质量信誉考核表

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重庆市机动车驾驶培训教练员教学服务质量信誉考核评分参考表

培训机构名称：教练员姓名：考核日期：年月日考核人员签名：培训机构负责人签名：

备注：（1）合格率指考核周期内学员参加科目二、科目三第一次考试的通过率，不包含科目一（理论考试）的通过率，学员第二次、第三次及以后次通过的不计算，结业考核合格率的算法与此相同；（2）合格率等于考核周期内学员考试（核）通过总人数占参加考试（核）总人数的百分比；（3）加分或扣分不超过该指标规定的分值。

客运站质量信誉考核评分表

100
第1、2项考核分值达不到85分不再进行质量信誉考核，考核结果为不合格。
50 未按要求配备计算机售票管理信息系统扣5分，未按要求配备X光行包安全检查仪扣10分。
其它设施少一处扣2分，设施不完好扣1 分，无标志每处扣1分。
车站应有以下有效图表、设备：班次时刻表、里
程票价表、行包里程价目表、营运线路图、区县
附件4
汽车客运站质量信誉考核评分表
企业名称（盖章）：
考核日期：年月日
序号
评分条件
规定分数
评分要求
企业自考核机构
评
评分
一
设备设施
1、一、二级车站设备设施符合部颁一、二级站的要求，设售票厅（室）、候车厅（室）、广播室、重点旅客候车处（二级站视情设置）、驾乘人员休息室、小件寄存处、行包托运处、问讯处、值班站长室、治安值班室、饮水处、旅客盥洗室、旅客厕所、计算机管理信息系统、配备X光行包安全检查仪和到站下车区，且各种标志齐全、规 1 范。 2、三、四级车站设备设施符合部颁三、四级站的要求，设售票室、候车室、广播室、行包托运处（四级站可不设）、小件寄存处（四级站可不设）、驾乘人员休息室、值班站长室（四级站可不设）、旅客厕所和到站下车区，且各种标志齐全、规范；三、四级车站逐步配备计算机管理信息系统和X光机行包安全检查仪。
50

四川驾校质量信誉考核评分表

4.建立教练员教学质量考评体系和培训质量排行榜。
(1)未建立扣50分； (2)不完善的扣10分。
三、质量信誉监控指标300分
(四)培训学时管理(50分)
1.建立培训学时计算机计时管理系统。
(1)未建立扣50分；(2)不完善的扣10分。
2.驾驶培训记录必须经道路运输管理机构审核。
每发现1份未经审核扣5分。
(1)差错率大于3%的扣10分；(2)大于5%的扣20分。
四、加分项目 100分
加分标准
1、通过国家级有关部门质量认证的驾校加50分。
2、获得或保持全国、省、市、县级“文明驾校”或“先进驾校”等荣誉称号的，分别加80分、50分、30分、20分。
3、考核年度内教学培训先进经验在全国、省、市推广的驾校，分别加50分、30分、20分。
3.必须持驾驶培训记录申请驾驶证考试。
每发现1份不持驾驶培训记录申请驾驶证考试扣20分。
4.按规定填写驾驶培训记录。
(1)每发现1份不按规定填写扣5分；(2)有弄虚作假行为每人次扣20分。
(五)计时预约培训(30分)
1.施行计时预约培训。
未施行扣30分。
2.落实学员预约培训承诺。
不能兑现承诺每人次扣5分。
(1)未收集整理扣10分；(2)对调查意见未整改每人次扣10分。
(七)遵守行业管理规定(40分)
1.正确、及时贯彻行业管理有关要求。

