康师傅员工入职培训教材
康师傅基础知识培训
康师傅基础知识培训概述康师傅是中国知名的方便食品品牌，其产品涵盖方便面、即食米粉、罐装食品等多个领域。
作为一家拥有悠久历史的企业，康师傅注重为员工提供全面的基础知识培训，以帮助员工更好地融入企业文化并提高工作效率。
本文档旨在介绍康师傅基础知识培训的内容和重要性。
培训内容1. 企业文化在康师傅的基础知识培训中，企业文化是重要的一部分。
新员工需要了解康师傅的历史和发展，以及企业的核心价值观和使命。
此外，还需要了解公司的组织架构、工作流程和各部门之间的联系。
通过了解企业文化，新员工可以更好地融入团队，与同事们建立良好的合作关系。
2. 产品知识作为康师傅的员工，了解公司的产品是必不可少的。
基础知识培训包括介绍康师傅的产品系列和特点。
员工需要熟悉各个产品的配方、制作方法、口味特点等。
此外，还需要了解产品的市场定位和竞争对手，以便更好地推销和推广产品。
3. 销售技巧销售技巧是康师傅基础知识培训中的重要内容之一。
员工需要学习如何进行销售和推广，包括与客户建立良好的沟通和关系、了解客户需求、有效地推销产品等。
通过销售技巧的培训，员工可以更好地开展销售工作，提高销售业绩。
4. 安全与环保意识在康师傅的基础知识培训中，安全与环保意识也是非常重要的。
员工需要了解公司的安全政策和环保政策，并学习如何保障个人安全和环境保护，在工作中遵守相关的规定和流程。
通过安全与环保意识的培训，员工可以减少事故的发生，保护自己和他人的安全，同时也有助于公司良好的形象和可持续发展。
5. 团队合作团队合作是康师傅基础知识培训的重要内容之一。
在培训中，员工将学习如何与团队成员进行有效的沟通和合作，如何发挥个人优势，为团队目标贡献力量。
通过团队合作的培训，员工可以增强团队意识，提高工作效率。
培训重要性康师傅基础知识培训的重要性不可忽视。
首先，培训可以帮助新员工快速适应工作环境，熟悉企业文化和工作流程，更好地融入团队。
其次，培训可以加强员工的职业素养和专业知识，提高工作效率和产品质量。
康师傅新人入职培训资料
01
详细介绍员工手册的内容和目的，以及员工的基本权利和义务
。
工作纪律规定
02
明确员工在工作期间的行为规范，包括出勤、工作态度、职业
操守等方面的要求。
保密协议和竞业禁止
03
要求员工遵守公司的保密规定，并禁止在离职后一定期限内从
事与公司业务相竞争的工作。
请假与考勤制度
请假流程
详细说明请假的程序和审批权限，包括事假、病 假、年假等不同类型假期的申请流程。
考勤规定
明确员工的上下班时间、迟到、早退、旷工等行 为的处理办法。
加班与调休
规定员工加班的补偿方式，以及调休的相关政策 和程序。
奖惩制度说明
奖励制度
介绍公司设立的各类奖励，如优秀员工奖、创新奖等，以及奖励 的标准和评选流程。
惩罚种类
明确公司对员工违规行为的处罚措施，如警告、罚款、解除劳动 合同等。
康师傅新人入职培训资料
汇报人： 2024-01-02
目录
• 公司文化与价值观 • 业务知识与技能培训 • 团队协作与沟通 • 安全与健康培训 • 公司规章制度与政策 • 职业发展与规划
01
公司文化与价值观
公司历史与愿景
01
康师傅公司成立于1992年，经过 多年的发展，已成为中国食品行 业的领军企业之一。
沟通技巧
培训新员工如何有效地与 客户沟通，包括倾听、表 达、解决投诉等方面的技 巧。
处理突发事件
教授新员工如何应对客户 投诉、处理突发事件，提 高客户满意度和忠诚度。
03
团队协作与沟通
团队建设活动
破冰游戏
通过轻松的游戏打破新员工之间 的陌生感，促进相互了解和信任
。
分组任务
新员工入职安全培训教材
新员工入职安全培训教材第一章：安全意识培养为了确保新员工的安全和健康，公司非常重视入职安全培训。
在这个章节中，我们将介绍安全意识的培养，使新员工对工作环境的潜在风险有所了解。
1.1 公司安全政策公司安全政策是确保员工工作安全的基础。
所有员工都应该了解并遵守这些政策。
其中包括工作场所的安全规定、紧急情况的处理方式以及员工责任和义务等。
1.2 安全意识安全意识是指员工对潜在风险的预见和识别能力。
新员工应该培养良好的安全意识，包括了解可能的危险因素，遵守安全规定以及主动报告安全问题等。
