商场物业管理方案[2]
商场内部物业管理方案
商场内部物业管理方案一、前言商场是一个大型综合性建筑，内部涉及到商铺、停车场、设施设备、人员管理等多方面内容。
为了保证商场内部物业管理的顺利进行，需要采取一系列的措施和方案来进行规范管理。
物业管理是商场内部最基础的管理工作。
一方面，规范的管理可以提升商场内部的管理水平，有效地维护商场内的秩序和安全，提高商场的品牌形象，同时也可以提高商业运营的效率和增加商场的盈利；另一方面，规范的管理也可以提高商场内部员工和客户的满意度，为商场内部创造一个舒适、安全的环境。
经过反复研究和实践总结，我们制定了以下的商场内部物业管理方案，欢迎各个商场内部管理者参考和采纳。
二、商场内部物业管理方案1. 设立物业管理部门在商场内部设立一个专门的物业管理部门，该部门负责商场内部的管理工作，包括商铺区域、停车场、设施设备的管理和维护等。
该部门可以设立总经理、办公室、维修保洁、安保巡检等相关职能岗位，确保商场内部管理工作的有序运转。
2. 建立完善的管理制度商场内部物业管理部门应建立完善的管理制度，包括物业管理办法、设施设备维护保养制度、安全管理制度等。
同时，应建立健全的纪律管理制度，对商场内部员工和经营者进行规范管理和督促督导。
3. 提升服务意识商场内部物业管理部门应提升服务意识，建立“以人为本”的服务理念，满足商场员工和客户的需求。
同时，建立健全的投诉处理制度，及时处理商场内部的问题和纠纷，提高商场内部员工和客户的满意度。
4. 健全设施设备管理商场内部物业管理部门应建立健全的设施设备管理制度，定期对商场内的设施设备进行检查和维护，确保商场内部的设施设备安全、完好，提高商场的管理水平和品牌形象。
5. 安全管理商场内部物业管理部门应加强商场内部的安全管理工作，建立健全的安全管理制度，做好商场内部的防火、防盗、防爆等安全工作，确保商场内部的安全稳定，提高商场员工和客户的安全感。
6. 健全培训机制商场内部物业管理部门应建立健全的培训机制，对商场内部员工进行相关的管理和服务培训，提高员工的素质和能力，保障商场内部的管理工作的顺利进行。
大型商场物业管理方案范文(3篇)
大型商场物业管理方案范文（3篇）大型商场物业管理方案范文（精选3篇）大型商场物业管理方案范文篇1一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥最大，力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌。
三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a) 经营收入： 19.14万元(年度，以下省略)l 物业管理费：11.34万元应收 12.6万元30000_12_0.35=126000(元)预计收入 11.34万元(收缴率90%)l 维修服务费：0.5万元l 特约服务： 5.8万元l 其他收入： 1.5万元b) 支出：20.25万元l 人员工资福利：14万元l 办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等) l 维修保养费用：1.5万元l 税金：1.05万元l 不可预见费用：1.2万元c) 润亏：-1.11万元d) 物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e) 公共性服务费构成测算：21.962万元/年， 0.61元/月_ M2(1) 员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1 经理 1 1200 12002 经营部主任 1 800 8003 办事员 3 600 18004 物业管理员 1 800 8005 安全护卫员 7 500 35006 水电工 1 700 7007 保洁员 2 400 800工资总额合计 9600工资总额合计：9600元/月;115200元/年福利：115200_23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年(2) 公用设施设备维修及保养费：1.5万元(3) 绿化管理费：绿化率45% 1.04万M2_1元/年_ M2 =1.04万元(4) 清洁卫生费：2人_12月_80元/月_人=0.192万元(5) 安全护卫费：7人_200元/年_人=0.14万元(6) 办公费：按管理人员工资总额25%计算5.52万元_25%=1.38万元(7) 固定资产折旧费：按10%计算即 1万元(8) 税费：按营收5.5%缴纳即 1.052万元(9) 保险费：暂不投保(10) 合理利润：按营收8%计算 1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月_ M2 。
商场物业化管理方案
商场物业化管理方案第一篇：商场物业化管理方案大型商场物业管理方案为了确保百货商场工作和事情能有条不紊地开展，需要准备一份具体、详细、针对性强的书面方案，内容条理清楚、步骤清晰。
(一)安防管理确保业主、商户、顾客生命财产安全，是商场正常运营的基本条件，强有力的安防工作是商场正常运营的有力保障。
1、保安工作：商场营业时间内人流量大，人员庞杂，商场安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与便衣巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为;清理占道经营行为;营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理……切实营造安全放心的经营消费环境。
