基本讲师授课技巧(PPT50页)
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培训讲师授课技巧(一天)讲义 PPT课件
寻找共同点等
国际培训师资格认证
14
“破冰”的引申使用— —暖场及放松
原则：普遍性、简单性、活跃性
如：《蜗牛与黄鹂鸟》 《咿彼呀呀》
国际培训师资格认证
15
《蜗牛与黄鹂鸟》
啊门啊前一棵葡萄树 啊嫩啊绿啊它刚发芽 蜗牛背着那重重的壳呀 一步一步地往上爬
啊树啊上一只黄鹂鸟 葡萄成熟还早得很哪
啊嘻啊嘻哈哈在笑它 现在上来干什么
18
课程大纲
➢ 培训师的风范 ➢ 如何开场及结束 ➢ 常用培训方式 ➢ 基本授课技巧解析及训练 ➢ 如何克服培训压力 ➢ 如何保持学员良好的情绪 ➢ 如何提问和回答学员提问 ➢ 如何增加亲和力
国际培训师资格认证
19
培训方式之《天龙八部》
1、传统授课法 2、示范教学法 3、角色扮演法 4、游戏演练法
国际培训师资格认证
3
职业培训需要解决的五大问题
➢ 解决“知”的问题——知识的培训 ➢ 解决“会”的问题——技能的培训 ➢ 解决“创”的问题——思维的培训 ➢ 解决“适”的问题——观念的培训 ➢ 解决“悟”的问题——心理的培训
国际培训师资格认证
4
培训师的风范（一）：角色定位
• 古人的诠释——
韩愈《师说》：师者，所以传道授业 解惑也。
➢培训师语速 ➢培训师语调 ➢培训师语气 ➢培训师发音 ➢培训师音量
国际培训师资格认证
22
培训师语速
➢ 以“清晰”为基本要求 ➢ 新闻播音：220－250字/分钟 ➢ 讲师授课：250－300字/分钟 ➢ 大脑思考：500－600字/分钟
国际培训师资格认证
23
需要放慢语速的情况
➢ 转入新的话题时 ➢ 关键内容或关键词的前后 ➢ 引导学员思考时 ➢ 纠正学员传统的或纠正约定俗成
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14
“破冰”的引申使用— —暖场及放松
原则：普遍性、简单性、活跃性
如：《蜗牛与黄鹂鸟》 《咿彼呀呀》
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15
《蜗牛与黄鹂鸟》
啊门啊前一棵葡萄树 啊嫩啊绿啊它刚发芽 蜗牛背着那重重的壳呀 一步一步地往上爬
啊树啊上一只黄鹂鸟 葡萄成熟还早得很哪
啊嘻啊嘻哈哈在笑它 现在上来干什么
18
课程大纲
➢ 培训师的风范 ➢ 如何开场及结束 ➢ 常用培训方式 ➢ 基本授课技巧解析及训练 ➢ 如何克服培训压力 ➢ 如何保持学员良好的情绪 ➢ 如何提问和回答学员提问 ➢ 如何增加亲和力
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19
培训方式之《天龙八部》
1、传统授课法 2、示范教学法 3、角色扮演法 4、游戏演练法
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3
职业培训需要解决的五大问题
➢ 解决“知”的问题——知识的培训 ➢ 解决“会”的问题——技能的培训 ➢ 解决“创”的问题——思维的培训 ➢ 解决“适”的问题——观念的培训 ➢ 解决“悟”的问题——心理的培训
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4
培训师的风范（一）：角色定位
• 古人的诠释——
韩愈《师说》：师者，所以传道授业 解惑也。
➢培训师语速 ➢培训师语调 ➢培训师语气 ➢培训师发音 ➢培训师音量
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22
培训师语速
➢ 以“清晰”为基本要求 ➢ 新闻播音：220－250字/分钟 ➢ 讲师授课：250－300字/分钟 ➢ 大脑思考：500－600字/分钟
国际培训师资格认证
23
需要放慢语速的情况
➢ 转入新的话题时 ➢ 关键内容或关键词的前后 ➢ 引导学员思考时 ➢ 纠正学员传统的或纠正约定俗成
ppt讲师授课技巧
结尾总结与展望
回顾讲解的主要内容，同时展望未来的发展趋势或应用前景。
05 应对技巧
处理突发状况
保持冷静
01
面对突发状况，如PPT出现故障、忘词等，讲师应保持冷静，避
免影响授课效果。
灵活应变
02
根据突发状况的不同，讲师应灵活调整授课内容或方式，如暂
时跳过问题、简化内容或使用其他辅助工具。
及时修复
03
一旦突发状况得到解决，讲师应尽快回到原计划内容，确保授
课的连贯性和完整性。
