专题范文精品：前期物业管理方案
物业项目前期物业管理方案
物业项目前期物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的加快和人口的快速增长，物业管理已成为城市社区不可或缺的一部分。
物业管理的质量和水平不仅影响着居民的生活质量，也直接关系到社区的稳定与发展。
因此，做好前期物业管理工作显得尤为重要。
二、项目定位本项目位于城市中心区域，周边配套设施完善，交通便利，是一处高档住宅小区。
项目面积约为10000平方米，共有1000户居民。
项目定位为高品质、高服务的尊贵社区，致力于为居民提供安全、舒适、便捷的居住环境。
三、管理团队1. 物业经理：负责整体物业管理工作的协调和领导，制定并实施物业管理相关政策和措施，解决各类突发事件和居民投诉。
2. 安保人员：负责小区安全、巡逻和监控工作，保障居民生命财产安全。
3. 环境保洁人员：负责小区环境整洁卫生，保持公共区域的清洁和美观。
4. 客服人员：负责接待居民和处理居民投诉，提供优质的服务。
5.维修工人及技术人员：负责小区设施设备的维护和维修工作，保障设施设备的正常运作。
四、管理措施1. 安全管理：加强小区巡逻和监控，定期组织安全培训，提高安全意识，确保小区居民生命财产安全。
2. 环境管理：定期进行小区环境巡查，及时清理垃圾、修剪绿化，保持小区环境整洁美观。
3. 设施管理：建立设施设备档案，定期进行设施设备的维护和维修，确保设施设备的正常运转。
4. 社区活动：定期组织社区活动，增进居民之间的交流与合作，增强社区凝聚力。
5. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民投诉，并及时反馈处理结果，让居民感受到物业服务的及时性和透明度。
六、管理效果通过前期物业管理方案的实施，可以有效提高小区的管理水平和品质，促进小区居民的生活质量和幸福感。
同时，也能增加小区的市场竞争力，提升小区的社会声誉，实现共赢局面。
七、总结前期物业管理方案的制定和实施对于小区的品质提升和社区的和谐发展至关重要。
我们将以优质的服务和高效的管理为宗旨，全力打造高品质、高服务的尊贵社区。
前期物业管理方案
前期物业管理方案一、项目概况本物业管理方案适用于一处位于城市中心的居民社区，总面积约为10万平方米，共有1000户居民。
社区内有商业综合体、住宅楼、园林绿地等设施。
居住者主要为中产阶级家庭，以及一些老年人群体。
因社区规模大、人口密集，所以需要一个合理的、安全的物业管理方案来保障社区秩序和居民幸福。
二、物业管理机构为了更好地管理该社区，我们将成立一个专业的物业管理机构，选派专业技术人员来管理社区的各项事务。
这个物业管理机构由一个总经理及分管财务、维修、卫生及服务等职能部门。
三、物业管理服务内容1. 安全保障在社区内配备专业的保安人员，24小时值班，加强巡逻力度，确保社区内居民的人身和财产安全。
定期进行安全培训，提高员工应急处理能力，确保应急事件的有效处理。
2. 卫生保洁安排专业的保洁队伍，定期清扫社区的公共区域及绿化带，保持社区整洁，提升居民生活环境。
另外，每周进行一次小区环境卫生巡查，及时处理发现问题。
3. 绿化维护设立专职的园林绿化人员，对社区绿化进行定期修剪、修缮，保障公共绿地的绿化环境。
4. 设施维护负责公共设施的维修和保养，包括电梯、照明、水电等设施的日常检修，确保设施的正常运行。
5. 社区活动定期组织社区文化活动，增进居民之间的交流，加强社区凝聚力，提高居民幸福感。
例如举办社区义工服务日、文艺演出、社区健康讲座等。
四、物业管理费用按照社区面积及人口密度，提出物业管理费用的合理核算。
费用包含安保人员、保洁人员、维修人员的工资及物业日常开支。
同时，收费标准根据社区公共设施的维护和管理费用进行适度提高。
五、居民权益保障1. 准确、透明地公布物业管理费用构成，居民有权监督物业管理费用的使用情况。
2. 设立投诉和建议的渠道，接受居民的意见和建议，及时解决物业管理方面的问题。
3. 对于居民的投诉和建议，要及时处理并给予反馈，以保障居民权益。
六、物业管理计划1. 建立完善的物业管理档案，包括房产管理、物业费用统计、人员信息及设施维护记录等。
前期物业管理方案范文(三篇)
前期物业管理方案范文物业管理方案样本第一章绪论1.1 项目背景本物业管理方案适用于某小区的物业管理工作。
该小区位于城市中心，总建筑面积约为10万平方米，包含多栋住宅楼和商业楼。
小区内有大量业主和租户，需要一个高效的物业管理方案来保障小区的安全、卫生和舒适度。
1.2 目标和原则本物业管理方案的目标是提供高质量的物业管理服务，保障小区居民的生活质量，维护小区的良好形象。
在物业管理过程中，我们将遵循以下原则：- 公正和透明：管理过程中公平对待所有业主和租户，对管理费用等进行透明公开。
- 效率和专业：通过合理的管理机构和专业人员，提高管理效率和服务质量。
- 环境友好：注重环境保护和资源节约，减少对环境的负面影响。
- 安全和稳定：加强安全管理，维护小区的安全和秩序。
1.3 管理组织架构本物业管理方案的管理组织架构如下：- 物业管理公司：负责整体的物业管理工作，提供综合管理服务。
