044班组长、工段长培训讲义
2024版班组长培训课件(PPT4)
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
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成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
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班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
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03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
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激励措施的种类与应用场景
班组长工段长培训讲义
班组长工段长培训讲义一、角色定义班组长：负责指导、管理和协调本班组成员的工作，负责班组的生产组织和管理工作。
工段长：负责指导、管理和协调本工段的生产工作，对所属班组负责。
二、职责要求1. 班组长：a. 组织并安排班组成员的工作，确保工作任务按时完成。
b. 协调班组成员间的工作关系，解决工作中出现的问题。
c. 指导新人，培养其技能和工作能力。
d. 掌握并执行各项安全生产规定，确保班组的安全生产。
e. 制定班组的计划，监督实施情况，并及时向上级汇报。
f. 配合工段长工作，参与工段的生产组织和管理。
2. 工段长：a. 组织并安排工段的生产工作，确保生产任务按时完成。
b. 监督并指导所属班组的工作，解决工作中出现的问题。
c. 制定工段的计划，监督实施情况，并及时向上级汇报。
d. 配合其他工段长进行协调合作，保证整个生产线的顺畅运行。
e. 负责所属工段的安全生产，做好安全事故的预防和应急处理。
f. 做好本工段员工的培训和能力提升工作。
三、管理技巧1. 沟通和协调能力：a. 班组长和工段长要善于倾听员工的意见和建议，及时与员工进行沟通，解决工作中的问题。
b. 班组长和工段长要能够协调不同班组、不同工段之间的工作关系，促进团队合作和整体协调。
2. 领导能力：a. 班组长和工段长要具备良好的领导能力，能够激励和带领班组成员完成工作任务。
b. 班组长和工段长要明确工作目标，并制定相应计划，确保任务的顺利完成。
3. 安全意识：a. 班组长和工段长要高度重视安全生产，灵活运用各种安全管理措施，防范事故的发生。
b. 班组长和工段长要定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急响应能力。
四、培训内容1. 班组长培训：a. 班组管理技巧：沟通协调、目标管理、团队建设等。
b. 安全管理知识：事故防范、应急处理、安全意识培养等。
c. 员工培养与调动：指导新人、培养员工能力、激励员工等。
2. 工段长培训：a. 工段管理能力：生产组织、工作安排、任务分配等。
班组长工段长培训的讲义-精品文档
4、注重技能提升，营造学习氛围 在班组一线树立技能标兵。对技能熟练，乐于助人，为企业改进工 艺、提高质量有一定贡献的员工，通过宣传栏、通报、加薪、一次性
奖励等办法予以鼓励，激发其他员工效仿的愿望，这样，就能在生产
一线形成学习技能光荣的良好风气，促进员工队伍技能水平的提高， 为企业降低生产成本、提高产品质量奠定基础。
上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健 康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
◆ 班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞 大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活 动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合 理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地 进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完 成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持 和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层 的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生 产者。
班组长、工段长培训讲义
人力资源部
