部门绩效考核实施办法 .doc
部门的绩效考核管理办法
部门的绩效考核管理办法部门的绩效考核管理办法1一、考评原则：公开、公正、公平。
二、考评流程：每月5日进行。
各部门员工由部门经理负责考评，部门经理由主管副总经理负责考评，副总经理以上人员由总经理负责考评。
三、考评方法：按考评5项内容计分，95分以上为优，94～80为良，79～60为中，60分以下为差。
四、奖惩条例：1、奖励：凡符合以下条例之一者，公司将酌情给予奖励;⑴季平均考评分值在95分以上者;⑵工作业绩突出，对公司业务有重大贡献者;⑶工作积极主动、团结互助，受到好评者;⑷对工程项目存在的隐患或不合理及时采取措施，避免经济损失者;⑸对公司发展提出合理化建议，并有一定经济效益者;⑹合理控制各项费用支出，防止“跑、冒、滴、漏”，有显著成绩者;⑺保护公司财产(设备、资金、资料、声誉等)，见义勇为者。
奖励方法分为：口头表扬、书面表扬、经济奖励。
2、处罚条例：出现以下情况，由部门经理上报主管领导，酌情处理;⑴季平均考评分低于80分，每低一分扣季度奖金额德一个百分点(即季度奖金额÷100)季平均考评分低于60分，调岗或解聘;⑵无故迟到一次扣发当月工资5元，二次扣发当月工资10元，累计迟到三次按旷工半天计;无故早退一次扣发当月工资10元，二次扣发当月工资20元，累计早退三次按旷工半天计;旷工半天扣发一天工资，旷工一天扣发三天工资，旷工三天或累计三天，予以除名。
⑶对外不遵纪守法、对内不遵守公司的各项规章制度;⑷制造事端、破坏团结、不服从合理的工作安排;⑸工作中不顾及公司声誉，言行恶劣，给公司造成损失;⑹私自或指使他人涂改、销毁、伪造原始凭证或资料，影响公司利益;⑺私留公司各类资料不交或向外界泄漏公司机密并给公司造成损失;⑻因工作渎职造成公司财产、经济损失并造成极坏影响。
惩罚方式分为口头批评、书面通报、经济处罚、除名。
本办法自xx年6月试行，考评表于每月1日前连同考勤表报送办公室备案。
部门的绩效考核管理办法2一、指导思想xx有限公司根据本公司实际情况，决定导入绩效考核机制，以充分调动各方面积极因素，强化员工的工作责任心，提升企业的市场竞争力，不断促进本公司持续、稳定、健康发展，并确保公司与员工共同成长。
公司机关职能部门绩效考核办法(积分制)
XXXXXXX有限公司机关职能部门绩效考核实施办法第一章总则第一条为进一步提升公司机关职能部门的整体履职能力和服务水平，并通过建立权责清晰、奖罚分明的绩效考核体系，进一步增强责任意识、提高工作效率，充分发挥职能作用。
第二条绩效考核原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）量化考核（KPI）、积分考核、季度督查考核及民主综合测评相结合原则；（三）考核结果与绩效兑现挂钩原则；（四）量化考核（KPI）、民主综合测评以部门为单位考核为原则；积分考核以职能部门个人为单位考核为原则。
（五）各职能部门个人工作量化考核部门负责人决定原则。
第三条适用范围本办法适用于公司机关职能部门，含科技研发部门。
第四条考核周期公司机关职能部门积分考核实行月度考核，年度计算部门整体平均值；量化考核（KPI）实行年度考核，年度计算整体平均值；季度督查考核实行季度考核，年度汇总平均值；民主综合测评实行年度考核，按比例记入考核总成绩。
第二章考核指标第五条考核指标公司机关职能部门绩效考核实行职能量化考核和综合测评相结合。
其中：职能量化考核（KPI）占比40%，月度积分制考核占比10%，季度督查考核占比20%，综合测评占比30%。
第六条职能量化考核KPI（40%）公司机关各部门职能量化考核指标主要包括部门核心职能量以及创新指标，依据来源于岗位职责、年初详细的工作计划，职能量化考核作为年底奖金兑现的主要数据之一。
（一）核心职能量化指标：根据公司《各单位（部门）岗位职责及定员定编》所确定的各部门职能及考核年度工作计划，以必须完成的部门重点工作以及与企业发展和生产经营紧密关联的常项工作作为衡量指标，依据公司对该项职能的要求，从工作量、工作质量和工作效率中（三项指标总分上加权平均）的一个或多个维度实施量化考核。
每个部门核心职能原则上必须要可量化，具体事务性的工作和常规性、程序化业务不作为核心职能考核，但可作为综合测评时的评分依据。
评分依据：根据确定的机关职能部门各项核心职能权重，将核心职能量化考核分值分配至各项核心职能，每项核心职能考核分值再平均分配至有量化标准的考核维度（无量化标准的维度不分配分值），如果某一个核心职能的其中一个维度没完成，则扣减对应分值，核心职能量化指标满分为40分。
部门员工绩效考核实施细则
部门员工绩效考核实施细则一、绩效考核目的绩效考核是为了评估部门员工在工作中的表现和成绩，为公司提供参考依据，促进员工能力的提升和团队效能的改进。
通过绩效考核，可以明确员工的工作职责和业绩目标，帮助员工了解自己的表现和发展方向，提高工作积极性和工作效率。
二、绩效考核评分标准1.工作目标达成情况：根据员工工作目标和任务完成情况评估，包括项目进度、质量、成本等方面的考核。
2.工作态度和精神状态：评估员工在工作中的主动性、积极性、沟通和合作能力等。
3.专业知识和技能：评估员工所需专业知识和技能的掌握情况，包括工作技能、系统操作等。
4.学习和自我提升：评估员工在工作中的学习态度和积极性，包括参加培训、学习新知识和技能等方面的情况。
5.客户满意度：根据客户的反馈评估员工的服务质量和客户关系管理能力。
6.团队合作能力：评估员工在团队中的协作和合作能力，包括沟通能力、合作态度等。
三、绩效考核周期绩效考核周期为一年，分为以下几个环节：1.目标设定：每年初，员工与上级共同制定职责和工作目标。
2.进度评估：每季度对员工的工作进度和目标达成情况进行评估。
3.中期评估：在绩效考核的中期，对员工的绩效进行评估，根据考核结果进行调整和指导。
4.结果评估：年末对员工的整体工作绩效进行评估和总结，制定激励方案和改进措施。
四、绩效考核流程1.目标设定阶段：（1）员工与上级一起确定具体的职责和工作目标，明确目标的完成时间、质量标准和其他要求。
（2）制定行动计划，确定实现目标的具体措施和时间表。
2.进度评估阶段：（1）定期对员工的工作进展情况进行评估，了解目标完成的进度和存在的问题。
（2）提供及时的指导和支持，帮助员工解决工作中的难题和困惑。
