质量信誉考核表

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2024道路普通货物运输企业质量信誉考核情况表

700
160
180
90
180
90
156
东乡县明丰物流有限公司
700
160
190
80
190
80
157
东乡县鑫达物流有限公司
710
160
200
80
210
60
158
东乡县达丰物流有限公司
720
150
200
80
100
150
100
72
抚州市临川区腾桥中顺物流有限公司
720
150
180
100
190
100
73
抚州光明物流有限公司
720
140
190
100
190
100
74
抚州华鼎物流有限公司
720
150
170
100
200
100
75
江西通泰物流有限公司
620
140
130
100
150
100
76
抚州恒盈物流有限公司
740
710
160
300
100
50
100
23
江西雄天物流有限责任公司
700
120
250
100
130
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24
广昌县顺通物流有限公司
830
180
300
100
150
100
25
广昌县莲胜物流有限公司
720
120
300
100
100
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26
广昌县莲诚物流有限公司
710
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250

机动车驾驶培训教练员教学质量信誉考核表 .doc

机动车驾驶培训教练员教学质量信誉考核表（年度）姓名性别学历出生年月准驾车型准驾年限理论□驾驶操作□准教车型执教年限服务单位教练证号湘（长）扣分记录内容（代码）扣分内容（代码）扣分加分加分内容分值自我考核意见签名年月日服务单位意见考核评定分数：扣分：加分：计分：（公章）年月日考核意见县（市）道路运输管理机构审核意见：（签章）年月日市（州）道路运输管理机构或培训管理机构考核意见：（签章）说明：1、本表前三行和“自我考核意见”栏由教练员本人填写；2、“扣分记录”栏中内容（代码）应当根据《机动车驾驶培训教练员教学质量信誉考核评分标准》第一部分和扣分标准的相应序号填写，例如：教练员超出准教类别的，应当填写“一.4”；3、此表可用A4纸复印（印正反两面）长沙市教练员教学质量信誉考核驾培机构自评表（公章）年月日驾培机构名称自评得分校长签名姓名性别学历出生年月联系电话驾驶证准驾车型理论□驾驶操作□准教车型执教年限教练证号湘（长）机动车教练员教学质量信誉考核评分标准一、资质情况10分扣分标准自评扣分备注1、持过期《教练员证》执教的收缴《教练员证》扣10分2、持涂改的《教练员证》的收缴《教练员证》扣10分3、出让、转借《教练员证》的上缴《教练员证》扣10分4、超出准教类别的扣5分5、超出准教车型的扣8分6、未佩带《教练员证》执教的扣5分7、未按规定办理变更服务单位手续的扣5分二、教学业绩15分1、全年培训人数低于本校教练员平均培训量的，每低一个百分点扣1分2、科目一结业考核合格率低于85%的，每低一个百分点扣1分3、科目二结业考核合格率低于80%的，每低一个百分点扣1分4、科目三结业考核合格率低于75%的，每低一个百分点扣1分5、科目一驾驶考试合格率低于75%的，每低一个百分点扣1分6、科目二结业考核合格率低于70%的，每低一个百分点扣1分7、科目三结业考核合格率低于60%的，每低一个百分点扣1分三、教学质量排行情况15分1、名次在单位教学质量排行榜末位一次的扣10分2、名次在本单位教学质量排行榜末二、三位一次的扣5分3、连续两次或两次以上名次在本单位教学质量排行榜末位的扣15分4、连续两次或两次以上名次在本单位教学质量排行榜末二、三位的扣10分四、参加再教育情况20分1、没有参加本单位组织的再教育培训的扣20分2、一年内参加再教育培训时间少于一周的扣5分3、再教育培训后考试不合格的扣5分4、未完成再教育培训全部内容（职业道德、驾驶新知识、新技术等）的扣5分五、不良记录40分（一）执行教学大纲情况1、不按教学大纲规定的学时培训的，每少一个学时扣2分2、不按教学大纲规定的内容培训的，每少一个学时扣2分3、理论教练员只发教材和考辅材料不上课的扣40分4、理论教练员不授课只讲考题让学员背考题的扣5分5、理论教练员不使用多媒体软件教学的扣5分6、驾驶操作教练员不讲授驾驶理论只教驾驶动作的扣5分（二）《教学日志》填写情况1、不使用《教学日志》的扣40分2、填写《教学日志》漏项的，每漏一项扣2分3、填写《教学日志》不真实的扣5分次4、未按天、按次填写《教学日志》的，每差一天、每差一次扣1分5、教练员代替学员签名的扣3分次6、未将《教学日志》送交单位归档的扣2分次（三）《培训记录》填写情况1、不使用《培训记录》的扣10分2、未经培训的学员填写《培训记录》的，每人次扣5分3、填写《培训记录》漏项的，每漏一项扣3分4、让学员在空白《培训记录》上签名的扣5分次5、填写《培训记录》有其他弄虚作假行为的扣5分次（四）廉洁施教情况1、向学员索要钱物的扣20分次2、收受学员钱物的扣5分次3、参加学员出资宴请的扣2分次4、参加学员组织的消费性娱乐活动的扣5分次5、让学员为自己谋取其他不正当利益的扣10分次（五）质量信誉考核规定的其他情况1、教学时搭乘无关人员的扣1分次2、未在公安交警部门核定的训练线路进行教学的扣5分次3、在驾培机构许可的场地以外进行场内科目训练的扣10分次4、不遵守教学纪律的扣1分次5、擅自改变教学计划或随意改变教学时间的扣2分次6、驾驶小型汽车道路训练时不系安全带或未让学员系安全带的扣2分次7、教学中服务态度差或不使用文明用语的扣2分次8、教学中不注意形象，穿戴不合适服饰的扣1分次9、教学中体罚或变相体罚学员的扣3分次10、教学过程中饮酒的扣5分次11、教学过程中醉酒的扣40分12、教学中违反安全操作规程的扣5分次13、教学过程中发生轻微、一般事故、负次要责任的扣2分次14、教学过程中发生轻微、一般事故、负同等以上责任的扣40分15、教学过程中发生重大、特大事故、负次要责任的扣20分次16、教学过程中发生重大、特大事故、负同等以上要责任的扣40分17、教学中的不良行为被举报或在市级以上媒体曝光，查证属实扣10分次18、送学员考试过程中有贿考、舞弊等其他违反考试纪律行为的扣40分加分标准1、为教学作出贡献的，在县级会议以上介绍经验的加5分2、为教学作出贡献的，在市级会议以上介绍经验的加10分3、为教学作出贡献的，在省级会议以上介绍经验的加20分4、在市级教练员比武中取得前三名的加10分5、在省级教练员比武中取得前三名的加20分6、先进的教学方法及手段被市级以上道路运输管理机关推广的加20分7、被评为市级以上劳动模范的加20分8、被授予市级以上先进个人荣誉称号的加10分（注：没有扣分的在自扣栏打“√”）。

