荣昌e袋洗：一个洗衣店的社区梦
e袋洗按袋计费 让洗衣好玩又有趣
99元可以洗一袋子的衣服，是真的吗？这个袋子你能装多少就装多少，是真的吗？每周装的衣物最多的人还会被选为“袋王”，是真的吗？真的，都是真的！这是荣昌洗衣推出的叫“荣昌ｅ袋洗”产品，前些日子，有个技能超群的人一个袋子装进120多条真丝围巾，当上了“袋王”。
可是，为什么要大张旗鼓地做这等亏本生意？这就要探究一下，荣昌正在下一盘什么样的棋了。
荣昌ｅ袋洗是2013年11月荣昌服务基于微信平台开发的O2O洗衣服务产品。
顾客只需将待洗衣物装进荣昌的专用洗衣袋里，等收件员上门收件就行了。
好玩的是，区别于传统洗衣按件计费的洗衣模式，荣昌ｅ袋洗按袋计费，无论顾客在袋中装多少衣物，每袋衣物清洗费用均只收取99元费用，相比线下店面实惠很多，足够省钱。
在荣昌ｅ袋洗的微信公众账号里，荣昌不仅直接鼓励消费者能装多少就装多少，还会每周评选和公示最能装的“袋王”。
似乎为了把“袋王”这件趣事进行到底，荣昌ｅ袋洗还在公众帐号里发布了一系列装袋攻略，教用户如何在袋子中装更多的衣物。
荣昌服务董事长张荣耀告诉商报记者：“好多用户都是一家人一起装袋，场景特别欢乐。
我们每周都会评装袋排名榜，榜首的‘袋王’还会免去99元的洗衣费，让用户体验到从未有过的洗衣乐趣。
”解决痛点还要足够娱乐对现代城市人来说，把部分衣物送到专业洗衣店清洗，已经成为生活必要了。
但因工作忙碌无暇送洗、到洗衣店门口停车不便、店面营业时间不能满足顾客取送时间等等，都是用户深感不便的痛点。
再加上这两年服务业O2O发展势头迅猛，老牌洗衣品牌荣昌感觉到了互联网化的必要性。
荣昌ｅ袋洗就是荣昌自我互联网化的一个产品，顾客可以通过移动终端微信或APP进行预约，工作人员再按约定上门收送，目的在于解决传统洗衣行业存在的前述痛点。
但是，如何让一个传统服务业、传统老牌的互联网产品有趣活泼起来？这就需要娱乐性了。
“我认为移动互联网产品的一个重要特性就是娱乐，产品必须要足够好玩，用户才会成为你的粉丝，产品才会有忠诚度。
衣服如何“洗”掉痛点？
衣服如何“洗”掉痛点？作者：陆文勇来源：《互联网经济》2015年第03期随着产能过剩、优秀店长资源匮乏、优质店铺稀缺、店铺租金高昂、劳动力成本上涨、现金流无法集中、环保要求日益提高等问题日益加重，传统洗衣企业正面临前所未有的瓶颈。
在这样的背景之下，荣昌洗衣自2013年开始大胆尝试传统服务与移动互联网结合，以线下到线上的战略路径，实现传统服务业O2O模式再造和转型。
“e袋洗”便是荣昌在O2O方面的转型成果。
“云”洗衣改变传统模式荣昌成立于1990年，公司旗下拥有“荣昌”、“伊尔萨”和“珞迪”三大品牌。
1999年，荣昌开始尝试“特许加盟”模式，截至2003年，连锁门店从15家扩张到300多家；2002年，荣昌又开创“一带四+联网卡”的全新商业模式，实现又一轮快速扩张。
截至2013年，荣昌在全国拥有1200多家店面，是国内最大的洗染业连锁企业。
然而，发展20余年的荣昌洗衣，仍旧无法完全解决顾客的痛点。
首当其冲的是，到洗衣店取送衣物是一个比较耗时耗力的过程：送去的途中需要花费时间；洗衣店大部分没有停车位，停车极不方便；洗衣店营业时间一般是早八点到晚八点，但大部分白领都是下班之后才有时间取送，往往赶不上营业时间。
这些都是用户痛点，也是所有传统洗衣企业共同所面临的问题。
认识到这一点后，荣昌洗衣决意自我改造，成为一家基于渠道与电子商务的家庭服务集成商，通过“云洗衣”改变原有顾客必须亲自到洗衣店的传统模式。
简而言之，在“云”洗衣模式中，顾客可以通过网上及呼叫中心预约、下单，享受专人免费上门取件，洗后送回衣物，足不出户就可以完成洗衣。
2013年6月16日，荣昌居家服务网上线，洗衣联网卡用户可查询卡内余额、消费记录、积分查询及兑换、洗衣联网卡充值等服务，网站还计划为顾客提供多元化的社区生活服务，包括社区周边商家的商品配送、居家维修、窗帘清洗等。
“e袋洗”吹响变革号角在“云”洗衣模式推出后，荣昌洗衣继续创新，推出有别于其他洗衣企业的产品。
e袋洗：以智能科技重塑O2O洗衣商业模式