目 录
一、背景 二、班组长在企业管理中的作用
三、班组建设思路
一、背景
长期以来，公司对中、高级管理人员的重视程度较高，形成了一 个基本适应公司发展需要的高层管理团队，发展的大方向是健康的。 但是，由于在团队建设上没有统筹考虑、上下结合，公司中层、基 层管理薄弱，车间主任、班组长、工段长、计划员、调度员、统计 员等中层、基层管理人员整体素质不高，极少数管理人员不认同公 司文化，自私、工作态度粗暴、欺压员工，有的还利用职权招揽亲 戚、同乡、朋友，形成小团体，造成基层管理混乱，一般员工对公 司文化的认同度和工作积极性较低。
2024年班组长培训课件
班组长培训课件一、引言班组是企业的基本单位，是企业各项工作的落脚点。
班组长作为班组的领导者，其素质和能力直接影响到班组的工作效率和团队凝聚力。
为了提高班组长的领导能力和管理水平，本课件将从班组长角色认知、团队建设、沟通协调、目标管理、创新思维等方面进行培训。
二、班组长角色认知1.班组长的职责与使命班组长是企业战略、制度和文化落地的执行者，是团队建设的组织者，是员工成长的支持者。
班组长要明确自己的职责和使命，以高度的责任心带领团队完成各项任务。
2.班组长应具备的素质班组长应具备良好的政治素质、业务素质、心理素质和道德素质，以身作则，为团队树立榜样。
三、团队建设1.团队建设的意义团队建设是提高班组凝聚力、执行力和创新能力的重要手段。
班组长要重视团队建设，营造积极向上的团队氛围。
2.团队建设的方法（1）明确团队目标：班组长要制定明确、具体、可衡量的团队目标，激发团队成员的积极性和创造力。
（2）优化团队结构：班组长要根据工作需要和员工特点，合理配置团队成员，发挥每个人的优势。
（3）加强团队沟通：班组长要搭建有效的沟通平台，促进团队成员之间的信息交流和情感互动。
（4）培养团队精神：班组长要倡导团队精神，强化团队协作，形成共同价值观。
四、沟通协调1.沟通协调的重要性沟通协调是班组长必备的能力，良好的沟通协调能提高工作效率，减少误解和矛盾。
2.沟通协调的方法（1）倾听：班组长要善于倾听，尊重员工的意见和建议，增强沟通的效果。
（2）表达：班组长要清晰、准确地表达自己的观点和想法，避免产生误解。
（3）同理心：班组长要站在他人的角度思考问题，理解他人的需求和感受。
（4）协调：班组长要善于协调各方利益，化解矛盾，促进团队和谐。
五、目标管理1.目标管理的意义目标管理是提高班组执行力、实现企业战略的有效手段。
班组长要掌握目标管理的理念和方法，确保班组工作有序开展。
2.目标管理的方法（1）制定目标：班组长要结合企业战略和班组实际，制定具有挑战性和可行性的目标。
2024年度-班组长培训讲义PPT课件
避免时间浪费
识别并消除时间浪费的因素，如无效 会议、过度社交等，提高工作效率。
有效的时间分配
学会将时间划分为不同的块，合理安 排工作、休息和娱乐时间，保持工作 与生活的平衡。
时间管理工具
掌握一些时间管理工具和方法，如番 茄工作法、时间矩阵等，提升时间管 理能力。
Байду номын сангаас30
情绪管理与压力缓解
认识情绪
了解情绪的本质和分类，学会识别自己和他人的 情绪，培养情绪意识。
01
管理班组员工，包括考勤、纪律 、安全等方面。
02
沟通协调相关部门，解决生产过 程中的问题。
6
班组长的职责与权力
01
权力
02
03
04
对班组员工有指挥权和管理权 。
对生产过程中的问题有决策权 和处理权。
对班组员工的绩效有考核权和 奖惩权。
7
优秀班组长的特质
沟通能力
善于与上级、下属和其他部门 沟通，协调各方资源，确保生 产顺利进行。
明确团队目标
设定清晰、明确的团队 目标，使每个成员都能
理解并为之努力。
合理分工
根据成员的能力和特长 进行合理分工，确保每 个人都能充分发挥自己
的优势。
建立信任
通过真诚的沟通和互动 ，建立成员之间的信任 关系，为团队合作打下
基础。
11
提供培训和支持
为成员提供必要的培训 和支持，帮助他们提升 技能和能力，更好地完
学习能力
持续学习新知识、新技能，不 断提升自己的综合素质和领导 能力。
领导能力
具备领导才能和号召力，能够 带领团队共同完成任务。
创新能力
具备创新意识和能力，能够不 断改进生产流程和管理方法， 提高生产效率和质量。
班组长培训讲义
班组长培训讲义.doc班组长培训讲义一、班组长培训的必要性1.1 班组长的定义班组长是指在生产现场，直接管理某一工序的生产员工，对其作业的过程质量和生产结果负责的人。
班组长一般由车间主管任命或由群众推选，经批准而产生。
班组长的工作是对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以实现企业的各项管理目标。
（1）班组长的使命班组长的使命是为了实现所属组织（车间、部门）的生产任务，根据现有的条件，经过科学管理、合理调度，从而高效率地按期完成自己所应承担的份内业务。