道路旅客运输企业质量信誉考核评分表

道路旅客运输企业质量信誉考核评分表
说明：
1.2.3.4.5.6.7.8.设有全资、绝对控股子公司的企业质量信誉考核分数的计算：
服务质量的社会投诉是指客运企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客及其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务
质量事件曝光，经查属实的。

各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留小数点后两位，具体要求见每项的计分标准。

社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数
交通责任事故限于考核周期内客运企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数
企业质量信誉考核分数=[Σ（子公司质量信誉考核分数）+母公司质量信誉考核分数]÷[母公司+子公司总数]子公司总数是指企业属下所有全资、控股子公司数量之和
上述计算公式中营运客车数指企业上年度末在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，不包括出租车和城市公共汽车，也不包括所有子公司的营运客车
数。

交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数
县级以上荣誉称号指客运企业在考核周期内获得的县级党政机关以上单位(不含下设机构)授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数
所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

出租汽车企业年度服务质量信誉考核评分表

15.开展思想交流活动
5
每年开展驾驶员思想交流活动少于1次的扣，5分。
（五）开展驾驶员优质服务竞赛活动
16.开展驾驶员优质服务竞赛活动
20
每年开展驾驶员优质服务竞赛活动少于2次的，扣20分。
（六）开展学先进、树正气活动（20分）
17.表彰先进典型模范
10
每年开展总结表彰先进典型模范少于1次的，扣10分。
考核项目考核分数评分标准企业自评考核情况运管机构综合评分扣分实得分扣分实得分企业管理300分管理制度50不按规定建立安全生产服务质量管理质量认证应急预案营运车辆管理驾驶员管理等制度的每缺一项扣10分扣完为止
市（）年度出租汽车企业服务质量信誉考核评分表
企业名称：法定代表人：联系电话：
出租车辆拥有数：辆通信地址:
保险
20
不按规定购买乘客险、第三方责任险等保险的，扣20分。
企业文化
20
不具备开展企业文化建设的必要设施的，扣10分；不按要求开展党工团组织建设及精神文明创建活动的，扣10分。
职工教育培训
30
不按规定组织职工参加教育培训的，每缺少1人次参加扣1分，扣完为止。
安全运营（200分）
安全责任落实情况
40
不按规定落实安全教育制度、安全生产管理制度、安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查的，每缺一项扣10分，扣完为止。
5
未制定和执行承包经营费用标准的，扣5分。
8.制定承包管理费最高限额标准
5
未制定和执行承包管理费最高限额标准的，扣5分。
（三）保障驾驶员休息休假权（30分）
9.制定驾驶员休息制度
10
为制定和落实驾驶员休息制度的，扣10分。
10.建立驾驶员代班制度，配备替班驾驶员

