助理管理师招聘与配置(第二章)

第二章 人员招聘与配置
《天下无贼》中的贼头黎叔名言：“你知道二十一世纪最贵的 是什么吗？——人才！”人才可以跳槽，而老板干不好只能跳 楼。企业没有人才就谈不上企业未来。 案例:汉高祖即位不久，在洛阳南宫开了一个庆功宴会。他对 大臣们说：“咱们今天欢聚在一起，大家说话用不到顾忌。你 们说说，我是怎么得天下的？项羽又是怎样失天下的？”大臣 王陵等说：“皇上派将士打下城池，有封有赏，所以大家肯为 皇上效劳；项羽对有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了胜仗， 不记人家的功劳，所以失去了天下。” 汉高祖笑了笑说：“你们只知其一，不知其二。要知道成功失 败，全在用人。坐在帐帷里定计划，算得准千里以外的胜利， 这一点我不如张良：治理国家，安抚百姓，给前方运送军粮， 这一点我比不上萧何；统领百万大军，开战就打胜仗，攻城就 能拿下来，这一点我怎么也赶不上韩信。这三个人都是当代的 豪杰。我能够重用他们，这就是我得天下的原因。项羽连一个 范增都不能用，所以被我灭了。”
应该注意以下问题 a、判断应聘者的态度。在筛选申请表时，首先要筛选出那些填 写不完整和字迹难以辨认的材料。 b、关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要估计背景材料 的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识 与应聘岗位之间的联系。 c、注明可疑之处。不论时简历还是应聘申请表，很多材料都会 或多或少的存在内容上的虚假。值得注意的是，由于个人资料 和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的 经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性， 所以应该在条件允许下，尽量让更多的人参加复试。 向应聘者提出的4个问题。开放式提问是让应聘者自由的发表 意见和看法，以获取信息，避免被动。向应聘者提出的四个问 题:①谈谈你的工作经验；②谈谈你对TZ销售工作方面的看法； ③谈谈你对TZ产品的看法；④谈谈你认为最有效的销售方法
第5阶段一个25小时的全面身体检查。 了解员工的身体一般状况，和特别的情况，如酣酒、 药物滥用的问题。 最后在第6阶段，新员工需要接受6个月的工作表现 和发展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导 等方面严密的关注和培训。
选 择 招 聘 会 程 序
二、参加招聘会的主要程序 （一）准备展位 （二）准备资料 （三）招聘人员准备 （四）与协作方沟通联系 （五）招聘会的宣传工作 （六）招聘会后工作 例：大型招聘会类型
[能力要求]
一、选择招聘渠道的主要步骤 1、分析单位的招聘要求
例：企业和岗位对人员的要求
2、分析潜在应聘人员的特点
例：应届生、经常跳槽的怎么样
3、选择合适的招聘来源
例：某中药厂招聘一批药剂师
4、选择合适的招聘方法
例：比如对药剂师的招聘方法
案例:丰田公司的全面招聘体系
第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行 初步的颤选。 应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像 资料，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请 表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的具体工作情况 有个概括了解，初步感受工作岗位的要求，同时也是应聘人员 自我评估和选择的过程，许多应聘人员知难而退。专业招聘机 构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力和经验做初步 筛选。 第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能。 通常会要求员工进行基本能力和职业态度心理测试，评估员 工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果 是技术岗位工作的应聘人员，更加需要进行6个小时的现场实际 机器和工具操作测试。通过1-2阶段的应聘者的有关资料转人的 丰田公司。
第一节 员工招聘活动的实施
第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 [知识要求]（2345原则）
一、内部招募的特点 （一）优点
准确性高 适应较快 激励性强 费用比较低
（二）缺点 因处理不公 容易抑制创新
案例：
小张和小王同一天进入了心仪已久的J公司的质检部。由于是进 入了各自梦寐已求的企业，小张和小王都是兴奋不已，在正式 工作后，他们总是干劲十足，工作满意度较高。而且也为公司 解决了不少质检技术和管理上的难题。尤其是值得一提的是， 一次供应商在傍晚时送来了一车货物，眼看就要下班了。质检 组长意欲将其“免检”好早点下班。而小张和小王却坚持要抽 样检查，结果抽样合格率很低，达到了公司退货的标准。看到 这样的结果，组长惊出了一身冷汗，并连忙感谢小张和小王。 对此，质检部也受到了公司领导的表扬。一年后，由于公司业 务扩大，决定从企业内部招聘一名采购经理助理。质检部将小 张和小王同时推荐上去。凭借二人对公司采购物品十分了解的 优势和质检部经理的大力推荐，二人很快成为改岗位的热门人 选。最后经过重重选拔，小张成功地成为该岗位的录用者，各 方都对这次招聘表示满意。然而一个月后，小王却带着困惑离 开了心仪已久的公司，小张也在新的岗位上情绪低落，原来高 涨的工作热情消逝得荡然无存。 你认为原因是什么？如何解决？
“锄禾日当午，还是招聘苦；谁知缺人口，一想一下 午；想了一下午，编制还得补；编制刚补完，项目又 重组。重组继续补，难堪心头苦；招得累死人，不见 一个主。” 人力资源管理 管企业，何为本？条千万，首推人！为人者，多需求， 先温饱，后业成。此两条，事非小，若轻视，难留人。 无志者，混日月，有志者，择期蹦。若用人，要记准： 升与迁，机会等。若条件，差无几，先内招，后外聘。 老员工，贡献大，知根底，熟内情。干得好，可升迁， 大家仿，力无穷！
