物流企业管理基础讲义(PPT 61页)
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物流企业管理教学课件教学课件
物流企业分类
按服务范围可分为综合性物流企业和功能性物流企业；按经营模式可分为自营 型物流企业和第三方物流企业；按企业规模可分为大型物流企业、中型物流企 业和小型物流企业。
物流企业管理内容及特点
物流企业管理内容
包括物流战略管理、物流系统管理、 物流业务管理、物流人力资源管理、 物流财务管理等方面。
物流企业管理特点
风险管理策略
针对可能出现的运输延误、货物损坏等风险，制定相应的预防和 应对措施。
信息化技术在仓储和运输中应用
仓储管理系统（WMS）
利用WMS实现仓库作业的自动化、智能化管理，提高作业效率和准 确性。
运输管理系统（TMS）
通过TMS实现运输过程的可视化、实时监控，提高运输管理的透明型分类
根据不同的分类标准，供应链模型可以分为多种类型，如推动式供应链、拉动式供应链、 敏捷供应链等。
供应链模型构建方法
构建供应链模型需要明确供应链的目标、约束条件、决策变量等，并运用数学规划、仿真 模拟等方法进行优化。
采购、生产、销售等环节协同优化
采购管理优化
生产管理优化
通过供应商选择、采购策略 制定、采购流程优化等措施， 降低采购成本，提高采购效 率。
物流企业未来挑战和机遇
挑战
市场竞争日益激烈，物流企业面临成本上升、客户需求多 样化等挑战，需要不断提高自身竞争力以适应市场变化。
机遇
一带一路等国家战略的实施为物流企业提供了广阔的发展 空间，同时，新技术的应用也为物流企业带来了转型升级 的机遇。
创新发展
面对挑战和机遇，物流企业需要积极创新，探索新的业务 模式、管理模式和技术应用，以实现可持续发展。
强调系统性、协调性、服务性、创新 性，注重客户需求和供应链管理，追 求物流效率和效益的最大化。
按服务范围可分为综合性物流企业和功能性物流企业；按经营模式可分为自营 型物流企业和第三方物流企业；按企业规模可分为大型物流企业、中型物流企 业和小型物流企业。
物流企业管理内容及特点
物流企业管理内容
包括物流战略管理、物流系统管理、 物流业务管理、物流人力资源管理、 物流财务管理等方面。
物流企业管理特点
风险管理策略
针对可能出现的运输延误、货物损坏等风险，制定相应的预防和 应对措施。
信息化技术在仓储和运输中应用
仓储管理系统（WMS）
利用WMS实现仓库作业的自动化、智能化管理，提高作业效率和准 确性。
运输管理系统（TMS）
通过TMS实现运输过程的可视化、实时监控，提高运输管理的透明型分类
根据不同的分类标准，供应链模型可以分为多种类型，如推动式供应链、拉动式供应链、 敏捷供应链等。
供应链模型构建方法
构建供应链模型需要明确供应链的目标、约束条件、决策变量等，并运用数学规划、仿真 模拟等方法进行优化。
采购、生产、销售等环节协同优化
采购管理优化
生产管理优化
通过供应商选择、采购策略 制定、采购流程优化等措施， 降低采购成本，提高采购效 率。
物流企业未来挑战和机遇
挑战
市场竞争日益激烈，物流企业面临成本上升、客户需求多 样化等挑战，需要不断提高自身竞争力以适应市场变化。
机遇
一带一路等国家战略的实施为物流企业提供了广阔的发展 空间，同时，新技术的应用也为物流企业带来了转型升级 的机遇。
创新发展
面对挑战和机遇，物流企业需要积极创新，探索新的业务 模式、管理模式和技术应用，以实现可持续发展。
强调系统性、协调性、服务性、创新 性，注重客户需求和供应链管理，追 求物流效率和效益的最大化。
《物流企业管理》-基本管理理论课件
2、企业中存在着“非正式组织”
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
15
基本管理理论
激励理论
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。
进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会
改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。 14
群体实验
基本管理理论
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