回应听众问题
1 2
认真倾听
讲师应认真倾听听众的问题，确保理解其意图和 需求。
给予明确回答
针对问题给予明确、简洁的回答，避免模糊或绕 弯子。
3
引导深入讨论
对于有深度的问题，讲师可以引导听众进行深入 讨论，激发思考和交流。
调整授课节奏
收集和整理资料
广泛收集
通过阅读书籍、查阅文献、网络搜索等方式，收集相关资料 。
筛选资料
根据主题和目标，筛选出最符合要求的资料，确保内容的质 量和准确性。
制定大纲和讲义
制定大纲
根据主题和目标，制定清晰的大纲， 包括开场白、主体内容和结尾总结等 部分。
编写讲义
根据大纲，编写详细的讲义，包括文 字、图表、图片等内容，确保授课内 容的完整性和条理性。
02 演讲技巧
语言表达
1 3
清晰度
使用简单、明了的语言表达，避免使用复杂的词汇和句子结 构，确保听众能够轻松理解。
语速与节奏
2
控制语速和节奏，根据听众的反应和内容的重点调整语速，
保持语速稳定、节奏感强。
音量与音调
根据情境调整音量和音调，突出重点和情感表达，使演讲更 具感染力。
回顾讲解的主要内容，同时展望未来的发展趋势或应用前景。
05 应对技巧
处理突发状况
保持冷静
01
面对突发状况，如PPT出现故障、忘词等，讲师应保持冷静，避
免影响授课效果。
灵活应变
02
根据突发状况的不同，讲师应灵活调整授课内容或方式，如暂
时跳过问题、简化内容或使用其他辅助工具。
及时修复
03
一旦突发状况得到解决，讲师应尽快回到原计划内容，确保授
课的连贯性和完整性。
回应听众问题
1 2
认真倾听
讲师应认真倾听听众的问题，确保理解其意图和 需求。
给予明确回答
针对问题给予明确、简洁的回答，避免模糊或绕 弯子。
3
引导深入讨论
对于有深度的问题，讲师可以引导听众进行深入 讨论，激发思考和交流。
调整授课节奏
收集和整理资料
广泛收集
通过阅读书籍、查阅文献、网络搜索等方式，收集相关资料 。
筛选资料
根据主题和目标，筛选出最符合要求的资料，确保内容的质 量和准确性。
制定大纲和讲义
制定大纲
根据主题和目标，制定清晰的大纲， 包括开场白、主体内容和结尾总结等 部分。
编写讲义
根据大纲，编写详细的讲义，包括文 字、图表、图片等内容，确保授课内 容的完整性和条理性。
02 演讲技巧
语言表达
1 3
清晰度
使用简单、明了的语言表达，避免使用复杂的词汇和句子结 构，确保听众能够轻松理解。
语速与节奏
2
控制语速和节奏，根据听众的反应和内容的重点调整语速，
保持语速稳定、节奏感强。
音量与音调
根据情境调整音量和音调，突出重点和情感表达，使演讲更 具感染力。
培训讲师授课技巧实用PPT(30张)
及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最 看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
四、如何收尾
总结内容法
七
1、情绪激烈型
种 典
2、轻松幽默型
型
3、思路启发型
表
4、讲台表演型
现
5、逻辑推理型
风
6、儒雅文静型
格
7、综合实力型
情绪激烈型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直 接到达受众的情绪层面。
轻松幽默型：讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。
思路启发型：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方 法的灌输；
照着读一遍就行了 № 我只负责讲课，其它的我管不了 № 培训就是走形式而已 № ……
兼职培训讲师的定位
✓ 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 ✓ 与培训工作的效果有很大的关系 ✓ 培训工作的参与者与支持者 ✓ 培训项目和课程的开发者 ✓ 培训效果的评估者 ✓ 培训课堂中的控制者
二、培训师在企业中的角色
讲台表演型：这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。 逻辑推理型：这类讲师不会讲课，他们是心理学家。 儒雅文静型：西装革履、文静儒雅。 综合实力型：这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可
以融会贯通于各家之长。
一、培 训 的 三 个 指 标
教育：让学员从培训中学到一些东西； 娱乐：让学员对你的培训产生兴趣； 解释：让学员清楚了解培训的各部分；
