绝对精典课程之二-团队管理
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团队管理能力培训
团队管理能力培训一、引言在当今高度竞争和动态变化的环境中，团队管理能力已成为个人和组织成功的关键因素。
本次培训将围绕团队管理能力的各个方面展开，旨在帮助参与者提升团队管理水平，提高团队绩效。
二、团队建设团队建设是团队管理的基础。
我们将探讨如何招募和选拔合适的团队成员，建立高效的团队结构，以及促进团队的协同合作。
三、目标设定目标设定是团队管理的核心。
我们将学习如何与团队成员共同制定明确、可衡量的目标，并确保每个人都理解并认同这些目标。
四、领导力发展领导力发展是提升团队管理能力的重要环节。
我们将深入探讨不同类型的领导风格，以及如何根据具体情况选择合适的领导方式。
五、团队沟通团队沟通是实现有效团队管理的基础。
我们将学习如何建立开放的沟通氛围，促进信息的有效传递，解决沟通障碍。
六、项目管理项目管理是团队管理的重要技能。
我们将学习项目计划制定、进度管理、风险管理等方面的知识，以及如何确保项目的顺利实施。
七、团队绩效评估团队绩效评估是提升团队绩效的关键。
我们将学习如何设定合理的绩效标准，进行公正的评估，并提供有效的反馈。
八、创新与问题解决创新和问题解决是团队持续发展的重要驱动力。
我们将探讨如何激发团队的创新精神，以及如何有效地解决团队面临的问题。
九、团队文化培养团队文化是提升团队凝聚力的重要因素。
我们将学习如何培养积极向上的团队文化，促进团队的共同价值观和发展目标。
十、有效利用资源有效利用资源是提升团队效率的关键。
我们将探讨如何合理分配资源，提高资源利用效率，降低成本。
十一、应对压力和变化压力和变化是团队发展过程中不可避免的挑战。
我们将学习如何识别和应对压力，以及如何快速适应变化，保持团队的稳定和高效运作。
通过本次培训，参与者将全面了解并掌握团队管理能力的各个方面，提升自身的团队管理水平，为个人和组织的成功奠定坚实基础。
团队管理培训课件PPT74页
目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队。 策略也经常被自我指挥的工作团队所修改。
工作组
指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 自我管理的各种团队
今天
明天
将来
基本环境
为使管理和员工向自主指导的工作团队方向转变，需要新的行为方式
管理行为
打破旧的层次 和管理模式
放弃控制使团 队被授权和具 有能动性
与员工共享 责任义务
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易 激动 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 实施者 执行者
介绍外部信息，与外部人谈判
团队特征
清晰的 目标 相关
的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互
的信任
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
良好的 沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队 计划或发展团队 行动或磋商团队 生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者 执行者
领导者 团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员 可变的，或长或短的 会、理事会）
决策、选择、建议、 推荐
《团队管理课件-全套PPT》
团队管理课件-全套PPT
欢迎来到《团队管理课件-全套PPT》！在这个课程中，我们将一起探讨团队 管理的重要性、原则、挑战以及关键步骤和方法。让我们开始吧！
课程介绍
在本课程中，我们将学习如何有效地管理团队，从而实现卓越的绩效和卓越 的结果。
团队管理的定义
团队管理是指领导者通过激发团队成员的潜力，以协作和协同工作的方式来 达到共同的目标。
4 持续发展
提供培训和发展机会，帮助团队成员不断成长和进步。
团队管理的主要挑战
• 跨文化沟通 • 决策制定与执行 • 冲突管理 • 团队成员的动机和合作
团队建设的关键步骤
1
培养团队文化
2
建立一种共享价值观和行为规范的团队
文化。
3
促进合作
4
鼓励团队成员之间的合作和知识共享。
明确目标
确定团队的长期和短期目标，确保团队 成员对目标的理解和承诺。
建立信任
通过互相了解和支持来建立团队成员之 间的信任。
团队绩效评估和改进的方法
360度反馈
收集来自团队成员、上级和下级的意见和建议， 以全面评估团队绩效和提出改进措施。
定期评估
定期审查团队目标的实现情况和个人绩效，发 现问题并及时采取相关措施。
持续学习
鼓励团队成员不断学习和发展，提高个人和团 队绩效。
改进措施
制定并执行改进计划，以优化团队绩效和卓越。
为什么团队管理很重要
团队管理的成败直接影响着团队的工作效益和业绩。良好的团队管理可以提 高团队合作、创造力和满意度。
团队管理的基本原则
1 目标导向
确保团队成员对共同目标的理解渠道，鼓励团队成员之间的合作。
