办公礼仪培训ppt课件

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员工礼仪培训ppt课件

员工礼仪培训ppt课件

问候语:您好, 请问您找谁?
礼貌用语:请、 谢谢、不客气、 对不起。
声音要求:清 晰、音量适中、 语速适中。
主动接听:铃 响三声内接听, 如超过三声, 应向对方致歉。
等待音:如对 方信号不好, 可播放等待音。
汇报人:XXX
保持个人工作区域整洁:清理桌面、文件柜和电脑设备,保持整洁有序 维护公共区域整洁:不乱扔垃圾、不乱放个人物品,遵守公共卫生规则 遵守办公室规定:遵循公司的办公室规定,保持办公环境的整洁和舒适 定期清理办公室:按照公司安排,参与办公室的定期清理和整理工作 尊重同事的隐私:不在公共场合讨论同事的个人隐私,保持尊重和礼貌
了解场合: 了解活动或 会议的正式 程度和场合, 选择适当的 服装。
遵循规定: 遵循公司或 组织对服装 的规定,以 展现专业和 尊重。
整洁干净: 确保服装整 洁干净,没 有污渍或破 损。
颜色搭配: 注意服装颜 色的搭配, 避免过于刺 眼或搭配不 当。
饰品得体: 适当使用饰 品,但避免 过于华丽或 夸张。
汇报人:XXX
01 0பைடு நூலகம் 03 04 05
头发干净:每天洗头,保持头发清洁 发型简单:避免过于复杂的发型,以简约为主 无头屑:使用去屑产品,保持头皮健康 整齐一致:发型整齐一致,避免杂乱无章
保持个人卫生:每日洗脸、 刷牙、洗澡,保持皮肤清 洁
避免异味:保持口气清新, 避免身上有异味
修整个人形象:注意头发、 胡须整洁,保持指甲整洁
避免偏见:不要因为其他 与会者的身份、背景或地 位而对他们产生偏见或歧 视。
尊重少数派观点:对于少 数派观点要保持开放和包 容的态度,不要对其进行 攻击或忽视。
欢迎客户:向客户表示欢迎,并感谢他们的光临

办公室礼仪培训 PPT课件

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二、着装要与自身的条件相适应,量体裁衣,扬长避短。
基本礼仪
男士服饰礼仪
--仪表礼仪
三色原则: 衣服不求华丽、 鲜艳
三一定律: 皮带、皮鞋、 皮包同色
西装八忌:
• 西裤过短
• 衬衫放在西裤外
• 不扣衬衫扣 • 领带太短 • 西服上装两扣都 扣上(除双排扣) • 西服的衣、裤袋 内鼓鼓囊囊 • 西服配便鞋
基本礼仪
3、点头:
--仪态礼仪
适合于肃静场合(图书馆、音乐厅、电影院)和特 定场合(会议、办公室)。经常见面的人相遇时,可点 头相互致意,而不必用有声语言来问候。在社交场合遇 见仅有一面之交者,也可相互点头致意。 点头的方式: 面带微笑,头部微微向下一点即可。
基本礼仪
细心聆听

--仪态礼仪
基本礼仪
眼神接触的技巧
视线向下 表现权威 感和优越 感
--仪态礼仪
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
忌:上下打量
基本礼仪
2、微笑:
--仪态礼仪
先要放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴 角两端平均地,微微向上翘起,让嘴唇略呈弧 形。 微笑时,应当目光柔和发亮,双眼略为睁大; 眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起。
--握手礼仪
基本礼仪
--握手礼仪
这样的握手是礼貌的吗?
握 手 的 禁 忌
交叉握手
目视他人
摆动幅度过大
戴手套或手不清洁
基本礼仪
握手的禁忌