工作要点：治安巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及出入登记2、消防工作：消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。
消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、商场内严禁使用大功率电器、严禁动用明火……建立商场火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。
工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控……(二)保洁消杀绿化管理洁净的公共环境，是商场管理服务水平、商场形象的重要衡量指标。
营业时间内实行公共场所(通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……)不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境;定期开展商场公共环境的消杀工作，确保安全健康的经营环境，做好商厦内绿化维护，提升商厦环境品质。
工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……(三)物业公共部份、公共设施设备维保1、物业公共部份维修养护商厦物业公共部份(楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池)的日常维修养护，是维护商厦良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水损”发生的重要手段。
商场物业管理制度的方案
商场物业管理制度的方案商场物业管理制度方案一、总则商场物业管理制度是为了规范商场物业管理行为，维护商场的正常运营秩序，保障商场业主和客户的合法权益而设立的。
本制度适用于商场的物业管理工作，并由商场的物业管理部门负责执行。
二、组织架构1、物业管理部门商场的物业管理部门是商场的管理主体，负责商场的物业管理工作。
物业管理部门需配备专业管理人员，包括物业经理、维修工人和安保人员等。
物业管理部门必须遵守相关法律法规，履行好物业管理的各项职责。
2、物业管理委员会商场内设立物业管理委员会，由商场业主代表组成，负责商场的物业管理工作监督。
物业管理委员会需定期开会，审议商场的管理情况，提出改进建议，并协助物业管理部门进行管理工作。
三、物业管理职责1、维护商场的日常运营秩序，督促商户遵守商场规章制度，保障商场业主和客户的合法权益。
2、管理商场的设施设备，定期维护和保养设施设备，确保设施设备正常运转。
3、协调商场内的安保工作，建立健全的安保制度，保障商场的安全。
4、处理商场的护卫、维修、清洁等日常事务，确保商场的环境卫生。
5、定期组织商场的维修及保养工作，确保商场设施设备的正常使用6、定期进行商场的巡视检查，发现问题及时处理，保障商场的正常运营。
四、物业管理规章制度1、商场规章制度商场需建立健全的规章制度，明确商场内的秩序规则，规范商户的经营行为，保障商场的正常运营秩序。
2、商户管理制度商场需对商户进行管理，包括商户的经营范围、营业时间、商品价格等方面进行规范，防止商户违规经营，损害商场的利益。
3、安全管理制度商场需建立健全的安全管理制度，包括消防安全、电力安全、食品安全等方面的管理制度，确保商场的安全。
4、治安管理制度商场需建立健全的治安管理制度，包括安保人员的配备、巡逻工作的安排等方面的规定，确保商场的治安。
五、物业管理流程1、商场日常管理商场的物业管理部门需指定专人负责商场的日常管理工作，包括商户管理、设施设备维护、安全管理等方面的工作。
商业地产购物中心物业管理服务方案
商业地产购物中心物业管理服务方案一、前言商业地产购物中心作为城市商业的重要载体，提供了一个集购物、休闲、娱乐于一体的消费场所。
为了确保商业地产购物中心的正常运营和持续发展，制定一套科学、合理的物业管理服务方案至关重要。
本方案旨在为商业地产购物中心提供全面、高效的物业管理服务，确保其整体运营的稳定性和持续性。
二、物业管理服务目标1.确保商业地产购物中心的正常运营，提供安全、舒适、温馨的购物环境。
2.维护商业地产购物中心的设施设备，延长其使用寿命，降低维修成本。
3.提高商业地产购物中心的品牌形象，提升客户满意度，增加客户黏性。
4.优化商业地产购物中心的能源消耗，实现绿色环保的可持续发展。
三、物业管理服务内容1.设施设备管理：对商业地产购物中心的设施设备进行全面管理，包括但不限于电梯、空调系统、消防设施、照明设备等。
确保设施设备的正常运行，预防性维护与保养，降低故障率。
2.环境卫生管理：制定合理的清洁保洁计划，保持商业地产购物中心的公共区域干净整洁，为客户营造舒适、卫生的购物环境。
3.安防管理：建立完善的安防体系，包括视频监控、门禁系统、巡逻制度等，确保商业地产购物中心的安全有序。
4.绿化景观管理：对商业地产购物中心的绿化景观进行规划、种植、修剪、保养等，营造宜人的购物氛围。
5.客户服务管理：建立专业的客户服务团队，及时处理客户投诉、求助等问题，提高客户满意度。
6.节能环保管理：采取有效的节能环保措施，降低商业地产购物中心的能源消耗，实现绿色环保的可持续发展。
四、物业管理服务流程1.制定物业管理服务计划：根据商业地产购物中心的具体情况，制定科学、合理的物业管理服务计划。
2.实施物业管理服务：按照计划对商业地产购物中心进行全面的物业管理服务，确保服务的及时性、准确性和有效性。
3.监督与评估：对物业管理服务进行全程监督与评估，及时发现并解决问题，不断提高物业管理服务水平。