1.3 工作场所安全新员工必须熟悉公司的工作场所安全规定，包括消防设备、安全出口、紧急疏散计划等。
在工作期间，应遵守安全操作程序，确保自己和他人的安全。
第二章：紧急情况管理紧急情况可能在任何时候发生，新员工需要了解如何应对各种紧急情况，以保证自己和他人的安全。
2.1 火灾安全火灾是工作场所最常见的紧急情况之一。
新员工需要了解火灾的预防和应对措施，包括了解灭火器的使用方法、疏散逃生路线和呼叫紧急救援的方式等。
2.2 自然灾害根据不同地区的实际情况，公司可能会面临不同的自然灾害风险，如地震、洪水等。
新员工需要了解相应的应急措施，并在发生灾害时保持冷静并迅速行动。
2.3 事故应急处置公司可能发生各种事故，如交通事故、化学泄漏等。
新员工需要了解事故发生时的紧急处置方法，如报告事故、求助紧急救援、避免二次伤害等。
第三章：工作设备和防护装备为了确保新员工在工作中的安全，我们提供相应的工作设备和防护装备，新员工需要正确使用和保养这些设备。
3.1 工作设备公司提供相应的工作设备，新员工需要了解设备的正确使用方法，包括操作规程、保养方法和风险防控措施等。
3.2 防护装备在一些特殊工作环境中，公司提供防护装备以确保员工的安全。
新员工需要了解何时、如何正确佩戴和使用这些防护装备，以及定期检查和更换装备的重要性。
第四章：职业病防护在一些特殊行业，由于工作环境或工作方式的特殊性，可能存在职业病的风险。
康师傅内部培训资料1
康师傅内部培训资料1CATALOGUE目录•企业文化及价值观•岗位知识与技能培训•管理理念及实践案例•安全与健康工作环境•产品知识及市场趋势分析•客户关系管理与维护CATALOGUE企业文化及价值观业务范围康师傅的业务遍布全球，包括中国大陆、香港、台湾以及东南亚等地，拥有员工数万人。
公司背景康师傅控股有限公司，简称康师傅，是由台湾魏氏四兄弟创立的企业，1992年开始在大陆投资设厂，主要生产方便面、饮料等食品。
品牌影响力康师傅作为知名的食品品牌，其产品深受广大消费者喜爱，多次获得各项品牌荣誉。
企业简介康师傅始终坚持勤俭办企的原则，鼓励员工节约点滴，为企业创造价值。
勤俭办企诚信经营质量第一创新发展康师傅坚信诚信是企业长久发展的基石，始终秉持诚信经营的原则，对员工、消费者和社会负责。
康师傅视质量为企业的生命线，严格把控产品质量，让消费者享受到优质的产品和服务。
康师傅不断追求创新发展，推出符合市场需求的新品，提升企业竞争力。
企业文化特点核心价值观行为准则核心价值观与行为准则CATALOGUE岗位知识与技能培训岗位认知业务知识培训技能实操培训030201新员工岗位培训专业技能提升业务知识更新沟通协作培训在职员工岗位培训领导力培训提供英语或其他语言培训课程，提高员工的国际化能力。
语言能力提升综合素质提升技能提升培训CATALOGUE管理理念及实践案例康师傅认为，员工是企业的核心资产，通过培训和激励，可以发掘员工的潜力，提高整体团队的素质。
康师傅鼓励员工提出创新性想法，并为其提供充分的支持和资源，以实现企业与员工的共同发展。
康师傅的管理理念强调以人为本，注重员工的个人发展和团队协同。
管理理念介绍案例分享一：高效沟通案例分享二：团队建设与合作通过团队建设与合作，康师傅成功地解决了许多跨部门的问题，提高了整体运营效率。
CATALOGUE安全与健康工作环境总结词重要且必要详细描述安全操作规程是保障员工安全的基础，包括设备操作、维护和应急处理等方面。
康师傅职位说明书培训-PPT课件
设立职位的目的 （职位存在的理由和目标）
•为集团总公司领导层战略决策提供支持，促进企业内部管理规范有效， 提升企业品牌形象，以协助集团领导实现集团经营发展的目标和任务，促 来自 3722 中国最大的资料库下载 进集团的可持续发展 •按照国家有关方针政策、集团发展战略和集团领导的要求，归口管理集 团研究工作，组织集团的战略研究、政策研究、市场研究及领导指定课题 的研究，为集团总公司领导层决策提供参考信息和建议； •负责集团质量管理体系的建立、指导和维护； •负责集团组织机构设置及集团总公司职能部门职责范围划分； •负责《中国外运》期刊的策划、指导和管理。
18
职位说明书
