9种业务员不用再继续跟进的单子

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销售人员偷懒行为

创造条件
（偷懒环境）
巧用漏洞
（偷懒）
投机取巧
（偷懒）
外出业务员典型“偷懒” 外出业务员典型“偷懒”行为
欺上瞒下
（偷懒、兼职）
种肥田，并多施肥。把持大客户，任务不用愁，在公司有地位，个人的资源网络也建了，日后公司即使开了我，也有饭吃。任务制定和客户分配、区域轮换不合理，滋长了业务员的偷懒和干私活的行为。通常一个新业务员到一个新区域，真正辛苦的时间通常为三个月左右，剩下的时间都很轻松，最忙的实际上是公司开会，但是会上谁也不会说对自己不利的真实原因。背后真正的原因大部分是业务员偷懒，惯坏了客户。业务决不冒尖，不在末游即是安。冒尖了，经理下次还要给我压任务，这样既吃亏又不讨好。不如我舒服一下，干点私活，钱还挣的多。拿着公司的工资，利用工作时间干私活，心安理得的理由：公司给这么低的工资，和主管关系处理好关系，领导不但不说我，反而更欣赏我的聪明能干！不少销售经理认为，只要业务做的好，业务员偷懒我不管；销售人员也认为，只要任务完成了，经理就别管我了。问题是：何谓业务做得好？同样的客户，换个人去做，销量提高50%是非常可能的。浪费时间、耽误市场，这也是偷懒。如果把握不好人性化管理和制度化管理之间的“度”，就会滋生既害公司又害自己的偷懒行为。
编造理由
（偷懒）
安于现状
（偷懒、兼职）
内部串通
（偷懒、兼职）
浪费潜力
（偷懒、兼职）
销售人员十五大典型偷懒行为
明目张胆
集体扎堆
逃避困假公济私
创造条件
巧用漏洞
投机取巧
欺上瞒下
编造理由
安于现状
内部串通
浪费潜力
外出业务员典型“偷懒” 外出业务员典型“偷懒”行为

销售不逼单,一切全白干

销售不逼单，一切全白干！很多销售人员都听过一句：销售不跟踪，万事一场空！但是我认为更重要的是逼单，如果销售员不会逼单，不敢逼单，那么再多的来客数都是徒劳。

著名的定位之父杰克·特劳特说过：今天的市场营销，其本质并非为顾客服务，而是在同竞争对手对垒的过程中，以智取胜，以巧取胜，以强取胜。

简而言之，市场营销就是战争，在这场战争中，竞争对手就敌人，而顾客就是要占领的阵地！要想占领客户就离不开逼单，今天简单跟大家分享10个逼单技巧。

1.与客户连为一体。

让客户感觉你是和他站在同一条船，感觉你是在帮他争取价格，争取利益的。

参考话术：先生/小姐，您体验了七天效果这么明显，刚好我们这里搞活动，只要成为国珍会员，办理理疗卡价格非常实惠，您看我们就把它定办了吧？（注意哦，是“我们”而不是“你”）2.利用活动氛围逼单。

（体验店要每个月做一次活动）参考话术：先生/小姐，您看我们这次的活动力度特别大，这么多客户都已经办理优惠卡了，您也赶紧办理吧，不然就白来了。

3.利用活动力度逼单。

参考话术：先生小姐，我做了**时间了了，从来没见过优惠力度这么大的活动，平常买一台毫米波的价格，现在可以买到一台毫米波+ （五千元国珍产品/赠送五千元国珍产品），买一件顶两件件，太划算了，我们赶紧定下来吧，今天是活动最后一天了，过了今天就全部恢复原价呢。

4.利用优惠名额是限量的方式逼单。

参考话术：先生/小姐，这款我们是限量三套，现在只剩下最后一套了，昨天有个客户看中这款说今天过来买，您要是现在不赶紧订下来，等会就被其他客户订了，我现在就给您开个单吧。

5.利用赠品逼单。

参考话术：先生/小姐，现在下订可以获得额外的…大礼包，赠品有限，反正您都是要买的，不如现在赶紧下订吧。

6.利用客户的虚荣心逼单。

参考话术：先生/小姐，您也知道我们是个大品牌，像细节完美、做工精湛和款式大气的产品特别适合向您这么有品位的人，放在您家，不仅是个产品，更是个艺术品啊，我现在就给您开个单怎么样？7.欲擒故纵式逼单。