4.持续改进：根据客户反馈和实际运行情况，对物业管理服务进行持续改进和优化，提高客户满意度和运营效率。
商场物业管理计划方案
商场物业管理计划方案一、项目概述商场是城市中一个重要的商业综合体，为了保障商场的日常运营和物业管理工作能够顺利进行，需要制定一份详细的物业管理计划方案。
本方案旨在从商场物业管理的角度出发，全面详细的规划和设计商场的物业管理工作，以期达到有效管理商场，提升商场形象，营造良好的物业管理环境，保障商场的日常运营正常进行的目的。
二、商场物业管理计划方案1. 商场物业管理组织架构设计商场物业管理组织架构是商场物业管理的基础，合理的组织架构能有效提高商场管理的效率。
商场物业管理组织架构设计分为三层：商场层、物业管理公司层和物业服务层。
商场层设立商场管理部门，负责商场的整体管理和协调工作；物业管理公司层设置物业管理部门，负责商场各项物业管理工作的具体实施；物业服务层为商场提供物业维护、巡查保洁、安保等服务工作。
2. 商场物业管理责任划分商场物业管理责任划分是商场物业管理工作的关键，明确的责任划分能有效保障各项工作的落实。
商场物业管理责任划分分为商场管理部门责任、物业管理公司责任和物业服务公司责任。
商场管理部门负责商场整体管理和协调工作；物业管理公司负责商场的日常物业管理工作，包括设施设备的维护保养、环境卫生保洁、安全保障等；物业服务公司负责商场的物业服务工作，包括安保巡查、绿化养护、管线维修等。
3. 商场物业管理工作流程设计商场物业管理工作流程设计是商场物业管理工作的指导方针，规范的工作流程能有效提高商场物业管理的工作效率。
商场物业管理工作流程设计主要包括巡查保洁工作流程、商户维修工作流程、安全隐患处理工作流程、投诉处理工作流程等。
4. 商场设施设备维护保养计划商场设施设备的维护保养是商场物业管理工作的重要内容，合理的维护保养计划能有效延长商场设施设备的使用寿命，提高商场设施设备的正常运转率。
商场设施设备维护保养计划包括设施设备设备清单、保养保养周期、保养内容及责任划分。
5. 商场环境卫生保洁计划商场环境卫生保洁是商场物业管理工作的重点，良好的环境卫生能够营造出良好的消费和购物环境，提高商场形象。
商场物业管理方案
商场物业管理方案商场物业管理方案范文（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
商场物业管理方案1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
商场物业管理的服务方案
商场物业管理的服务方案一、服务方案概述商场物业管理是指对商场内的各种资源进行有效管理，提供良好的商业环境和优质的服务，以满足商家和消费者的需求。
商场物业管理服务方案是商场物业管理公司根据商场的实际情况和需求，制定的一套全面、系统、有效的管理服务计划，旨在提高商场的竞争力和吸引力，从而推动商场的长期发展和增值。
二、商场物业管理服务方案的内容1.商场规划和设计商场物业管理服务方案的首要任务是对商场的规划和设计进行全面的评估和分析，确保商场的整体布局和设计符合市场需求和用户体验，提高商场的吸引力和竞争力。
具体包括商场功能区域的规划、商场内部设计的优化、商场配套设施的规划等。
2.商场运营管理商场物业管理服务方案还包括商场的运营管理，包括商场租赁管理、商家管理、物业维护管理、人员管理等。
通过对商场各方面的管理进行科学、专业、有效的管理，提高商场的整体运营效率和经营绩效。
3.商场市场营销商场物业管理服务方案还包括商场的市场营销管理，包括商场品牌建设、商场宣传推广、商场活动策划等。
通过积极主动的市场宣传和营销活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的商家和消费者。
4.商场设施维护商场物业管理服务方案还包括商场设施的维护管理，包括商场的设备维护、环境维护、安全维护等。
通过规范的维护管理措施，保障商场设施的正常运转和使用，提供良好的商业环境。
5.商场服务质量管理商场物业管理服务方案还包括商场的服务质量管理，包括商场的服务标准、服务流程、服务态度等。
通过提供高质量的服务，提升商场的服务价值，满足商家和消费者的需求。
6.商场运营数据分析商场物业管理服务方案还包括商场运营数据的分析，包括商场的销售数据、访客数据、租赁数据等。
通过科学的数据分析，为商场的经营决策提供有效的参考依据。
7.商场未来发展规划商场物业管理服务方案还包括商场未来发展规划，包括商场的发展战略、发展目标、发展路径等。
通过科学的规划，为商场的未来发展指明方向。
商场物业管理思路及方案
商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。
物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。
要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。
通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。
2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。
在物业管理中，要注重细节、讲究质量。
通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。
可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。
可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。
4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。
