成功经理人特训讲义.pptx
余世维成功经理人讲义大纲.pptx
认为相同，你完了；你的产品明明与别人一样，顾客认为不 一样，你赢了。
成功经理人讲座
管理者IQ
IBM的三大危机 •主管天天在开会 •对任何危机反应迟钝 •忘了顾客是谁
成功经理人讲座
管理者IQ
肥胖 饥饿 行动迟缓
企业大了就象鲸鱼
——
体积巨大
——
天天张着嘴，永远吃不饱
成功经理人讲座
7 只见问题，不见目标
• 性格左右命运，气度影响格局 • 做为一个主管，应该看到大的目标，
而不是天天注意一些小问题。 • 不要低头着头只顾着游泳，撞到墙
壁才知道目的地到了。
成功经理人讲座
8 不当主管，只做哥们
• 自由、民主的美国军队，他们的俱乐部 都会被分成三部分。
• 做主管应该有主管的样子。 • 做事就不要做人，做人就不要做事。
重要的
重要的
不紧急的
紧急的
不
多投资在M2 必须尽量扩大M1
紧
紧
急
急
不重要的
不重要的
不紧急的
紧急的
尽量避免M1 尽量减少M3
不重要
成功经理人讲座
你的上司怎么看你？
• 1、主动向上司汇报你的工作进度——让上司知道！ • 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上
司放心！ • 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语—
板犯错。 • 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我
的错。 • 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我
的错。 • 6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
想想这句笑话给我们的反思
成功经理人讲座
建立新传统
余世维成功经理人讲座课件
成功经理人讲座目录讲师介绍 2 课程表 3 第一章传统经理人的迷思4第二章领导智商（Leadership IQ）18第一节更好、更快、更省18第二节如何成为引爆专家24第三节群体中的个别差异26第三章领导情商（Executive EQ）30第一节绪论：领导能力的剧变30第二节职场内的情绪——当时和现在32第三节管理智商如何运作36第四节管理智商的十项特质38第四章企业文化42第一节组织文化的构造及形成42第二节组织文化的传播及学习47讲师介绍---余世维博士学历：美国佛州诺瓦大学公共决策博士美国哈佛大学企业管理博士后研究英国牛津大学国际经济博士后研究经历：日本航空公司台湾地区副总经理美爽爽化妆品公司驻美副总经理泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理现任：谊联企业股份有限公司副总经理总禄企业公司董事高立国际开发公司常务董事全统旅游娱乐公司（青岛）监察人上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与培训讲师高雄科学技术大学教授余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。
在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。
余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，深入浅出。
对学员具极大的吸引力和感悟力。
他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。
《经理人培训》PPT课件
执行领导
C7管理能力
• 管理项目：____管理 • 管理部门：部门管理 • 管理企业：
• ____管理（由上至下） • ____管理（横向连结） • ____管理（部门运作）
C8客户市场
• 掌握____ • 了解客户 • 制订____ • 满足需求 • ____关系 • 修护关系
认识DISC--由来
助
2. 具有高度支持团队的能力，团队的拥护者。 3. 喜欢在工作中接触人，只是作风较保守、被
人
动。
4. 不喜欢有强烈的理想甚至成就目标，但会务
实的尽心尽力，一步步达成组织目标。
5. 不喜欢管人，不喜欢有压力，也不喜欢给人
压力。
6. 可参与行政参谋的工作
7. 有随遇而安的倾向，并能长期持续地做一成
不变的工作。
作
支配
Influence 人
影响
际
支
关
配
系
独 立
Compliance
Steadiness
助 人
服从
稳健
被动.内向.间接
主动.外向.直接
D 支配型
特性：自尊心强
情绪：易怒
压力：没耐心
工
希望：直接、掌握、成果
作
恐惧：被利用
支
I
配
独
CS
立
..
