217商场物业管理方案[JSB]
商场物业管理方案
商场物业管理方案商场物业管理方案范文（通用7篇）为了确保工作或事情能高效地开展，就不得不需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的商场物业管理方案范文（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
商场物业管理方案1为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。
我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。
二、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。
（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主使用人的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，通过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。
（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不同需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。
商场物业管理制度的方案
商场物业管理制度的方案商场物业管理制度方案一、总则1. 本制度旨在规范商场物业管理活动，确保商场运营安全、高效、有序。
2. 本方案适用于所有商场物业管理人员及商户。
二、组织架构1. 成立物业管理委员会，负责制定和修订物业管理制度。
2. 设立物业管理部，下设安全、保洁、维修、客服等小组。
三、安全管理制度1. 制定并执行商场安全检查规程，定期进行安全演练。
2. 配置专职安全人员，负责日常巡逻和应急处理。
四、环境卫生管理1. 制定商场清洁标准，定期对公共区域进行清洁和消毒。
2. 垃圾分类管理，确保商场环境整洁。
五、设施设备维护1. 建立设施设备档案，定期进行维护和检查。
2. 设立报修系统，确保商户和顾客的维修需求及时响应。
六、商户管理1. 与商户签订物业管理协议，明确双方的权利和义务。
2. 定期对商户进行物业管理培训，提高商户自我管理能力。
七、顾客服务1. 提供咨询服务，解答顾客疑问。
2. 设立意见箱，收集顾客反馈，不断改进服务。
八、财务管理1. 制定物业费用的收取标准和流程。
2. 定期公布物业费用使用情况，接受商户监督。
九、应急管理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害等紧急情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
十、监督检查1. 定期对物业管理工作进行检查，确保各项制度得到有效执行。
2. 对违反物业管理规定的行为进行处罚，并记录在案。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理委员会审议通过。
请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
商场物业管理的具体方案
商场物业管理的具体方案1. 强化物业管理商场物业管理的核心在于优化服务，提高效率，增强安全和维护好楼宇设施的价值。
在物业管理上，商场应该加强以下方面：1.1. 硬件设施商场物业管理需要赋予更多的重要性到硬件方面。
这就意味着，建筑物的设施、保养和维护工作必须经常进行，以确保建筑物的所有组成部分的有效操作和维护。
特别是，建筑物的电力、照明、供暖和通风系统都应该经常进行检查和修理。
1.2. 软件管理商场的管理团队需要加强软件管理来推动业务流程的高效实施。
例如，物业管理系统可以确保租户信息的准确性、维护请求的及时处理和护送服务的高效运作。
此外，软件管理还可以改善团队之间的协作和数据共享，减少不必要的复杂性、重复性和浪费。
常见物业管理软件包括SAP、SAGE、JDE等。
1.3. 安全措施商场物业管理的重心是人员和设备的安全。
在保证人身安全方面，需要加强技术装备的投入、增加周边监控设施，以及在感知到安全隐患时及时预警以避免意外伤害。
同时，要防范从网络空间带来的安全威胁。
2. 环境影响控制商场物业管理的指导原则之一是环境责任。
具体而言，需要积极参与环境管理和保护，防止对社会、环境和管理造成负面影响。
商场物业管理需要进行以下方面的环境管理：2.1. 节约能源使用高效产品来减少电能和燃气消耗是商业管理实现可持续发展的有效策略。
为此，应加强对供水、供电和供气的监控，并更新建筑电气系统和照明设备。
2.2. 减少噪音和污染物业团队应建立控制噪音和污染物排放的方案，以减少对周围环境和折木造成不良影响。
例如，可以通过在公共区域投放垃圾桶和倡导垃圾分类，实现环保目标。
3. 人员管理物业管理团队必须保证人员管理顺畅，以确保有效的物业管理。
物业管理应具备较高的职业道德操守，有能力根据工作的要求调整自己的工作方式和行为方式。
在人员管理的方面，商场需要关注以下方面：3.1. 工作培训提供员工培训是确保人员管理顺畅的重要手段。
培训可以以向员工介绍流程、技能、工作安全和文化等为主，以提高工作质量和效率为目标。
购物中心物业管理工作计划方案
一、项目背景随着我国经济的快速发展，购物中心已成为城市商业的重要组成部分。
为了确保购物中心的高效运营和业主、商户的满意度，特制定本物业管理工作计划方案。
二、工作目标1. 提高购物中心整体管理水平，确保购物中心设施设备正常运行。
2. 为业主、商户提供优质服务，营造安全、舒适、便捷的购物环境。
3. 加强与政府、社区、业主、商户的沟通与合作，共同维护购物中心良好形象。
三、工作内容1. 设施设备管理（1）定期对购物中心内的设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。
（2）建立健全设施设备档案，及时更新设备信息。
（3）加强员工培训，提高员工对设施设备的操作、维护能力。
2. 安全管理（1）实行24小时安防值班，加强巡逻，确保购物中心安全。
（2）定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。
（3）加强商户安全意识教育，提高商户自防自救能力。
3. 环境卫生管理（1）建立健全环境卫生管理制度，明确责任分工。
（2）加强保洁人员培训，提高保洁质量。