3 激励激励
用奖励和认可激励团队成员，激发他们的工作动力。
欢迎来到《团队管理课件-全套PPT》！在这个课程中，我们将一起探讨团队 管理的重要性、原则、挑战以及关键步骤和方法。让我们开始吧！
课程介绍
在本课程中，我们将学习如何有效地管理团队，从而实现卓越的绩效和卓越 的结果。
团队管理的定义
团队管理是指领导者通过激发团队成员的潜力，以协作和协同工作的方式来 达到共同的目标。
4 持续发展
提供培训和发展机会，帮助团队成员不断成长和进步。
团队管理的主要挑战
• 跨文化沟通 • 决策制定与执行 • 冲突管理 • 团队成员的动机和合作
团队建设的关键步骤
1
培养团队文化
2
建立一种共享价值观和行为规范的团队
文化。
3
促进合作
4
鼓励团队成员之间的合作和知识共享。
明确目标
确定团队的长期和短期目标，确保团队 成员对目标的理解和承诺。
建立信任
通过互相了解和支持来建立团队成员之 间的信任。
团队绩效评估和改进的方法
360度反馈
收集来自团队成员、上级和下级的意见和建议， 以全面评估团队绩效和提出改进措施。
定期评估
定期审查团队目标的实现情况和个人绩效，发 现问题并及时采取相关措施。
持续学习
鼓励团队成员不断学习和发展，提高个人和团 队绩效。
改进措施
制定并执行改进计划，以优化团队绩效和卓越。
为什么团队管理很重要
团队管理的成败直接影响着团队的工作效益和业绩。良好的团队管理可以提 高团队合作、创造力和满意度。
团队管理的基本原则
1 目标导向
确保团队成员对共同目标的理解渠道，鼓励团队成员之间的合作。
3 激励激励
用奖励和认可激励团队成员，激发他们的工作动力。
《团队管理课程》课件
领导者具有高度权威，能够快速做出 决策并推动团队执行，适用于需要快 速响应的情境。
放任式领导
领导者给予团队成员较大的自由度， 不做过多的干预和指导，适用于创新 性强、自主性高的团队。
变革型领导
领导者通过激发团队成员的内在动机 ，促进团队成员的成长和发展，从而 提高团队绩效。
领导者在团队中的作用与职责
明确团队价值观
明确并强调团队的核心理念和价值观，确保所有成员对团队文化有共同的理解 。
传播方式
通过内部培训、团队沟通、领导示范等方式，将团队价值观传播给每个成员， 并确保其认同和遵守。
团队文化的建设与实践
建立团队精神
通过团队建设活动、培训和奖励机制等手段，培养团队合作 精神和归属感。
实践团队文化
在日常工作中，鼓励成员践行团队文化，遵守行为准则，形 成良好的工作氛围。
05
CATALOGUE
团队文化与价值观
团队文化的定义与重要性
团队文化定义
团队文化是指团队成员在长期合作过 程中形成的一系列共同的价值观、行 为准则和工作习惯。
团队文化的重要性
团队文化对于团队的凝聚力、协作能 力和绩效具有重要影响，一个积极的 团队文化可以提高团队的创造力和执 行力。
团队价值观的塑造与传播
研究个体需要和动机的激发，包括马斯洛 的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论 和麦克利兰的成就需要理论等。
探讨行为动机的激发过程，包括期望理论 、公平理论和归因理论等。
行为改造型激励理论
激励理论在团队管理中的应用
强调对行为的改造和调整，包括操作条件 反射和归因理论等。
根据不同的激励理论，制定相应的激励机 制，激发团队成员的积极性和创造力。
领导情境理论
放任式领导
领导者给予团队成员较大的自由度， 不做过多的干预和指导，适用于创新 性强、自主性高的团队。
变革型领导
领导者通过激发团队成员的内在动机 ，促进团队成员的成长和发展，从而 提高团队绩效。
领导者在团队中的作用与职责
明确团队价值观
明确并强调团队的核心理念和价值观，确保所有成员对团队文化有共同的理解 。
传播方式
通过内部培训、团队沟通、领导示范等方式，将团队价值观传播给每个成员， 并确保其认同和遵守。
团队文化的建设与实践
建立团队精神
通过团队建设活动、培训和奖励机制等手段，培养团队合作 精神和归属感。
实践团队文化
在日常工作中，鼓励成员践行团队文化，遵守行为准则，形 成良好的工作氛围。
05
CATALOGUE
团队文化与价值观
团队文化的定义与重要性
团队文化定义
团队文化是指团队成员在长期合作过 程中形成的一系列共同的价值观、行 为准则和工作习惯。
团队文化的重要性
团队文化对于团队的凝聚力、协作能 力和绩效具有重要影响，一个积极的 团队文化可以提高团队的创造力和执 行力。
团队价值观的塑造与传播
研究个体需要和动机的激发，包括马斯洛 的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论 和麦克利兰的成就需要理论等。
探讨行为动机的激发过程，包括期望理论 、公平理论和归因理论等。
行为改造型激励理论
激励理论在团队管理中的应用
强调对行为的改造和调整，包括操作条件 反射和归因理论等。
根据不同的激励理论，制定相应的激励机 制，激发团队成员的积极性和创造力。
领导情境理论
团队管理培训课程 → 团队领导力培训课程
团队管理培训课程→ 团队领导力培训课
程
团队领导力培训课程
介绍
团队领导力培训课程旨在帮助团队领导者进一步发展和提升他
们在团队中的领导能力。
通过培训，领导者将研究有效地管理团队，促进协作和提高团队绩效。
培训内容
1. 团队建设