理理论代表人物泰勒、法约尔、韦伯从三个不同角度，即车间工人、办公室总经理和
组织来解决企业和社会组织的管理问题，为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、
管理原理和原则、生产效率等方面的问题，提供了管理思想的指导和科学理论方法。
3
科学管理理论
基本管理理论
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
（6）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。
7
基本管理理论
法约尔的管理要素
物流管理基础知识培训课件（PPT）
物流管理基础知识培训课件（PPT）
前天给大家分享仓库管理基础知识培训课件，今天给大家分享的是物流管理基础知识培训课件，共30页PPT，介绍物流的基本概念、物流的分类、物流的八大要素、物流基本流程、物流成本和物流主要指标等。
物流是什么？物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
物流管理是以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。
详见如下课件。
培训在于讲，培训主讲人起关键，课件起到辅助、引导和加深记忆作用，另，因个人水平有限，如大家对PPT内容或观点有不同意见，欢迎留言或私信交流。
物流企业管理基础PPT课件
投资组合优化
通过分散投资，降低单一项目带来的风险。物流企业 可以根据自身发展战略和市场环境，选择不同领域、 不同风险等级的投资项目进行优化组合。
物流企业收益分配管理
收益分配原则
物流企业的收益分配应遵循公平、合理、激励相容等 原则，确保各方利益得到保障，同时激发企业经营活 力。
收益分配方式
根据企业实际情况和股东意愿，可以选择现金分红、股 票分红等多种方式进行收益分配。合理的收益分配方式 有助于提升企业形象和吸引投资者。
根据企业发展战略和市场分析结果，制定具体的运营目标 。
物流企业运营计划的制定与实施
物流企业运营计划的制定与实施
资源配置
根据运营计划，合理配置人力、物力、财力等资源，确保计划的 顺利实施。
过程监控
对运营过程进行实时监控，确保各项工作按照计划进行。
风险控制
对可能出现的风险进行预测和控制，确保运营计划的稳定性和可 持续性。
物流企业是连接产业链的 重要环节，其管理水平直 接影响整个经济的运行效 率和成本。
物流企业管理的发展趋势
智能化管理
借助大数据、人工智能 等先进技术，实现物流 信息的智能化处理和管
理。
绿色物流管理
倡导环保理念，通过绿 色包装、绿色运输等手 段，降低物流活动对环
境的影响。
供应链管理
国际化发展
强调从供应链整体角度 出发，对物流、信息流、 资金流等进行全面管理
职能制组织结构
按职能划分部门、各部门有相对独立 性、适用于中型物流企业。
物流企业组织结构的类型与设计
• 事业部制组织结构：按产品或地区划分事业部、实行分权 管理、适用于大型物流企业。
物流企业组织结构的类型与设计
目标一致性原则
物流系统规划课件(PPT 61页)
第二十六页，共六十二页。
6.3.2 物流网络规划(guīhuà)所需的数据
1. 物流网络(wǎngluò)规划所需的数据
⑻ 产品的运输批量； ⑼ 网络中各节点的存货水平及控制方法； ⑽ 订单的频率、批量、季节波动； ⑾ 订单处理本钱与发生这些本钱的物流环节 ⑿ 顾客效劳目标；
⒀ 在效劳能力限制范围内设备(shèbèi)和设施的可用性；
第十五页，共六十二页。
6.2.1 物流系统规划的根本(gēnběn)方法
• 系统分析——提出方案
• 系统综合——标准方案
• 系统评价(píngjià)——优化选择
第十六页，共六十二页。
6.2.2 物流系统规划(guīhuà)的三维结构
步骤与阶段 1、筹备阶段 2、系统诊断 与分析
总体模型 内容 1、工程规划 2、理论准备 3、物资准备 4、设立组织领导机构 5、明确指导思想和基本原则 6、完成模型构思、系统状态描述 7、划分时空边界 8、确立课题
⑷ 改善劳动条件，减轻工人的劳动强度；
⑸ 对物流系统中的货物(huòwù)进行实时跟踪； ⑹ 对物流系统的货物进行分类或选配，为随后的处理〔加工或 包装〕提供条件。