3.中期评估阶段：（1）根据员工的工作表现和反馈意见，对绩效进行评估，制定改进措施和指导方案。
（2）与员工进行绩效反馈，明确绩效目标和改进方向。
4.结果评估阶段：（1）对员工的整体工作绩效进行评估和总结，根据评估结果制定激励方案和改进措施。
公司总部各部门绩效考核办法
公司总部各部门绩效考核办法第一条为实现公司管理目标，提升公司整体绩效，建立激励机制，特制定本办法。
第二条考核范围：公司总部各部门。
第三条考核组织：成立绩效考核委员会：主任：副主任：各分管副总经理委员：各部门负责人绩效考核委员会下设绩效考核办公室。
由人力资源部、两办负责绩效考核日常管理工作。
第四条考核内容主要考核各部门工作业绩、工作效率、工作质量、工作作风、团队意识、协作精神等。
具体考核内容详见《公司机关部门绩效考核量表》（附后）。
第五条考核程序部门述职；部门互评；基层考评；公司领导考评；董事长、总经理审定。
第六条考核办法考核采用100分制，采取定量考核的办法。
按《机关部门绩效考核量表》计分；并按权重比例计算最终考核结果。
即：部门考核得分=部门互评分值×20%+基层单位考评分值×30%+公司领导考评分值×20%+总经理审定分值×15%+董事长审定分值×15%。
考核结果分为五档，分别对应考核得分如下：“优秀”91—100分；“良好”81—90分；“合格”71—80分；“基本合格”60—70分；“不合格”59分以下（含59分）。
第七条考核掌控比例“优秀”和“良好”之和不能超过机关部门总数的50%，超过比例按得分多少依次排定。
第八条考核时间：部门绩效考核工作每季度进行一次，分别在每季度末前完成。
第九条考核结果应用：一、作为部门评先的依据。
在当年考核中，“优秀”或“良好”达到三次的，方可参加当年公司及以上级别的先进集体的评选；一次“不合格”的，不得评选为当年公司及以上的先进集体。
二、作为绩效工资发放的依据。
1、考核为“优秀”，按核定的部门绩效工资系数总和乘以1.5计算该部门本季度总的绩效工资系数。
2、考核为“良好”，按核定的部门绩效工资系数总和乘以1.2计算该部门本季度总的绩效工资系数。
3、考核为“合格”，按核定的部门绩效工资系数总和乘以1.0计算该部门本季度总的绩效工资系数。
部门负责人绩效考核实施细则
部门负责人绩效考核实施细则第一章总则1.1目的为加强各部门的规范化管理、提高工作效率和工作标准化水平，为各部门工作改进和工作重点指明方向，为部门负责人的薪酬、晋升、降职等决策提供依据，特制定本实施细则。
1.2依据依照公司《绩效考核管理制度》和相关文件制定本细则。
1.3考核原则a)公开的原则，即考核过程公开化、制度化；b)客观性原则，即用事实标准说话，尽量减少主观因素；c)反馈的原则，即在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正；d)时限性原则，即绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。
1.4适用范围各部门及相关负责人的考核管理各项工作，均应依照本细则和绩效考核相关规定执行。
第二章绩效考核实施2.1考核频率各部门负责人的考核频率为每月一次。
2.2考核相关说明2.2.1考核内容，包括关键业绩指标（KPI）考核（权重一般占70%）和重点综合指标（权重一般占30%）考核，具体见各部门负责人考核表。
2.2.2加分项，“改进建议”考核项即加分项，由综合办根据当事人具体的改善提案或创新提案效果进行评分。
2.2.3倒扣分项，对在考核工作中弄虚作假、营私舞弊等行为进行考核总分（100分）以外的扣分。
如明知相关部门的问题而不提供考核数据的，则视为包庇进行倒扣分；如明知需要自扣分而不扣分的多项次（超过2项次）视为弄虚作假应倒扣分，或其他适合倒扣分的严重行为。
2.2.4加权系数2.2.4.1加权系数概论加权系数即在确定考核方法的过程中，在不同的考核项中使用合适的带有一定差异性的标准；加权系数只适用于同一级考核中绩效工资相同的情况，若同一级考核绩效工资有差别，则无需运用加权系数调整。
2.2.4.2加权系数使用举例如对部门负责人的考核项中的安全管理和员工管理，采用加权系数；根据各个部门的差异情况设定人数系数。
部门主管绩效考核办法
部门主管绩效考核实施办法(试行)部门主管绩效考核实施办法(试行)为了贯彻执行公司绩效考核制度,规范部门管理,将企业的绩效与部门的绩效直接挂钩,建立切合公司实际的绩效考核制度,特制定部门主管绩效考核实施试行办法。
1.目的1.1客观公正地分析和评价部门主管履行职责情况及部门实际工作效果,并依据考核结果正确地指导分配、实施奖惩,以充分激发部门主管的聪明才智和创造热情,保障公司的可持续发展。
1.2完善部门目标管理责任制体系。
2.适用范围本办法适用于本公司各部门主管人员的日常工作考核。
3.考核原则3.1重点考核原则：以工作目标和工作任务为依据，按照岗位职责标准对部门主管进行考核。
3.2分别考核原则：按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。
3.3主体对应原则：由各自的直接上级进行考核，并就考核结果及时进行沟通。
3.4部门联动原则：部门主管最终绩效受部门整体考核结果的影响。
3.5目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
3.6可操作原则:考核标准明确、具体、可操作,从而客观公平地测评各部门业绩大小、差距与不足,并据此做到奖罚分明。
4.考核组织公司成立考核小组，对各部门进行考核。
考核小组由总经理或其授权人、分管副总、各部门主管、人事行政部组成。
考核结果由人事行政部汇总并根据考核结果核定部门主管绩效。
5.考核方式5.1 采用月度考核制，每月对部门主管进行考核。
各部门须在次月5号前上交本部门上月的绩效考核表到人事行政部存档, 不能在规定的日期内上交考核表的，视为部门工作失误。
每延误1天，对部门主管予以罚款50元处理。
5.2 采用通用评价和岗位职责评价法并结合目标管理法（部门整体工作目标完成情况）对部门进行考核。
5.3 各部门以公司下达的月计划和部门职责为考核内容实施自评,考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。