（2（班组长的任务指挥工作即保质保量完成上级（车间、部门）下达的计划任务（产品或服务）；领导员工提高下属的协调能力，按节拍、有步骤地完成任务，营造有意义的工作氛围；（3（班组长应有的素养具有发现问题的意识；具有创新的意识；具有良好的岗位技能；具有良好的组织协调能力；具有一定的社会知识和被人信赖的人格魅力。
1.2 企业的班组设置一是按工种划分把同工种的若干工人组成班组；二是按班次划分把从事某种相同或相近工作的工人分成几个班，轮流倒班； 1.3 班组长的角色认知（1）对企业来说班组长是最基层的管理人员，直接管理作业人员，企业各职能部门的管理意图都要通过班组来贯彻落实，这就是所谓的班组管理“上有千条线，下穿一根针” 的特殊性。
公司的企业文化建设和物质生产的实现都要通过班组来最终实现。
因此，班组长是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标实现的最直接的责任者。
（2）对车间主管来说班组长是车间主管人员的命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。
而且，班组长在对现场管理过程中，起着承上启下的作用，既要贯彻上级下达的各项生产、交货期、质量、环境保护、“6S” 管理、企业理念、企业各项规章制度等工作，又是生产主管、车间主管与现场作业员工沟通的桥梁。
（3）对作业员工来说班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
班组长培训讲义
班组长培训讲义一、班组长是班组的“核心”班组长是矿井最基层单位的负责人，处于“兵头将尾”的地位，在实际工作中高层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批得力的班组长来组织开展工作，那么高层的决策就很难落实，班组长是班组的“核心”,班组长既是生产的组织领导者，也是直接的生产者，同时班组长还是班组员的技术技能“教练”，职业生涯发展的指导者。
但是实际工作中有的班组长没有意识到自己的作用，把自己仅仅看作是一个普通的劳动者，其实能够带好一个班组的班组长，必定是一个既善于做思想政治工作又能以身作则的领导者，当然也一定是一个能够站在班组的“指挥岗”，“战斗岗”上起到“细胞核”作用的生产业务能手。
二、班组长的作用(一)、班组长影响着企业决策的实施企业领导人决策再好，如果基层组织的执行者不得力，那么再好的决策也很难落到实处。
所以班组长的工作态度和工作能力影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。
(二)、班组长是承上启下的“纽带”和“桥梁”班组长在安全生产行动中扮演以下角色：面对上级—既是执行者又是责任者。
作为执行者，就是不折不挠地完成工作任务。
作为责任者，必须为本班组发生的所有情况承担责任。
面对下级—既是领导者、指挥者同时还是“教练”，作为领导者应确保员工以高度的热情和信心来完成任务，作为组织者要学会合理组织人力、物力，以确保目标任务的完成。
作为“教练”，要能够发现员工工作中的不足，并及时提供指导与培训，以不断提升他们的工作能力。
面对同级—站在他人的立场上，了解他人的需要和难处，并尽力予以配合，学会换位思考，理解他人的不得已之处，从大局出发，为完成企业的大目标而团结奋斗，交涉问题时，心平气和，礼让三分，以解决问题为目标。
（三）、班组长“五管”到位一是对人的管理。
班组长只有把员工的积极性和工作调动起来，才能确保班组各项工作的顺利完成，班组长管理实务有：1、生产岗位的人员调度，通过调度尽可能的做到人尽其才；2、开发与培养员工的能力，指挥员工学习新技术、新知识、新工艺，掌握新的操作，不断充实新的技能技术知识，成长为技术能手‘3、协调和解决员工的分歧和矛盾；4、开展各种技术和等方面的活动。
工段长班组长安全管理培训
• 检查的要求
安全生产培训教育制度
• 新工人进厂， 班组安全教育（岗位安全操作规程； 岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；有 关事故案例；其他需要培训的内容等 ）
• 换岗和复工人员，应按要求事先进行岗位安全培训 • 日常安全教育
班组会议制度
• 班组安全日活动制度①总结本周安全工作，研究布 置下周工作；②结合实际问题学习讨论上级有关安 全生产指示精神，系统学习安全规程；③研究解决 班组在安全生产方面存在的问题，检查揭露不安全 隐患和提出在安全生产方面的合理化建议；④交流 安全生产经验以及分析事故教训等。
安全生产确认制度
• （1）对人的确认 （人的生理、精神状态 ，人行 为 ，联系信号 ）
• （2）对物的确认 （使用的设备设施、工具、原料、 燃料 ，安全防护装置、监测仪器仪表 ）
• （3）对作业环境的确认（作业场所和工作岗位 ， 物品摆放，安全标志 ，作业区域人员 ）
• （4）对安全措施的确认（安全防护措施 ，事故应
工段、班组级安全管理
