时代光华学习课程：绩效管理实务2012年试题答卷

《绩效管理实务》时代光华答案

单选题1. 绩效考评准备工作中最重要的一步是？√A收集公司内外对被考评员工的反馈B警惕打分时的偏见C保证精力充沛D提前通知员工做准备正确答案： D2. 下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项？√A和员工建立友好关系B经理要保证员工以积极的态度结束评估C确保员工对自己分数的了解D填好表格并且由双方签字确认正确答案： A3. 技能评估的目的是：√A决定员工是否升职B提升部门绩效C以人为本D与员工有效沟通正确答案： C4. 下列哪一项不是设定目标的要素？√A多用表现力强的形容词B保证目标说明准确C采用简单而有意义的衡量标准D用精确的描述性的语言正确答案： A5. 在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？√A人力资源部B经理C员工自己D直线经理正确答案： A6. 汉堡原理实行的第一步是？√A首先提出需要改进的“特定”行为表现B首先肯定成就C首先表示支持D首先讨论所得分数正确答案： B7. 下列哪一项不是接受反馈的方法？√A要开明不要防卫性太强B要包容不要独断专行C充分表达自己的想法D要平等不要有优越感正确答案： C8. 如何克服“人情压力”？√A特别警惕B用短期目标来作比C关键事件法D目标管理正确答案： B9. 下列哪种培训方式更好？√A观察别人B行为模仿C读书D师傅带徒弟正确答案： B10. 如何获取对绩效考核系统的支持？√A只要管理层支持就行B只要雇员投入即可C同时获得管理层和雇员的支持D一些主要人才支持就行正确答案： C11. 下列关于目标管理的表述哪个是正确的？√A不利于沟通B容易被使用者接纳C是一种短期行为D很少有不可控因素正确答案： C12. 下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？√A为评估者及被评估者提供培训B监督和评价该系统的实施C向人力资源部提供反馈D开发绩效考核系统正确答案： C13. 招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？√A晕轮效应B像我C宽厚性误差D相比错误正确答案： A14. 怎样避免“趋中趋势”误区？√A关键事件法B正态分布的曲线C强制分布法D做职位分析正确答案： B15. 下列哪一个是严厉性误差产生的原因？√A为了激励员工B负激励C表现自我D调离岗位正确答案： B。

时代光华——绩效管理实用工具及方法试题及答案

时代光华——绩效管理实用工具及方法试题及答案单选题1. 下列关于目标卡的填写不正确的是： √A备注分为主管评价和个人评价两栏B内容不要重复C权重要有一个参考分数D目标即指标正确答案：D2. 要首先对指标进行选择的方法是： ×A鱼骨图B格里波特四分法C杜邦分析法D帕累托图正确答案：C3. 对态度和能力的考核应归结为： √A对行为的考核B对任务的考核C对关系的考核D对业绩的考核正确答案：A4. 下列中属于对态度考核的指标是： √A激励能力B授权能力C协作性D统筹力正确答案：C5. 按照人员地位不同的重要性来处理权重避难的方法是： ×A背对背排序法B加权排列法C面对面排序法D权赋值法正确答案：A6. 指标库管理的统计功能体现在： √A横向比较类指标B分类统计类指标C评价类指标D以上都包括正确答案：D7. 在实际沟通中能够传达信息的是： √A肢体动作B语言C表情D以上都可以正确答案：D8. 下列处理权重避难的方法中较为民主的是： √A面对面排序法B背对背排序法C权赋值法D加权排列法正确答案：D9. 下列中不属于考核中的制度问题的是： √A只考核业绩，不考核方法B考核无监督C改进方法不到位D缺乏“双重监督”正确答案：C10. 指标分解的方向是自下而上的考核模式： √A关键业绩指标分解模式B综合平衡记分卡模式C内部管理模式D目标管理模式正确答案：A11. 选择指标步骤中的第二步是： √A找出具有重大影响的关键业绩领域B确定这些岗位中的关键业绩指标C对指标进行三级划分D确定价值树正确答案：A12. 中国企业中更多采用的赞美方式是： √A一对多进行B背对背间接的赞美C一对一单独进行D以上都比较常用正确答案：B13. 下列中属于更有效的非正式沟通方式的是： √A到练歌房唱歌B办公室谈话C吃饭D送礼正确答案：C14. 收入导向的考核模式更多的是关注： √A未来销售的潜力B原本应获得却失去的销售业绩C质量D已经取得的销售业绩正确答案：D15. 关键事件法最早来源于： √A一战时期B冷战时期C二战后D二战时期正确答案：D。