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分表

查阅先进事迹记录表
出租汽车驾驶员有有拾金不昧行为或无偿鲜血记录的，加3分。
查阅先进事迹记录表
所列情形之一的，加1分至10分
有协助查处违法行为、协助控制犯罪嫌疑人、协助侦破治安案件或制止犯罪活动的，加3分。
查阅先进事迹记录表
积极参加抢险救灾、义务服务、志愿者活动等社会公益活动行为的，每次加1分。
所列情形之一的，扣10分
遇公安特勤或武装押运车、消防车、急救车、送血车及校车不让其优先通行的。根据公众举报或乘客投诉
遇漫水、泥泞路段不减速慢行导致溅水弄湿行人的。
根据公众举报或乘客投诉
处于待租状态的车辆以交接班、加油、加气、塞车、不顺路、路程太远、路况不好等不正当理由拒载的。
查阅服务投诉与处理情况表
查阅服务投诉与处理情况表
未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的。
根据运管机构检查记录或乘客投诉
未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的。
根据运管机构检查记录或乘客投诉
行车途中接打手机，或不按乘客意愿使用音响和空调等设备设施的。
查阅服务投诉与处理情况表
有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，加5分或10分。
根据运管机构检查或年审验车记录
车容车貌不整洁的。
根据运管机构检查或年审验车记录
不按规定着装，穿拖鞋、光膀子、衣服不系纽扣或仪容仪表不整的。
根据运管机构检查或乘客投诉记录
出租汽车驾驶员有在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的。
根据运管机构检查或乘客投诉记录
所列情形之一的，
扣3分
使用脏话、粗话等服务忌语的；故意向乘客宣讲黄色段子或有损国际旅游岛形象的言论的。
违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的。根据运管机构掌握的情况

山西省机动车维修企业质量信誉考核表

山西省机动车维修企业质量信誉考核表Last updated on the afternoon of January 3, 2021附件二：No：山西省一、二类机动车维修企业质量信誉考核表年度企业名称企业负责人经济类型地址填报日期山西省交通运输管理局监制填表说明一、基本要求：填表一律使用钢笔或中性笔，字迹工整，填写规范，凡以数字标明的地方，一律使用阿拉伯数字，不得涂改。

二、栏目填写：1.企业名称：应写全称，企业的名称按工商部门预审的名称为准，封面编号由考核部门填写。

2.经营地址：指企业主要生产经营场所所在市、县(区)、乡(镇)、村街道、门牌号码等。

3.汽修工房面积：指只用于汽车、摩托车进行维修的车间面积，不包括库房、办公室等建筑面积，场地不允许占道，妨碍市政规划。

4.停车场地面积：属于修理厂使用的场地，不含公用场所面积，不准占道。

5.经济类型：指国有、集体、私营、个体、联营、股份制、有限责任、外商投资、港、澳、台以及其它经济。

6.技术人员：指经有关部门评定批准的高级工程师、工程师、助理工程师、技师、技术员以及技术管理人员、技术工人、质量检验人员等。

7.经营范围：小型车整车维护、修理及专项维修；大中型客车整车维护、修理及专项维修；大型货车整车维护、修理及专项维修；发动机修理；车身维修；电气系统维修；自动变速器修理；车身清洁维护；涂漆；轮胎动平衡及修补；四轮定位检测调整；供油系统维护及油品更换；喷油泵；喷油器维修；曲轴修磨；气缸镗磨；散热器(水箱)维修；空调维修；汽车装璜(篷布、座垫及内装饰)；汽车玻璃安装；摩托车大修和总成大修、维护和专项修理；摩托车维护和专项修理。

