服务业-旅游开发公司组建架构以及岗位职能说明书
2024年旅游公司组织结构部门职能商业模式行业现状
一、旅游公司组织结构旅游公司的组织结构主要包括总经理办公室、行政人事部、市场营销部、财务部、运营部、售后服务部等。
总经理办公室负责公司的整体管理和决策，行政人事部负责招聘、培训、薪酬等方面的工作，市场营销部负责市场调研、推广活动、广告宣传等工作，财务部负责公司财务管理和资金监管，运营部负责线路规划、产品设计、供应链管理等工作，售后服务部负责客户投诉处理、产品售后服务等。
二、部门职能1.总经理办公室：负责公司的整体管理和决策，协调各部门工作，推动公司发展。
2.行政人事部：负责公司的招聘、培训、薪酬管理和员工关系维护。
3.市场营销部：负责市场调研、制定营销策略、推广活动和广告宣传。
4.财务部：负责公司财务管理和资金监管，编制财务预算和财务报表。
5.运营部：负责线路规划、产品设计、供应链管理、旅游产品的实施和执行。
6.售后服务部：负责客户投诉处理、产品售后服务，提供客户满意度调查和改进建议。
三、商业模式旅游公司的商业模式通常包括线下门店销售、在线旅游平台销售、营销推广等。
通过线下门店销售，公司可以实现线下渠道的覆盖和销售服务；通过在线旅游平台销售，可以吸引更多的网络用户，提升公司的品牌知名度和销售额；通过营销推广，可以通过广告宣传、促销活动等方式吸引客户，提高公司的客户转化率和市场占有率。
随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，旅游产业逐渐成为了一个潜力巨大的发展行业。
目前旅游市场竞争激烈，旅游公司需要不断创新，提升服务质量，增强核心竞争力。
同时，旅游公司也面临一些挑战，如线路设计的创新、产品和服务的差异化、客户体验的提升等。
未来，随着技术的发展和市场的变化，旅游公司需要不断适应和变革，才能在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
2024年某旅游景区开发企业组织结构及部门职责
2024年旅游景区开发企业的组织结构及部门职责一般包括市场部门、运营部门、财务部门、人力资源部门和技术部门。
以下是一个可能的组织
结构及各部门的职责分析：
1.市场部门：
市场部门负责旅游景区的市场调研、市场推广和销售工作。
他们要制
定市场发展策略，确定目标客户群体，并制定推广活动和广告宣传计划。
此外，市场部门还负责与旅游相关的协会和机构进行合作，开展市场竞争
分析，提供市场报告和预测。
2.运营部门：
3.财务部门：
财务部门负责旅游景区的财务管理和资金运营工作。
他们要制定财务
预算和计划，核算景区的收入和支出，管理景区的资金流动和投资项目。
此外，财务部门还要负责编制财务报告、纳税申报和审计工作。
4.人力资源部门：
人力资源部门负责招聘、培训和管理景区的员工队伍。
他们要根据景
区发展规划，制定人力资源战略和招聘计划，负责员工的招聘、福利和薪
酬管理。
同时，人力资源部门还要组织培训和发展计划，提升员工的专业
技能和服务水平。
5.技术部门：
技术部门负责旅游景区的信息化建设和技术支持工作。
他们要制定技
术发展计划，开发和维护景区的网站、移动应用和在线预订系统等信息化
平台。
此外，技术部门还要提供技术支持和解决技术问题，确保景区的信息系统运行顺畅和安全。
总之，以上所述是一个可能的旅游景区开发企业的组织结构及各部门职责。
实际情况可能因企业规模和发展阶段而有所不同，具体的组织结构和职责分工需要根据企业情况加以调整和完善。
旅游行业岗位说明书
旅游行业岗位说明书一、岗位职责1. 市场调研与分析负责收集并分析旅游市场的最新动态、竞争对手的策略及客户需求。
预测市场趋势，为公司制定或调整业务策略提供数据支持。
2. 产品策划与开发参与旅游产品的创意构思、设计和规划。
与相关部门合作，确保产品符合市场需求和公司定位。
3. 旅游线路设计与优化设计和优化国内外旅游线路，提升用户体验。
根据不同客户群体的需求，定制专属旅游线路。
4. 旅游服务与接待管理旅游团队的日常运营和服务质量。
提供旅游咨询，解决客户在旅行过程中的问题。
5. 市场营销与推广制定并执行旅游产品营销计划。
跟踪分析营销活动的效果，及时调整策略。
6. 客户关系管理维护与现有客户的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。
开展客户满意度调查，收集反馈并持续改进服务质量。
7. 团队建设与管理负责旅游团队的组建、培训、考核和激励。
提升团队整体素质和工作效率。
8. 财务管理与成本控制参与旅游项目的预算编制和成本控制。
监控旅游业务的财务状况，确保公司盈利目标的实现。
9. 合规与风险管理确保公司旅游业务符合国家法律法规和行业标准。
及时识别和应对潜在的旅游风险。
二、任职要求1. 教育背景大专及以上学历，旅游管理、市场营销或相关专业优先。
2. 工作经验1年以上旅游行业工作经验，有市场调研、产品策划、团队管理等相关经历者优先。
3. 技能与能力具备较强的市场分析、创新思维和团队协作能力。
熟练掌握旅游产品策划、市场营销和客户关系管理的相关知识和技能。
良好的英语沟通能力（如适用），能够处理国际旅游业务。
4. 综合素质具备良好的职业操守，责任心强能够承受工作压力。
具备较强的学习能力和适应能力，能够快速响应市场变化。
5. 其他如有特殊技能或资质（如导游证、专业摄影证书等），可适当放宽任职要求。
本岗位说明书旨在明确旅游行业岗位的职责和要求，为招聘、培训和绩效考核提供依据。
如有需要可根据公司实际情况进行调整和完善。
旅游行业岗位说明书（1）一、岗位名称：旅游顾问二、岗位职责：1. 客户需求分析：通过与客户沟通，了解并分析客户的旅游需求，提供个性化的旅游建议。
旅游开发公司组织架构旅游公司人员机构设置方案
旅游开发公司组织架构旅游公司人员机构设置方案一、组织架构设计原则我们需要确立几个设计原则：1.功能明确：每个部门都要有明确的职能，避免职能重叠或缺失。
2.高效协同：各部门之间要实现高效的信息交流和资源共享。
3.适应性强：组织架构要有一定的灵活性，能够适应市场和业务的变化。
二、人员机构设置方案1.总经理作为公司的最高领导者，总经理负责公司的整体运营和战略规划。
他/她需要具备丰富的管理经验和敏锐的市场洞察力，能够带领团队应对各种挑战。
