感受和需要）
关切倾听他人，而不解读为批评或指责
甲：“你以为你什么都知道？！” 乙：“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意 见都能得到倾听？”
把解决方案或策略转换成积极的行动语言。
2021/3/10
授课：XXX
14
案例分析
展业时传单被无视，被说是骗人的？
阿姨看了一眼单页气愤地说这个是骗人的，然后扔到了地上。 小方；阿姨您好，您将我们的单页扔在了地上，似乎您对理财产品很反感。（观察）
阿姨；你们这些做金融的都一样，骗我们的血汗钱养老钱，我儿子投了 二十万给高利贷公司，结果老板跑了，钱全没了，你们都是骗人的！ 小方；看的出您很难过，您希望您手头不多的钱能真正安全有效地改善您的 老年生活，而不是打水漂，对吗？（感受、需要） 阿姨；年纪大了，挣不了钱了，就指望能轻松的有些收入，可是能相信谁呢， 了解的不多，感觉都靠不住，你们跟高利贷也是一回事吧。
非暴力沟通
让爱融入生活
2021/3/10
授课：XXX
1
什么是非暴力沟通
著名的马歇尔·卢森堡博士发现的一 种沟通方式.
依照它来谈话和聆听，能使人们情 意相通，和谐相处。
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当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
什么是非暴力
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并 且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责 、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神 上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔 膜、敌视。
为了改善生活， 我的请求是什么？
请求
需求
哪些需要， 导致那样的感受。
是什么蒙蔽了爱
区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子 请在你说他愚蠢之前 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完 全客观而不作任何评 论，只强调区分两者 的的重要性。将观察 和评论混为一谈，人 们将倾向于听到批评， 甚至会产生逆反心理。
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
无忧无虑 无忧无虑 心旷神怡 心旷神怡
表达需要没有得到满足的感受
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
是什么蒙蔽了爱
请求帮助
了解他人的反应 区分请求与命令
3
4 非暴力沟通的目 的：与人联系
5
提出具体的请求
请求反馈
1
明确谈话的目的
是什么蒙蔽了爱
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
• 表达愤怒的四个步骤是
1.停下来，除了呼吸，什么都别做； 2.想一想是什么想法使我们生气了； 3.体会自己的需要； 4.表达感受和尚未满足的需要。
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
当我们试图 回避责任
“我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲” “我不得不学习枯燥的课程因为 我要毕业”
我选择做_________。
是因为我想_______。
是什么蒙蔽了爱
行为动机
为了钱
为了得到赞同
不想感到羞愧
为了履行责任
为了避免内疚
为了逃避责任
是什么蒙蔽了爱
表达愤怒
• 如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我找不 到对象”
提出请求
肯定和倾听父母的需求和
感受，提出自己的请求。
观察
“爸妈说的太多有时我会 很烦恼”
需求
“妈妈我这两年回家过年 都为我安排相亲，我感到 你为我焦虑” “我们每次打电话时妈妈
感受
父母有什么需求未被满足。 “面对父母催婚，我的需 求是：被理解和尊重、给 予时间和空间”
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
请求帮助
都会问我找对象的事儿”
区分观察与评论
区分观察与评论
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
3
非暴力沟通如何运用
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听 倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时， 我们需要1、体会自己的感受和 需要；2、大声地提出请求；3、 换一个环境。
是什么蒙蔽了爱
区分观察与评论
观察与评论混为一谈 区分观察与感受
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受
被压抑的心灵
人们认为感受是无关紧要的， 重要的是权威的“正确思想”，
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手，我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
2
如何做到非暴力沟通
是什么蒙蔽了爱
什么是我的观察， 区分观察与评论。
观察
感受
我的感受如何， 体会和表达感受。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
是什么蒙蔽了爱
如何爱自己？
“笨蛋！”
当我们表现 得不完美
“这种蠢事你也做得出！”
“你总是把事情搞得一团糟”
“我真的应该戒烟了” “我必须加强锻炼” “我不得不打扫房间”
我想要满足 自己什么需求？
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛； 超越个人心智和情感的局限性；
突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
用不带伤害的方式化解人际间的冲突； 学会建立和谐的生命体验。
| 1 | 是什么蒙蔽了爱
目录
| 2 | 如何做到非暴力沟通
| 3 | 非暴力沟通如何运用
1
是什么蒙蔽了爱
是什么蒙蔽了爱
表达内心的感受不被鼓励