物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。
5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。
物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。
6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。
要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。
二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。
通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。
2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。
3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。
可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。
4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。
商场物业管理服务方案
商场物业管理服务方案商场物业管理是指对商场内部物业设施、设备、环境和安全进行科学管理和维护，以提供优质的商场环境和服务。
下面是一份商场物业管理服务方案。
一、物业管理团队建设1. 确保物业管理团队具有丰富的管理经验和专业知识，并定期进行培训以提升工作能力。
2. 设立物业管理团队的奖励机制，激励员工积极工作，提高服务水平和客户满意度。
3. 建立健全交流沟通机制，加强与商户、业主之间的合作和沟通，及时获取他们的需求和意见。
二、设备设施维护1. 建立定期检查制度，对商场内部设备设施进行定期巡检和维护，确保运行正常。
2. 维修服务及时响应，对设备设施出现的故障和问题，及时派人进行维修，保证商场的正常运营。
3. 更新设备设施，根据商场运营需求和最新技术，适时更新商场内的设备设施，提升商场的竞争力。
三、环境整治和清洁卫生1. 建立完善的清洁管理制度，制定清洁计划，定时清洁商场内的公共区域和走廊，确保商场整洁干净。
2. 定期开展大规模全面清洁，对商场内的墙壁、地板、玻璃等进行彻底清洁和保养，提升整体环境。
3. 加强保洁人员培训，确保清洁工作的质量和效率。
四、安全管理1. 建立健全的安全管理制度，制定安全管理规章制度，加强对商场内的安全隐患防范和排查。
2. 安装监控设备，对商场内的各个区域进行全天候监控，确保商场的安全。
3. 加强安全培训，定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
五、服务提升1. 建立完善的客户服务体系，提供礼貌、规范、高效的服务，满足商户和消费者的需求。
2. 推行24小时在线服务，处理商户和消费者的投诉和问题，提供快速有效的解决方案。
3. 组织各类活动，增加商场的吸引力和活力，提升商户和消费者的满意度。
六、成本控制1. 建立科学的物业运营预算制度，对各项物业费用进行合理控制，避免浪费和不必要的开支。
2. 寻求合理的供应商合作，降低运营成本，提高物业管理的效益。
3. 定期进行费用审查和成本核算，寻找成本节约的机会，提高经济效益。
商场物业管理的具体方案
商场物业管理的具体方案一、商场物业管理的重要性商场物业管理是商场经营的重要环节之一，它直接影响着商场的运营效率、服务品质和利润水平。
良好的商场物业管理可以提升商场的竞争力和吸引力，有效吸引顾客，增加销售额，提升商场的品牌价值。
而不完善的物业管理则可能导致商场设施设备的损坏、顾客投诉增多、租户流失等问题，影响商场的经营效益和声誉。
因此，商场物业管理是商场经营过程中不可忽视的重要环节，需重视精心打造，不断改进提升。
二、商场物业管理的具体方案1. 完善的设施设备管理制度商场物业管理部门应建立完善的设施设备管理制度，包括设备维护保养、备件储备、设备巡检等内容。
保障商场的设备设施始终处于良好状态，以确保商场正常运营。
2. 精细化的维修保养工作定期对商场设施设备进行维护保养工作，及时发现问题并解决，避免设备的长时间损坏和影响商场正常运营。
同时，在设备维修过程中要注重细节，确保维修质量，延长设备使用寿命。
3. 健全的安全监控系统建立健全的商场安全监控系统，包括监控摄像头、安全门禁等设施，保障商场的安全和秩序。
定期对安全设备进行检查维护，确保其正常运行。
同时，对商场的消防系统也要加强管理，确保在火灾等紧急情况下能够及时响应和处置。
4. 优质的客户服务商场物业管理部门要建立优质的客户服务体系，满足顾客的需求和要求。
商场内应配备专业的客服人员，提供周到和细致的服务，解决顾客的问题和困扰，增加顾客的满意度和忠诚度。
5. 租户管理商场物业管理部门要积极管理商场的租户，维护租户关系，解决租户之间的矛盾和问题。
建立与租户的良好互动机制，共同推动商场运营。
6. 节能环保商场物业管理部门要重视节能环保工作，推行绿色环保理念，降低商场的能耗和污染。
采取措施降低商场的能耗，如使用LED节能灯具、优化空调系统等。
同时，加强垃圾分类处理工作，提倡绿色环保生活方式。
7. 管理信息化商场物业管理部门要推行管理信息化，建立电子档案管理系统、设备设施管理系统等，提高管理效率和工作效率。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
商场物业管理方案大全
