配送中心作业管理共60页PPT资料
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物流配送中心作业流程、全部作业解释及管理 PPT
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
(1) 检查在库数量是否适当（补充发货等）； (2) 保持正确的账单记录（核查账单与实物是否一致）
供 货 商
入 库 作 业
理 货 作 业
流
出
通
库
加
作
工
业
配 送 作 业
收 货 人
四、批量转换型物流配送中心作业流程
货物以单一品种、大批量方式进货，在物流配 送中心转换成小批量，基本没有分类、拣选、 分货配货、配装等作业，储存能力较强。
供 货 商
入 库 作 业
盘 点
保 管
包 装
出 库 作 业
配 送 作 业
【沃尔玛的配送中心】
配送中心就是一个大型的仓库，但在概念上与仓库 有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是 卸货月台，两项作业分开进行。这看似与装卸一起 进行的方式没有什么区别，但是运作效率却因此提 高很多。
交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进 货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从 而降低了成本，加速了流通。
收 物流配送中心的作业管理
供应商
订单处理
进
储
拣
发
配
货
存
货
货
送
客户
搬运 盘点
搬运
搬运
补货
搬运
基本流程：视频
物流中心的机能与作业管理内容
业务 进货
保管
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
(1) 检查在库数量是否适当（补充发货等）； (2) 保持正确的账单记录（核查账单与实物是否一致）
供 货 商
入 库 作 业
理 货 作 业
流
出
通
库
加
作
工
业
配 送 作 业
收 货 人
四、批量转换型物流配送中心作业流程
货物以单一品种、大批量方式进货，在物流配 送中心转换成小批量，基本没有分类、拣选、 分货配货、配装等作业，储存能力较强。
供 货 商
入 库 作 业
盘 点
保 管
包 装
出 库 作 业
配 送 作 业
【沃尔玛的配送中心】
配送中心就是一个大型的仓库，但在概念上与仓库 有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是 卸货月台，两项作业分开进行。这看似与装卸一起 进行的方式没有什么区别，但是运作效率却因此提 高很多。
交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进 货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从 而降低了成本，加速了流通。
收 物流配送中心的作业管理
供应商
订单处理
进
储
拣
发
配
货
存
货
货
送
客户
搬运 盘点
搬运
搬运
补货
搬运
基本流程：视频
物流中心的机能与作业管理内容
业务 进货
保管
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
物流配送相关管理课件第四章配送中心作业相关管理
补货作业
1 2
补货计划
根据库存情况和销售数据制定补货计划。
补货实施
按照补货计划进行货物补充，确保库存充足。
3
补货分析
对补货数据进行统计分析，优化补货策略。
出库作业
出库计划
01
根据客户需求和配送路线制定出库计划。
出库准备
02
对出库货物进行核对、打包等准备工作。
出库装载
03
将出库货物装载至指定的运输工具上，确保货物安全、准时送
人员管理
人员培训
定期为员工提供技能和安全培训，提高员工的专业素质和 安全意识。
人员考核
建立科学的考核机制，对员工的工作表现进行评估，激励 优秀员工。
人员调度
根据作业需求和员工能力，合理安排员工的工作任务和班 次。
库存管理策略
库存计划
根据销售数据和市场需求，制定合理的库存计划，保持库存水平平 衡。
包装设备
包装机
根据包装需求进行自动化包装，提高包装效率。
封口机
对包装好的货物进行封口，保证货物安全。
贴标机
对货物进行标签粘贴，方便识别和管理。
信息设备
条形码技术
通过条形码对货物进行标识和管 理，方便信息录入和识别。
RFID技术
利用射频识别技术对货物进行自 动识别和管理，提高信息管理效 率。
04 配送中心管理策略
配送中心的功能
存储管理
配送中心负责存储物品，确保 物品在正确的位置和条件下存 储，以便在需要时快速、准确
地取出。
分拣与包装
根据客户订单，配送中心对物 品进行分拣、包装和标签，确 保物品准确无误地送达客户手 中。
订单处理
配送中心负责接收、处理和跟 踪订单，确保订单信息准确无 误，并及时更新库存信息。
配送中心作业管理PPT课件
及时掌握道路交通状况，调整配送路线，确保准时送达。
多目标优化
03
综合考虑配送效率、成本、时间等多个目标，实现多目标优化。
配送策略改进
配送方式多元化
根据客户需求和货物特性，采用多种配送方式，提高配送灵活性。
配送时间窗优化
合理设置配送时间窗，满足客户需求的同时降低配送成本。
配送成本控制
通过精细化管理，降低配送过程中的各项成本，提高整体效益。
配送流程优化
通过采用智能路径规划和配 送路线优化等技术，该电商 企业缩短了配送时间，降低 了运输成本。
某连锁超市的配送中心管理
案例概述 某连锁超市通过建立配送中心， 实现了对各门店的统一采购、库 存管理和配送服务，提高了运营 效率。
配送服务 该连锁超市采用了专业的配送服 务团队，确保各门店订单的及送中心最初起源于20世纪初的美国，当时主要用于满足零售商的货物配送需求。