3、每季度组织各工段长对上个季度安全管理进行评比，评 比主要内容有：工段人员违章次数、新进、转岗人员安全 管理、安全基础台账管理、安全月度工作计划完成情况、 安全整改项完成率、危险源检查情况及安全管理好的建议。 按照评比标准考核表逐项进行打分，并根据考核标准进行 相应的分值考核，最后以分值第一名、第二名、倒数第一 名、第二名的工段工段长进行嘉奖和考核，并将评比成绩 进行公布、张贴。
班组长培训讲义
班组长（领班）培训讲义1班组长（领班）的定义1.1定义班组长（领班）是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。
管理控制的幅度，因公司及行业区别而有所不同，而其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。
班组长（领班）一般由车间主管任命或由群众推选经现场、车产主管批准产生。
班组长（领班）的工作是将生产资源投入以生产出成品的管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。
（１） 班组长（领班）的使命班组长（领班）的使命是：为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目的，根据现有的条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务。
（２） 班组长（领班）的任务l指挥工作。
即保质保量完成具体的工作（产品及服务的提供）。
l领导人员。
提高部下及同事的能力，创造有工作意义的劳动环境。
（１）（２）必须同时进行，连续不断地努力实现。
（３） 班组长（领班）应有的精神准备l具有发现问题的意识；l经常留意革新的挑战性；l具有不被既定观念约束的柔软性；l基于高敏度的信息管理下的先见性；l根据三现主义（现场、现物、现实）觖决问题；l具有与其他人一起运营组织的影响力；l具有高度的专业知识和敬业精神；l一定的社会知识和被人信赖的人品。
2、自我角色的认知（１） 对企业来说班组长（领班）是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q（品质）、C（成本）、D（交货期）指标达成的最直接的责任者。
（２） 对主管人员来说班组长（领班）是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。
并且在对现场管理过程中，班组长（领班）既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。
（３） 对作业员工来说班组长（领班）是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。
（４） 对班组长（领班）来说对班组长（领班）来说其他班组长（领班）是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系。
工段长班组长安全管理培训课件
事故应对流程与措施
应急预案制定
制定详细的事故应急预 案，明确应急组织、救 援队伍、救援设备和救
援程序。
事故报告与报警
发生事故后，及时向上 级领导和有关部门报告
，并启动应急预案。
现场处置与救援
在事故现场进行必要的 处置和救援，控制事态 扩大，减少人员伤亡和
财产损失。
事故调查与处理
对事故进行调查和分析 ，查明原因，分清责任 ，采取相应的处理措施
制定安全规程
制定详细的安全操作规程，确 保班组成员明确自己的安全职
责。
定期安全培训
定期进行安全培训，提高班组 成员的安全知识和技能。
隐患排查与整改
定期进行安全隐患排查，及时 整改发现的隐患，确保生产安
全。
班组安全管理的实施方法
落实责任制
明确班组长和每个成员的安全 责任，形成齐抓共管的局面。
严格执行规章制度
某企业在生产线上设置明显的安全警 示标识，定期检查员工佩戴防护用品 情况，确保员工在生产过程中始终保 持高度的安全意识。
03
安全制度与操作规程
安全制度的解读
总结词
理解安全制度的重要性
详细描述
工段长和班组长需要深入理解安全制度，明确安全生产的规范和要求，包括安 全操作规程、应急预案等，以确保生产过程中的安全。
。
事故案例分析与反思
案例收集与整理
收集国内外相关行业的事 故案例，进行分类整理和 分析。
案例剖析与反思
对典型案例进行深入剖析 ，总结经验教训，提出改 进措施。
案例分享与交流
组织员工分享学习案例， 开展交流讨论，提高安全 意识。
05
班组安全管理实践
班组安全管理的要点
《班组长培训讲义》课件
02
优化流程
对工作流程进行持续优化，提高工 作效率和质量。
分享交流
搭建分享交流平台，促进班组成员 之间的经验共享和学习成长。
04
CHAPTER
04
班组文化建设
班组文化的内涵与作用
班组文化的内涵
班组文化是班组成员共同认可和遵循 的价值观念、道德标准、工作态度和 管理风格等方面的总和，是企业文化 在班组层面的体现。
某服务企业班组文化建设案例