时代光华-目标管理与绩效考核-讲义及答案(答案在讲义后)

第一讲绩效考核的弊端及问题分析每到岁末年初，大家都在忙着做一件事情，就是要总结年度目标达成的情况，制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个习惯，我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志。

很多单位到年终都发年终奖，发完年终奖，过完春节后，有一部分员工会满怀着高兴的心情，重新回到公司上班，可能有一些员工就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。

所以，绩效考核——“想说爱你不容易。

”企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大家都面临着这个问题。

如同打麻将是为了娱乐，但是如果不用钱就娱乐不好一样，其实企业的绩效考核不是为了发奖金，但是如果不跟奖金挂钩，这个考核就失去了意义。

这样一来，绩效考核就会有人欢喜有人忧。

那究竟绩效考核应该怎么做？我们到底怎么跟奖金挂钩？在这个过程之中，企业到底要不要考核，应该怎么去考？企业的目标究竟应该怎么制定？本课程就是探讨这样一个话题的。

一、都是绩效考核惹的祸1.评估好的就高兴吗企业每次进行绩效考核时候，只要跟奖金挂钩，最终的结果都是有人欢乐有人愁，绩效考核就像捅了一个马蜂窝，每次公司的绩效评估之后，公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有，评估差的不高兴，说领导不公平，给小鞋穿，但是评估好的就高兴吗？事实上评估好的也不高兴。

【案例】有四个员工，有一个员工获得年薪奖5万块钱，有一个员工拿到3万块钱，有一个员工2万块钱，另有一个员工1万块钱。

拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得很不平衡？难道他今做的贡献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有怎么样，也没比我特殊到哪里？所以拿1万的这个人不满意，拿2万的那个人也不满意，他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧！我们两个的成绩都差不多的。

他又看到那个拿2万的，觉得对方今年什么活都没干，凭什么也拿2万块钱。

拿5万钱的那个也不高兴，因为原来他和那个拿3万、2万的和1万的人都是好朋友，结果发了奖以后他们三个明显跟他疏远了，不是好朋友了，他就孤立了，他也不高兴。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。

（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。

（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。

五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。

请描述你将如何设计绩效管理流程。

14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。

六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。

答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 提升组织和个人的绩效D. 减少员工的福利待遇答案：C2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：D3. 绩效评估中，360度反馈法是指什么？A. 由上级对下级进行评估B. 由下级对上级进行评估C. 由同事之间相互评估D. 由上级、下级、同事及客户共同评估答案：D4. 以下哪项不是绩效管理的组成部分？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效激励答案：D5. 绩效管理中，KPI指的是什么？A. 关键绩效指标B. 知识绩效指标C. 客户绩效指标D. 客户满意度指标答案：A6. 绩效管理过程中，哪个阶段是制定目标和计划的阶段？A. 绩效评估B. 绩效反馈C. 绩效计划D. 绩效监控答案：C7. 绩效管理中，自我评估的目的是什么？A. 增加员工的自我满足感B. 让员工了解自己的工作表现C. 减少上级的工作量D. 提高员工的自我管理能力答案：B8. 绩效管理中，绩效面谈的主要作用是什么？A. 批评员工的工作表现B. 表扬员工的工作表现C. 沟通和解决问题D. 增加员工的工作负担答案：C9. 绩效管理的最终目的是什么？A. 增加公司的盈利B. 提高员工的工作效率C. 提升组织的整体绩效D. 减少员工的离职率答案：C10. 绩效管理中，以下哪个不是有效的反馈方式？A. 及时反馈B. 具体反馈C. 模糊反馈D. 正面反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理的基本原则包括哪些？A. 公平性B. 客观性C. 主观性D. 透明性答案：ABD2. 绩效管理中，常用的评估方法有哪些？A. 平衡计分卡B. 关键绩效指标C. 360度反馈D. 目标管理答案：ABCD3. 绩效管理中，哪些因素会影响绩效评估的准确性？A. 评估者的经验B. 评估者的态度C. 评估者的知识D. 被评估者的情绪答案：ABC4. 绩效管理的目的包括哪些？A. 激励员工B. 提高工作效率C. 降低成本D. 提升组织绩效答案：ABD5. 在绩效管理中，哪些因素可以作为激励员工的手段？A. 奖金B. 晋升机会C. 培训机会D. 工作内容的调整答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 绩效管理只关注员工的短期表现。