e袋洗：以智能科技重塑O2O洗衣商业模式作者：徐小安许晓薇来源：《销售与管理》2017年第02期e袋洗的前身是有着20多年洗衣经验的荣昌洗衣（荣昌集团），在经过数次转型之后，并没有将洗衣行业的痛点真正解决。
移动互联网时代的到来，无疑给这家企业注入了一针强心剂，机缘巧合，曾任百度渠道/产品经理，负责百度O2O项目研究的陆文勇与荣昌集团董事长张荣耀因活动相识并很快加入e袋洗。
现任e袋洗创始合伙人兼CEO的陆文勇认为，人们对服务的需求极度旺盛的时期已经到来，而传统洗衣价格贵、无法上门取送、无法实时流程跟踪等需求，通过移动互联网可以对洗衣行业进行垂直深度改造时机已到。
然而O2O在备受挑战跟重创的2016年，很多企业在资本寒冬中倒下。
当移动互联红利不再，O2O下半场的成败该由谁来决定？在资本寒冬下O2O企业存活四要素“我们的目标，第一个就是能活下来。
”陆文勇认为，O2O企业存活有四个必要的要素，第一必须是刚需产品，第二提升整个服务品质跟体验，第三能够提高效率，第四能够降低成本。
对于洗衣业务来说，首先是刚需，虽然低频次。
其次，到底有没有提升洗衣行业的整体品质体验，陆文勇表示，e袋洗不仅仅是解决用户洗衣的问题，而是在整个洗衣过程当中存在的需求，如节省更多的时间去做更多有意义的事情。
再次，能否提高效率，据介绍e袋洗在整个流程当中用小e管家的方式，上门取送，离用户足够近。
相比配送站，小e管家更能让每个家庭都变成一个小站点。
据陆文勇介绍，e袋洗最近投资了中国最大的智能洗衣工厂，目前在全国有几十个智能工厂布局，能够大幅度的降低成本，而且能降低整体的事故率。
e袋洗近期已完成B+轮融资，融资总金额数亿元人民币。
在陆文勇看来，e袋洗拥有荣昌洗衣的传统经验以及行业的资源，对洗衣行业的了解更为深刻，能够预测未来的发展方向；其次e袋洗在O2O洗衣行业在用一个很高配的团队打一个相对低配的市场；最后e袋洗有充足的股东及资金的支持，领先竞争对手五到十倍。
e袋洗消灭家门口的洗衣店
e袋洗消灭家门口的洗衣店作者：来源：《新财富》2015年第04期成立日期：2013年（母公司荣昌服务成立于1990年）所处行业：互联网主营业务：洗衣O2O管理团队：创始人张荣耀、CEO 陆文勇融资情况：2014年7月，腾讯产业共赢基金 2000 万元种子投资；2014年11月经纬中国、SIG 海纳亚洲 2000 万美元 A 轮投资作为O2O洗衣创业大军中的一员，e袋洗瞄准的是传统洗衣行业的诸多痛点：送洗衣物交接过程繁琐；顾客到干洗店洗衣停车难；店面营业时间不能满足顾客取送时间；作为公司福利发放给公司员工的洗衣卡，因为家附近没有加盟店而被闲置，或是要山长水远地做搬运工。
e袋洗创造了一种极简模式：用户仅需通过App/微信下单，预约时间地点，就会有人员上门服务，按时登门收取衣服。
衣物经过e袋洗专业清洗熨烫工序后，72小时内会送回用户手中。
e袋洗不仅简化了用户送洗衣服、取衣服等一系列洗衣流程，还推出了“99元按袋计费模式”。
提供上门服务的难点在于解决物流配送问题。
e袋洗采用众包模式，以社区或片区为单位进行布点，每个社区/片区点招募一名管家，以保证用户在下单后能够在48分钟之内上门取衣。
此外，e袋洗还有一支物流队伍，同样采用众包模式，在小区附近召集有面包车的车主，作为e袋洗的兼职物流配送人员，将衣服从小区管家家里送到洗衣工厂并取回。
平均每十个小区设一辆物流配送车。
兼职人员全部按单获取提成。
按照e袋洗的官方说法，传统洗衣行业本身就是高毛利行业，最核心的成本是加盟费、店面成本和人工成本。
e袋洗颠覆了加盟模式，直接与洗衣工厂签订合作协议。
在深圳，目前还处于试运行阶段的e袋洗，合作对象是正章和小白兔干洗。
对洗衣工厂来说，与e袋洗的合作分成，并不比传统洗衣加盟店少，因此，e袋洗抢食的市场，正是城市里林立的实体洗衣加盟店。
尽管脱胎于荣昌，但e袋洗产品自推出以来，一直独立于荣昌发展。
前期e袋洗主要通过接入母公司荣昌旗下的两个洗衣品牌荣昌洗衣和伊尔萨，有效保证了服务质量和增长速度。
传统企业插上互联网翅膀 荣昌e袋洗的O2O征途
来源：投资潮作者：joy网址：/news/94270.html投资潮讯()O2O(online 2 offline)可谓是2014年传统企业和电商企业共同关注的发展模式。