掌握型(DOMINANCE)
• 立即成果 • 掌握权力 • 解决问题 • 勇于冒险 • 缺乏耐心 • 目标导向 • 组织领导独立果断 • 喜欢改变 • 直觉为主 • 擅长控制
C5清晰思考
• 明确的______ • 分出轻重缓急 • 思考______ • 辨认信息、假设与推论 • 方案的______ • 创新思考能力
成功经理人修炼培训教材(PPT 64张)
形成沟通障碍的原因
单向交流 技巧单一 没有倾听 文字艰涩 缺乏共同兴趣 心理戒备 文化差异
如何有效提高沟通技巧
(一) 、充分准备
(二)、 准确表达
心有灵犀一点通
表达的方法
一、书面 二、口头
留言板 说明书 刊 物信 函
（三）、肢体
開放
自信
拒絕
評估
防衛
無趣
• ☉做一名好的说客： 优秀的下属总是站在公司的立场上看问题。他们会建议， 如改变决定将给公司带来怎样的好处，受到怎样的损害。 • ☉必要时要有勇气： 如果面临的是法律或道德问题，优秀下属将会到董事长 那里公正的说明将给公司带来的经济和名誉上的损失。 • ☉团结别人： 当优秀下属发现共同的呼声比个人的呼声更有效时，他会 毫不犹豫团结他人。 当其他下属象熟睡者一样盲目服从上 司时，优秀下属则会用他们的推理和说服力。
不要与消极心态的人为伍
按远见规划自己成长道路 寻找实现理想的每条途径 常与成功人士接触
做人做事的正确观念
问题：
回忆你的职业生涯，
有哪些成功心得？
做人：做实人，做对人，做好人，做成人 做事：做实事，做对事，做好事，做成事
做人：先做人后做事，德为先，能干能说，务实，敢于得罪人
21世纪成功人士必备的 工作能力！
高效沟通
良好的沟通能力是构成一切 事业的基础，谁能够清楚地了 解对方，又能够有效地表达自 己谁就拥有机会
——美国保德信人寿总裁
Robert Beck
沟通的定义
不是妥协,是寻求共识,
获得承诺，最终获得双赢。
ห้องสมุดไป่ตู้
沟通的作用
达成团队共识 协调团队关系 实施有效管理
成功经理人训练课程(ppt 121页)
全公司标准体系
大分类 中分类小分类Βιβλιοθήκη 一般规定规定 组织规定
事务规定
全公司标准体系
大分类 中分类
小分类
规格
制品规格 原材料规格 半成品规格
标准
设计标准 技术标准 试验标准 检查标准 管制标准 操作标准
标准化计划
1、决定标准化的范围 • 哪项目要拟标准化 • 有关的部门是哪些 2、决定标准化的种类 3、决定进行阶段及限定进行期限 • 标准化的基础调查及期限 • 原案做成及期限 • 试验及期限 • 开始实施及日期
何谓团队关系？
• 是指团队成员间的关怀、尊重 照顾与主动协助。
何谓方法？
•是指使团队顺利运作的组织与 运作程序。
领导力的运用
1.寻找愿景 2. 建立共识 3. 正面思考
关系的建立
1. 建立关系 2. 促进团结 3. 调和差异
方法的统一
1. 建立规范 2. 整合新人 3.创新方法
何谓团队建立
团队领导者在团队机能运作的三个关键 要素中，时时加以调整以促进团队有高 绩效的表现，并使团队成员都能感到高 度的满意。
标准格式书写法
1、纸张的大小 A4 200*297（MM）
2、文体与写法 条款： 文体：易懂、肯定、白话文
3、术语和用字 术语：以国家标准制定的术语 用句： 数字：用阿拉伯数字
4、编号： 条款号码：使用点记系统编号（不超过三个） 细目编号：一个条款内包括有几个规定时，则采用 （1）（2）或（A）（B）等 图表号码：附图表的编号区别，若只有一图表时不 编号
标准化的对象
1、反复次数很多的 2、能系列化者 3、需要量多者 4、同样的手续、方法、步骤由多数人重复在做者 5、不良、抱怨、缺点等发生次数高者
成功职业经理人培训讲义.pptx
传统管理者
职业经理人
• 重视人际协调、讲究 人情管理，原则性较 差
• 重视权力、喜欢顺从
• 多亲力亲为，事必躬 亲，亲自操刀上阵
• 重视制度、体系、组 织，讲原则、计划、 控制
• 善于通过下属完成工 作，善于指导与帮助 下属
• 十分重视团队建设和 管理
传统企业管理者和职业经理人素质对比之六——决策特点
• 缺乏管理知识及技能， 管理主要靠经验
• 办事凭感觉、悟性、 个人才华
• 不具备基本的经营管 理训练（决策、管理、 财务、生产、营销和 人力资源）
• 职业训练靠摸索、自 学及上司的传帮带
• 接受过系统专业的管 理训练
• 管理知识及技能扎实、 系统
• 善于借助管理技术及 工具来经营和管理
传统企业管理者和职业经理人素质对比之五——管理手段
cash
现金 钞票
(knowledge知识)是拥有充足的专业知识，
K 如商业知识、政府法规、产品行业知识、科 技知识、管理知识等。
(attitude态度)是敬业的态度，如积极热情
在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视 组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起 大落？主要原因就在于“能人” ——《中国企业批判》
三、职业经理人的工作目标（MONEY）
•动能(Momentum) •方向(Orientation) •组织(Networking) •教育(Education) •产出(Yield)
职业经理具备一定的个人素质和专业技能、 管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富 的工作经验和深厚的理论功底。
什么是经理人？（企业管理者）
•营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作 意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。