- 了解团队建设的重要性
- 掌握有效的团队组建和发展策略
- 培养团队成员之间的信任和合作关系
2. 沟通和反馈
- 研究有效的沟通技巧，包括倾听和表达
- 掌握给予积极和建设性反馈的方法
- 解决团队中的沟通障碍和冲突
3. 激发团队动力
- 研究激励团队成员的方法和策略
- 培养团队成员的积极心态和自我激励能力
- 解决团队中的动力问题并达到目标
4. 协调和决策
- 研究协调团队成员并促进合作的技巧
- 掌握有效的决策过程和方法
- 解决团队中的决策困难和摩擦
5. 变革管理
- 了解变革管理的概念和原则
- 掌握带领团队应对变革挑战的技能
- 培养团队成员的适应能力和变革意识
培训目标
通过参加团队领导力培训课程，团队领导者将能够：- 有效地管理团队并提高团队绩效
- 建立高效的团队合作和沟通机制
- 激发团队成员的动力和积极性
- 协调团队成员之间的冲突并做出明智的决策
- 应对变革挑战并带领团队迈向成功
结论
团队领导力培训课程将为团队领导者提供必要的工具和技能，使其能够成为优秀的团队领导者，带领团队在竞争激烈的环境中取得成功。
这将有助于提高团队的绩效和整体业务成果，并推动组织的发展和创新。
团队管理培训课件
团队管理在组织变革中的作用
03
在组织变革过程中，团队管理有助于推动团队成员适应变革，
实现组织转型。
跨部门团队的协同与合作
跨部门团队的重要性
通过跨部门合作，整合资源、共享信 息，提高组织整体效率。
建立有效的沟通机制
跨部门团队的激励机制
通过合理的奖励机制，激发团队成员 的合作意愿，提高跨部门合作的积极 性。
过程型激励理论
该理论关注动机产生的过程，如弗鲁姆的期望理论、洛克的目标设置理论等。应 用时需设置明确、可实现的目标，并让员工参与目标制定，以提高其工作积极性 。
目标设定与绩效评估
目标设定的原则
目标应具体、可衡量、可达成、 相关性强和时限明确。设定目标 时需与员工充分沟通，确保员工 了解并认同目标。
详细描述
团队管理的核心要素是确保团队高效运作的关键。目标设定是团队管理的起点，为团队指明方向。角色分配使每 个成员明确自己的职责和定位。沟通协调是团队成员之间传递信息、解决问题和建立共识的过程。激励与反馈则 是激发团队成员积极性和提升绩效的重要手段。
团队发展的阶段与挑战
总结词
团队发展通常经历形成期、磨合期、稳定期和高效期四个阶段，每个阶段都有不同的特 点和挑战。
详细描述
团队发展是一个动态的过程，通常会经历形成期、磨合期、稳定期和高效期四个阶段。 在形成期，团队成员需要相互了解和熟悉；磨合期则面临角色分配、冲突处理等问题； 稳定期团队成员协作默契，能够高效完成任务；高效期则表现为创新和持续改进。了解
不同阶段的特点和挑战有助于团队管理者采取相应措施，促进团队发展。
持续激励团队成员，保持其积极性和创造力 ，防止工作疲劳和懈怠。
06
团队管理与组织战略
团队管理培训课程
特征
工作小组或需要指导的团队 自我指导和自我表现管理的团队
领导 责任 目标
强;以领导为中心 只有个人责任 小组的目标与部门职责一致
分担领导的角色 既有个人的也有共同的责任 团队决定自己特殊的目标
工作成果 个人的工作成果
沟通
运用有效的会议形式
考评
用他对其他人影响的程度间 接的评估
工作风格 讨论;决定和委派
人员 制造夜团队 维修团队
顾客服务 修理
计划/发展团队如科研小组 计划团 可变的;整个团队的寿
队 工作团队 任务团队
命只有一个周期
行动/磋商团队如运动团队 音乐小 短期行动事件;往往在 组 探险队 医疗团队 谈判团队 新的情况下重复进行
计划 设计 调查 报告 原始模型 提 议
竞赛 比赛 探险 医疗手术 特殊任 务
团队管理
目录
第一部分 理解团队 一 认识团队 二 团队的定义 第二部分 组建团队 一 团队的组织 二 团队的形成 三 团队的领导 第三部分 团队的故障分析与解决 第四部分 评估团队
团队组建
一 团队的组织
1 团队的定义 2 团队的类型 3 团队的特征 4 团队的意义
1 团队的定义
一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 group区分开来
independence
Interdepenence
团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的
少量成员 互补技能
对一个共同的和绩 效目标做出承诺
共同的方法 APPROACH 彼此负责
225人 812个为最佳
技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能
绩效的分离单元 管理层通过在绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向 一个 共同的目的使团队揉成一个整体;总体力量大于单个个体力量之和 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
管理团队技巧课件
•《管理团队技巧》
•《管理团队技巧》
•《管理团队技巧》
•《管理团队技巧》
•《管理团队技巧》
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团队管理课程