电商企业希望凭借自身的流量和数据优势与传统企业合作，打造自身的O2O闭环，利用O2O 模式将线下和线上融合成一个大的生态体系;而传统线下企业也在思考如何利用电商企业的流量、平台和工具，盘活自身的线上线下销售体系。
在这样的时间点，传统的O2O战术是先打造出样板模式，然后再向全国复制。
投资潮近期接触过的易淘食、小跑生活、e家洁、阿姨帮等都是从互联网领域直接进入传统领域，试图颠覆传统服务类型的移动互联企业。
互联网巨头不断的渗入，互联网从业人员对传统服务领域的颠覆创新，在这种移动互联网大发展背景下，传统服务行业到底该怎样应对? 近日投资潮采访到了荣昌服务的CEO陆文勇，了解了这家传统洗衣企业的O2O转型之路，以及荣昌全新的O2O产品——荣昌e袋洗。
与微信结合推移动互联网洗衣产品“荣昌e袋洗”“寻找用户的洗衣痛点，满足客户的极致需求”是当下互联网大潮下传统洗衣连锁企业应该认真思考和行动的方向，而荣昌早在10多年前，就开始重新定义洗衣服务，尝试用互联网思维思考传统企业如何向O2O转型。
从2013年开始，荣昌洗衣开始大胆尝试传统服务与移动互联网结合，以线下到线上的战略路径，实现传统服务业O2O的模式再造和平台战略，并推出一款O2O洗衣产品——荣昌e袋洗。
陆文勇向投资潮介绍，“‘荣昌e袋洗’是荣昌服务2013年11月28日感恩节当天推出的互联网洗衣产品。
该产品将洗衣服务标准化，顾客按袋支付清洗费用，通过微信预约下单，可享上门取送等私人洗衣服务，产品解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足顾客取送时间等系列洗衣痛点。
”具体而言，荣昌e袋洗是荣昌服务推出的一个基于移动互联网的O2O洗衣服务产品。
顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里，预约上门取件时间，稍后将由专人上门取件。
[荣昌,之路]玩转O2O：荣昌的重塑之路
![[荣昌,之路]玩转O2O：荣昌的重塑之路](https://img.taocdn.com/s3/m/f27d782c941ea76e59fa045d.png)
玩转O2O:荣昌的重塑之路荣昌洗衣1990年成立于北京，初期主要自营干洗店。
1996年引入意大利洗衣品牌“伊尔萨”，并于1999年开始在经营加盟连锁。
和大多说发展加盟的企业一样，伊尔萨品牌加盟发展到后期虽有400多家自营店、600多家加盟店的庞大规模，但也开始面临资产过重、技术人才匮乏、无法对加盟商实行有效管控等弊病。
品牌商卖的是设备，买的是房地产洗衣连锁行业其实是依靠洗衣设备驱动，品牌商通过向加盟店出售设备赚钱，这就让加盟生意成了出售设备的买卖，而设备却仅仅是一次性的买卖。
相比之下，麦当劳单家店年收益800万，可能其中500～600百万属于管理费，若拿掉麦当劳的名字，其店内装修仅几十万元，并无过多设备费用。
可见麦当劳极强的品牌溢价。
洗衣加盟虽然也能向加盟商收取百万，但实际上这笔钱并非来自品牌费，多数为出售设备的收入。
这也是为什么一个小区里可能有多家洗衣店的原因。
品牌商要靠不断发展加盟商、卖设备赚钱，而很多加盟店玩的是房地产，投资商铺，等待升值。
最近十五年，很多企业家在想商业模式，但“葫芦里”装的并非顾客，而是“二零八零法则”，即用20%的客户赚80%利润;想的是做房地产。
摸不着用户，管不住现金流加盟模式的另一个问题就是无法接触到顾客，更没有办法与用户建立联系。
如果衣物洗涤出现问题，顾客直接投诉总部，总部则只能再通过加盟商去处理，而加盟商不处理总部也无计可施，因为现金流不在总部。
从门户网站到联网卡，O2O现雏形1998年，张耀荣跟清华的几个博士一起办了“中华洗网”，当初定位的是一个门户网站，后来又与新浪合作转做电商。
但在这段时间，张耀荣逐渐明白了荣昌陷入困境的本质，其实就是一锤子买卖惹的祸。
洗衣行业真正有价值的，是与顾客建立联系，因为互联网讲求顾客价值与网民数量。
同时，张耀荣也意识到荣昌的专业化一定要围绕核心竞争力，而不是跟着行业的专业化服务，对于荣昌来说，其核心竞争力是顾客，是他们长期积累下来的庞大用户数，所以他们要围绕着顾客去发展专业化。
e袋洗真是脏透了,小心得皮肤病!