2.营销部门（1）营销总监：负责营销部门的整体工作，制定营销策略，协调各部门的合作。
（2）市场调研员：负责市场信息的收集和分析，为产品开发和营销策略提供依据。
（3）品牌推广专员：负责品牌形象的塑造和推广，提升公司的知名度和美誉度。
3.运营部门（1）运营总监：负责运营部门的整体工作，确保项目的顺利进行。
（2）项目经理：负责具体项目的策划、执行和监控，确保项目按时按质完成。
（3）产品经理：负责产品的研发和优化，提升产品的竞争力。
（4）客服专员：负责客户咨询和投诉处理，提高客户满意度。
4.财务部门（1）财务总监：负责财务部门的整体工作，制定财务策略，确保公司的财务安全。
（2）会计：负责日常的会计工作，包括记账、报账、审计等。
（3）出纳：负责公司的现金和银行存款管理，确保资金的安全。
5.人力资源部门（1）人力资源总监：负责人力资源部门的整体工作，制定人力资源策略。
（2）招聘专员：负责员工的招聘工作，选拔优秀人才。
（3）培训专员：负责员工的培训和发展，提升员工的综合素质。
（4）福利专员：负责员工的福利管理，提高员工的满意度。
6.行政部门（1）行政总监：负责行政部门的整体工作，确保公司行政工作的顺利进行。
（2）行政专员：负责办公室管理、文件资料管理等工作。
（3）后勤专员：负责公司后勤保障工作，包括食堂、宿舍等。
三、人员配置与培训1.人员配置：根据公司业务需求和岗位要求，合理配置人员，确保各部门的工作顺利开展。
旅游部职能与岗位说明书
绵阳仙海假日旅游开发有限公司
旅游服务部部门职能及岗位说明
目录
一、旅游服务部部门职能
二、部门岗位设置
三、岗位说明书
（一）旅游服务部经理岗位说明书
（二）旅游服务部销售人员岗位说明书
（三）旅游服务部票务岗位说明书
（四）旅游服务部计调岗位说明书
一、旅游服务部部门职能
旅游服务部负责公司旅游服务项目和旅行社旅游产品的服务、销售部门，直接面对市场旅游客户。
主要职能是：
1. 接待公司来访客户，进行信息登记；
2. 接受客户预订，为客户办理相关手续；
3. 熟记公司推出的旅行路线和相关行程，并为客户提出意见；
4. 收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；
5. 拟定各项服务项目的服务标准和实施细则；
6. 公司所有服务项目的日常经营管理；
7. 公司讲解员、导游人员的业务培训和岗位管理；
8. 公司开展的文化旅游活动的服务工作和志愿者培训工作；
完成上级交办的其他工作。
二、部门岗位设置
说明：各岗位根据公司发展逐步设立完善；
三、岗位说明书
3.1旅游服务部门经理岗位说明书（暂空）3.2旅游服务部门主管岗位说明书
3．3旅游销售人员岗位说明书
3．4票务岗位说明书
3．5计调岗位说明书
3．6讲解员岗位说明书3．7导游岗位说明书。
旅游行业-岗位说明书大全
旅游行业-岗位说明书大全一、岗位名称：旅游顾问岗位职责：1.负责接待客人，详细了解客人的旅游需求和意向，为客人提供专业的旅游咨询和建议，设计客制化的旅游路线。
2.协调和安排客人的交通、住宿、餐饮、景点游览等各项服务，确保客人的旅游行程顺利进行。
3.为客人提供旅游目的地的文化、历史、风土人情等相关信息，增加客人对旅游目的地的了解和兴趣。
4.与旅行社、酒店、景点、交通等旅游服务提供商进行合作和沟通，为客人提供优质的服务和产品。
5.及时处理客人的投诉或意见，协调解决旅游过程中出现的问题，确保客人的旅游体验达到预期。
岗位要求：1.本科及以上学历，旅游管理、旅游规划等相关专业优先。
2.具有良好的沟通、协调能力，能够快速了解客人的需求，并提供专业的解决方案。
3.熟悉旅游目的地的文化、历史、风土人情等相关信息，具有一定的旅游行业相关知识。
4.具有团队合作精神，能够有效地与各种旅游服务提供商进行合作和协调。
5.具有一定的应变能力和抗压能力，能够处理各种突发情况，确保客人的旅游行程顺利进行。
二、岗位名称：导游岗位职责：1.为游客详细介绍旅游目的地的历史、文化、风土人情等相关信息，使游客对目的地有更深入的了解。
2.根据游客需求和行程安排，设计并组织各种旅游活动，如景点游览、文化体验、特色餐饮等。
3.负责解答游客的问题，协助游客处理旅途中的各种不愉快情况，确保游客的旅游体验顺利进行。
4.与旅行社、景点、酒店等服务提供商进行沟通和协调，确保游客的服务和安全。
5.按照旅游目的地的规定和法规，引导游客遵守相关规定，维护旅游秩序和环境。
岗位要求：1.具有导游资格证书，有一定的导游经验和知识背景，能够准确、生动地介绍旅游目的地的相关信息。
2.良好的语言表达能力和沟通能力，能够与不同国籍、文化背景的游客进行有效沟通。
3.具有一定的应变能力和抗压能力，能够处理各种突发情况，确保游客的安全和舒适。
4.热爱旅行和旅游，对旅游目的地有深入了解和热情，能够为游客提供专业、贴心的服务。
旅游公司组织架构图和岗位说明
旅游公司组织架构图和岗位说明旅游公司部门职能及岗位职责2019年3月目录一、组织架构-----------------------------------------------------------------------------------------21、公司行政组织架构---------------------------------------------------------------------------------22、工程项目部组织架构----------------------------------------------------------------------------3二、总经理-----------------------------------------------------------------------------------------4三、副总经理-----------------------------------------------------------------------------------------5四、总工程师-----------------------------------------------------------------------------------------6五、人力总监--------------------------------------