（3）定期开展卫生检查，确保购物中心环境卫生。
4. 服务管理（1）设立客服中心，提供一站式服务，解答业主、商户疑问。
（2）建立商户档案，了解商户需求，提供个性化服务。
（3）定期举办业主、商户活动，增进彼此了解，提高购物中心凝聚力。
5. 沟通与合作（1）加强与政府、社区的联系，争取政策支持。
（2）定期召开业主、商户座谈会，收集意见、建议，及时解决问题。
（3）与其他购物中心、行业协会交流合作，共同提升管理水平。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各部门、岗位职责。
2. 加强员工培训，提高员工综合素质。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
4. 建立健全考核机制，确保工作质量。
5. 加强与业主、商户的沟通，提高满意度。
五、实施时间本工作计划方案自发布之日起实施，并根据实际情况进行调整。
六、总结通过实施本物业管理工作计划方案，我们将不断提升购物中心的管理水平，为业主、商户创造一个安全、舒适、便捷的购物环境，为我国商业发展贡献力量。
商场物业管理方案范本
商场物业管理方案范本第一部分：前言商场作为一个大型的商业综合体，拥有大量的商店、办公场所、停车场等设施，需要进行有效的物业管理来确保商场运营的顺利进行。
物业管理方案是商场运营的重要组成部分，它涉及到商场内部的管理、维护、安全和运营等诸多方面。
本文将就商场物业管理方案进行一系列的深入探讨，希望能够提供一些有益的建议和借鉴经验。
第二部分：商场物业管理的重要性商场物业管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 确保商场设施的良好运转：商场作为一个大型的综合体，包含了大量的设施和设备，这些设施和设备的正常运转对商场的运营至关重要。
良好的物业管理可以确保商场设施的正常运转，并及时进行维护和维修，提高商场的整体运营效率。
2. 提升商场的整体形象：商场的整体形象是吸引顾客的重要因素，良好的物业管理可以帮助商场保持整洁、安全和有序的状态，提升商场的整体形象，从而吸引更多的顾客以及商户。
3. 保障商户的利益：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，良好的物业管理可以确保商户的利益得到保障，提供良好的经营环境和服务，从而增加商户的满意度和忠诚度。
第三部分：商场物业管理方案的内容商场物业管理方案应该包括以下内容：1. 物业管理组织结构：商场物业管理需建立清晰的组织结构和职责分工，明确各级管理人员的职责和权限，确保各项工作的有序开展。
2. 设施设备管理：商场内涉及大量的设施设备，包括电梯、空调、给排水等，需要建立完善的设施设备管理制度，确保设施设备的正常运转。
3. 安全管理：商场安全是物业管理的重中之重，需要建立健全的安全管理体系，包括防火、防盗、应急预案等，确保商场安全稳定。
4. 环境管理：商场内部的环境卫生是影响商场形象的重要因素，需要建立严格的环境管理制度，确保商场的整洁、舒适和有序。
5. 商户管理：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，需要建立健全的商户管理制度，为商户提供良好的经营环境和服务。
6. 客户服务：商场的顾客服务也是物业管理的重点工作，需要建立专业的客服团队，为顾客提供周到的服务和帮助。
商城物业管理方案
商城物业管理方案背景随着现代商业的不断发展，商场商铺的规模越来越大，企业租赁的商铺也越来越多，物业管理的工作也越来越繁琐，需要一个科学、高效的管理方案来保证商场的正常运营。
目标商场物业管理的目标是通过规范化的管理流程，提高物业管理水平和效率，实现商场经营和物业管理的良性互动，为承租企业和社区居民创造舒适便利的生活环境。
方案人员配置为了实现高效管理，商场物业管理团队应拥有完善的人员配置。
建议物业管理团队拥有以下职位：物业总经理物业总经理是商场物业管理的核心领导者，负责管理和组织物业管理团队的日常工作。
需要有较强的管理能力和组织能力。
安全保卫主任安全保卫主任负责商场安全管理和员工培训，需要拥有严密的安全意识和应急处置能力。
工程部主任工程部主任负责商场设施、设备等工程管理和维护，需要有较强的技术知识和操作能力。
环境卫生主任环境卫生主任负责商场卫生管理和员工培训，需要拥有精细管理和卫生知识。
物资管理主任物资管理主任负责商场物资采购、分类和管理，需要有较强的物资管理能力。
管理流程商场物业管理应根据具体的管理需求，制定完善的管理流程。
以下是一个推荐的物业管理流程：信息收集和存档对商场内的租户进行信息收集、整合、存档，包括租赁合同、租赁缴费证明、经营证明以及租赁单据等资料。
环境卫生巡查定期对商场内部进行环境卫生巡查，并编制环境卫生维护计划，保持商场整洁、卫生。
安全检查对商场内部的安全设备、安全隐患和消防设备进行定期检查，排除安全隐患。
物资管理对商场内的物资进行分类、管理和储存，确保物资有序运转、高效利用。
技术支持为保证商场物业管理的高效运转，需要采用信息技术手段协助管理。
以下是推荐的技术支持措施：网络管理系统通过建立板块聚合管理平台，实现业务信息的在线收集、分类与存储，并提供创新型全业务全流程远程通信系统。
智能设备管理通过采用人工智能技术和大数据分析，对商场内的设备运行状态进行实时监测和分析，提供精细化的设备管理策略。
商场物业管理实操方案
商场物业管理实操方案一、商场物业管理简介商场物业管理是指对商场内部设施、设备、人员及环境进行全面管理和维护的一项综合性工作。
商场物业管理的目标是提升商场整体形象，提高商场运营效率，提升商场管理水平，同时为商场业主和商户提供良好的经营环境，确保商场的长期稳定运营。
商场物业管理工作的重点是保持商场设施设备的正常运转，确保商场安全卫生，提供优质的服务，管理商场人员，保障商场的正常运营，推动商场业务的发展。
二、商场物业管理实操方案1.建立健全的物业管理组织架构商场物业管理部门应根据商场的规模、性质及经营特点，建立合理的组织架构。
通常物业管理组织架构应该包括物业总监、维修保养部门、保安部门、运营管理部门、客户服务部门等。
各部门之间应该建立有效的协调沟通机制，确保各项工作有序开展，提高工作效率。
2.制定完善的物业管理制度和规章商场物业管理部门应根据商场的实际情况，制定相应的物业管理制度和规章，明确各项管理工作的工作要求、流程和责任人。
物业管理制度和规章应包括商场设施设备的维护保养、安全管理、环境卫生管理、客户服务管理等内容，确保商场管理工作有章可循，规范管理行为。