第七页，共六十二页。
6.1.2 物流规划(guīhuà)的系统要素
3. 物流系统优劣(yōu liè)的评价标准
第八页，共六十二页。
6.1.2 物流系统(xìtǒng)规划的层次及内容
• 物流系统的规划设计需要关注系统的范围和外 部环境。
第六页，共六十二页。
6.1.2 物流规划(guīhuà)的系统要素
2. 物流系统的目标(mùbiāo)任务
⑴ 提高物流系统的吞吐能力以适应产量增长的要求； ⑵ 建设一个柔性的物流系统，以适应产品经常变化的情况； ⑶ 对生产过程中可能出现的各种意外情况或随机变化做出及时 响应，保持均衡生产；
6.3.2 物流网络规划(guīhuà)所需的数据
1. 物流网络(wǎngluò)规划所需的数据
⑻ 产品的运输批量； ⑼ 网络中各节点的存货水平及控制方法； ⑽ 订单的频率、批量、季节波动； ⑾ 订单处理本钱与发生这些本钱的物流环节 ⑿ 顾客效劳目标；
⒀ 在效劳能力限制范围内设备(shèbèi)和设施的可用性；
第十五页，共六十二页。
6.2.1 物流系统规划的根本(gēnběn)方法
• 系统分析——提出方案
• 系统综合——标准方案
• 系统评价(píngjià)——优化选择
第十六页，共六十二页。
6.2.2 物流系统规划(guīhuà)的三维结构
步骤与阶段 1、筹备阶段 2、系统诊断 与分析
总体模型 内容 1、工程规划 2、理论准备 3、物资准备 4、设立组织领导机构 5、明确指导思想和基本原则 6、完成模型构思、系统状态描述 7、划分时空边界 8、确立课题
⑷ 改善劳动条件，减轻工人的劳动强度；
⑸ 对物流系统中的货物(huòwù)进行实时跟踪； ⑹ 对物流系统的货物进行分类或选配，为随后的处理〔加工或 包装〕提供条件。
第七页，共六十二页。
6.1.2 物流规划(guīhuà)的系统要素
3. 物流系统优劣(yōu liè)的评价标准
第八页，共六十二页。
6.1.2 物流系统(xìtǒng)规划的层次及内容
• 物流系统的规划设计需要关注系统的范围和外 部环境。
第六页，共六十二页。
6.1.2 物流规划(guīhuà)的系统要素
2. 物流系统的目标(mùbiāo)任务
⑴ 提高物流系统的吞吐能力以适应产量增长的要求； ⑵ 建设一个柔性的物流系统，以适应产品经常变化的情况； ⑶ 对生产过程中可能出现的各种意外情况或随机变化做出及时 响应，保持均衡生产；
物流企业管理ppt课件
送
10
P138 配送的分类
▪ （五）加工程序的不同分类 加工配送
配送与流通加工相结合，在配送据点设置流通加 工或是流通加工与配送据点组成一体实施配送业务
集成配送
只改变产品数量组成形式，而不改变产品本身的 物理、化学性质，并与干线运输相配合
如大批量进货后小批量多批次发货，或零星集货 后形成一定批量再送货等
2.倒装功能：商品的集装单元化，一般在入库区和出库 区商品整理、检验作业时进行。
3.拣选功能：客户需求不同，商品在配送中心保管时， 一般是按保管单元的形式来分区域存放。
4.流通加工功能：过程加工，大包装换小包装
5.运送功能：配送中心必须准时地把必要的商品及其数 量送达用户。
第四章 物流企业管理模式
1
总分分值 分配
其它章节 85％
此章约 15％
2
Contents 主要内容
31 自营物流模式 2 配送模式 3 第三方物流 4 第四方物流 35 电子商务模式
3
自营物流管理模式（记）
❖ 物流功能自备——传统企业
▪ 企业内部各职能部门彼此独立地完成各自的物流使命 ▪ 企业内部设有物流运作的综合管理部门，通过资源和功
8
P138 配送的分类（理解）
v配送的分类（7大分类） §（一）配送据点的不同分类 •配送中心配送——配送中心 •仓库配送——仓库 •商店配送——商业或物资的门市网点 §（二）配送商品的不同分类 •单品种大批量配送 •多品种少批量配送 •配套成套配送——用户所需物品是成套的，如生 产零部件
9
P138 配送的分类
定适用合理的工艺流程，以提高配送效率。 如金属材料，煤、水泥、木材、生鲜食品
12
P138 配送的分类
物流企业运营管理讲义.ppt
4.5 网络开发客户分类及各自流 程
• 1、架设网站、Blog广告
• 效果与前面的广告模式的客户开发具有相同的 特点
• 2、基于Email、IM工具
• 与电话模式的客户开发有类似的特点
• 3、基于网络商务平台展开的营销