如何成为一个成功的职业经理人的培训课件
如何成为一个成功的职业经理人通过学习本课程掌握掌握有效管理下属的技巧了解塑造经理人权威的方法掌握带领和管理团队的要领 <a name=baidusnap0></a>学会</B>科学决策的方法和步骤掌握营造优秀企业团队文化的要领学会</B>增强逆境抵抗力的方法掌握在逆境中自我解压的方法目录第一部分员工管理与权威塑造 1如何管理下属注意你的手下重视员工注意你的手下旧管理阶层主导新员工参与案例解析 3 如何塑造经理人的权威管理者的定位转化 1成功是努力加上机会 2成功经理人的五项特质3权力的基础你的权力来自哪里弱组织制定强个人魅力最高境界就是以人格魅力来操作自信＋负责朱镕基道德＋操守周恩来牺牲＋奉献德蕾莎修女个人魅力的展示 4EQ的最高风范 EQ的最高风范＝反思身边案例目录第二部分如何带好团队 1 强化团队意识两句俗语比较团队的三个条件提高团队的自主性方式理清你的授权范围掌握他的有效操作空间重申他可以自主处理的权限并记录下来按各项工作的重要性排列先后顺序和他共同讨论授权范围的扩展和缩减提醒他没能自动自发的地方列出档案细化提高团队的思考性方式扩大新知识摄取量通过阅读和整理相关产业信息做成信息通报要求各个员工检讨现有工作状况的缺失并提出他的改进意见模仿他人＋优化改良＝创新打破没有必要的习惯和规定创意思维提高团队的合作性方式开会前对敏感问题先个别沟通不同的想法或意见可以相互发送参考但需要说明事实依据经理人要培养自己的人格魅力才可以抑制冲突激化凡是可以改善绩效的冲突都可以接受案例解析案例解析杂志引言 2让冲突增加绩效 3有效沟通和辅导沟通的三种类型课堂练习你的上司怎么看你 4培养团队精神从小教育从经理人自己做起案例解析目录第三部分如何提升思考力决策力和执行力 1思考顾客在哪里比尔·盖茨退休时的话领导的三力团队意识和领导力顾客在想什么把思考力用在顾客上 2如何提升客户满意度别人为什么会投诉贼船理论老客户是口碑行销学上的名言 3学会</B>如何决策层级越高决策越重要层级越高决策越重要决策的前奏注意力管理做一个主管要把时间用在最重要的事情上面能站着说话就不要座着站着说十分钟能说完的座下就半小时能够在桌边解决就不要去会议室桌边半小时一进去会议室就几个钟头能够写便条就不要搞文件工作管理四象限分清轻重缓急重要与紧急效果与效率广告图片解析 4选好接班人落实执行力意愿与能力杰克·韦尔奇的名言执行力的标准及态度问题及时反馈和回报检查部属的执行力执行力的三个核心我们的解码能力为什么不强不少企业在人才流失上的缺失不具备挑选人才的能力缺乏对人才的信任不注重也不开发他们的价值没有价值也不拿掉欧莱雅的KPI 哲学 KPI keep performance indicators 一切作为表现均按照预先的指令行使战略讲得漂亮没有用问题是能不能有效执行光是执行也不够重点是有没有偏差或出轨脱钩目录第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 1企业文化是看不见的软件文化与口号不批评只反思企业文化的内涵企业文化的内涵企业文化是创始人的哲学 2企业文化测评与主次文化企业文化测评的十个关键特征主文化与次文化浪琴表宣导的文化中国人寿宣导的文化国家文化与族群文化强势文化与弱文化文化就是追求细节管理中国要尽快与国际的软件接轨目录第五部分如何提升经理人的领导商数 1成功指标IQEQAQ EQIQAQ情三者关系最理想的人才 AQ成功案例 EQ成功案例 EQ成功案例国内情商的训练中国教育亟待改善三好应该还原五育 EQ的孕育背景与高IQ低EQ的一般现象的症结症结经济体制剧变抗环境力差问题不能适应环境症结传统忠诚瓦解向心力低问题不能委曲求全症结个体户的时代已经过去凡事要求团队效率问题不能顾全大局症结功利主义抬头道德屈服于现实问题不能领导群众 EQ不是对情绪的发泄是对情绪的察觉和善用察觉自己的情绪善用别人的情绪 2 逆境的三种程度与压力现象 AQ 的阐述逆境帮助生存增强斗志 3增强逆境抵抗力的自我减压方法缓解压力有两种方式忠告结束语向解放军学习管理中国人寿关怀一生安利的知识营销文化华为集团的狼文化国家文化要充分发扬民族的优秀传统 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1成功指标IQEQAQ 2逆境的三种程度与压力现象 3增强逆境抵抗力的自我减压方法 LQ＝ IQ＋EQ＋AQ即领导商数 IQ＝职能表现科学知识的理解智慧商数智商学习逻辑思考解决问题正确的技术与知道 EQ＝情绪反应人际关系的运作情绪商数情商热情激励他人有自信心 AQ＝领导希望和控制的商数逆商不屈不饶有耐力能坚持乐观智商IQ 情商EQ 逆商AQ 最理想的人才一天要做一件实事每一个月做一件新事每一年要做一件大事一辈子要做一件有意义的事鲁冠球谁是领导6岁决定中国俗语人看从小马看从早目前中国幼儿园和家庭的教育中国学校关注学生的什么改革开放以后凡是投诉而且好好解决的这客户的回头率是67 维持一个老客户和找一个新客户在成本上面是14维护老客户成本是一倍的话新客户是4倍决策的前奏重要与紧急效果与效率一个错误的决策100个行动也无法挽救重要性影响深远 4 不重要不紧急 2 很重要不紧急 3 不重要很紧急1 很重要很紧急紧急性需要立刻处理效果达成预期目标4 无效果无效率 2 有效果无效率 3 无效果有效率 1 有效果有效率效率产出投入意愿与能力执行力的标准执行力的三个核心谁是接班人意愿愿意投入工作的态度 4 无意愿无能力 2 有意愿无能力 3 无意愿有能力 1 