第三章__旅游市场调研与预测

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旅游市场调研与分析方法

旅游市场调研与分析方法

旅游市场调研与分析方法【引言】旅游行业是当今世界经济发展中快速增长的重要组成部分。

对于旅游相关企业来说,市场调研与分析是制定战略和决策的基础。

本文将探讨旅游市场调研与分析的方法,以帮助企业了解消费者需求、把握市场动态、优化产品服务,从而提升竞争力。

【市场调研方法】1.问卷调查问卷调查是最常见的调研方法之一。

通过设计有效的问卷,收集消费者对旅游产品、目的地、服务质量等方面的意见和偏好。

可以通过线上渠道、电话访谈、实地调研等方式进行问卷调查。

2.深度访谈与问卷调查相比,深度访谈可以更为详细地了解消费者需求背后的动机和期望。

通过与消费者面对面进行深入交流,探究其旅游习惯、心理需求以及对市场变化的反馈。

这种方法对于洞察消费者心理和行为非常重要。

3.焦点小组讨论焦点小组讨论以小组形式进行,通过组内互动和讨论,从不同角度了解市场需求和消费者态度。

参与者可以互相启发,提供各自的见解和建议,为企业提供宝贵的市场洞察。

4.观察法观察法采用直接观察消费者的行为和反应,以获取重要的市场信息。

可以通过实地观察、网络监测等方式,记录消费者在旅游过程中的行为、情绪和反馈,从而了解他们的需求和体验。

【市场分析方法】1.市场规模分析通过收集市场数据和统计资料,计算旅游市场的总体规模和增长率。

可以包括统计数据、民意调查结果以及行业报告等。

这有助于企业评估市场潜力和市场份额,并为制定发展策略提供依据。

2.竞争分析通过对竞争对手的分析,了解其产品、价格、渠道、品牌形象等方面的优劣势。

可以通过调查问卷、市场调研报告等获取竞争对手的信息。

这有助于企业识别自身的优势和劣势,制定差异化策略,提高市场竞争力。

3.目标市场分析通过分析消费者特征和行为,确定合适的目标市场。

可以从地理、年龄、性别、收入、兴趣爱好等方面进行细分,以精确定位目标客户群体,并针对其需求制定营销策略。

4.SWOT分析SWOT分析是评估企业内外环境的重要工具。

通过分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats),帮助企业了解自身的竞争优势和面临的挑战,制定相应的应对策略。

文化旅游产品的市场调研与需求分析

文化旅游产品的市场调研与需求分析

文化旅游产品的市场调研与需求分析市场调研是企业了解目标市场的需求和竞争环境的重要手段,通过调查和分析,可以帮助企业确定市场定位、产品开发和营销策略。

本文将对文化旅游产品的市场调研和需求分析进行讨论。

一、市场调研的重要性市场调研是企业了解市场环境和竞争格局的有效途径。

对于文化旅游产品来说,进行市场调研可以帮助企业了解目标市场的需求和偏好,以及竞争对手的产品和营销策略。

只有准确了解市场需求,才能开发出符合消费者期望的文化旅游产品,提高市场竞争力。

二、市场调研的方法1. 网络调研通过网络调研可以获取大量的市场数据和消费者反馈信息。

可以通过问卷调查、网络搜索等方式收集数据,分析市场规模、消费者群体、旅游购买习惯等相关信息。

2. 实地调研实地调研是指亲自去目标市场调查,通过观察和访谈的方式获取直观的市场信息。

可以考察文化景点的游客流量和满意度,了解当地文化旅游产品的特色和优势。

三、需求分析的重要性需求分析是根据市场调研结果,分析目标市场的需求和消费者的购买决策过程,为产品开发和营销提供依据。

只有准确把握需求,才能满足消费者的期望,提高产品的市场竞争力。

四、需求分析的方法1. 市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个互相独立的细分市场。

针对不同的细分市场,进行特定的需求分析,开发出符合不同细分市场需求的文化旅游产品。

2. SWOT分析SWOT分析是指分析文化旅游产品的优势、劣势、机会和威胁。

通过对自身产品的分析,确定产品的核心竞争力,并把握市场机会,避免潜在威胁。

3. 市场调查通过市场调查方式,了解消费者的需求和购买行为。

可以通过问卷调查、深度访谈等方式,获取消费者对文化旅游产品的看法和意见,为产品开发和改进提供依据。

五、案例分析以某文化旅游企业为例,通过市场调研和需求分析,开发了一款针对年轻人的文化旅游产品。

市场调研发现,年轻消费者更注重个性化、互动性和体验感。

在需求分析过程中,企业依据市场细分的结果,针对年轻人的需求、喜好和消费习惯,开发了结合文化体验和互动娱乐的旅游产品,满足了年轻人对旅游的需求。

〈市场调研与预测〉习题与实例 答案(全)

〈市场调研与预测〉习题与实例 答案(全)

第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。

2.错误。

并非要回答“为什么”的问题。

3.正确。

4.正确。

5.正确。

6.正确。

7.错误。

长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大,则不可控因素增多,在预测中难以全面把握各种变化因素,因而它比中期和短期预测的精确度低。

8.错误。

长期预测为中期和短期预测提供方向和依据,短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。

9.正确。

二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素,并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2.市场预测是指依据市场的历史和现状,凭经验并应用一定的预测技术,对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断,得出符合逻辑的结论的活动和过程。

3.定量预测是根据历史的数据,通过建模和解模,对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

4.描述性调研是结论性调研的一种,它主要是对市场调研问题,通常是对市场的特征或功能,调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。

5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。

它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。

三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题1.答:定量预测的优点有:(1)重视数据的作用,以数学模型作为分析手段,不易受人为的因素影响,有利于保证预测的科学性和客观性。

(2)预测结果以数或函数表示,精确度比较高,能弥补定性预测的不足,还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断,为决策者提供更精确、更直接的全面信息资料。

(3)可以估算出预测误差和可信性,能使决策者知道使用预测结果的风险范围。

定量预测的缺点有:(1)对预测人员的知识要求,特别是数学知识的要求比较高。

市场调查与预测导学案(第三章)

市场调查与预测导学案(第三章)

第三章市场调查基本方法市场调查方法指在市场调查中收集、取得市场信息(标志值)的方法。

一般将其分为两大类:间接调查法(指文案调查法)与直接调查法(包括采访法、观察法、实验法等直接调查与间接调查的区别,不在于是否实地(调查人员亲临调查现场),而在于获得的资料是否是调查人员直接鉴定或测量的结果(不是经他人代劳或转述而得)间接调查获得的资料也可以称为原始资料,但其真实性与可靠性无法鉴别。