商场物业管理方案大全第一章商场物业管理概述1.1 商场物业管理概念商场物业管理是指对商场内部设施、设备、环境等进行管理和维护，提供良好的服务，保障商场业主和顾客的利益，以实现经济效益和社会效益的管理活动。
1.2 商场物业管理的重要性商场是城市商业发展的重要载体，商场物业管理的质量直接关系到商场的经营效益和商场品牌形象。
良好的商场物业管理能够提升商场的竞争力，吸引更多的顾客，保持商场的长期稳定发展。
1.3 商场物业管理的发展现状随着城市化进程的加快，商场建设日益增加，商场物业管理面临着越来越严峻的挑战，管理要求也越来越高。
传统的商场物业管理已经不能满足现代化商场的需求，商场物业管理需要更专业化和智能化。
第二章商场物业管理的基本工作2.1 商场物业管理的组织架构商场物业管理的组织架构应该包括总经理办公室、综合管理部、工程管理部、市场营销部、安全管理部等部门，每个部门各司其职，协同配合，共同推进商场的管理工作。
2.2 商场秩序管理商场秩序管理是商场物业管理的重要组成部分，包括对商场顾客行为的管理，商场内部设施的维护以及对商场秩序的管理等。
商场物业管理应该建立健全的秩序管理制度，加强对商场秩序的管理，确保商场内部秩序良好。
2.3 商场设施设备管理商场的设施设备是商场的重要资产，商场物业管理应该建立设施设备管理制度，对商场设施设备进行科学的维护和管理，确保商场设施设备的正常运行，延长设施设备的使用寿命。
2.4 商场安全管理商场安全管理是商场物业管理的重要内容，包括对商场内安全隐患的排查和整改，对商场秩序的管理，对商场安全设施的维护和管理等。
商场物业管理应该建立科学的商场安全管理制度，防范各类安全事故的发生。
2.5 商场环境管理商场的环境管理是商场物业管理的一个重要方面，包括对商场内部环境的清洁、卫生的管理，对商场内部绿化、装饰的管理等。
商场物业管理应该加强对商场环境的管理，提供舒适、整洁的环境给顾客。
第三章商场物业管理的提升与创新3.1 商场智能化管理商场智能化管理是商场物业管理的趋势，商场物业管理应该引进先进的管理信息系统，实现商场各项管理工作的智能化，提高管理的效率和水平。
商场物业管理制度和方案
商场物业管理制度和方案一、总则1. 本物业管理制度适用于本商场内的所有商户、顾客及物业管理公司。
2. 物业管理的目标是为商户和顾客提供一个安全、舒适、便捷的购物环境。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，由物业管理公司代表、商户代表和顾客代表组成。
2. 物业管理委员会负责制定和修订物业管理制度，监督物业服务的执行情况。
三、安全管理1. 建立安全监控系统，确保商场内的公共区域和商户区域的安全。
2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
四、环境管理1. 定期清洁商场内外环境，保持整洁。
2. 垃圾分类收集，确保垃圾及时清运。
五、设施维护1. 对商场内的电梯、扶梯、照明、空调等公共设施进行定期检查和维护。
2. 确保商户的店铺设施得到及时维修。
六、商户服务1. 提供商户入驻、装修、日常运营等方面的咨询和服务。
2. 定期组织商户会议，收集商户意见和建议。
七、顾客服务1. 提供咨询、指引、失物招领等基本服务。
2. 定期收集顾客反馈，改进服务质量。
八、财务管理1. 制定合理的物业管理费用收取标准。
2. 定期公布物业管理费用的使用情况。
九、应急处理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发事件等。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
十、监督与改进1. 建立物业管理服务质量监督机制。
2. 根据监督结果和反馈信息，不断改进物业管理服务。
十一、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
2. 对本制度的解释权归物业管理委员会所有。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
商场物业管理方案及预算
商场物业管理方案及预算一、商场物业管理方案商场物业管理是整个商场运营中至关重要的一环，直接影响到商场的运营效果和服务质量。
因此，为了提升商场的管理水平和服务质量，制定一套科学严谨的商场物业管理方案至关重要。
1. 商场管理团队建设商场管理团队是商场物业管理的核心，一支专业、高效、富有责任感的管理团队是商场物业管理的基础。
为此，商场应采取以下措施加强管理团队建设：（1）招聘具有丰富管理经验和专业知识的行业精英，建立稳定的管理团队。
（2）定期组织管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。
（3）建立激励机制，激励管理团队为商场发展做出更大的贡献。
2. 商场规章制度的建立和完善商场要建立健全的规章制度，规范商场的日常管理行为，保障商场的正常运营。
商场应制定以下规章制度：（1）安全管理制度：确保商场在日常运营中的安全。
（2）消防管理制度：提高商场的消防安全水平，确保商场内人员和财产的安全。
（3）服务管理制度：规范商场内服务行为，提升服务质量。
（4）商户管理制度：规范商户的经营秩序，保障商场的整体形象。
3. 设备设施的维护和管理商场的设备设施是商场正常运营的基础，为了确保商场设备设施的正常运转，商场应加强设备设施的维护和管理。
商场物业管理团队应采取以下措施：（1）定期对商场设备设施进行维护保养，确保设备设施的正常运转。
（2）建立设备设施管理台账，及时记录设备设施的维修和更新情况。
（3）建立设备设施管理制度，规范设备设施的管理和维护流程。