时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案（小编整理）

时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案（小编整理）第一篇：时代光华《正确认知绩效与绩效管理》课后试题答案正确认知绩效与绩效管理课后测试测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.绩效管理中的过程管理主要有四个步骤，其中不包括：√ A B CD 绩效计划绩效实施绩效考核绩效总结正确答案： D2.对于绩效考核成绩一般的员工，√ 杰克·韦尔奇建议采取的策略是：A B C D 经济惩罚淘汰精神鼓励不断培训正确答案： D3.绩效管理持续提升企业利润的第一步是：√ A B C D 以利润为确定企业经营目标的出发点将盈利目标下达给部门、岗位和个人回归企业的本质——以盈利为目的让企业的血液中都流淌着利润正确答案： C 判断题4.结果比过程更重要，所以绩效就是结果。

此种说法：√正确错误正确答案：错误5.为体现公平，企业在进行绩效考核时，应对所有岗位采用同一标准进行考察。

此种说法：√正确错误正确答案：错误第二篇：时代光华《如何正确认知职责》课后试题答案如何正确认知职责课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.职责含义不包括的内容是：√ A能力 B约定 C期望 D交易正确答案： D2.下列不属于过分强调职责的内容和范围所导致的问题是：A重能力，轻职责B“职责空白地带” C“自扫门前雪” D部门之间“相见不相识”正确答案： A3.以下不属于内部客户关系链的是：√ A内部信息链B内部管理链 C内部服务链 D内部交易链√ 正确答案： D4.从关联的角度理解职责，表述错误的是：√ A任何职责都离不开其他职责的履行B职责赋予的最终目的是实现企业而总体目标C企业内部客户时一种供应链关系 D职责的关联性会造成“越权”正确答案： D5.以下对职责期望的表述，错误的是：√ A职责包括投入和产出两种期望B期望表达的对象是职责关联各方C期望表达应该以对产出的期望为重 D期望的表达具有事先性正确答案： C6.下列不属于上、下级之间存在期望差距原因的是：√ A企业缺乏明确的职责定义和评估标准B上级没有对下属表达对产出的期望C 上级不了解下属对投入的期望 D上、下级之间彼此期望过大正确答案： D7.当发生下属能力与职责不匹配的情况时，上级的正确做法是：A 包揽下属任务B通过培训提高下属工作能力√ C让其他员工来代替完成 D尽快辞退正确答案： B8.下列不会导致职责“空白地带”的做法是：√ A过时的组织设计和岗位描述B完全采用西方企业的工作分析方法C克隆制定《岗位说明书》 D及时地进行职责约定正确答案： D9.企业部门之间“隔门如隔山”的做法，错误之处在于：√ A没有事先进行期望表达B职责与能力不匹配C忽略了职责之间的关联性D缺乏职责约定正确答案： C10.关于实际工作中各部门的职责约定情况，错误的做法是：A研发部征求销售部门新产品开发的意见B销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求C下属只听从直属上级的命令就可以 D行政部与人事部约定工作权限正确答案： C 判断题√ 11.为减少新入职员工因不熟悉工作造成的损失，重要工作应交给老员工做。

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工薪酬B. 提升组织绩效C. 减少员工数量D. 增加市场份额2. 下列哪项不是有效的绩效考核方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 随机观察法D. 关键绩效指标法3. 绩效反馈的主要目的是什么？A. 记录员工的工作表现B. 为晋升提供依据C. 帮助员工改进和成长D. 降低公司的运营成本4. 绩效考核周期通常包括哪些时间段？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 每年E. 所有以上选项5. 下列哪个不是绩效管理的好处？A. 提高员工满意度B. 减少员工流失率C. 增加短期利润D. 促进组织战略目标的实现二、判断题1. 绩效管理只关注结果，不考虑过程。