8.经营场所产权：指企业的生产经营场所是属自有还是租赁，是租赁的，应注明租赁起止时间。

9.机具设备、场地面积、人员状况应经管理部门核实，按实际情况如实填报。

10.没有的项目填写“无”。

山西省机动车维修企业年度质量信誉考核情况登记表企业名称经营地址邮政编码企业法人代表电话手机电子信箱技术负责人电话手机电子信箱经济类型企业类别资金总额万元其中固定资金万元流动资金万元经营范围企业技术负责人基本状况企业管理负责人基本状况一、二类机动车维修企业质量信誉考核表。

四川驾校质量信誉考核评分表

3.必须持驾驶培训记录申请驾驶证考试。
每发现1份不持驾驶培训记录申请驾驶证考试扣20分。
4.按规定填写驾驶培训记录。
(1)每发现1份不按规定填写扣5分；(2)有弄虚作假行为每人次扣20分。
(五)计时预约培训(30分)
1.施行计时预约培训。
未施行扣30分。
2.落实学员预约培训承诺。
不能兑现承诺每人次扣5分。
(七)学籍管理 (30分)
1.建立学员文字、电子档案。
(1)未建立扣30分；(2)每少建立1个学员档案扣5分。
2.学员档案包括学员登记表、教学日志、培训记录、结业考试成绩单。
(1)学员档案内容每缺少1项扣10分；(2)每发现1个学员档案内少项扣2分。
3.学员档案保留期限应符合有关规定。
每发现1个学员档案保留期限不符合有关规定扣5分。
1.无参与买卖假驾驶证行为。
凡有参与买卖假驾驶证的行为扣50分。
2.无不持培训记录直接申请考试行为。
凡有不持培训记录直接申请考试的行为扣50分。
3.一、二、三科目考试一次合格率要达到规定标准。
(1)一科目考试低于80％扣10分；(2)二科目考试低于70％扣20分；(3)三科目考试低于60％扣30分。
(1)未收集整理扣10分；(2)对调查意见未整改每人次扣10分。
(七)遵守行业管理规定(40分)
1.正确、及时贯彻行业管理有关要求。
每发现1次未按要求贯彻的扣10分。
2.及时、准确向有关部门报送相关资料。
(1)未及时或准确报送每次扣5分；(2)不报送每次扣20分。
3.加强对业务人员的培训管理，必须做到熟悉业务、责任心强，差错率低于3%。
(1)差错率大于3%的扣10分；(2)大于5%的扣20分。

教练员教学信誉考核表

（5）教练员代学员签名的，每次扣5分；
（6）学员培训结束后未将《教学日志》交驾校存入学员档案的，每个扣5分。
（四）《培训记录》管理规定
（1）不启用《培训记录》的扣40分；
（2）为未经培训的学员填写《培训记录》，每人次扣10分；
（3）不按项目填写《培训记录》的，每少一项扣1分；
（4）让学员在空白《培训记录》上签名的，每次扣10分；
（六）廉洁施教规定
（1）向学员索要钱物的，扣40分；
（2）收取学员钱物的，每次扣10分；
（3）参加学员宴请的，每次扣5分；
（4）参加学员组织的消费性娱乐活动的，每次扣3分。
（七）与教学质量信誉有关的其他行为
（1）教学时教练车内乘坐无关人员的，每次扣2分；
（2）未在规定的教练场和路线教学的，每次扣5分；
（3）教学时擅离教学车辆、脱岗的，每次扣5分；
（4）擅自停止训练的，每次扣5分；
（5）道路训练时学员不系安全带的，每次扣3分；
（6）道路训练时自己不系安全带的，每次扣5分；
（7）教学时不着校服或佩戴驾校统一标识的，每次扣2分；
（8）教学时佩戴影响安全训练和行业形象首饰的，每次扣2分；
（9）教学时穿短裤、拖鞋和赤背，不注意仪表形象的，每次扣5分；
（6）在考核年度内被评为县级以上劳动模范、行业先进个人或优秀共产党员的教练员加5分；
（7）其它需要加分的。
合计
教练员教学质量信誉考核表
姓名
性别
学历
身份证号
准驾
车型
准驾
年限
准教
类别
准教
车型
执教年限
执教
驾校
教练
证号
扣
分
加
分

维修企业质量信誉考核评分表

组长副组长成员成员企业名称企业类别经营许可证号组织机构代码法人姓名、电话地址经营项目营业执照号税务登记号企业固定电话邮政编码成员成员成员从业人员类别、数量维修车间类别、面积考核项目场地设施设备人员配置技术负责人质量检验员其他维修人员证件管理安全生产制度建立和落实安全保护措施和消防设施安全事故分值(分)10202030303010502030评分标准不满足整车维修企业开业条件中场地要求的扣10 分。