5.4 各部门实行交叉考核制。
部门绩效考核实施细则通用版
部门员工绩效考核实施细则一、目的为有效推动部门员工各项工作，通过绩效管理让员工有计划、按规定、保质保量完成工作，人力资源部建立了部门员工绩效考核实施细则，部门可参照执行。
二、遵循原则严格遵循“公平、公正、公开、科学合理”的原则，真实、有效反映被考核人员的实际情况，避免因个人或其它主观因素影响最终考核结果。
三、适用范围适用于研发中心，订单中心，柜体线，门线，质量部，采购部，仓储部，安装部各部门主管及以下人员的考核四、考核内容组成1.通用考核（占比20%）：主要考核公司规章制度遵守情况、出勤状况、工作态度、团队精神等内容（详见附一：绩效考核表），通用考核内容每月相对固定不变。
2.工作任务考核（80%）：主要考核员工月度工作计划完成情况对工作计划中主要内容完成进度、质量，安全，物耗及劳动纪律进行考核。
五、考核周期部门考核为一月考核一次。
六、考核分值考核总分100分，其中通用考核占20%，工作任务考核占80%。
中层管理人员分值按每1分=10元标准执行，基层员工分值按每1分=5元标准执行七、考核方式部门考核采用逐级考核的方式，如经理对主管考核，主管对基础员工考核。
若无上级主管，直接由经理考核。
八、工作任务考核操作流程1.制定月度工作计划。
部门一般员工每月30日前制定好个人下月月度工作计划并提交给部门主管（无上级主管的，直接提交经理），主管审核月度计划是否全面完整并适当修改。
主管的工作计划须提交经理或制造中心总监。
2.工作计划转化为可考核的目标。
主管（或经理）将员工工作计划内容进行定量或定性，并根据每条计划内容的重要程度配比一定的分数，填写评分标准，添加到《绩效考核表》3.考核目标确定并备案部门员工考核目标确定后，部门将《绩效考核表》考核信息反馈给员工，并提交一份给人力资源部备案。
4.执行考核每月5日前，主管（或经理）依据《绩效考核表》内容对员工上月表现进行考核并评分，经理直接考核主管，主管考核一般员工。
5.绩效申诉如被考核人员对考核结果有异议，可向直属主管领导提出，直属主管应及时给予答复。
IT部门绩效考核实施方案(试行)
IT部门绩效考核实施方案(试行)一、前言本绩效考核方案适用于公司IT部门，旨在评估员工的工作表现，激励员工发挥个人潜力，促进IT部门整体业绩提升。
二、考核指标和权重IT部门绩效考核共分为三个方面的指标，具体包括：- 个人绩效：占比40%- 团队协作：占比30%- 项目管理：占比30%各个指标的具体考核方式和权重如下：2.1 个人绩效个人绩效主要考核以下方面：- 工作完成质量- 工作完成效率- 个人能力提升情况其中，工作完成质量和效率占比各为40%，个人能力提升情况占比20%。
2.2 团队协作团队协作主要考核以下方面：- 团队沟通交流效果- 团队工作配合默契程度- 团队共同完成的任务其中，团队沟通交流效果和团队工作配合默契程度占比各为40%，团队共同完成的任务占比20%。
2.3 项目管理项目管理主要考核以下方面：- 项目的进度和质量- 团队协作效果- 项目成果的实际应用效益其中，项目的进度和质量和团队协作效果占比各为40%，项目成果的实际应用效益占比20%。
三、考核周期和流程IT部门绩效考核的周期为一年，具体考核流程如下：1. IT部门负责人根据各个指标的具体考核方式和权重，对每个员工进行初步考核评估并给出初步分数。
2. 领导班子对初步评估结果进行重点审核，如有需要可以进行再次考核，最终给出员工的最终权重分数。
3. 根据权重分数绩效排序，从高到低，将员工分为A、B、C、D四个等级，具体分级标准由IT部门负责制定并报领导班子审定。
四、考核结果的应用IT部门绩效考核的结果将作为员工薪资、职称晋升和评优评先的重要参考依据。
五、总结IT部门绩效考核方案旨在激励员工个人潜力，促进团队协作和项目管理的优化和提升，从而实现IT部门整体业绩的提升和公司目标的实现。
本方案实施过程中，IT部门将根据公司的实际情况不断调整和优化，以确保方案的有效实施和绩效的最大化。
市场管理部绩效考核实施办法.DOC
市场管理部绩效考核实施办法.DOC1、0总则1、1目的：为促进市场管理部的内部管理、提升绩效，保证市场管理部绩效考核工作统一、规范的进行，特制定本办法。
1、2管理部门：考核指导工作小组负责绩效考核工作的统筹管理和工作指导，市场管理部人力资源科负责实施。
1、3适用范围：本办法适用于市场管理部全体员工（不含外派人员）。
2、0考核程序2、1考核方案的制定2、1、1各阶段考核重点及要求的拟订：由人力资源科根据与销售、财务科的沟通意见拟订市场管理部的阶段考核重点及要求，报总经理审批。
2、1、2人力资源科根据审批同意的重点及要求，于阶段考核工作开始前20日内起草阶段考核方案，在考核工作开始前7日内报总经理审批。
考核方案的主要内容包括：阶段考核时间安排及分组情况、测试内容及答案、人事谈话提纲、调查问卷、实地检查工作内容。
2、1、3月度考核可根据《月度绩效考核表》针对员工日常工作表现进行，不另行制定专门考核方案。
2、2考核工作的实施2、2、1各市管部应组成考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由市场管理部总经理/副总经理、各部门负责人组成。
2、2、2考核执行人员：由市场管理部人力资源科成员及考核评议小组指定人员组成。
2、2、3月度考核2、2、3、1参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况，对照《月度绩效考核表》进行自评。
2、2、3、2考核者根据《考核信息记录表》及被考核者日常工作表现，对其当月工作进行初评，结果计入被考核者《月度绩效考核表》。
2、2、3、2、1市场管理部内勤职员及终端主管的月度考核由各科室负责人初评。
2、2、3、2、2终端督导、业务代表的月度考核由市场负责人初评。
2、2、3、3《月度绩效考核表》经被考核者确认后上报市场管理部。
2、2、3、3、1市场管理部内勤职员及终端主管的月度考核由各科室负责人于次月3日前提供给人力资源科。
2、2、3、3、2终端督导、业务代表的月度考核表于当月28日上报销售科，经销售科负责人复评后于次月3日前提供给人力资源科。
绩效考核评价管理实施办法(初稿.