有意愿有能力能力完成任务的条件一个公司有20％的人是卓越有70％的人是合格另外10％的人要淘汰如果那个10％不淘汰对那70％和20％是不公平的杰克·韦尔奇执行力的标准按质按量完成自己的工作任务中国人对执行力的态度问题对执行偏差没有感觉也不觉得重要个性上不追求完美在职责范围内不会尽自己职责处理一切问题对要求标准不能也不想执行让上级放心及时修正谁是总指挥他是否被授权调度一切事前有没有工作派遣单将高端愿望解码成每一个人应该做的事情是否人人紧盯过程且随时调整是否已经养成自动回报反馈的习惯是否在一定的时段对误失疏忽敷衍损害诚实地总结是否撤换错误的人选人员流程＝用正确的人战略流程＝做正确的事运营流程＝把事情做正确不会自己发现问题与希望和标准比较如何不会自己思考问题造成这个结果的原因或原因的原因是什么不会自己解决问题我自己有什么方法我在别人那里学到什么技巧谁是接班人充分授权角色扮演暂时升迁 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1企业文化是看不见的软件 2企业文化测评与主次文化文化与口号企业文化的内涵企业文化是创始人的哲学企业文化是看不见的软件旧口号目标希望新将价值观融入行为最高主管的期望员工的认知实际的表现企业文化＝公司成员共有的价值观＋想法意思决定模式＋行为模式战略组织与业绩中看不见的软件结论文化是一个价值观要融入一个思想反射在一个行为上面企业文化公司发展·团队精神·创新学习创始人的哲学用人政策高阶主管社会化作用不适者退出员工如何学习组织文化故事仪式实质象征语言组织文化企业文化测评的十个关键特征主文化与次文化强文化与弱文化个人拥有独立自主的程度鼓励员工冒险的容忍程度设定目标和绩效的程度各部门彼此协调运作的程度经理人支持部属的程度规定和管事办法多寡的程度成员认同于整个组织的程度薪酬和绩效的程度允许员工公开的争执和批评的程度内部沟通受不受到层级的限制说明组织文化与部门文化国家文化与族群文化强势文化与弱文化主文化核心价值次文化优雅高贵是一种生活态度英国人的团队意识 1个人做生意 2个人开银行 3个人搞殖民地中国有句俗语一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃群体Group 团队Team ＝条件1自主性 2思考性 3合作性监督型领导参与型领导团队型领导部门主管 1 部门主管 2 员工甲部门乙经理部门主管 3 部门丙文山会海部门之间浪费在沟通上的成本有多少口红调色师回答余世维老师的话日本人工作习惯我坚信经理人应该迈向自己的工作目标除了思考计划辅导员工分配任务签署文件以外什么都不做美国管理文摘窜货的现象反思如何处理已经发生的冲突有争议的问题先搁置通过让步剥离交易解决矛盾冲突对主要冲突要寻找可以松动的第一步把握节奏逐步展开找到一个切入点爆破点参照麦当劳的名言公司决定的就是对的沟通的三种类型关注行为肢体言语和别人讲话的三种态度表现积极行为的6种方法 1往上沟通时间安排＋任何地点准备对策答案1个以上优劣对比＋可能后果2往下沟通了解状况瓶颈＋反思提供方法＋紧盯过程接受意见＋共谋对策＋给予尝试机会3水平沟通主动＋体谅＋谦让自己先提供协助＋再要求对方配合分析利弊＋双赢结果我认为我的上司了解我％个性专长兴趣特质情绪等 1自动报告你的工作进度让上司知道 2对上司的询问有问必答而且清楚让上司放心 3充实自己努力学习才能了解上司的言语让上司轻松 4接受批评不放三次过错让上司省事5不忙的时候主动帮助他人让上司有效 6毫无怨言地接受任务让上司圆满7对自己的业务主动提出改善计划让上司进步行为肢体言语＝动作＋表情＋身体距离 1领域行为居家办公室开车洗手间饭桌上的汤和碗 2礼貌行为鞠躬敬酒上车座位会客室座位至门口接待电话上自称读名片上下楼梯拥抱3保护或伪装行为扣桌抖腿揉扶手揉鼻子摸茶杆股臂交叉手插裤带 4暗示行为手势扬眉抖肩脚打节拍站立地点精神病患者喜欢角落和别人讲话的三种态度积极侵略退缩表现积极行为的6种方法 1基本型直截了当说出自己的想法或意见 2谅解型同情对方但仍说明自己的需要 3提示型指出过去的承诺与现况有所出入 4直言型提醒对方他的行为对你有不良影响 5警戒型告诉对方若不更改会有什么结果 6询问型希望了解他人的立场感受或愿望从小教育从经理人自己做起案例解析团队精神在各个生活过程中的教育与规范家庭伦理学校纪律社会秩序企业规章世界上就没有两个人是完全相同的但是我们期待每个人工作时都拥有好多同样的特质美国IBM老板汤姆斯华森带客人参观厂房因识别牌不对被女警卫截住在澳大利亚打开地图时 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1思考顾客在哪里 2如何提升客户满意度 3学会</B>如何决策 4选好接班人落实执行力顾客在想什么把思考力用在顾客上我不再象以前那样认为智商是无可替代的想要成功你还必须要知道该如何做出明智的抉择以及拥有更宽广的思考力比尔·盖茨思考力执行力决策力紧盯 Watch everything 强化团队意识旧以职务为中心新衔接断层思考力＋决策力＋执行力顾客在哪里重要VS紧急效果VS效率谁是接班人女人住酒店有什么是她不喜欢的女人上医院不喜欢什么女人上洗手间有什么不喜欢的产品的差异由顾客决定会抱怨的客房是好客户老客户在哪里没有替代品其实我有替代品不想<a name=baidusnap1></a><Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃</B>你我对你失望到了极点以为你会补偿你也不会对我的投诉做任何补偿 A B C 客户 LOGO 1 第一部分员工管理与权威塑造2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的企业文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1如何管理下属注意你的手下 