3.建立科学的设施设备管理体系商场物业管理部门应建立完善的设施设备管理体系，对商场内的设施设备进行全面管理和维护。
对于商场关键设备，应制定设备维护保养计划，定期进行检查维护，确保设备的正常运转。
对于设施设备的更新更换，应根据商场经营需要制定合理的计划，提升商场设施设备的品质。
4.加强商场安全管理商场物业管理部门应高度重视商场的安全管理工作，建立健全的安全管理体系，对商场内的安全隐患进行全面排查，并及时进行整改。
同时，建立有效的安全应急预案，保障商场发生突发事件时的紧急处理能力，确保商场内人员和财产的安全。
5.提升商场环境卫生管理水平商场物业管理部门应加强商场的环境卫生管理工作，做好商场内部的清洁卫生工作，保持商场整洁干净。
同时，加强商场垃圾处理工作，做好分类收集和处理，确保商场环境卫生的整体水平。
商场物业服务管理方案
商场物业服务管理方案1.引言商场物业服务管理方案是指商场物业管理公司、物业服务公司及其工作人员制定出的管理方案，旨在提高商场物业服务工作的水平和效率，保障商场的正常运营及商户经营环境的稳定和完整。
商场物业服务管理方案涉及商场物业管理的各个方面，包括但不限于物业设施维护、保安巡逻、环境卫生、进出口管理等内容。
2.物业设施维护方案物业设施维护是保障商场设施正常使用的重要工作之一，它包括维修、保养、更新、检查、清洁等工作。
我们应该建立健全的管理制度，制定科学的维修保养计划，做好设施维护工作。
具体包括以下几点：（1）设立设施管理组织机构，明确管理职责，责任到人；（2）制定科学的设施维修保养计划，及时安排和执行设施维修保养工作；（3）建立设施维修保养档案，记录设施的维保情况，以便业主和商户查阅；（4）制定设施维修保养标准和维修保养流程，明确维修保养的质量及标准化要求；（5）定期进行设施维修保养工作检查和评估，及时发现和解决设施问题。
3.保安巡逻方案保安巡逻是商场安全保障的重要手段之一，我们应该明确巡逻范围和时间，定期进行保安巡逻，检查商场各个区域的安全状况，及时发现问题并采取应对措施。
具体应该做到：（1）确定保安巡逻的范围、时间和路线，定期进行巡逻检查；（2）规范保安巡逻流程，明确巡逻员的职责和注意事项；（3）建立保安巡逻记录和问题反馈机制，记录问题和防范措施，及时反馈管理部门进行处理；（4）开展保安培训和技能提升，提高保安人员的业务水平和应急处置能力。
4.环境卫生方案商场环境卫生是商场整体形象的一部分，也是对商户和顾客们的负责行动，因此商场物业服务要加强环境卫生管理，创造一个整洁、舒适、健康的消费环境。
具体应该做到：（1）安排专人管理商场环境卫生，制定卫生清洁计划；（2）定期对商场各区域进行清洁，包括地面、墙壁、天花板等；（3）严格执行垃圾分类处理，保持商场的环保形象；（4）定期检查商场环境卫生情况，做好记录和反馈；（5）加强员工卫生和健康意识的教育和培训，保障员工的卫生和健康。
商场物业管理方案
商场物业管理方案商场物业管理方案的目标是为了提高商场的运营效率和服务水平，以满足租户和顾客的需求，提升商场的竞争力。
一、建立完善的物业管理体系1.成立专业化的物业管理团队，包括物业经理、维修人员、保安人员等，确保物业管理工作的专业性和高效性。
2.建立商场物业管理规章制度，明确各项管理职责和流程，包括安全管理、卫生管理、维修管理等，确保各项管理工作有条不紊地进行。
二、加强与租户的合作与沟通1.与租户签订明确的合同，确保租户遵守商场规章制度，维护商场的正常秩序。
2.定期召开租户会议，听取租户对商场管理的建议和意见，并及时解决租户的问题和困扰。
3.建立与租户的长期合作关系，通过与租户共同参与市场营销等活动，提升商场的知名度和影响力。
三、优化商场的设施设备和环境1.定期维护和保养商场的公共区域和设施设备，确保其正常运行，并及时调整和更新设施设备，以满足租户和顾客的需求。
2.加强商场的清洁工作，保持商场的整洁和卫生，提供良好的购物环境。
3.增加绿化面积，营造舒适的环境氛围，提升顾客的购物体验。
四、加强商场安全管理1.加强商场的安保力量，确保商场的安全和秩序，防止盗窃和搅乱秩序的事件发生。
2.安装监控摄像设备，加强对商场的监控和管理，及时发现和处理安全隐患。
3.加强与附近居民区、公安机关和消防部门的合作，共同维护商场的安全和秩序。
五、提升商场的服务水平1.培训物业管理团队的服务意识和技能，提升其对顾客的服务态度和服务质量。
2.建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客的问题和投诉，并反馈给物业管理团队进行改进。
3.开展促销活动、举办文化活动等，丰富商场的服务内容，吸引更多的顾客光临。
六、积极参与社会公益活动1.组织商场工作人员参与社会公益活动，提升商场的社会责任感和形象。
2.与当地社区、学校等合作，开展公益活动，增加商场的社会影响力。
3.关注环保问题，推行绿色物业管理，减少能源和资源的浪费。
综上所述，商场物业管理方案需要建立完善的管理体系、加强与租户的合作与沟通、优化商场的设施设备和环境、加强商场安全管理、提升商场的服务水平、积极参与社会公益活动。
商场物业管理计划方案
商场物业管理计划方案一、项目概述商场是城市中一个重要的商业综合体，为了保障商场的日常运营和物业管理工作能够顺利进行，需要制定一份详细的物业管理计划方案。
本方案旨在从商场物业管理的角度出发，全面详细的规划和设计商场的物业管理工作，以期达到有效管理商场，提升商场形象，营造良好的物业管理环境，保障商场的日常运营正常进行的目的。
二、商场物业管理计划方案1. 商场物业管理组织架构设计商场物业管理组织架构是商场物业管理的基础，合理的组织架构能有效提高商场管理的效率。
商场物业管理组织架构设计分为三层：商场层、物业管理公司层和物业服务层。
商场层设立商场管理部门，负责商场的整体管理和协调工作；物业管理公司层设置物业管理部门，负责商场各项物业管理工作的具体实施；物业服务层为商场提供物业维护、巡查保洁、安保等服务工作。
2. 商场物业管理责任划分商场物业管理责任划分是商场物业管理工作的关键，明确的责任划分能有效保障各项工作的落实。
商场物业管理责任划分分为商场管理部门责任、物业管理公司责任和物业服务公司责任。
商场管理部门负责商场整体管理和协调工作；物业管理公司负责商场的日常物业管理工作，包括设施设备的维护保养、环境卫生保洁、安全保障等；物业服务公司负责商场的物业服务工作，包括安保巡查、绿化养护、管线维修等。
3. 商场物业管理工作流程设计商场物业管理工作流程设计是商场物业管理工作的指导方针，规范的工作流程能有效提高商场物业管理的工作效率。
商场物业管理工作流程设计主要包括巡查保洁工作流程、商户维修工作流程、安全隐患处理工作流程、投诉处理工作流程等。