（错）2. 绩效管理是一个持续的、循环的过程。

（对）3. 绩效管理仅适用于大型企业。

（错）4. 绩效反馈应该在考核结束后立即进行。

（对）5. 绩效管理的目标与组织的战略目标无关。

（错）三、简答题1. 简述绩效管理的定义及其在组织中的作用。

2. 列举三种绩效考核方法，并分别说明其优缺点。

3. 描述绩效反馈的过程，并解释其对员工发展的重要意义。

4. 说明如何制定有效的绩效指标。

5. 讨论绩效管理可能面临的挑战及应对策略。

四、案例分析题某公司实施了一套新的绩效管理系统，旨在提高员工工作效率和满意度。

该系统包括了目标设定、中期检查、年终评估和绩效反馈等环节。

然而，在实施一年后，公司发现员工的绩效并没有显著提升，员工满意度也有所下降。

请分析可能出现的问题，并提出改进建议。

五、论述题论述绩效管理在现代企业管理中的重要性，以及如何有效地实施绩效管理以提升组织的整体绩效。

在论述中，请结合实际案例进行分析。

绩效管理练习题及答案

绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

2012绩效管理练习题及答案解析

绩效管理- 练习题第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（）A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 从强调质量到强调满足顾客的需要D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（）？A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（）。

A. 人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B. 理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C. 能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D. 制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（）A. 任务及事物B. 关键成功因素C. 关系绩效D. 关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（）问题一直是管理学关注的主要问题。

A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。

A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（）、经济增加值等综合评价方法。

A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。

A、由关注企业内部转变为内外兼顾B、指标从简单向综合发展C、注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（）。

绩效管理实务试题时代光华100分

学习课程：绩效管理实务单选题1.绩效考评误差形成的两大因素是什么？回答：正确A事件安排不合适；主管心境不佳B员工状态不好；对照效应C个人因素和情境因素D考前准备不足；考后跟进不够2.下列关于标准的论述哪个是正确的? 回答：正确A强调重复性B对要达成的结果的一个表述C更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D一次确立3.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确A首先提出需要改进的“特定”行为表现B首先肯定成就C首先表示支持D首先讨论所得分数4.经理告诉员工培训他的原因是要重用他，这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？回答：正确A要我培训B培训是为了利用你、提拔你C把培训变成赶场D培训就是上课5.软性技能的评估分为：回答：正确A创新者和指导者B符合要求和有待提高C初步胜任者和完全胜任者D指导者和新手6.如何克服“人情压力”？回答：正确A特别警惕B用短期目标来作比C关键事件法D目标管理7.员工发展规划中雇员的职责有：回答：正确A分析技能需要B与经理讨论发展计划和目标C给经理以建议和咨询D提供培训课程8.下列哪种表述正确：回答：正确A绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤B绩效考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤C绩效考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾D绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤9.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？回答：正确A引入“第三者”B采用“反馈五步骤”C真心感谢员工D保持合作的态势10.下列关于目标管理的表述哪个是正确的？回答：正确A不利于沟通B容易被使用者接纳C是一种短期行为D很少有不可控因素11.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？回答：正确A为评估者及被评估者提供培训B监督和评价该系统的实施C向人力资源部提供反馈D开发绩效考核系统12.绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确A像我B严厉性误差C盲点D宽厚性误差13.招聘时，遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件，这属于绩效考评中的哪个误区？回答：正确A晕轮效应B像我C宽厚性误差D相比错误14.下列哪个选项不是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？回答：错误A他们认为他们是在做事B他们预测到做这件事的负面结果C他们认为其它的事情更重要D预测会出现他们不能控制的障碍15.造成员工离职的两大因素是：回答：正确A就业安全感不够；工资太低B无法分享信息；绩效奖金不合理C同一线经理不合；不合理的绩效考核系统D内部晋升机会少；对公司的长期战略不满回答：正确。