根据搜集资料来源分可以分为搜集一手资料和搜集二手资料。

一手资料是指调查人员通过实地调查,直接向有关调查对象搜集的资料,而二手资料是指经他人搜集、记录或整理所积累的各种数据资料。

一、市场调查资料的搜集:1、含义:是根据市场调查的任务和要求,运用科学的方法,有计划、有组织地从市场搜集资料的工作过程。

2、市场调查资料的种类二、文案调查法1、概念与特点(一)文案调查法是指通过搜集各种历史和现实资料,从中获取与调查有关的信息,并进行分析整理的调查方法。

也称为间接调查法、资料分析法或室内研究法。

2、应用:①进行市场探究性研究;②配合其他调查方法展开更全面和科学的研究;③进行经常性市场研究;④为调查方案提供数据支持和帮助。

3、文案调查资料的要求:①广泛、全面;②有价值性、针对性;③有时间性;④系统性;⑤准确性。

4、文案调查法的优点与不足优点:省时、省力不受时间与空间的限制,来源广泛,特别是对于历史资料和外地、外国的资料,查找方便。

一般说来是真实、可靠的。

不足:不完全符合本企业的特征与需要,来源繁杂,数量浩大,良莠不一,有些资料可能已经过时了,因而,对其真实性与可用性需要仔细地加以鉴别、审定。

有些资料需要重新进行加工整理。

5、间接资料又称第二手资料或次级资料,是指别人调查、整理后公开发表的资料。

6、间接资料来源,包括内部资料和外部资料。

企业内部资料是企业各部门在其经营管理活动中积累的各种报表、单据、凭证和记录,如统计资料、会计资料、业务资料及其他资料,包括会议记录、图片、音像资料等。

市场调查与预测第三章习题与答案

市场调查与预测第三章习题与答案

第三章一、解释下列概念1.市场调研与市场预测策划答:市场调研与市场预测策划是指市场调研与市场预测人员为实现市场调研与预测的目标,而制定的收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划或方案的活动和过程。

2.市场调研课题答:市场调研课题是指某市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题。

3.市场调研课题的界定答:明确市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题的过程就是市场调研课题的界定。

4.市场调研策划书答:所谓市场调研策划书,就是调研工作的蓝图和指南,它描述了进行市场调研的工作阶段、工作内容,以及各阶段工作应遵循的策略、技巧,应采用的方法,它是对整个调研工作事先做的整体安排、总体规划,也是沟通调研人员和项目委托者的有效媒介。

二、填空题1.完整的市场调研过程大致可以分为四个阶段调研前准备、市场调研设计、市场调研、调研资料的整理与分析、编写调研报告。

2.市场预测过程,通常包括明确预测目标、搜集信息资料、建立预测模型、利用模型进行预测、评价修正预测、撰写市场预测报告六个阶段。

3.确定市场调研与预测问题必须遵循两大原则:一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息;二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。

4.市场调研策划的可行性评估主要包括经济可行性研究、技术可行性研究、操作可行性研究。

5. 市场调研可行性评估方法包括括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法三种评估方法。

6. 虽然具体的市场调研策划书的内容可能有所区别,但基本格式、框架却是相同,一份市场调研策划书一般应包括十个部分:项目的标题;摘要;背景分析;问题陈述及调研目标;调研方法;调研时间表;调研经费预算;提交调研成果;调研的执行与控制;附录。

三、简述题1.如何正确界定市场调研与预测课题?界定调研课题的意义是什么?答:正确界定市场调研课题是一项重要而又细致的工作,涉及以下方面的工作内容:(一)分析课题的背景1.了解企业本身条件①了解企业历史资料和发展趋势②了解企业的各种资源和调研面临的限制条件③分析决策者的目标2.了解企业的环境条件①了解消费者行为②了解法律环境③了解经济环境④了解营销能力和科技水平(二)界定课题的途径①与决策者交流②向专家咨询③二手资料分析④定性调研(三)市场调研与预测的课题的明确界定市场调研与预测课题必须遵循两大原则。

旅游市场调研方案

旅游市场调研方案

旅游市场调研方案一、调研目的本调研旨在深入了解当前旅游市场的需求、竞争态势和行业发展趋势,为旅游企业制定有效的市场策略、产品开发和经营管理提供科学依据。

二、调研内容1. 市场需求分析-游客类型及偏好分析:了解不同年龄、性别、地域、收入水平的游客在旅游需求、消费习惯、旅游目的地选择等方面的差异。

-旅游需求趋势:分析近年来旅游需求的增长点,预测未来市场需求的发展趋势。

2. 竞争态势分析-主要竞争对手分析:了解竞争对手的市场占有率、产品线、价格策略、营销渠道和服务质量等情况。

-竞争优势与不足:评估自身企业在市场中的位置和优劣势,找出提升竞争力的关键因素。

3. 行业发展趋势-技术创新:关注旅游行业中新兴技术的应用和发展趋势,如智慧旅游、在线旅游等。

-政策环境:分析国家及地方政策对旅游行业发展的影响,如旅游扶贫、生态旅游等政策。

-社会经济变化:关注社会经济发展对旅游行业的影响,如消费升级、人口老龄化等趋势。

三、调研方法1. 问卷调查:设计针对不同游客群体的问卷,通过线上和线下渠道进行广泛调查,以获取游客需求和偏好的一手数据。

2. 深度访谈:与行业内专家、企业高管、导游等人员进行深入交流,了解行业发展趋势和竞争态势。

3. 数据分析:收集并分析行业统计数据、企业年报等公开资料,以获取市场容量、竞争格局等方面的信息。

4. 案例研究:选取具有代表性的企业或产品进行案例分析,总结其成功经验或失败教训。

四、调研安排1. 准备阶段(1-2周):设计调研方案、问卷和访谈提纲,确定调研对象和范围。

2. 实施阶段(3-4周):进行数据收集,包括问卷调查、深度访谈和数据分析等。

3. 分析阶段(5-6周):整理和分析调研数据,撰写调研报告。

4. 汇报阶段(7周):将调研报告提交给相关部门或领导,进行汇报和讨论。

五、风险与应对措施1.数据收集风险:在问卷调查和深度访谈过程中,可能会遇到响应率低、数据质量不高的问题。

为应对这一风险,我们将采取以下措施:-优化问卷设计,提高问卷趣味性和实用性,以提高响应率;-选择具有代表性的调研对象,确保数据质量;-对访谈人员进行培训,提高访谈质量和效果。

现代-市场调查与预测试题及答案第三章市场调查策划

现代-市场调查与预测试题及答案第三章市场调查策划

一、填空1、专业性市场调查机构是市场经济发展、社会分工专业化的产物,目前主要类型有完全服务公司、有限服务公司和其他的调查公司。

2、仅仅收集数据的调查机构被称为现场服务公司。

3、辛迪加调查公司进行各种数据的收集,但不特别针对某一具体公司,任何人都可以购买他们收集的数据。

4、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司是定制服务公司。

5、一个专业化的市场调查公司,其人员构成主要包括等管理员、研究员、督导员、和访问员 .6、企业在选择了调查机构后,双方应就如下内容签订委托代理合同:市场调研范围和方法、人员配备、费用和支付、期限和调查报告。