4. 商场环境的卫生和整治商场环境的卫生和整治直接关系到商场形象和顾客体验，为了提升商场的环境质量，商场应加强商场环境的卫生和整治工作。
商场物业管理团队应采取以下措施：（1）加强商场内部和外部的清洁工作，保持商场环境整洁。
（2）建立卫生管理制度，对商场环境进行定期检查和整治。
（3）组织商场环境卫生培训，提升商场环境卫生管理人员的专业水平。
以上即是商场物业管理方案的一部分，商场物业管理的工作要细致、周全，确保商场的正常运营和服务质量。
商业综合体物业管理方案
商业综合体物业管理方案一、物业管理概述：1.1管理目标：确保商业综合体的良好运营和持续增值，提升租户满意度和顾客体验。
1.2管理团队：成立专业的物业管理团队，包括物业经理、保安人员、维修人员等。
1.3管理周期：长期管理，根据商业综合体运营情况进行适时调整和改进。
二、租户管理：2.1招商管理：根据商业综合体的定位和特点，制定招商策略，吸引有品牌和实力的租户入驻。
2.2租金管理：根据市场情况和租户需求，合理定价，并定期进行租金评估和调整。
2.3合同管理：严格履行租赁合同，确保租户遵守经营规范和相关法律法规。
三、运营管理：3.1日常维护：保持商业综合体的整洁和良好形象，定期进行设备维护和保养。
3.2安全管理：建立科学的安全管理制度，包括安全巡逻、监控设施、灭火设备等的维护和检查。
3.3环境管理：注重绿化环境和景观设计，提供舒适和宜人的购物环境。
4.2投诉处理：建立快速反应和有效处理顾客投诉的机制，并进行投诉分析和改进。
4.3买家俱乐部：建立买家俱乐部，为忠实顾客提供会员福利和增值服务，提升顾客忠诚度。
五、营销推广：5.1品牌推广：制定有效的品牌推广策略，包括广告宣传、线上线下活动等，提升商业综合体知名度。
5.2活动策划：定期举办各类主题活动，如优惠促销、展览、演出等，吸引顾客和提高客流量。
六、财务管理：6.1费用控制：制定严格的费用控制制度，合理安排各项管理费用，降低运营成本。
6.2财务报表：准确记录商业综合体的收入和支出情况，定期编制财务报表，提供给相关方参考和分析。
七、社区管理：7.1社区活动：与商业综合体周边社区进行合作，举办社区活动，增加顾客黏性和品牌影响力。
7.2社会责任：积极履行企业社会责任，参与公益活动，为社区带来正面影响。
以上是一个商业综合体物业管理方案的基本框架，具体实施还需要根据商业综合体的特点、投资方的要求和市场需求进行个性化的调整和完善。
定期进行管理评估和改进，以确保商业综合体的持续发展和竞争优势。
商场物业服务管理方案
商场物业服务管理方案1.引言商场物业服务管理方案是指商场物业管理公司、物业服务公司及其工作人员制定出的管理方案，旨在提高商场物业服务工作的水平和效率，保障商场的正常运营及商户经营环境的稳定和完整。
商场物业服务管理方案涉及商场物业管理的各个方面，包括但不限于物业设施维护、保安巡逻、环境卫生、进出口管理等内容。
2.物业设施维护方案物业设施维护是保障商场设施正常使用的重要工作之一，它包括维修、保养、更新、检查、清洁等工作。
我们应该建立健全的管理制度，制定科学的维修保养计划，做好设施维护工作。
具体包括以下几点：（1）设立设施管理组织机构，明确管理职责，责任到人；（2）制定科学的设施维修保养计划，及时安排和执行设施维修保养工作；（3）建立设施维修保养档案，记录设施的维保情况，以便业主和商户查阅；（4）制定设施维修保养标准和维修保养流程，明确维修保养的质量及标准化要求；（5）定期进行设施维修保养工作检查和评估，及时发现和解决设施问题。
3.保安巡逻方案保安巡逻是商场安全保障的重要手段之一，我们应该明确巡逻范围和时间，定期进行保安巡逻，检查商场各个区域的安全状况，及时发现问题并采取应对措施。
具体应该做到：（1）确定保安巡逻的范围、时间和路线，定期进行巡逻检查；（2）规范保安巡逻流程，明确巡逻员的职责和注意事项；（3）建立保安巡逻记录和问题反馈机制，记录问题和防范措施，及时反馈管理部门进行处理；（4）开展保安培训和技能提升，提高保安人员的业务水平和应急处置能力。
4.环境卫生方案商场环境卫生是商场整体形象的一部分，也是对商户和顾客们的负责行动，因此商场物业服务要加强环境卫生管理，创造一个整洁、舒适、健康的消费环境。
具体应该做到：（1）安排专人管理商场环境卫生，制定卫生清洁计划；（2）定期对商场各区域进行清洁，包括地面、墙壁、天花板等；（3）严格执行垃圾分类处理，保持商场的环保形象；（4）定期检查商场环境卫生情况，做好记录和反馈；（5）加强员工卫生和健康意识的教育和培训，保障员工的卫生和健康。
浦北商场物业管理方案
浦北商场物业管理方案一、物业管理团队建设1.成立专业的物业管理团队，包括安保人员、清洁工人、客服人员等，确保物业管理工作的专业化和高效性。
2.定期对物业管理团队进行培训和考核，提高他们的服务意识和责任感，使其能够更好地满足顾客的需求。
3.建立健全的管理制度和激励机制，激励员工创新工作，提高工作效率和服务质量。
二、安全管理1.加强安保力量，加大巡逻频次和范围，确保商场内外的安全。
2.安装监控设备，监控商场各个角落，保障顾客和商家的财产安全。
3.加强与当地警方的合作，建立安全信息共享机制，确保商场周边的治安状况良好。
三、环境卫生管理1.加强清洁工作，定期对商场进行全面清洁和消毒，保持商场的整洁和卫生。
2.建立垃圾分类处理制度，加强对废弃物的管理和处理，保护环境，促进可持续发展。
3.加强对商户的管理和监督，确保商户遵守卫生管理规定，共同维护商场的整洁和卫生。
四、顾客服务1.建立完善的顾客服务体系，提供贴心的便利服务，如停车服务、购物导购等。
2.开展各种促销活动和顾客回馈活动，增加顾客的互动和满意度。
3.建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题和意见，增强顾客对商场的信任和支持。