2任何目标都不会自动实现 3如何塑造经理人的权威重视员工顾客员工与经理人的关系案例解析带走我的员工把工厂留下不久后工厂就会长满杂草拿走我的工厂把我的员工留下不久后我们还会有个更好的工厂安德鲁·卡内基经理人员工顾客经理人顾客员工员工顾客员工与经理人的关系我们要照顾好员工他们就会照顾好客户进而照顾好我们的利润亚洲最佳雇主UPS联邦快递亚洲区总裁所有的表现都是员工的表现上海新闻周刊的一篇报道案例解析 2 任何目标都不会自动实现目标要量化在每一月周日和每一个过程里目标要从细节上寻求方法案例解析目标管理有两个基本要求目标要分阶段操作追求完美的最高境界当中每个环节要尽量的多走一步才能够接近完美细节追究完美多走一步对细节和量化的阐述 1 细节指动作步骤做法的规范动作研究＋省工原理标准步骤＋严格要求科学方法＋效率改善 2 量化指时间货币单位数量的换算时间度量＋流程设计各项成本单价记录＋划分原则产能分析＋劳动人力机器负荷要成为领袖无论从事什么行业都要比竞争对手做得好一点李嘉诚案例解析案例解析案例解析 1成功是努力加上机会 2成功经理人的五项特质 3权力的基础 4EQ的最高风范领导经理人协调人成功是努力加上机会拿破仑时势造英雄伟人成功经理人的五项特质●智力●监督力●自信●主动积极●果决机会合法权组织制定报酬权利益引诱强制权惩罚威胁专家权专业技能典范权人格魅力弱强负起责任＋培养自信直接面对问题迅速解决问题鼓励他人冒险积极给予支持 EQ的基本元素＝诚实认识自己了解客户投入工作 [94849] lily326020 说前天你说的不明图幅数据找到了吗 [94937] 田元说都找到了大部分是送过了顺德打点有些是陈光毅10月份拿去打点没有登记好的 [95014] 田元说两个有问题的图幅打不了点的在我这里 [95032] lily326020 说什么问题打不了点 [95120] 田元说有两个是资料管理出现的问题遥感图不见了有一个是外业打点的新增点在遥感图上没打完 [95234] 田元说还有两个青岛的电子数据与纸质的不符也打不了点 [95317] lily326020 说这四个文件书面列出来去追究外业或顺德是我们打点的问题追究打点谁取图谁登记好 [95517] 田元说是现在打点的取图也规范很多的了 1 第一部分员工管理与权威塑造 2 3 第二部分如何带好团队第三部分如何提升思考力决策力和执行力 4 第四部分如何营建优秀的团队文化氛围 5 第五部分如何提升经理人的领导商数 1强化团队意识 2让冲突增加绩效 3有效沟通和辅导 4培养团队精神两句俗语比较团队的三个条件案例解析。
职业经理人培训(PPT50页)-PPT文档资料
模块三：非人力资源经理的人力资源管理 现代企业发展要求从老板到直线经理，人人都是人力资源管理者。在实际工作 中部门经理常遇到许多人力资源方面的问题，如对人才的甄选与测评、员工的绩效 考核、薪酬制度、任职资格制度、员工的职业生涯规划与发展等。这些方面往往是 部门经理的薄弱环节，如这些问题不能有效解决将对公司的选才、用才、留才造成 极大的负面影响，甚至对人才资源造成极大损失。
为什么会失败，失败的最大原因在于自我设限。
成功的公式：
个人成功 = 企图心 × 学( 习力 +行动力 )
成功首先要突破自我设限。要有强烈的成功欲望，不是我 “想要”成功，而是我“一定要”成功。并且要明唽人生使命， 达到天人合一；其次要持续不断地学习成功的方法，即做正确的 事和正确地做事。最后要学以致用，不断地实践，做到知行合一。
只有在这种前提下，我们首先做好自己职责范围内的事情之后，才 可能实现很好的协作。如果连自己的事情都做不好，还天天替别人操心， 那就是角色错位了。
第三节 常见误区
误区一：内部人控制
职业经理应该体现的是公司的意志，但是在实际工作中，某些职 业经理由于对本部门的业务情况比上司清楚，可能就会认为上司的决 定是错误的，或者与实际情况不符。在这种情况下，职业经理可能产 生抵触心理，也就是要改变上司的决定，使之符合个人的想法。这种 现象就称为内部人控制，是职业经理人最为忌讳的。
职业化管理最重要的特征是员工业务工作过程的管理， 它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要 看员工是如何做的。他强调的是过程，是如何达成目标的过 程，结果不再是评价员工能力的唯一衡量标准。
成功经理人修炼十二课件
03
件三：有效沟通技巧
掌握倾听与表达艺术
倾听技巧
积极倾听、反馈理解、不打断对 方、鼓励表达。
表达艺术
清晰明确、用词准确、避免攻击 性语言、注重语气和语调。
运用非语言信息进行交流
身体语言
注意姿态、眼神交流、面部表情、动 作和手势等。
声音信息
掌握音量、节奏、音调、停顿等，传 递情感和意图。
处理冲突与化解矛盾
明确职业发展目标
长期目标
根据自身的兴趣、能力和 市场需求，设定3-5年的长 期职业发展目标。
短期目标
将长期目标分解为1年内的 短期目标，确保目标具体、 可衡量、可实现。
调整与更新
定期审视职业发展目标， 根据实际情况进行调整和 更新，保持目标的动态性。
制定个人成长计划
学习计划
针对自身不足和职业发展需求， 制定学习计划，包括阅读书籍、 参加培训、在线课程等。
实践计划
主动争取更多的实践机会，通过项 目实践、轮岗等方式提升综合能力。
导师制度
寻找业内资深经理人作为导师，向 其请教、学习，加速个人成长。
02
件二：力提策略
学习优秀领导风格
民主型领导风格
鼓励员工参与决策，注重团队建 设和员工发展，创造积极的工作
氛围。
愿景型领导风格
设定明确的目标和愿景，激发员 工的归属感和使命感，带领团队
分解任务
将大任务分解为若干小任务， 降低难度，提高完成任务的信心。
奖励与惩罚