------------------------------------------------7六、财务总监--------------------------------------------------------------------------------------8七、行政人事部--------------------------------------------------------------------------------------------91、人事主管---------------------------------------------------------------------------------------102、行政后勤主管------------------------------------------------------------------------------------113、文员-----------------------------------------------------------------------------------------12----------------------------------131、部门经理 -----------------------------------------------------------142、会计----------------------------------------------------------------------------------153、出纳--------------------------------------------------------------------------------------16九、总工程师办公室-------------------------------------------------------------------------171、副总工程师--------------------------------------------------------182、预决算员 ---------------------------------------------------------193、质检员 ----------------------------------------------------------204、土建工程师--------------------------------------------------------21十、采购部------------------------------------------------------------------------221、部门经理 ---------------------------------------------------------232、材料员-----------------------------------------------------24十一、设备部-------------------------------------------------------------------------------------------------- 251、部门经理 -----------------------------------------------------------262、操作员----------------------------------------------------------------------------27十一、项目部----------------------------------------------------------------------------------------------- 28------294、工长---------------------------------------------------------295、资料员------------------------------------------------------------306、试验员----------------------------------------------------------317、水电工 ---------------------------------------------------------------328、项目作业班长 ---------------------------------------------------------339、门卫-------------------------------------------------------34一、建设公司行政组织机构：说明：1、本架构以项目任务完成为目标，所有的公司职能部门都为项目部提供服务。
旅游企业岗位职务说明书
旅游企业岗位职务说明书旅游企业岗位职务说明书岗位名称：旅游企业岗位职务岗位职责：1.负责公司旅游产品的研发和设计工作，根据市场需求和客户反馈进行产品优化和改进，增加市场竞争力。
2.负责与供应商进行合作，协商产品价格和合作事宜，确保产品的供应稳定和优质。
3.负责产品的销售工作，包括与客户进行沟通和洽谈，提供产品咨询和解答客户疑问，促成产品销售。
4.负责制定销售计划和目标，并与销售团队进行合作，完成销售任务，实现销售目标。
5.负责客户关系的维护和管理工作，与客户建立良好的合作关系，解决客户问题和投诉，提高客户满意度。
6.负责市场调研和分析工作，了解市场动态和竞争对手情况，制定市场营销策略和推广方案。
7.负责组织和实施市场推广活动，包括线上线下的宣传和推广活动，提高产品的知名度和销售量。
8.负责团队的管理和培训工作，进行员工的能力提升和职业发展规划，确保团队的稳定和高效运作。
任职资格：1.大学本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业毕业优先。
2.具有2年以上旅游行业相关工作经验，熟悉旅游产品开发、销售和市场推广流程。
3.良好的沟通和协调能力，能与供应商、客户和团队成员建立良好的工作关系。