7、在签定市场调查合同时,常用的付款条件是签约时预付总金额的50%。

8、当调查处于开始阶段为了明确调查问题所进行的调查是探索性调查,其特征是小样本 .9、在明确研究目的的初步探索阶段,调查工作主要有查阅文献、专家咨询和试点调查三方面内容。

10、描述性调查有事先提出的假设,其调查方法主要有:二手资料分析、抽样调查和观察法。

11、因果关系调查研究变量之间的因果关系,侧重定量分析,多为大样本调查.12、根据若干市场调查案例总结的一般经费预算比例是:策划费20%、访问费40%、统计费30% 、报告费10%。

若是接受委托代理的市场调查,则需加上全面经费的20-30%的服务费。

二、判断题1、完全服务公司有能力独立完成委托人所要求的全部市场调查工作,而有限服务公司只能从事某个方面或某几个方面的调查工作.(√)2、根据不同顾客的特殊要求进行定制服务的市场调查公司被称为辛迪加服务公司。

(×)3、进行各种数据的收集,但不特别针对某一具体公司,任何人都可以购买他们收集的数据的市场调查公司称为定制服务调查公司。

(×)4、在大多数调查合同中,通常的付款条件是:签约时预付双方确认金额的30%。

(×)5、、明确市场调查的目的,就是正式的市场调查。

(×)6、选择调查组织形式,主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式.(×)7、调查项目可以有多种选择,选择的原则取决于调查资料和调查主题。

旅游景区市场调研与分析

旅游景区市场调研与分析

旅游景区市场调研与分析在当今社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

旅游景区作为旅游活动的核心场所,其发展状况和市场表现对于整个旅游业的繁荣具有至关重要的意义。

为了更好地了解旅游景区的市场需求、竞争态势以及未来发展趋势,进行深入的市场调研与分析是必不可少的。

一、旅游景区市场调研的目的和意义旅游景区市场调研的主要目的是为了获取有关游客需求、市场规模、竞争状况、营销效果等方面的信息,以便景区管理者能够做出科学合理的决策,提高景区的竞争力和吸引力。

首先,通过市场调研可以了解游客的需求和偏好。

不同年龄、性别、地域、文化背景的游客对于旅游景区的需求和期望存在差异。

例如,年轻人可能更倾向于寻求刺激和冒险的体验,而老年人则更注重休闲和养生。

了解这些差异有助于景区开发出更具针对性的旅游产品和服务。

其次,市场调研可以帮助景区评估市场规模和潜力。

通过对旅游市场的发展趋势、游客数量的增长情况以及市场份额的分析,景区可以预测未来的游客流量,为景区的规划和建设提供依据。

此外,市场调研还有助于景区了解竞争对手的情况。

包括竞争对手的产品特色、价格策略、营销手段等,从而找到自身的优势和不足,制定差异化的竞争策略。

最后,市场调研可以检验景区的营销效果。

通过对游客的知晓度、满意度和忠诚度的调查,评估景区的营销活动是否达到了预期目标,为后续的营销决策提供参考。

二、旅游景区市场调研的内容(一)游客特征调研游客的人口统计学特征,如年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等,对于了解景区的目标市场具有重要意义。

此外,游客的旅游动机、旅游偏好、消费习惯等也是调研的重要内容。

(二)市场规模和需求调研包括对旅游市场的总体规模、增长趋势、季节性变化等方面的分析。

同时,还需要了解游客对于不同类型旅游景区的需求情况,以及对于景区内各种旅游产品和服务的需求程度。

(三)竞争状况调研对周边同类型旅游景区的数量、规模、特色、市场份额等进行调查,分析竞争对手的优势和劣势,以及市场竞争的激烈程度。

市场调研与预测

市场调研与预测

市场调研与预测一、什么是市场调研市场调研是企业进行市场分析和预测的重要手段。

市场调研是指通过各种手段和途径,对目标市场进行详细、全面、深入的调查和分析,以获取市场的信息和数据,并通过对这些信息和数据的分析、研究和判断,为企业制定市场策略、决策提供可靠的依据。

市场调研的目的是为了了解市场上的需求情况,把握市场趋势,预测市场变化,为企业制定营销战略提供有力的支持和指导。

市场调研的内容一般包括市场环境、市场规模、市场需求、市场价格、市场渠道、市场竞争等方面的调查和分析。

在进行市场调研时,需要根据企业实际情况和目标市场的特点选择不同的调查方法和手段,其中包括问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。

二、市场调研的意义市场调研的作用十分重要,在以下几个方面具有重要的意义:1、调查市场需求通过市场调研,我们可以了解目标市场的消费者需求,透彻了解他们对产品或服务的需求和标准,从而更好地进行市场定位。

只有深入了解市场需求,才能更好地制定产品营销策略,生产更适合市场需求的产品。

2、解决营销问题市场调研还可以为企业解决营销问题提供有力支持。

通过市场调研可以了解对手的市场策略、市场占有率、市场份额等信息,让企业更好地制定竞争策略,在市场竞争激烈的情况下抢占更多的市场份额。

3、降低投资风险市场调研可以帮助企业避免在投资过程中做出错误的决策。

深入了解市场情况和行业动态,有助于预测市场发展趋势,让企业能够更好地洞察市场脉搏,降低投资风险。

三、市场预测的意义市场预测是对市场中各种信息和数据进行分析、研究和预测,旨在预测未来市场趋势,以便企业根据市场预测进行市场决策和战略的制定。

市场预测的意义如下:1、研究市场趋势市场预测可以了解市场发展的趋势,为企业制定战略和决策提供依据。

在了解市场趋势的基础上,企业可以根据市场的特点制定相应的产品、推广和销售策略,从而快速适应市场的变化。

2、降低市场风险市场预测可以降低市场风险。

通过预测和预警市场变化,企业可以及时进行调整和改进。

课程名称:旅游市场学

课程名称:旅游市场学

##市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称:旅游市场学课程代码:0705第一局部课程性质与目标一、课程性质与特点本课程是高等教育自学考试旅游管理专业所开设的专业课之一,它是一门理论联系实际、应用性较强的课程。

本课程以市场学根本原理和体系为根底,是市场学与旅游学理论的有机结合,全面系统地介绍了有关旅游市场学的概念、理论、方法、着重分析了旅游市场营销的战略与策略。

对旅游业经营管理有着重要的指导意义。

二、课程目标与根本要求设置本课程,为了使学生结实掌握旅游市场营销的概念、理论、原那么与方法,并运用理论,提高分析和解决问题的能力。

学习中要求遵循以下原那么:1.理论联系实际。

2.定性分析与定量分析相结合。

3.宏观分析与微观分析相结合。

三、与本专业其他课程的关系《旅游市场学》是旅游管理专业大专学生必修的专业根底课程,它与《市场学》、《旅游经济学》、《旅游心理学》、《旅游经济管理》、《旅游管理信息系统》、《管理学原理》等课程有着密切的关系。

第二局部课程内容与考核目标第一章旅游市场学导论一、学习目的与要求通过本章的学习,掌握市场学的内涵与研究X围,了解现代市场营销观念的开展历程,明确现代市场营销观念在旅游业中的运用以与旅游营销与其他行业营销的异同。