（一）如果不懂得合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 如果不懂得合作，
如果不懂得合作， 如果不懂得合作，会对团队和自己都缺少承诺 因为没有团队意识，肯定不会去承诺，而且思路不清，行动缺乏 自信。因为没有合作精神的人得不到团队的感召和协作，也得不到其 一线领导的协助和辅导，这个人在行动上可能就不是那么理直气壮。 很多人没有团队意识，眼里只有自己。他们恃才傲物，自命不凡， 遇到问题只会抱怨，不思解决。因为他觉得事情不一定要由自己来做， 所以他遇事遇人抵触，没有团队合作的意识。不相信别人，对团队工 作三心二意。有时还怀恨在心，伺机报复。
2、“五个为什么”如何真正融会贯通在中？ 五个为什么”如何真正融会贯通在中？ 3、如何在岗位上“塑造组织能力、在反思中求变”？ 如何在岗位上“塑造组织能力、在反思中求变”
这种“分裂繁殖制度”使有的人可能觉得自己吃亏了。但是在企 业中存在着这样一个现象：很多人当他有资格的时候，最容易发牢骚、 自以为是，越是成为老员工的时候，这些特质就越明显。当一个人有 这些特质的时候，他已经变成了一个从业状态的员工了。这时，他只 贡献给企业10%～30%的力量，实际上吃亏的就是员工自己了。有的员 工开始意识到这一点，所以也就迎合了这种制度，很多人也就从开始 的不分裂到后来的被分裂，离开了以前的市场。 格兰仕在发展的过程中，也在逐步完善这个制度，即不同的员工， 不同的营销人员，去打不同的市场，薪酬的计算也会有所不同。也就是 分成若干市场，若干级别的业务员，拿不同的提成。在最开始设计这个 制度时，是基于员工背后偷懒的现象。现在来看，企业在建立规章制度 的时候，一定是基于团队精神，从这个角度来进行管理制度的建设。
（一）如果不懂得合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥 如果不懂得合作，
当一个人处于不合作的状态时，这个人是不可能融入到团队中去的， 也不可能去设身处地地为团队多付出、多奉献。在工作中所表现出来的就 是明哲保身、怕担责任等。 怕担责任， 怕担责任，爱发牢骚 如果一个团队要某人去负责某件事，而这个人又没有合作的意识的话， 那么他一定是怕担责任，爱发牢骚的：这又不是我一个人的事，这是大家 的事情。 如果不懂得合作， 如果不懂得合作，还会缺乏成就感 一个人干和多个人干是不一样的。一个人最终能取得的成就，和多个人 能取得成就的高度是不一样的，会有一定的差距。相应的，个人的成就感 也是不一样。
团队管理系列培训课件
应对变革的策略与方法
提前预测和评估变革需求
对团队现状进行全面分析，识别潜在的变革 需求和机会。
制定详细的变革计划
明确变革目标、步骤和时间表，确保变革过 程的顺利进行。
建立有效的沟通机制
及时向团队成员传达变革信息，解答疑问， 消除疑虑。
提供必要的培训和支持
为团队成员提供技能培训和心理支持，帮助 他们适应变革。
绩效评估的流程
绩效评估的流程一般包括制定评估标准、设定目标、执行计 划、监控和反馈、评估结果和制定改进计划等步骤。
绩效改进与提升
绩效改进的方法
为了提高员工的绩效，可以采用多种方法，如提供培训和发展机会、调整工作角 色和责任、给予激励和奖励等。
绩效提升的策略
为了实现绩效提升，组织应采取一系列策略，如建立清晰的愿景和价值观、制定 可衡量的目标和计划、提供持续的反馈和指导、营造良好的工作环境等。
领导特质理论
强调领导者应具备的特 质和能力，如自信、决
策力、沟通能力等。
领导行为理论
研究领导者行为与领导 效果之间的关系，如变 革型领导、交易型领导
等。
情境领导理论
认为领导者的行为应根 据情境的变化而变化，
以适应团队需求。
领导归因理论
领导者对自身和情境的 解释会影响其领导行为
和团队绩效。
团队目标与愿景
详细描述
团队具有明确的目标、成员之间相互依赖、协作分 工、共同承担责任等特点。团队成员之间需要相互 信任、沟通顺畅，共同面对挑战，解决问题，以达 成团队目标。
团队的重要性
总结词
团队在现代组织中发挥着至关重要的作用，是实现组织目标、提高组织效率、 促进个人成长的重要手段。
详细描述
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保持良好心态和情绪,坚决制怒. 保持良好心态和情绪,
每天都可能遇到:顾客的背信弃义或贪得无厌,个别 每天都可能遇到:顾客的背信弃义或贪得无厌, 员工得寸进尺, 某部门言而无信, 员工得寸进尺,胡做非为 ,某部门言而无信,出尔反 上级的蛮横粗暴,不分青红皂白,同僚无事生非, 尔,上级的蛮横粗暴,不分青红皂白,同僚无事生非, 造谣污蔑. 造谣污蔑. 学得道高僧:逆来顺受不是因为恐惧或软弱, 学得道高僧:逆来顺受不是因为恐惧或软弱,而是因 为心中有更远大的目标, 为心中有更远大的目标,因为大彻大悟而笑看对方的 凡俗行为,因为大慈大悲而心存仁善, 凡俗行为,因为大慈大悲而心存仁善,宽容进而点化 对方,就如智慧的长者面对胡闹的孩童. 对方,就如智慧的长者面对胡闹的孩童. 没有足够的心理优势或高境界做不到"大肚能容, 没有足够的心理优势或高境界做不到"大肚能容,容 天下难容之事,笑口常开,笑天下可笑之人. 天下难容之事,笑口常开,笑天下可笑之人."做不 到举重若轻,在沉重压力下优裕自如. 到举重若轻,在沉重压力下优裕自如.