4. 商场设施设备维护保养计划商场设施设备的维护保养是商场物业管理工作的重要内容，合理的维护保养计划能有效延长商场设施设备的使用寿命，提高商场设施设备的正常运转率。
商场设施设备维护保养计划包括设施设备设备清单、保养保养周期、保养内容及责任划分。
5. 商场环境卫生保洁计划商场环境卫生保洁是商场物业管理工作的重点，良好的环境卫生能够营造出良好的消费和购物环境，提高商场形象。
商场物业管理的具体方案
商场物业管理的具体方案一、商场物业管理的重要性商场物业管理是商场经营的重要环节之一，它直接影响着商场的运营效率、服务品质和利润水平。
良好的商场物业管理可以提升商场的竞争力和吸引力，有效吸引顾客，增加销售额，提升商场的品牌价值。
而不完善的物业管理则可能导致商场设施设备的损坏、顾客投诉增多、租户流失等问题，影响商场的经营效益和声誉。
因此，商场物业管理是商场经营过程中不可忽视的重要环节，需重视精心打造，不断改进提升。
二、商场物业管理的具体方案1. 完善的设施设备管理制度商场物业管理部门应建立完善的设施设备管理制度，包括设备维护保养、备件储备、设备巡检等内容。
保障商场的设备设施始终处于良好状态，以确保商场正常运营。
2. 精细化的维修保养工作定期对商场设施设备进行维护保养工作，及时发现问题并解决，避免设备的长时间损坏和影响商场正常运营。
同时，在设备维修过程中要注重细节，确保维修质量，延长设备使用寿命。
3. 健全的安全监控系统建立健全的商场安全监控系统，包括监控摄像头、安全门禁等设施，保障商场的安全和秩序。
定期对安全设备进行检查维护，确保其正常运行。
同时，对商场的消防系统也要加强管理，确保在火灾等紧急情况下能够及时响应和处置。
4. 优质的客户服务商场物业管理部门要建立优质的客户服务体系，满足顾客的需求和要求。
商场内应配备专业的客服人员，提供周到和细致的服务，解决顾客的问题和困扰，增加顾客的满意度和忠诚度。
5. 租户管理商场物业管理部门要积极管理商场的租户，维护租户关系，解决租户之间的矛盾和问题。
建立与租户的良好互动机制，共同推动商场运营。
6. 节能环保商场物业管理部门要重视节能环保工作，推行绿色环保理念，降低商场的能耗和污染。
采取措施降低商场的能耗，如使用LED节能灯具、优化空调系统等。
同时，加强垃圾分类处理工作，提倡绿色环保生活方式。
7. 管理信息化商场物业管理部门要推行管理信息化，建立电子档案管理系统、设备设施管理系统等，提高管理效率和工作效率。
商场物业管理方案
商场物业管理方案第1篇商场物业管理方案一、前言本文旨在为XX商场提供一套合法合规的物业管理方案，以提升商场管理水平，优化经营环境，确保商户与消费者的权益，营造和谐有序的商业氛围。
二、目标定位1. 实现商场物业管理的规范化、标准化、人性化。
2. 提高商场物业服务质量，提升商户与消费者的满意度。
3. 保障商场安全、环保、节能，降低运营成本。
三、组织架构1. 设立物业管理办公室，负责商场的日常管理工作。
2. 设立物业服务中心，提供一站式服务，包括客户服务、工程维修、保安保洁等。
3. 设立物业管理委员会，由商场管理层、商户代表、消费者代表组成，负责监督物业管理工作的实施。
四、管理规范1. 制定完善的物业管理规章制度，包括员工行为规范、岗位职责、服务流程等。
2. 严格执行国家相关法律法规，确保物业管理合法合规。
3. 定期对物业管理人员进行培训，提高业务素质和服务水平。
五、服务内容1. 客户服务：提供商户入驻、装修、退租等一站式服务，协助商户解决经营中遇到的问题。
2. 工程维修：负责商场设施设备的日常维修、保养，确保设施设备正常运行。
3. 保安保洁：保障商场安全、整洁，提供优质的安保、清洁服务。
4. 营销推广：协助商户开展各类促销活动，提高商场的知名度和客流量。
5. 物业租赁：合理规划商场租赁区域，提高租赁效益。
六、安全管理1. 建立健全安全管理制度，包括消防安全、食品安全、交通安全等。
2. 定期开展安全检查，消除安全隐患。
3. 加强对商户的安全培训，提高安全意识。
4. 完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
七、环保与节能1. 严格执行环保法规，确保商场污染物排放达标。
2. 推广节能设备，提高能源利用效率。
3. 加强垃圾分类管理，提高垃圾资源利用率。
4. 定期开展环保宣传活动，提高商户与消费者的环保意识。
八、信息化管理1. 建立物业管理信息系统，实现信息共享、业务协同。
2. 利用大数据、人工智能等技术，提高物业管理效率。
商场物业管理方案及预算
商场物业管理方案及预算一、商场物业管理方案商场物业管理是整个商场运营中至关重要的一环，直接影响到商场的运营效果和服务质量。
因此，为了提升商场的管理水平和服务质量，制定一套科学严谨的商场物业管理方案至关重要。
1. 商场管理团队建设商场管理团队是商场物业管理的核心，一支专业、高效、富有责任感的管理团队是商场物业管理的基础。
为此，商场应采取以下措施加强管理团队建设：（1）招聘具有丰富管理经验和专业知识的行业精英，建立稳定的管理团队。
（2）定期组织管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。
（3）建立激励机制，激励管理团队为商场发展做出更大的贡献。
2. 商场规章制度的建立和完善商场要建立健全的规章制度，规范商场的日常管理行为，保障商场的正常运营。
商场应制定以下规章制度：（1）安全管理制度：确保商场在日常运营中的安全。
（2）消防管理制度：提高商场的消防安全水平，确保商场内人员和财产的安全。
（3）服务管理制度：规范商场内服务行为，提升服务质量。
（4）商户管理制度：规范商户的经营秩序，保障商场的整体形象。
3. 设备设施的维护和管理商场的设备设施是商场正常运营的基础，为了确保商场设备设施的正常运转，商场应加强设备设施的维护和管理。
商场物业管理团队应采取以下措施：（1）定期对商场设备设施进行维护保养，确保设备设施的正常运转。
（2）建立设备设施管理台账，及时记录设备设施的维修和更新情况。
（3）建立设备设施管理制度，规范设备设施的管理和维护流程。
4. 商场环境的卫生和整治商场环境的卫生和整治直接关系到商场形象和顾客体验，为了提升商场的环境质量，商场应加强商场环境的卫生和整治工作。
商场物业管理团队应采取以下措施：（1）加强商场内部和外部的清洁工作，保持商场环境整洁。
（2）建立卫生管理制度，对商场环境进行定期检查和整治。
（3）组织商场环境卫生培训，提升商场环境卫生管理人员的专业水平。