一、考核知识点与考核目标〔一〕市场学开展简史〔重点〕识记:市场学,市场,市场营销理解:市场学的开展〔二〕市场营销观念的演进〔重点〕识记:市场营销观念,生产观念,推销观念,市场营销观念,生态学市场观念,社会市场营销观念,大市场观念理解:市场营销观念经历的开展阶段,生产者导向观念与消费者导向观念的比拟〔三〕市场营销观念在旅游业中的运用〔重点〕理解:旅游市场学的研究对象应用:市场营销观念在旅游业中的运用第二章旅游者购置行为分析一、学习目的与要求通过本章学习,了解旅游者的购置行为与其影响因素,明确旅游者购置过程与购置行为模式以与它们对旅游营销的影响。

二、考核知识点与考核目标〔一〕旅游者购置行为概述〔重点〕识记:旅游者购置行为的含义,旅游购置行为的分类理解:旅游者购置行为分析的意义〔二〕影响旅游者购置行为的因素〔重点〕识记:社会阶层,相关群体,文化,动机,知觉,价格,自我意象理解:旅游者购置行为模式应用:影响旅游者购置行为的因素与其主要影响作用〔三〕旅游者的购置过程〔重点〕理解:旅游者的购置过程所经历的阶段,不同旅游产品的特点对旅游购置行为的影响应用:旅游者的购置过程对旅游营销工作的影响第三章旅游市场与市场细分化一、学习目的与要求通过本章学习,掌握市场与旅游市场的涵义与旅游市场构成要素,了解市场细分的目的、原那么、意义和细分方法,了解目标市场选择的方法与相应策略。