该企业注重培养班组成员的服务意识和沟通能力，通过开展 客户满意度调查和员工满意度调查，及时调整班组管理策略 ，营造了良好的服务氛围，提升了客户体验和忠诚度。
CHAPTER
05
班组长领导力培养
领导力理论概述
领导力定义
领导力的重要性
领导力是指个人或团队在特定情境下 ，通过影响和激励他人，实现共同目 标的能力和影响力。
团队建设与拓展训练
通过团队建设活动和拓展训练，提升团队协 作和沟通能力，增强领导影响力。
CHAPTER
06
班组长培训效果评估
培训效果评估的意义
了解培训是否达到预 期目标
为后续培训改进提供 依据
发现培训中的不足和 问题
培训效果评估的方法与流程
培训前后测试
通过测试了解学员在培训前后的知识、技能水平变化。
在组织中，领导力对于团队凝聚力、 员工激励和组织绩效具有重要影响。
领导力理论发展
从传统的领导特质论、行为论到现代 的情境论、变革型领导等，领导力理 论不断发展演变。
班组长领导力模型
班组长角色定位
班组长是基层管理的重要一环， 负责生产现场的组织、协调、管
理以及员工关系的维护。
班组长领导力构成
《班组长培训讲义》课件
欢迎参加《班组长培训讲义》PPT课件！本次培训将帮助您提升领导能力，并 为您呈现精彩纷呈的内容。准备好了吗？让我们开始吧！
概述
本节将简要介绍班组长培训的背景和目的，向您展示为什么班组长培训对组织的成功至关重要。
背景
现代组织越来越关注班组层面的领导力，以实现更 高效的生产和更良好的团队合作。
目的
培养班组长领导能力，提升团队绩效、员工士气和 组织发展。
重要性
有效的班组领导能帮助建立和维护良好的团队关系，
培训目标
本节将分享班组长培训的核心目标，使您了解培训的重点，对于后续内容有更清晰的认识。
1
领导力发展
培养学员的领导潜能，帮助他们成为激励和引导团队的优秀班组长。
2
沟通与协作
提升学员的沟通和协作能力，以促进团队内部的有效合作和信息流通。
学习成果
2
内容和形式进行优化。
测量学员的学习成果和能力提升，评估
培训的实际效果。
3
组织影响
跟踪培训对组织绩效的影响，衡量培训 投资的回报率。
培训续支持
本节将介绍培训结束后提供的后续支持和学习资源，以帮助学员实现持续发展和应用知识。
1 在线社群
提供在线社群平台，学员 可以与其他学员和导师交 流和分享经验。
1 激发领导潜能
培养学员的领导潜能，激发他们的领导力。
2 促进团队协作
提升团队内部的沟通和协作能力，推动团队成员之间的合作。
3 提高工作效率
通过培训和实践，提高团队的工作效率和绩效。
案例研究
通过分析实际案例，让学员将理论知识应用到实际 情境中，加深理解和应用能力。
反思与反馈
通过个人反思和反馈机制，帮助学员发现自身潜力
班组长工段长培训讲义
3、班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
一、背景二、班组长在企业管理中的作用三、班组建设思路
目 录
一、背景
长期以来，公司对中、高级管理人员的重视程度较高，形成了一个基本适应公司发展需要的高层管理团队，发展的大方向是健康的。但是，由于在团队建设上没有统筹考虑、上下结合，公司中层、基层管理薄弱，车间主任、班组长、工段长、计划员、调度员、统计员等中层、基层管理人员整体素质不高，极少数管理人员不认同公司文化，自私、工作态度粗暴、欺压员工，有的还利用职权招揽亲戚、同乡、朋友，形成小团体，造成基层管理混乱，一般员工对公司文化的认企业管理中的作用 1、班组长的地位
1）企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 图1 企业纵向的管理层次◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
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6、QC小组活动 提高员工素质、激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明和心情舒畅的生产、服务和工作现场。7、精神文明建设 包括开展劳动竞赛、合理化建议、环境卫生文明生产、建设班组园地宣传栏、开展“争当文明职工”活动等。
班组长培训讲义(打印用)
2、目标管理的概念 目标管理的创始人是美国企业管理专家彼得• 德鲁克，他在1956年首次提出目标管理的概念。 目标管理是指在企业中上级和下级共同协商 来制定工作目标，根据目标确定每个成员的职责， 通过“自我控制”来实现目标的一种管理方法。 3、目标管理的目的意义 4、目标管理遵循的主要原则 ①目的性原则 ②整体性原则 ③民主性原则
二、目标管理的基本步骤 1、建立一套完整的目标体系 ①企业制定年度总方针、总目标 1）企业总方针、总目标制定依据 a、外部环境 b、内部条件 2）企业年度总目标制定内容 ②各部门、车间制定分目标 企业总目标层层分解逐级展开，通过上下 协商制定出各部门、各车间的分目标。