以上即是商场物业管理方案的一部分，商场物业管理的工作要细致、周全，确保商场的正常运营和服务质量。
商城物业管理服务方案
商城物业管理服务方案一、前言商城物业管理作为商业中心的关键运营管理环节，对商城经营和设施维护有着重要的作用。
随着商业中心的发展和规模不断扩大，商城物业管理工作也面临着越来越多的挑战和压力。
为了提高商城物业管理的效率和服务质量，我公司制定了以下物业管理服务方案，旨在为商城物业管理提供全方位的支持和服务。
二、物业管理服务方案1. 人员配备商城物业管理的核心是物业管理人员的配备。
我们将根据商城的规模和运营需求，为商城提供专业的物业管理人员。
包括物业经理、客服人员、保安人员、维修人员等，以确保商城物业管理的全面覆盖和高效运作。
2. 设备设施管理商城物业管理服务方案中，我们将对商城的设备设施进行全面调查和评估，根据商城的实际情况，制定设备设施维护和管理方案，确保商城设施的正常运转和维护。
3. 安全管理在商城运营中，安全管理是至关重要的环节。
我们将为商城提供全面的安全管理服务，包括安全巡逻、监控系统维护、突发事件处理等，确保商城的安全性和秩序性。
4. 环境卫生管理商场环境的干净整洁是商城的形象之一。
我们将为商城提供环境卫生管理服务，包括日常清洁、垃圾清运、绿化养护等，确保商城环境的整洁和优雅。
5. 客户服务客户服务是商城经营的重要环节，我们将为商城提供全面的客户服务，包括商城信息咨询、投诉处理、活动策划等，确保商城的顾客满意度和忠诚度。
6. 成本管理在商城物业管理中，成本管理是一个关键指标。
我们将为商城提供全面的成本管理服务，包括财务分析、预算控制、费用管控等，确保商城物业管理的经济性和高效性。
7. 创新服务为了使商城物业管理服务更具竞争力，我们将不断创新服务内容，推出新的物业管理服务项目，以满足商城的不断变化的需求。
8. 管理流程为了提高商城物业管理的效率和质量，我们将建立科学的管理流程，对商城的运营和管理进行全面的规范和监督，确保商城物业管理的高效运作。
三、服务实施步骤1. 规划设计：我们将对商城的物业管理需求进行充分调查和分析，制定物业管理服务方案，确定服务实施的具体步骤和计划。
商场物业管理制度
商场物业管理制度一、引言商场物业管理制度是为了规范商场物业管理工作，提高商场物业管理水平，确保商场内的安全、卫生、秩序等方面的正常运营。
本制度旨在明确商场物业管理的职责、权利和义务，确保商场物业管理工作的顺利进行。
二、管理目标1. 提供安全、舒适、便利的商场环境，满足商户和消费者的需求。
2. 维护商场内的秩序和公共设施的正常运行。
3. 加强商场安全管理，防范各类安全风险和突发事件。
4. 保持商场的良好形象，提升商场的竞争力和吸引力。
三、管理职责1. 商场物业管理部门负责商场内的日常管理工作，包括商场设施设备的维护、保养和更新，商户管理和服务等。
2. 商场物业管理部门应制定相关管理规章制度，并进行培训，确保员工了解并遵守相关规定。
3. 商场物业管理部门应与商户保持良好的沟通和合作关系，及时解决商户提出的问题和需求。
四、管理措施1. 商场物业管理部门应制定商场内的巡查制度，定期巡查商场各区域，发现问题及时处理，确保商场内的安全和秩序。
2. 商场物业管理部门应建立健全商场内的安全防范措施，包括安装监控设备、设置安全出口、制定消防预案等。
3. 商场物业管理部门应定期组织商场内的消防演习和应急演练，提高员工的应急处置能力。
4. 商场物业管理部门应制定商场内的清洁卫生管理制度，确保商场内的卫生状况良好。
5. 商场物业管理部门应建立健全商场内的投诉处理机制，及时解决商户和消费者的投诉问题。
五、管理评估1. 商场物业管理部门应定期进行管理评估，评估商场内的各项管理工作是否符合要求。
2. 商场物业管理部门应根据评估结果，及时调整和改进管理措施，提高管理水平。
六、管理奖惩1. 商场物业管理部门应对表现优秀的员工赋予奖励，激励员工提高工作效率和服务质量。
2. 商场物业管理部门对违反管理制度的员工进行相应的纪律处分，确保管理规章制度的执行。
七、管理监督1. 商场物业管理部门应接受上级主管部门的监督和指导，及时报告工作发展和问题。
商场物业管理制度
商场物业管理制度一、引言商场物业管理制度是为了规范商场物业管理工作，保障商场正常运营和顾客权益，提高商场的服务质量和经营效益而制定的一系列规章制度。
本制度旨在明确商场物业管理的责任、权限和流程，确保商场物业管理工作的顺利进行。
二、管理目标1. 提供安全、舒适的环境：确保商场的设施设备正常运行，保障顾客的人身和财产安全，提供良好的购物环境。
2. 提供高效的服务：优化商场物业管理流程，提高服务效率，满足顾客的需求，提升顾客满意度。
3. 保障商户权益：维护商户的合法权益，促进商场与商户的良好合作关系，共同发展。
三、管理职责1. 商场物业管理部门：- 负责商场的日常管理工作，包括设施设备维护、安全管理、环境卫生等。
- 制定商场物业管理制度，并监督执行。
- 协调商场内各部门的工作，保障商场的正常运营。
- 定期组织商场物业管理会议，总结工作经验，解决问题。
2. 商户：- 遵守商场物业管理制度，积极配合管理部门的工作。
- 维护商场的公共秩序，保持店面的整洁和安全。
- 及时缴纳物业管理费用，按规定使用商场设施设备。
- 反馈问题和建议，参与商场物业管理会议。
四、管理流程1. 商场设施设备管理：- 商场物业管理部门负责设施设备的维护保养，定期巡检和维修。
- 商户需按规定使用设施设备，如有故障应及时报修。
- 商场物业管理部门应及时响应报修请求，并安排专业维修人员进行处理。
2. 安全管理：- 商场物业管理部门制定安全管理制度，包括消防安全、防盗安全等。
- 商户应配合安全管理工作，如安装监控摄像头、消防设施等。
- 商场物业管理部门定期进行安全演练和培训，提高员工的应急处理能力。
3. 环境卫生管理：- 商场物业管理部门负责商场的日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾清运等。
- 商户应保持店面的整洁，不得乱丢垃圾，配合商场的环境卫生管理工作。
- 商场物业管理部门可委托专业清洁公司进行定期清洁和保养。
4. 投诉处理：- 商场物业管理部门设立投诉处理机构，接收和处理顾客和商户的投诉。
商场物业管理方案
商场物业管理方案一、前言随着城市化进程的不断加快，商场作为城市中心区域最重要的商业载体之一，承担了越来越多的社会经济功能。
商场物业管理不仅仅是对商场建筑物的维护和保养，更是对商场整体环境和秩序的管理。
良好的商场物业管理不仅可以提升商场的形象，还能为商场的长期发展提供有力支持。
因此，商场物业管理的重要性不言而喻。