旅游市场调研与分析方法

旅游市场调研与分析方法

旅游市场调研与分析方法在当今快速发展的旅游市场中,了解市场需求和竞争环境对于旅游从业者来说至关重要。

市场调研与分析方法是一种有效的手段,可以帮助企业了解市场动态,分析竞争对手和潜在客户,从而优化产品和服务,提高市场竞争力。

本文将介绍旅游市场调研与分析的常用方法。

一、问卷调查问卷调查是旅游市场调研中广泛使用的方法之一。

通过设计合理的问卷,可以获取目标客群的需求、偏好以及旅游行为等信息。

问卷的设计应注意问题的清晰直接,回答选项的科学合理。

可以通过问卷调查获取的信息包括目标客群的年龄、性别、职业、收入水平等基本信息,以及对旅游目的地、旅游方式、旅游预算等方面的偏好。

二、访谈调研访谈调研是一种深入了解客户需求和行为的方式。

通过与目标客户进行面对面的访谈,可以更深入地了解他们的旅游需求、决策过程以及对旅游产品和服务的评价。

访谈调研需要选择合适的受访者,通过开放性问题引导对方表达观点,注意提问方式要具有亲和力和针对性。

三、竞争对手分析竞争对手分析是旅游市场调研中的重要环节。

通过对竞争对手进行市场定位、产品特点、价格策略等方面的调查和分析,可以了解竞争对手的优势和劣势,为企业制定差异化竞争策略提供参考。

竞争对手分析可以通过调查竞争对手的官方网站、社交媒体活动以及留言板等途径进行。

四、数据分析旅游市场调研中的数据分析方法可以借助数据挖掘、统计分析等手段。

通过收集和整理旅游相关数据,如游客人数、旅游收入、景点评分等,可以掌握市场的趋势和变化。

通过数据分析,可以发现一些潜在的市场机会和问题,为制定决策提供依据。

五、社交媒体分析随着社交媒体的普及和发展,越来越多的旅游信息在社交媒体上发布和传播。

通过分析社交媒体上用户对旅游产品和服务的评价、评论以及行为数据,可以获取用户对于旅游目的地、酒店、景点等的真实意见和反馈。

这些数据可以为企业了解用户需求、改进产品和服务提供有益的参考。

六、市场趋势分析旅游市场是一个快速发展和变化的市场,了解市场趋势对于企业来说非常重要。

旅游市场分析与预测考试 选择题 65题

旅游市场分析与预测考试 选择题 65题

1. 旅游市场的定义是什么?A. 旅游者与旅游服务提供者之间的交易关系B. 旅游产品的生产与销售C. 旅游资源的开发与利用D. 旅游活动的组织与管理2. 旅游市场分析的主要目的是什么?A. 了解旅游者的需求B. 评估旅游资源的价值C. 预测旅游市场的发展趋势D. 提高旅游产品的质量3. 旅游市场预测的常用方法不包括以下哪一项?A. 时间序列分析B. 回归分析C. 专家意见法D. 成本效益分析4. 旅游市场细分的主要依据是什么?A. 旅游者的年龄B. 旅游者的收入水平C. 旅游者的兴趣爱好D. 以上都是5. 旅游市场竞争分析的主要内容不包括以下哪一项?A. 竞争对手的市场份额B. 竞争对手的产品特点C. 竞争对手的财务状况D. 竞争对手的企业文化6. 旅游市场营销策略的核心是什么?A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略7. 旅游市场调研的主要方法不包括以下哪一项?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 实验法D. 财务分析8. 旅游市场需求的决定因素不包括以下哪一项?A. 旅游者的收入水平B. 旅游者的教育水平C. 旅游者的健康状况D. 旅游者的家庭结构9. 旅游市场供给的主要内容不包括以下哪一项?A. 旅游产品B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游政策10. 旅游市场价格弹性的主要影响因素不包括以下哪一项?A. 旅游产品的替代品数量B. 旅游产品的质量C. 旅游者的收入水平D. 旅游者的教育水平11. 旅游市场营销组合的4P不包括以下哪一项?A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员12. 旅游市场调研的步骤不包括以下哪一项?A. 确定调研目标B. 设计调研方案C. 实施调研D. 撰写财务报告13. 旅游市场预测的准确性主要取决于以下哪一项?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是14. 旅游市场细分的主要方法不包括以下哪一项?A. 地理细分B. 人口细分C. 心理细分D. 财务细分15. 旅游市场竞争策略的主要内容不包括以下哪一项?A. 成本领先策略B. 差异化策略C. 集中化策略D. 多元化策略16. 旅游市场营销计划的制定步骤不包括以下哪一项?A. 市场分析B. 目标设定C. 策略制定D. 财务预算17. 旅游市场需求的季节性变化主要受以下哪一项影响?A. 气候条件B. 节假日安排C. 经济状况D. 以上都是18. 旅游市场供给的弹性主要受以下哪一项影响?A. 旅游资源的可替代性B. 旅游设施的建设周期C. 旅游服务的质量D. 以上都是19. 旅游市场营销渠道的主要类型不包括以下哪一项?A. 直接渠道B. 间接渠道C. 混合渠道D. 财务渠道20. 旅游市场调研的数据来源不包括以下哪一项?A. 内部数据B. 外部数据C. 实验数据D. 财务数据21. 旅游市场需求的长期趋势主要受以下哪一项影响?A. 经济发展水平B. 人口结构变化C. 技术进步D. 以上都是22. 旅游市场供给的长期趋势主要受以下哪一项影响?A. 旅游资源的开发B. 旅游设施的建设C. 旅游服务的创新D. 以上都是23. 旅游市场营销策略的评估指标不包括以下哪一项?A. 市场份额B. 客户满意度C. 财务状况D. 企业文化24. 旅游市场调研的样本选择方法不包括以下哪一项?A. 随机抽样B. 分层抽样C. 整群抽样D. 财务抽样25. 旅游市场需求的短期波动主要受以下哪一项影响?A. 节假日安排B. 突发事件C. 经济政策D. 以上都是26. 旅游市场供给的短期波动主要受以下哪一项影响?A. 旅游资源的季节性变化B. 旅游设施的维护C. 旅游服务的调整D. 以上都是27. 旅游市场营销策略的创新点不包括以下哪一项?A. 产品创新B. 价格创新C. 渠道创新D. 财务创新28. 旅游市场调研的问卷设计原则不包括以下哪一项?A. 简洁明了B. 逻辑清晰C. 财务相关D. 避免引导性问题29. 旅游市场需求的预测模型不包括以下哪一项?A. 线性回归模型B. 时间序列模型C. 财务模型D. 神经网络模型30. 旅游市场供给的预测模型不包括以下哪一项?A. 线性回归模型B. 时间序列模型C. 财务模型D. 神经网络模型31. 旅游市场营销策略的实施步骤不包括以下哪一项?A. 制定计划B. 组织实施C. 监控评估D. 财务审计32. 旅游市场调研的数据分析方法不包括以下哪一项?A. 描述性统计分析B. 推断性统计分析C. 财务分析D. 因子分析33. 旅游市场需求的预测误差主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是34. 旅游市场供给的预测误差主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是35. 旅游市场营销策略的调整原则不包括以下哪一项?A. 灵活性B. 适应性C. 财务可行性D. 创新性36. 旅游市场调研的报告撰写原则不包括以下哪一项?A. 客观性B. 准确性C. 财务相关性D. 可读性37. 旅游市场需求的预测方法不包括以下哪一项?A. 定性预测B. 定量预测C. 财务预测D. 混合预测38. 旅游市场供给的预测方法不包括以下哪一项?A. 定性预测B. 定量预测C. 财务预测D. 混合预测39. 旅游市场营销策略的评估方法不包括以下哪一项?A. 定性评估B. 定量评估C. 财务评估D. 混合评估40. 旅游市场调研的样本量确定方法不包括以下哪一项?A. 统计学方法B. 经验法C. 财务法D. 混合方法41. 旅游市场需求的预测精度主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是42. 旅游市场供给的预测精度主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是43. 旅游市场营销策略的实施效果评估指标不包括以下哪一项?A. 市场份额B. 客户满意度C. 财务状况D. 企业文化44. 旅游市场调研的问卷回收率主要受以下哪一项影响?A. 问卷设计B. 样本选择C. 调研实施D. 财务激励45. 旅游市场需求的预测周期不包括以下哪一项?A. 短期预测B. 中期预测C. 长期预测D. 财务预测46. 旅游市场供给的预测周期不包括以下哪一项?A. 短期预测B. 中期预测C. 长期预测D. 财务预测47. 旅游市场营销策略的调整时机不包括以下哪一项?A. 市场变化B. 竞争态势C. 财务状况D. 政策调整48. 旅游市场调研的数据收集方法不包括以下哪一项?A. 问卷调查B. 深度访谈C. 实验法D. 财务报表49. 旅游市场需求的预测结果主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是50. 旅游市场供给的预测结果主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是51. 旅游市场营销策略的创新点不包括以下哪一项?A. 产品创新B. 价格创新C. 渠道创新D. 财务创新52. 旅游市场调研的问卷设计原则不包括以下哪一项?A. 简洁明了B. 逻辑清晰C. 财务相关D. 避免引导性问题53. 旅游市场需求的预测模型不包括以下哪一项?A. 线性回归模型B. 时间序列模型C. 财务模型D. 神经网络模型54. 旅游市场供给的预测模型不包括以下哪一项?A. 线性回归模型B. 时间序列模型C. 财务模型D. 神经网络模型55. 旅游市场营销策略的实施步骤不包括以下哪一项?A. 制定计划B. 组织实施C. 监控评估D. 财务审计56. 旅游市场调研的数据分析方法不包括以下哪一项?A. 描述性统计分析B. 推断性统计分析C. 财务分析D. 因子分析57. 旅游市场需求的预测误差主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是58. 旅游市场供给的预测误差主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是59. 旅游市场营销策略的调整原则不包括以下哪一项?A. 灵活性B. 适应性C. 财务可行性D. 创新性60. 旅游市场调研的报告撰写原则不包括以下哪一项?A. 客观性B. 准确性C. 财务相关性D. 可读性61. 旅游市场需求的预测方法不包括以下哪一项?A. 定性预测B. 定量预测C. 财务预测D. 混合预测62. 旅游市场供给的预测方法不包括以下哪一项?A. 定性预测B. 定量预测C. 财务预测D. 混合预测63. 旅游市场营销策略的评估方法不包括以下哪一项?A. 定性评估B. 定量评估C. 财务评估D. 混合评估64. 旅游市场调研的样本量确定方法不包括以下哪一项?A. 统计学方法B. 经验法C. 财务法D. 混合方法65. 旅游市场需求的预测精度主要受以下哪一项影响?A. 数据的质量B. 预测方法的选择C. 预测者的经验D. 以上都是答案1. A2. C3. D4. D5. D6. A7. D8. C9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. C29. C30. C31. D32. C33. D34. D35. C36. C37. C38. C39. C40. C41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. C48. D49. D50. D51. D52. C53. C54. C55. D56. C57. D58. D59. C60. C61. C62. C63. C64. C65. D。

旅游市场调研报告(通用3篇)

旅游市场调研报告(通用3篇)

旅游市场调研报告(通用3篇)旅游市场篇1(一)大连优越的地理置大连优位于渤海之滨的大连,凭借绵长的海岸线和整洁优美的城市形象,已经成为越来越多的国内外人士旅游观光者或者前来居住的目的地。

而且,大连优越的地理位置,决定了其无与伦比的区位优势越的地理位置。

位于中国辽东半岛最南端,东濒黄海,西临渤海,处于环渤海地区的圈首,是京津的门户,北依中国东北的辽宁省、吉林省、黑龙江省和内蒙古自治区广大腹地,南与中国山东半岛隔海相望,与日本、韩国、朝鲜和俄罗斯远东地区相城市西北临渤海,东南面向黄海,在黄海和渤海的相拥之下,有着著名的特殊景观——“黄渤海分界线”。