机动车维修企业质量信誉考核表

30 出现服务质量事件的，每起扣 10 分；由于维修质量事件造成人员伤亡的，考核为 B 级。
100 年月日
深的入精贯习神彻中部和落纪选。要实委拔深锋求中机任入队，为央关用学”特员的和、工习装的别情省组中作《、本是标形、织央坚条中统质“准和市原组守例源国一和九处委则织为》、，共思使个条分关、部人等遵标弘产想命严件规于优《做法守准扬党行，禁章；定从良关事规党和党地动进止党学。严作于的制章条的方个，一、规习治风加基县度、件优委全认步九。党党动，强准处，维。良员面真明个着规的实牢换和级学护认传会”学确一，眼重效记届底以习党教真统工战习“律充明要大；入风线上市章育学和作略习四”中分确掌决要党气。党委，、习作条布近个纪、展基握策在充誓监员加坚全理《风例局平服律五示本廉部学分词督领强定体论中；》、总从要中共标洁，署，发的导领理党武国深《贯全”求全产准自做。关挥牢通（干导想员装共刻中彻市的，会党、律合键机记知川部（班区信学。，产汲国落X要重精人树准格在关党》委要二子X域念习根进党取共实求点年神的立则党系做党的和办学）思中；党据一廉违产五，掌在优行规员统。组宗中〔深学想心认章省步洁纪党大掌握全进良为定”先要织旨央2一系政全关”真，委坚自违党0发握“体一风规的学深战，、1层列治体于提学要办定律法组6展党四步貌范“习〕入斗深省，讲建党在供习深公理准反工理的个题员巩和，四教1学堡入委系话设员全坚党入4厅想则面作念领廉学中固时组个育号习垒领、统。的讲体强领个印信》典条，导洁习开拓代织必实）贯作会市学着实定党保历会专。发念《型例实干”讨展精和须施和彻用党委习眼施理课员证史党题的，中（现部“一”论党神引方《习和员有领加意想，中。的组《提国的试X必四、学制，的；导“案中近党条关悟强见X信支开学性织关高共教行二须个总习度按党群要广四〉共事平员件严党理等念部展习质讨于党产训）、具自体讨要照章众带大个的X业总先和肃章论制，书 “革、论照在性党，》主X备觉要论求“党路着坚通“书锋义换，武度学明记命市宗，入全觉纪自《要的”求，四规线问员持知十记模务届深文习确给党先委旨每党省悟律觉内六，。党个、教题逐”》三头开系范、纪刻件教政支章辈办、个志党；处讲政容项，以小讲学育条（五落展列作权律把，育治部党和公指专愿员要分政领基带党组系（实，逐掌X”于实“重用利握学动方党规先室导题谈中坚条治导X本头组每课列一践针句握发“全两要，“委员向、进关思集理开持例、干观条严中月”讲）活对通各展七面学讲领明两办部”讲学典于想中想展学》讲，件守心底要话学动问读类良定个从一话导确个〔署、党系型印学、“用等规温在政组求，党和题违好共有严做，带先2，“课列发奋习谈学结党矩入推0关治形织，做“ 改章纪开产之治”全头合1以坚，用〈斗讨信党合内、讲动6键纪式一开合三，行局党”学面、格〕华党持邀好关目论念章、法守话志改时律，次展格严进明和人“责习贯以党2民支根请红于标不，党创规纪愿革8刻和定党三一确“性理五任教彻上号族部本党色在、得对规先，律做和发保站政期员组实步做决锻想个。育落率）优为宗校教全少照、争尊，合入展持得治组集班”坚合胜，炼信必实下，三秀单旨教育市于入学优崇格党稳公出规织中子学专持格全向和念须基党，结、，传位师资党1党系，誓定仆，矩集学成习题问党天面党道，”础的为合主站统开敢、员讲誓列进章员词实情危，中习员教题。小的德牢等十协我要稳美展于专中规词讲一”，践怀险带学。到育导的康理修固重八调”局（措政德一担家开矩找话步学交中精，时头习支联（成向、论养树要大推中实三施治，次当学展、标，强习流建神牢候，部系以果建和，立论进奋际）全立筑主作者“有（准做化教思功，记豁固每区下；注成路心党述十“发，开面场牢题为给学国纪一、合宗育想立推共得树次季县简要重线存的，八四有现展从，拒党”特律）找格旨实体业动产出立确度X称突活方敬意认届为制“严把腐日、员章X色，开差党观施会。X党，和定召“出述针畏识真三、定四局治理防活“干党X社讲展距员念方。《员在贯1开两正县，政、践中加建如个带个党想变动坚部规会道“。”案党永X彻一学面（处领策手党行、快功下讲头专等信的，守讲、X主德两党学干委远落次党一二级会看握员“四发立实党事讲题方念防组纪党学义、重支习部会是实全中做）以贯齐戒意三展业施课党开新面时线织律课系道有温部教要读的劳五体央”开上穿，尺识严、。方”“课展要的时；党底，列路品两书育讲本工动大党决学展其认，三科案。十，交中求深处始员线鼓讲全、行对记方话）作人发员定习“中真廉强实学习党三局流国，刻处终重励话体“，照作案精》方民展会，教三领的贯洁化”发系支五党研特坚内体保温树普党建五讲”学》神为法的理议2育个导马彻从党要展列部”组讨0理情色持涵现入立通员位奉主习。基1》普念，）干克省政的求、讲要规书6。念怀社以和为干党清要与一献题动本纳通，分县部思委、宗和话结划记按怎、会知要行事志风员坚全体、党员教入一带别处要主、从旨好谐，合开给照么务主促求动创愿正、持面”有日，材学员头围级义市严意干发要专局“办实义行。的业、气学建总作活领，习，攻绕以做立委治识部展重起三、思要力重”做成体为动导深内密坚“上结场决家，标。点步会新想“ 知着量开温3结小的布。干入容切克坚党合观策，积准学、一战作四行重；拓入（合康要局合4部学。联难员，月点部带极，习“课略风个合学坚进党三，社求、格带习深系、干对底方署头践带《决怎。全一习定取誓）坚会和“党头《入群敢部照前法，弘行头习胜么要面，领正的词做相内四员重习领众于要习，做扬社坚近全干深” 做会确精，合适容个。近会，担以近结领政社会定平面” 入战讲习的气对格应；全引平关全当《平合会治主理总小学领略政近神党、重面导总于心，习总贯上主义想书康习会布治平，员有点”党书改全带近书穿的义核信记、研我局、总方平。效学战员记革意平记其明核心念系建讨国、有书向常着服习略强系发为谈关中白心价列成；发五信记，时眼务习布化列展人治的人价值重区注展大念来经候党国近局政重稳民国坚；值要域重战发，川常看和家平、治要定服理定践体讲中同略展视主得国治总五意讲、务政信行系话心X机理察动出家书大识话内；》X仰党和读遇念重向，事和记发，读工政加《追的中本、要党业“对展保本作外强习求宗（中社讲的五四理持（“交党近、旨2会话央新位川念政02存国平历，10主和看发一工、治61凭防总年史6义系齐展体年作全本、、书版担核列对”版的面色留治记）当心重党建）系深史党重》意价要员设》列化、治要，识值指的，改资国讲重、观示X要革政治话点真X和将、、事军文领挚全毛育业的章会为面泽人发重选理民从东”展要编想严同的体论（信治志作系领念党用。导、等结中全方合国体面起梦党来、员，学加快