--握手礼仪
不要用左手与他人握手 不要交叉握手 不要在握手时争先恐后,而应当遵守秩序,依次而行。 不要戴着手套握手,女性的晚礼服手套除外。 不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等 东西而不放下。 不要在握手时面无表情,不置一瓷,无视对方存在,纯粹为了应 付。 不要在握手时长篇大论,点头哈腰,滥用热情,显得过分客套。 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没 完。 不要在握手后,立刻揩拭自己的手掌,好象害怕传染似的。

办公室礼仪培训PPT课件

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保持冷静
沟通清晰
在面对冲突和矛盾时,首先要保持冷静, 不要让情绪控制行为。
通过清晰、明确的语言表达自己的观点和 需求,避免误解和歧义。
尊重对方
寻求解决方案
理解和尊重对方的立场和感受,寻求共同 点,化解分歧。
积极寻找双方都能接受的解决方案,促进 问题的解决。
应对尴尬局面的技巧
保持镇定
遇到尴尬局面时,要保持镇定,不要惊慌失 措。
促进团队合作
良好的办公室礼仪有助于 增强团队凝聚力,促进团 队合作。
不同文化背景下的办公室礼仪
西方文化
强调个人主义,注重直 接和明确,强调结果导
向。
东亚文化
强调集体主义,注重和 谐与关系,强调过程导
向。
阿拉伯文化
强调等级制度,注重尊 重与服从,强调权威导
向。
非洲文化
强调家庭和社区,注重 忠诚与团结,强调情感
详细描述
选择合适的服装,保持整洁和干净,避免过于花哨或暴露的装扮。根据场合和企 业文化调整着装,例如正式场合应着正装,休闲场合则可选择便装。
保持专业态度和行为举止
总结词
在办公室中,专业的态度和行为举止能 够提升个人形象,增强同事和上级的信 任。
VS
详细描述
保持礼貌和尊重,主动与同事打招呼,避 免使用粗鲁或侮辱性的言语。尊重他人的 空间和隐私,不随意打扰或干涉他人的工 作。积极参与团队合作,与同事保持良好 的沟通和协作。
电子邮件的使用礼仪
主题明确
发送邮件时,应确保主题简明 扼要,以便收件人能够快速了
解邮件内容。
内容清晰
邮件的正文应条理清晰,避免 使用过于口语化或含糊不清的 语言。
避免垃圾邮件
不要发送大量垃圾邮件或广告 邮件,以免引起收件人的反感 。

公务礼仪培训课件(PPT 45张)

公务礼仪培训课件(PPT 45张)
公务礼仪
礼仪概述
礼,是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重,要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人, 并尊重社会。
孔子曰: “不学礼,无以立”
——孔子
君子敬而无失, 与人恭而有礼,四 海之内,皆兄弟也。
仪,是仪容(美观)、仪表 (整洁)、仪态(端庄、稳重)、 仪式,是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说,礼仪既是一种修养,又是一种 气质,也是一种行为规范。对一个组织来说,礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说,礼仪代表的是一种文化,一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展,人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现,是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
(一)服饰素雅
1.色彩少;2.质地好;3.款式雅;4.做工精;5.搭配准。
(二)服饰庄重
一忌过分炫耀;二忌过分裸露;三忌过分透视;四忌过分 短小;五忌过分紧身。
(三)服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则: a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美,主要需要注意如下两 点。 (一)忠于职守 忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
(1) 公务礼仪有助于规范公务活动
(2)公务礼仪可有效地促进沟通与交往 (3)公务礼仪有利于塑造个人形象 (4)公务礼仪有利于提升组织形象

办公室礼仪与沟通培训课件PPT(共 35张)