TZ在H人才市场召开招聘会主要要做以下6方面准备工作 a、准备展位。为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键 是在会场设立一个有吸引力的展位。 b、准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传 品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足 的数量，以免很快发完。 c、招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资 源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该 做好充分的准备。 d、有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H 人才市场进行沟通。 e、招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣 传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网 站上发布招聘会信息。 f、招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度 将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应 聘者取得联系。
地区性大型招聘会 校际联合招聘会 行业专场招聘会 专业性人才招聘会
十部电影十个求职关键词
1、《唐伯虎点秋香》求职关键词：确立目标，职 业规划 2、《007》求职关键词：装备 3、《肖申克的救赎》求职关键词：信念 4、《毕业生》求职关键词：迷茫，彷徨 5、《阿甘正传》求职关键词：执着 6、《兄弟连》求职关键词：兄弟 7、《骄阳似我》求职关键词：情商 8、《飘》求职关键词：珍惜 9、《永不妥协》求职关键词：坚持，不放弃 10、《勇敢的心》求职关键词：勇气
第三阶段丰田公司接手有关的招聘工作 本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘 人员在公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论，讨论的过程 由丰田公司的招聘专家即时观察评估，比较典型的小组讨论可 能是应聘人员组成一个小组，讨论未来几年汽车的主要特征是 什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创 造力。同样在第三阶段应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产 线的模拟操作。在模拟过程中，应聘人员需要组成项目小组， 负担起计划和管理的职能，比如如何生产一种零配件，人员分 工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产 考虑因素的有效运用。 第四阶段应聘人员需要参加一个1小时的集体面试 分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使 丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他们 以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地做出 工作岗位安排和职业生涯计划。在此阶段也可以进一步了解员 工的小组互动能力。
三、内部招募的方法
（一）推荐法：内外部招聘都适应 他与荐毛遂自荐 （二）布告法 （三）档案法 四、外部招聘的主要方法 （一）发布广告 1、广告媒体的选择：针对性 2、广告内容的设计：吸引力 （二）借助中介 1、人才交流中心 2、招聘洽谈会 3、猎头公司 （三）校园招聘宝洁公司在四川大学 的招聘介绍.doc
员工招聘活动的实施 员工招聘活动的评估
招聘渠道选择和 人员招募的方法 对应聘者进行初 步筛选 面试的组织与实 施 其他选拔方法 员工录用决策 人力资源的空间 配臵 人力资源的时间 配臵

人力资源的有效配置
劳务外派与引进
人事员 像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样 奔跑，像王八一样憋气。 招聘苦
二、外部招募的特点 优点
带来新的思想和 新方法：海尔的鲶 鱼效应 有利于招聘到一流 人才：大学人才招聘 树立形象的作用： 三一、远大经常到人才 市场招聘
缺点
筛选难度大 进入角色慢；工作 经验 招募成本大 决策风险大 影响内部员工积极性
内外招募的特点按照2345的原则记忆。（内部招募的优点4 点，缺点2点；外部招募优点3点，缺点5点） 思考：到底是外部招聘好还是内部招聘好呢？
(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试 了。TZ的-个门店的7位部门经理(包括4个销售部门的经理、人 力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试。经理们都会 问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、 B、 C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮 面试。 (4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部 的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总 经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大的会有l位能够成 为TZ的员工。 请回答下列的问题 〈1〉 TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作? 〈2〉 在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为 应该注意哪些问题？ 〈3〉 假如您是TZ销售部门的经理，在招聘的“初试”阶段担 任主考官，请您采用开放式的提问方式，向应聘者提出4个问题。
例：内部招聘和外部招聘各自有什么优势和不足？在哪些情况下 更适合进行内部招聘？ 1、内部招聘的优点 2、内部招聘的缺点 见教材P58—60 3、外部招聘的优点 4、外部招聘的缺点 5、以下情况更适合内部招聘 若一个职位要求员工熟悉企业情况，尽快进入角色适应工作，而 组织亦希望借助招聘行为来鼓舞士气，激励员工进取，并且招聘 预算较低时，比较适合采用内部招聘。