如何建立影响力? 如何建立影响力?
7保持积极的态度 无论顺境逆境,始终表现出积极的态度: 无论顺境逆境,始终表现出积极的态度:自 勤奋,幽默, 信,勤奋,幽默,公平正直 真正自信的人平和, 真正自信的人平和,而不是虚张声势 勤奋乃至刻苦 勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞 许的态度. 许的态度. 鲁迅与顾雏军
学习,总结,再学习,再总结 学习,总结,再学习,
提高你的影响力
绩效高的经理人 VS 影响力高的经理人 前者经常会被忽视,影响力高的经理人 前者经常会被忽视, 给人有管理能力的鲜明印象. 给人有管理能力的鲜明印象.他们对上司有 影响力,对部属有号召力,对客户有吸引力, 影响力,对部属有号召力,对客户有吸引力, 因此有更大的机会晋升到更高职位. 因此有更大的机会晋升到更高职位. 对部属来说, 对部属来说,感受最深刻的不是你的销 售业绩,而是你的个性,你的领导形态, 售业绩,而是你的个性,你的领导形态,你 的价值观.你的言行举止. 的价值观.你的言行举止.
钢铁团队 是怎样炼成的
XXX 高级注册咨询师
什么是培训
奖励和工资给的是钱, 奖励和工资给的是钱,培训给人挣钱的本领 管理是严肃的爱, 管理是严肃的爱,培训则是员工最大的福 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好. 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好.
培训师简介
XXX.高级注册咨询 XXX.高级注册咨询师,经济学硕士,主修市场营销与企业管理.曾 咨询师 经济学硕士,主修市场营销与企业管理. 先后任职派力营销管理咨询公司高级顾问 科龙BPR项目经理, 派力营销管理咨询公司高级顾问, BPR项目经理 先后任职派力营销管理咨询公司高级顾问,科龙BPR项目经理,科龙 直效行销经理,科龙产品推广总策划及总协调, 策划及总协调 直效行销经理,科龙产品推广总策划及总协调,洛阳北洋管理咨询 公司首席营销顾问,深圳新飞网信息技术公司高级分析师, 高级分析师 公司首席营销顾问,深圳新飞网信息技术公司高级分析师,中外合 春都实业公司董事会秘书. 公司董事会秘书 资春都实业公司董事会秘书. 项目经验:领导惠泉啤酒营销审计,营销战略 惠泉啤酒营销审计 战略, 项目经验:领导惠泉啤酒营销审计,营销战略,营销计划和营销管 理体系咨询 领导科龙BPR项目.参与春都实业的目标管理 咨询. BPR项目 春都实业的目标管理, 理体系咨询.领导科龙BPR项目.参与春都实业的目标管理,组织架 构及职能调整方案设计,现场管理,主持营销策划. 调整方案设计 营销策划 构及职能调整方案设计,现场管理,主持营销策划. 著有《新销售人员管理》.在权威杂志《销售与市场》发表" 》.在权威杂志 著有《新销售人员管理》.在权威杂志《销售与市场》发表"解析 春都" 科龙的直效营销" 与顾客有效对话" 春都","科龙的直效营销","与顾客有效对话","空调销售 预测" 流程改进"等十几篇文章. 预测","流程改进"等十几篇文章. 已经为中国石化,北汽福田,广东科龙电器,金纺集团,居多邦涂 料,太仓汽车冷气,福建惠泉啤酒,河南国信,春都实业,双元围 棋,强胜集团,尚德尚商贸等多家企业提供过管理与销售咨询或培 训服务.
保护您本人的身心健康 保护您本人的身心健康健康是良好心态 和健全理智的基础,培养各项素质的本钱, 和健全理智的基础,培养各项素质的本钱, 承受压力的最后防线. 承受压力的最后防线. 多思慎言 多思慎言 勇于承担重任,尝试不同的工作. 勇于承担重任,尝试不同的工作. 多做换位思考 信守诺言
怎样培养领导素质
如何建立影响力? 如何建立影响力?
幽默感 与乐观的心态,开放的心智联系, 与乐观的心态,开放的心智联系,是智慧充分发挥下 的一种状态.悲观或乐观的心态具有感染性, 的一种状态.悲观或乐观的心态具有感染性,满脸 愁容不能感动上司,仰天长叹也无法激励部属. 愁容不能感动上司,仰天长叹也无法激励部属.这 个时代属于成功者, 个时代属于成功者,幽默是成功者的标志 公平 不论种族,文化有多么大的差异, 不论种族,文化有多么大的差异,追求公平是人类共 同的心理.一次不公平,无论有意还是无心, 同的心理.一次不公平,无论有意还是无心,都可 能毁掉你长期建立的公平声誉. 能毁掉你长期建立的公平声誉.受到不公平对待的 员工必然心存怨愤,离心离德; 员工必然心存怨愤,离心离德;受到优待的下属可 能恃宠而骄, 能恃宠而骄,飞扬拨扈
如何建立影响力? 如何建立影响力?