• 成本低
★网络开发客户流程A
。
Internet营销方案 网站及Blog广告策划 网站及Blog广告架设
4.1 物流企业定位因素
• 1、经营层面定位
• 运输型物流企业、仓储型物流企业、综合型物 流企业
• 2、核心竞争力定位
• 从市场营销中获得、从企业文化中获得
• 3、主导区域定位
• 主导区域，市场份额很大，容易获得竞争优势
• 4、主导行业定位
• 客户所处的行业，受到企业资本实力和核心竞 争力的制约
有哪些 角色？
需要什么 样的人？
怎样获 取？
• 2、岗位设置与岗位职责规划
运输作业人员 业务支持人员 信息管理人员 组织管理人员
• 3、员工招聘和培训
企业内部招聘 就业机构招聘 劳动部门招聘 人力资源中心招聘 人才网站招聘 劳务市场招聘 教育、培训机构招聘 院校招聘 员工招聘流程 员工培训
★招聘流程
• （2）企业有自己的电话销售人员，但是没有 CallCenter，只有几条电话线，企业自身规模较 小，严格意义上不算完整的电话销售。
• （3）企业和一些CallCenter运营合作，将自己的 产品委托给CallCenter进行销售，属于电话销售 外包
★电话开发客户流程
客户资料获得 客户资料筛选 客户沟通(电话) 经常性联系 起草并签订合同 客户关系维护
客户主动联系 介绍物流服务产品
物流基础管理讲义(PPT51张)
物 流 服 务 系 列 化
物 流 服 务 规 范 化
物 流 目 标 系 统 化
物 流 技 术 现 代 化
物 流 作 业 网 络 化
互联网时代物流的特点
1、经营全球化 2、系统网络化 3、供应链的简约化 4、企业规模化 5、服务一体化
物流的分类
物流的性质
物流的作用 物流活动的空间范围 经营物流的主体
以及有关的信息活动等。
(四)物流与供应链关系
• 作为供应链的一个组成部分，在供应链管理与整合中
起着非常重要的作用。
与物流中“物”相关的几个概 念
物资
物料 货物 商品 物品
商流的概念
对象物所有权转移的活动称为商流。 在商流中的物资也称为商品，商品活动 一般称为贸易或交易。
商流与物流的关系
章物流基础
本章主要内容
物流及相关基本概念
物流系统 物流活动经济分析 有关物流的几种学说
第一节 物流概述
流通的内容
物流、商流的概念 商流与物流的关系 物流的分类 物流学科的性质
引言
当前物流为什么“热”?
当前物流“热”分 析
全面形成买方市场，卖方竞争空前 剧烈，流通作为沟通生产和消费的 纽带，日益受到企业界的重视。
耗费能源 占地
第四节 关于物流的几种学说
物流是“黑大陆”
物流冰山说 第三利润说 效益背反和物流整体观念
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
物流企业管理讲义
电子数据交换
准时制生产
配送计划
其他物流技术涌现
现代物流：20世纪90年代以来 P4
特点：信息化、标准化、无纸化
运输链组装、库存量极小化、EDI
射频标志跟踪、互联网、物流服务软件
现代物流概念理解 P4-5
服务：为生产和市场营销提供服务
管理：功能整合
资产：供应链存货协调、管理和控制
环境：降耗减污，可持续发展
目标市场对物流企业的包容性或接纳程度 行业生产周期 行业的技术经济支持情况 新技术、新产品的影响
特殊环境研究P103
环境分析调查方法 全面调查 抽样调查:确定合理样本容量、样本具有代表性
环境分析和预测方法P105
定性预测方法：根据个人知识、经验和主观判断，对环境的未来发展趋势做出估计。 定量预测方法：通过分析市场调查收集的资料，用数学模型来描述影响市场环境变化的多种因素之间的关系，并据此预测市场环境发展趋势。
05
---重视效率、效果
06
---对商品运动的一元化管理（高度统一）
物流管理的关键环节 P19-25
制定物流计划 承诺性，弹性，滚动性，协调性四个特 战略，战术，作业三个层次
控制物流成本 ——计算成本 ——发现问题（定基准：预算、标准、行业平均） ——制定物流计划，调整，评价 ——搞清原因
构筑物流信息系统 流通过程的三流：商流、物流和信息 物流信息分类 按领域：物流活动产生和使用的信息 按作用：计划、控制及作业、统计、支持 按加工程度：原始、加工 按活动：功能信息 构建物流管理信息系统 提高物流质量
物流是国民经济正常运转的发动机
01
