肛肠科品管圈检讨与改进ppt
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肛肠科品管圈成果汇报内容完整QCC成品案例护理课件
提供了宝贵的经验和启示。
THANKS
感谢观看
检讨阶段
在活动过程中及活动结束后， 团队对实施效果进行评估和总 结，找出存在的问题和不足之处。
改进阶段
针对检讨阶段发现的问题，团 队制定相应的改进措施，持续
优化和改进医疗服务质量。
03
肛肠科品管圈成果展示
改善前后数据对比
改善前数据
患者平均住院时间、手术并发症发生率、患者满意度等。
改善后数据
通过品管圈活动，对肛肠科护理工作进行改进，收集改善后 的数据，与改善前数据进行对比。
总结词：成功实施
详细描述：该案例详细介绍了某医院肛肠科品管圈活动的实施过程，包括主题选定、计划制定、现状把握、目标设定、解析、 对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化以及检讨与改进等步骤。通过实施品管圈活动，该科室在肛肠疾病护理方面取得 了显著的成果和经验。
案例二：某医院肛品管圈培训和指导，提高医护人 员对品管圈的认识和应用能力。
优化品管圈管理流程
简化管理流程，提高管理效率，降低管理 成本。
加强品管圈活动的宣传与推广
扩大品管圈活动的影响力，鼓励更多科室 参与品管圈活动。
肛肠科品管圈的未来展望
深化品管圈管理理念 将品管圈管理理念深入人心，成为肛肠
科医护人员的自觉行动。
改善成果分析
对比分析
将改善前后的数据进行对比，分析品管圈活动对肛肠科护理工作的改善效果。
成果总结
总结品管圈活动的成果，包括患者平均住院时间、手术并发症发生率、患者满 意度等方面的改善情况。
改善成果的效益评估
经济效益评估
评估品管圈活动对肛肠科护理工作的经济效益，包括节约的医疗资源、减少的医 疗费用等。
肛肠科品管圈的成立背景
THANKS
感谢观看
检讨阶段
在活动过程中及活动结束后， 团队对实施效果进行评估和总 结，找出存在的问题和不足之处。
改进阶段
针对检讨阶段发现的问题，团 队制定相应的改进措施，持续
优化和改进医疗服务质量。
03
肛肠科品管圈成果展示
改善前后数据对比
改善前数据
患者平均住院时间、手术并发症发生率、患者满意度等。
改善后数据
通过品管圈活动，对肛肠科护理工作进行改进，收集改善后 的数据，与改善前数据进行对比。
总结词：成功实施
详细描述：该案例详细介绍了某医院肛肠科品管圈活动的实施过程，包括主题选定、计划制定、现状把握、目标设定、解析、 对策拟定、实施与检讨、效果确认、标准化以及检讨与改进等步骤。通过实施品管圈活动，该科室在肛肠疾病护理方面取得 了显著的成果和经验。
案例二：某医院肛品管圈培训和指导，提高医护人 员对品管圈的认识和应用能力。
优化品管圈管理流程
简化管理流程，提高管理效率，降低管理 成本。
加强品管圈活动的宣传与推广
扩大品管圈活动的影响力，鼓励更多科室 参与品管圈活动。
肛肠科品管圈的未来展望
深化品管圈管理理念 将品管圈管理理念深入人心，成为肛肠
科医护人员的自觉行动。
改善成果分析
对比分析
将改善前后的数据进行对比，分析品管圈活动对肛肠科护理工作的改善效果。
成果总结
总结品管圈活动的成果，包括患者平均住院时间、手术并发症发生率、患者满 意度等方面的改善情况。
改善成果的效益评估
经济效益评估
评估品管圈活动对肛肠科护理工作的经济效益，包括节约的医疗资源、减少的医 疗费用等。
肛肠科品管圈的成立背景
肛肠科科品管圈成果汇报PPT 降低痔疮术后疼痛发生率
目标值=现况值-改善值 =现况值-现况值×改善重点×圈能力 =18.2%-18.2%×0.85×0.73 =6.9%
目标设定
20
18.2
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
改善前
降幅11.3% 6.9
目标值
QCC旅程
原因分析
患者
对止痛药物缺乏认识
患者认知、 心理
疾病认识不足 患者情绪 病情严重
患者病情
后
会
引
换药操作不当
起
疼 操作方法不当
手术操作
痛
不当
呢 管理不规范
？
疼痛标准化护理
流程不完善
其他
方法
要因选取
说明：重要的5分，一般的3分，不重要的1分。根据80/20原则，选定排名前五项的为要因。
真因验证