③班组和个人制定子目标 根据企业目标和车间的分目标再细化分解成 班组和个人具体子目标。用总目标指导分目标、子 目标，用分目标、子目标保证总目标，从而建立起 一种自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标 体系，形成一种全员参加，全过程管理，全面负责， 全面落实的管理体系。 2、制定对策、组织实施 3、加强过程管理，及时做好信息反馈和督促指导 4、评价和奖惩 5、总结和制定新目标 三、班组目标管理
②自我控制 ③开展竞赛 5、目标成果评价 （1）评价的作用 （2）评价的内容 （3）总结奖惩
第二节 计划管理
一、计划管理的基本思想 1、计划概念：计划是指导企业未来行动的蓝图， 它规定了从现实通向目标的道路，生产计划则规 定企业未来一定时间内生产任务，如品种、数量、 质量、进度等，指导企业的生产运作活动，以实 现企业总体经营目标。 2、计划管理的重要意义 3、编制生产计划必须遵循原则 4、编制生产计划的依据
3.要努力成为自我更新的学习型、适应型、创新型班组；
四、班组现场管理的基本原则 1.创新效益的原则
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◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：
—— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；
—— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少， “麻雀”虽小，责任不小。
产一线形成学习技能光荣的良好风气，促进员工队伍技能水平的提高， 为企业降低生产成本、提高产品质量奠定基础。
5、建立班组例会制度
可以是班前会、也可以是班后会；可以是每天一次，也可以是每
周一次，甚至可以是每半个月一次。会议的内容包括：通报本班组的 质量状况，指出班组管理中存在的问题，请受表扬的员工交流经验， 让受处罚和批评的员工提出自己的意见等。通过组员在班组会上的相 互交流，可以加强员工之间的沟通，消除郁积在心中的不满情绪，使 员工在日常工作中坦诚相处，消除地理区域、老乡帮派的戒备心理， 促进班组和谐气氛的形成。
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第 一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格 按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
3、班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种， 它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其 中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： ◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难 落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业 务上的多面手。
上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健 康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
◆ 班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和 组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常 庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理 活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作， 合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效 地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地 完成上级下达的各项生产计划指标。 在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支 持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营 层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的 生产者。
◆
执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