e袋洗脏透了！跟病人衣服一起洗
e袋洗洗的不干净，经常衣服一起洗，洗的很脏！刚买穿了一次利郎羽绒服，染了黑色，说拿回去在洗下，第二次送回来果然衣服还是没洗干净，而且看出来衣服已经被洗邹巴巴的了！明显的水洗。
通过14来天的沟通，都是一次次的推脱，我算是看出来了，衣服我不准备要了，一定要联系北京各报。
曝光这个垃圾荣昌e袋洗。
无良商家欺骗消费者
真的是都这样说啊！！！
不能在e袋洗洗衣服！！
衣服洗的不干净，把衣服洗坏了要赔偿特别不讲理，洗坏了只能认栽，服务态度也不好，反映问题也只是他们内部走一个流程，反映完了好几天才给你打电话，奉劝大家都不要在这洗，太垃圾。
e袋洗背景资料
e袋洗参考资料公司介绍：e袋洗是一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品，成立于2013年11月，为用户提供了作为一种全新概念的洗衣方式模式，通过网页、微信、移动APP终端下单，按袋计费，全天候上门服务，极大程度地彻底节省下了用户的时间和金钱。
每袋只要99元，每件衣服衣物都会经过精心的熨烫，并且会在48（原来是72）小时内以挂件送回。
融资发展：成立于2013年11月的e袋洗曾于2014年7月获得荣昌集团和腾讯的近2000万元天使轮融资；2014年11月，e袋洗上线整一年，又对外宣布获得经纬中国、SIG海纳亚洲联合投资的2000万美元A轮融资。
目前有消息称将敲定B轮1亿美元融资。
目前，e袋洗积累了近500万用户，日订单达10万单。
覆盖全国15座城市，预计年底即可覆盖30余城市。
发展模式：自建平台、第三方配送的轻模式洗涤O2O平台。
创始团队：董事长张荣耀、CEO陆文勇、CTO岑永洪相关重点报道链接：60后传统企业老板转型获4亿融资？荣昌e袋洗创始人张荣耀——一位60后，将要与我们分享的故事：一个洗衣袋互联网之旅。
一、组建团队——放手交给80后；二、产品设计——我待用户如初恋；三、玩的营销——带着用户一起飞。
e袋洗CEO陆文勇: 用互联网思维颠覆传统洗衣行业e袋洗CEO陆文勇参加由腾讯主办的第17期产品家沙龙演讲，指出e袋洗用互联网思维拥抱传统行业，以及传统洗衣行业的四大痛点。
e袋洗再造“新居”整装待发强势出击作为O2O洗衣行业第一品牌，e袋洗此次入驻电子城IT产业园，主要为了全方位布局O2O家庭服务入口，进一步扩展企业规模，吸引更多有志之士加入e 袋洗O2O“战场”。
陆文勇：一个85后如何自宫洗衣业？陆文勇在爆品会实战大课上独家披露e袋洗转型成功的3大要素：一、团队，组建对产品和用户敏感的移动互联网团队；二、产品，打造符合当前趋势和自身优势的尖叫产品；三、投资，引入经验丰富的先进VC和投资伙伴。
e袋洗:O2O颠覆洗衣业e袋洗：PK线下传统洗衣门店从e袋洗看家政O2O转型风口亿欧网报道汇总有关e袋洗CTO岑永洪的报道：应用生与死：移动测试究竟该怎么搞？Testin CEO王军与CTO徐琨，及e袋洗CTO岑永洪等一起探讨移动应用测试本质，及移动应用测试究竟该怎么搞。
e 袋洗——洗衣界的淘宝
正能院经典案例CLASSIC CASE张荣耀一手创办的荣昌洗衣集团（以下简称“荣昌洗衣”）已走过二十多年。
面对日益汹涌的移动互联大潮，荣昌洗衣坚定地踏上了转型之路，推出O2O 洗衣品牌——e袋洗，在奔向洗衣界的淘宝之路上高歌前行。
/本刊记者 张莎莎e 袋洗——洗衣界的淘宝1990年成立之初，荣昌洗衣通过对外出售洗衣技术盈利；1997年荣昌洗衣引进意大利品牌伊尔萨，在全国推广集成十几种洗染种类的干洗设备；1999年全国连锁加盟开始，荣昌洗衣也开始尝试特许加盟的连锁经营模式，短短5年荣昌洗衣连锁门店从15家扩大至300家；2004年开始“触网”，迈出O2O 第一步；2010年采取的“一带四”以及“联网卡”模式，解决了过去重资产、人才缺乏的弊端；2013年，荣昌洗衣全面转型O2O，创办“e 袋洗”平台，成为洗衣业界的淘宝。