- 物业管理办公室：负责日常的物业管理工作，包括维护小区公共设施、处理业主投诉等。
- 安保部门：负责小区的安全和治安工作。
- 环卫部门：负责小区的清洁、垃圾处理等工作。
- 绿化部门：负责小区的绿化和景观保护工作。
- 维修部门：负责小区的日常维修和设备检修工作。
第二章基础设施管理2.1 公共设施维护为了保障小区的公共设施良好运行，我们将进行定期的检查和维护工作。
具体包括：- 电梯：定期检查电梯设备的安全性和运行状况。
- 消防设备：定期检查消防设备的完好性和可用性。
- 自来水和供电系统：保障供应的稳定和水质的安全。
- 照明设备：定期检查和更换灯具，确保小区的照明设备正常运行。
2.2 垃圾处理垃圾处理是小区环境卫生的关键环节。
我们将建立专门的垃圾收集点，并制定垃圾分类和处理的标准。
定期进行垃圾清运工作，确保小区的卫生状况良好。
第三章安全管理3.1 门禁管理为了保障小区的安全，我们将安装门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行严格的管理和控制。
前期物业管理方案(5篇)精选优秀文章
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期物业管理方案(5篇)
《前期物业管理方案》前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到十二字方针（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
物业管理前期服务方案范文
物业管理前期服务方案范文一、前期服务方案概述物业管理前期服务是指在物业交付后，相关管理公司和物业管理团队在接管物业前所进行的服务工作。
其目的是为了做好物业管理工作的准备，明确工作目标和任务，为日后的物业管理工作提供基础和保障。
前期服务工作内容主要包括管理规划编制、设施设备调查、资料收集整理、人员培训等工作。
本阶段的工作直接影响后期的物业管理，因此必须要做到周密、全面和准确。
二、前期服务工作内容1.物业管理规划编制根据物业交付条件和实际情况，管理公司应制定详细的物业管理规划。
规划内容包括但不限于管理体制、管理人员配置、管理流程、管理制度、资金使用计划、保安巡逻计划、清洁卫生计划等。
物业管理规划要符合国家相关法律法规和规定，同时也要结合物业实际情况，保证规划的科学性和可行性。
2.设施设备调查管理公司和物业管理团队要对物业内的设施设备进行一次全面的调查和检查。
要明确物业内的各类设施设备的品牌、型号、安装时间、保养维护情况等。
通过设施设备调查，管理公司可以了解物业内存在的问题和隐患，为后期的设施设备维护工作提供依据。
3.资料收集整理物业管理涉及的资料种类繁多，管理公司要及时向业主委员会收集和整理相关资料，包括但不限于物业交接单、建筑图纸、设备维护记录、安全隐患排查报告等。
通过资料的收集整理，可以更好地了解物业的情况和历史记录，为日后的管理工作提供支持和帮助。
4.人员培训物业管理的工作人员是管理的重要组成部分，他们的素质和能力直接影响物业管理的质量和效果。
因此，在接管物业前，管理公司要对物业管理人员进行系统的培训。
培训内容包括但不限于管理制度、工作流程、服务规范、安全知识、应急处理等方面。
通过培训，可以提高物业管理人员的综合素质和专业技能，确保物业管理工作的顺利进行。
三、前期服务工作目标1.明确工作任务通过前期服务工作，明确物业管理的工作目标和任务，确保物业管理工作的顺利开展和周密进行。
明确工作目标和任务有利于提高管理效率和管理质量，保障业主权益和社区安全。
前期物业的管理方案
前期物业的管理方案前期物业的管理方案（精选5篇）为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的前期物业的管理方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
前期物业的管理方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。
一、前期物业管理方案之高层负责人职责。
1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。
2、直接负责高层物业管理的各项工作。
3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。
4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。
5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。
对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。
负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。
6、做好高层外环境（卫生）及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。