绩效考核评价管理实施办法（试行）
一、目的为充分调动每一位员工的积极性和创造性，提高工作效率和效益，促进和推动我公司尽快实施绩效考核评价管理，特制定技术部绩效考核评价管理实施办法（试行）。
二、适用范围本实施办法仅适用于电源车辆分公司技术部设计开发岗位人员，其考核评价结果是我部实施岗位工资考核、效益工资分配，主任工程师聘任，岗位推出机制实施，科技功臣、先进工作者评选等工作的重要依据。
本办法与（公司）所内相关规定不符或相抵触时，以（公司）所内相关规定为准。
三、实施办法细则
1、绩效考核评价指标的确定：绩效考核评价管理指标由“绩”包括工作数量、工作质量、工作难度、工作创新性和“效”包括工作效率、工作效益（主要指工作的经济效益和社会效益）共两方面六部分组成。
2、绩效考核评价权重的确定：工作数量、工作质量、工作难度、工作创
新性、工作效率及工作效益的权
重分别为0.10 、0.15 、0.20 、0.30 、0.15 、0.10 。
3、绩效考核评价频次的确定：绩效考核评价每季度进行一次，一般在季度月底或次月 2 日之前完成，要求部门员工在季末当月28 日前完成工作述职报告，以便绩效考核评价小组进行考核评价。
年度考核综合评价按当年 4 个季度的综合评价值进行平均汇总。
公司部门绩效考核分配方案
公司部门绩效考核分配方案
为充分调动员工积极性，认真贯彻按劳分配、效益优先原则，激励部门员工干事创业氛围，按照公司绩效考核评价方案，特制定部门绩效考核二次分配方案。
一、二次分配绩效考核公式：
（应发工资-岗位工资）×当月部门考核系数=当月工资
二、考核内容
行为考核：主要考核部门员工遵守公司规章制度、出勤、工作态度、团队精神等内容。
工作任务考核：主要考核部门员工月度工作任务完成情况，对工作质量及完成率进行考核。
三、部门奖金分配原则确定
系数法是在按岗位进行劳动评价的基础上，根据部门员工劳动强度或工作量大小、劳动技术含量高低和部门所担负的责任大小确定部门的奖金系数；然后根据部门完成任务的情况，按系数进行分配。
四、说明
每月由部门领导对所属员工进行考评打分，部门领导不参与绩效考核分配，部门绩效考核扣减的工资可以奖励给部门优秀的工作员工。
附：部门员工考核量化表
工作部
2022年10月18日
附表：部门员工考核量化表。
部门绩效考核管理办法
部门绩效考核管理办法
部门绩效考核管理办法
第一章
总则第一条目的为逐步建立公司绩效管理体系，持续不断地改进和提高公司、各系统的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本办法。
第二条绩效考核适用范围本办法适用于公司技术系统、生产系统、销售系统和管理系统。
第三条考核基本原则
1、以提高各系统绩效为导向的原则
2、坚持重要性原则各系统绩效考核只针对各系统关键任务设定指标，并不能涵盖所有工作。
3、定性和定量考核相结合的原则
4、财务指标和非财务指标相结合的原则
5、结果导向和过程导向相结合的原则
6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分
(一) 考核领导小组的构成及职责
考核领导小组由总经理、副总经理、总工程师、总工艺
师、财务总监等组成，
主要职责：
1、根据公司发展战略，制定和修正公司绩效考核政策;
2、根据公司年度、季度以及月度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案;
3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系的推广并给
予有关部门足够支持;
4、最终考核结果的审批;
5、对绩效考核工作定期进行评估;
6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最终裁决;
文档下载《部门绩效考核管理办法》。
部门一般员工绩效考核实施细则
部门一般员工绩效考核实施细则部门一般员工绩效考核实施细则考核范围包括：考核范围包括：职能部门、监理项经部、造价项经部、监理项目部等部门一般员工（除部门负责人、项目总监以外的其他员工）。
分为季度考核、年度任职资格考核和年终考核。
1 季度考核1.1 考核指标和考核形式部门一般员工季度绩效考核主要包括个人绩效、部门绩效和公司经营绩效，其中:1）个人绩效（业务绩效）：个人季度工作计划完成情况考核，详见表5.1《岗位年度工作计划分解表》、表5.2《岗位季度工作计划完成情况考核表》。
2）部门绩效：参见“部门季度绩效考核实施细则（职能部门、监理项经部、造价项经部、监理项目部）”。
3）公司经营业绩：由公司有效合同实现值和目标值的比值确定，由公司财务管理部提供该系数给人力资源部作为绩效工资评定依据。
表5.1 __________(岗位)年度工作计划分解表表5.2 ______（岗位）____季度工作计划完成情况考核表计划填报时间：年 1.2 考核实施人力资源部负责组织，部门负责人负责实施，部门分管领导负责监督审核。
1）人力资源部负责组织、汇总统计考核结果，统一备案。
2）各部门负责人负责收集本部门考核所需数据根据，并根据员工个人季度工作计划完成情况进行评分(见表5.2)。
1.3 考核数据1）K1（个人绩效系数）：由部门负责人根据部门员工当季工作完成情况进行考核，每季末月4日前由各部门文员将评价情况报人力资源部汇总；2）K2（部门绩效系数）：参见“部门季度绩效考核实施细则”； 3）K3（公司经营业绩系数）：财务管理部提供。
1.4季度考核结果计算本部职能部门员工季度绩效考核主要与个人绩效、部门绩效和经营绩效挂钩，其季度绩效系数为：K＝K1*K2*0.8＋K3*0.2。
独立核算部门员工季度绩效考核主要与个人绩效、部门绩效和经营绩效挂钩，其季度绩效系数为：K＝K1*K2*0.6＋K3*0.4。
详见表5.3《部门一般员工季度绩效考核分值统计表》。
公司职能部门绩效考核办法(附表格)
公司职能部门绩效考核办法
一、背景
在现代企业管理中，对公司各个职能部门的绩效进行有效评估和考核，是提高公司整体运营效率、推动组织发展的关键一环。
公司职能部门绩效考核办法的制定和实施将有助于激励员工、优化资源配置，提升企业绩效。
二、绩效考核指标
1. 工作目标完成情况
- 实际完成指标占目标的比例；
- 工作计划完成情况；
- 项目进度和质量；
2. 资源利用情况