本文将对商场物业管理的重要性和相关方案进行分析和探讨。
二、商场物业管理的重要性1.商场物业管理对商场形象的维护商场作为城市的重要商业载体之一，其形象对城市整体形象有着重要的影响。
一个整洁、有序、安全、舒适的商场环境不仅能够提升商场自身的形象，还能够提升城市的整体形象。
而商场物业管理的核心工作就是维护商场的形象，通过物业管理的有效手段，保持商场环境的整洁有序，加强安全管理，提供舒适的消费环境，确保商场形象的良好。
2.商场物业管理对商场经营的支持良好的商场物业管理不仅可以提高商场的形象，还能够提高商场的经营效益。
商场物业管理可以通过改善商场环境，提高商场设施设备的使用率，提供更好的服务等方式，吸引更多的商户入驻商场，吸引更多的消费者来到商场消费，从而提高商场的租金收入和销售收入。
3.商场物业管理对商场持续发展的支持商场是一个不断发展的商业载体，如何保持良好的经营状态，持续吸引商户和消费者，有着关键的作用。
良好的商场物业管理可以有效提升商场的整体管理水平，提高商场的形象和经营效益，为商场的持续发展提供良好的支持。
三、商场物业管理的相关方案1.环境管理商场物业管理的一个核心工作就是环境管理。
商场地理位置特殊，商场环境的整洁有序对商场形象和经营有着至关重要的影响。
因此，在商场物业管理中，要加强商场环境的整洁管理，包括商场内外的卫生管理、绿化管理、垃圾处理等工作。
同时，商场还应注重商场内的空气质量和噪音管理，保障消费者在商场内的健康和舒适。
2.安全管理安全是商场物业管理的重中之重。
商场是一个集中人流量大的场所，消防、电梯、楼梯、扶梯等安全设施的使用和管理，对商场的安全至关重要。
商场的物业管理方案
商场的物业管理方案一、引言商场是人们日常生活中必不可少的一部分，它是人们购物、休闲、娱乐的场所。
然而，商场庞大的面积和众多的商家使得商场的物业管理成为一项非常复杂的工作。
为了确保商场的正常运营和顾客体验，物业管理方案是至关重要的。
本文将对商场的物业管理方案进行详细的介绍，包括人员配备、设备管理、卫生清洁、安全保障、环境维护等方面的内容。
二、人员配备商场的物业管理需要有一支专业的团队来进行管理和维护。
该团队应包括保安人员、清洁工人、维修工人、客服人员等。
保安人员负责商场的安全保障，清洁工人负责商场的卫生清洁，维修工人负责商场设备的维护和维修，客服人员负责商场的顾客服务。
在人员配备方面，商场的物业管理可以考虑与专业的保安公司、清洁公司、维修公司等进行合作，以确保物业管理团队的专业性和高效性。
三、设备管理商场的设备包括空调、电梯、排水系统、消防设施等，这些设备对商场的正常运营十分重要。
因此，商场的物业管理需要有一套完善的设备管理方案。
首先，商场需要对每一台设备进行定期的检查和维护，以确保设备的正常运行。
其次，商场可以考虑引入先进的设备管理系统，实时监控设备的运行状况，及时发现问题并进行处理。
此外，商场还应建立设备保养和维修的档案，对每一台设备的使用情况和维修记录进行详细记录，以便为设备的维护和维修提供参考。
四、卫生清洁商场的卫生清洁是保证顾客体验的重要环节。
商场的物业管理需要建立一套科学的卫生清洁方案，确保商场的整体卫生状况得到有效维护。
首先，商场应制定定期清洁计划，包括地面清洁、垃圾清理、卫生间清洁等。
其次，商场需要对清洁工人进行培训，提高他们的卫生清洁意识和技能水平。
再次，商场可以考虑引入先进的清洁设备和清洁剂，提高清洁效率和清洁质量。
最后，商场还需要针对特殊区域，如餐厅、厕所等，加强卫生清洁工作，以确保商场的卫生状况达到标准。
五、安全保障商场的安全保障是重中之重。
商场的物业管理需要建立一套全面的安全保障方案，确保商场的安全管理得到有效的落实。
商场物业管理方案
商场物业管理方案背景介绍商场是大型的商业综合体，拥有很多不同的商家和流动人群。
因此，商场物业管理需要面对许多挑战，如安全、卫生、人员流动等等。
商场物业管理方案的实施能够提高商场的安全性，增加商场效率，优化商场环境，从而促进商场的发展。
商场物业管理方案安保管理商场安保是防范和打击各类违法活动，保护商场运营安全和市民和企业生命财产安全的必然选择。
商场管理方案的安保管理主要是针对商场内的行为进行规范和监管。
商场应该配备安保人员，对商场内外进行巡逻和联合管理，同时安装安全设备，如摄像头、门禁等。
商场的安保工作可以分为以下几步：1.安全预防：采用预防措施，例如安装摄像头，加强门禁管理，实施巡逻制度等。
2.风险评估：定期对商场安全情况进行评估和分析，及时发现并解决安全问题。
3.应急处理：当出现意外、突发事件等安全问题时，及时、熟练进行应急处理，保障商场运营和市民安全。
卫生管理商场是人流量大、且消费场所频繁造访的地方，因此，商场环境卫生是管理方案的重要方面之一。
商场卫生管理包括商场内外的环境卫生和商家基础卫生管理。
商场卫生管理可以分为以下几步：1.定期清洁：对商场环境定期进行清洁卫生，例如清扫、消毒、除臭等。
2.加强管理：建立商家义务，例如要求商家定期清洁维护、规范管理，提高商家业务水平。
3.垃圾分类：划分垃圾分类，实行日常垃圾、可回收垃圾和有害垃圾的分类管理制度，建立分类收集装置和分类加工设施。
管理系统由于商场生意繁多，人员流动性巨大，信息处理等工作显得尤为重要。
商场物业管理方案推行管理系统，集中管理商场人员，财务，供应商及其他相关信息，实施全面预算管理和运营管理，加强对商场的跟踪和监管，有针对性地制定营销策略,预测顾客需求的变化，提升品牌知名度，增加商场效益。
结论商场物业管理方案是商场管理方案中不可或缺的一部分，针对商场内外的管理进行规范和监管,不仅可以提高商场的效率、提升商场知名度，更能增强商场安全管理，保障市民生命财产安全，为商场的稳健发展打下坚实基础。
商场物业管理制度 方案
商场物业管理制度方案1. 背景与目的近年来，随着城市化进程不断加快，商场的数量和规模呈现出快速增长的趋势。
随之而来的物业管理问题也逐渐显现，为了保证商场正常运营和顾客的满意度，必须建立严格的商场物业管理制度。
本方案的目的就是希望通过完善商场物业管理制度，使商场管理更加规范化、专业化，提高商场的管理水平和服务质量，更好地满足顾客需求和商业运营需求。
2. 管理制度体系商场物业管理制度是一个完整的体系，包括以下子体系：2.1. 监管制度包括商场监管制度和物业监管制度，作为商场的管理者和运营者，需要建立规范的监管制度，以监督物业公司、商户、客户等的行为合规性，确保商场的正常运营和良好秩序。
2.2. 安全制度安全是商场管理的重中之重，必须制定专门的安全制度，包括消防安全、人身安全、财物安全等，以确保商场顾客和物业安全。
此外，还要配备完善的安全设施，如监控系统、安全门禁控制系统、消防设施等，确保安全制度的有效执行。