5注重仪表 注重仪表 6工作条理化 秘诀:把例行的工作标准化, 秘诀:把例行的工作标准化,把尽量多的工作制度化
规定每个人的工作职责, 规定每个人的工作职责,可以减少许多日常的决策 设定报告的期限, 设定报告的期限,可以减少不必要的催促 设定必要而够用的表格,可以及时得到所需信息和规范员工工作 设定必要而够用的表格, 再造合理的流程, 再造合理的流程,可以简化工作 定期开会,可以使每人事前安排他们的时间和工作, 定期开会,可以使每人事前安排他们的时间和工作,提高效率 可以使你随时找到所需文件, 文件有条理的分类归档 ,可以使你随时找到所需文件,不积压 也不遗漏每份公文的处理 公文包有条理的安排空间和内容, 公文包有条理的安排空间和内容,可以使您随时一伸手就能准确 取到所需的用具:便笺,贴纸,计算器,通讯工具, 取到所需的用具:便笺,贴纸,计算器,通讯工具,文件等
课程介绍
第一部分:做有影响力的经理 第二部分:选择适合的领导方式 第三部分:教练式领导方式 第四部分:怎样提升团队工作状态 第五部分:怎样保持高效率工作状态
本课程材料取自《新销售人员管理》齐世春,行滔编著.企业管理出版社2003年出版
第一部分
做有影响力的经理
销售经理应该具备的素质
孙子曰" 孙子曰"将者,智,信,仁,勇,严 也." 也."(《孙子兵法计篇》). 孙子兵法计篇》 指为将者要具备五方面的素质: 富有智谋才能,有丰富的专门知识和经验; 赏罚有信,言出法随, 客观公正,赏不避仇, 罚不避亲; 爱抚部属,心存仁善; 勇敢果断,勇于承担责任, 是静若处子,动 如脱兔的行动者; 纪律严明,团队步调一致像一个人.
如何建立影响力? 如何建立影响力?
8不要扩大问题 不要说: 我需要向您汇报时,您总是不在. 不要说:"我需要向您汇报时,您总是不在. 是不是您在有意回避我. 是不是您在有意回避我. "最好是想一想最 直接的问题"关于这项任务, 直接的问题"关于这项任务,我需要更多的 指示. 指示.我在星期一下午和星期二上午到您的 办公室去找过您.我知道您很忙. 办公室去找过您.我知道您很忙.今天什么 时间我来找您最合适? 时间我来找您最合适?" 9提高组织和规划能力
富有政治头脑的经理怎样做? 富有政治头脑的经理怎样做?
找出适当的人, 在适当的时机和场合, 找出适当的人 , 在适当的时机和场合 , 以适当的方式 去接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑. 去接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑. 在公司讨论之前, 确认谁到时会持异议, 在公司讨论之前 , 确认谁到时会持异议 , 私下先说服 使他在公开的会议中支持你. 他,使他在公开的会议中支持你. 选人时,把一个人的人缘看得比他的专业能力更重 选人时,把一个人的人缘看得比他的专业能力更重 熟知每一个关键人物的特点. 熟知每一个关键人物的特点 . 有的人喜欢晚餐时谈事 有的人讨厌下午谈复杂的事情; 情 ; 有的人讨厌下午谈复杂的事情 ; 有人喜欢尽早得 到通知; 有的人喜欢你有事没事都在他的办公室泡; 到通知 ; 有的人喜欢你有事没事都在他的办公室泡 ; 有的人习惯看电子邮件,而不是面谈. 有的人习惯看电子邮件,而不是面谈.
销售经理应该具备的心理素质 销售经理应该具备的心理素质
1强烈的成功欲.百折不挠的毅力,近 乎偏执狂的成功欲望是优秀销售经理的原动力. 2情商和与人沟通的能力同情心/理解他 人情感,理解人性,了解人性的弱点. 3乐观和热情把愉快的感觉表达出来 , 您的积极的内心活动有必要流露在外.
怎样培养领导素质
如何建立影响力? 如何建立影响力?
4加强沟通能力 影响力高度依赖 依赖沟通能力 影响力高度依赖沟通能力 沟通能力包括说, 沟通能力包括说,听,读和写的能力 可以在最短时间里建立最大影响力的就是演讲能力 韦尔奇的副手 听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题, 听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题, 不但能促使别人说出其观点, 不但能促使别人说出其观点,而且能使别人最终站 到和他一致的立场 英国思想家培根: 阅读可以造就一位完人, 英国思想家培根:" 阅读可以造就一位完人,写作 可以造就一位严谨的人." 可以造就一位严谨的人.
影响力的基础有三个方面
销售经理的营销知识,技能以及运用的能力 销售经理的营销知识, 销售经理的个人特质以及运用的能力 销售经理每日的言行举止,所显示对工作, 销售经理每日的言行举止,所显示对工作, 对人以及对自己的态度. 对人以及对自己的态度.