随着物流业的发展和电子商务的兴起，配送中心逐渐成为物流体系中的重要组成部 分，其功能和规模也不断扩大。
现代配送中心已经实现了自动化、智能化和信息化，大大提高了物流效率和客户服 务水平。
02 配送中心作业流程
配送中心作业管理ppt课件
目录
• 配送中心概述 • 配送中心作业流程 • 配送中心设备与技术 • 配送中心成本控制 • 配送中心优化与改进 • 案例分析
01 配送中心概述
配送中心定义
01
配送中心是一种物流设施，负责 接收、存储、拣选、包装、配送 和运输货物，以满足客户需求。
02
它通常位于供应链中的关键节点 ，连接供应商、制造商和分销商 ，确保货物的顺畅流动。
收集客户反馈信息，对配送服务 进行改进和优化。
03 配送中心设备与技术
《配送作业规范》课件
送达。
送货操作
02
按照规划路线将商品准时送达客户手中，确保商品完整无损。
签收与反馈
03
与客户进行沟通，完成签收手续，同时收集客户反馈意见，以
便改进后续的配送服务。
04
配送成本控制
配送成本构成
1 2
固定成本
包括配送中心的建设、设备购置、人员工资等。
变动成本
与配送量直接相关的费用，如燃料、包装材料等 。
降低物流成本
03
合理安排配送路线和频次，降低运输成本。
提高物流效率
02
通过集中配送，减少运输次数，提高运输效率 。
满足客户需求
04
根据客户需求进行个性化配送，提高客户满意 度。
配送的基本流程
订单处理 拣选与加工 包装与组配
配送运输 信息反馈
接收客户订单，进行订单确 认、审核及处理。
根据订单信息，对物品进行 拣选、加工等作业。
装车作业规范
车辆准备
根据配送计划准备相应的运输工具，确保车辆安全、整洁、无故 障。
装车操作
按照配货计划将已装箱的商品装载到运输工具中，注意合理利用空 间，避免商品破损。
装车记录
对装车过程进行详细记录，包括装车时间、车辆信息、装载商品等 ，以便后续核对。
送货作业规范
路线规划
01
根据配送地址和交通状况规划最佳送货路线，确保快速、安全
对拣选出的物品进行包装， 并进行组配。
将物品按照指定的路线和时 间送达指定地点。
配送完成后，及时反馈配送 信息给客户和相关人员。
配送的分类
1 2
3
按配送主体
企业自主配送、第三方物流配送、共同配送。
按配送时间
第十章-配送中心作业管理 仓储与配送教学课件
订单
时窗
时间
开始
第
第
第Leabharlann 一二三批
批
批
分区
分区
分区
1小时
2小时
3小时
拣取时间 固定订单量分批不平衡或分区工作量不平衡引起的等待时间
20
拣货作业订单合并策略
3.固定订单量分批
订单分批按先到先处理的基本原则，当订单累计达到设定的数量时，开始进行拣 货作业。这种方式偏重于维持较稳定的作业效率，但在处理速度上慢于时窗分批 作业。下图是分区固定订单量分批拣取的示意图，固定订单量为4，当订单进入系 统的累积数到达4时，集合成一批进行分区批量拣货作业。
拣选系统的规划程序
25
配送中心拣选作业系统规划
拣选单位
拣选单位基本上可分为托盘（P）、箱（C）、单品（B）三种。一般以托盘 为拣选单位的货品体积和重量最大，其次为箱，最小者为单品。
储存单位 拣选单位
记号
托盘
托盘
P→P
托盘
托盘＋箱
P → P＋C
托盘
箱
P→C
箱
箱
C→C
箱
单品
C→B
箱
箱＋单品
C → C＋B
38
39
本章重点
▪掌握订单拣选和批量拣选的特点、二者的 区别及使用的场合 ▪掌握四种主要的拣选策略 ▪掌握基本的拣选单位 ▪掌握电子标签的工作原理 ▪掌握几种主要的拣选信息处理方式
✓直接由多联式订单中撕下拣选专用的一 联。
拣选单
按单拣选的拣选单处理程序是：接到订单之后利用 键盘输入方式或光扫描方式进入电脑系统中，核对 货品存量并查出货品的储存位置，最后再按顺序打 印出拣选单，并产生补货指示和出库指示等。
配送中心作业PPT课件.ppt
播种法的优点：
▪ 适合订单数量大的系统 ▪ 可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单
位时间的拣取量
▪ 对于少量、多批次的配送十分有效 播种法的缺点：
由于必须等订单达到一定数量时才做一次 处理，因此订单处理前置时间长。
▪ 5、适用领域：（1）用户稳定且用户数 量较多，可以建立稳定的分货线；（2） 用户的需求共同性强、差异性小；（3） 用户需求的种类有限；（4）用户对配送 时间的要求不强；（5）商业连锁、服务 业连锁、巨型企业内部供应配送。
二、配货作业
▪ 配货（理货）作业 P187 ▪ 方式：拣选式配货（摘果法）和分货式配货（播种法）
（见下图） ▪ 拣选作业与设施： ▪ 1）叉车、货架拣选系统； ▪ 2）重力式货架拣系统； ▪ 3）电子标签拣选系统
▪ (一)拣选式配货
▪ 1、概念：拣选式（摘果式）配货是拣选人员或拣选工具 巡回于各个储存点将所需的物品取出，完成货物配备的方 式。
达设定的固定量时，再开始进行拣选作业。适合的订单型 态与时窗分批类似，但这种订单分批的方式更注重维持较 稳定的作业效率，而在处理的速度较前者慢。
4）智能型分批 智能型分批是将订单汇总后经过较复杂的电脑计算，
将分拣路径相近的订单分成一批同时处理，可大量缩短拣 选行走搬运距离。采用这种分批方式的配送中心通常将前 一天的订单汇总后，经电脑处理在当天下班前产生次日的 拣选单据，因此对紧急插单作业处理较为困难。
拣货单位分析过程
配送作业中拣货包装单位通常有以下四种：
◆单品(Board case)：单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取 单位，是拣货的最小单位；单品由箱中取出，可用单手拣取。 ◆成箱(Case)：出货以产品外箱为基本单位，必须用双手拣取； ◆托盘(Pallet)：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固。 每托盘堆码 数量固定，拣货时以托盘为拣取单位，必须利用堆高 机或托盘车等机械设备来搬运； ◆特殊物品： 体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的 货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。