- 资源使用效率；
- 成本控制情况；
3. 组织协调能力
- 部门内部沟通协调；
- 部门与其他部门的协作情况；
4. 创新能力
- 提出的创新点子和解决方案；
- 创新实践落地情况。
三、考核流程
1.制定绩效目标：在年度初制定每个部门的绩效目标，明确具体任务和
指标。
2.定期跟踪和评估：每月进行绩效跟踪，及时了解工作进展情况，发现
问题。
3.绩效考核汇总：年底对各个部门的绩效进行综合评估和考核。
4.绩效奖励：根据考核结果，给予绩效优秀的部门和员工相应奖励和激
励。
四、绩效考核表格
部门工作目标完成
情况
资源利用情
况组织协调能力创新能力
营销部80% 资源使用效部门内部沟通协调提出多项创新
率高良好方案
人力资源部90% 成本控制良
好
与其他部门协作顺
畅
积极落实创新
实践
五、结语
公司职能部门绩效考核办法的实施将促进公司各部门工作协调、提高工作效率，为企业的持续发展提供有力支持。
通过科学的绩效考核，激发员工的工作热情，使公司实现更好的业绩表现。
部门绩效考核管理办法及细则
部门绩效考核管理办法及细则第一章总则第一条为了提高各部门的工作效率和绩效水平，促进公司整体发展，制定本办法。
第二条本办法适用于公司各部门的绩效考核工作。
第三条公司各部门必须按照本办法的规定，全面、客观、公正进行绩效考核。
第四条绩效考核结果将作为绩效评价的依据，并作为奖惩和晋升的重要依据。
第二章绩效考核内容第五条绩效考核内容包括部门目标的完成情况、工作绩效及贡献、团队合作等方面。
第六条部门目标的完成情况包括完成的时间、质量、数量等指标。
第七条工作绩效及贡献包括个人工作质量、效率、创新等方面。
第八条团队合作包括与其他部门的协作能力和解决问题的能力等。
第三章绩效考核指标第九条绩效考核指标分为定量指标和定性指标。
第十条定量指标可以通过数量、质量等指标来衡量，如业绩完成率、效益改善率等。
第十一条定性指标可以通过评价、奖惩等方式来衡量，如工作态度、团队贡献等。
第四章绩效考核流程第十二条绩效考核分为年度考核和季度考核两个阶段。
第十三条年度考核主要在年底进行，季度考核则在每个季度末进行。
第十四条绩效考核由部门主管和相关负责人进行评定，并经部门负责人审核。
第十五条考核结果由绩效考核委员会最终审批确认。
第五章绩效考核奖惩第十六条绩效考核奖励主要包括薪资调整、晋升、表扬等。
第十七条绩效考核惩罚主要包括薪资降低、岗位调整、警告等。
第十八条绩效考核奖惩将根据各部门的实际情况进行灵活调整。
第六章绩效考核监督第十九条绩效考核过程中，公司将建立绩效考核监督机制。
第二十条绩效考核监督机制包括了第三方评估、投诉机制等。
第二十一条绩效考核监督机制的实施，将确保绩效考核的公正性和准确性。
第七章绩效考核结果公示与通报第二十二条绩效考核结果公示与通报将在公司内部进行。
第二十三条绩效考核结果公示与通报将涉及个人及部门的得分情况。
第二十四条绩效考核结果公示与通报将作为绩效考核结果的最终表彰。
第八章附则第二十五条本办法自颁布之日起生效。
第二十六条本办法解释权归公司总经理办公室所有。
公司部门绩效考核管理办法
公司部门绩效考核管理办法公司部门绩效考核管理办法公司各部门：为进一步规范薪酬管理，充分发挥工资的激励与导向作用，进一步发挥监督、检查、管控等职能作用，充分体现“多劳多得”的指导思想。
提高公司生产经营管理水平，创建一套有效的考核评估机制，对各部门工作要求和目标的完成情况进行有效的考核、评估、跟进和控制，特制定绩效考核管理办法。
一、指导思想（一）确保公司、各部门和个人的目标完全一致，提高公司科室整体管理能力和服务水平。
（二）进一步调动公司各部门员工的工作积极性，优质服务于各部门实际工作，特别是为区队以及职工做好服务工作。
（三）将绩效管理纳入公司日常管理工作，促进绩效管理工作成为公司重要的科学管理工具。
二、适用范围适用于公司所有各级管理和技术人员。
三、绩效考核基本原则（一）逐级考核原则：直接上级负责对直接下级考核。
（二）动态管理原则：依据公司发展阶段及实际情况，及时修改完善绩效考核指标。
（三）科学量化原则：以考核双方事先达成一致的绩效指标或工作计划和实际完成情况为依据进行考核，绩效指标要做到具体量化，尽量减少主观因素的影响。
（四）民-主公开原则：考核指标的确立、绩效指标的辅导实施、绩效考核和结果反馈及应用，均应体现民-主公正。
四、组织领导及分工（一）公司成立绩效考核管理领导小组，全面负责绩效考核的领导、监督、检查和指导工作。
组长：副组长：其他公司领导成员：各部门负责人（二）绩效考核管理领导小组下设办公室，办公室设在企管部，办公室主任由企管部长兼任。
办公室人员由企管部人力资源管理人员组成。
（三）绩效管理分工为使绩效管理工作规范、有效运行，制定以下分工：1、各部门正职（1）确定本部门绩效指标计划。
（2）分解部门绩效指标，与部门员工共同制定《员工绩效评价表》。
（3）定期组织对部门其他员工进行绩效考核，并按时将考核结果报绩效考核管理办公室。
2、绩效考核管理办公室主要负以下责任（1）制定和完善公司绩效管理制度，审核、确定各部门2绩效考核指标，并组织实施绩效考核。
部门员工绩效考核管理办法
部门员工绩效考核管理办法绩效考核是现代企业管理中一个重要的环节，它可以帮助企业评估员工的工作表现，促进员工的个人成长和团队合作，以达到企业整体目标。
为了规范部门员工绩效考核工作，提高绩效考核的准确性和科学性，特制定本部门员工绩效考核管理办法。
一、绩效考核目的绩效考核的目的是全面评估员工在工作中的表现，以促使员工不断优化自身的能力和状态，提升工作效率，提高工作质量，为企业的发展做出贡献。
通过绩效考核，可以激励员工积极主动地投入工作，增强员工的责任感和归属感，营造良好的工作氛围。
二、绩效考核指标1. 工作目标完成情况：员工所负责的工作目标的完成情况是绩效考核的重要指标之一。
工作目标应该明确、具体，量化考核指标，以便员工能够清晰地了解工作要求。
2. 工作质量和效率：考核员工的工作质量和效率是为了评估员工的工作能力和专业素养。
工作质量包括工作成果的准确性、完整性和可靠性等方面；工作效率包括工作速度、处理问题的能力等方面。
3. 团队合作和沟通能力：考核员工的团队合作和沟通能力是为了评价员工在协同工作中的表现。
团队合作包括员工与团队成员的合作程度、协作能力、信息共享等方面；沟通能力包括员工与上级、同事之间的沟通效果、表达能力等方面。