家族企业艰难转型20世纪80年代末90年代初，皮衣在中国成为时尚。
当时从北京轻工业学院毕业、留在校办工作的张荣耀，不甘于“体制内”一成不变的生活，与兄弟一起创业，做起了皮衣清洁生意。
大范围的“皮衣热”让张荣耀的生意越做越大，获得良好现金流的同时，不愿过舒服日子的张荣耀也在不断的寻找新的机会，譬如做专业洗衣设备的生意。
荣昌洗衣最早从设备代理销售中尝到甜头。
1996年，荣昌洗衣引入意大利品牌伊尔萨，在全国推广了集成十几种洗染种类的干洗设备。
当年买回设备的店家发现，借助荣昌洗衣和伊尔萨的品牌效应，能够得到更大的收益。
受此启发，张荣耀兄弟开始尝试特许加盟的连锁经营模式，并将伊尔萨的独家品牌使用权收入囊中，于是，兄弟俩走上荣昌洗衣和伊尔萨的双品牌路线，从1999年到2003年，连锁门店从15家扩张到300余家，国企管理2016.04. All Rights Reserved.在第一个快速扩张期内，长成国内最大的洗染连锁企业。
但好景不长，随着扩张的加剧，洗衣连锁模式的弊端逐渐显现。
一方面，随着连锁店的迅速铺开，市场上的设备存量及其能够提供的加工能力，以更高的速度超越了人们的洗衣需求；另一方面，大部分加盟店一旦买到设备，学会技术，迟早会与荣昌总店分道扬镳。
E袋洗商业模式解析
E袋洗商业模式解析E袋洗是一家专注于提供线上洗衣服务的企业，其商业模式主要包括网上下单、洗衣服务、配送服务和用户体验四个方面。
一、网上下单E袋洗利用互联网平台提供线上下单的功能，使消费者可以方便地通过手机、电脑等设备选择洗衣服务，并填写相关订单信息。
用户只需在网络平台上进行简单的操作，就能够实现洗衣服务的预约和支付，避免了传统方式的繁琐环节。
这种商业模式提供了便捷的服务方式，提高了用户的体验。
二、洗衣服务E袋洗与洗衣厂合作，在收到用户的订单后，将订单信息传送给洗衣厂进行加工。
洗衣厂将按照用户的要求进行洗衣、熨烫等处理，然后将洗好的衣物送回用户指定的地点。
E袋洗凭借大规模集中加工的方式，能够实现低成本高效率的洗衣服务。
此外，E袋洗还提供了专业的衣物分类、包装、售后等服务，使用户能够获得高品质的洗衣体验。
三、配送服务E袋洗通过与物流公司合作，提供快速、准确的配送服务。
用户下单后，E袋洗会派遣物流人员将衣物从用户所在地收取，送至洗衣厂进行处理，然后再将洗好的衣物送回用户指定的地址。
这种配送方式能够帮助用户省去自行送衣物的麻烦，提高了用户的便利性。
四、用户体验除了以上的核心商业模式，E袋洗还有一些辅助的商业模式，如：营销推广、附加值服务等。
E袋洗通过线上线下的广告投放、社交媒体宣传等方式进行营销推广，以吸引更多的用户；同时，E袋洗还提供一些附加值服务，如清洗皮革、维修衣物等，以满足不同用户的需求，提高收入和利润。
总体来说，E袋洗的商业模式通过与洗衣厂合作，结合互联网平台和物流配送，提供了便捷、高效的洗衣服务，同时注重用户体验，为用户带来了高品质的清洁体验和便利性。
未来，E袋洗可以进一步探索更多的附加值服务，扩大用户群体，优化服务品质，提高用户满意度，实现更好的商业效益。
O2O袭来 传统洗衣变革
O2O袭来传统洗衣变革洗衣行业是最早接受互联网改造的领域，以荣昌、多洗为代表的洗衣品牌已通过O2O等新理念模式获得资本青睐，如今身价不菲。
不过，这些能结合新消费趋势转变的洗衣品牌只是一小部分，福奈特、象王等大量洗衣企业行动缓慢，仍在固守店铺周边1平方公里左右的用户需求。
传统洗衣店账单面积：约100平方米人员：4-6人，月薪4000-6000元利润：除房租、人员以及设备折旧等成本，约20万元左右租金：约20万元/年订单：日均50单收入：60万-80万元互联网改造的e袋洗荣昌洗衣线下店陆续关闭洗衣业务搬到移动端估值超10亿美元日均订单从1000单增至1万单转身节奏缓慢在传统洗衣领域，福奈特、象王、百福莱等均是受消费者认可的品牌，不过在迎合便利消费趋势的经营中，部分品牌步伐似乎缓慢了不少。