配送中心作业管理
1.4 储存作业
• 为保持货物的使用价值和价值，保证货物及时配送给客户，配送中心必须进行高效的储存作业。储存 作业是进货作业的延续，储存作业应该充分有效地利用空间，尽可能提高人力资源及设备的利用率， 有效地保护好商品的质量和数量，维持良好的储存环境。
• 储存作业应该重点考虑货物的批量、体积和周转率，在选择储存区位置时应该注意货物的特性，大批 量的货物选择空间大的存储区，笨重体积大的货物放置在货架的较低位置，并尽量接近发货区，周转 率低的货物处于出货区并放置在货架的较高位置等。良好的存储策略可以大大提高储存效率，常用的 储存策略主要有定位储存、随机储存和分类储存三种。
2）流通加工可以提高原材料的利用率，提高物品的价值和使用价值。配送中心 为了防止物品受损还要对物品进行包装， 可将多个零散包装的物品放入大小合适的箱子中，以实现集中装卸、成组搬运，从而减少搬运次数和降低货损。另外，还要在 外包装上注明物品名称、配料、重量、生产日期、生产厂家、物品条形码、储运说明等信息，以便于顾客和配送运输人员识别 物品和顺利装运，同时通过扫描包装上的条形码还可以进行物品跟踪。因此，配送中心配送活动的各项作业中，包装也是其中 重要的一项，合理包装将大大提高配送中心的效率与效益。
中的规定。验收的内容包括商品质量、数量、品名、规格、外观和生产日期等几个方面。验收合格的物 品需要组织物品入库，办理录入信息及货物入库等手续。如果与订单不符或存在破损现象，需要做出适 度处理。目前，有的配送中心从原先向供应商订货转变为由供应商自动补货。原先配送中心根据配送情 况和顾客需求进货，现在是配送中心把库存和该供应商所提供物品的每天的出货情况告诉供应商，让供 应商按照这些情况给配送中心安排补货，配送中心按照供应商提供的补货单来接货验收。
1.3 搬运作业
配送作业管理-PPT课件
（2.4）
P1 （1.5）
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0
1.5 8 P1
1.7 8 12 0.9 6 13
P2 4 P3
1.4 7 15 2.4 10 16
9
5 P4
18 16 12 P5
运输里程表
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0 1.5 8 1.7 8 0.9 6 1.4 7 2.4 10
第五节 配送路线设计
一、配送路线设计的原则及限制条件
第五节 配送路线设计 二、最短路径设计
B b
A
B
A c
b
a
a
P 方案一
P 方案二
第五节 配送路线设计
节约里程法算例
第五节 配送路线设计
• 配送路线示意图
（1.4）
P4
12
（0.9）
P3
5
6
12 7
P0
4
（1.7）
P2
8
12 13
10
8
16
P5
第六节 车辆积载与装卸
三、车辆装载与卸载
第六节 车辆积载与装卸
第六节 车辆积载与装卸
本章思考题
第四节 配送加工
（一）钢材剪板及下料的配送加工
第四节 配送加工
（二）木材的配送加工
第四节 配送加工
（三）煤炭等燃料的配送加工
第四节 配送加工
（五）食品的配送加工
第四节 配送加工
第四节 配送加工 （六）机电产品及零配件的配送加工
第四节 配送加工 （七）轻纺产品的配送加工
第五节 配送路线设计
第十章 配送作业管理
第一节 配送流程与组织模式 第二节 订单处理 第三节 分拣配货作业 第四节 配送加工 第五节 配送路线设计 第六节 车辆积载与装卸
P1 （1.5）
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0
1.5 8 P1
1.7 8 12 0.9 6 13
P2 4 P3
1.4 7 15 2.4 10 16
9
5 P4
18 16 12 P5
运输里程表
第五节 配送路线设计 节约里程法算例
需求量 P0 1.5 8 1.7 8 0.9 6 1.4 7 2.4 10
第五节 配送路线设计
一、配送路线设计的原则及限制条件
第五节 配送路线设计 二、最短路径设计
B b
A
B
A c
b
a
a
P 方案一
P 方案二
第五节 配送路线设计
节约里程法算例
第五节 配送路线设计
• 配送路线示意图
（1.4）
P4
12
（0.9）
P3
5
6
12 7
P0
4
（1.7）
P2
8
12 13
10
8
16
P5
第六节 车辆积载与装卸
三、车辆装载与卸载
第六节 车辆积载与装卸
第六节 车辆积载与装卸
本章思考题
第四节 配送加工
（一）钢材剪板及下料的配送加工
第四节 配送加工
（二）木材的配送加工
第四节 配送加工
（三）煤炭等燃料的配送加工
第四节 配送加工
（五）食品的配送加工
第四节 配送加工
第四节 配送加工 （六）机电产品及零配件的配送加工
第四节 配送加工 （七）轻纺产品的配送加工
第五节 配送路线设计
第十章 配送作业管理
第一节 配送流程与组织模式 第二节 订单处理 第三节 分拣配货作业 第四节 配送加工 第五节 配送路线设计 第六节 车辆积载与装卸
配送中心配货作业管理课件(PPT 50页)
1.主要拣选作业的信息传递方式
2.拣货单的格式
1.主要拣选作业的信息传递方式 （1）订单传票 （2）拣货单 （3）灯光显示器 （4）无线通信(RF) （5）自动拣货系统 （6）电脑辅助拣选车
表：拣货单式样
拣货单
拣货单号码
拣货时间
至
顾客名称
核查时间
至
拣货人员
出货日期
核查人员
序 储位 商品 商品 包装单位 拣取 备 号 编码 名称 编码 托盘 箱 单件 数量 注