4.具备良好的市场分析和判断能力，对市场趋势和客户需求有敏锐的触觉和把握能力。
5.具备较强的学习能力和创新精神，能不断学习和跟进行业最新动态和流行趋势。
6.具有较强的团队管理和领导能力，能有效组织和协调团队成员的工作。
7.具备一定的英语听说读写能力，能与国际客户进行有效的沟通和合作。
工作环境：1.工作地点：旅游企业总部办公室。
2.工作时间：标准工作时间为每周40小时，根据工作需要可能需要加班或出差。
3.工作条件：办公室设备完善，提供各类工作软件和办公设备。
4.工作氛围：企业文化积极向上，团队合作氛围浓厚，注重员工的职业发展。
福利待遇：1.薪资福利：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。
2.社会保险：缴纳各项社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
旅游公司的人员配置及岗位职责(范本模板)
旅游公司的人员配置及岗位职责(范本模板)引言本文档旨在为旅游公司提供一个人员配置及岗位职责的范本模板，以帮助公司建立清晰的组织结构和明确的工作职责，提高工作效率和团队协作。
人员配置以下是旅游公司人员配置的建议，可以根据公司的具体情况进行调整和修改：1. 总经理：负责公司整体运营和管理，制定公司发展战略和目标，协调各部门工作，对公司业绩负总责。
2. 销售部门：- 销售总监：负责销售团队的管理和业绩指标的设定，制定销售策略和计划。
- 销售代表：负责与客户进行沟通和销售，完成销售指标，建立良好的客户关系。
3. 客服部门：- 客服经理：负责客服团队的管理和客户投诉处理，确保客户满意度。
- 客服代表：负责回答客户的咨询和解决客户问题，提供优质的客户服务。
4. 运营部门：- 运营经理：负责旅游线路和行程的策划和安排，确保顺利的旅行体验。
- 导游：负责带领旅行团进行景点参观和解说，提供专业的导游服务。
5. 财务部门：- 财务经理：负责公司财务管理和财务报表的编制，控制成本和预算。
- 会计：负责公司日常的财务核算和收支记录，确保财务信息的准确性。
6. 人力资源部门：- 人力资源经理：负责招聘和培训员工，管理员工的绩效和福利。
- 培训专员：负责为员工提供培训和发展机会，提升员工能力。
岗位职责以下是各个岗位在旅游公司中的基本职责，具体的职责可以根据实际情况进行调整：1. 总经理：- 制定公司发展战略和目标。
- 协调各部门工作，解决问题和决策。
- 监督公司业绩和财务状况。
2. 销售总监：- 管理销售团队，制定销售策略和计划。
- 设定销售目标和业绩指标。
- 拓展客户资源，推动销售增长。
3. 销售代表：- 沟通和销售公司产品和服务。
- 达成销售指标，开发新客户。
- 建立和维护客户关系。
4. 客服经理：- 管理客服团队，处理客户投诉和问题。
- 协调客户服务流程和标准。
- 提高客户满意度和忠诚度。
5. 客服代表：- 回答客户咨询和处理客户问题。
旅游开发公司职务说明书
旅游开发公司职务说明书旅游开发公司职务说明书1.职务名称：旅游开发经理职责：- 根据市场需求和公司战略，制定和实施旅游开发计划，包括选定目的地、设计旅游线路和景点开发等；- 研究和分析目标市场的趋势和需求，提出创新的旅游产品和服务，以提高公司的竞争力；- 策划和组织市场推广活动，吸引客户并增加销售额；- 负责与供应商和合作伙伴的业务洽谈和合同管理，确保服务质量和价格的协调；- 协调各个部门的工作，确保旅游产品开发和服务的顺利进行；- 监督员工的工作表现，提供培训和发展机会；- 定期报告工作进展和市场情况，提出改进建议。
2.职务名称：旅游项目经理职责：- 负责组织和管理旅游项目的实施，确保项目按时按质完成；- 研究和分析目标市场的需求和趋势，为项目制定合适的策略和计划；- 负责协调各个团队的工作，包括景点开发、交通物流、酒店预订等；- 管理项目预算和资源，确保项目的成本控制和资源利用效率；- 跟进项目进展和风险，及时采取措施保证项目的顺利进行；- 协调与供应商和合作伙伴的业务洽谈和合同管理，确保项目的顺利推进；- 定期报告项目进展和风险，提出改进措施和建议。
3.职务名称：旅游推广专员职责：- 负责策划和执行旅游产品的推广计划，包括线上线下渠道的市场推广活动；- 分析目标市场和客户需求，制定推广策略和活动方案；- 管理社交媒体平台，撰写和发布宣传文案和图片，吸引目标客户的关注和购买；- 组织和协调线下推广活动，如展会、展览、宣传片拍摄等；- 跟进推广活动的效果和销售情况，及时调整策略和方案；- 协调与合作伙伴的合作事宜，如代理商、景点、酒店等；- 定期分析竞争对手的市场策略和活动，提出改进建议。
请根据公司规模和需求，对具体的职务和职责进行调整和细化，以确保职务描述的准确性和全面性。
以上只是一个大致的范例，希望能对您的参考有所帮助。
旅游部职能与岗位说明书文本资料
绵阳仙海假日旅游开发有限公司
旅游服务部机构部门机构职能及岗位说明
目录
一、旅游服务部机构部门机构职能
二、机构部门机构岗位设置
三、岗位说明书
（一）旅游服务部经理岗位说明书
（二）旅游服务部销售相关有关人员岗位说明书
（三）旅游服务部票务岗位说明书
（四）旅游服务部计调岗位说明书
一、旅游服务部机构部门机构职能
旅游服务部相关相关本次项目公司旅游服务相关本次项目和旅行社旅游质量本协议合同支付资金服务的服务、销售机构部门机构，直接面对市场旅游客户。
主要职能是：
1. 接待公司来访客户，进行信息登记；
2. 接受客户预订，为客户办理相关手续；
3. 熟记公司推出的旅行路线和相关行程，并为客户提出意见；
4. 收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作相关有关人员进行处理，把处理结果反馈给游客；
5. 拟定各项服务相关本次项目的服务标准和实施细则；
6. 公司所有服务相关本次项目的日常经营管控管理管控；
7. 公司讲解员、导游相关有关人员的业务培训和岗位管控管理管控；
8. 公司开展的文化旅游活动的服务工作和志愿者培训工作；
完成上级交办的其他工作。
二、机构部门机构岗位设置
说明：各岗位根据公司发展逐步设立完善；
三、岗位说明书
3.1旅游服务机构部门机构经理岗位说明书（暂空）3.2旅游服务机构部门机构主管岗位说明书
3．3旅游销售相关有关人员岗位说明书