五、商户管理1.建立科学、公平的商户招募机制，吸引优质商户进驻商场，提升商场的品牌形象和吸引力。
2.加强对商户的管理和监督，制定商户守则，保障商户的合法权益，维护商场的良好秩序。
3.建立商户培训机制，帮助商户提升经营水平和服务质量，共同促进商场的发展和壮大。
六、社区活动1.开展各类社区活动，吸引周边居民和游客前来商场消费和娱乐，增强商场的社区影响力和凝聚力。
2.与当地政府和社区组织合作，共同开展社会公益活动，弘扬社会正能量，为社会做出更多的贡献。
3.建立健全的社区信息发布平台，及时发布商场的优惠信息和活动信息，吸引更多的顾客和游客前来商场消费。
七、可持续发展1.加大能源节约力度，推广绿色环保理念，降低商场的能耗和排放，助力可持续发展。
综合商场物业管理方案
综合商场物业管理方案一、简介商场物业管理是指商场物业的日常运营管理、设施维护、秩序维护、安全保障和服务保障等一系列工作。
商场物业管理的好坏直接影响着商场的形象、服务品质和运营效益。
因此，商场物业管理方案的设计和执行至关重要。
本文将从商场物业管理的目标、原则、内容和策略等方面展开讨论，提出综合商场物业管理方案。
二、商场物业管理的目标商场物业管理的目标是为商场所有者、商户和顾客创造一个安全、舒适、便捷、高效、有序的环境，提升商场的形象和服务水平，实现商场的可持续发展。
三、商场物业管理的原则1. 顾客至上：商场物业管理以顾客满意度为第一目标，以提升顾客体验为核心任务，为顾客提供优质、便捷的服务。
2. 安全第一：商场物业管理坚持“安全第一”的原则，加强安全管理，确保商场的安全运营。
3. 协调配合：商场物业管理需要与商场所有者、商户、物业公司、政府部门等各方保持良好的沟通和协作，共同促进商场的健康发展。
4. 管理科学化：商场物业管理应借助现代化管理手段，科学化、标准化、规范化地进行管理，提高管理效率和效益。
5. 客观公正：商场物业管理坚持公平公正的原则，对待商户和顾客一视同仁，避免偏袒和歧视。
四、商场物业管理的内容商场物业管理的内容包括但不限于以下几个方面：1. 设施设备维护：商场物业管理需要对商场内的各类设施和设备进行定期的维护和保养，确保其正常运行和良好状态。
2. 环境卫生管理：商场物业管理需要对商场内外的环境卫生进行全面的管理，保持商场的整洁和美观。
3. 安全防范管理：商场物业管理需要加强安全防范，建立健全的安全管理制度，加强巡查和监控，确保商场的安全。
4. 秩序维护管理：商场物业管理需要加强对商场的秩序维护，维护商场的良好秩序和规范化管理。
5. 服务保障管理：商场物业管理需要提供周到、满意的服务，满足顾客多样化的需求。
6. 停车管理：商场物业管理需要合理规划和管理商场的停车资源，确保顾客的停车需求得到满足。
商场物业管理实操方案
商场物业管理实操方案一、商场物业管理简介商场物业管理是指对商场内部设施、设备、人员及环境进行全面管理和维护的一项综合性工作。
商场物业管理的目标是提升商场整体形象，提高商场运营效率，提升商场管理水平，同时为商场业主和商户提供良好的经营环境，确保商场的长期稳定运营。
商场物业管理工作的重点是保持商场设施设备的正常运转，确保商场安全卫生，提供优质的服务，管理商场人员，保障商场的正常运营，推动商场业务的发展。
二、商场物业管理实操方案1.建立健全的物业管理组织架构商场物业管理部门应根据商场的规模、性质及经营特点，建立合理的组织架构。
通常物业管理组织架构应该包括物业总监、维修保养部门、保安部门、运营管理部门、客户服务部门等。
各部门之间应该建立有效的协调沟通机制，确保各项工作有序开展，提高工作效率。
2.制定完善的物业管理制度和规章商场物业管理部门应根据商场的实际情况，制定相应的物业管理制度和规章，明确各项管理工作的工作要求、流程和责任人。
物业管理制度和规章应包括商场设施设备的维护保养、安全管理、环境卫生管理、客户服务管理等内容，确保商场管理工作有章可循，规范管理行为。
3.建立科学的设施设备管理体系商场物业管理部门应建立完善的设施设备管理体系，对商场内的设施设备进行全面管理和维护。
对于商场关键设备，应制定设备维护保养计划，定期进行检查维护，确保设备的正常运转。
对于设施设备的更新更换，应根据商场经营需要制定合理的计划，提升商场设施设备的品质。
4.加强商场安全管理商场物业管理部门应高度重视商场的安全管理工作，建立健全的安全管理体系，对商场内的安全隐患进行全面排查，并及时进行整改。
同时，建立有效的安全应急预案，保障商场发生突发事件时的紧急处理能力，确保商场内人员和财产的安全。
5.提升商场环境卫生管理水平商场物业管理部门应加强商场的环境卫生管理工作，做好商场内部的清洁卫生工作，保持商场整洁干净。
同时，加强商场垃圾处理工作，做好分类收集和处理，确保商场环境卫生的整体水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场物业管理方案学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务.早期介入工作方案和接管验收管理方案商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
2、管理措施：（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；（2）制定接管验收规程；（3）掌握物业验收的标准和程序；（4）提高对接管验收重要性的认识；（5）实事求是地开展接管验收工作；（6）按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：1、管理内容：（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。