时代光华目标管理与绩效考核讲义及答案答案在讲义后

第一讲绩效考核的弊端及问题分析每到岁末年初，大家都在忙着做一件事情，就是要总结年度目标达成的情况，制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个习惯，我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志。

很多单位到年终都发年终奖，发完年终奖，过完春节后，有一部分员工会满怀着高兴的心情，重新回到公司上班，可能有一些员工就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。

所以，绩效考核——“想说爱你不容易。

”企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大家都面临着这个问题。

如同打麻将是为了娱乐，但是如果不用钱就娱乐不好一样，其实企业的绩效考核不是为了发奖金，但是如果不跟奖金挂钩，这个考核就失去了意义。

这样一来，绩效考核就会有人欢喜有人忧。

那究竟绩效考核应该怎么做？我们到底怎么跟奖金挂钩？在这个过程之中，企业到底要不要考核，应该怎么去考？企业的目标究竟应该怎么制定？本课程就是探讨这样一个话题的。

一、都是绩效考核惹的祸1.评估好的就高兴吗企业每次进行绩效考核时候，只要跟奖金挂钩，最终的结果都是有人欢乐有人愁，绩效考核就像捅了一个马蜂窝，每次公司的绩效评估之后，公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有，评估差的不高兴，说领导不公平，给小鞋穿，但是评估好的就高兴吗？事实上评估好的也不高兴。

【案例】有四个员工，有一个员工获得年薪奖5万块钱，有一个员工拿到3万块钱，有一个员工2万块钱，另有一个员工1万块钱。

拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得很不平衡？难道他今做的贡献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有怎么样，也没比我特殊到哪里？所以拿1万的这个人不满意，拿2万的那个人也不满意，他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧！我们两个的成绩都差不多的。

他又看到那个拿2万的，觉得对方今年什么活都没干，凭什么也拿2万块钱。

拿5万钱的那个也不高兴，因为原来他和那个拿3万、2万的和1万的人都是好朋友，结果发了奖以后他们三个明显跟他疏远了，不是好朋友了，他就孤立了，他也不高兴。

目标管理与绩效管理考试(时代光华)

学习课程：目标管理与绩效考核
单选题
1.绩效考核这个工具的设计是基于两个字：（）回答：正确
1. A 利益
2. B 人性
3. C 领导
4. D 团队
2.管理学当中一个划时代的变革是：（）回答：正确
1. A 彼得·德鲁克发明了现场管理
2. B 彼得·德鲁克发明了“6s”管理
3. C 彼得·德鲁克发明了质量管理
4. D 彼得·德鲁克发明了目标管理
3.有活力机制的核心在于：（）回答：正确
1. A 对制度的调整
2. B 对组织的调整
3. C 对团队的调整
4. D 对利益的调整
4.人力资源管理的出发点是：（）回答：正确
1. A 报酬管理
2. B 工作分析
3. C 组织建设
总体进
度
学
习
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划
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时代光华——绩效管理实务习题答案

学习课程：绩效管理实务单选题1.技能评估的目的是：回答：正确1. A 决定员工是否升职2. B 提升部门绩效3. C 以人为本4. D 与员工有效沟通2.下列关于标准的论述哪个是正确的? 回答：正确1. A 强调重复性2. B 对要达成的结果的一个表述3. C 更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作4. D 一次确立3.BEST反馈的第一步是？回答：正确1. A 表达后果2. B 描述行为3. C 征求意见4. D 着眼未来4.下列哪一项不是设定目标的要素？回答：正确1. A 多用表现力强的形容词2. B 保证目标说明准确3. C 采用简单而有意义的衡量标准4. D 用精确的描述性的语言5.下列哪一项不是接受反馈的方法？回答：正确1. A 要开明不要防卫性太强2. B 要包容不要独断专行3. C 充分表达自己的想法4. D 要平等不要有优越感6.员工发展规划中雇员的职责有：回答：正确1. A 分析技能需要2. B 与经理讨论发展计划和目标3. C 给经理以建议和咨询4. D 提供培训课程7.下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？回答：正确1. A 开发绩效考核系统2. B 设定绩效目标3. C 参与结果的运用4. D 提供绩效反馈8.绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？回答：正确1. A 引入“第三者”2. B 采用“反馈五步骤”3. C 真心感谢员工4. D 保持合作的态势9.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？回答：正确1. A 具有较好的连贯性和可靠性2. B 有利于雇佣的反馈3. C 容易做出雇佣决策4. D 有效指导雇员行为10.绩效管理会给个人带来的利益是：回答：错误1. A 导向性2. B 更好的利用培训时间和预算3. C 减免不良行为4. D 对管理方式的反馈11.造成员工离职的两大因素是：回答：正确1. A 就业安全感不够；工资太低2. B 无法分享信息；绩效奖金不合理3. C 同一线经理不合；不合理的绩效考核系统4. D 内部晋升机会少；对公司的长期战略不满12.如何避免“像我”误区？回答：正确1. A 强制分布法2. B 目标管理3. C 对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录4. D 正态分布曲线13.怎样避免“趋中趋势”误区？回答：正确1. A 关键事件法2. B 正态分布的曲线3. C 强制分布法4. D 做职位分析14.怎样避免相比错误？回答：正确1. A 关键事件法2. B 同自己的短期目标作比3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比4. D 强制分布法15.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？回答：正确1. A 为了激励员工2. B 负激励3. C 表现自我4. D 调离岗位。