7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。
8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。
二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。
装修期间每小时记录一次（正常使用后，每2小时记录一次），发现问题，及时告知管理员。
2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。
3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。
4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。
（如电梯进水故障、业主家中跑水等）5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。
前期物业管理方案范本
前期物业管理方案范本一、项目背景和概况本物业管理方案旨在有效管理和维护XXXX小区的日常运营，确保小区的安全、整洁和舒适。
XXXX小区占地面积XXXX，总建筑面积XXXX，共有XX栋住宅楼和XX家商铺。
小区人口稠密，居民构成多样，需求复杂。
因此，为了提供优质的物业管理服务，我们精心制定了以下管理方案。
二、管理机构和人员本物业管理方案将设立物业管理处，由一名总经理负责整体管理。
具体职责分配如下：技术员（X人）、保安人员（X人）、清洁人员（X人）、客服人员（X人）。
同时，我们还将设置业主委员会，由业主代表组成，负责监督管理处的运营和决策。
三、管理服务内容1. 日常维护工作：包括小区公共区域的清洁、绿化、照明设施的维护和保养等工作；2. 安防管理：加强小区入口的监控系统、安保巡逻制度，确保小区安全；3. 物业服务：提供业主报修服务、垃圾处理服务、车辆停放管理等；4. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的交流和互动；5. 紧急事件处理：建立应急响应机制，及时处理突发事件，保障小区居民的安全。
四、投入预算和收益规划在物业管理方案的执行过程中，需投入人力、物力、财力。
具体预算如下：管理处运营费用、设备采购费用、维护保养费用、会议活动费用等。
经过仔细统计和核算，我们将合理规划收入支出，保障小区管理工作的顺利进行。
五、管理效果评估为了确保物业管理方案的落实效果，我们将定期进行管理效果评估。
业主委员会负责监督管理处工作，并组织业主对物业服务进行评价，提出改进建议。
管理处将根据评估结果不断优化服务，提升管理水平。
六、总结通过本物业管理方案的实施，我们将为XXXX小区的居民提供更加高效、便捷的物业管理服务，创造一个安全、温馨的生活环境。
我们将以饱满的热情和专业的态度，竭诚为小区居民提供最优质的服务。
以上为前期物业管理方案范本，希望对您有所帮助。
前期物业管理方案范例（三篇）
前期物业管理方案范例物业管理方案模板一、管理思路1. 目标本物业管理方案的目标是为了提高物业管理的效率和质量，创造一个舒适、安全、环境优美的居住和工作环境。
2. 理念我们的管理理念是以居民和业主的需求为中心，以提供优质的服务为目标，促进社区的和谐发展。
3. 基本原则（1）公平公正原则：我们将坚持公平和公正的原则，在各项管理决策中权衡各方利益。
（2）高效管理原则：我们将通过运用先进的管理技术和有效的工作流程，提高管理效率。
（3）安全和环保原则：在物业管理过程中，我们将确保居住和工作环境的安全和环保。
（4）居民参与原则：我们鼓励居民积极参与物业管理事务，搭建沟通平台，了解他们的需求和反馈，提供满足他们需求的服务。
二、管理组织架构1. 物业管理委员会物业管理委员会由业主和物业公司共同组成，负责监督和协调物业管理工作，确保各项工作落实到位。
2. 物业管理部门物业管理部门由物业公司负责，设立物业经理和相关部门，具体负责日常物业管理工作。
三、管理服务内容1. 日常维护（1）公共区域的清洁和维护：包括大楼外墙、走廊、电梯、楼梯间等公共场所的定期清洁和维护。
（2）绿化管理：包括公共花坛、小区绿化带和公园的养护和管理。
（3）设备维护：包括电梯、门禁系统、消防设施等设备的定期检查和维护。
2. 安全管理（1）安保措施：包括设置安全巡查人员、安装监控摄像头等措施，确保小区的安全。
（2）消防管理：包括检查和维护消防设施，进行消防演练，提供消防知识和培训。
（3）安全防范：定期组织安全巡查，加强对小区内的安全隐患的排查和处理。
3. 环境管理（1）垃圾处理：提供垃圾分类指导，定期清理垃圾桶和垃圾箱，确保垃圾处理的卫生和环保。
（2）噪音管理：对小区内的噪音进行管理，保持小区的安静环境。
（3）绿化养护：养护小区内的绿化植物，确保小区内的绿化环境优美。
4. 居民服务（1）应急维修：提供紧急维修服务，解决居民房屋设施的突发问题。
（2）投诉处理：及时处理居民的投诉和意见反馈，建立居民投诉处理机制。
前期物业管理方案（三篇）
前期物业管理方案一、方案背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理在城市化进程中扮演着越来越重要的角色。