节配送中心配货作业管理
6.1 进货作业管理 6.2 搬运作业管理 6.3 储存作业管理 6.4 配货作业管理 6.5盘点作业管理 6.6退货作业管理
一、订单作业管理 二、拣选作业管理 三、补货作业管理 四、出货作业管理
一、订单作业管理
（一）接受订货的方式 （二）订单内容确认 （三）建立和维护客户文档 （四）存货查询和订单分配存货
（3）单据数字混淆拣错
苦存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣 取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明 确区分，以降低失误。
（四）拣选策略
1.按订单拣货(摘果法) 2.批量拣货 3.其他拣货作业模式
1.按订单拣货(摘果法)
这种拣选模式是针对每一张订单， 拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将 客户所订购的商品取出，完成货物配备方 式，是较传统的拣货方式。
数量核对 出货检查 出货状态检查
质量检查
堆码
刷帖标签
货物分类
出货检查 出货前包装 运至出货区
装车
信息处理
出货
（二）货物分类
1.人工分拣
2.自动分拣
3.出货检查
（1）人工检查
（2）商品条码检查法
2.拣货单的格式
1.主要拣选作业的信息传递方式 （1）订单传票 （2）拣货单 （3）灯光显示器 （4）无线通信(RF) （5）自动拣货系统 （6）电脑辅助拣选车
表：拣货单式样
拣货单
拣货单号码
拣货时间
至
顾客名称
核查时间
至
拣货人员
出货日期
核查人员
序 储位 商品 商品 包装单位 拣取 备 号 编码 名称 编码 托盘 箱 单件 数量 注
节配送中心配货作业管理
6.1 进货作业管理 6.2 搬运作业管理 6.3 储存作业管理 6.4 配货作业管理 6.5盘点作业管理 6.6退货作业管理
一、订单作业管理 二、拣选作业管理 三、补货作业管理 四、出货作业管理
一、订单作业管理
（一）接受订货的方式 （二）订单内容确认 （三）建立和维护客户文档 （四）存货查询和订单分配存货
（3）单据数字混淆拣错
苦存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣 取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明 确区分，以降低失误。
（四）拣选策略
1.按订单拣货(摘果法) 2.批量拣货 3.其他拣货作业模式
1.按订单拣货(摘果法)
这种拣选模式是针对每一张订单， 拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将 客户所订购的商品取出，完成货物配备方 式，是较传统的拣货方式。
数量核对 出货检查 出货状态检查
质量检查
堆码
刷帖标签
货物分类
出货检查 出货前包装 运至出货区
装车
信息处理
出货
（二）货物分类
1.人工分拣
2.自动分拣
3.出货检查
（1）人工检查
（2）商品条码检查法
《配送中心作业管理》PPT课件
2021/7/12
37
4、实际意义编号法
依货物的名称、质量、尺寸、分区、储位、 保存期限或其他特性的实际情况来编号。 这种方法的特点在于通过编号即能很快了 解货物的内容及相关信息。
2021/7/12
35
2、数字分段法
这种方法是前一方法的小小改变，即把数字分段， 每一段代表一类货物的共同特性。此方法要编交 叉索引，但比前一方法易查询。
2021/7/12
36
3、分组编码法
依货物的特性分成多个数字组，每一数字 组代表此项货物的一种特性。每一个数字 组的位数多少，可视实际需要而定。
工作结束后要切断所有电源； 6.发生任何火警和事故，必须立即通知公安消防部门，认真
调查事故原因，严肃处理事故责任者，直至追究刑事责任
2021/7/12
32
四、储存作业组织
储存作业组织包括空间组织和时闻组织两方面的由容， 空间组织是指确定储存保管作业过程在空间的运动形式， 即划分作业区及确定它们在一定平面上的布置，使得货 物在空间上运动的路线最短，避免往返转运。
常见问题处理
通知供应商 按实数签收 维修整理 查询等候处理 改单签收 拒绝签收 退单、退货
数量 溢余
☆
☆ ☆ ☆ ☆
数量 短缺
☆
☆
品质不 合格
包装不 规格不 合格 合格
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
☆
单据与实 物不符
☆
☆ ☆ ☆ ☆
2021/7/12
25
生鲜商品的品质检验：
• 冷冻食品：
A. 注意解冻商品 是否有软化现象， 若有则表示此商品 温度过高，有变质 的可能；
配送中心作业管理教材
2020/5/9
41
生产加工与流通加工区别汇总表
区别点 生产加工
流通加工
加工对象 原材料、半成 商品 品或零部件
加工程度 复杂加工
简单加工
价值观点 创造价值和使 完善使用价值，增
用价值
加附加价值
组织者 生产企业
商贸企业或物资流 通企业
加工目的 交换或消费 消费或流通
2020/5/9
42
四、流通加工的地位与作用
2020/5/9
11
配送中心拣货作业现场
2020/5/9
12
二、配送中心作业流程
• 5、配送作业 • 配送作业管理过程包括计划、实施、评价
三个阶段
2020/5/9
13
作业
• 结合配送中心作业流程，谈 谈如何提高配送中心作业效 率。
2020/5/9
14
10.2 配货中心分拣配货作业
学习目标
• 掌握分拣配货作业类型； • 掌握拣选策略
• 客户订单决定拣选单位，拣选单位决定储 存单位，再由储存单位要求供应商的入库 单位。
2020/5/9
28
案例2 糖果公司的计算机分拣系统