物流是第三利润泉(资源、人），时间、空间、服务
02
物流是成本中心
物流企业管理讲义
——古典物流的经典
DiPsh（tryi市sbiu场ctailon
物流的概念
营销）
物
流物の流
▪ 中国国家标准
物流（logistics）：物品从供给地向接
收地的实体流动过程。根据实际需要，将
运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加
工、配送、信息处理等基本功能实施有机
结合。
——摘自《中华人民共和国国家标准 物流术语》
物流企业的目标
提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流 通时间
降低库存，整合运输，降低物流成本 关注服务质量，提供增值服务 减少变异，扩大经营规模
物流企业与企业物流的关系
▪ 物流企业 （logistics enterprise）从事物流活动的经济组 织。企业物流 （internal logistics）是企业内部的物品实 体流动。物流企业能够提供的物流服务水平——物流价格 通常有较大的弹性，生产企业由于自身生产过程、生产所 需原材料、零配件、产成品特征等的不同，生产对物流依 赖程度也有差异，这种差异直接导致企业对物流的服务水 平提出不同程度的要求。
主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
• 分类：不同分类下的物流企业
分类原则
类别
作业类别 所有制形态 组织管理水平 服务主体
运输企业、仓储企业、流通加工企 业、配送企业等
外资、合资物流企业、国有物流企 业、民营物流企业
传统物流企业、现代物流企业
第一方物流企业、第二方物流企业 、第三方物流企业、第四方物流企 业
▪ 企业需要的物流服务与物流企业提供的物流服务之间在很 多时候是不一致的，只有在其共同区域部分，生产企业与 物流企业才具有合作可能性。显然，企业物流与物流企业 的合作区域为该两个企业的相交叉的业务部分。这样一个 对物流服务需求水平要求较低的企业，物流企业具有相对 的优势。即在相同价格水平下，物流企业能提供更高的物 流服务水平；或者，在相同的物流服务水平下，物流企业 的物流价格更低。
DiPsh（tryi市sbiu场ctailon
物流的概念
营销）
物
流物の流
▪ 中国国家标准
物流（logistics）：物品从供给地向接
收地的实体流动过程。根据实际需要，将
运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加
工、配送、信息处理等基本功能实施有机
结合。
——摘自《中华人民共和国国家标准 物流术语》
物流企业的目标
提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流 通时间
降低库存，整合运输，降低物流成本 关注服务质量，提供增值服务 减少变异，扩大经营规模
物流企业与企业物流的关系
▪ 物流企业 （logistics enterprise）从事物流活动的经济组 织。企业物流 （internal logistics）是企业内部的物品实 体流动。物流企业能够提供的物流服务水平——物流价格 通常有较大的弹性，生产企业由于自身生产过程、生产所 需原材料、零配件、产成品特征等的不同，生产对物流依 赖程度也有差异，这种差异直接导致企业对物流的服务水 平提出不同程度的要求。
主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
• 分类：不同分类下的物流企业
分类原则
类别
作业类别 所有制形态 组织管理水平 服务主体
运输企业、仓储企业、流通加工企 业、配送企业等
外资、合资物流企业、国有物流企 业、民营物流企业
传统物流企业、现代物流企业
第一方物流企业、第二方物流企业 、第三方物流企业、第四方物流企 业
▪ 企业需要的物流服务与物流企业提供的物流服务之间在很 多时候是不一致的，只有在其共同区域部分，生产企业与 物流企业才具有合作可能性。显然，企业物流与物流企业 的合作区域为该两个企业的相交叉的业务部分。这样一个 对物流服务需求水平要求较低的企业，物流企业具有相对 的优势。即在相同价格水平下，物流企业能提供更高的物 流服务水平；或者，在相同的物流服务水平下，物流企业 的物流价格更低。