____年是我国经济发展的关键时期，各地的城市化进程愈发迅猛。
因此，为了提升居民的生活质量，加强物业管理工作至关重要。
本方案旨在制定一系列物业管理措施，提高物业管理的效能和品质。
二、管理目标1. 提供优质的物业服务：为居民提供安全、干净、舒适的居住环境，满足居民的日常生活需求。
2. 加强社区管理：建立和谐的社区关系，促进居民之间的交流和互助，提升居民的归属感和满意度。
3. 实施科学规范的管理制度：建立完善的物业管理制度，提高管理效率和服务质量。
4. 推进绿色环保：倡导低碳环保理念，加强环境保护和资源利用，提高社区的居住品质。
三、具体措施1. 引入智能化系统在物业管理过程中引入智能化系统，提升管理效率。
例如，安装智能门禁系统，通过刷卡或人脸识别进出，提高小区安全性；采用智能车位管理系统，实现车位的预约和监控，解决停车难题；利用智能巡检机器人，定期巡视公共区域，及时发现问题并处理。
智能化系统的引入不仅提高了工作效率，还提升了服务质量。
2. 加强安全管理加强小区安全管理，确保居民生命财产安全。
增加安保巡逻频率，建立完善的安全巡逻制度，及时发现和处理安全隐患；加强技防措施，安装摄像头和报警设备，提高安全监控能力；建立居民安全教育体系，提高居民的安全意识和应对能力。
3. 精细化管理公共区域对小区的公共区域进行精细化管理，确保公共区域的整洁和有序。
加强保洁力度，定期对公共区域进行清扫和消毒；设立公共区域管理值班制度，及时处理居民反映的问题；加强对公共设施的维护，及时修复和更换老化设备。
4. 加强社区建设加强社区建设，提升居民的归属感和满意度。
建立社区居委会，组织开展社区活动，增进居民之间的交流和互助；开展志愿者活动，组织居民参与社区公益事业；建立居民议事机制，听取居民的意见和建议，及时解决居民关注的问题。
前期物业管理的工作计划（精选3篇）
前期物业管理的工作计划（精选3篇）前期物业管理的工作计划篇1前期介入计划专业、科学、规范的物业管理前期介入,将为今后物业管理服务品质的提高及降底管理成本,打下坚实的基础。
针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司如果中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的`前期物业管理工作。
(一)前期介入人员安排组长:公司总经理兼任副组长:行政中心物管事务所经理其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,项目经理2名、品质管理部、资源管理部、市场推广部、计划财务部主管级职员各1名。
(二)工作方式1、组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。
2、副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。
3、各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。
4、工作组其它成员按现场半日工作制工作,按计划完成各口工作,每周向副组长提供。
(三)工作内容内容完成时间落实部门备注一、前期工程监督1)审阅楼宇、设备图则及设计工程部、工作组2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注工程部、工作组3)从物业管理角度向业主方提供建议工程部、工作组4)按工程承诺标准,编造验收表格工程部、工作组5)制定验收程序并接管物业设施、初检遗漏工程按工程进度工程部、工作组6)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议工程部、中心物管事务所二、人事1)物管事务所架构制定及讨论审定资源部、工作组2)管理级员工的招聘3)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批资源部4)人事管理制度、员工手册的讨论审批资源部A、公开招聘资源部B、面试资源部C、聘用及入职培训资源部D、熟悉物管事务所运作及在职培训资源部、中心物管事务所三、设立某某区行政中心物管事务所1)设立及装修物管事务所工程部、工作组2)办公设备及工具设备的采购资源部、工作组3)现场清洁及布置中心物管事务所四、管理文件1)中心公约、服务手册制定及审批市场推广部2)各类文件、表格的制定及印刷品质部、资源部五、管理预算、启动预算及财务安排1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦计划财务部2)管理费及各项费用制定及申报市场推广部3)各项财务管理制度制定计划财务部六、楼宇基本设备预算1)设计及审定各类标牌、指示牌市场推广部2)采购、制作及安装市场推广部七、物业验收之准备1)楼宇各单项验收根据情况确定工程部、工作组2)公共地方的验收(道路、停车场等)根据情况确定工程部、工作组3)楼宇各项设施设备测试及验收根据情况确定工程部、工作组4)楼宇内部初验根据情况确定工程部、工