以学员为中心
虽然关注行为，但同时还关注态度
注重目标的明确性，也强调人际技能 的掌握（学习如何学习）
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最 看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
四、如何收尾
总结内容法
七
1、情绪激烈型
种 典
2、轻松幽默型
型
3、思路启发型
表
4、讲台表演型
现
5、逻辑推理型
风
6、儒雅文静型
格
7、综合实力型
情绪激烈型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直 接到达受众的情绪层面。
轻松幽默型：讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。
思路启发型：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方 法的灌输；
照着读一遍就行了 № 我只负责讲课，其它的我管不了 № 培训就是走形式而已 № ……
兼职培训讲师的定位
✓ 是整个培训项目的重要环节中的重要人员 ✓ 与培训工作的效果有很大的关系 ✓ 培训工作的参与者与支持者 ✓ 培训项目和课程的开发者 ✓ 培训效果的评估者 ✓ 培训课堂中的控制者
二、培训师在企业中的角色
讲台表演型：这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。 逻辑推理型：这类讲师不会讲课，他们是心理学家。 儒雅文静型：西装革履、文静儒雅。 综合实力型：这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可
以融会贯通于各家之长。
一、培 训 的 三 个 指 标
教育：让学员从培训中学到一些东西； 娱乐：让学员对你的培训产生兴趣； 解释：让学员清楚了解培训的各部分；
以学员为中心
虽然关注行为，但同时还关注态度
注重目标的明确性，也强调人际技能 的掌握（学习如何学习）
《讲师培训》PPT课件
04
讲师的自我提升
持续学习与进修
专业知识更新
关注行业动态，定期学习新知识 ，保持专业知识的领先地位。
技能提升
参加培训课程，学习新的教学方法 和技巧，提高教学能力。
跨领域学习
拓宽知识面，学习其他领域的知识 ，丰富教学内容和形式。
反馈与评估
学生反馈
定期收集学生对教学的意见和建 议，了解自己的不足之处。
能力
具备良好的课堂掌控能力和表达能力，能够根据学员需求和特点制定个性化的教 学方案，善于激发学员的学习兴趣和动力，具备评估学员学习成果和反馈的能力 。
02
讲师的授课技巧
课程设计技巧
01
02
03
04
明确教学目标
在课程设计之初，讲师需要明 确课程的目标，确保课程内容
与目标相一致。
内容组织
合理安排课程内容，确保内容 的连贯性和逻辑性，使学员能
节奏感
讲师应掌握好语速和语调 ，根据内容的重要性和听 众的反应调整节奏，保持 听众的注意力。
情感表达
讲师应通过语言传达出情 感，使内容更具感染力和 说服力，引起听众的共鸣 。
非语言表达能力
肢体语言
讲师应保持好的肢体姿 态，包括站姿、手势和面 部表情，增强表达效果。
眼神交流
讲师应与听众保持眼神交 流，增强与听众的互动和 信任感。
应对策略
注重教学反馈和评估，不断改进教学方法 和手段，提高教学效果和满足学习者的需 求。
THANKS
感谢观看
使用游戏和竞赛
通过游戏和竞赛等方式，增强学员的 学习兴趣和参与度，提高学习效果。
及时反馈
对学员的回答和表现给予及时反馈， 肯定学员的优点和进步，指出不足之 处并给出改进建议。
讲师授课技巧(PPT65页)
授课的过程及技巧
异常情况的处理
第一章
3
在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所
采用的授课形式也局限于“讲授”，这使得培训不能很好的
讲 达到互动性，自然课堂的气氛令学员感到沉闷。
师
的
随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知 识、经验”的代表，而更多的是作为学员学习的
角 “引导和沟通”桥梁。
第三章
2
开场（破冰） 的实用技巧