职位最低要求 教育程度： 审计、财会及其他经济类 专业 经验：
大学本科
学历
两年以上审计项目小组负责人 年以上 工作经验， 年以上 专业工作经验， 专业知识和技能： 年以上 行业工作经验 需具备的资格证书： 管理经验： 素质能力： 公司级：大型企业（年），中型企业（年），小型企业（ 年） 计 划 执 行 合 作 年），业务部门（ 学 习 协 调 统 筹 激 励 … … 部门级：职管理理部门（ 年） 1 2 5 （ 年） 3 3 4 1 主管级：
14
职位说明书
为……在……做……
设立职位的目的 （职位存在的理由和目标）
为了保证集团经营战略目标实现，按照国家相关政策法 规全面主持集团财务管理工作，保证公司资产保值增值。 为保障集团业务发展的资金需求，在财务部副总经理的授 权下，负责集团资金结算中心的制度和操作程序的制定、维 护和实施，协助资金投资的审核，实现安全、有效地管理和 筹措资金，降低融资成本，提高资金使用效率，控制集团的 资金使用风险。
作法 习惯 程序 条件 模式 规定 常规 指示 规则 准则
2024员工入职培训教材
2024员工入职培训教材一、公司文化作为公司的新员工，首先需要了解并熟悉公司文化。
公司文化是公司核心价值观的体现，是公司发展过程中逐步形成的共同信念和行为准则。
了解公司文化有助于员工更好地融入公司，理解公司的经营理念和发展方向，从而更好地为公司的发展做出贡献。
二、规章制度了解公司的规章制度是每位员工的职责和义务。
规章制度是公司日常运作的基础，涉及到员工的行为规范、考勤管理、薪资福利等方面。
新员工应认真学习公司的规章制度，确保自己的行为符合公司的要求，避免因不了解制度而产生不必要的麻烦。
三、岗位技能掌握岗位所需的基本技能是每位员工的必备条件。
新员工应根据岗位的要求，认真学习相关技能和知识，提高自己的专业能力，以确保能够胜任工作。
同时，要不断学习和进步，不断提升自己的综合素质，以应对工作中的各种挑战。
四、业务流程了解并熟悉公司的业务流程是每位员工的必备素质。
业务流程是公司运作的脉络，涉及到各个部门之间的协作和配合。
新员工应了解自己所在岗位的业务流程，明确自己在流程中的位置和角色，积极与相关部门沟通协作，确保工作的高效运作。
五、安全知识掌握必要的安全知识是每位员工的基本责任。
无论在何时何地，安全始终是第一位的。
新员工应了解公司的安全规章制度，掌握必要的安全操作规程和应急措施，确保自己和他人的安全。
同时，要时刻保持警觉，发现任何安全隐患应及时报告和处理。
六、沟通技巧良好的沟通技巧是每位员工必备的素质。
在工作中，沟通是协调工作、解决问题的重要手段。
新员工应学会倾听、表达和反馈等沟通技巧，提高自己的沟通能力，确保信息的准确传递和工作的顺利进行。
同时，要尊重他人、以诚待人，营造良好的工作氛围。
七、团队合作团队合作是实现工作目标的重要方式。
作为公司的一员，应学会与同事相互支持、密切配合，共同完成工作任务。
在团队合作中，要尊重团队成员的意见和建议，发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献力量。
同时，要不断学习和借鉴他人的优点和经验，促进团队整体素质的提升。
康师傅的培训资料
康师傅的培训资料康师傅作为中国著名的餐饮企业之一，一直致力于为消费者提供优质的食品和服务。
为了保证员工的专业素养和提高企业整体的竞争力，康师傅重视培训和人才发展。
在康师傅的培训资料中，包含了丰富的内容和实用的知识，下面将从不同角度对其进行介绍。
1. 公司概况康师傅培训资料的第一部分主要是对公司的概况进行介绍。
这一部分涵盖了公司的历史发展、品牌定位、业务范围等内容。
通过了解康师傅的发展历程和品牌定位，员工们可以更好地了解企业文化，增强对公司的认同感和归属感。
2. 产品知识作为餐饮企业，康师傅的培训资料中必然包含了丰富的产品知识。
这些知识包括产品的原材料、生产工艺、口味特点等。
康师傅的产品种类繁多，员工们需要熟悉每个产品的特点，以便能够向消费者提供准确的产品信息和建议。
3. 服务技巧除了产品知识，康师傅的培训资料还包含了与服务相关的技巧。
这些技巧包括顾客沟通技巧、服务态度培养、卫生和安全操作等。
