第六章情感

情商内容
认识自身情绪的能力（因为只有认识自己， 才能成为自己生活的主宰。）-自知 妥善管理自己的情绪的能力。-自控； 自我激励的能力（能使人走出生命中的低 潮，重新出发）-热情 认知他人情绪的能力（这是与他人正常交 往，实现顺利沟通的基础）-坚持 人际关系的管理能力。-社交
第七章 情绪与情感
知识结构 • 情绪情感的含义; • 情绪的外部表现； • 情绪的功能；
• （三）信号功能 指一个人的情绪 情感能通过表情外显 情绪、 指一个人的情绪、情感能通过表情外显 而传递信息。 而传递信息。 • 确切地说，一个人不仅能凭借表情传递情 感信息，而且也能凭借表情传递自己的某 种思想和愿望，一言蔽之，能传递一个人 的思想感情。
• (1)加强言语的表达力。表情伴随言语，对言语进 行必要的补充、丰富、修正和完善，提高说话者的 表达能力，帮助他人更好地理解说话者的言语内容。 同时，表情具有一定的直观性、形象性，也有助于 说话者藉以表达一些较为抽象的言语，使听者较容 易接受、领会。 • (2)提高言语的生动性。没有表情的言语，给人以 呆板、平淡、缺乏生气和活力的印象。富有表情的 言语，则会赋予话语诱人的魅力。 • (3)替代言语。表情在许多场合，可以单独承担信 息交流职能。如：表演上的现代哑剧，课堂教学中 师生之间的体态语言的运用。
面部表情图模式
2、身段表情（姿态表情）
• 含义：身体的姿态和动作的变化所表示的情感状态（除颜 面以外身体其它部分所表达的情绪状态）。个体在不同情 绪状态下，身体表情也各不相同。例如：
• 从头部活动看：点头表示同意，摇头表示反对， 低头表示屈服，垂头表示沮丧，摇头晃脑表示洋 洋自得。 • 从身体其它部分的动作看：捧腹大笑表示高兴愉 悦，暴跳如雷表示怒不可遏，双肩紧缩表示惊慌 恐惧，步履蹒跚表示痛苦悲伤。
三、情绪、情感的功能 情绪、
• （一）动力功能
指情绪情感对人的行为活动具有增力或减力的 指情绪情感对人的行为活动具有增力或减力的 行为活动具有增力 效能。 效能。
• 研究表明：情感不只是人类实践活动中所产生的一种态度 体验，而且对人类行为的动力施加直接的影响。在同样有 目的、有动机的活动中，高涨情绪下，个体会全力以赴， 努力奋进，克服困难，力达预定目标；低落情绪下，个体 则缺乏冲动和拼劲，稍遇阻力，便畏缩不前，半途而辍。 • 实验让男女青少年进行400米跑，采用鼓励组和挫折组相 对照的办法。结果鼓励组情绪高涨，成绩提高，而挫折组 情绪低下，成绩降低，两者差异显著。
• 【病因】孤独综合症症状的个体差异性很 大。 • 内因：孤僻消极的个性； • 外因：现代都市的拥挤、社会竞争的加剧、 生存压力的加大、信息的泛滥。 • 此外，戴着面具的职业角色，以及单门独 户、封闭的现代住宅也是诱发都市孤独症 的原因。 • 【病症】 • 通常是情绪低落、忧郁、焦虑、失眠等不 健康状态。
• 从表现形式看： 从表现形式看：
– 情绪一般发生得迅速、强烈而短暂，有强烈的 生理的变化，有明显的外部表现，并具有情境 性、冲动性、动摇性(变化快，不稳定)。 – 情感是经过多次情感体验概括化的结果，不受 情境的影响，并能控制情绪，具有较大的稳定 性、深刻性、内隐性。
联系：
– 情感是在情绪的基础上形成的，反过来，情感 对情绪又产生巨大的影响，它们是人感情活动 过程的两个不同侧面， – 二者在人的生活中水乳交融，很难加以严格的 区分。从某种意义上说，情绪是情感的外部表 情绪是情感的外部表 现，情感是情绪的本质内容。 情感是情绪的本质内容
情绪与健康
• 情绪与生理的关系决定：情绪与健康发生 密切关系。
– 我国古代：“喜伤心”、“怒伤肝”、“忧伤 气”、“思伤脾”、“悲伤肺”、“恐伤肾”、 “惊伤胆”之说， – 现代医学更是明确地提出了身心疾病的概念。
• 不良情绪具有杀伤力。
• 美国的数据资料：
– 美国新奥尔良德奥施纳诊所曾作过统计，发现 500个连续求诊入院的肠胃病人中，因情绪不 好治病的占74%；耶鲁大学医学院门诊占76%。
• 分类：身体表情和手势表情。
– 手势是个体经常使用的情绪表达方式。手势通 常和言语一起使用，以补充言语所表达的情绪 和情感信息，如赞成或反对，喜欢或厌恶，接 纳或拒绝。 – 手势也可以单独表达某种思想或情绪情感。如 拍手鼓掌表示兴奋、支持；双手掩面表示羞怯、 悲伤；连连摆手表示否定、反对；竖大拇指表 示肯定、赞赏；两手一摊表示无可奈何。
如何控制不良情绪
觉知自己的情绪状态； 转移注意力； 合理发泄情绪； 1）适当场合哭泣； 2）向他人倾诉； 3）进行比较剧烈的活动； 4）唱歌或大叫。 主动用语言控制和调节情绪。
• • • •
孤独综合症—都市生活的噩梦 孤独综合症—都市生活的噩梦
• 指的都是因孤独而产生的心理综合症，不 同于自闭症。主要有“老年孤独症”、 “白领孤独症”。有人称为"都市孤独症"。
• （二）调节功能 • 指情绪情感对一个人的认知操作活动具有组 认知操作活动具有组 指情绪情感对一个人的认知操作 织或瓦解的效能。 织或瓦解的效能。 • 一般而言，快乐、兴趣、喜悦之类的积极情 绪有助于促进认知操作活动，而恐惧、愤怒、 悲哀之类的消极情绪会抑制或干扰认知操作 活动。