2012.4 绩效管理试题及答案

2012年4月高等教育自学考试北京市命题考试绩效管理(本科) 试卷(课程代码05963)本试卷共12页，满分100分;考试时间120分钟。

本试卷全部为选择题应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按要求填涂，答在试卷上无效。

单项选择题(本大题共100小题，每小题1分，共100分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均五分。

1. 乔.卡岑巴赫在《巅峰绩效》一书中指出，要达到最高绩效就要“保持关键性的平衡”。

这里的“关键性的平衡”包括A. 平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B. 平衡社会的期望和企业的社会贡献两方面的因素C. 平衡企业的业绩和企业的社会责任两方面的因素D. 平衡员工的业绩和员工的自我实现两方面的因素2. 不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从管理学的角度来看，绩效是A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B. 从单纯强调数量到强调质量C. 组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出D. 绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责3. 管理实践表明绩效管理有着重要的意义，在以下关于绩效管理意义的论述中不正确的是A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B. 绩效管理促进质量管理C. 绩效管理提高员工工作动机水平D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据4. 在以下关于绩效管理与绩效考核的论述中，不正确的是A. 绩效管理是一个系统，而绩效考核是绩效管理的一部分B. 绩效管理和绩效考核都具有前瞻性C. 绩效管理注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结D. 绩效管理注重能力的培养，而绩效考核只注重成绩的大小5. 基础信息、( ),竞争力信息和稀缺性资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱A. 生产效率B. 企业效益C. 绩效管理D. 市场份额6. 根据绩效棱镜的概念，下面哪一项不是绩效棱镜的内容A. 战略B. 流程C. 能力D. 顾客满意度7. 绩效管理的过程一般会被看成是一个循环，这个循环主要包括四个阶段是A. 绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈B. 绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C. 绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D. 绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进8. 绩效考核的内容主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和四个方面A. 工作要求B. 工作态度C. 工作习惯D. 工作流程王强是某企业的人力资源的主管，在刚刚进行完的会议上，他就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。

时代光华-目标管理与绩效考核-讲义及答案(答案在讲义后)

第一讲绩效考核的弊端及问题分析每到岁末年初，大家都在忙着做一件事情，就是要总结年度目标达成的情况，制定明年企业的目标，因为我们中国人有一个习惯，我们喜欢以春节作为一个年度的重要标志。

很多单位到年终都发年终奖，发完年终奖，过完春节后，有一部分员工会满怀着高兴的心情，重新回到公司上班，可能有一些员工就因为年终奖的问题，过了春节以后就会重新寻找新的工作岗位。