1 问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容 2 故事吸引：以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的积极性 3 事实陈述：事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够重视 4 引用名言：引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力 5 视频短片：运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题 6 互动游戏：采用与主题有关的互动游戏
异常情况的处理
第一章
‘‘ 伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天 的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才 能传递出来。
‘‘
4 优秀讲师的技术指标细分
（一）成人的学习特点概述 （二）成人喜欢的课堂气氛 （三）成人不喜欢的讲师言行
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课过程及技巧
异常情况的处理
讲师的角色概述
讲
“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是
师
用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是
言
用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。
行
（一）备－调整状态，准备登台 （二）启－互动开场，引起兴趣 （三）承－承上启下，交代结构 （四）展－进入正题，展开培训 （五）合－回顾总结，强调重点
企业内部讲师授课技巧培训课件
4
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
8
九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
5
五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
6
七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
7
八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
练习眼神的方法与步骤：
(1)在你的前方找准一个点，该点距离你最好在1米以外； (2)盯住该点看。关键之处是，在看这个点时，你不能眨
眼
“不眨眼睛”的训练任务。 (4)当你达至这个界时，接下来你就可以在不眨眼盯点看
的同时，有意识地在你的眼神中注入诸如高兴、兴奋、 欣赏、认同、智慧、慈祥、亲和、大器、战斗等内涵， 直至你随时都能用闪、准确的眼神表现它们为止。
8
九、演故事
1.许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲”， 只是叙述百已，只能刺激听众的听觉神经。 2.将“讲”改成“演”。 3.完全“演”出故事的角色，并让学员感受到。 4.“演”的技巧，一般包含；你的眼神中要有图画，脑海 里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要感同身受 的情绪等等。 5.“演故事”(包括“演案例”)是讲师极为重要的基本功。
5
五、神经语言
视觉神经语言：图形、色彩、表情、肢体、动作 听觉神经语言：音量、语气、语调、语速、节奏、音色 嗅觉神经语言：空气质量、气味 触觉神经语言：摸、实验、练习、游戏活动、运动状态、喊 想象神经语言：期望、暗示、状态、进入角色、忘我境界 情感神经语言：激情、热情、情绪、触景生情、爱与恨
6
七、忘我境界
1.提升觉醒平面。 2.全情投入，完全进入角色。 3.熟悉演讲内容，减少死记硬背。 4.创造图形、情景、角色情境、情绪、音乐等
右脑表现机会。 5.经常练习，熟能生巧。 6.克服恐惧心理。
7
八、感染魅力
1.引起共鸣的讲授内容。 2.直指人心的思想内涵。 3.引人入胜的表现形式。 4.能进入忘我境界的演绎水平。 5.觉醒平面完全打开的情绪状态。 6.身体力行，要有知行合一的榜样人格。 7.对听众真情付出爱的力量。 8.以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。
讲师授课技巧培训PPT课件