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧伤 忧伤 筋疲力尽 筋疲力尽 害怕 害怕 灰心 厌烦 厌烦 灰心 担心 担心 绝望 绝望 生气 生气 恼怒 恼怒 心神不宁 心神不宁 乐观 乐观 踏实 踏实 陶醉 陶醉 喜悦 喜悦 自在
精力充沛 精力充沛
兴奋 兴奋 平静
满足 感动 满足
悲伤 悲伤
什么是非暴力
也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并 且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责 、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神 上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔 膜、敌视。
为了改善生活， 我的请求是什么？
请求
需求
哪些需要， 导致那样的感受。
是什么蒙蔽了爱
区分观察与评论
我从未见过愚蠢的孩子； 我见过有个孩子有时做的事，我不理解 或不按我的吩咐做事 但他不是愚蠢的孩子 请在你说他愚蠢之前 想一想，他是个愚蠢的孩子，还是 他懂的事情与你不一样？
非暴力沟通不要求完 全客观而不作任何评 论，只强调区分两者 的的重要性。将观察 和评论混为一谈，人 们将倾向于听到批评， 甚至会产生逆反心理。
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
无忧无虑 无忧无虑 心旷神怡 心旷神怡
表达需要没有得到满足的感受
表达需要得到满足的感受
是什么蒙蔽了爱
感受的根源
——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
是什么蒙蔽了爱
请求帮助
了解他人的反应 区分请求与命令
3
4 非暴力沟通的目 的：与人联系
5
提出具体的请求
请求反馈
1
明确谈话的目的
是什么蒙蔽了爱
应用实例：如何运用非暴力沟通应对 父母催婚
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
• 表达愤怒的四个步骤是
1.停下来，除了呼吸，什么都别做； 2.想一想是什么想法使我们生气了； 3.体会自己的需要； 4.表达感受和尚未满足的需要。
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
当我们试图 回避责任
“我必须做我讨厌的工作因为我 是一个丈夫和父亲” “我不得不学习枯燥的课程因为 我要毕业”
我选择做_________。
是因为我想_______。
是什么蒙蔽了爱
行为动机
为了钱
为了得到赞同
不想感到羞愧
为了履行责任
为了避免内疚
为了逃避责任
是什么蒙蔽了爱
表达愤怒
• 如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他
体会并说出感受
“妈妈是不是担心我找不 到对象”
提出请求
肯定和倾听父母的需求和
感受，提出自己的请求。
观察
“爸妈说的太多有时我会 很烦恼”
需求
“妈妈我这两年回家过年 都为我安排相亲，我感到 你为我焦虑” “我们每次打电话时妈妈
感受
父母有什么需求未被满足。 “面对父母催婚，我的需 求是：被理解和尊重、给 予时间和空间”
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
请求帮助
都会问我找对象的事儿”
区分观察与评论
区分观察与评论
思考：你的沟通模式
如何，可以怎样改进？
3
非暴力沟通如何运用
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
是什么蒙蔽了爱
认真倾听并反馈
用全身心倾听 倾听的力量
体会他人的感受和需要 给他人反馈 保持关注 当我们痛苦得无法倾听他人时， 我们需要1、体会自己的感受和 需要；2、大声地提出请求；3、 换一个环境。
是什么蒙蔽了爱
区分观察与评论
观察与评论混为一谈 区分观察与感受
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受
被压抑的心灵
人们认为感受是无关紧要的， 重要的是权威的“正确思想”，
区分感受和想法
“我觉得我吉他弹得不好” “作为吉他手，我有些失落”
建立表达词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。 例如“我很好”可以是“我很高 兴、轻松、欣慰等”
惩罚的代价
• 达到目的的同时，却又是去了更重要的东西 • 惩罚将导致关系的疏远
惩罚的局限性
• 我不喜欢他现在的行为，我希望他怎么做 • 我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事情
是什么蒙蔽了爱
运用强制力避免伤害
使用强制力的目的
• 出于防卫的目的，而不是惩罚对方
惩罚的类型
• 体罚 • 指责或否定他人
【道德评判】
如果一个人的行为不符合我们的价值观，那 他就被看成不道德的或邪恶的。
【进行比较】
比较也是评判的一种方式。
【回避责任】
“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。
【强人所难】
常常把请求变成命令。
2
如何做到非暴力沟通
是什么蒙蔽了爱
什么是我的观察， 区分观察与评论。
观察
感受
我的感受如何， 体会和表达感受。
倾听使身心痊愈 倾听和示弱的能力 倾听预防潜在的暴力 如果别人说“不” 使谈话生动有趣 如果别人保持沉默
是什么蒙蔽了爱
如何爱自己？
“笨蛋！”
当我们表现 得不完美
“这种蠢事你也做得出！”
“你总是把事情搞得一团糟”
“我真的应该戒烟了” “我必须加强锻炼” “我不得不打扫房间”
我想要满足 自己什么需求？
非暴力沟通能够：
疗愈内心深处的隐秘伤痛； 超越个人心智和情感的局限性；
突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；
用不带伤害的方式化解人际间的冲突； 学会建立和谐的生命体验。
| 1 | 是什么蒙蔽了爱
目录
| 2 | 如何做到非暴力沟通
| 3 | 非暴力沟通如何运用
1
是什么蒙蔽了爱
是什么蒙蔽了爱
表达内心的感受不被鼓励
是什么蒙蔽了爱
体会和表达感受 忧伤 忧伤 筋疲力尽 筋疲力尽 害怕 害怕 灰心 厌烦 厌烦 灰心 担心 担心 绝望 绝望 生气 生气 恼怒 恼怒 心神不宁 心神不宁 乐观 乐观 踏实 踏实 陶醉 陶醉 喜悦 喜悦 自在
精力充沛 精力充沛
兴奋 兴奋 平静
满足 感动 满足
悲伤 悲伤