作组5)遗漏工程跟进及监督验收根据情况确定工程部、工作组6)绿化工程的验收根据情况确定工程部、工作组八、楼宇接管安排1)制定接管计划工作组2)安排准备各类文件品质部、工作组3)人员安排工程部、工作组4)接管培训工程部5)清洁开荒中心物管事务所6)现场氛围布置市场部、中心物管事务所7)进行接管工作工程部、中心物管事务所九、遗漏工程跟进1)整理资料及落实遗漏工程跟进按工程进度工程部、中心物管事务所2)维修后复检、通知业主方再次验收按工程进度工程部、中心物管事务所3)现场施工方的管理讨论品质部、中心物管事务所十、各服务项目检讨1)物业保险事宜之建议计财部、中心物管事务所2)检讨物业管理人力资源资源部、中心物管事务所3)检讨保安安排中心物管事务所4)检讨清洁服务之安排中心物管事务所5)检讨维护保养服务之安排工程部、中心物管事务所6)检讨处理客户投诉之程序品质部、中心物管事务所7)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排工程部、中心物管事务所8)检讨公共关系之安排市场部、中心物管事务所前期物业管理的工作计划篇2按管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
前期物业管理方案(5篇)
前期物业管理方案(5篇)前期物业管理方案前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
案场前期物业管理方案
案场前期物业管理方案一、前期物业管理组织结构与人员配备1.1 物业管理组织结构为了保障物业管理工作的高效有序开展，我们将建立一个完善的物业管理组织结构，包括物业管理委员会、物业管理办公室、保安队伍等。
1.2 人员配备在前期，我们将招募一批具有丰富物业管理经验的人员，包括物业管理专业人员、保安队伍等。
在此基础上，我们定期对物业管理人员进行培训，提高其专业素质，从而更好地为业主提供优质的物业管理服务。
二、前期物业管理服务项目2.1 公共设施维护公共设施维护是物业管理的核心工作之一。
我们将加强对小区公共设施的巡检和维护，确保小区内的绿化、道路、电力、供水等设施正常运行。
2.2 安全防火管理安全防火管理是居民生活最为关注的问题之一。
我们将建立健全的安全防火管理制度，完善小区的消防设施，并定期进行安全演练，提高居民的应急处理能力。
2.3 环境卫生管理环境卫生是小区居民生活质量的重要组成部分。
我们将加强对小区环境卫生的管理和维护，确保小区环境清洁整洁。
2.4 社区活动组织为了增进居民之间的交流与和谐，我们将策划举办各种形式的社区活动，包括文体活动、儿童活动、文化沙龙等，为居民提供丰富多彩的社区生活。
三、前期物业管理工作具体方案3.1 招募物业管理人员在前期，我们将通过多种途径广泛招募物业管理人员，包括网络招聘、市场招聘等，力求吸引一批素质高、经验丰富的物业管理人员。
3.2 建立健全的工作制度我们将建立一套完善的工作制度，包括日常管理制度、值班制度、应急预案等，保障物业管理工作的高效有序进行。
3.3 完善相关设施我们将对小区内的绿化、健身设施、停车场、供水、供电等设施进行全面检修和维护，确保其正常运行。
3.4 加强居民宣传我们将通过多种形式，包括小区公告、微信公众号等，加强与居民的沟通与宣传，让居民了解物业管理的相关政策与工作动态。
四、前期物业管理工作进度控制4.1 工作进度管理我们将设立专门的进度管理部门，负责物业管理工作的进度控制与跟踪，确保各项工作按计划开展。
前期物业管理方案范本（3篇）
前期物业管理方案范本公司所属前期驻点项目客服部:为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准(一)明确客服部工作计划标准:由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17:___时前提交本周项目工作报告报告内容包括:签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态（范本）、工程现场情况介绍等。
2、每月提交现场施工进展情况书面报告和项目工程进度记录表报告内容包括:工程进展情况、存在问题及原因分析、工作改进意见、开发建设单位工作动态（范本）。
3、下周工作计划和重点。
4、合理化建议、意见5、其他(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作情况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态（范本）4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每天不少于对各部门驻点现场实施___次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
检查内容主要包括:待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼___范等。
[专题范文]前期物业管理方案(5篇)