企业物流管理基础-PPT文档资料
第二节 生产物流管理的基本要 求
1.改进生产流程，加强各作业环节的衔接。 2.按照企业的生产流程来安排物流作业 3.做好预测、计划和落实。 4.采购与搬运对生产物流计划的支持 5.通过同步化，提高生产流程与生产物流
的配合程度。 6.规范物料管理，严格库存管理。
第三节 生产物流计划
物料需求计划（MRP）是利用计算机编 制材料物资需求计划的一种方法。推行 MRP，能很好地协调企业的供应链活动， 使企业生产活动的作业，如采购、订单 处理、后勤、仓管以及预测、计划、管 理与控制等管理活动得到最大的整合。
（5）减少零件搬运，搬运量最低。 （6）机器损坏低。 （7）批量小。
为实现JIT目标要求： 1.整个生产均衡化 2.尽量采用专业化布局 3.从根源上强调全面质量管理 4.通过产品的合理设计，使产品与市场需
求相一致，并且易于生产和装配。
JIT系统的特点：
1.传统的生产与库存管理系统在操作时都 是静态系统，而JIT是动态系统。
看板管理的实施条件 1.生产过程必须是连续作业。 2.生产必须稳定、均衡。 3.设备工装精度良好，能够保证质量。 4.原材料、配件供应数量质量有保证。 5.实施标准化作业，生产现场布局合理。
看板管理的作用: 1.实现生产稳定化、标准化和准时化。 2.防止过量制造和过量运送。 3.看板自动微调、能适应市场和厂内生产
1.按物料流向对企业分类 V型企业：一对多 A型企业：多对一 T型企业：多对多
2.鼓－缓冲器－绳系统控制方法： 鼓：主生产计划，目标产出率最大
缓冲器：时间缓冲和库存缓冲，目标是 对瓶颈进行保护，使其生产能力得到充 分利用。
绳子：传递信息，控制物料，目标是使 库存最小。
实行看板管理的原则
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用人之长原理：是指在主管人员的选 聘过程中，要根据职务要求，知人善任， 扬长避短，为组织选择最合适的人员。
所谓最合适的人，并不是指那些在个方 面都完美无缺的人，而是相对于某个特定 的职务来看候选人的长处是否适合这个特 定的职务。
选聘主管人员，关键在于如何根据职 位要求，发挥人的长处，使人尽其才。
不断培养原理：是指任何一个组织， 越是想要使其主管人员能胜任其所承担 的职务，就越是需要他们去不断地接受 培训和进行自我培养。
职务的根据是任务，也就是任务决 定职务，所以职务要求明确原理可以理 解为任务要求明确原理。
责权利一致原理：是指组织越是想尽 快地保证目标的实现，就越是要使主管 人员的责权利相一致。
职责是主管人员的工作任务；职权 是完成任务的保证；利益是对主管人员 的激励。只有责权利一致，才能使主管 人员盯紧目标，竭尽全力地完成组织赋 予他的使命，真正发挥主管人员的作用， 从而避免“有职无权”，职责不明的现 象，和权、责、利不相应的情况。
二、物流企业管理的职能
(一)计划职能 (1)计划工作的重要性 ①从管理过程的角度看，计划工作先于其
他管理职能。 ②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯
一管理职能。 ③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。
(2)计划工作的任务和内容
5W1H 做什么:明确计划工作的具体任务和要求 为什么做:明确物流企业的宗旨、目标和战略 何时做:规定企业计划中各项工作的开始时间
第二章 物流企业管理基础
第一节 物流企业管理性质和职能
一、物流企业管理的性质 一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者
同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品 流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；
另一方面同商品流通中一定的生产关系相联 系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之 间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经 济关系，由此产生的社会属性。
(2)人员配备工作包括以下几方 面内容