整座城市依山沿海而建,海岸线绵长,占到辽宁省的73%,全国的8%,每年有着2500~2800小时的稳定日照时间,阳光、沙滩、海浪在这里完美结合,并且冬无严寒、夏无酷暑、四季分明,气候宜人,可以说,大连是国内极佳海岸线资源的坐北朝南的阳光海滨之城,在东北、中国乃至世界范围内,都是极佳的休闲度假胜地。

首先,空间上看,大连近京津、临韩日,处于世界三大经济体之一东北亚的核心位置;从时间看,大连和北京、首尔、东京几乎在地理空间的一条直线上,直飞北京、首尔不到一小时,直飞日本也不到两个小时,所以大连可以说是极具发展后劲的“幸运之城”。

而从夏季达沃斯会议选择在大连召开这一事实来看,大连的城市地位已经可见斑。

(二)促进大连旅游发展因素不经意之间,“城市让生活更美好,休闲让城市更具魅力”,已经成为当代中国城市发展的一种时尚和潮流。

就其内涵而言,物质生活的逐步丰富,促使市民渴望更加充实地精神生活。

首先,拥有自己的文化特色和城市内涵。

简单的山林湖泊、历史遗迹等资源不能代表休闲,而是要将休闲资源与地域文化结合形成城市自己的文化特色。

有了文化才有内涵,城市才具有久远的吸引力。

如大连有自己的清新,自己的风情,自己的新鲜其次,休闲产业的创意性较强。

创意可以给城市带来活力。

像大连的发现王国,大连的女骑士,大连的星海公园,大连的极地世界着促进了城市的发展,更增加了活力。

旅游市场调查与预测实训指导书

旅游市场调查与预测实训指导书

旅游市场调查与预测实践实验教学大纲(Tourism Market investigation and prediction)(供四年制旅游管理专业2012级试用)课程编号:面向专业:旅游管理实验类别:专业课实验实验时数:48考核方式:考查实验总的目的与要求:通过旅游市场调查与预测实践课的学习,使学生一方面掌握旅游市场调查方案和问卷制作,市场调查抽样方法,市场调查方法以及调查资料整理分析的方法;另一方面掌握市场预测的基础理论,经验判断预测法,时间序列分析预测法,因果分析预测法等内容。

其中:验证性实验 33.33 %,设计性实验 33.33 %,综合性实验 33.33 %教材及参考书目:[1]李君轶.旅游市场调查与预测.第一版.北京:科学出版社,2012[2]王秀娥,夏冬主编.市场调查与预测.第一版.北京:清华大学出版社,2012[3]魏炳麒.市场调查与预测.第一版.大连:东北财经大学出版社,2010[4]于翠华主编.市场调查与预测.第二版.北京:电子工业出版社,2009[5]许以洪.市场调查与预测.第一版.北京:机械工业出版社,2010[6]杜明汉.市场调查与预测:理论、实务、案例、实训第一版.大连:东北财经大学出版社,2011执笔人:龚艳审核人:龚艳教学院长:刘曙霞《旅游市场调查与预测实践》课程实训指导书龚艳编写目录实训一市场与市场调查基本知识实训二市场调查方案设计实训三市场调查方法选择实训四调查资料整理与分析实训五市场预测概述实训六市场预测方法实训一市场与市场调查基本知识实训时数:8课时实训目的:掌握旅游市场调查计划书的前期确定,市场调查实施计划的制作,市场调查问卷的基础知识。

实训内容与形式:一、案例分析案例1.1_“喝牛奶了吗?”调研人员在不懈努力揭示消费者的购买动机。

这方面的努力产生了一些非同寻常的市场调研技术。

“喝牛奶了吗?”这一广告攻势的成功得益于“outside-the-box”技术。

旅游市场调查

旅游市场调查
旅游市场调查
目 录
• 引言 • 旅游市场概述 • 旅游者需求与行为分析 • 旅游资源与产品分析 • 旅游市场竞争格局与主要参与者 • 旅游市场存在问题与改进建议
01
引言
调查背景与目的
背景
随着旅游业的快速发展,旅游市场日益繁荣,竞争也日趋激烈。为了更好地了 解旅游市场的现状和发展趋势,为企业决策提供参考,本次调查应运而生。
旅游产品开发与创新策略
市场调研与定位 了解游客需求,明确目标市场,进行 有针对性的产品开发。
产品创新与升级
注重产品创新,提高产品质量和附加 值,满足游客多元化需求。
文化挖掘与传承
深入挖掘旅游资源文化内涵,强化旅 游产品的文化特色。
科技应用与智慧旅游
运用现代科技手段,提升旅游产品的 互动性和智能化水平。
THANK YOU
主要参与者类型与特点
传统旅行社
拥有较为完善的线下门店和渠道网络, 提供丰富的旅游产品选择和专业的旅 游服务。
自由行游客
注重个性化体验和自由度,自行规划 行程并预订相关旅游服务,对旅游产 品的品质和价格有较高要求。
在线旅游平台
通过互联网和移动应用提供旅游服务, 具有便捷、高效、个性化的特点,逐 渐成为主流旅游方式。
旅游产品定价与营销策略
成本导பைடு நூலகம்定价
市场导向定价
根据产品成本和市场供求状况,制定合理的 价格水平。
根据市场竞争状况和游客心理预期,进行灵 活的价格调整。
营销渠道拓展
品牌建设与口碑传播
利用线上线下多种渠道,扩大旅游产品的宣 传和推广。
注重旅游品牌建设,提高口碑传播效果,提 升产品知名度和美誉度。
05
04
旅游资源与产品分析