在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：（1）制定《租户领房程序》；（2）策划租户入住现场布置方案；（3）按照租户领房程序，安排工作流程；（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；b.维护出入口的交通秩序；c.对外来车辆和人员进行验证和换证；d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；e.严禁携带危险物品进入商业街区；f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：a.按规定路线巡视检查，不留死角；b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；d.商业街区安全检查；e.装修户的安全检查；f.防范和处理各类治安案件；g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案五、消防管理方案某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：（1）做好消防监控中心的管理；（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强商业街区装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；（6）制止任何违反消防安全的行为；（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案清洁绿化作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；制定预防措施，防治病虫害；做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）商业街区室内公共区域的绿化布置；（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁商业街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：商业街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸；擦拭消防栓、灭火器；每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面；每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮；每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施；每周清洁墙身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；（2）按操作规程进行规范操作；（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理方案和财务管理方案七、房屋、设施设备管理方案房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到商业街区的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。
故拟订以下管理方案：1、管理内容：（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，商业街区内房屋可分为租户已领房和空关房。
租户已领房：a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理规定，督促租户按规定办理装修申请手续，并建立租户档案。
屋顶不得安装任何设施设备，楼道墙面、地面、扶手、电梯前厅应根据租户装修进度，采取保护性措施，以确保房屋质量和美观，并督促租户和装修队在装修施工时保护好智能化系统的预埋管线及各类公共管线设施。
装修垃圾实行袋装化管理，统一时间、统一地点、统一收集清运，严禁高空抛物。
装修结束后，应注重房屋公共部位的养护和修缮。
b.商场：装修期间按商场装修管理规定操作，重点管理防火材料的使用、电气线路接口的处理和隐蔽管线的施工。
商场开张后，重点进行公共部位墙面、地面和外墙立面的管理，发现破损，及时维修。
c.空关房：空关房（含租户托管房）移交后，管理部应每月通风打扫一次，并对房屋和设施全面检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、电表），对发现的问题，或尽快处理，或及时报告开发商，并督促其予以解决。
（2）设备设施维护：电梯在装修期间实行保护性管理；商业街区内的公共水电设备设施应经常进行检查，发现损坏，及时维修，要按不同型号产品的养护要求进行日常养护；公共卫生设施每天检查一次；水泵房、中央空调机房、锅炉房每天巡查两次；电梯机房设备，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）；消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；供配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；消监控系统设备按相关维护方案检查养护；电话机房、综合布线柜和电话接线箱每天巡查一次；租户自用水电设施的维修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。