办公室礼仪与沟通培训课件PPT(共 35张)
办公室礼仪
办公好习惯
• 会议中要把手机调至振动状态或关闭状态,接听手机时尽量在室外接听。 • 遵守上班时间。外出要向上级领导报告。准时打上班、下班卡。 • 下班最后一件事要关灯、关门。要力行节约,维护财产安全,长时间离 开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。 • 随时保持办公环境清洁,保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面 整理完毕方可离开。 • 冰箱里的个人食品不要留太长时间,以免产生不清新的味道。 • 办公区应经常打开窗户换气。 • 禁止在办公区吸烟,吸烟应到规定的吸烟区。 • 要爱护公司的办公设备,保管好自己办公的钥匙。 • 区分重要文件和非重要文件,在打印或复印时,非重要文件尽量两面使 用。操作要认真,确保纸型无误。 • 打印、复印后要撤掉纸张,并把废弃的纸张整理好扔进废纸篓 出现卡纸或更换碳粉,不知道如何处理,可请他人帮忙,不要 把问题留给下一个使用者。
棕色或藏青色 )
办公室礼仪
• 领带系法、长度、色彩、 图案、忌讳
常用温莎结结法
办公室礼仪
办公着装—女士
• 套装的肩要平直、对称。 • 胸围和腰身都不要有紧绷感。 • 收腰时看起来要漂亮。 • 裙子长度适中,应配以长筒丝袜或连
裤袜,以肉色、浅灰色最主。尽量不 选择黑色、网格、印花丝袜。 • 在办公室预备一两双袜子,以备袜子 被钩破时急用。 • 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细,以免走 路摇摆不稳,影响形象。
过 • 我不喜欢当众说话,我一说话就会紧张 • 我碰到重要人物或者我喜欢的人我就会紧张。 • 平时我很会说的,一到正式场合我就说不出来了 • 我也觉得他工作的很好可我就是不表扬,以免他得意
职场沟通
• 我老调侃别人,但我不喜欢别人调侃我 • 别人是非我不知道该如何插嘴,我说还是不说 • 我们有矛盾为什么要我先找他,他可以先来找我道歉啊 • 我说话是厉害点可他们知道我的性格就这样啊 • 我讽刺他只是看不得他这副不争气的样子 • 我和别人发生不愉快了我是从来不道歉的 • 我有时故意炫耀其实是因为我心里很自卑 • 我对她们讲话不屑——可其实我是很羡慕她们的 • 我想有礼貌的和人说话,可大部分人对我也不礼貌啊

办公室礼仪培训PPT课件

办公室礼仪培训PPT课件
详细描述
使用正式的语言和措辞,避免使用粗鲁或攻击性的言语;尊重他人的隐私和权益,不发 布或转发他人的私人信息;避免过度推销或骚扰他人;在评论和回复时保持礼貌和尊重
;谨慎使用表情符号和GIF动图,避免造成误解。
在线会议礼仪
总结词
在线会议已成为远程办公的常见形式, 遵循在线会议礼仪可以提高会议效率和 个人形象。
VS
详细描述
提前准备并测试音频和视频设备;准时参 加会议,尽量减少中断和离线时间;发言 时先征求主持人同意,并尽量简洁明了; 尊重他人的发言权,不中途打断;保持专 注和认真记录;会议结束后向主持人表示 感谢。
PART 06
特殊情况礼仪
处理冲突与投诉
01
02
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
03
04
冲突处理
在面对冲突时,应保持冷静, 采取积极的态度,寻求解决问
预期结果。
确定参会人员
根据会议内容,邀请相关人员 参加,避免不必要的人员参与 ,提高会议效率。
安排会议时间和地点
选择适宜的时间和设施完备的 地点,确保参会者能准时、舒 适地参加会议。
准备会议材料
提前准备会议所需的资料、设 备等,确保会议顺利进行。
会议中的行为规范
准时出席
参会者应按时到达会场 ,避免因迟到而影响会
详细描述
使用清晰、简洁的语言,避免使用过于随意的语言或表情符号;主题栏应简明扼要,反映邮件内容; 正文应先表达问候和感谢,再进入正题,最后表示感谢或确认;附件内容应与邮件主题相关,避免发 送大文件;回复邮件时应尽快回复,并针对来信内容给予明确答复。
社交媒体礼仪
总结词
社交媒体已成为现代人交流的重要平台,遵循社交媒体礼仪可以展现个人素质和尊重他 人。