旅游业市场调研与需求分析

旅游业市场调研与需求分析

旅游业市场调研与需求分析旅游业是一个综合性的产业,它涵盖了众多领域和行业,如酒店、餐饮、旅行社、交通运输等。

旅游业的市场规模不断扩大,同时也面临着各种前所未有的挑战和机遇。

在这样的大环境下,旅游业的市场调研与需求分析显得尤为重要。

旅游业市场调研的目的是为了更好地了解市场情况和客户需求,以便更好地满足客户的需求和提高市场竞争力。

在市场调研过程中,需要考虑到各种因素,如地理位置、文化背景、时节因素等。

通过市场调研可以了解到客户的偏好、需求、消费能力、购买习惯等方面的信息。

此外,市场调研还可以了解到竞争者的情况和市场状况,以便更好地制定营销策略。

旅游业需求分析是市场调研的一个重要部分。

通过需求分析,可以了解客户对旅游市场的需求和期望,以便制定针对性的旅游产品和服务。

在需求分析过程中,需要考虑到客户的性别、年龄、教育程度、收入状况等因素。

通过需求分析,可以了解到客户对旅游产品和服务的需求、期望、满意度等方面的信息,以便制定针对性的服务方案。

在旅游业市场调研和需求分析中,市场定位也是非常重要的一个环节。

市场定位是指在旅游市场中找到合适的产品和服务定位,以便更好地满足客户的需求和提高竞争力。

市场定位需要考虑到竞争情况、客户需求、市场规模等因素。

通过市场定位,可以明确旅游产品和服务的差异化优势,制定针对性的营销策略,提高市场占有率。

在实施旅游业市场调研和需求分析中,需要注意以下几点:1. 了解客户、竞争者和市场状况,明确市场机遇和挑战。

2. 根据市场调研结果和客户需求,确定旅游产品和服务的定位和特点。

3. 确定市场定位和目标客户,制定符合市场需求的营销策略。

4. 关注市场变化和趋势,及时调整营销策略和产品规划。

总之,旅游业市场调研与需求分析是旅游企业制定营销策略和推出旅游产品和服务的重要依据。

只有了解客户需求,把握市场动态,才能确保企业竞争力和市场地位。

康养旅游的市场调研与预测

康养旅游的市场调研与预测

康养旅游的市场调研与预测随着人们生活水平的不断提高以及健康需求的增加,康养旅游成为了一个备受关注的新兴市场。

康养旅游是指以旅游为手段,通过健身、保健、休闲等方式,达到促进身体健康、减轻压力、升华灵性等目的的旅游方式。

从市场调研和预测的角度来看,未来康养旅游市场具有较大的发展潜力。

康养旅游市场的背景:康养旅游作为一种新兴市场,其产生背景是多方面的。

一方面,现代人的生活节奏日益加快,压力大、健康状况日趋恶化,导致了人们对于健康的关注度与日俱增。

另一方面,越来越多的人开始关注旅游的价值,认为旅游不仅仅是放松自己的一种手段,同时也可以发掘自己的内在能量,达到心身的平衡、健康的状态。

因此,康养旅游应运而生,并且在市场上逐渐崭露头角。

康养旅游市场的特点:康养旅游市场的特点与普通旅游市场大相径庭,具有以下几个方面的特点:1、消费者需求个性化:康养旅游目的不同,针对不同的体验需求,需要提供个性化的解决方案。

2、目标消费群体较为明确:康养旅游市场面向的是那些关注身心健康、有一定消费能力的人群。

3、服务领域细分化:康养旅游客人具有很高的健康状况和需求,需要专业人士提供有针对性的服务。

市场调研分析:采用问卷调查、深度访谈等常见的市场调研方式,从消费者需求、服务供应、市场竞争等角度出发,对中国康养旅游市场的发展进行研究,得出以下结论:1、消费者需求:在康养旅游市场中,消费者需求比较多样化,但都与身心健康有关。

大部分人选择康养旅游的目的是为了缓解压力、提高免疫力与自身调节能力。

2、服务供应:目前,康养旅游市场服务类别较为单一,以养生食品、保健用品、养生餐饮及养生项目为主。

在康养旅游服务供给方面,目前市场主要分布在大中城市,而在一些人口稠密而落后的区域,则市场投入方面较为缺乏。

3、市场竞争:当前康养旅游市场中,品牌稳定的大型机构居于市场主导地位,同时也出现较多的小额企业。

大型机构服务质量稳定,品牌口碑较佳,但相对成本较高;而小额企业则以物美价廉的优势获得市场份额,但维持品质的难度较大。

旅游度假区运营规划手册

旅游度假区运营规划手册

旅游度假区运营规划手册第一章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (2)1.3 项目范围 (3)第二章项目规划与设计 (3)2.1 总体规划 (3)2.2 功能分区 (4)2.3 景观设计 (4)2.4 建筑设计 (4)第三章市场分析与预测 (5)3.1 市场调研 (5)3.2 市场需求分析 (5)3.3 市场竞争分析 (6)3.4 市场发展趋势 (6)第四章产品策划与开发 (6)4.1 产品定位 (6)4.2 产品体系 (7)4.3 产品特色 (7)4.4 产品开发策略 (7)第五章营销策略与推广 (8)5.1 营销目标 (8)5.2 营销策略 (8)5.3 营销渠道 (8)5.4 宣传推广 (8)第六章服务与管理 (9)6.1 服务体系 (9)6.1.1 服务理念 (9)6.1.2 服务内容 (9)6.1.3 服务设施 (9)6.2 服务质量 (9)6.2.1 服务标准 (9)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务监督 (10)6.3 人力资源配置 (10)6.3.1 员工招聘 (10)6.3.2 员工培训 (10)6.3.3 员工激励 (10)6.3.4 员工福利 (10)6.4 管理体系 (10)6.4.1 组织架构 (10)6.4.2 制度建设 (10)6.4.3 管理流程 (10)6.4.4 内部审计 (10)6.4.5 应急预案 (10)第七章设施建设与维护 (10)7.1 设施规划 (10)7.2 设施建设 (11)7.3 设施维护 (11)7.4 安全保障 (11)第八章环境保护与可持续发展 (12)8.1 环保政策 (12)8.1.1 政策制定 (12)8.1.2 政策宣传与培训 (12)8.2 环保措施 (12)8.2.1 节能减排 (12)8.2.2 污染防治 (12)8.2.3 垃圾处理 (13)8.3 生态保护 (13)8.3.1 生物多样性保护 (13)8.3.2 水源保护 (13)8.4 可持续发展战略 (13)第九章项目评估与优化 (13)9.1 项目评估体系 (13)9.2 项目效益分析 (14)9.3 项目优化策略 (14)9.4 项目风险控制 (14)第十章合作与拓展 (15)10.1 合作模式 (15)10.2 合作伙伴选择 (15)10.3 拓展策略 (15)10.4 国际化发展 (16)第一章概述1.1 项目背景社会经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,旅游业已成为现代服务业的重要组成部分,旅游度假区作为旅游产品的一种新型模式,正日益受到广大消费者的青睐。