3．4票务岗位说明书
3．5计调岗位说明书
3．6讲解员岗位说明书3．7导游岗位说明书。
旅游企业职务说明书
旅游企业职务说明书旅游企业职务说明书一、职务概述旅游企业是以旅游服务为主营业务的企业，旅游企业的职务涵盖了多个方面，包括营销、接待、行程安排、导游等。
二、职务分类及职责1. 营销经理负责旅游企业的市场开拓和销售工作，制定营销策略并组织实施，与客户进行业务洽谈并完成销售目标。
2. 接待经理负责接待旅游客户，协调各个环节，确保客户的旅游需求得到满足，包括酒店预订、交通安排等。
3. 行程安排专员负责为客户制定旅游行程，根据客户需求和旅游景点的特点进行安排，协调各项服务资源，并对行程进行跟进和调整。
4. 导游作为旅游团队的陪同人员，向客户介绍旅游景点的历史文化背景、风土人情等，并负责安排旅游团队的行程和活动。
5. 客户服务专员负责客户的咨询和投诉处理，及时解答客户的问题，并为客户提供全程的服务支持。
6. 财务专员负责旅游企业的财务管理、报表编制、费用核算等工作，确保公司的财务运作正常。
7. 人力资源专员负责旅游企业的人力资源管理工作，包括招聘、培训、薪酬福利等，确保员工的合理配置和员工关系的良好。
三、职务要求1. 营销经理（1）具备市场开拓和销售经验，能够制定有效的营销策略；（2）具备较强的沟通和谈判能力，能够与客户进行良好的沟通并达成合作；（3）具备团队管理能力，能够协调各部门和团队成员的工作。
2. 接待经理（1）具备良好的沟通和协调能力，能够灵活应对各种情况；（2）具备客户服务经验，能够为客户提供高质量的旅游服务；（3）具备团队合作精神，能够带领团队完成工作任务。
3. 行程安排专员（1）熟悉旅游景点和旅游线路，能够根据客户需求进行合理安排；（2）具备较强的组织能力，能够协调各项服务资源；（3）具备一定的市场分析和信息收集能力，能够根据市场需求调整行程安排。
4. 导游（1）具备较强的语言表达能力，能够进行清晰、准确、生动的讲解；（2）具备较强的服务意识，能够为客户提供周到的服务；（3）熟悉旅游景点的相关知识，具备文化、历史等方面的知识背景。
XX旅游公司各部门职能说明
XX旅游公司各部门职能说明第一篇：XX旅游公司各部门职能说明行业：服务业——旅游开发目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、行政人力部职能..........................................................................................2 后勤部职能..................................................................................................2 资金管理部职能..........................................................................................3 财务部职能..................................................................................................3 营销策划部工作职能..................................................................................3 招商部职能..................................................................................................4 采购部职能..................................................................................................4 总库房职能..................................................................................................5 工程部职能..................................................................................................5 绿化部职能.. (5)十一、法务部职能 (6)十二、外联部职能 (6)十三、安全部职能 (7)十四、动物园 (7)一、行政人力部职能1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录以及会议精神的传达；组织编制公司行政工作计划和工作总结3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、安全等方面规章制度，经总经理批准后组织实施4、根据公司发展规划和经营计划，拟定行政人力发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划等，做好人员招聘、筹备等工作5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施6、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理7、制定员工培训计划，组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的培训8、负责制定公司档案管理体系，统筹管理公司各类档案资料二、后勤部职能1、负责公司及园区的安保工作，每天对开发项目及公司进行巡查，确保安全2、负责公司所有车辆的管理，做好车辆的保养、清洗以及保险缴纳事宜3、负责公司宿舍及房屋租赁工作，做好宿舍安全、卫生的检查以及宿舍的合理安排4、负责厨房以及餐厅的管理工作，每天为员工烹饪饭菜并做好公司重要客户的接待餐5、负责公司水、电的维护及检修工作，确保正常工作、生活的用水用电畅通6、负责公司果园、菜园的种植及维护：除草、除虫、浇水等7、负责公司后勤事务的接待及来访工作三、资金管理部职能1、负责制定公司投融资管理办法，制定年度投资回报