福奈特通过微信公众号向用户提供上门取送衣物的服务，部分门店因未开通在线下单业务，只能电话预约。
象王洗衣与淘宝生活服务展开战略合作，进驻淘宝在上海试水洗衣O2O业务。
上线3个月后，订单不超过50件，毛衣、马甲、西装等洗护服务单量均在个位数，甚至为零。
百福莱在2012年率先上线PC端洗衣平台，是行业中最早加入互联网基因的品牌。
但自移动端消费兴起以来，百福莱移动服务功能仍处于筹备阶段。
上门洗衣O2O模式正冲击着传统洗衣格局。
嫁接了O2O 模式的荣昌洗衣推出了e袋洗，它的互联网化蜕变给传统洗衣店带来新活法。
公开数据显示，e袋洗去年7月在获得来自腾讯的2000万元天使轮融资时，日单量为1000单左右。
荣昌洗衣宣布战略调整，关掉所有线下门店，逐步将洗衣业务搬到手机上。
8月，e袋洗宣布完成百度领投的1亿美元B轮融资时日单量已突破10万单。
从传统企业到互联网化蜕变，荣昌洗衣已比原梯队中并驾齐驱的其他传统洗衣企业快了很多。
重成本压身资深洗染行业人士、北京洗染行业协会前会长汪学仁表示，对于北京而言，传统洗衣品牌近两年加盟连锁增速有所放缓，不仅是互联网企业的冲击，还受到房租、人工成本上涨影响。
荣昌e_袋洗“互联网+”模式创新及对运营商的启示
64创新天地Innovation中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE最具“互联网+”思维自2000年，荣昌跟新浪合作尝试做网上洗衣，这算是荣昌第一次拥抱互联网，虽然没成功，但从那次开始，荣昌一直在思考企业该怎么与互联网结合，为O2O 转型积极准备。
为此，荣昌极力打通移动互联网供应链，建立了移动互联网团队，具备了互联网企业所应具备的要素，并最终打造出荣昌e 袋洗这款突破性的O2O 洗衣产品。
荣昌e 袋洗最了解用户的洗衣痛点。
荣昌e 袋洗所隶属的荣昌服务拥有25年洗衣发展经验和1200多家线下店面。
多年的发展，使得荣昌e 袋洗对洗衣用户的痛点有着深刻的了解，产品也能够更加契合用户需求。
对现代城市人来说，把部分衣物送到专业洗衣店清洗，已经成为生活必要了。
但因工作忙碌无暇送洗、到洗衣店门口停车不便、店面营业时间不能满足顾客取送时间、取送衣服不仅耗时而且麻烦、价格也不敢恭维、洗衣无法做到流程跟踪……这些都是用户深感不便的痛点。
荣昌正是为解决客户这些痛点推出了e 袋洗O2O 产品。
客户只要通过移动终端微信或App 进行预约，工作人员再按约定上门收送，十分方便、省时、省钱、省心。
荣昌在移动互联网转型过程中，始终坚持“一切以用户为上，一切从体验出发”。
如e 袋洗通过微信公众号这一渠道，让用户在微信上一键下单，随后的事情便不需要用户再操心了。
再比如，e 袋洗以“99元洗一袋”的模式颠覆了“按件计费”的传统模式，极大地简化了洗衣的流程。
再比如，设法推出的产品让用户尖叫，比如说每次给客户送衣服时，在袋子里放一些小礼品。
简约极致是互联网思维的最大特征。
e 袋洗产品服务的特点就是用户端非常简约，荣昌e 袋洗“互联网+”模式创新及对运营商的启示■ 胡世良 ︱ 文十分便于用户选择下单。
在服务上，荣昌能做到48分钟之内上门取衣，72小时送回。
荣昌的产品和服务不断根据环境的变化和客户需求的变化，进行“边发展，边改进”，实现产品持续改进，这也是“互联网+”思维的生动表现。
荣昌洗衣：一个家族式企业的改造之路
可以说这是张荣耀第一次正式接受媒体采访，2008年那场闹剧般的“兄弟分家”让他一时对媒体有些排斥。
就这样，已经拥有600家洗衣连锁店铺、曾经是北京奥运会服务提供商的荣昌洗衣在互联网上几无踪迹。
他是一个低调且不善言辞的人，但逻辑很缜密。