三、绩效考核流程1. 目标设定阶段：根据公司年度计划和部门战略目标，上级与员工一起制定员工的工作目标和考核指标，并明确达成目标的时间节点和工作方法。
2. 绩效考核阶段：在考核期间，员工需要按照既定目标和工作方法进行工作，并及时向上级汇报工作进展情况。
同时，上级应对员工的工作进行监督和指导，并在考核期结束时对员工的绩效进行评估。
3. 考核结果反馈阶段：考核结果应及时向员工反馈，并与员工进行面谈，对考核结果进行解读和评价，帮助员工发现自身的不足之处，并制定改进计划，促进员工的个人成长。
4. 奖惩措施阶段：根据绩效考核结果，对绩效优秀的员工进行奖励和激励，如加薪、升职等；对绩效不良的员工进行处罚和改进要求，如扣减奖金、降职等。
后勤部门绩效考核实施方案
后勤部门绩效考核实施方案一、背景分析后勤部门作为一个组织中非常重要的支持部门，其工作涉及到各个方面，包括设备维护、办公用品采购、物流配送、员工住宿等各项事务。
为了进一步提高后勤部门的绩效，需要实施一套科学有效的考核方案。
二、考核目标1.提高后勤工作效率：通过考核激励，促使后勤人员高效工作，提高工作效率，对工作不积极、不负责任的人进行警示和惩罚。
2.保证后勤工作质量：对后勤工作中出现的问题进行监督和管理，及时发现并解决问题，确保工作质量。
3.提高后勤服务水平：通过考核激励，让后勤人员充分意识到他们是为其他部门提供服务的，要为其他部门创造良好的工作环境，提高工作效率和满意度。
三、考核内容1.设备维护：根据设备的使用频率、使用年限和维修情况等指标进行评估，评估维修及保养的及时性和维修质量。
2.办公用品采购：根据采购的及时性、价格合理性和采购到的用品质量等指标进行评估，评估用品的充足性和实用性。
3.物流配送：根据物流配送的及时性、准确性和售后服务等指标进行评估，评估配送的效率和准确性。
4.员工住宿：根据员工对住宿环境和服务的评价进行评估，评估住宿的舒适度和服务质量。
四、考核指标和权重1.设备维护：（1）维修及保养及时性：权重30%（2）维修及保养质量：权重30%（3）设备使用年限：权重20%（4）设备使用频率：权重20%2.办公用品采购：（1）采购及时性：权重30%（2）采购价格合理性：权重30%（3）用品质量：权重30%（4）用品的充足性：权重10%3.物流配送：（1）配送及时性：权重40%（2）配送准确性：权重30%（3）售后服务：权重30%4.员工住宿：（1）住宿环境评价：权重40%（2）住宿服务评价：权重40%（3）住宿费用合理性：权重20%五、考核方法1.定期考核：每季度对后勤部门进行一次综合考核，对各项考核指标进行评分，得出一个综合得分。
2.日常考核：对后勤部门进行日常监督，及时发现并解决问题，防止问题积累，定期进行工作记录和评估。
绩效考核办法实施细则（通用8篇）
绩效考核办法实施细则绩效考核办法实施细则（通用8篇）在现在的社会生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家整理的绩效考核办法实施细则，欢迎大家分享。
绩效考核办法实施细则篇1为努力实现快一拍公司的发展目标，进一步调动公司员工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，壮大资金实力，经月日公司会各部门负责人讨论决定，在公司各部门实行绩效工资考核，具体考核办法如下：一、指导原则坚持按劳分配，实行多劳多得的'分配原则。
以本绩效工资考核二、考核对象：公司全体员工三、考核内容实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分工作业绩奖励和职工日常行为处罚二个部分。
工作业绩奖励指：自己的责任领域内是否成功地达到了目标;有些因提高了销售额而受到嘉奖，有些则是因为降低了成本或缩减了不必要的资本性支出而受到嘉奖职工日常行为处罚分职工违反包括组织纪律、工作责任心、团结协作、工作效率及执行规章制度等方面所承担的处罚。
职工日常行为处罚实行积分制考核，处罚积分每分按10元按月挂钩绩效工资。
四、考核方式公司内部成立考核领导小组。
绩效考核办法实施细则组长：副组长：成员：考核小组负责对考核内容进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行绩效工资的分配。
五、考核小组按员工所在部门设立处罚积分档案，扣分标准如下：1、工作面不整洁，桌椅物品不干净整齐扣1分;2、办公区域纸篓内杂物不及时清理，地面不洁，扣1分;3、上班时间内看与工作无关书籍、杂志，上网玩游戏、看电影扣1分;工作时间打牌、下棋、干私活，扣5分;4、办公时间内，员工间不允许闲聊，违者扣1分;5、出入公司大门不随手关门，扣1分;6、员工工作时间饮酒，扣10分;7、上班时间未经请假私自外出，扣5分;8、下班时不关闭计算机、打印机电源的或不按规定进行安全撤设防，扣1分;9、早7：00——晚10：00时间段，要保持手机开机，违反扣10分;10、办公用品由行政统一采购，使用办公用品一律到行政登记领用，违反扣20分;11、因私交通费不予报销，违反扣10分;12、未经同意不参加公司内各种培训及会议的员工扣5分;13、因管理不善导致办公设备、用品丢失、损坏扣2分;绩效考核办法实施细则篇2一、目的1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。
部门员工绩效考核实施细则
部门员工绩效考核实施细则1 总则1.1 目的为进一步促进和完善计划生产部员工绩效管理体系，激发员工的工作积极性和创造性,提升员工素质能力，促进员工工作绩效持续提升，结合公司《员工绩效考核管理办法》，特制定本细则。
1.2 范围1.2.1业务范围本办法适用于计划生产部员工绩效全过程管理，包括员工绩效目标的确定，绩效考核评价、绩效改进提升、绩效考核结果应用管理等。
1.3术语1.3.1员工绩效管理员工绩效管理是指对员级岗位绩效目标确定、员工履职过程记录管理、绩效考核评价、考评结果应用与改进等全过程管理。
1.3.2绩效考核评价绩效考核评价是指运用特定的考核指标和评价标准，对员工履职的态度、行为、素质、能力以及由此产生的工作成效进行考核打分与综合评价。
1.3.3考评结果应用与改进考评结果应用与改进是指将绩效考评结果应用于薪酬管理、培训管理、岗位管理、劳动关系管理等各项人员管理措施上，员级岗位绩效得以改善提升，员工绩效管理过程逐步规范。