1)员工的选聘工作 2)员工的考评工作 3)员工的培训工作
(四)领导职能
这个职能是对人的管理和研究及协调人与人 的关系。
领导职能的任务： （1）实现企业目标 （2）调动人的积极性 （3）协调个人目标与企业目标
领导工作包括的要素： 领导者、被领导者，所处的客环境
沃尔玛的做法
雇员购股计划 让员工从公司的成长中获 得好处，沃尔玛的最大股东是员工分红信托基金， 该基金随着沃尔玛的成长而不断增长。沃尔玛的 每一位员工可以从基金中分享红利。此外沃尔玛 的员工可以利用扣薪的方式购买公司股票，公司 补助15%的价款。沃尔玛股票从80年代开始成为 纽约证券交易所的明星，20年的股票回报高达 4000倍。参加股票购买方案的员工都有丰厚的回 报。正由于沃尔玛与员工利益紧密相连，沃尔玛 的很多基层店都挂着这样的牌子：“今天我们公 司的股票价格，就靠我们的工作。”
三、物流企业管理的主要方法
(一)经济方法 经济方法的实质是正确贯彻物质利
益原则，从物质利益方面调节各利益主 体的经济关系，调动各方面的积极性， 使他们从物质利益上主动关心企业的经 营成果，提高他们的劳动效率和物流企 业的经济效率。
沃尔玛的做法
利润分享计划 公司保证每一个在公 司工作了一年以上，以及每年至少工作 1000小时以上的员工都有资格分享利润。 根据一个与利润增长相关的公式，沃尔 玛把每个达标的员工的工资按百分比归 入这个计划，员工们离开公司时以现金 或股票方式取走这个份额。
(五)控制职能
这个职能也称为监督职能。它是指按一定 计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情 况同原定计划标准的差异，分析原因，采取对 策，及时纠正偏差，保证计划目标的实现。
控制工作的任务 ： （1）保证计划的实现 （2）使企业的活动按计划进行 控制工作的内容 1)确立标准 2)评定活动成效 3)采取纠正措施
沃尔玛的做法
损耗奖励计划 损耗是零售业的 大敌，沃尔玛控制这一损失的方法是与 员工们共享公司因减少损耗而获得的赢 利。如果某家商店将损耗控制在公司的 目标之内，该店每个员工都可获得奖金， 最多可达200美元。因此沃尔玛的损耗只 是同行平均水平的一半，且增进了员工 们之间的信任感。
和完成的进度 何地做:规定企业计划的实施地点或者场所 谁去做:规定由哪个部门负责 怎样做:制定实现计划的措施
(二)组织职能
这个职能是指要把物流企业经营活 动的各个要素、各个环节和各个方面合 理地组织起来。 组织工作的内容和任务 ： （1）建立职位系统
(2) 规定职权和职责 (3)规定各部门之间的相互联系
公开竞争原理：是指组织越是想要获 得高质量的主管人员，提高管理水平， 就越应在选拔和招聘未来主管人员的过 程中鼓励公开竞争。
要保证公开竞争能够进行，一是要将 组织的空缺职位向一切合适的人选开放， 而不管他们是组织内部的还是组织外部 的。
要保证公开竞争能够进行，二是人 才能够自由流动。如果人才不能流动， 就不能保证做到真正意义上的公开竞争。
行政科
财务科
人力资源管理科
资讯系统及科技科
研究及统计组
社会保障科
香港社会福利署结构图
职位说明书
包括工作名称、主要的职能、职责以及相应 的职权，通常也称之为岗位标准或工作标准。
《职务说明书》要求能简单而明确地指出： 该管理职务的工作内容、职责与权力、与组织 中其他部门和职务的关系，要求担任该项职务 者所必需拥有的基本素质、技术知识、工作经 验、处理问题的能力等条件。
(三)人员配备职能
是指对物流企业的主管人员进行恰 当而有效地选拔、培训和考评，其目的 是为物流企业配备合适的人员去充实组 织机构中所规定的各项职务。
(1)人员配备职能应遵循的原则
职务要求明确原则 职、责、权、利一致原则 公开竞争原则 用人之长原则 不断培养原则
职务要求明确原理：是指对主管职务 及其相应人员的要求越是明确，培训和 评价主管人员的方法越是完善，主管人 员工作的质量也就越有保证。
组织系统图
又叫组织树，它用图形的方式表示 组织内各机构、岗位、上下左右的相互 关系。其垂直形态表示职权关系，水平 形态则表示分工或部门化。
社会福利署署长
副署长（服务）
副署长（行政）
机权 事务处
临床 心理 服务科
安老 服务科
家庭 及儿童 福利科
康复 及医疗 社会服务科
津贴 科
青年 及感化 服务科
策略 规划组