计划,并组织实施2、负责编制新项目投融资方案,并组织实施3、对新投资项目的资金运用实施监控4、负责公司年度投资效益分析，为公司后期的投资方向提供参考依据5、负责公司指定的对外投资项目的监控和统筹管理,并负责回收项目收益四、财务部职能1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则2、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报，为公司领导提供公司经营状况信息3、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作4、负责编制月,季,年度财务报告,向公司领导报告公司经营情况5、负责汇总各类会计凭证，登记各类账薄：总账、明细账、现金账、银行账等，并每月编制会计报表，及时清理应收、应付款项6、做好销售统计以及各类款项的收款工作,配合销售部门做好销售分析7、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料的保管工作8、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务9、负责公司营业执照、组织机机构代码证的年审工作五、营销策划部职能1、负责项目运作的策划和推广工作2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施3、负责公司项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。
铭星旅游服务组织架构及职位职责
铭星旅游服务组织架构及职位职责本文档旨在介绍铭星旅游服务公司的组织架构以及各个职位的职责。
组织架构铭星旅游服务公司的组织架构如下：1. 总经理办公室2. 人力资源部3. 运营部4. 销售部5. 财务部6. 客户服务部总经理办公室总经理办公室是公司的决策核心，负责制定公司的发展战略和管理方针。
人力资源部人力资源部负责招聘、培训和管理公司的员工。
其职责包括但不限于：- 招聘员工，包括发布招聘信息、筛选简历、组织面试等- 管理员工档案和人事记录- 制定员工培训计划和评估体系- 管理薪酬福利制度运营部运营部负责公司的日常运营管理。
其职责包括但不限于：- 策划和组织旅游线路- 与供应商进行业务合作和谈判- 管理产品库存和资产管理- 协调各部门间的合作与沟通销售部销售部负责销售旅游产品和服务。
其职责包括但不限于：- 开拓新客户和市场- 跟进潜在客户并提供解决方案- 管理客户关系和维护现有客户- 制定销售目标和销售计划财务部财务部负责管理公司的财务事务。
其职责包括但不限于：- 编制和执行财务预算- 管理公司的账务和财务报表- 税务管理和合规性审计- 处理公司的投资和融资事务客户服务部客户服务部负责提供优质的客户服务。
其职责包括但不限于：- 解答客户咨询和投诉- 协助客户安排行程和解决问题- 收集客户反馈并提供改进建议- 维护客户关系和提升客户满意度总结铭星旅游服务公司的组织架构清晰，并各个部门拥有明确的职责和职位。
通过有效的组织架构和合理分工，公司能够提供优质的旅游服务，满足客户需求，并实现可持续发展。
(完整版)2019年各部门职能说明书描述(服务业)旅游开发
行业：服务业——旅游开发目录一、行政人力部职能 (2)二、后勤部职能 (2)三、资金管理部职能 (2)四、财务部职能 (2)五、营销策划部工作职能 (2)六、招商部职能 (3)七、采购部职能 (3)八、总库房职能 (3)九、工程部职能 (3)十、绿化部职能 (4)十一、法务部职能 (4)十二、外联部职能 ............................... 错误！未定义书签。
十三、安全部职能 ............................... 错误！未定义书签。
十四、动物园 ................................... 错误！未定义书签。
行政人力部职能1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录以及会议精神的传达；组织编制公司行政工作计划和工作总结3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、安全等方面规章制度，经总经理批准后组织实施4、根据公司发展规划和经营计划，拟定行政人力发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划等，做好人员招聘、筹备等工作5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施6、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理7、制定员工培训计划，组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的培训8、负责制定公司档案管理体系，统筹管理公司各类档案资料一、后勤部职能1、负责公司及园区的安保工作，每天对开发项目及公司进行巡查，确保安全2、负责公司所有车辆的管理，做好车辆的保养、清洗以及保险缴纳事宜3、负责公司宿舍及房屋租赁工作，做好宿舍安全、卫生的检查以及宿舍的合理安排4、负责厨房以及餐厅的管理工作，每天为员工烹饪饭菜并做好公司重要客户的接待餐5、负责公司水、电的维护及检修工作，确保正常工作、生活的用水用电畅通6、负责公司果园、菜园的种植及维护：除草、除虫、浇水等7、负责公司后勤事务的接待及来访工作二、资金管理部职能1、负责制定公司投融资管理办法，制定年度投资回报计划,并组织实施2、负责编制新项目投融资方案,并组织实施3、对新投资项目的资金运用实施监控4、负责公司年度投资效益分析，为公司后期的投资方向提供参考依据5、负责公司指定的对外投资项目的监控和统筹管理,并负责回收项目收益三、财务部职能1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则2、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报，为公司领导提供公司经营状况信息3、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