不满足整车类维修企业开业条件中设施设备要求的扣20 分。

不满足整车类维修企业开业条件中人员配置要求的扣20 分。

经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%，扣5 分。

经全国统一考试合格人数占总人数比例100%起，每降低5%，扣4 分。

经全国统一考试合格人数占总人数比例100％起，每降低5%,扣3 分。

从业人员与所持证件不符的，扣5 分/人。

无安全生产管理制度或者安全应急预案的,扣50 分；制度不健全或者执行不到位的扣10 分/项。

不符合要求的，扣10 分/项.发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣15 分/起;发生生产安全责任事故，造成人员死亡的,扣30 分。

考核分值考核项目分值(分) 评分标准考核分值质量保证体系采购登记旧件处理配件明示维修质量检验维修质量保证期出厂合格证环保和消防设施设备维修废物回收厂区环保30202020304040305020无制度、机构和专职人员,扣30 分，不完善或者落实不到位,扣10 分/项。

采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5 分/件。

换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5 分/件。

未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5 分/件。

整车大修、总成修理及二级维护未按规定进行仪器检测的，扣10 分/辆次.对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10 分/辆次。

对竣工车辆未按规定签发出厂合格证的,扣10 分/辆次。

环保和消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣 10 分/台(套)。

机动车维修企业质量信誉考核表

监制
企业名称经营地址许可证号考核项目
特约维修资格情况（已经 10
向行业管理机构备案的特
约厂家、车型，附与厂家
签订合同复印件）
收费公示
服务公示
纠纷与投诉
服务质量事件
项目合计分值考评人：
分值
20
20
20
机动车维修企业质量信誉考核表一基本情况（年度）
法人代表经济性质企业标志牌号评分标准
机动车维修企业质量信誉考核表
（一、二类企业）
企业名称
西安市汽车维修行业管理处西安市机动车服务行业协会
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维修企业质量信誉考核表

20
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计分
周期
考核
方式
责任
科室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
----
关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。

教练员教学质量信誉考核表

8、使用未按规定参加年度登记备案的教练车从事培训的；
9、使用未按规定进行检测和维护的教练车
10、学员有违反安全、文明规定行为，教练员不主动加以制止和进行教育的；
11、教练员转借、涂改、挪用、伪造证件及相关牌照的；
12、对未经本科目结业鉴定的学员进行下一科目培训的；
13、教练员在执教时违反安全操作规程的；
3、道路训练擅离岗位让学员单独驾驶车辆的；
4、道路训练期间，教练车上搭乘与教学无关的人员或超过规定限额的培训学员的；
5、擅自改变道路训练路线进行驾驶教学的；
6、学员在学习驾驶中因教练员未采取必要的制止措施或措施不当而造成一般事故，负同等责任以上的；
7、学员驾驶证考试不合格率连续两次居本校最高或高于所在市上年度平均水平20%的；
教练员教学质量信誉考核表
教练员
考核时间
总分
考评整改意见：
考核人员签名
教练员签名
考核内容
记分
违反一次记12分
1、不在注册地开展培训业务，进行异地培训的；
2、因交通违章、肇事被公安部门扣留其机动车驾驶证的；
3、将教练车交给没有《教练员证》的人员从事教练工作的；
4、挪用、转借、伪造、冒领、涂改或者使用失效的《教练员证》；
11、负责执教培训的驾龄在3年以内的驾驶员的交通事故、违章发生率连续两年居不下的；
12、接受未办理《培训记录》的人员参加培训的；
13、使用非教练车进行教学训练的；
14、不按规定使用车载IC卡信息管理系统的。
违反一次记6分
1、不按规定参加驾培机构组织的安全学习教育活动的；
2、不按规定参加运管机构组织的再教育学习的；
4、教练员在执教时从事与教学无关活动或组织学员从事与教学无关活动的；

旅客运输企业质量信誉考核评分表

考核时间：年月日企业名称（盖章）：
附件2
旅客运输企业质量信誉考核评分表
说明：1、所有项目的考核分，除交通责任事故率、死亡率、伤人率及动态监控管理可倒扣为负分，其他项不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

2、交通责任事故限于考核周期内客运企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数；交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数；交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数。

3、“运输安全”项剩余200分评分标准以附件5为准。

经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数。

4、服务质量的社会投诉是指客运企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客及其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的。

社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数
5、各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留小数点后两位，具体要求见每项的计分标准。