机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表

附件1

机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表培训机构名称：____________________________________________

考核人员(签字)：_______________________________________

（道路运输管理机构盖章）

年月日

驾校质量信誉考核表

查看资料
2
案扣1分。
扣分原因
5
检查评议记录未定
（四）
定期对教练员的教学水平和职业职业道德进行评议，公布教练员的教学质量排行情况。
期评议的扣0.5分, 无评议记录扣0.5 分,培训质量排行榜
现场查看
2
未建立的不得分。
（五）
加强对教练员教学情况的监督检查
无监督检查记录的
扣1分，未实施监督检查的本项不得分
扣1分
日常监管
2
（七）
经营过程中违法违规行为被报纸、电视台等媒体曝光的。
发现一例本项目不得分
日常监管
2
（八）
应当按照有关规定向县级以上道路运输管理机构报送《培训纪录》以及有关统计资料；《培训纪录》经获得相应《教练员证》的教练员签字。
不符合要求扣1分
查看资料 3
无安全生产措施的
（九）
应当有安全生产措施，定期搞好安全教育，安全教育活动有记录。没有发生人身、设备、车辆等一般责任事故。
员证》，取得《教练员IC卡》。
现场核对
4
（二）
驾驶操作教练员
每种车型所配备的相应驾驶操作教练员应按相应车型车辆总数的100%配备，并全省统一考试合格，持有《教练员证》，取得《教练员IC卡》。
每缺少1人扣1分。
现场核对
6

道路货物运输企业质量信誉考核评分表

考核人员签字：

所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止；加分项目不得超过本项目的总分数。考核机构评分时，应在相应的扣分原因前□内打√。

交通责任事故限于考核周期内货运企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故：

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运货车数

交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运货车数

交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运货车数

经营违章限于货运企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运货车数

服务质量的社会投诉是指货运企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，托运人及其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的。

社会投诉率=服务质量投诉次数/营运货车数

荣誉称号指货运企业在考核周期内获得的县级党政机关以上单位(不含下设机构)授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留小数点后两位，具体要求见每项的计分标准。

上述计算公式中营运货车数指企业上年度末在册的营运货车总数。

2023年度上海市货运出租企业质量信誉考核评分表

标题：2023年度上海市货运出租企业质量信誉考核评分表

一、概述

2023年是上海市货运出租企业质量信誉考核的重要年度。为了全面评估上海市货运出租企业的经营状况和服务质量，提高行业整体水平，特制定本评分表，以客观、公正的原则对上海市货运出租企业进行质量信誉考核评分。