调节的规律
赫布发现，一个人的情绪唤醒水平和认知操作效 率之间存在着非线性关系：中等程度的情绪唤醒 水平最有利于认知操作活动。 • 当情绪唤醒水平较低时，有机体得不到足够的情 绪激励能量，认知操作效率不高。 • 随着情绪唤醒水平的上升，其效率也相应提高。 • 唤醒水平上升到一定的高度后，再继续上升，情 绪激励的能量过大，使人处于过度兴奋状态，反 面影响效率。
3、言语表情
• 含义：言语表情是指个体通过语言的音色、音调、 节奏、速度等所表现出来的情绪状态。言语表情 又称副语言。 • 一般说来，一个人高兴时，讲话时会语调高昂， 节奏轻快，声音连续，语音高低差别较大；悲哀 时，讲话语调低沉，节奏缓慢，声音断续，语音 高低差别不大。同一句话，由于语气、语调不同， 含义也不同。如“怎么了？”，既可表示疑问， 也可表示生气、惊讶等不同情绪。 • 语言表达的感情一定要在环境中才能准确表示。 语言表达的感情一定要在环境中才能准确表示。
情操： • 是比较复杂、理智的、高尚的情感，是满 足社会性需要为中心的，有组织的情感倾 向，是持续发生的若干情感的统一。 • 是个人品德的重要因素。与生理需要没有 直接的联系，也不发生显著的身体变化。
情感与认识
认识过程是产生情感的前提与基础； • 认识不同，情感体验不同；认识加深，情 感体验增强。（２姐妹故事） 情感会影响认识过程。 • 良好的情感能激励认识的积极性，提高认 识效果，保持识记的牢固性，不良的情绪 影响认识的积极性、降低记忆思维水平。
回忆：认知过程中与情感有关的知 识？
• • • • 无意注意中人的因素； 知觉的选择性中人的因素； 解决问题中人的因素； 创造性思维中人的因素。
情绪、情感与机体变化 情绪、
• 机体的生理变化 –伴随情绪、情感的产生，有机体内部会发生一系列的 生理变化。这些变化主要表现在呼吸系统、循环系统、 呼吸系统、 呼吸系统 循环系统、 消化系统以及内外腺分泌的变化上。 消化系统以及内外腺分泌的变化 • 以呼吸系统 呼吸系统为例，在不同的情绪状态下，呼吸的频 呼吸系统 率乃至于呼气和吸气的比例都会产生明显变化；在 悲痛时，每分钟呼吸9次，高兴时17次，积极动脑 时20次，愤怒时40次，恐惧时竟达64次。 • 测慌仪的原理是情绪与机体生理的变化。
• ·2004年的主题是：儿童、青少年精神健康： 快乐心情，健康行为 • 2005年的主题是：身心健康、幸福一生 • 2006年的主题是：健身健心，你我同行 • 2007年的主题是：健康睡眠与和谐社会 • 2008年的主题是：同享奥运精神,共促身心健 康 • 2009年的主题是：行动起来，促进精神健康
卡耐基的一句名言
• 一个人事业上的成功，只有15%是由于他 的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、 外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的 技术是硬本领，善于处理人际关系的交际 本领则是软本领。
情商
• 情商（EQ）又称情绪智力，指人在情绪、 情商（ ）又称情绪智力，指人在情绪、 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 • 最早是美国耶鲁大学沙络维提出。 最早是美国耶鲁大学沙络维提出。 • 情商无明显的先天差别，更多与后天的培 情商无明显的先天差别，更多与后天的培 相关。 童年时期的教育培养有着密切 养相关。和童年时期的教育培养有着密切 的关系 。
情绪、情感的关系 情绪、
区别 • 从”需要”看： 需要”
– 情绪是和生理需要（安全、食物等）相联 系的短暂体验。如是会性需要（交往、教育、道德 等）相联系的一种较复杂、稳定的体验。 如友谊、爱情、荣辱、责任等。
• 从发生看： 从发生看：
– 情绪发生较早，为人类和动物所共有； – 而情感发生的较晚，是人类所特有的，是个体 发展到一定阶段才产生的。
一、情感、情绪有关常识
含义:人对于客观事物 客观事物是否符合自己的需要 客观事物 需要 而产生的态度体验。 态度体验。 态度体验 明确点： 明确点： • 情绪、情感是人对客观事物的主观反映， 情绪、情感是人对客观事物的主观反映， 主观反映 但它不是反映事物的属性， 但它不是反映事物的属性，而是反映了人 与该事物的关系 是否满足人的需要 关系。 需要为中 与该事物的关系。是否满足人的需要为中 介; • 情感的前提和基础是认识。 情感的前提和基础是认识 认识。
名言警句
• 德国谚语：欢笑着过日子是一生，哭丧着过日子 也是一生，那么，我们为何不去乐呵呵地生活， 拥有一个潇洒的人生呢？ • 我国民谣：日出东海落西山，愁也一天，喜也一 天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。 • 开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑；大度容量， 容天容地，于人何所不容。
• 情绪是心理健康的窗口，是认知行为的终 结，是人格的核心。 • 10月10日是世界精神卫生日。