设定奖励和惩罚措施，激励自 己按时完成任务。
有效利用碎片时间学习成长
碎片时间利用
充分利用等车、排队、午休等碎片时间，进 行知识储备和技能提升。
制定学习计划
为碎片时间学习制定计划，确保学习内容的 系统性和连贯性。
成功经理人系列课件(PPT 43张)
2019/2/15
成功经理人讲座
成功经理人系列
4
关于EQ
EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用
正面
适合生存 不达目的不罢休 团队、融合 纪律 细心
中间
负面
谨慎 坚持 和睦 严厉 机警
保守、无魄力 固执 乡愿、滥好人 冷酷 太拘小节
2019/2/15
成功经理人讲座
成功经理人系列
5
伟人理论
智力 积极 主动 监督力 自信 果决
一个主管，只会压制自己，称之为“怕”
一个主管，只会纠正自己，称之为“乱”
一个主管，只会节省自己，称之为“贱”
过度纵容能力不足的人，只会让坏的拖垮好的，而且对大家都不公平
成功经理人系列
11
眼 中 只 有
超级巨星
队伍强大的不是因为个人，而是T-E-A-M！ 顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。
第三集团
农夫
外交家 军人 会计师 建筑师 银行家 图书管理员
2019/2/15
成功经理人讲座
成功经理人系列
5
关于AQ
社会再调整评量表
发生事件
配偶死亡 离婚 分居 坐牢 亲人死亡 重伤生病 结婚 革职 再婚 退休 刀割手 生小孩 -----------------------------------------------------------------------------痛苦指数 --------
2019/2/15 成功经理人讲座
共享创造未来
我共享，我快乐！
成功经理人 系列
姚 强
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余世维成功经理人培训课件
余世维成功经理人培训课件余世维成功经理人培训课件是一门培训课程，由中国著名的成功经理人余世维倾心打造。
这门课程旨在帮助那些希望在职场上走得更远、取得更多成就的人们，学习成功经理人的核心技能和方法，并且通过实践掌握这些技能，从而以更优秀的状态面对职业生涯中的各种挑战。
首先，余世维成功经理人培训课件注重解决问题的方法和思路，课程课件的内容涵盖了许多职场人常见的问题，包括领导力、沟通技巧、团队建设、时间管理、职业规划等方面，并且结合了余世维自身在职场上的实践经验，从理论和实践上都给出了解决这些问题的方法和思路，有很强的可操作性。
在课程学习过程中，学员们可以逐渐摆脱被动思考的状态，进而能够更加有自信和独立地解决问题。
其次，余世维成功经理人培训课件非常重视实践操作。
通过课程设计，学员在学习到理论的同时，也必须参加案例分析和小组讨论，进行实践操作，以达到更深层次的掌握和理解。
对于职场新人来说，这种有理论又有实践的培训方式，不仅可以更加自由地思考和交流，还可以促使学员们在实践中不断地总结经验和教训，有助于更深刻地理解和吸收课程内容。
再次，课件内容科学、全面。
余世维成功经理人培训课件精选了丰富的案例、经验、技巧、理论和执行方案，各个方面都涉及到，而且都通俗易懂，没有过多的专业术语和难懂的公式。
学员们可以根据自身特点和需求，选择适合自己的学习方式和内容，如通过课件进行自学，或者通过网络课堂进行实时互动交流等。
最后，余世维成功经理人培训课件的灵活性和独创性。
课件的内容不断更新和调整，以适应时代发展和职业需求，同时创新性地融合了互联网、社交媒体、职业导师等多种元素，不断提高学员的学习体验和学习效果。
有了这些特点，学员不仅能够在学习中感受到新鲜和激情，还能够更好地运用所学知识，实现自己的职业目标。
综上所述，余世维成功经理人培训课件是一门非常实用和全面的课程，对于那些希望进步和成长的人们来说，是一个非常好的选择。
在学习过程中，学员不仅能够学习到丰富、科学和实践性的知识，还能够激励自己去思考问题、解决问题，并且提高自身素质和实力。
【精品培训】成功经理人培训全集共339页PPT
Hale Waihona Puke 6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
【精品培训】成功经理人培训全集
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
成功的职业经理人培训课件
★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也同样面临空前的改变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？☆本课程讲师余世维先生具有丰富的企业管理经验，课程涉与了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。
帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法与技巧。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握有效管理下属的技巧2.了解塑造经理人权威的方法3.掌握带领和管理团队的要领4.学会科学决策的方法和步骤5.掌握营造优秀企业文化的要领6.学会增强逆境抵抗力的方法7.掌握在逆境中自我解压的方法★课程对象——谁需要学习本课程★企业高层管理者★企业中层管理者与基层主管★培训部经理与员工★讲师简介余世维☆☆著名跨国公司职业经理人☆☆哈佛大学企业管理博士后☆☆牛津大学国际经济博士后☆☆美国诺瓦大学公共决策博士☆☆时代光华教育发展特聘高级培训师☆☆现任慧泉企业管理咨询董事、总经理☆☆现任慧泉企业管理咨询董事、总经理☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国外著名企业★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一部分员工管理与权威塑造第一讲如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园第二讲如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么3．权力的基础4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信第二部分如何带好团队第三讲强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队中外案例第四讲培养团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析第三部分如何提升思考力决策力和执行力第五讲思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上第六讲学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．效果与效率第七讲选好接班人落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会第四部分如何营建优秀的企业文化氛围第八讲企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的涵3．企业文化是创始人的哲学第九讲企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化第五部分如何提升经理人的逆境商数第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ定义与与IQ、EQ的关系2．逆境帮助生存和成长第十一讲逆境的程度与压力现象1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法1．休身养性2．体革命引言[本讲重点]重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例第1讲如何管理下属[本讲重点]重视员工的管理正确处理顾客、员工与经理的关系加强员工的培训和教育东京迪斯尼乐园员工培训案例[管理名言]带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。
成功经理人训练课程课件
作的有序进行。
计划的制定
02
制定详细的工作计划，包括任务、时间、资源分配和完成标准
等，确保工作的可执行性和可控制性。
灵活性计划
03
根据实际情况和变化及时调整计划，确保计划的适应性和可行性。
目标与计划的执行与监控
目标与计划的执行
通过有效的沟通、协调和监督，确保员工了解目 标、参与计划并积极投入工作。
意识。
1
沟通与表达
加强沟通，学会表达自己的 想法和情感，减轻内心压力。
调整心态
保持积极乐观的心态，改变 消极思维模式，提高自信心。
寻求支持
与朋友、家人或专业人士交 流，寻求支持和帮助，共同 应对压力。
07
CATALOGUE
个人发展与职业规划
持续学习与个人发展
持续学习的重要性
持续学习是个人发展的关键，只有不断学习才能适应不断变化的工 作环境。
激励的策略
包括目标设定、奖励机制、培训与发 展、工作设计与职业发展等。
绩效管理的关键要素
制定明确的绩效标准
建立客观、可衡量的绩效标准，明确员工的 工作目标和期望。
公正的评估与奖励
根据绩效表现进行评估，并给予相应的奖励 和激励。
持续的绩效辅导
提供及时的反馈和指导，帮助员工改进工作 方法和技能。
制定改进计划
针对绩效问题，制定具体的改进计划，并提 供相关培训和支持。
绩效评估与反馈
绩效评估的方法
包括关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）、360度反馈等。
反馈的技巧
提供及时、具体、建设性的反馈，以帮助员工改进工作方法和技 能。
评估结果的应用
根据评估结果，制定个人发展计划、晋升、加薪等决策，并调整 组织策略和流程。
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最初的微小变化会导致全然 不同的结果，简单的动力能够 产生令人震惊的复杂行为，少 量的物质所能产生的特定模型 几乎是无穷无尽的。
——安德生
22
成功率
时间 – 成功关系曲线
启动时间
23
重要的不是获得知识 而是发展思维能力
——劳厄
24
（2）性质超越
• 突破事物的属性 • 寻求更高形式的统一 • 纽约金奖广告的启示 • 招聘中的妙题 • 毕加索成功的奥秘 • 生活的无限可超越性
28
二、创新——改变心态模式
思想只是一粒种子，人心里 想什么他就是什么。
——所罗门
29
1、态 度
• 态度决定命运 • 想要与一定要 • 不可能思维 • 主动性思维 • 看不见的选择
30
态度决定命运
• 你有什么样的命运，取决于你想 要什么样的命运
• 你是什么样的人，取决于你想做 什么样的人
心中的图像决定人的命运
成功经理人特训
王 健 先生
上海同济大学 上海市创造学会 上海慧泉企业管理咨询有限公司
教授 常务理事 主讲
1
一、 改变心智模式
1 、超越性思维
2
创造性思维的本质
越界思维
3
什么是越界思维?