6、上述计算公式中营运客车数指企业上年度末在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，不包括出租车。

陕西汽车客运站质量信誉考核评分表

- 1 -评分说明(考核方式) 考核机构评分评分标准考核分数考核项目考核内容备注- 2 -设施设备符合部颁标准(JT/T200—2004)《汽车客运站级别划分和建设要求》的规定，一、二级站必备以下设施：站前广场、停车场、发车位、售票厅(室)、候车厅(室)、重点旅客候车区、行包托运厅(处)、综合服务处、站务员室、驾乘人员歇息室、调度室、治安室、广播室、办公用房、无障碍通道、残疾人服务设施、盥洗室和旅客厕所、汽车安全检验台、车辆清洁清洗台、配电室、值班站长室、吸烟室和到站下车区，且各种标志齐全、规范；一、二级站必备以下图表、设备：班次时刻表、里程票价表、行包里程价目表、营运路线图、市内交通图、导游图、服务部位示意图、行包安全检查设备、微机售票系统设备、电子显示设备、宣传告示设备、清洁清洗设备、候车歇息设备、广播通讯设备、安全消防设备、行包搬运与便民设备、旅客乘车须知、旅客意见箱、行包托运须知、导向和警示标识、限速牌、禁(限)运物品宣传画(标语)、旅客留言薄、公用电话、时钟、日历牌、阅报栏、痰盂、垃圾桶(箱)、飞机、火车时刻表.一级站还应具备以下设施设备：饮水室、智能化系统、微机售票、检票设备、生产管理系统设备、视频监控设备、采暖或者制冷设备；视情设置以下设施：医疗救护室、维修工位、汽车尾气测试室。

二级站视情设置以下设施设备：饮水室、智能化系统用房、微机检票设备、维修工位、汽车尾气测试室、监控设备、采暖或者制冷设备. 以上所有设施设备齐全并有效使用,得满分 200 分。

未按要求配备计算机售票管理系统扣 15 分,未按要求配备行包安全检查设备扣 15 分;擅自改变已核准的设施设备功能，导致其与相应许可条件不符，给旅客造成不便，每发现一处扣 20 分；候车室、售票厅挪作他用，丧失应有功能，该项不得分。

其他设施每缺一项扣 5 分，设施不完好扣 3 分，无标志每处扣 1 分。

驾驶员质量信誉考核表

5
5
值班无脱岗现象（值班必须在公司)
5
6
车辆维修少、使用中出现的故障少
5
7
不得在车内吸烟（发现一次扣5分）
5
8
参加安全文明驾驶常识考试（90分及格）
5
9
外出行车不能按预定时间返回，以及出车返回公司后及时报告公司，以便调度安排用车
5
10
证件齐全有效（行驶证、保险、驾驶证等）
5
11
交通违法发生的次数（一次扣2分）
中阳县惠通公交客运有限公司驾驶员质量信誉考核表
车号
晋J
排量_____L
车辆类型
大型普通客车
月公里数
公里
考核人
序号
考核内容
分值
得分
备注
1
本月上班准时，无迟到、早退或旷工(迟到、早退一次1分,旷工一次记0分）
5
2
车内接打电话、无故不出车现象、无未经批准私自出车现象
5
3
对乘车人员服务态度
5
4
有无顾客投诉现象
10
12
责任事故发生（一次扣10分）
10
13
按实完整填写行车记录（公里数、出车地等）
10
14
车内整洁（仪表、脚垫、座椅、扶手、门窗等）
10
15
车外卫生、外观（轮胎、灯、保险杠来自油漆等）10

质量信誉考核表精选范本

附件1
湖南省
道路客运站质量信誉
考
核
表ห้องสมุดไป่ตู้
客运站名称（盖章）：
站名
详细地址
所处方位
负责人
联系人
联系电话
所属单位
竣工日期
站场级别
是否站运分离
日均发送客运量（人次）
占地面积(平方米)
初核结论
安全生产：分服务质量：分经营管理：分
社会责任：分企业管理：分
加分项目：分
考核总得分：分
一票否决条件及说明：
同意质量信誉考核等级：
驻站办考核人员（设立驻站办的客运站必填）：
其他初核人员：
主管领导签字：
（盖章）
年月日
复核结论
安全生产：分服务质量：分经营管理：分
社会责任：分企业管理：分
加分项目：分
考核总得分：分
一票否决条件及说明：
同意质量信誉考核等级：
考核人员签字：
主管领导签字：
（盖章）
年月日