教师办公室礼仪培训教材PPT课件(27张)

教师办公室礼仪培训教材PPT课件(27张)
▪ 1.办公室卫生环境 ▪ 办公场所必须保持干净整洁,不要摆放与工
作无关的个人用品(如餐具、玩具、装饰品 等),每天至少做一次保洁,做到窗户明净, 地面无污物,桌面无灰尘。
2.办公室心理环境
▪ 互相之间以微笑的表情体现友好热情与温暖, 以健康的思维方式考虑问题,就会和谐相处。 工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作 的流露中,都可以体现出是否拥有健康的心 理素质。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
二、办公室行为之忌
▪ 1.忌推脱责任 ▪ 2.忌满腹牢骚 ▪ 3.忌乱发脾气 ▪ 4.忌拉小圈子 ▪ 5.忌高声喧哗 ▪ 6.忌私事 ▪ 7.忌邋遢
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页) 教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
四、接待中合宜的应对
▪ (一)来宾引导的礼仪
▪ 1.迎宾时不宜在门口或车站、机场等 出口处停留寒暄。
▪ 2.在宾主双方并排行进时,引导者应 主动在外侧行走。
▪ 3.在单行行进时,循例应由引导者行 走在前,而使来宾行走于其后。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
▪ 女士握位:食指位
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
握手力度
▪ 稍紧表示热情,但是不可 太用力也不可太轻。
▪ 正确的做法:不轻不重地 用手掌和手指全部握住对 方的手,然后微微向下晃 动。
教师办公室礼仪培训教材(PPT27页)
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握手时间
握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下 就松手,是在敷衍;长久地握着不放, 又未免让人尴尬。

职场礼仪培训课件(ppt共47张)

职场礼仪培训课件(ppt共47张)