4
中国人三次大发展的机会
不敢超越的痛苦 基因中的保守性
5
• 超越的无限可能性 • 思考的不断革命论 • 成功的擦边球意识 • 从欧氏几何到黎曼几何
最大的突破——超越规则
10
2、起点超越与优势富集效应
11
• 克拉科夫板块实验的意义 • 一种非线性的思考法则
12
起点设定
要想做好一件事情的最好办法是： 一开始就把它做好
• 法师的忠告 • 乔丹的启示 • 霍亚的启示 • 特纳的启示
13
（1）起点超越
优势富集效应
• 富集——增长的裂变性 • 极端的马太效应 • 恶富集的恐怖 • 富集的缘起
38
什么是乘方理论？
• 上帝与彼得 • 夫妻乘方论 • 说谎曲线
成功者难在一时 失败者难在一世
39
信念是所有奇迹的萌发点
信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至 是一个善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，她就会 迅速升值。在这个世界上，信念——任何人都可以 免费获得，所有成功者最初都是从一个小小的信念 开始的。信念是所有奇迹的萌发点。
25
（3）时间超越
• 历史性心理实验 • 质变中的文明 • 十倍速时代来临 • 预期时代——有融乃大 • IBM的教训
26
（4）境界超越
超法—— 万法归于无法
• 良宽法师的境界 • 史考伯的无为而治 • 重要的是球看到我 • 禅宗的精神之箭
27
超我 —— 生命是一种回声
• 最珍贵的资源——诚信 • 厚道即精明 • 感谢上帝——让我多看一眼
14
优势富集：一种新的发展观
现象：
• 马家军的启示 • 优势的指数积聚 • 发展的不同速率 • 世界的不均衡分布
15
启示一： 超低成本论发展论
• 起点超越的低成本性 • 系统形成的初始条件 • 黄河的形成 •6
先者生存
——一种全新的进化观
17
没有最佳选择, 只有随机选择
因为仅仅作为只有一千个基因的海藻,要 想达到最佳最强,就需要检验每一对可能的 基因组合,那就需要进行2的1000次方的组 合试验,这就等于把宇宙中所有的基本粒子 都变成超级计算机,从宇宙大爆炸开始,一刻 不停地运算,也运算不完，而且这仅仅是海 藻，人类的基因更比它多100倍。因此最 佳选择是不可能的。
成功者只是比失败者多站起来一次
47
别对诱惑开门
• 两难的选择 • 致命的诱惑 • 更换递减理论 • 不要看碗的另一面
48
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.10.2 920.10.29Thursday, October 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:14:1819:14:1819:1410/29/2020 7:14:18 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.10.2919:14:1819:14Oct-2029-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:14:1819:14:1819:14Thursday, October 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.10.2920.10.2919:14:1819:14:18October 29, 2020
31
想要与一定要
成功来源于自己，世界上没有 什么事是做不到的
——伊扎克·帕尔曼
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想要 愿望
一定要 信念
33
可能性思维
• 往往是我们头脑里的不可能使我们失败
- 匪夷所思的阅读速度 - 斯坦福大学MBA公案 - 黑人建教堂 - 惊人的销售纪录
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你尽了最大努力吗？
• 卡特的震惊 • 爱因斯坦的凳子 • 清华的可能性 • 中国的归因理论
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2、目 标
• 现代社会的文盲——没有目标的人 • 没有目标——任何风都不是顺风 • “道”与“路”的辩证法 • 网络时代与目标搜索
41
目标远大
• 人与人到底差在什么地方？ • 荷马的箴言 • 幼小心灵的伟大梦想
42
目标分解
• 四向限法则 • 马拉松冠军的智慧 • 一步与250英里
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实施方法
• 列出准确目标 • 找出有利条件 • 找出不利条件 • 提出整套方案 • 定出限制时间 • 立即开始行动
44
3、坚 持
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梅菲定律与坚持
• 什么是梅菲定律？ • 不要踏空在最后一刻 • 多坚持一会儿 • 第21次敲门 • 打破“我已努力了”障碍
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• 爱迪生的遗憾 • 等第三遍鸡叫 • 邱吉尔的坚持 • 拳王阿里的境界 • 松下的执著
18
启示二： 发展的“锁定理论”
• 历史锁定及其残酷性 • 帝国的崛起 • 英语、键盘的不可逆性 • 生意圈子论
19
突 显—— 一种全新的发展策略
速度突显 规模突显 特色突显
20
启示三： 领先在第一时间
• 时间决定一切 • 一步错、步步错 • 大吃小与快吃慢 • IT业的启示 • 百法可解，唯快无解 • 拿破仑的秘诀
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不可能只存在人的想象中
• 犹太人的教育理念 • 一磅铜价的启示 • 头脑中的石头 • 只有淡季的思想没有淡季
的市场
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主动性思维
• 生命的本质是什么？ • 第一声呐喊 • 市场经济的法则——大胆告知 • 乔丹的30倍机会
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看不见的选择
• 命运是一种选择 • 选择的时代 • 帕格尼尼的选择 • 人生两杯酒 • 生命乘方理论
6
WTO与全球化思维
样板戏的启示 大胆地越过边界 冲破思想的牢笼
7
面对日本人的诘难
• 我们应当怎样思考 • 灵魂深处的保守力量 • 思维的绝地反转
8
赢在意识
创新是一种观念
创新是一种意识
创新是一种习惯
创新的本质：
不是技术 不是工具 不是操作
9
1. 什么是大剧院现象 2. 安德鲁突破的启示 3. 中央决策的启发 4. 超越手段的意义