2.3. 维护制度商场为了能够保持完美的运营状态，需要保障机电设备、水、电、气、暖等各项设施的正常运转。
对此，物业公司需要建立维护制度，用以定期检查和维护这些设施，并及时处理故障或异常情况，提高商场运营效率。
2.4. 环保制度商场的环境保护必须重视，物业公司需要制定相应的环保制度，对商场内的废弃物处理、垃圾分类、能源消耗、绿化建设等方面进行管理，以保证商场的环保运营，减少对环境的污染。
2.5. 售后服务制度商场的售后服务制度直接关系到顾客体验和满意度，商场需要建立健全的售后服务制度，确保快速、高效地处理顾客投诉和意见，同时也能为商户提供贴心、周到的服务，增强商户信心，提高商场的整体效益。
3. 实施建议为了保证商场物业管理制度的有效实施，需要有以下建议：3.1. 制定规范的制度文件制定一份详细、规范的制度文件，包括上述各项管理制度体系的具体规则和执行标准，以确保制度的有效实施。
3.2. 定期开展培训和演练活动定期开展人员培训和应急演练，加强员工的管理意识和应对能力，提高商场的规范化管理水平，加强物业管理服务水平的提升。
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天丰商场物业管理方案厦门市方榕物业服务有限公司目录一、早期介入工作技术指导文件1、工作内容2、管理措施3、参与有关工程联席会议，协调各方面关系。
二、接管验收管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施三、租户入住管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施四、保安管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施五、消防管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施六、清洁绿化技术指导文件1、管理内容2、管理措施七、房屋、设施设备管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施八、财务管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施九、质量控制过程中技术指导文件1、管理内容2、管理措施十、人力资源管理技术指导文件1、管理内容2、管理措施十一、档案管理技术指导文件：1、管理内容2、管理措施前言物业管理变为物业服务. 早期介入工作技术指导文件和接管验收管理技术指导文件商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量控制过程中、人力资源管理、档案管理等方面，在实际制作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
.一、早期介入工作技术指导文件在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下技术指导文件：1、工作内容：（1）从政策法律法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据。
（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计。
建筑设计和选材。
环境整体设计。
标识系统的设计、配置。
绿化设计。
其它公建配套设施配置。
电梯、空调系统的配置。
消防设施配置。
安全监控系统配置。
弱电系统其它配置。
各类设备配置、选型。
隐蔽工程施工。
2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法律法规政策，做到有法可依，有章可循。
（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作。
（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系。
二、接管验收管理技术指导文件为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法律法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收技术指导文件。
1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况。
（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排。
（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。
（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合要求的要求和标准。
（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙。
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档。
核对、接收各类设施设备。
核对、接收各类标识。
2、管理措施：（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作。
（2）制定接管验收规程。
（3）掌握物业验收的标准和程序。
（4）提高对接管验收重要性的认识。
（5）实事求是地开展接管验收工作。
（6）按要求办理接管验收手续。
租户入住管理技术指导文件和保安管理技术指导文件三、租户入住管理技术指导文件在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下技术指导文件：1、管理内容：（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按要求填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。
在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定进度，及时解决。
2、管理措施：（1）制定《租户领房程序》。
（2）策划租户入住现场布置技术指导文件。
（3）按照租户领房程序，安排工作进程安排。
（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见。
（5）按要求办理租户入住手续。