但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求,而形象就是商务人士的第一张名片。
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
名片不宜涂改(如手机换号)。
进入电梯后,如有他人,可主动询问去几楼,并帮忙按下。
1 职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职业形象
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
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1.3 仪态(举止神态)
得体的蹲:不走光
一脚前,一脚后,然后下蹲; 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲(卫生间姿势)。
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
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职场礼仪培训
讲师:张* 培训时间:
目的
个人角度:掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养,改善人际交往。 企业角度:塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,促进订单的 达成率,提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求,而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
2 仪表(衣着打扮)
引路时,在客人的左前方2至3步,并与客人保持步伐一致。
职业形象
1.1 仪容(发肤容貌)
1)发型发式要求: • 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 2)面部修饰: ▪ 剔须修面(每日必须),保持清洁。
1)发型发式:“女人看头” ▪ 时尚得体,美观大方、符合身份; ▪ 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,
近看像杂货铺的场面。 2)面部修饰: ▪ 清新淡妆,妆成有却无。
合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个
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女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
职业形象
2.2 仪表(衣着打扮)
2. 职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。 符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
近看像杂货铺的场面。 2)面部修饰: 清新淡妆,妆成有却无。
2.2 仪表(衣着打扮)
1. 着装原则(TPO)
TPO 的着装原则
规则补充:
扬长避短:要会遮丑,如长 脸不穿V领等;
遵守常规:不穿奇装异服。
目的、对象
职业形象
时间、季节、时令、时代
地点、场合、身份
2.2 仪表(衣着打扮)
2. 职业女性着装
四粒扣:扣中间两粒 或都不扣
两粒扣:扣上面第一 粒或都不扣
一粒扣:可扣可不扣
职业形象
2.2 仪表(衣着打扮)
3. 职业男性着装
职业形象
白衬衣是男士永远的时装
合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个 到两个手指;
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右; 抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口
外1.5CM左右。以保护西服的清洁; 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
01
Part One
礼仪概述
• 何为礼仪 • 为何要学礼仪1.1 礼仪含义在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方 式来表现的律己敬人的过程。
礼仪
礼节和仪式 人们约定俗成,表示尊重的各种方式。
礼仪概述
1.2 为何要学礼仪
1 人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表
2.2 仪表(衣着打扮)
3. 职业男性着装
职业形象
领带是男士服装的灵魂
当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm;
领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合;
当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该 系上;
如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。
2.2 仪表(衣着打扮)
3. 职业男性着装
责任人的制度,建立了详细的责任分工制度,并根绝这一制度又细化了班子分工,将整
工作摆上了重要的工作日程。下足力气,开展对本单位党员先进性教育活动的第三阶段
实效工作。 其他班子成员对分管部门和科室的党员也都挂上了相应的领导责任,对 提高工作负领导责任。 通过下发[]号先进性教育活动文件,建立了各项制度专人负 作的量,落实工作的人,解决工作的难,整改工作的风。使
职业形象
2.2 仪表(衣着打扮)
3. 职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色,一个图案
在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两 个单色,最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带; 中深色西服配浅色衬衫和深色领带; 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
职业形象
2.2 仪表(衣着打扮)
礼仪概述
过渡页 TRANSITION PAGE
2
职业形象
• 仪容 • 仪表 • 仪态
— 11 —
2.1 仪容(发肤容貌)
1)发型发式要求: • 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 2)面部修饰: 剔须修面(每日必须),保持清洁。
职业形象
1)发型发式:“女人看头” 时尚得体,美观大方、符合身份; 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,
我社的各项工作有人负责有序运行。 深化理论学习,注重实践结合 为把学习实 重要思想贯穿于教育活动始终,我们采取了灵活有效的方法。例如开展临时性党课学习 学习,抄写学习笔记,社先教办领导小组临时抽检等方式,反复学习深入探讨。 我 文抄写《党章》一万九千字,领导班子监督指导等方式,帮助党员深刻的理解和全面把 重要思想的真正内涵,使学习入脑入心。进一步增强了全体党员
员工完成职业化的过程,帮助企业尽快提升“战斗力”。
礼仪概述
1.2 为何要学礼仪
3 人际交往,社会交往规范
良好的社交礼仪有助于人与人,组织与组织之间的沟通,有利于信息 资源的交流共享。可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作,感情姻缘等关系的纽带,在 建立关系的过程中,记得要学会跟进关系,避免忘记,日近日密,日 疏日远。
职业形象
鞋与袜,决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋; 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错; 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服; 正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子; 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子; 最好选择长及小腿肚的中长袜。
2.3 仪态(举止神态) 仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。
L OGO
2019 商务礼仪培训 员工在职培训之—— Flat Three-dimensional Creative Graphic PPTTemplate 文案/某某/设计/某某/汇报/某某
目录
01
礼仪概述
02
职业形象
03
社交礼仪
04
商务礼仪
()组织全社党员继续深入学习实践三个代表重要思想,不断提高广大党员的思想 查摆出来的问题,继续补充和完善整改方案落实整改措施,借以切实解决党员在思想组 面的突出问题。 ()建立健全各项规章制度,形成保持共产党员先进性的长效机制 进我市“建小康近百强”进程实现建设中等发达新肇东的宏伟目标提供坚强的组织保证 领导责任,落实工作职责 我社确定了一把手是第三阶段第一
3. 职业男性着装
职业形象
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。
三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、
忌不打领带。
2.2 仪表(衣着打扮)
3. 职业男性着装
西装 的纽扣扣法
三粒扣:扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
现形式,是做人的基本要求。一个人要有所成就,就必须从学礼开始。
可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要 的意义。
礼仪概述
1.2 为何要学礼仪
2 体现个人的素养,企业的形象
进行礼仪培训可以有效的塑造自己本身的专业形象,在交往的过程中 给对方留下专业,有礼有节的良好职业印象,从而提升个人在职场的 竞争优势,同时在针对新入职的同事,礼仪培训可以帮助企业加快新
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