收集方式：通过查检得出 地 点：病区 工 具：收集调查表 收集时间：2017年4月23日-2017年4月30日 步 骤：值班护士利用真因验证调查表，在上班时间，对35例术后疼痛发生原因进行调查，发 现真因问题打√。结 果：共查检出术后疼痛发生原因140人次，对查检汇总并计算累计百分比 绘制查检汇总表及柏拉图，如下图：
[1]参考文献；全国高等本科护理学专业“十二五”卫生部规划教材《基础护理学》 [2]疼痛：疼痛评分大于等于4分。
主题选定理由
对患者：减轻术后疼痛，提高患者感受度，缩短住院时间，促进
患者早日康复
对护士：提高专业素质，提高观察能力，提升自我成就感
对医院：提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品
牌形象
可行性 不可行 较可行
可行
肛肠科品管圈成品护理课件
要点一
总结词
要点二
详细描述
了解成品护理的注意事项和技巧有助于提高其效果和效率 。
首先，要注重细节，严格遵守相关规定和操作流程；其次 ，要定期对医疗用品进行检查和维护，确保其质量和安全 性；此外，要关注操作过程中的卫生和安全问题，避免交 叉感染和意外事故的发生；最后，要提高成品的安全性能 测试频率，及时发现并处理问题。在实施过程中，还需要 注意与其他医疗人员的沟通和协作，共同保障患者的安全 和健康。
总结词
了解成品护理的定义和特点对于实施肛肠科品管圈成品护理至关重要。
详细描述
成品护理是指对医疗护理过程中的成品进行质量管理和维护，以确保其安全、有 效和符合规定的过程。在肛肠科品管圈中，成品护理的特点包括对医疗用品的严 格质量控制、对操作过程的规范要求以及对成品安全性的高度关注。
成品护理的实施步骤
总结词
实施成品护理需要遵循一定的步骤，以确保其效果和效率。
详细描述
首先，对医疗用品进行质量检查，确保符合相关标准和规定；其次，对操作过程进行规范，确保每一步都符合要 求；最后，对成品进行安全性能测试，确保其安全可靠。在实施过程中，需要注重细节，严格遵守相关规定和操 作流程。
成品护理的注意事项与技巧
应用
目前，品管圈在国内外医 疗护理领域得到广泛应用 ，为提高医疗服务质量发 挥了重要作用。
02 肛肠科护理现状与问题
CHAPTER
肛肠科护理的重要性
促进患者康复
肛肠科疾病患者需要得到 专业的护理，以减轻疼痛 、促进康复。
提高患者生活质量
良好的肛肠科护理可以改 善患者的生活质量，减少 并发症的发生。
详细描述
该社区卫生服务中心肛肠科在成品护理实践中，积极推行家庭医生制度，为患者提供个性化的护理服 务。家庭医生负责患者的全程护理，了解患者情况，提供针对性的护理方案。
总结词
要点二
详细描述
了解成品护理的注意事项和技巧有助于提高其效果和效率 。
首先，要注重细节，严格遵守相关规定和操作流程；其次 ，要定期对医疗用品进行检查和维护，确保其质量和安全 性；此外，要关注操作过程中的卫生和安全问题，避免交 叉感染和意外事故的发生；最后，要提高成品的安全性能 测试频率，及时发现并处理问题。在实施过程中，还需要 注意与其他医疗人员的沟通和协作，共同保障患者的安全 和健康。
总结词
了解成品护理的定义和特点对于实施肛肠科品管圈成品护理至关重要。
详细描述
成品护理是指对医疗护理过程中的成品进行质量管理和维护，以确保其安全、有 效和符合规定的过程。在肛肠科品管圈中，成品护理的特点包括对医疗用品的严 格质量控制、对操作过程的规范要求以及对成品安全性的高度关注。
成品护理的实施步骤
总结词
实施成品护理需要遵循一定的步骤，以确保其效果和效率。
详细描述
首先，对医疗用品进行质量检查，确保符合相关标准和规定；其次，对操作过程进行规范，确保每一步都符合要 求；最后，对成品进行安全性能测试，确保其安全可靠。在实施过程中，需要注重细节，严格遵守相关规定和操 作流程。
成品护理的注意事项与技巧
应用
目前，品管圈在国内外医 疗护理领域得到广泛应用 ，为提高医疗服务质量发 挥了重要作用。
02 肛肠科护理现状与问题
CHAPTER
肛肠科护理的重要性
促进患者康复
肛肠科疾病患者需要得到 专业的护理，以减轻疼痛 、促进康复。
提高患者生活质量
良好的肛肠科护理可以改 善患者的生活质量，减少 并发症的发生。
详细描述