康师傅致力于为消费者提供良好的用餐体验，而服务技巧的培训正是员工们能够实现这一目标的关键。
4. 团队合作康师傅的培训资料还注重培养员工的团队合作意识。
团队合作是企业运作的基础，也是提升整体工作效率的关键。
培训资料中包括团队合作的原则和方法，以及如何与同事们有效地进行协作。
通过学习团队合作，员工们能够更好地融入团队，并在工作中互相支持、协作。
5. 管理培训康师傅还为管理人员提供专门的管理培训资料。
这些资料包括领导力培养、团队管理、绩效评估等方面的内容。
康师傅注重发展和培养优秀的管理人才，因为他们在企业的发展中起着重要的作用。
管理培训资料的学习能够帮助管理人员更好地理解和应对各种管理问题，以及提高团队整体绩效。
综上所述，康师傅的培训资料涵盖了公司概况、产品知识、服务技巧、团队合作和管理培训等多个方面。
这些资料不仅能够提升员工的专业知识和技能，还能够增强员工的团队意识和管理能力。
康师傅致力于为员工提供终身学习的机会，以推动企业持续发展和创新。
康师傅内部培训资料1
3
康师傅在大陆市场占有率较高，产品深受消费 者喜爱。
公司现状
01
康师傅拥有庞大的产品线，包括方便面、休闲食品、饮料等。
02
康师傅在产品品质、口感和包装设计等方面持续创新，不断推
出新品。
康师傅注重品牌形象塑造，积极履行社会责任，赢得了广泛的
03
社会认可。
公司未来发展
1
康师傅将致力于提升产品品质和口感，以满足 消费者日益升级的消费需求。
方便面市场现状
方便面市场呈现出稳定增长的趋势，但市场饱和度较高，竞争激烈。
方便面市场发展趋势
随着人们对食品健康、安全、品质等方面要求的提高，方便面市场正朝着健康、高端、多 元的方向发展。主要竞争者分析
01
对手品牌
康师傅的主要竞争对手包括统一、合味道、日清、出前一丁等国内外
知名方便面品牌。
02
对手产品
售后服务与客户关系管理
售后服务管理
良好的售后服务是维护客户的重要手段，也是提升客户满意度和忠诚度的关 键。售后服务管理包括售后服务的组织与协调、客户反馈的处理、维修与保 养等方面的管理。
客户关系管理
客户关系管理是企业与客户建立长期合作关系的重要手段，包括客户信息的 收集与整合、客户细分、客户沟通与关怀等方面的管理。良好的客户关系管 理能够提升客户满意度和忠诚度，进而促进企业的销售增长。
。
新产品介绍
康师傅低糖饮料
针对健康意识日益增强的消费者，该公司推出了一系列低糖 饮料，如康师傅无糖绿茶和康师傅低糖柠檬汁等。
康师傅健康食品
该公司还推出了一系列健康食品，如康师傅全麦面包、康师 傅低脂饼干等，以满足消费者对健康食品的需求。
03
市场分析与竞争者研究
207 康师傅新人入职培训教材
总是准备停止谈判
在僵局中不要被对方识破 多倾听
多谢指正！
祝愿大家工作愉快！
SYNOVATION
此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
康师傅内部培训资料-从零售商看业务作业
FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，代表快速消费品。 之所以被称为快速，是因为他们首先是日常 用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用 与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值 的实现，典型的快速消费品包括日化用品、 食品饮料、烟草等；
快速消费品有三个基本特点，即： ① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买 ② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖 场气氛的影响 ③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品 中转换不同的品牌 这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习 惯是：简单、迅速、冲动、感性。