所以，绩效考核——“想说爱你不容易。

”企业的绩效考核，要不要跟奖金挂钩？到年终的时候，大家都面临着这个问题。

如同打麻将是为了娱乐，但是如果不用钱就娱乐不好一样，其实企业的绩效考核不是为了发奖金，但是如果不跟奖金挂钩，这个考核就失去了意义。

这样一来，绩效考核就会有人欢喜有人忧。

那究竟绩效考核应该怎么做？我们到底怎么跟奖金挂钩？在这个过程之中，企业到底要不要考核，应该怎么去考？企业的目标究竟应该怎么制定？本课程就是探讨这样一个话题的。

一、都是绩效考核惹的祸1.评估好的就高兴吗企业每次进行绩效考核时候，只要跟奖金挂钩，最终的结果都是有人欢乐有人愁，绩效考核就像捅了一个马蜂窝，每次公司的绩效评估之后，公司里的人总是人心慌慌的，说什么的都有，评估差的不高兴，说领导不公平，给小鞋穿，但是评估好的就高兴吗？事实上评估好的也不高兴。

【案例】有四个员工，有一个员工获得年薪奖5万块钱，有一个员工拿到3万块钱，有一个员工2万块钱，另有一个员工1万块钱。

拿1万块钱的人跟拿5万钱的人比，觉得很不平衡？难道他今做的贡献比我多四五倍吗？我们在一个办公室，我看他上班也没有怎么样，也没比我特殊到哪里？所以拿1万的这个人不满意，拿2万的那个人也不满意，他也跟那个拿5万的人比，拿3万的那个既跟那个拿5万的比，也跟那个拿2万的比，他觉得那拿5万的人也不能比我高一半吧！我们两个的成绩都差不多的。

他又看到那个拿2万的，觉得对方今年什么活都没干，凭什么也拿2万块钱。

拿5万钱的那个也不高兴，因为原来他和那个拿3万、2万的和1万的人都是好朋友，结果发了奖以后他们三个明显跟他疏远了，不是好朋友了，他就孤立了，他也不高兴。

绩效管理实务考试(时代光华)

学习课程：绩效管理实务单选题1.技能评估的目的是：回答：错误1. A 决定员工是否升职2. B 提升部门绩效3. C 以人为本4. D 与员工有效沟通2.下列哪一项不是反馈的特征？回答：正确1. A 要描述不要判断2. B 要讲技巧，不能太直接3. C 侧重表现而非性格4. D 要有所特指3.下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？回答：正确1. A 一年设一个目标2. B 宽厚一些3. C 关于员工的反馈必须是一年不间断的4. D 有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求4.在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？回答：正确1. A 人力资源部2. B 经理3. C 员工自己4. D 直线经理5.汉堡原理实行的第一步是？回答：正确1. A 首先提出需要改进的“特定”行为表现2. B 首先肯定成就3. C 首先表示支持4. D 首先讨论所得分数6.下列哪种表述是正确的反馈？回答：正确1. A 你出生前事情就是这么解决的2. B 问题只能这样解决3. C 这也许是个好方法，你还有其它建议吗？4. D 这就是最佳的解决方式7.下面哪一项属于软技能？回答：正确1. A 演讲技巧2. B 谈判技巧3. C 自我激励的能力4. D 电脑操作能力8.员工发展规划中雇员的职责有：回答：正确1. A 分析技能需要2. B 与经理讨论发展计划和目标3. C 给经理以建议和咨询4. D 提供培训课程9.下列哪一项反映了雇员比较法的优点？回答：正确1. A 具有较好的连贯性和可靠性2. B 有利于雇佣的反馈3. C 容易做出雇佣决策4. D 有效指导雇员行为10.下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工？回答：正确1. A 为评估者及被评估者提供培训2. B 监督和评价该系统的实施3. C 向人力资源部提供反馈4. D 开发绩效考核系统11.绩效管理会给个人带来的利益是：回答：正确1. A 导向性2. B 更好的利用培训时间和预算3. C 减免不良行为4. D 对管理方式的反馈12.怎样避免“趋中趋势”误区？回答：正确1. A 关键事件法2. B 正态分布的曲线3. C 强制分布法4. D 做职位分析13.怎样避免相比错误？回答：正确1. A 关键事件法2. B 同自己的短期目标作比3. C 采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比4. D 强制分布法14.下列哪一个是严厉性误差产生的原因？回答：正确1. A 为了激励员工2. B 负激励3. C 表现自我4. D 调离岗位15.怎样避免“近期行为偏见”误区？回答：正确1. A 做职位分析2. B 关键事件法3. C 格外警惕4. D 目标管理5.。