作4、负责编制月,季,年度财务报告,向公司领导报告公司经营情况5、负责汇总各类会计凭证，登记各类账薄：总账、明细账、现金账、银行账等，并每月编制会计报表，及时清理应收、应付款项6、做好销售统计以及各类款项的收款工作,配合销售部门做好销售分析7、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料的保管工作8、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务9、负责公司营业执照、组织机机构代码证的年审工作四、营销策划部职能1、负责项目运作的策划和推广工作2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施3、负责公司项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。
2017年旅游公司组织架构和部门职能
2017年旅游公司组织架构和部门职能一、公司组织架构 (2)二、部门主要职能 (2)1、综合办公室 (2)2、财务部 (3)3、营销部 (3)4、工程部 (3)5、审计部 (4)6、人力资源部 (4)7、党群工作部 (4)8、董秘办 (4)一、公司组织架构二、部门主要职能1、综合办公室负责公司相关公文处理及档案管理、办公用品采购与发放、公务车辆的日常管理等综合行政管理工作。
同时负责外部联络、公务接待和各部门协调的工作。
负责公司财务管理与会计核算；制订公司财务管理与会计核算制度，指导各分（子）公司财务体系建设；进行全面预算管理，组织财务预算、会计核算、会计监督、会计报表、财务决算，指导各分（子）公司财务报表编制；负责公司资金的筹集、调配，控制财务风险；进行公司税务筹划；负责资产管理，组织公司及各分（子）公司清产核资、资产评估；监督检查年终实物资产的清理、盘点；负责财务资料的收集、保存、汇总和归档。
3、营销部负责企业形象、品牌的宣传、媒介的沟通与执行、建立企业宣传渠道；设计、制作广告宣传品，撰写、发布新闻稿；负责公司各类公关活动的策划与宣传，进行网络及其他形式的广告推广及更新；指导并参与市场开拓、渠道建设与管理；制定并落实年度、季度、月度销售计划；走访市场，了解同业及周边景区市场情况。
4、工程部负责制定公司基本建设及维修工作计划；参与公司重大项目的技术论证；负责各项工程建设项目的报批手续及项目建设招投标工作；负责工程项目建设的预算、决算的审核工作；负责工程项目的方案设计及施工图纸的设计和审核及管理工作；负责外来施工企业的管理；负责工程的施工监督管理；负责对下属单位工程管理工作。
根据国家有关政策法规及公司管理制度组织实施例行的审计工作；审查、评价公司内部控制的设计、有效性和实用性，向董事会提交审计报告；向公司有关部门通报审计结果，并提出加强、改进和完善公司内控制度、操作流程的管理建议；监督公司内部控制制度的执行，维护公司的经营秩序和财务制度，执行并监督审计结果的改进和完成情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务业-旅游开发公司组建架构以及岗位职能说明书
目录
一、行政人力部职能 (2)
二、后勤部职能 (2)
三、资金管理部职能 (3)
四、财务部职能 (3)
五、营销策划部工作职能 (3)
六、招商部职能 (4)
七、采购部职能 (4)
八、总库房职能 (5)
九、工程部职能 (5)
十、绿化部职能 (5)
十一、法务部职能 (6)
十二、外联部职能 (6)
十三、安全部职能 (7)
十四、动物园 (7)
一、行政人力部职能
1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件
2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录以及会议精神的传达；组织编制公司行政工作计划和工作总结
3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、安全等方面规章制度，经总经理批准后组织实施
4、根据公司发展规划和经营计划，拟定行政人力发展规划和计划、年度薪资计划、员工劳动保险与福利计划等，做好人员招聘、筹备等工作
5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施
6、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理
7、制定员工培训计划，组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的培训
8、负责制定公司档案管理体系，统筹管理公司各类档案资料
二、后勤部职能
1、负责公司及园区的安保工作，每天对开发项目及公司进行巡查，确保安全
2、负责公司所有车辆的管理，做好车辆的保养、清洗以及保险缴纳事宜
3、负责公司宿舍及房屋租赁工作，做好宿舍安全、卫生的检查以及宿舍的合理
安排
4、负责厨房以及餐厅的管理工作，每天为员工烹饪饭菜并做好公司重要客户的
接待餐
5、负责公司水、电的维护及检修工作，确保正常工作、生活的用水用电畅通
6、负责公司果园、菜园的种植及维护：除草、除虫、浇水等
7、负责公司后勤事务的接待及来访工作
三、资金管理部职能
1、负责制定公司投融资管理办法，制定年度投资回报计划,并组织实施
2、负责编制新项目投融资方案,并组织实施
3、对新投资项目的资金运用实施监控
4、负责公司年度投资效益分析，为公司后期的投资方向提供参考依据
5、负责公司指定的对外投资项目的监控和统筹管理,并负责回收项目收益
四、财务部职能
1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则
2、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报，为公司领导提供公司经营状况信息
3、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作
4、负责编制月,季,年度财务报告,向公司领导报告公司经营情况
5、负责汇总各类会计凭证，登记各类账薄：总账、明细账、现金账、银行账等，并每月编制会计报表，及时清理应收、应付款项