每天都可能遇到:顾客的背信弃义或贪得无厌,个别 每天都可能遇到:顾客的背信弃义或贪得无厌, 员工得寸进尺, 某部门言而无信, 员工得寸进尺,胡做非为 ,某部门言而无信,出尔反 上级的蛮横粗暴,不分青红皂白,同僚无事生非, 尔,上级的蛮横粗暴,不分青红皂白,同僚无事生非, 造谣污蔑. 造谣污蔑. 学得道高僧:逆来顺受不是因为恐惧或软弱, 学得道高僧:逆来顺受不是因为恐惧或软弱,而是因 为心中有更远大的目标, 为心中有更远大的目标,因为大彻大悟而笑看对方的 凡俗行为,因为大慈大悲而心存仁善, 凡俗行为,因为大慈大悲而心存仁善,宽容进而点化 对方,就如智慧的长者面对胡闹的孩童. 对方,就如智慧的长者面对胡闹的孩童. 没有足够的心理优势或高境界做不到"大肚能容, 没有足够的心理优势或高境界做不到"大肚能容,容 天下难容之事,笑口常开,笑天下可笑之人. 天下难容之事,笑口常开,笑天下可笑之人."做不 到举重若轻,在沉重压力下优裕自如. 到举重若轻,在沉重压力下优裕自如.
如何建立影响力? 如何建立影响力?
7保持积极的态度 无论顺境逆境,始终表现出积极的态度: 无论顺境逆境,始终表现出积极的态度:自 勤奋,幽默, 信,勤奋,幽默,公平正直 真正自信的人平和, 真正自信的人平和,而不是虚张声势 勤奋乃至刻苦 勤奋是古今中外每时每刻都被最广泛接受和赞 许的态度. 许的态度. 鲁迅与顾雏军
学习,总结,再学习,再总结 学习,总结,再学习,
提高你的影响力
绩效高的经理人 VS 影响力高的经理人 前者经常会被忽视,影响力高的经理人 前者经常会被忽视, 给人有管理能力的鲜明印象. 给人有管理能力的鲜明印象.他们对上司有 影响力,对部属有号召力,对客户有吸引力, 影响力,对部属有号召力,对客户有吸引力, 因此有更大的机会晋升到更高职位. 因此有更大的机会晋升到更高职位. 对部属来说, 对部属来说,感受最深刻的不是你的销 售业绩,而是你的个性,你的领导形态, 售业绩,而是你的个性,你的领导形态,你 的价值观.你的言行举止. 的价值观.你的言行举止.
钢铁团队 是怎样炼成的
XXX 高级注册咨询师
什么是培训
奖励和工资给的是钱, 奖励和工资给的是钱,培训给人挣钱的本领 管理是严肃的爱, 管理是严肃的爱,培训则是员工最大的福 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好. 培训的实质就好比是下雨之前将伞备好.
培训师简介
XXX.高级注册咨询 XXX.高级注册咨询师,经济学硕士,主修市场营销与企业管理.曾 咨询师 经济学硕士,主修市场营销与企业管理. 先后任职派力营销管理咨询公司高级顾问 科龙BPR项目经理, 派力营销管理咨询公司高级顾问, BPR项目经理 先后任职派力营销管理咨询公司高级顾问,科龙BPR项目经理,科龙 直效行销经理,科龙产品推广总策划及总协调, 策划及总协调 直效行销经理,科龙产品推广总策划及总协调,洛阳北洋管理咨询 公司首席营销顾问,深圳新飞网信息技术公司高级分析师, 高级分析师 公司首席营销顾问,深圳新飞网信息技术公司高级分析师,中外合 春都实业公司董事会秘书. 公司董事会秘书 资春都实业公司董事会秘书. 项目经验:领导惠泉啤酒营销审计,营销战略 惠泉啤酒营销审计 战略, 项目经验:领导惠泉啤酒营销审计,营销战略,营销计划和营销管 理体系咨询 领导科龙BPR项目.参与春都实业的目标管理 咨询. BPR项目 春都实业的目标管理, 理体系咨询.领导科龙BPR项目.参与春都实业的目标管理,组织架 构及职能调整方案设计,现场管理,主持营销策划. 调整方案设计 营销策划 构及职能调整方案设计,现场管理,主持营销策划. 著有《新销售人员管理》.在权威杂志《销售与市场》发表" 》.在权威杂志 著有《新销售人员管理》.在权威杂志《销售与市场》发表"解析 春都" 科龙的直效营销" 与顾客有效对话" 春都","科龙的直效营销","与顾客有效对话","空调销售 预测" 流程改进"等十几篇文章. 预测","流程改进"等十几篇文章. 已经为中国石化,北汽福田,广东科龙电器,金纺集团,居多邦涂 料,太仓汽车冷气,福建惠泉啤酒,河南国信,春都实业,双元围 棋,强胜集团,尚德尚商贸等多家企业提供过管理与销售咨询或培 训服务.
保护您本人的身心健康 保护您本人的身心健康健康是良好心态 和健全理智的基础,培养各项素质的本钱, 和健全理智的基础,培养各项素质的本钱, 承受压力的最后防线. 承受压力的最后防线. 多思慎言 多思慎言 勇于承担重任,尝试不同的工作. 勇于承担重任,尝试不同的工作. 多做换位思考 信守诺言
怎样培养领导素质
如何建立影响力? 如何建立影响力?