• 一家生产糖果的公司，使用一种完善的计 算机分拣系统。每个订单分拣人员携带一 台手持终端机，该机起着订单分拣终端的 作用。它告诉分拣人员所要分拣的产品名 称、数量和产品的存储地点。当每种产品 拣选完毕后，工作人员就接通“任务已完” 键，仓库的总控计算机就通过手持终端告 诉分拣人员下一步的工作安排。
（一）地位： 1、有效完善流通； 2、物流中的重要利润源； 3、是国民经济中重要的加工形式。
（二）作用
1、提高原材料利用率;
2、进行初级加工、方便用户;
连锁配送中心的作业管理.ppt
（6）详细认真地处理进货资料和信息，便于后续作业及 信息的查询与管理
三、 商品编码
商品编码是按商品分类规则以简明的文字、符号或数 字表示商品的名称、类别及其他属性并进行有序排列 的一种方法
（一）商品编码的作用
增加商品资料的正确性 提高商品处理的工作效率，且便于信息的联系传递 可以利用电脑处理分析 可以节省人力、减少开支、降低成本；便于收料及发料 减少弊端；削减存货 可以防止重复订购相同的对象 仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助 可考虑选择作业的优先性，如先进先出 利用编码代码来表示各种商品，可防止公司机密外泄
一般交易订单
现销式交易订单
间接交易订单
合约式文易订单
寄库式交易订单
5）订货价格确认
不同的客户、不同的订购量，可能有不同的价格， 输入价格时系统应加以检核。若输入的价格不符， 系统应加以锁定，以便主管审核
6）加工包装确认
对于客户订购的商品，应确定是否有特殊的包装、分装 或贴标等要或是有关赠品的包装等
（二）商品编码的原则
（1）简易性：应将商品化繁为简，便于商品活动的处理 （2）完全性：要使每一项商品都有一种编码代替 （3）单一性：每一个编码只能代表一项商品 （4）一贯性：要统一而有连贯性 （5）充足性：其所采用的文字、记号或数字，必须有足够的数
量来编码
（6）扩充弹性：为未来商品的扩展及产品规格的增加预留间 隔，使其可因需要而自由延伸，或随时从中插入；
7）设定订单号码
每一订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或 成本单位指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配 送等一切有关工作，例如用于工作说明单及进度报告
8）建立客户档案
建立客户档案，不但能有益于此次交易的顺利进行，且有益于以 后合作机会的增加。客户档案的内容一般包括：客户姓名、代号、 等级形态；客户信用度；客户销售付款及折扣率的条件；开发或 负责此客户的业务员；客户配送区域；客户收账地址；客户点配 送路径顺序；客户点适合的车辆形态；客户点的下货特性；客户 配送要求；过期订单处理指示
三、 商品编码
商品编码是按商品分类规则以简明的文字、符号或数 字表示商品的名称、类别及其他属性并进行有序排列 的一种方法
（一）商品编码的作用
增加商品资料的正确性 提高商品处理的工作效率，且便于信息的联系传递 可以利用电脑处理分析 可以节省人力、减少开支、降低成本；便于收料及发料 减少弊端；削减存货 可以防止重复订购相同的对象 仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助 可考虑选择作业的优先性，如先进先出 利用编码代码来表示各种商品，可防止公司机密外泄
一般交易订单
现销式交易订单
间接交易订单
合约式文易订单
寄库式交易订单
5）订货价格确认
不同的客户、不同的订购量，可能有不同的价格， 输入价格时系统应加以检核。若输入的价格不符， 系统应加以锁定，以便主管审核
6）加工包装确认
对于客户订购的商品，应确定是否有特殊的包装、分装 或贴标等要或是有关赠品的包装等
（二）商品编码的原则
（1）简易性：应将商品化繁为简，便于商品活动的处理 （2）完全性：要使每一项商品都有一种编码代替 （3）单一性：每一个编码只能代表一项商品 （4）一贯性：要统一而有连贯性 （5）充足性：其所采用的文字、记号或数字，必须有足够的数
量来编码
（6）扩充弹性：为未来商品的扩展及产品规格的增加预留间 隔，使其可因需要而自由延伸，或随时从中插入；
7）设定订单号码
每一订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或 成本单位指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配 送等一切有关工作，例如用于工作说明单及进度报告
8）建立客户档案
建立客户档案，不但能有益于此次交易的顺利进行，且有益于以 后合作机会的增加。客户档案的内容一般包括：客户姓名、代号、 等级形态；客户信用度；客户销售付款及折扣率的条件；开发或 负责此客户的业务员；客户配送区域；客户收账地址；客户点配 送路径顺序；客户点适合的车辆形态；客户点的下货特性；客户 配送要求；过期订单处理指示
《配送中心作业管理》幻灯片PPT
练习作业
• 填制一份订单样本，内容翔实，品项多于 一项即可。
9.2 拣货作业管理
学习目标
1、掌握拣选作业程序； 2、了解拣选作业的目的和功能； 3、明确分拣配货的分类； 4、掌握拣货单位和拣选策略；
引例、某配送中心分拣系统的运用
• 在某配送中心，各订单分拣工作人员通过计算 机打印出的拣选清单来进展工作。清单中说明 所要分拣的货物名称、数量和存储地点，以及 这些货物如何按各份订单的顺序集中起来。
第九章 配送中心的作业管理
9.1 订单处理作业 9.2 拣货作业 9.3 流通加工作业
引例：物流管理中的为难
• 在一家街头的饮料零售店里，某配送中心 的一位理货员来给店里送货，以下是他与 零售店老板之间的对话：
• 企业理货员：“张老板，我来给您送货。 〞
• 零售店老板：“你们公司送货怎么这么慢 呢？我订的货应该在昨天就送到了！可现 在你才来，你看，我的客户都跑掉M公司白金客户的订单效 劳