6、做好销售统计以及各类款项的收款工作,配合销售部门做好销售分析
7、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料的保管工作
8、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收付业务
9、负责公司营业执照、组织机机构代码证的年审工作
五、营销策划部职能
1、负责项目运作的策划和推广工作
2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施
3、负责公司项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。
4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行
6、结合内外活动营销状况，深入调研，组织执行相关活动方案，开展事件营销
以及网络推广，提升项目的知名度和美誉度
7、积极拓展地产相关行业（广告∕政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行业号召力
8、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向，确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划，建立网络与团购销售渠道，完成公司下达的销售任务
9、负责公司网站运营、维护，并协助做好公司各类VI、LOGO等设计工作
六、招商部职能
1、进行市场调研，收集市场商业信息，编制招商方案
2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商户资源库，并及时更新
3、编制招商资料，制定、提报招商广告投放计划、方案
4、制定并实施长、中、短期的招商计划
5、制定并实施签约商户的进场、筹备、开业方案
6、新项目的了解调查、接洽、商务谈判及签约
7、负责商户的维护以及相关租金的收缴、合同续签工作
七、采购部职能
1、根据公司人员数量以及后期的发展规划，做好公司必备物资的储备工作
2、每月收集各部门提报的物资采购需求（包括办公物资、工程物资、各分公司
物资等），并进行审核以及物资调配，对缺少的物资制定采购计划及时采购3、及时收集整理与项目开发建设相关的物资信息，为公司相关项目建设提供信
息支持
4、负责根据项目工程进度对所需物资的价格进行询价、审核，并负责对公司采
购的材料进行谈判工作
5、统计整理各供应商的档案资料，为后期采购工作提供方便
6、对采购的物资按规范进行抽验等工作，不符合要求的督促进行退换等手续。
八、总库房职能
1、按照制度规定和工作程序严格办理物资的验收入库、储存保管、核对发放、
退货换货等工作
2、定期对库房的物资进行盘点，发现盘盈、盘亏，及时查明，书面上报。
针对
库房物资不充裕的，及时与采购部沟通进行物资储备
3、定期与财务部进行物资盘点的账目核对，确保帐物相符
4、对库房的物资进行合理摆放，做好库房的安全防火、环境卫生工作，确保安
全
九、工程部职能
1、负责公司的技术管理工作以及重大技术问题和重大质量问题的处置。
2、根据公司的发展规划，对开发建设项目进行设计、规划
3、负责施工图纸会审，参加开发项目图纸交底、竣工图的审定、图纸变更的审
定作。
4、负责开发项目工程质量管理工作
5、负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项目
质量计划。
6、负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。
7、负责对在施工程项目的质量巡查和抽查，以及施工现场的安全施工和消防的
监督检查
8、负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款，参
与工程项目的竣工决算工作
十、绿化部职能
1、全面负责公司各个项目的园林维护管理工作，保证绿化效果
2、做好公司各项目的绿化设计、规划工作，编制园林绿化施工计划，图纸设计
以，并根据季节不同，做好园林的绿化施工工作
3、定期对园区内职务生长情况进行巡视检测，及时进行药物除虫，将病虫损害
降低到最低
4、做好绿化设备、器具的保管，做好登记、入库、发放及回收工作
十一、法务部职能
1、协助公司管理层依法决策，建设公司法律风险管理体系
2、参与公司投资、融资、租赁、招投标等重大经济活动，提出法律建议，并对相关法律风险提出防范意见，维护公司的合法权益
3、负责处理与公司相关的各种法律纠纷（诉讼、非诉讼事件），负责各项法律文件的起草、送发等工作
4、负责审查公司对外签订的合同、协议,提出修改意见,保障所签订的合同、协议的合法性，使公司在缔约、履约以及纠纷解决过程中保持法律优势，最大幅度降低合同风险
5、建立法律资料库,及时搜集整理新颁布的政策法规，并不定期对公司员工进行法律教育，提高员工的法律意识
6、加强知识产权风险管理，做好公司相关商标、域名的注册
十二、外联部职能
1、收集旅游项目开发的土地相关信息，给公司办理相关项目立项、核准、环评等各类手续及必备证件的办理
2、配合营销策划部门处理好营销宣传过程中与市政执法部门的沟通工作
3、及时与相关政府部门联系（发改委、农业局、林业局、国土局等），对接相关政策文件及相关活动，并做好相关政府会议的会议记录工作
4、梳理公司的各种公共关系和客户档案并登记备案
5、负责公司新闻媒体、宣传的组织、接待、实施关系拓展和维护等工作，并与公共媒体建立持续良好的关系
8、制定与实施公司公关、危机预案，维护公司企业形象
十三、安全部职能
1、建立并推行公司安全管理体系，统筹监督、指导公司一切安全事项
2、定期、不定期对公司在建项目进行安全质量抽查，确保公司办公、宿舍楼安
全
3、定期对公司员工宿舍、厨房、办公楼等区域进行用电、用水安全检查，确保
消防安全
4、对动物园、游乐园等项目采购的设备进行检查，确保游客安全
5、定期组织公司在岗员工的安全培训学习，提高公司员工的安全意识
十四、动物园
负责动物园的前期规划、中期建设以及后期开园的筹备等工作
负责动物馆舍的功能设计及动物笼舍内外工作，以及动物引进、对外交换计划工作
定期对动物园内的动物进行安全检疫，做好园区内动物安全防范工作
做好动物档案建立和管理工作。