该社区卫生服务中心肛肠科在成品护理实践中，积极推行家庭医生制度，为患者提供个性化的护理服 务。家庭医生负责患者的全程护理，了解患者情况，提供针对性的护理方案。
品管圈检讨与改进ppt模板
圈员题注主题较往年新颖，积极性、参与性 个别圈员过于主观 提高 计划拟定合理，符合工作程序 数据真实有效，圈员通力合作 真因验证阶段标本量较少
现状把握期间标本量相对其他科室还是比 较少，真因验证及改善后量本较少 无参考文献，现状值应该为白人次的送检 熟悉运用计算公式 合格数而不是百分率 圈员参与积极性强，较往年思路扩散，具体 鱼骨图乱，真因验证量本少，原因分析不 问题具体分析 透侧 各项对策具有针对性 对策拟定无创新性
对实施与检讨
效果确认 标准化
实施过程顺利，全方面落实
通过效果确认后改善明显 标准化的模式运用到实际中，降低工作量
实施过程中个别人员偷工减料
改善后调查量本少，影响分析结果 本期标准化质量不高
增加对策实施力度，增加监督力度
增加QCC手法 加强对QCC手法和运用知识的学习 按照进度表进行圈会开展，改变圈会 开展模式
检讨与改进
活动项目
主题选定 活动计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定
优
点
缺
点
努力方向
扩展圈员知识面，深挖工作问题 严格按照计划完成 完善调查内容克服相关因素 多参考好的文献，认真学习品管圈指 导手册 发挥头脑风暴，调动圈员思路，改变 圈会模式，深入挖掘原因 调动圈员的创新意识，制定专科特色 的对策
圈会运作情形
心得感想
增加圈员参与性、积极性
圈员间沟通欠佳，思路不够开放
对于本次QCC活动，圈员之间参与性及积极性有所提高，解决了当前科室最主要最紧迫的问题，但仍存在部分问题，希望本次 QCC活动中的经验能做为下一届QCC活动的借鉴。
肛肠科护理QCC品管圈汇报PPT
70%
析发现主诉、诊断缺项，症状体征与医生首次不符，缺少皮肤评
估较多见，累计百分比
累计总数 130 118 99 79 47
累计百分比 27.40% 52.40% 73.40% 90.10% 100.00%
PRESENT SITUATION
现状把握
主题流程图 数据收集 数据收集结果分析 改善前柏拉图
200
180
160
140
120
52.40%
100
80
27.40%
60
40
20
0 对病人的饮食，药物，活动宣教不到位
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
30
7年
7
肛肠科段 肛肠科
护师
27
3年
8
肛肠科倪 肛肠科
护师
30
9年
9
肛肠科周 肛肠科
护士
23
2年
主要的工作：提高肛肠科护理服务满意度
品管圈的活动时间：20xx年1月1日——20xx年7月1日
学历 大专 本科 大专 中专 本科 本科 本科 中专 大专
9人 肛肠科
圈内工作 组织、策划、分工、培训、追踪
8
9
8
11
8
100
2
3
3
1
8
5
1
3
2
2
30
30%
8
6
12
11
2
3
8
5
9
6
70
70%
书写规范病例
30%
书写不规范病例
70%
PRESENT SITUATION
现状把握
主题流程图 数据收集
肛肠科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
加强医患沟通
培训医生提高沟通能力， 确保患者充分了解病情和 治疗方案。
预期效果
减少患者等待时间
通过增加医生和优化诊疗流程， 预计能够显著减少患者等待时间
。
提高诊疗效率
通过流程优化，能够提高诊疗效率 ，减轻医护人员工作负担。
提高患者满意度
通过加强医患沟通和优化诊疗流程 ，提高患者就医体验和满意度。
05
诊疗流程不够优化
现有的诊疗流程存在一些 繁琐的环节，增加了患者 和医护人员的工作量。
医患沟通不足
部分医生在诊疗过程中与 患者沟通不足，影响患者 对病情和治疗方案的理解 。
改进方案
增加医生数量
通过招聘更多医生或调整 医生排班，减少患者等待 时间。
优化诊疗流程
对诊疗流程进行重新设计 ，简化繁琐环节，提高工 作效率。
加强健康教育
向患者及家属传授肛肠疾病相关知识 ，提高患者的认知度和自我管理能力 。
优化护理流程
对护理流程进行优化，减少不必要的 工作环节，提高护理效率。
建立良好的护患沟通机制
加强与患者的沟通交流，及时了解患 者的需求和反馈，提高患者满意度。