零售终端有助于提高产品的知名度，引起消费者对产品的 尝试，从而最终形成消费者对产品的忠诚度。 产品销量= 产品知名度 × 试用率 × 忠诚度
（Awareness） （Trial） （Loyalty）
其中，试用率的提升和忠诚度的建立与维持需要通过在零 售店面的陈列、助销、促销等方法来达成，籍此我们可以 做到：1、刺激消费者的购买 ,2、让消费者随处可买 而他们都同零售终端直接相关联。 FMCG的消费者中有70%的购买决定是在商店内做出的 (即“冲动性购买”)
库存管理目标的应用和分析 计算公式应用： 1. ICO（天数）=安全库存+订单间隔+送货时间 2. ICO（箱数）=ICO（天数）x实际销售/天 3. 订单=ICO（箱数）—期末库存—在途订单
举例分析： 假设：订单间隔是3天，送货时间2天。一般安全库存等于送货时间， 亦为2天，那么ICO（天数）=2+3+2=7（天）。 这意味着，客户仓库应有7天库存量，少于7天库存量就要订货。 假设每月销量120箱，则每天4箱，那么ICO（箱数）=7天x4=28箱。 实际运作中，ICO（天数）和ICO（箱数）都不是固定不变的。它会 随着生意的发展不断变化。 比如：订单间隔由3天减为1天，那么ICO（天数）=1+2+2=5天。 之后，每月销量增加30箱为120+30=50箱，则每天为150/30天=5箱。 ICO（箱数）=5天x5=25箱 由此可见，若提高服务水平（减少送货时间，增加订单频率），即 使生意量在增长，仍可以使商店库存水平控制在较低水平 ICO（天数）=5天＜ICO（天数）=7天 ICO（箱数）=25箱＜ICO（箱数）=28箱 因此为准确把握库存水平，定期要根据实际情况调整ICO水平。
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多谢指正！ 祝愿大家工作愉快！
SYNOVATION
•
通过辛勤的工作获得财富才是人生的 大快事 。
•
一个人一生可能爱上很多人，等你获 得真正 属于你 的幸福 后，你 就会明 白以前 的伤痛 其实是 一种财 富，它 让你学 会更好 地去把 握和珍 惜你爱 的人。2 0.4.802 :1202:1 2:05
价格、规格、最小订货量、产品特点、新品图片、
程
上市日期等） 3、提供新品及相关检验证明
序
4、签定新增单品协议
5、完成新品注册
6、家乐福总部下订单
1、培训促销人员、销售业代、导购及分销人员
准
2、通知门店采购新品上市信息
备
3、相关辅助设施到位（如：促销赠品、摇摇卡、
POP、陈列架等）
4、及时充分的货源准备
传统通路仍然占比绝大数的业绩与 利润来源，而且仍蕴藏更深入的
区域扩展商机。 未来5年内将成长到35-50%
三、发展趋势（一）：
计划性策略销售组合规划要求 足以影响供应商的业绩达成 连锁店经营急速成长，并逐渐扩展
未来有集中化趋势 产品繁多，货架空间有限
通路要求越来越多 利润 费用 配送 服务
发展趋势（二）:
2、涉及不公平竞争 3、广开店铺，但好的地势不容易寻觅，且租金高 4、人才培育及养成不易 5、营销管理、物流配送成本提高 6、CVS便利性威胁
****未来发展趋势****
1、提高生鲜品类经营占比 2、加大评效管理力度，合理评估优势胜劣汰 3、合理调整及延长营业时间 4、加强区域性策略经营
店头行销
通路行销
业务执行
一、定义: 何谓现代化通路？
规模化经营运作体系 具有现代化经营思路及意识 连锁化策略发展 具备与供应商直接的联系
能影响供应商已形成的决策
背景股东支持
二、背景说明：
现代化重要客户发展迅速,但仅有15% 集中于直辖市、单列市、省会城市及 地级市。
****供应商策略发展方向****
1、有效的货架管理 2、成立专业的K/A组织部门 3、客户销售计划的订定与评估
4、加强价格的统一化管理 5、区域分店人力布局的实施与操作管理 6、提供CP/促销活动的配合
C、便利店连锁：
****未来发展的趋势****
1、零基点商品的开发 2、增加熟食品贩卖 3、对各分店的管理到位，并对人员加强教育训练。
智慧思考,但自己表现象个白痴. 不要做任何让步,除非得到相应回馈. 扮演好公平与不公平的角色. 不要犹豫去争论,甚至他们无礼. 持续重复同样的异议. 切记80%的收获来自于最后的谈判.