他的困惑来自于如何把“买卖”和“创业”区分开，他本可以沿用原来的家族式管理，“大家吃喝无忧，也不会有后来的争执，这也不错吧?”但他认为这个市场被低估了，美国、日本和欧洲的洗衣行业早已有了数家上市公司。
而在国内，洗衣还是个集中度极低的行业，即使是荣昌这样的行业龙头也只有个位数的市场份额。
他希望荣昌是一份专注于主营业务，有可持续性发展空间的“业”，同时他也很清楚，改变原有的经营模式对他意味着什么。
于是，他用了十年的时间把荣昌从一个家族式企业转变成一个现代化的股份制企业。
其中的坎坷说不尽，而最让他欣慰的是，“十年前，如果我离开荣昌，这个企业也许就完了，而十年后，同样的情况发生，我相信荣昌依然会活得很好。
”瓶颈和众多上世纪80年代末“淘金潮”的大学毕业生一样，留校任教的张荣耀极度“鄙视”自己的工作，他认为自己应该去外面闯荡。
因为大学学的是化工材料，对皮革漂染有很深的研究，所以一开始，小作坊式的荣昌洗衣主要业务就是漂染皮衣，这一干就是好几年。
1996年，荣昌洗衣引进了意大利品牌伊尔萨，实施双品牌战略。
1999年，张荣耀开始尝试所谓的“特许加盟”，荣昌洗衣进入了第一个快速扩张期。
起初，这种模式收效甚好，只是通过给加盟店洗衣设备，就已经可以轻松养活一家百人规模的公司。
但到了2001年，“特许加盟”开始出现问题。
其一，当时所有的加盟店都有一整套洗衣设备，这并不是一个好的现象。
当时的市场规模还不足以凸显这种模式的弊端，但假如一个城市拥有了5万家洗衣店，那么这5万台洗衣设备的生产力将被极大浪费。
到时候，重复投资、污染等问题会很严重。
而且，这种模式还极大地抬高了开店门槛。
其二，店长可以说是一家洗衣店的灵魂，从接待消费者，到洗染熨烫，他需要掌握一整套技术流程。
e洗袋案例分析
线下物流模式的调整—自建物流团队，将这个与客户直接接触、对客 户体验起到非常重要影响作用的环节握在自己手里。 此外，在解决最后一公里配送的问题上，公司尝试利用劳力众包模式， 即在社区里找一名住户，最好是时间较为自由的中老年人，负责2公 里范围或1500户左右的社区“e袋洗”订单的取送，再与干线物流人 员对接。 营销策略的调整—由于“e袋洗”产品的价格优惠力度很大，可能会 对加盟商的设备店和公司的联网卡大客户产生冲击，因此“e袋洗” 在营销策略上有所回避。 其次，公司不会导入任何原有的荣昌客户到“e袋洗”的微信平台， 且“e袋洗”的大客户开发推广活动也会回避荣昌已有的联网卡大客 户。 此外，对地推活动策略进行了调整，以推广“e袋洗”产品和储值卡 为主。 绩效考核指标的调整—为了激励员工推广“e袋洗”产品，公司对于 直营收衣店的员工增加了“粉丝数”和“下单量”两个指标。
营销和销售—在开拓个人用户方面，荣昌通过各种地面推 广活动和收衣店门店员工主动邀请群众扫描微信二维码的 方式来增加粉丝。荣昌发现在员工主动邀请群众扫码的过 程中，附上符合当下潮流和热门事件的小赠品，能够很好 的吸引消费者。例如2014年世界杯开赛期间，荣昌定制了 与足球相关的钥匙扣作为赠品，包括足球和热门球队的球 衣、国旗、运动服、球星人偶等。 在开拓团体用户方面，荣昌通过与企业、团体的行政部门、 人力资源部门等负责员工福利的部门联系，以用户公司名 义共同合作开展针对性的推广活动。例如，荣昌在腾讯、 京东、360、搜狐、高德、蓝色光标、凤凰网等大企业都 开展过专场的推广活动。 售后服务—荣昌以400电话作为售后服务的主要窗口，通 过电话回访的机制随时了解和解决用户的售后问题。由于 荣昌将“e袋洗”定义为一款关注用户极致需求的产品， 因此在售后服务商要求一线员工遇到问题时必须思考“如 何能让用户满意”，而不是急着给上级主管打电话。张荣 耀认为：一切能让用户满意的行为都值得公司给予奖励。 因此，荣昌赋予一线员工300元的售后赔偿权限，还设臵 了一名专门负责售后问题处理的主管。
一家传统企业能实现这样的转型 也是奇葩了!