护理效果
提高患者生活质量
通过有效的护理措施，减轻患者痛苦， 提高患者的生活质量。
06
参考文献
参考文献
01
[请在此处插入参考文献1]
02
[请在此处插入参考文献2]
03
[请在此处插入参考文献3]
THANKS
肛肠科QCC成果汇报
目录
• 引言 • QCC活动概况 • 护理成果展示 • 问题与改进 • 结论与展望 • 参考文献
01
引言
主题背景
01
02
肛肠科品管圈ppt
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
李xx
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2018.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
4
目标现状
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，合 格率 57%。具体问题总结如下：
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
肛肠科品管圈ppt(完整版)
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
在此输入医院名称
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
目录
对策实施与讨论
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
肛肠科QCC品管圈汇报护理课件
肛肠科护理发展趋势
护理模式创新
患者参与
个性化、全程化、精准化护理模式的 发展。
提高患者自我管理与参与度，实现共 同管理。
科技应用
人工智能、大数据等技术在肛肠科护 理中的应用。
03
品管圈在肛肠科护理中 的应用
品管圈的组建与实施
确定品管圈成员
选择具备一定护理经验和 组织能力的肛肠科护士， 组建品管圈团队。
品管圈在护理领域的应用
品管圈在护理领域的应用范围 广泛，涉及患者安全、护理质 量、工作效率等方面。
通过品管圈活动，护理人员可 以针对工作中遇到的问题进行 深入研究，提出改进措施，并 付诸实践。
品管圈在提高护理服务质量、 减少医疗纠纷、提升患者满意 度等方面发挥了积极作用。
02
肛肠科护理现状分析
肛肠科疾病概述
预防性护理
未来肛肠科护理将更加注重预防性护理，通过健康宣教、 定期检查等方式，提高患者的健康意识，减少肛肠疾病的 发生率。
感谢您的观看
THANKS
3
培养护理人才
通过参与品管圈活动，护理人员能够提升自身的 专业技能和管理能力，为未来的职业发展打下基 础。
未来肛肠科护理发展的展望与挑战
智能化护理
随着科技的进步，肛肠科护理将逐步实现智能化，如智能 护理机器人、远程监控等技术的应用，将为患者提供更加 便捷、高效的护理服务。
个性化护理
随着医疗理念的转变，肛肠科护理将更加注重患者的个性 化需求，为患者提供更加贴心、专业的护理服务。
05
06
总结改进成果，并持续优化护理流程和资 源配置。
05
总结与展望
品管圈在肛肠科护理中的价值与意义
1 2
提高护理质量
肛肠内科品管圈汇报QCC成品护理课件
05
QCC成品护理的实施过程
QCC成品护理的准备阶段
明确目标
组建团队
在准备阶段，首先需要明确品管圈活动的 目标，即通过QCC成品护理提高肛肠内科 患者的护理效果和满意度。
成立一个由肛肠内科医护人员组成的品管 圈，明确团队成员的职责和分工。
制定计划
培训与教育
根据目标制定详细的实施计划，包括活动 的时间安排、进度控制、预期成果等。
对患者进行出院指导，提 高患者的自我护理能力。
案例三：缩短肛肠疾病患者的住院时间
总结词：优化医疗资源配 置，提高床位周转率
加强医护人员的培训，提 高肛肠疾病的诊疗和护理 水平。
加强医技科室与临床科室 的沟通与协作，提高诊疗 效率。
01
02
03
04
05
06
详细描述
制定标准化的诊疗和护理 流程，确保医疗质量和安 全。
03
肛肠内科品管圈成果汇报
成果汇报的目的和内容
目的
展示肛肠内科品管圈活动成果，提高 护理质量，促进团队交流与合作。
内容