• 3M 公司〔明尼苏达州矿产和制造公司 ――Minnesota Mining and Manufacturing〕是 一家投身国际作业的大公司。
• 3M公司为感谢其订单数量大的客户和老客户的忠诚， 订立制度将其确定为“白金俱乐部〞会员。取得 “白金客户〞的资格，就意味着3M向他们作出了承 诺：在企业预定提供的效劳时间内，对他们订购的 每一种产品，都给予准确的数量保证。
目的：在于正确而迅速地把用户所需商品集中 起来。
功能：在物流配送中心内部所涵盖的作业范 围中，拣货作业是其中极为重要的一环， 其重要性相当于人体的心脏部分。
• 像上例该饮料企业，这样漏洞百出的物流 工作和粗糙的物流效劳无疑会使其信誉受 损害，进而造成营业额的大幅下跌。为此， 配送中心就应做到保持适当的库存、进展 及时的货品补充，制订合理的客户配送方 案，这将是提高经营绩效的第一步。作为 直接和客户接触最多的物流工作人员，还 要培养他们以良好的态度、亲切的笑脸和 感谢的心来效劳客户。此外，在物流效劳 中出现问题时，物流部门马上采取对策加 以解决。这样才不对发生上述经营中的为 难局面。
第十章-配送中心作业管理课件
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8
• 3）拣取 (Pick)
当货物出现在拣货员面前时，接下来的动作就是接近货物、 抓取与确认。确认的目的是为了确定抓取的物品、数量是 否与指示分拣的信息相同。实际作业时利用拣货员读取品 名与分拣单对比，或电子标签的按钮确认，更先进的方法 是利用无线传输终端读取条码由计算机进行对比，或采用 货品重量检测的方式。
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• 不要寻找——加强储位管理，减少作业人员寻 找的时间。如分拣的WMS自动查找储位和电 子标签显示的功能。
• 不要书写——尽量不要分拣单，实现无纸化作 业（paperless）。这要求要有自动化的WMS 和PDA手持条码扫描设备和机载分拣显示电脑 等先进设备。
• 不要检查——尽量利用条码由电脑检查，同样 也要有PDA手持条码扫描等设备。
6）分拣作业的安排要和配送路线的顺序一 致。
4）分类与集中（Sort and Accumulate）
由于分拣策略的不同，拣取出的货品可能还需要按订单类 别进行分类与集中，分拣作业到此告一段落。
• 5）文件处理
手工完成分拣作业，并核对无误后，可能需要作业者在相 关单据上的签字确认，当然若在拣取时已采用电子确认方 式，就由计算机进行处理了。
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3）减少搬运错误。分拣时错误在所难免，除可 用自动化方法外，还要求拣货员能减少目视取 物操作上的错误。可采用工业工程的方法，在 作业指示和货物的放置方面仔细研究。
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4）作业应力求平衡，避免忙闭不均的现象。这 要求计划安排、事务处理和上下游作业环节的协 调与配合。
5）事务处理和作业环节要协调配合。即协调好 物流和信息流，减少等待。
9
3. 分拣的要求
第5章配送中心作业管理
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物流配送与仓储实务
5.3.2 进货作业
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物流配送与仓储实务
一、进货作业系统设计的原则
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1、多利用配送司机来卸货。 2、进货的高峰时间尽可能多安排人力。 3、尽可能将多种活动集中在一个工作站。 4、按照进货的需求状况统筹配车。 5、使码头、月台至储区的活动尽量保持直线运动。 6、尽量使用可流通的容器。 7、为小批量进货准备小车。 8、依据各作业的相关性安排活动。 9、在进出货期间尽可能省略不必要的搬运及存储。 10、为方便后续存储及查询，应详细记录进货资料。
散装
包装
个装
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物流配送与仓储实务
5.3.4 拣货作业
一、拣货作业的流程
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物流配送与仓储实务
二、拣货作业的方法
1
直取式拣选作业
2
摘果式拣选作业
3
播种式拣选作业
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物流配送与仓储实务
摘果式拣选作业图
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物流配送与仓储实务
播种式拣选作业图
03
电话口头订货
02
厂商巡货、隔天送货
01
厂商供货
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物流配送与仓储实务
三、电子订货方式
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2
1
3
• POS系统（Point
• 订货簿与终端机 配合
of Sale）
• 订货应用系统
23
物流配送与仓储实务
四、订单内容的确认
1、需求数量及日期的确认。 2、客户信用的确认。 3、订单价格确认。 4、加工包装确认。 5、设定订单号码。 6、建立客户主档。 7、存货查询。 8、按订单分配存货的方式。 9、关于订单分配客户优先权。 10、订单资料处理输出。
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有、够 是
计算拣货时间