“是自己革命，还是被别人砍头？自我革命，至少留个体面，被别人革命是很难堪的。
”说这句话的人是荣昌洗衣创始人张荣耀，这位60后大叔1990年从北京轻工学院（现在的北京工商大学）毕业后留校任教，自称“为了解决家族就业问题”，萌生创业念头，1990年创立荣昌洗衣。
荣昌洗衣从最初的传统线下连锁加盟兴起，到2000年左右遇到模式发展瓶颈，遂开始思考向PC互联网转型，张荣耀建立中华洗衣网，开始“一带四”+联网卡的模式。
直到2013年11月，张荣耀再次“自我革命”，推出了基于移动互联网的O2O洗衣服务产品e袋洗。
并在今年11月获得了来自经纬和SIG两千余万美元A轮投资。
而在4个月前，e袋洗刚获得腾讯 2000万人民币天使投资。
根据张荣耀透露，目前e袋洗在微信上拥有20多万用户，APP端10万用户，累计30万用户，日订单数在4000左右，客单价扣除代金券在60元左右。
而虽然脱胎于传统企业，e袋洗的创业团队却以85后的互联网原住民为主。
大多数传统企业，已经过了互联网的红利期，面对新一波移动互联的时间窗口，忧心忡忡，不知如何自处，甚为焦虑。
张荣耀认为，传统企业互联网转型之所以失败率高，与体制和利益的束缚不无关系。
此外，不少传统企业本身在价值观与模式上即很可疑，不少企业希望与政府走近，信权贵而不信市场经济，故长期以重资产和“轻”（远离）用户模式运转，让眼下的转型负重不堪、几为不可能。
在某个周末下午，虎嗅与张荣耀长谈，聊荣昌洗衣14年如何步步转型，直至托出“e袋洗”——这个移动互联网味道十足的产品。
仅是这个评价，对一家传统企业来说已是相当高了。
要知道，多少传统企业转型研发的互联网产品，每每带着对互联网自以为是、强暴拼接的气息。
从张荣耀与荣昌的经历来看，e袋洗能从一个传统企业内部长出来，可谓相当奇葩。
以下内容为张荣耀的自述（虎嗅有编删）。
真实的洗衣行业已经千疮百孔√品牌商卖的是设备，而非品牌；买的是房地产洗衣店这个行业基实是靠洗衣设备驱动的。
创新成为常态的例子
创新成为常态的例子【篇一：创新成为常态的例子】现代商业创新的例子 1.e袋洗力图用一袋衣服撬动一个生态企业介绍：e袋洗是由20余年洗衣历程的荣昌转型而来的o2o品牌，采取众包业务模式，以社区为单位进行线下物流团队建设，即在每个社区招聘本社区中40、50、60个人员作为物流取送人员。
创新性：e袋洗是第一个以洗衣为切入点进入整个家政领域的平台。
e袋洗的顾客主要是80后，洗衣按袋计费：99元按袋洗，装多少洗多少。
e袋洗致力于将幸福感作为商业模式的核心和主导，推了新品小e管家，通过邻里互助去解决用户需求，满足居民幸福感。
小e管家在小e管洗、小e管饭的基础上，计划推出小e管接送小孩，小e管养老等服务，以单品带动平台，从垂直生活服务平台转向社区生活共享服务平台，以保证c2c两端供给充足。
案例解读：e袋洗陆文勇：怎么把洗衣服变成互联网产品短评：e袋洗在搭建成熟的共享经济平台后，不断延伸出更多的家庭服务生态链，打造一种邻里互动服务的共享经济生态圈。
集合社会上已有的线下资源，通过移动互联网实现标准化、品质化转变，帮助人们在生活中获得更便利、个性的服务。
实惠app 团购不彻底，直接免费企业介绍：实惠app 是一款基于移动端，主打社区的生活服务类app。
用户通过入驻实惠app上自己工作的写字楼或居住的社区，可以领取实惠或商家提供的优惠礼品，享用身边的生活服务和便利商品，同时进行邻里间的社交，让用户生活更便捷更实惠。
创新性：实惠商业模式的创新之处是做免费的团购颠覆团购低价模式直接0元团购。
通过平台将商家提供的免费福利，派发给参与中奖的用户。
它以城市的上班族为主要的对象，可以在写字楼或者社区的位置信息中录入其位置附近的商家名称和商品的福利活动，并通过附近福利、免费抢福利、幸运老虎机、品牌大乐透等趣味方式推送给用户，使用户既能得到实惠，又得到良好的体验。
案例解读：【cxo说】实惠杨熙：免费社区app的不断增重跟讨巧省钱之法短评：实惠app开启的创新免费o2o 模式促进了商家和用户的良性互动，实惠把用户、商户、物业连成一个有机整体，不仅和大型商户开展合作，更包含在社区间的居民、商户、物业等基于位置的连接，可看成一个小的社群系统，并围绕这个小的系统展开的线上订单和线下服务。