![[专题范文]前期物业管理方案(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9e815ea3cc22bcd126ff0c92.png)
[专题范文]前期物业管理方案(5篇)前期物业管理方案前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到”十二字方针”（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
前期物业管理方案（通用5篇）
前期物业管理方案前期物业管理方案（通用5篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要预先制定方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编精心整理的前期物业管理方案（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
前期物业管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
前期物业管理方案 范文
前期物业管理方案范文一、项目概述随着城市化的进程，城市人口不断增加，人们对居住环境的品质要求也越来越高。
物业管理作为居民的生活环境管理者，需要不断改进和提高自身的管理水平，为业主提供更加优质的服务。
本物业管理方案旨在对前期物业管理做出详细规划和安排，为后期的物业管理工作奠定坚实基础。
二、前期工作内容1. 人员招聘和培训在项目启动初期，需要对物业管理的员工进行招聘和培训。
招聘物业管理人员需要考察他们的专业素质和服务意识，确保他们具备良好的沟通能力和团队协作能力。
培训内容要围绕物业管理的相关法律法规、服务技能和应急处理能力展开，确保员工具备管理和服务的能力。
2. 设备采购和维护在前期阶段，需要对物业管理所需要的各类设备进行采购和维护。
设备的采购要根据项目实际需求来选择，保证设备的品质和性能符合项目要求。
同时，需要建立设备维护保养制度，定期对设备进行保养维护，确保设备的正常运转和使用寿命。
3. 安全防范措施物业管理的一个重要职责是保障小区的安全。
在前期工作中，需要制定安全防范措施，包括门禁系统、监控设备、消防设备等的设置和规划。
同时，需要对小区的安全隐患进行排查和整改，保障居民的生命财产安全。
4. 环境美化提升小区的环境品质是物业管理的一个重要任务。
在前期工作中，需要对小区的绿化、道路、垃圾处理等进行规划和改进。
这包括对绿化植物的精心选择和养护，对道路和公共区域的清洁和维护，以及垃圾分类和处理设施的建设和管理。
5. 服务设施规划物业管理服务设施的规划和建设对于小区的居民生活品质至关重要。
在前期工作中，需要对小区的服务设施进行规划，包括物业管理办公场所、健身设施、儿童游乐设施、停车场等的规划和建设。
这些设施的建设要满足居民的实际需求，提升小区的整体服务水平。
6. 财务管理和信息化建设在前期物业管理中，需要对财务管理和信息体系建设进行规划和安排。
财务管理要建立完善的预算、账务和审计制度，确保物业经济持续稳健运转。
前期物业管理方案范文
前期物业管理方案范文一、前期市场调研在物业管理方案制定的前期阶段，市场调研是非常关键的一步。
通过对当地物业市场的调研，可以了解当地的物业需求、竞争情况、租金水平等重要信息，为后续的物业管理方案制定提供必要的依据。
我们将利用市场调研手段，包括走访当地物业中介、查阅相关数据报告、分析当地经济发展情况等，全面了解当前市场状况。
通过市场调研，我们将深入分析当地的租赁市场，客群需求等要素，为后续的物业规划和管理提供优质的数据支撑。
二、前期物业规划针对市场调研结果，我们将根据物业的地理位置、周边环境、当地政策等因素，制定相应的物业规划方案。
包括但不限于：物业的功能定位、租金定价策略、物业装修风格、服务配置等方面。
在物业规划阶段，我们将充分考虑业主的意见和建议，与业主充分沟通，制定出最优化的物业规划方案。
并在此基础上进行综合评估，确保规划方案的合理性和可操作性。
三、前期物业管理团队组建一个优秀的物业管理团队是成功物业管理方案的关键。
因此，我们将在前期阶段进行物业管理团队的组建工作。
包括但不限于：人员招聘、培训、组织架构设计等方面。
我们将以业内专家为依托，精选具备行业经验和专业背景的物业管理人才，建立起一支高效的物业管理团队。
同时，我们将为团队成员提供系统的管理培训，确保他们具备丰富的管理经验和专业技能，能够为物业管理工作提供优质的保障。
四、前期物业经营模式建立针对物业规划和市场需求，我们将建立适应当地市场的物业经营模式。
包括但不限于：物业经营策略、服务标准、客户关系维护等。
我们将以客户满意度为核心指标，不断优化物业经营模式，提升物业管理服务水平，确保业主和租户的满意度。
同时，我们将引入先进的信息化管理系统，提高工作效率和管理水平，实现物业经营模式的标准化和规模化。
五、前期物业宣传营销策略在前期物业管理方案制定阶段，我们将充分利用各类营销手段，提升物业品牌知名度和美誉度。
包括但不限于：物业宣传方案、推广活动策划、社交媒体营销等。
前期物业管理方案2(二)