复述对方的话或观点表示确实听到02不急于打断对方也不轻易下结论04注意力高度集中全神贯注地聆听01通过引导或启发协助对方说下去03logo讲师的角色概述成人的学习特点授课的过程及技巧异常情况的处理正文第三章互动技巧3点评技巧包容不要总关注自己想讲的换位思考站在学员的角度明确具体不含糊其辞鼓励永远比批评更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二logo讲师的角色概述成人的学习特点授课的过程及技巧异常情况的处理正文第三章互动技巧4回答技巧对于成人学员而言很善于独立思考当面对成人学员的提问我们更是要认真谨慎的对待
第 13 页
合理 定位
3
不合理
定位
✓ 激励者（激发他人的热情）
• 只讲一次课，以后就不讲了
讲
✓ 传授者（传授知识）
• 把我该讲的内容讲完就行了
师
✓ 参谋者（提供方法与建议）
• 有用的东西都写在幻灯片上了，
的
✓ 教练（协助解决疑难）
只要照着读一遍就行了
角 色 定
✓ 伙伴（学员的真正朋友） ✓ 调停者（控制局面）
4 优秀讲师的技术指标细分
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
正文
第一章
第 15 页
伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天 的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才 能传递出来。
4 优秀讲师的技术指标细分
LOGO
（一）成人的学习特点概述 （二）成人喜欢的课堂气氛 （三）成人不喜欢的讲师言行
大脑空白
盼望结束
准
备
增强信心
哪些是紧张、缺乏
登
自信的表现？
台
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点 授课的过程及技巧
第 13 页
合理 定位
3
不合理
定位
✓ 激励者（激发他人的热情）
• 只讲一次课，以后就不讲了
讲
✓ 传授者（传授知识）
• 把我该讲的内容讲完就行了
师
✓ 参谋者（提供方法与建议）
• 有用的东西都写在幻灯片上了，
的
✓ 教练（协助解决疑难）
只要照着读一遍就行了
角 色 定
✓ 伙伴（学员的真正朋友） ✓ 调停者（控制局面）
4 优秀讲师的技术指标细分
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
正文
第一章
第 15 页
伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天 的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才 能传递出来。
4 优秀讲师的技术指标细分
LOGO
（一）成人的学习特点概述 （二）成人喜欢的课堂气氛 （三）成人不喜欢的讲师言行
大脑空白
盼望结束
准
备
增强信心
哪些是紧张、缺乏
登
自信的表现？
台
LOGO 讲师的角色概述
成人的学习特点 授课的过程及技巧
培训讲师授课技巧培训教材.ppt
2019-10-2
感谢你的聆听
18
培训讲师授课技巧
姿态：
不要表现出： 4、不要把手伸进袖口里； 5、不要双手卡腰； 6、上衣要扣好。
2019-10-2
感谢你的聆听
19
培训讲师授课技巧
走动范围： 学员一般希望讲师在讲台上走动。
以讲台为中心两边徐徐走动，但过于频繁会 使学员眼睛疲劳。
2019-10-2
2019-10-2
感谢你的聆听
44
培训讲师授课技巧
收尾事项： 再一次赋予动机。 1、再次强调此次学习的重要性； 2、为个人发展提供课题和介绍书籍。
2019-10-2
感谢你的聆听
45
培训讲师授课技巧
收尾事项： 结束语。 1、继续维持与学员的关系； 2、对倾听本次讲课表示感谢。
2019-10-2
2019-10-2
感谢你的聆听
12
培训讲师授课技巧 站在讲台上！！！
2019-10-2
感谢你的聆听
13
培训讲师授课技巧
眼睛： 用眼睛对话。 用眼睛读懂学员的心态。
根据情况有效的引导教学，增加互动。
2019-10-2
感谢你的聆听
14
培训讲师授课技巧
失败的眼神： 面向窗外。 面向黑板。
培训讲师授课技巧
人力资源部
2019-10-2
感谢你的聆听
1
培训讲师授课技巧
此次授课的目的：
加强公司的师资队伍建设，有利于部门工 作的进一步开展。
为建立公司的专业师资队伍做提前的准备 工作。
2019-10-2
感谢你的聆听
2
培训讲师授课技巧
授课前！
ppt讲师授课技巧
LOGO
讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