2 考核原则员工绩效考核须做到考核程序公平公正，考核结果公开透明。
3 考核实施3.1 考核领导小组组长：副组长：成员：职工代表（根据考核频次随机抽取）职责：（1）负责制定《员工绩效考核实施细则》；（2）负责对当月员工工作绩效进行考核打分；（3）负责对员工考核结果的申诉进行处理。
3.2 明确岗位绩效管理目标3.2.1 职责明晰，确定基本履职要求以公司组织机构、《部门岗位职责》和西航公司《工程技术专业体系目录》、《员工岗位能力手册》(技术类/技能类)等业务体系要求为指引，在承接部门职责的基础上，落实不同岗位职责及业务范围，确定岗位的基本履职要求。
3.2.2 任务牵引，确定关键绩效指标以年度生产经营任务及重点专项工作为主要工作输入，逐级分解确定岗位目标任务及关键绩效指标，并根据实际情况动态调整。
3.2.3 确认工作计划在确定工作类别、任务角色、时间节点等要求的基础上，形成各岗位的工作计划及任务承诺书，并通过“周例会”等形式进行计划的沟通、调整，并与员工进行确认。
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第1章电子商务概述【学习目标】❖掌握电子商务的功能和作用❖理解电子商务的概念❖认识电子商务的分类和意义❖了解电子商务的产生和发展电子商务代表着21世纪社会经济的发展方向。
在当前全球经济一体化的大背景下，伴随着互联网的迅速普及互联网经济的迅猛发展，电子商务作为Internet的一个新的重要应用领域已真正走入社会生活的各个环节和领域，并直接影响和改变着人类社会生活的各个层面。
它带来了一种全新的商业文明——电子商务文明，创造出了新的商业模式和无尽的商业机会，给企业的经营模式、政府的管理模式以及人们的生活方式带来了巨大的冲击和积极的影响。
1.1电子商务的产生与发展1.1.1 电子商务的产生电子商务是伴随着Internet的发展、成熟而不断成长的。
从1969年，美国国防部先进研究项目管理局（ARPA）建立了用于国防研究项目的ARPANET，以连接有关高校、研究机构和国防工程承包商的计算机系统；到1986年，由美国国家科学基金会（NSF）接手投资扩建成NSFNET，成为推动科学技术研究和教育发展的重要工具；再到1992年，美国政府提出“信息高速公路”计划，进一步加强对Internet的资金支持，并取消商业性应用的禁令，这些都为电子商务的发展铺平了道路。
自1995年起，Internet主干网转由企业支持，实现商业化运营，电子商务进入快速成长阶段。
20世纪90年代初期，信息高速公路、信息经济、电子商务对人们来说还是很抽象、很遥远的概念，即便是在发达国家，许多人也认为那不过是可望而不可即的海市蜃楼，或者是商家为吸引股民和消费者而玩的噱头。
如今，不仅欧美发达国家的企业和消费者已实际体会到电子商务带来的效益和各种便利，即使在中国这样的发展中国家，民众也深刻感受到Internet和电子商务给社会经济生活带来的巨大影响。
如今足不出户即可通过电子订单、电子发票、电子合同、电子签名完成商务活动中的几乎所有事项；通过网上银行、电子现金、手机银行、银证转账即可轻松实现各类交易及查询等，大大节约了商务活动的交易成本及时间成本，提高了效率。
电子商务的发展应划分为如下五大阶段。
第一阶段：电子邮件阶段。
这个阶段可以认为是从20世纪70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。
第二阶段：信息发布阶段。
从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统得到了空前的发展，成为目前Internet的主要应用。
第三阶段：EC（Electronic Commerce），即电子商务阶段。
本阶段EC在美国也才刚刚开始，之所以把它列为一个划时代的产物，是因为Internet的最终主要商业用途就是电子商务。
反过来也可以很肯定地说，若干年后的商业信息主要是通过Internet传递的。
Internet 即将成为商业信息社会的神经系统。
1997年底，在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上，时任美国总统的克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，引起了全球首脑的关注，IBM、HP和Sun等国际著名的信息技术厂商已经宣布1998年为电子商务年。
第四阶段：全程电子商务阶段。
随着SaaS（Software as a Service，软件服务）模式的出现，软件纷纷登录互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。
第五阶段：智慧电子商务阶段。
2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出。
电子商务摆脱生搬上互联网的传统销售模式，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。
其中以IZP科技集团提出的ICE最具代表性。
电子商务应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。
从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受订单、结算支付账款，企业应用电子商务是从小部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。
从具体业务领域来看也是由少到多逐步发展完善循序渐进的过程。
美国是Internet的发源地，也是电子商务应用最发达的国家之一，目前其电子商务交易总额仍占全球电子商务交易额的一半以上。
自1992年美国政府取消Internet商业应用的禁制后，电子商务推广与Internet扩张互为因果、互相促进，形成良性循环，在政府的鼓励和促进下，电子商务迅速推广普及。
Internet正全面改变着当今社会生活的全貌。
网络学校、电子图书馆、网上书城、电子音乐厅、网上医院、电子社区、网上游戏厅、电子棋室、网上投票、电子政府、网络幼儿园、虚拟购物中心，Internet和电子商务的影响无所不至，已经成为人们生活中不可缺少的4新编电子商务概论内容，“电子社会”、“电子生活”、“电子城市”、“电子政府”已经触手可及。