旅游市场营销调研与预测

旅游市场营销调研与预测
四、旅游市场营销调研的方法
(一)调查对象的 确定方法
1、普查 2、典型调查 3、抽样调查
(二)资料收集的 方法
1、原始资料的收集方法 (1) 观察法。(2) 实验法。(3) 调 查法。(4) 投影技法。 2、二手资料的收集方法—文案调查法
第三节 旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容
(一)旅游市场需求预测
1、产品调研 2、价格调研 3、分销渠道调研 4、促销调研 (四)旅游市场调研 1、旅游消费者调研 2、旅游市场供给调研 3、竞争状况调研
第二节 旅游市场营销调研
三、旅游市场营销调研的步骤
步骤
(一)确定问题与调研目标 (二)拟定调研计划 (三)收集信息 (四)分析处理信息 (五)撰写提交调研报告
第二节 旅游市场营销调研
1、旅游市场需求总量预测 2、旅游市场需求构成预测 3、旅游者购买行为的预测
(二) 旅游市场资源预测旅游市场需求,一方面要有充 分的货币支付能力;另一方面要有充分的旅游资源。
(三) 旅游市场营销组合预测
1、产品预测 2、价格预测 3、营销渠道预测 4、促销预测
1、政治法律制度环境调研 2、社会经济环境调研 3 自然地理环境调研
(二)旅游企业内部调研
主要是对旅游企业经营潜力的调研,包括了解旅游企业发展趋势,企业形 象,企业区位优势,企业竞争地位,企业内部人力、物力、财力资源情况,产品 销售情况,企业组织机构及其效率等方面信息。
(三)旅游企业市场营销效果调研
(二) 旅游市场营销调研的类型
1、探测性调研 2、描述性调研 3、因果调研 4、预测性调研
(三) 旅游市场营销调研的作用
1、有利于旅游企业制定科学的营销规划 2、有利于优化市场营销组合 3、有利于旅游企业发现新的市场机会、开拓新市场
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❖ 全面调查是对调查对象中所有单位无一例外的进行 调查的方式。能取得较全面系统的总量资料,适用 于旅游市场的宏观了解。
❖ 非全面调查是对调查对象中的部分单位进行调查的 方式。又分为典型调查、重点调查、抽样调查等。
非全面调查之:
❖ (1)典型调查:根据调查目的和任务,在被 调查对象中选择一个或若干个具有典型意义 的单位进行深入调查的方式。
❖ (2)重点调查:在被调查对象中选择一个或 几个市场现象比较集中、对全局具有决定性 作用的重点单位进行调查的方式。
❖ (3)抽样调查:随机抽样和非随机抽样调查。
第一节 旅游市场营销调查
❖ 四、旅游市场调查的原因(C) ❖ 1、了解顾客(customers) ❖ 2、确定竞争者(competitors) ❖ 3、提升信心(confidence) ❖ 4、增强可信度(credibility) ❖ 5、应对变化(change)
(一)企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
(5)旅游企业形象调查
企业形象是旅游企业经营的无形资产。旅 游者对旅游产品或旅游目的地的评价和态 度直接影响他们的购买决策。包括理念识 别系统、视觉识别系统、行为识别系统。
(一)企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
(6)旅游容量调查:旅游容量作为旅游地规划管
(2)旅游设施调查:旅游设施是直接向旅游者提
供服务所凭借的物质条件,又分为服务设施和基础 设施两类。
(一)企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
(3)可进入性调查
❖ 可进入性是指旅游者进入旅游目的地的难易程度, 表现为进入游览点、服务设施和参与旅游活动所付 出的时间和费用。包括交通工具和旅游目的地的交 通基础设施条件、地方政府政策及旅游经营因素、 签证手续的繁简、出入境验关程序、服务效率、旅 游线路的编排与组织等。
理的一种强有力工具,它保护环境免遭退化或破坏, 维持旅游景点的质量,客观上保证了旅游者在旅游 地的体验质量。其调查内容包括:旅游基本空间标 准、旅游资源容量、旅游感知容量、生态容量、经 济发展容量和旅游地容量等。
Hale Waihona Puke (一)企业外部调研之4、旅游市场营销调查
(1)旅游竞争状况调查
①竞争企业分析:现实的和潜在的竞争对手数量、 市场占有率、经营状况、价格及推销政策、分销渠 道及其他竞争策略、规模及竞争实力、所处地理位 置与活动范围等。②竞争产品分析:竞争者产品的 质量、数量、品种、价格、档次、特色及不足之处 等。
(一)企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
(4)旅游服务调查
❖ 调查内容包括:售前服务(旅游咨询、签证、办理 入境手续、财政信贷、货币兑换、保险等),售中 服务(旅游活动过程中向旅游者直接提供食、住、 行、游、购、娱及其它服务)、售后服务(机场、 港口及办理出境手续、办理托运、委托代办服务及 旅游者回家后的跟踪服务等)。
(一)企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
(5)社会文化环境调查:包括旅游目的地和客源
地的价值观念、受教育程度与文化水平、职业构成 与民族分布、宗教信仰与风俗习惯、社会审美观念 与文化禁忌等。
(6)地理环境调查:包括区位条件、地质历史条
件、自然景观条件、气候条件、季节因素以及物产 方面等
(一)企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
第一节 旅游市场营销调查
二、旅游市场调查的意义
(一)能及时掌握市场需求特点及供求平衡状况,为 企业编制经营计划、制定科学的营销决策提供依据。
(二)是有效促进市场营销活动的保证。 (三)能充实和完善旅游市场信息系统,有助于开拓
新市场。
第一节 旅游市场营销调查
❖ 三、旅游市场营销调研种类
❖ 按照调查对象范围不同,分为全面调查和非全面调 查。
(一)企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
(2)旅游动机调查
❖ 身体健康动机 、文化动机 、交际动机 、地位与声 望的动机等。
(3)旅游行为调查
❖ 调查旅游者何时旅游、何处旅游、由谁决策旅游以 及怎么旅游等。
(一)企业外部调研之 3、旅游市场供给调查
(1)旅游吸引物调查:凡是能够吸引旅游者到来
并能引发游客情趣的事物、事件或现象,均属旅游 吸引物范畴。它的数量和质量决定着旅游者对目的 地的选择。
第三讲 旅游市场调研与预测
学习目的
❖ 掌握旅游市场调查的概念、方法、技术。 ❖ 熟悉旅游市场调查的内容、程序。 ❖ 掌握设计旅游市场调查问卷基本方法。 ❖ 掌握基本的旅游市场预测技术。
第一节 旅游市场营销调查
一、旅游市场营销调查的定义 ❖ 指运用科学的方法和手段,有目的、
有系统地收集、记录、整理、分析有 关旅游企业市场的资料和信息,为市 场经营决策提供可靠依据的活动。
有关法律和法规条例,包括环境保护法、旅游法、 保险法、与外国合资经营条例、出入境方面的规定、 地区旅游管理条例等。
(一)企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
(3)经济环境调查
❖ 了解我国及客源国或地区的经济特征和经济发展水 平、旅游资源状况、世界旅游经济发展趋势等。
(4)科技环境调查
❖ 了解我国及世界范围内新科技的发展水平及发展趋 势等。
(1)旅游者规模及构成调查。
包括:①经济发展水平与人口特征。②收入与闲暇。 ③旅游者数量与消费构成。(旅游者国籍、年龄、 性别、职业、入境方式以及地区分布、民族特征 等),统计旅游者消费水平与构成(吃、住、行、 游、购、娱等方面)及滞留时间等。④旅游者对旅 游产品质量、价格、服务等方面的要求和意见。
五、旅游市场调查的内容
(一)企业外部调研 1、旅游市场环境调查 2、旅游市场需求调查 3、旅游市场供给调查 4、旅游市场营销调查
(一)企业外部调研之 1、旅游市场环境调查
(1)政治环境调查:了解对旅游市场起影响和制
约作用的国内外政治形势以及国家旅游市场管理的 有关方针政策。
(2)法律环境调查:了解我国及客源国或地区的
(一)企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
(2)旅游产品调查
①旅游资源与旅游设施相结合的旅游服务; ②资源的品位、级别,产品的特色、优势、风格、 声誉、组合方式; ③提供给旅游者的优惠条件和付款方式; ④旅游产品的市场生命周期;
(一)企业外部调研之 4、旅游市场营销调查
(2)旅游产品调查
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