正文
第* 页
第事章
1
成 人 的 学 习 特 点 概 述
成人的学习能力并不是随着年龄的增长 而明显下降，在某些方面还具有优势。
小 知 识
现代成人学习理论认为：成人的学习能 力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间 是平稳的高峰期，50岁以后才开始下降； 不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜 力竟高达90% 。
随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知 识、经验”的代表，而更多的是作为学员学习的 “引导和沟通”桥梁。 讲师的角色定位 可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授 者”；如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责 任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员去掌握更多 的知识和技能。
LOGO
讲师的角色概述
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讲师的角色概述
成人的学习特点
授课的过程及技巧
异常情况的处理
正文
第* 页
第一章
3
合理 定位
不合理
定位 • 只讲一次课，以后就不讲了 • 把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西都写在幻灯片上了， 只要照着读一遍就行了 • 我只负责讲课，其它的我管不 了 • 培训就是走形式而已
激励者（激发他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教练（协助解决疑难） 伙伴（学员的真正朋友） 讲师的角色定位 调停者（控制局面）
心神不安 不敢正视
口干舌燥 脑出虚汗
01 稳定情绪 增强信心
心跳加速 大脑空白 哪些是紧张、缺乏 自信的表现？
词不达意 盼望结束
LOGO
讲师的角色概述
成人的学习特点
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开场
一般来说，开场要做的事情包括：
* 讲师自我介绍 * 学员相互熟悉（相互介绍） 讲师介绍课程目的、课程内容、课程时间 讲师说明课堂纪律 破冰活动（如果时间允许）
*：是针对首次培训，讲师学员互不相识或不甚熟悉的情况。适用于特约店在对新进 员工进行培训的场合。
开场
讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样（开放的、热情的、 精神饱满的） 培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性（如自我介 绍、相互介绍、谈论共享自己的工作经验等）
是否需要运用教具取决于内容
想让学员们获取什么信息，想强调什么，如何才能 让学员抓住重点而不会迷失在细节中？
选择什么教具取决于内容本身的特性
它复杂吗？它是数据或统计性的吗？它需要解释或 一个概览吗？将会有多少人参加？
培训硬件准备 — 培训教学用具
合理地使用教学用具，一般课堂培训需要准备的教具包括： 电源 电脑 投影仪 白板、海报纸、Mark笔 电视机/DVD机、摄像机 其他：胶带、报事贴等
开场三部曲
致欢迎辞
自我介绍
抛出诱饵
开场三部曲 — 致欢迎辞
开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些 适合的话，只要热情、积极、爽朗即可 无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现 出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧
参考话术： 1. 各位下午好，很高兴又到了内部培训的时间。 2. 非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。
“诱饵”是培训内容的一部分，通常是一些活动和练习，抛出来的目的是 为了刺激学员的胃口 这些“诱饵”应该是实用、有趣且具有鼓动性的 抛出“诱饵”的时间以15-20分钟为宜 接下来简要介绍课程目的和内容 如果“诱饵”的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。