前期物业管理方案2（二）引言概述：在前期物业管理方案1的基础上，本文继续探讨关于物业管理的有效方案，旨在提高物业管理工作的效率和质量。
本文将从五个大点入手，包括维修保养、安防管理、卫生环境、客户服务和文档管理。
通过详细阐述每个大点下的相关小点，将为物业管理工作提供有益的参考和指导。
正文：一、维修保养1. 定期设立维修保养计划，涵盖建筑物、设备和公共区域。
2. 建立联系合作的维修供应商以解决紧急维修问题。
3. 监控维修过程，确保按时完成工作和整体质量。
4. 建立维修记录，详细记录每次维修的项目和费用。
5. 定期检查建筑物和设备，预防潜在的故障和损坏。
二、安防管理1. 安装监控摄像头覆盖关键区域，提高安全水平和纪录违规行为。
2. 建立入侵报警系统，对未经许可的人员进入物业进行实时警示。
3. 配备安全人员，加强物业保安巡逻和安全检查。
4. 建立灾难预防和应急处理程序，确保在紧急情况下能够安全撤离人员。
5. 进行安全培训，提高员工和业主对安全问题的意识和应对能力。
三、卫生环境1. 定期组织清洁工作，包括公共区域和建筑物内外的卫生清理。
2. 确保垃圾分类和垃圾处理的合规性。
3. 定期检查管道和下水道，防止污水和异味问题。
4. 组织绿化和园林维护工作，确保物业环境整洁和景观良好。
5. 定期消毒公共区域，预防疫情传播和卫生问题。
四、客户服务1. 建立客户服务热线并制定响应时间标准。
2. 培训客户服务团队，提高沟通技巧和问题解决能力。
3. 定期与业主和住户进行满意度调查，了解他们的需求和意见。
4. 提供快捷方便的在线报修系统，方便住户提交和追踪报修请求。
5. 定期组织社区活动和会议，增进业主之间的交流和互动。
五、文档管理1. 建立文件归档系统，确保重要文档的安全性和易查性。
2. 更新物业管理规章制度和操作指南，明确管理流程和责任分工。
3. 组织培训课程，提高员工对文件管理的意识和技能。
4. 定期审核和更新合同和协议，确保合规性和有效性。
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前期物业管理方案前期物业管理方案（一）：前期物业管理方案一、物业管理前期筹备工作（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案前期物业管理方案活动方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；（四）环卫绿化工作：1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位持续清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区带给一个优雅的环境。
前期物业管理方案（二）：前期物业管理方案一、XX项目物业分析：1、物业地域范围开阔，封闭性交强2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受潜力；3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对XX项目物业推荐如下：1、推荐在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主带给的保洁工作相分开。
因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主带给保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时能够透过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理带给日常服务的资料：1、对河道的清理与水质的保护（如透过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果；2、对市政道路的保洁；3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）；4、24小时水电维修；5、对业主生活垃圾的定时清运；6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；7、项目范围内绿化的种植与养护；8、业主能源费用的代收代缴；9、定期花木杀虫及灭鼠；10、暂住证等社区性证明u》11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务－管家式服务体系：1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人带给尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为透过物业管家的努力为业主带给尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务推荐由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。