2）班组长的地位 ◆ 班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管 理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直 接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛
的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体
4、班组长的职责
班组长是企业中人数庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的 政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要 包括：
◆
劳务管理
人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 ◆ 生产管理职责
Байду номын сангаас
二、班组长在企业管理中的作用
1、班组长的地位
1）企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。
经营层
管理层
执行层
图1 企业纵向的管理层次
◆
经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量 地积极生产市场上所急需的各种产品。
6、QC小组活动
提高员工素质、激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、
提高经济效益；建立文明和心情舒畅的生产、服务和工作现场。 7、精神文明建设 包括开展劳动竞赛、合理化建议、环境卫生文明生产、建设班组园 地宣传栏、开展“争当文明职工”活动等。
谢谢大家
和使命感。考核体系制订颁布后，要认真严格地执行，做到有奖有罚，
赏罚分明。尤其是对企业内担任一定职务的管理骨干的亲属，更要严 格要求。
4、注重技能提升，营造学习氛围 在班组一线树立技能标兵。对技能熟练，乐于助人，为企业改进 工艺、提高质量有一定贡献的员工，通过宣传栏、通报、加薪、一次
性奖励等办法予以鼓励，激发其他员工效仿的愿望，这样，就能在生
班组长、工段长培训讲义
人力资源部
目
录
一、背景 二、班组长在企业管理中的作用
三、班组建设思路
一、背景
长期以来，公司对中、高级管理人员的重视程度较高，形成了 一个基本适应公司发展需要的高层管理团队，发展的大方向是健康 的。但是，由于在团队建设上没有统筹考虑、上下结合，公司中层、 基层管理薄弱，车间主任、班组长、工段长、计划员、调度员、统 计员等中层、基层管理人员整体素质不高，极少数管理人员不认同 公司文化，自私、工作态度粗暴、欺压员工，有的还利用职权招揽 亲戚、同乡、朋友，形成小团体，造成基层管理混乱，一般员工对 公司文化的认同度和工作积极性较低。
2、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产 活动。班组长的使命通常包括四个方面。
◆
高产品质量
质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产 品而努力。 ◆ 提高生产效率
提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改 进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆ 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 ◆ 防止工伤和重大事故
班组长的选拔采用民主选举或竞争上岗的方式，以改变由领导指 定，而班组长只唯上不统筹兼顾的弊端。
3、建立班组绩效考核管理体系
其内容可涵盖产品质量合格率、员工出勤率、生产（工作）现场
“6S”考核、合理化建议、团队凝聚力等指标，把个人的绩效与班组的 绩效挂钩，培养员工个人与班组（团队）荣辱与共的归属感、认同感
生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养 等等。 ◆ 辅助上级
班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上 级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排 班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
三、班组建设思路
1、正确认识班组管理的基础作用 在建立班组管理制度的同时，授予班组长一定的职责和权限， 并给予一定的岗位津贴，做到权、责、利相结合，以调动班组长的 管理积极性。只有基层班组管理的活跃，才能发挥班组承上启下的 作用。 2、民主选举、竞争上岗