不要忘记我们要时刻得到最多的资讯, 并从中了解你对手的个性及其他要求. 总是准备停止谈判 在僵局中不要被对方识破 多倾听
陈列数量
多
中
少
五、趋势分析
A、量贩店：
****目前经营困难点****
1、激烈的价格竞争 2、商圈的重叠性高 3、费用增加 4、经营利润下降
****未来的发展趋势****
1、货品的新鲜度要求高 2、更强的服务意识 3、结合休闲、娱乐、购物为三合一综合性卖场 4、非营业利润增加
5、自有品牌产品的进一步开发扩充 6、开放快捷便利的信用卡业务
•
人只有为自己同时代人的完善，为他 们的幸 福而工 作，他 才能达 到自身 的完善 。
•
每项事业成功都离不开选择，而只有 不同寻 常的选 择才会 获取不 同寻常 的成功 。02:12: 0502:1 220.4.8
•
论命运如何，人生来就不是野蛮人， 也不是 乞讨者 。人的 四周充 满真正 而高贵 的财富 —身体 与心灵 的财富 。
执
1、新品上架
行
2、店内促销按照计划执行（新品促销多为CP活动）
跟
3、跟进销量、价格及竞争舵手情况
进
降低缺货率
单点要求额 外费用
全国统一活 动及价格
整合性资源
全国性主要 客户的需求
年度合约
削价导致要求 毛利增加
卖场促销人 员配合
业务人员服 务到位
全国性大客户采购谈判技巧
对业务员不要表现热心. 你的第一反应是否定的. 提出不可能的要求. 不要接受第一个提案,让业务哭. 总是使用座右铭—你还可以做的更好. 总是强调你不是老板.
产品 通路 价格 促销
利益 方便 成本 沟通
目前通路客户与供应商的关系
客户
企划
供应商
企划
资讯 会计
采购 业务
资讯 会计
物流
物流
未来通路客户与供应商的关系
客户
物流经理
供应商
供应经理
品类经理 通路行销经理
会计
会计
资讯
资讯
新品进场指南（范例家乐福）
1、向家乐福介绍新品上市计划
2、提供新品信息表（产品类型、名称、产地、条形码
****供应商策略方向****
1、成立专业的K/A组织部门
2、培养销售、分析谈判经验丰富的业务骨干 3、做好客户的年度销售计划；
**促销计划 **产品上市计划
**年度业绩分析与评估
4、价格管理的周密化及一致化
5、开发量贩特殊包装产品规格
B、连锁超市
****目前经营困难点****
1、受量贩店价格策略的威胁
集团化发展
规模化发展
点数占比增加 非营业性利润增加 业绩占比提高
应运系统趋于完 品牌形象提高
国际化购物于一体的
大型通路正在陆续 发展、并购初级阶段中。
品类知识专业化 费用要求持续增长 策略化发展经营 多竞品兵家必争之地
经营管理之理念
四、通路属性分类、发展趋势及对策：
快速消费品未来通路的三大主流
量贩
超市
便利
对象
（单超、超连、商场）
家庭、团体、个体
主妇
个人（上班族、学生）
习性
长期的家庭、团购
短期家庭
即时需要
频次
产品属性
1-2周一次
3-7天一次
家用、经济、箱 家用、经济、个人
不定期、但主要为早餐 个人
面积
大
中
小
品种
多
中
少
零售价
低
一般
高
营业时间
13-16H
13-14H
24H
定位
满足一次购买的方便性 取代传统市场卫生安全 好邻居/便利
•
人生没有彩排，每一个细节都是现场 直播。
•
对产品质量来说，不是100分就是0分 。
•
成功的经理人员在确定组织和个人的 目标时 ，一般 是现实 主义的 。他们 不是害 怕提出 高目标 ，而是 不让目 标超出 他们的 能力。
4、掌握资讯系统，收集情报信息
5、掌握通路分店布局及消费者背景研究
****供应商策略及发展方向****
1、加强CVS的业务谈判能力 2、挖掘内部资源，进行有效的策略联盟 3、大力的后勤支持 4、对通路费用要求提高的相应对策 5、少量多采零库存 6、塑造第一品牌形象
现代化通路行销的关系转换
4P
4C