Internet和电子商务的飞速发展创造了新的商业文明，Amazon、新浪、eBay、雅虎这些年轻的新型网络企业，依靠电子商务的优越性和投资者对网络企业的钟情，从最初的几百万或几千万美元投资迅速成长为市值达数百亿甚至上千亿美元的巨型企业。
1999年末，美国在线（AOL）并购几百亿美元身价的时代华纳公司，开创了网络企业鲸吞老牌大型企业的先河，人们惊呼一个“快吃慢”的企业并购时代开始了。
2000年2月底，香港盈科数码动力成功收购香港电讯是“小吃大”、“快吃慢”的又一突出事例，该公司上市仅10个月，股价就从0.68港元/股飚升到20港元/股，以市值2 180亿港元吞并了市值3 150亿港元的“百年老店”——香港电讯，创造了网络时代又一奇迹。
在21世纪的商业舞台，必定会上演一幕幕更精彩的电子商务市场争夺战。
1.1.2推动电子商务发展的积极因素1．计算机应用的普及和Internet的高速发展近年来，计算机处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛。
与此同时，Internet也逐渐成为全球通信与交易的新媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，已逾数亿，而且还在迅速增长。
Internet打破时空的限制，使建立快速的全球性贸易成为可能。
这是电子商务发展的关键之一。
特别是微型计算机的产生和普及，相当多的工作人员和家庭利用计算机开展各种工作。
调查显示：在美国，家庭计算机的普及率在35%以上，70%的工作与计算机有关。
2012年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月底，我国网民规模达5.13亿，较2010年增加5 580万人，同比增长12%；我国手机网民规模达3.56亿，同比增长17.5%；网络购物用户年增长率为20%，达到1.94亿，使用率达37.8%，其中团购用户数增长率达244.8%；网络视频用户数量增至3.25亿，年增长率达到14.6%，使用率提升至63.4%；微博用户数达2.5亿，较2010年增长296%。
目前中国网民人数已经远超欧美任何一个国家，雄踞世界第一位，商务类应用热点持续上升，中国已成为全球网民规模最大的国家。
网络技术和计算机技术的迅速发展与普及应用，安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件，为电子商务的应用提供了广阔空间，这是电子商务发展的基础。
2．银行卡的普遍使用根据力勤资讯发布的《中国商业银行信用卡市场研究与发展预测报告2010版（含信用卡风险研究）》，截至2010年5月底，国内信用卡发行银行和全国金融合作机构已达到41家，其中有17家银行的信用卡累计发行量超过了80万张。
五大国有股份制商业银行全部发行了信用卡，12家全国性股份制商业银行（除恒丰银行、渤海银行、浙商银行外）均发行了信用卡，各城市商业银行、农村商业银行等地方金融机构都正在积极发卡或筹备发卡。
外资银行中东亚银行已于2008年12月23日推出其核心信用卡产品——东亚银联人民币信用卡，其也是内地首家发行人民币信用卡的外资法人银行。
可见，银行卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，银联的出现推动并形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，信用卡可以方便地跨国使用，使“一卡在手、走遍全球”成为可能。
信用卡等电子货币的普及应用为网上支付提供了重要支付手段，电子支付已不再是电子商务发展的瓶颈。
3．安全电子交易协议的出台为确保网上支付的安全性，美国VISA和MasterCard国际组织等联合制定了安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction，SET），于1997年5月31日公布，作为在开放网络上进行电子支付的安全标准。
SET协议使用加密技术保证支付信息的安全性；使用数字签名确保支付信息的完整性；使用数字签名并颁发商用电子证书，对商户身份进行认证。
SET协议的颁布得到许多厂商的认可和支持，为网上购物与支付提供了一个安全的环境，这是电子商务的关键所在。
4．各国政府的支持政府的支持与推动是电子商务成功的关键因素之一。
纵观全球电子商务的发展，各国政府的高度重视，大力推动了电子商务的发展。
1997年4月欧盟发布了欧洲电子商务协议，1997年7月美国政府发布了《全球电子商务纲要》，受到各国关注，推动着全球电子商务的发展。
电子商务受到世界各国政府的重视，各国政府纷纷采取各种有效措施支持和推动电子商务的发展，如许多国家政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。
此外，由于计算机的普及应用，人们的信息化观念和意识不断提高，也为电子商务的发展提供有力的公众支持。
5．政策的制定和法规的完善电子商务最基本的要求就是安全性与合法性，商务活动要有法律的保障。
世界各国经验表明，为了促进电子商务快速、健康发展，就必须要加快电子商务的立法，进一步创造良好的政策、法律环境。
从推动重点行业和骨干企业电子商务建设、引导电子商务推广应用、创建良好的电子商务发展环境、完善电子商务支撑体系、发展第三方电子商务交易与服务、积极开展国际合作和培育新的经济增长点等多个方面来推进电子商务协调发展。
这些法律和政策的颁布实施，必将进一步改善电子商务的法制环境，促进安全可信的电子交易环境的建立，推动电子商务进入新的发展阶段。
6．市场的潜在机会与日俱增埃森哲最新调查表明，电子商务拥有众多的潜在机会，能为全球国家带来新的机遇。
该研究报告举出了几个推动电子商务发展的积极因素。
首先，在每个国家广阔但未开发的市场中，互联网用户的数量都在持续增长。
6新编电子商务概论其次，移动电话使用率以惊人的速度增长，为移动商务提供了绝佳的机会。
最后，电子商务可以在不远的将来大量应用于采购和后勤方面。
一些研究结果进一步显示，成功的公司在供应链中积极寻求合作，改善他们在产品设计、预测、计划、库存管理和采购方面的效率。