如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将会对课程 的安排和培训目标及内容进行说明
培训硬件准备 — 培训教学用具
实操演练可配合使用的“教具” ： 展厅 实车 卡片道具（场景描述卡、角色描述卡、绕车提示卡等）
培训讲师自身准备
态度情绪
知识技巧
仪容仪表
培训讲师自身准备 — 态度情绪
培训前做好情绪上、知识上和体能上的准备 把握好自己的紧张和焦虑，克服紧张、焦虑情绪的方法：
预演
预演是培训的关键，预演是非正式的，更加放松，也易于纠正错误 预演时应反复演练，直到能流利且自然地完成为止，但不要过分强调记 忆和背诵，否则会磨灭讲师自身创造性，使得培训机械化 培训前应布置好教室（熟悉教学环境），调试运用各种上课时需要用到 的教学设备和教具
基本讲师授课技巧—开场技巧
开场
请问：开场时，需要做些什么？
培训讲师自身准备 — 知识技巧
转训资料准备：
演示PPT 辅助教学光盘：例如产品基础知识、车型产品、销售多媒体光盘等
转训工具准备：明确转训工具的目的是规范特约店内部的培训机制， 便于管理层进行查核指导。主要的记录文件包括：
培训日志：记录每次培训或特定集中培训的内容和情况 学员签到表 试卷或评分卷 学员成绩汇总表
集中于一项工作上
培训讲师自身准备 — 知识技巧
选择培训方式：内部培训师需根据培训时间点和长度的不同，设定 相应的培训方式。建议：
早会
• 设定10分钟的培训，2-3次/周
• 每次只提及1-2个知识或技巧点
• 强调在今日实际工作中的运用
• 可设定简单的演练，如接待礼 仪、礼貌用语等
• 培训内容可以是上周周会培训 的复习，也可以是本周周会培 训的预习
产品知识丰富，销售技巧娴熟 不使小组讨论偏题
公正、诚实、客观
对学员及他们的想法感觉敏锐
具有良好的沟通技巧
致力于过程而非内容
能够积极倾听并进行总结
必要时，能有力干预
具有幽默感Байду номын сангаас善于调节气氛，有 有反馈技巧
一定的现场组织能力
善于从学员的肢体语言中获得信息
具有凝聚力，能将小组的注意力
预演易于纠正错误，是学习的关键，应反复演练，直到能流利自然地完成 讲课为止，但不要过分强记和背诵，否则会扼杀讲师的创造性
培训前应布置好教室，熟练运用各种上课时要用的教学设备及教具 培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性
培训讲师自身准备 — 知识技巧
种子讲师的基本素质
对汽车行业和转训的工作有兴趣 尊重学员及他们的想法
培训讲师自身准备 — 仪容仪表
仪容仪表的准备（以北京现代的标准服装要求为主，以下内容供参考）
尽量穿西装，且最好是冷色调的，不要穿有太多装饰物的衣服 注意衬衫、领带和西装外套的搭配，衬衫的袖子要比外套长1/4英寸 女性切忌穿超短裙或过分暴露的衣服 皮鞋、袜子颜色要搭配合理，尽量选择同色的袜子，皮鞋要擦拭干净 头发梳理有型，尽量不染发、男性最好不烫发 不要用刺激性强的香水 尽量不佩戴首饰，女性尽量少佩戴，以免分散学员注意力 女性化妆要保守，不要使用鲜艳的口红或指甲油
开场三部曲 — 自我介绍
自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导 同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂 氛围 自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱 好，所擅长之事等
仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。 —— 亚里士多德
开场三部曲 — 抛出诱饵
• 早会培训内容列入早会记录
周会
• 设定1-2小时的培训，1次/周
• 周会培训需根据计划开展
• 周会培训必须有内容和成绩记录
• 培训内容可以是本周晨会培训的复 习，也可以是下周晨会培训的预习
• 培训中应强调学员的参与，和培训 内容在实际运用中的检讨
• 充分利用各种培训方式和工具，提 升集中培训的效果
基本讲师授课技巧—备课技巧
备课步骤
1
培训硬件准备
2
培训讲师自身准备
3
预演
培训硬件准备 — 培训教室布置
内部培训师需根据培训的内容和活动设定，安排相应的培训教室布置。 建议：
传统排行（教室型） 长方形（分组型） 圆形 矩形桌（会议型） U型排列（马蹄型）
培训硬件准备 — 培训教学用具