介绍品管圈活动背景、目的、方法、 实施过程及效果评价，分享经验教训 ，提出改进建议。
汇报形式和要求
形式
PPT演示、讲解、讨论等。
要求
内容完整、条理清晰、重点突出、图文并茂，注重实践与理论相结合，充分体现品管圈 活动的科学性和实用性。
汇报时间和地点安排
要点一
时间
XXXX年XX月XX日下午2点至4点。
要点二
地点
医院会议室。
04
QCC成品护理介绍
QCC成品护理的概念和特点
概念
QCC成品护理是一种以质量为中心，以全员 参与为基础，通过持续改进护理质量，提升 患者满意度和员工工作积极性为目的的管理 模式。
肛肠科科品管圈 降低痔疮术后疼痛发生率护理课件
优势 提高护理人员对痔疮术后疼痛的关注度和管理意识；
通过集体智慧和团队协作，实现有效降低痔疮术后疼痛发生率的目标；
品管圈活动的优势和局限性
品管圈活动的优势和局限性
01
02
03
04
06
结论
总结降低痔疮术后疼痛发生率的重要性
术后疼痛是痔疮手术最常见的 并发症之一，对患者的生活质 量和康复产生负面影响。
品管圈的作用
通过集体智慧和团队力量，持续改进和优化护理工作流程，提高护理质量，提升 患者满意度。
肛肠科品管圈的建立和运作
确定圈名和圈徽 组建品管圈
确定活动主题
制定活动计划 实施与监控
效果评估与改进
肛肠科品管圈在降低痔疮术后疼痛发生率中的重要性
提高患者满意度
提升护理质量
促进团队协作
培养管理人才
04
肛肠科科品管圈 降低 痔疮术后疼痛发生率 护理课件
目录
• 引言 • 痔疮术后疼痛的发生率及影响 • 肛肠科品管圈介绍 • 降低痔疮术后疼痛发生率的护理措施
目录
• 肛肠科品管圈在降低痔疮术后疼痛发 生率中的应用
• 结论
01
引言
目的
背景
02
痔疮术后疼痛的发生率及影响
痔疮术后疼痛的发生率 01 02
降低痔疮术后疼痛发生率的护理措施
术前评估和准备
01
02
疼痛风险评估
术前宣教
03 术前准备
术中护理措施
舒适体位
心理护理
严格无菌操作
术后护理措施
疼痛评估
体位护理 饮食护理
疼痛控制药物的合理使用
药物选择
根据患者的疼痛程度和医生的建议， 选择适当的止痛药物。
通过集体智慧和团队协作，实现有效降低痔疮术后疼痛发生率的目标；
品管圈活动的优势和局限性
品管圈活动的优势和局限性
01
02
03
04
06
结论
总结降低痔疮术后疼痛发生率的重要性
术后疼痛是痔疮手术最常见的 并发症之一，对患者的生活质 量和康复产生负面影响。
品管圈的作用
通过集体智慧和团队力量，持续改进和优化护理工作流程，提高护理质量，提升 患者满意度。
肛肠科品管圈的建立和运作
确定圈名和圈徽 组建品管圈
确定活动主题
制定活动计划 实施与监控
效果评估与改进
肛肠科品管圈在降低痔疮术后疼痛发生率中的重要性
提高患者满意度
提升护理质量
促进团队协作
培养管理人才
04
肛肠科科品管圈 降低 痔疮术后疼痛发生率 护理课件
目录
• 引言 • 痔疮术后疼痛的发生率及影响 • 肛肠科品管圈介绍 • 降低痔疮术后疼痛发生率的护理措施
目录
• 肛肠科品管圈在降低痔疮术后疼痛发 生率中的应用
• 结论
01
引言
目的
背景
02
痔疮术后疼痛的发生率及影响
痔疮术后疼痛的发生率 01 02
降低痔疮术后疼痛发生率的护理措施
术前评估和准备
01
02
疼痛风险评估
术前宣教
03 术前准备
术中护理措施
舒适体位
心理护理
严格无菌操作
术后护理措施
疼痛评估
体位护理 饮食护理
疼痛控制药物的合理使用
药物选择
根据患者的疼痛程度和医生的建议， 选择适当的止痛药物。
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
肛的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
品管圈标准化、检讨与改进培训课件
规范类的标准——规定工作结果的标准，如 ： 技术规范、标准工时、标准成本等。
标准化——
是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中， 对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施 标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
标准化管理——