采购
安排发货时间及拣选程序 输出资料
拣货
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图2.3 订单处理的一般流程
10
案例2、 3M公司白金客户的订单服
务
• 3M 公司（明尼苏达州矿产和制造公司 ――Minnesota Mining and Manufacturing）是 一家投身国际作业的大公司。
• 3M公司为感谢其订单数量大的客户和老客户的忠诚， 订立制度将其确定为“白金俱乐部”会员。取得 “白金客户”的资格，就意味着3M向他们作出了承 诺：在企业预定提供的服务时间内，对他们订购的 每一种产品，都给予精确的数量保证。
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四、拣选策略
拣货策略一般可做如下划分： (1) 分区策略（Zoning） (2) 订单分割策略 (3) 订单分批策略 （Batch pick）
(4) 分类拣货（Sort-While-Pick）
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30
（1）分区拣货（Zoning）
• 所谓分区作业就是将拣货作业场地做区域划分，每 一个作业员负责拣货固定区域内的商品。而其分区 方式可分为货品特性分区、拣货单位分区、拣货方 式分区及工作分区。P190
3）邮寄订单； 4）客户自行取货；
5）业务员跑单
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2、电子订货方式
电子订货借助电子订货系统，采用电子资料 交换方式取代传统的接单方式。
1）订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描 器；
2）POS订货； 3）订货应用系统。
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8
案例1：某医药企业的订单传递
• 某医药批发公司通过电子订货机提高企业订单传递速度。在 经营中，各个药店的工作人员定期检查商店存货，看哪些产 品库存降低了，便使用附着在订货机上的电子扫描器对着粘 贴在货架上的该医药批发公司的条形码标记进行扫描。
货作业的时间投入也占整个物流中心的30％－40
％。因此，规划合理的拣货作业方法，对于日后
物流中心的运作效率具有决定性的影响。
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20
三、分拣配货作业的类型（重点）
1、按订单分拣分类 1）按单分拣 2）批量分拣 3）按单分拣与批量分拣的组合
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按单分拣
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2）分拣后集中分类
• 分批按合计量分拣后再集中分类。
• 人工作业，订单量不宜过大；
• 分类输送机系统的运用，订单分割细、分
06.0批9.201品9 项多时使用。
36
五、配送中心分拣系统规划
1、拣选单位的确定 2、分拣方式的确定（EIQ分析） 3、拣选策略的运用 4、拣选信息的处理 5、拣选系统设备配置
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（2）订单分割拣货
• 为在短时间内完成拣货处理，将订单切分成 若干个订单，交由不同的拣货人员同时进行 拣货作业以便加速拣货。
• 订单分割必须与分区策略联合运用才能有效 发挥长处。
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（3）订单分批策略
• 即把多张订单集合成一批，依商品类别将数量相 加后再进行拣货，之后依客户订单作分类处理。
• 在特殊情况下，3M公司就“借用”早已售出给其
他客户的存货来满足新的订货需要，做这一切的
目的，就是要做到绝不延迟交付任何一个“白金
客户”的产品订货。3M公司用自己的实践，完成
了对“白金客户”提供完美订货的承诺，也充分
地培养了他们对3M公司的企业忠诚，达到了“双
06.0赢9.201”9 的经营结果。
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1、 拣货单位
• 拣货单位分成托盘、箱和单品三种形式。
第九章 配送中心的作业管理
9.1 订单处理作业 9.2 拣货作业 9.3 流通加工作业
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1
引例：物流管理中的尴尬
• 在一家街头的饮料零售店里，某配送中心 的一位理货员来给店里送货，以下是他与 零售店老板之间的对话：
• 企业理货员：“张老板，我来给您送货。”
• 零售店老板：“你们公司送货怎么这么慢 呢？我订的货应该在昨天就送到了！可现 在你才来，你看，我的客户都跑掉了！”
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1）成本角度
• 物流成本约占商品最终售价的30％（包括配送、搬 运和储存等成本）。一般拣货成本约是其他堆叠、 装卸和库内运输等成本的总和的9倍，占物流搬运 成本的绝大部分。
2）人力需求的角度
• 目前大多数配送中心仍属于劳力密集型产业，而
与拣货作业直接相关的人力更占50％以上，且拣
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• Rq:日期
djbh:单据编号
• danwbh:单位编号-客户编号
• spbh:商品编号 spmch:商品名称 Shpgg:商品规格 shpchd:商品产地 dw:单位 jiansh件数