幽默感 与乐观的心态,开放的心智联系, 与乐观的心态,开放的心智联系,是智慧充分发挥下 的一种状态.悲观或乐观的心态具有感染性, 的一种状态.悲观或乐观的心态具有感染性,满脸 愁容不能感动上司,仰天长叹也无法激励部属. 愁容不能感动上司,仰天长叹也无法激励部属.这 个时代属于成功者, 个时代属于成功者,幽默是成功者的标志 公平 不论种族,文化有多么大的差异, 不论种族,文化有多么大的差异,追求公平是人类共 同的心理.一次不公平,无论有意还是无心, 同的心理.一次不公平,无论有意还是无心,都可 能毁掉你长期建立的公平声誉. 能毁掉你长期建立的公平声誉.受到不公平对待的 员工必然心存怨愤,离心离德; 员工必然心存怨愤,离心离德;受到优待的下属可 能恃宠而骄, 能恃宠而骄,飞扬拨扈
如何建立影响力? 如何建立影响力?
5注重仪表 注重仪表 6工作条理化 秘诀:把例行的工作标准化, 秘诀:把例行的工作标准化,把尽量多的工作制度化
规定每个人的工作职责, 规定每个人的工作职责,可以减少许多日常的决策 设定报告的期限, 设定报告的期限,可以减少不必要的催促 设定必要而够用的表格,可以及时得到所需信息和规范员工工作 设定必要而够用的表格, 再造合理的流程, 再造合理的流程,可以简化工作 定期开会,可以使每人事前安排他们的时间和工作, 定期开会,可以使每人事前安排他们的时间和工作,提高效率 可以使你随时找到所需文件, 文件有条理的分类归档 ,可以使你随时找到所需文件,不积压 也不遗漏每份公文的处理 公文包有条理的安排空间和内容, 公文包有条理的安排空间和内容,可以使您随时一伸手就能准确 取到所需的用具:便笺,贴纸,计算器,通讯工具, 取到所需的用具:便笺,贴纸,计算器,通讯工具,文件等
课程介绍
第一部分:做有影响力的经理 第二部分:选择适合的领导方式 第三部分:教练式领导方式 第四部分:怎样提升团队工作状态 第五部分:怎样保持高效率工作状态
本课程材料取自《新销售人员管理》齐世春,行滔编著.企业管理出版社2003年出版
第一部分
做有影响力的经理
销售经理应该具备的素质
孙子曰" 孙子曰"将者,智,信,仁,勇,严 也." 也."(《孙子兵法计篇》). 孙子兵法计篇》 指为将者要具备五方面的素质: 富有智谋才能,有丰富的专门知识和经验; 赏罚有信,言出法随, 客观公正,赏不避仇, 罚不避亲; 爱抚部属,心存仁善; 勇敢果断,勇于承担责任, 是静若处子,动 如脱兔的行动者; 纪律严明,团队步调一致像一个人.
如何建立影响力? 如何建立影响力?
8不要扩大问题 不要说: 我需要向您汇报时,您总是不在. 不要说:"我需要向您汇报时,您总是不在. 是不是您在有意回避我. 是不是您在有意回避我. "最好是想一想最 直接的问题"关于这项任务, 直接的问题"关于这项任务,我需要更多的 指示. 指示.我在星期一下午和星期二上午到您的 办公室去找过您.我知道您很忙. 办公室去找过您.我知道您很忙.今天什么 时间我来找您最合适? 时间我来找您最合适?" 9提高组织和规划能力
富有政治头脑的经理怎样做? 富有政治头脑的经理怎样做?
找出适当的人, 在适当的时机和场合, 找出适当的人 , 在适当的时机和场合 , 以适当的方式 去接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑. 去接洽适当的人就是关键性的一种政治头脑. 在公司讨论之前, 确认谁到时会持异议, 在公司讨论之前 , 确认谁到时会持异议 , 私下先说服 使他在公开的会议中支持你. 他,使他在公开的会议中支持你. 选人时,把一个人的人缘看得比他的专业能力更重 选人时,把一个人的人缘看得比他的专业能力更重 熟知每一个关键人物的特点. 熟知每一个关键人物的特点 . 有的人喜欢晚餐时谈事 有的人讨厌下午谈复杂的事情; 情 ; 有的人讨厌下午谈复杂的事情 ; 有人喜欢尽早得 到通知; 有的人喜欢你有事没事都在他的办公室泡; 到通知 ; 有的人喜欢你有事没事都在他的办公室泡 ; 有的人习惯看电子邮件,而不是面谈. 有的人习惯看电子邮件,而不是面谈.
销售经理应该具备的心理素质 销售经理应该具备的心理素质
1强烈的成功欲.百折不挠的毅力,近 乎偏执狂的成功欲望是优秀销售经理的原动力. 2情商和与人沟通的能力同情心/理解他 人情感,理解人性,了解人性的弱点. 3乐观和热情把愉快的感觉表达出来 , 您的积极的内心活动有必要流露在外.
怎样培养领导素质
如何建立影响力? 如何建立影响力?
4加强沟通能力 影响力高度依赖 依赖沟通能力 影响力高度依赖沟通能力 沟通能力包括说, 沟通能力包括说,听,读和写的能力 可以在最短时间里建立最大影响力的就是演讲能力 韦尔奇的副手 听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题, 听的能力关系到销售经理是否能提出适当的问题, 不但能促使别人说出其观点, 不但能促使别人说出其观点,而且能使别人最终站 到和他一致的立场 英国思想家培根: 阅读可以造就一位完人, 英国思想家培根:" 阅读可以造就一位完人,写作 可以造就一位严谨的人." 可以造就一位严谨的人.
影响力的基础有三个方面
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