四、保安管理技术指导文件在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理技术指导文件。
1、管理内容：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）。
b.维护出入口的交通秩序。
c.对外来车辆和人员进行验证和换证。
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区。
e.严禁携带危险物品进入商业街区。
f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：a.按要求路线巡视检查，不留死角。
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作。
c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范。
d.商业街区安全检查。
e.装修户的安全检查。
f.防范和处理各类治安案件。
g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理技术指导文件和清洁绿化技术指导文件五、消防管理技术指导文件某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法律法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：（1）做好消防监控中心的管理。
（2）做好消防设施、器材的管理。
（3）保持消防通道的畅通。
（4）加强商业街区装修期间的消防安全管理。
（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品。
（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实。
（2）制订消防事故处理预案，防患于未然。
（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习。
（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除。
（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态。
（6）制止任何违反消防安全的行为。
（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识。
（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化技术指导文件清洁绿化作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理技术指导文件：1、管理内容：（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土。
及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗。
制定预防措施，防治病虫害。
做好恶劣天气花草树木的保护工作。
定期（每年月、月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）商业街区室内公共区域的绿化布置。
（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁商业街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒。
每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水。
每周冲洗地坪，去除下水道口杂物。
每月对墙身进行去渍和除尘。
每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面。
每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌。
每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线。
每季清洁天花照明灯件及饰物，拂去天花灰尘。
楼层：商业街区各楼层过道每天保洁一次，电表箱盖、楼梯扶手、栏杆、台阶（含踢脚线）每天保洁一次，楼梯灯开关、楼道应急灯灯罩每周保洁二次。
电梯厅：每天清洁地面、墙面及各种标志牌，清洁垃圾箱及烟灰缸。
擦拭消防栓、灭火器。
每季清洁天花板及照明部件。
电梯：每天擦拭不锈钢表面，玻璃及玻璃嵌板、按钮、显示板、扶手等，每天清洁轿厢地面。
每周擦拭照明灯座以及金属部件上油、擦亮。
每月对电梯门槽进行清洁。
消防楼梯：每天擦拭梯级及休息平台、消防设施。
每周清洁墙身。
每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清扫水泵房、锅炉房、中央空调机房、电梯机房、消监控中心、供配电房、设备维修房等地面（日常清洁由各功能房工作人员负责）。
洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球。
每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。
外墙：定期清洗。
2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实。
（2）按制作规程进行规范制作。
（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能。
（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）。
（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。
房屋、设施设备管理技术指导文件和财务管理技术指导文件七、房屋、设施设备管理技术指导文件房屋特别是共用设施设备的管理，直接影响到商业街区的形象、租户的使用效果和物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。
故拟订以下管理技术指导文件：1、管理内容：（1）房屋公共部位维护管理：根据交房进度，商业街区内房屋可分为租户已领房和空置房。
租户已领房：a.办公楼：房屋交付时，管理处应及时与租户签订物业管理公约，书面告知装修管理要求，督促租户按要求办理装修申请手续，并建立租户档案。