这样，业主提出的要求有专人负责，，避免了处理问题相互推托的状况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。
3、管家式服务的资料：A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）室内清洁搬家、搬物地板、地毯的清洁养护代收洗、补、烫衣物室内插花、装饰代购日常生活用品车辆清洗服务家庭看护管理宠物看护管理C、为业主带给车辆接、送服务（付费并需要提前预约）五、XX项目的安全保卫管理：1、保卫部门日常工作资料：24小时固定安全岗位的值勤24小时流动岗位的安全及消防巡视车辆停放的安全管理特殊时间段道路车流、人流的疏导管理2、保卫部门的设施设备：中央控制室与中控室连接的门禁对讲系统设像监视系统电子巡更系统业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）3、保卫部门带给的委托性特约服务：礼仪性保卫短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫）（以上两种服务带给时需要有物业管家陪同并属付费项目）六、突发事件应急处理体系的建立业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除带给一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。
应急处理体系流程如下：1、遇有突发事件，业主透过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）；2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展；3、由物业管家向值班物业经理汇报现场状况；4、物业经理根据物业管家对现场状况的汇报决定是否报警（110、119、120、999等）前期物业管理方案（三）：公司所属前期驻点项目客服部：为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。
根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责1、明确前期驻点项目物业管理架构公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和《员工手册》实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准（一）明确客服部工作计划标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面报告制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目工作报告报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划4、合理化推荐、意见5、其他（二）明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点2、研究分析各部门工作报告3、研究分析物业管理新动态4、实施培训和沟通5、研究分析服务质量报告6、其他（三）建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员2、明确工作程序a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。
标准按照《员工手册》规定执行督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改善意见b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究具体调查资料，附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表督察员每月底前提交书面报告和分析改善意见c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，同时对相关数据进行研究分析。
具体调查资料，附XX物业公司前期驻点项目服务质量调查表前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。
（四）协调各项目开发建设单位建立客户报告制度1、制定规范的联系函制度2、建立和规范例会制度3、协助建立客户联系报告制度。
四、建立长效的改善机制1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构2、研究机构目前主要工作任务a、研究和总结b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的岗位职责、现场管理制度、员工手册等。
c、编写物业管理服务方面培训通用的教材d、有计划编写各项目物业管理方案e、有效实施形象策划系统f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。