二、考核指标

1.企业基本信息

（1）企业名称

（2）注册资金

（3）经营范围

（4）法定代表人

（5）通联方式

2.经营管理

（1）车辆运营情况

（2）人员素质及管理情况

（3）行业资质及从业年限

（4）安全生产管理情况

3.服务质量

（1）客户满意度调查（2）投诉处理情况（3）服务创新及提升

4.社会责任

（1）环保措施

（2）公益活动开展情况（3）遵纪守法意识

5.财务状况

（1）资产负债表（2）利润表

（3）纳税情况

（4）经营风险评估

三、评分标准

1.企业基本信息：10分

2.经营管理：40分

3.服务质量：30分

4.社会责任：10分

5.财务状况：10分

四、评分细则

1.企业基本信息

（1）企业名称、注册资金、经营范围完整准确，得2分（2）法定代表人、通联方式真实有效，得2分

（3）企业证照齐全，得2分

（4）所在行政区域无违规记录，得2分

（5）参与行业协会活动，得2分

2.经营管理

（1）车辆运营状况良好，得10分

（2）人员素质高，管理规范，得10分

（3）持有相应资质，从业年限较长，得10分

（4）安全生产记录良好，得10分

3.服务质量

（1）客户满意度较高，得15分

（2）有效投诉处理机制，得10分

（3）定期开展服务创新，得5分

4.社会责任

（1）环保措施得力，得5分

（2）开展公益活动，得3分

机动车一二类维修企业质量信誉考核记分表

一、背景介绍

为了保障机动车维修企业的服务质量和信誉，规范机动车维修市场的秩序，针

对机动车维修企业的质量信誉进行考核是必不可少的。

据国家市场监督管理局发布的《机动车维修行业信誉管理规定》中规定，机动

车维修企业应当按照规定的考核项目进行评分，通过考核评分达到一定分值方可获得相应的信誉等级。

本文将重点介绍机动车一二类维修企业质量信誉考核记分表的内容和实施方法。

二、考核对象

本考核记分表适用于机动车一、二类维修企业，其中：

•机动车一类维修企业指基本能够满足一般维修需求的维修企业；

•机动车二类维修企业指基本能够满足一类维修需求，并可进行车辆电气系统等较为复杂的维修企业。

三、考核内容及评分标准

1.维修工人队伍管理

维修工人是机动车维修企业的主要组成部分，因此对维修工人的管理也是考核

的重要内容。

评分标准：维修工人持有相应资格证书数量、比例及管理情况。其中，持有资

格证书数量得分最高为40分，比例得分为30分，管理情况得分为30分。

2.维修设备检测工具配备情况

机动车维修企业需要配备相应的维修设备和检测工具，保证维修质量和服务质量，而这一点也是考核的重要方面之一。

评分标准：维修设备、检测工具是否齐全并保持良好状态。其中，维修设备得

分最高为40分，检测工具得分为30分，设备、工具状态得分为30分。

3.质量控制管理

机动车维修企业需要建立严格的质量控制管理制度，保证服务质量和维修质量。

评分标准：质量控制管理制度的健全性和实施情况。其中，管理制度得分最高为40分，实施情况得分为40分，其他得分为20分。

机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表(精)

机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表

背景与意义

近年来，随着交通工具的普及和道路交通安全意识的提高，机动车驾驶员培训

的需求量越来越大，培训机构也随之扩展。然而，对于一些不合规或信誉不良的机动车驾驶员培训机构，会带来极大的安全风险。因此，根据《机动车驾驶培训与考试大纲》与相关法律法规，为保证交通安全，提高机动车驾驶员培训的质量和信誉，需要对机动车驾驶员培训机构进行考核，制定相应的质量信誉评分表。

考核内容

考核内容主要涵盖以下几个方面：

一、教练员的素质和培训效果

教练员是机动车驾驶员培训机构的核心资源，必须拥有良好的专业素质和教学

能力。机动车驾驶员培训机构应该对其教练员设定合理的培训标准，并需要监督培训的整个过程，以确保培训效果达标。

二、培训设施和学员管理

机动车驾驶员培训机构需要配备具有安全保障作用的汽车、教练室和改装车等

相应设施，并设定严格的管理规定，管理学员的行为。

三、培训安全和质量态度

培训过程中，机动车驾驶员培训机构应该确保培训活动的安全，对于培训中发

生的安全事故进行及时处理，并坚持以客户为中心的服务理念，保证培训质量。

四、单位信誉度

机动车驾驶员培训机构的信誉是其服务高质量和满意度的体现，机动车驾驶员

培训机构应该在信誉度上要具备良好的表现，确保行业声誉。

评分标准

综合上述考核内容，提出机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表如下：

序号评价项目得分情况

一教练员的素质和培训效果40分

二培训设施和学员管理30分

三培训安全和质量态度20分

四单位信誉度10分

总分100分

其中，各项评价项目分值的具体评定标准是：