• jlgg:计量规格
• shl数量
pihao:批号
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批量分拣
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• 扫描器自动阅读标记，所有库存低的产品被扫描后，
药店工作人员就拨通该公司的专用电话号码，并把
电话放在音响连接装置上，该装置即从订货机将订
货的信息发送到该批发公司，这样办妥订货单传递
工作。该医药批发公司收到订单后，按每种订货的
产品编码与预定的数量核对，然后在次日将订购的
每种产品装运送至订货的各个药店。这样便高效地
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2、按作业程序分类
1）一人分拣法 2）分程传递法（接力式 ） 3）区间分拣法 4）分类分拣法
3、按作业方法分类
1）拣选式（摘果式） 2）分货式（播种式） 3）总量分拣法
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1）拣选式拣货（摘果式）
• 指分拣人员或分拣工具巡回于各个储存点 并将订单上新需货物取出，完成配货任务， 货位相对固定，而分拣人员与分拣工具相 对运动的方法。类似人们进入果园，在一 果树上摘下熟了的果子后，再转到另一颗 树前摘果。 对应于按单分拣
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2）分货式拣货（播种式）
• 指分货人员或工具从储存点集中取出各个用 户共同需要的一种货物，然后巡回于各用户 的货位之间，将货物按用户需求量放在各用 户的货位上，再取出下一种共同需求商品， 如此反复进行直至按用户需求将全部货物取 出并分放完毕的方法。类似农民播种时先准 备几亩地的种子，再进行播种。
06完.09.成2019了整个订货和运送工作。
ห้องสมุดไป่ตู้
9
具体订单处理的一般流程如下图所示
确认交货的物品名称、数量、时间
接受 订货
确认用户信誉 确认交易形式
确认价格 确认加工包装方式
设定订单号码 建立用户档案
存货查询
否 重新调整
是 重新分配存货 否
删除订单上不足的 订货或取消整张订单
否 过期交货？
是 过期交货
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1）总和计量分批：合计拣选作业前所有累计订 单中每一货品项目的总量，再根据这一重量 进行分拣，适用于固定点之间的周期性配送；
2）时窗分批：固定时窗如5分钟将到达的订单 作为1批，进行批量分拣；
3）固定订单量分批：订单分批按先到先处理的 基本原则，当累计订单量到达设定的固定量 时进行拣选。
4）智能型分批：将订单汇总后经过电脑程序计 算，自动分1批处理分拣路径相近的订单.
争力所在。
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练习作业
• 填制一份订单样本，内容翔实，品项多于 一项即可。
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9.2 拣货作业管理
学习目标
1、掌握拣选作业程序； 2、了解拣选作业的目的和功能； 3、明确分拣配货的分类； 4、掌握拣货单位和拣选策略；
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引例、某配送中心分拣系统的运用
感谢的心来服务客户。此外，在物流服务
中出现问题时，物流部门马上采取对策加
以解决。这样才不对发生上述经营中的尴
尬局面。
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9.1 订单处理
学习目标
• 掌握订单处理的含义； • 明确订单处理的方式； • 了解订单处理的一般流程。
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一、什么是订单处理？
• 从接到商店订货开始到准备出货之间的作 业阶段，称为订单处理。包括订单确认、 存货查询、库存分配和出货配送等。
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（4）分类策略
即一次处理多张订 单，且在拣选各种 商品的同时，按照 客户订单分类放置。
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1）分拣时分类
如一次拣货五六张订单时，每次拣货用台车 或笼车带此五六家客户的篮子，一边拣货 一边按客户分类。如此可减轻事后分类的 麻烦，提高了拣货效益。这种方式适合每 张订单量不大的情况。
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案例3、联邦快递公司订单处理流程
• 联邦快递公司在订单处理方面的流程是，
用条形码给每份货运单据加编号，以便能
够在运送过程中用条形码扫描器方便、快
速地读取信息，进行卸货、装货、转运发
货作业活动。联邦快递公司采用电子订单
处理系统后，能够事先对发货路线安排、
交货日期计划以及客户提货等方面进行全
面规划，这也正是联邦快递公司的核心竞
• 为了实现这种物流承诺，3M提出了各种意外事故保
障措施，以便在主要供货地点缺货时，能够获得所
06需.09.的2019存货来完成“白金客户”的订货任务。
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续上
• 这些保障措施，包括从次要的储备地点将存货转 移出来，以及在世界范围内找寻3M公司其他仓库 中的储备产品等。一旦上述应急措施就绪，3M公 司立即利用溢价运输服务来安排直接递送。