标准化管理是指符合外部标准（法律、法规或其 它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理 念）为基础的管理体系。
修订次数：
修订日期：
核 定
制定日期：2007年11月24日
审 核
主 办 人
四、标准化步骤的注意事项
标准化是一项活动过程，其主要活动就是制定标准、 贯彻标准、进而修订标准，又实施标准，反复循环， 螺旋式上升，每完成一次循环，就意味着标准化水 平提高一步。
标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都 要通过制定和实施标准来体现，所以制定各类标准、 组织实施标准、对标准的实施进行监督构成了标准 化的基本任务和主要活动内容。
制定或修订标准作业 （作业程序/办法/表单）
明确的制定各层级 人员对于标准作业 的责任与权责，以 作为制定标准的基 准。
的
公告 (会签呈核、纪录编号、公告)
步 骤
教育训练
（所有同仁了解、遵守并落实）
实施纳入日常管理
作业程序确认并拟定 防止再发的方法，为 相同单位或部门提供 参考。
定期检讨（3—6个月） 并确认效果维持情形
达到预期效果，决不是制定一个或一组标准就可以 解决的，有再多、再好、再高的标准或标准化体系 ，没有被运用，就没有效果。（“化”——强调运 用，即实施标准是十分重要的环节）
标准化是一个相对的概念，在广度和深度上都在随 着时间的推移不断扩展和深化。
已有标准的，由于实施不力，就加强实施； 没有标准的，需要制定标准； 标准不合理的，修订标准； 有标准没有遵守的，加强教育培训。
标准化——
是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中， 对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施 标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
标准化管理——
标准化管理是指符合外部标准（法律、法规或其 它相关规则）和内部标准（企业所倡导的文化理 念）为基础的管理体系。
修订次数：
修订日期：
核 定
制定日期：2007年11月24日
审 核
主 办 人
四、标准化步骤的注意事项
标准化是一项活动过程，其主要活动就是制定标准、 贯彻标准、进而修订标准，又实施标准，反复循环， 螺旋式上升，每完成一次循环，就意味着标准化水 平提高一步。
标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都 要通过制定和实施标准来体现，所以制定各类标准、 组织实施标准、对标准的实施进行监督构成了标准 化的基本任务和主要活动内容。
制定或修订标准作业 （作业程序/办法/表单）
明确的制定各层级 人员对于标准作业 的责任与权责，以 作为制定标准的基 准。
的
公告 (会签呈核、纪录编号、公告)
步 骤
教育训练
（所有同仁了解、遵守并落实）
实施纳入日常管理
作业程序确认并拟定 防止再发的方法，为 相同单位或部门提供 参考。
定期检讨（3—6个月） 并确认效果维持情形
达到预期效果，决不是制定一个或一组标准就可以 解决的，有再多、再好、再高的标准或标准化体系 ，没有被运用，就没有效果。（“化”——强调运 用，即实施标准是十分重要的环节）
标准化是一个相对的概念，在广度和深度上都在随 着时间的推移不断扩展和深化。
已有标准的，由于实施不力，就加强实施； 没有标准的，需要制定标准； 标准不合理的，修订标准； 有标准没有遵守的，加强教育培训。
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✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
品管手法
2.4
2.5
解决问题 能力
责任心
5
4 3.2
3 2 1 0
2.9
团队精神
2.8
2.8
沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员Biblioteka 头脑风暴法东七病区对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一