销售最容易犯的108个错误

销售最容易犯的108个错误作为一个销售人员，从事销售任务的过程中，我们常常会犯很多错误。

有时候我们不自觉地触碰了客户心理底线，有时候我们没有考虑到客户真正的需求，还有时候我们没有与客户建立良好的沟通关系，最终功亏一篑，无法达成销售目标。

以下是销售最容易犯的108个错误：一、缺乏主动性二、只付出努力不注重实际效果三、没有规划销售计划四、不了解市场行情五、缺乏自信六、缺乏独立思考能力七、压价过多八、过于关注客户的个人信息而忽略真正的需求九、营销手法单一十、缺乏专业知识十一、沟通能力不够十二、没有关注客户反馈十三、过于依赖亲戚朋友十四、对自己的产品不够了解十五、营销计划行动的实施不持之以恒十六、没有建立客户资料库十七、没有保护客户隐私十八、没有长远营销规划十九、缺乏耐心二十、不注重营销职业生涯的长远规划二十一、眼高手低二十二、做事缺少条理性二十三、不注重团队沟通二十四、缺乏销售经验二十五、没有建立良好的人际关系二十六、缺乏客户信任二十七、妄自菲薄二十八、优越感过强二十九、没有关注客户的背景知识三十、没有关注客户目标和需求三十一、没有把握客户感兴趣的点三十二、没有建立购买氛围三十三、存在消极忽略的顾虑三十四、试图强推产品三十五、使用记忆化语言三十六、在交涉中展示焦虑三十七、没有考虑到客户的预算三十八、没有遵循规范化的销售流程三十九、没有做好调查四十、没有对竞争对手做足够准确的了解四十一、没有寻找多种销售渠道四十二、不做好文件备份四十三、太依赖数字四十四、缺乏现金流预警四十五、没有建立专业服务团队四十六、没有界定销售的边界四十七、忽略其产品的特点四十八、不去行动力百倍四十九、缺乏情绪控制能力五十、对自己过于自信五十一、不愿主动寻找市场机遇五十二、无法带领团队五十三、没有把握住市场机遇五十四、缺乏执着精神五十五、缺乏对客户真正需求的理解五十六、只关注客户的需求，却忽视了市场趋势五十七、过度关注短期目标五十八、不愿意接受反馈和建议五十九、忽略团队合作的重要性六十、沟通能力不足六十一、过于依赖销售技巧六十二、没有形成正式的销售制度六十三、视野不够开阔六十四、缺乏人脉资源六十五、销售计划实施出现偏差六十六、使用混淆语言六十七、没有学习好经营思路六十八、缺乏市场敏锐性六十九、忽略销售细节七十、缺乏文化修养七十一、不注重自我营销七十二、介入销售过程过晚七十三、不关注产品质量七十四、疏于关注商业伦理七十五、忽略销售团队的信任和支持七十六、缺乏创新性思维七十七、没有建立自己的销售品牌七十八、不善于自我学习七十九、不愿意去提高销售技巧八十、过于依赖公司经营模式八十一、在销售过程中仍然心态浮躁八十二、忽略市场趋势八十三、过于依赖销售签约八十四、缺乏销售话术八十五、对销售计划缺乏灵活性八十六、未能到位调研工作八十七、忽视团队的事实及情况八十八、升值观念及行销理念不全面八十九、长期性规划性较弱九十、只注重财务利润九十一、没有制定详细的销售流程九十二、协同合作不足九十三、缺乏专业技能和知识九十四、没有处理好客户抱怨九十五、缺乏市场信息和数据收集体系九十六、目光短浅九十七、沟通不充分九十八、过分信任个人意识九十九、处理问题不及时一百、企图用资金砸出大单一百零一、不愿间接推销一百零二、不了解客户需求一百零三、未引导客户做出商业价值判断一百零四、心态消极一百零五、未做好应急管理工作一百零六、忽略销售保证金一百零七、越俎代庖一百零八、不懂得提前做好充分准备。

销售人员常犯的九项错误

销售人员常犯的九项错误销售人员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近，过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户真正的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。

心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。

如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。

2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。

我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。

这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。

有9种业务不要接

有9种业务不要接
一,对方要求你免费提供样品的不能接,因为对方以各种理由要求你寄样品,寄了说不行,又再叫你寄,或者就没有了下文,或者说你的产品报价高了,对方拿到你的样品却叫别的公司来低价做...所以,没有付费的样品一定不要寄,除了你们是老客户和相熟的伙伴关系....
二,以卖单的形式抽取佣金,而不付定金的不要随便接
三,叫你带样品到对方去签合同的,请不要随便去.
四,对方叫你报价,没有详细的要求说明,图纸,或详细的规则要求不要随便接.
五,对方发来的传真资料,邮件没有具体的联系方式,只提供了一个电话的不要轻易去接.
六,说单子很大很大,叫你马上到某某酒店里谈,但对方对这方面一点都不专业的..不要随便去接.
七,对方要求你免费设计图纸的不能接,因为对方以各种理由说。

,或者就没有了下文,或者说你的产品报价高了,对方拿到你的设计方案却叫别的公司来低价做...所以,没有付费的设计方案一定不要做,除了你们是老客户和相熟的伙伴关系....
八,对方说单子很大很大,价格很高,对方的来头比较
大,发来相关要求你提供产品资料,公司情况..你要小心,对方手里有单子,说可以给你做,但要回扣...这些都是骗人的把戏.
九,没聊几句就说我们可以下单给你做,不过你要表示表示,请客啦...。

业务中常遇到的七种客户及应对方法

业务中常遇到的七种客户及应对技巧1、不善沟通或沉默的顾客：这类人最让业务员困惑。

他们不只是沉默不语，还不时抓头皱眉，让业务员抓不着头绪。

对待这种人要有礼、愉悦、保持微笑，并设法赢得他的信任，要小心解释你的产品特征，一旦达成交易，你可能会得到一辈子的客户。

2、行动型的客户：这类人是行动派，思路敏捷、精力旺盛，下决定的速度很快。

除非他们要求，否则不要解释一些细节上的东西，也不要吹嘘或谈一些空中楼阁的东西。

避免花俏的用语，因为你要让他们专心，而不是让他们分心。

3、深思熟虑的客户：这类型的顾客刚好与行动型相反，他们行动迟缓，想知道所有细节，做决定时非常谨慎，甚至讲究方法。

他想知道每一件事，所以务必要完整地回答他问的每一个问题，也要确定他明白你说的每句话，而且要时时问他：（到目前为止，还有没有问题？）用字要浅显易懂，多花些时间在这类型的顾客。

4、称兄道弟型的客户：这类人非常友善极易交谈，但却不容易达成交易。

他们可能先入为主的排斥业务员，常常会改变话题，将你脱离常轨，这样他们可以不用交易。

别被这类友善迷人的人征服，或被他们的诡计所欺骗，而脱离你的业务推销主题。

若你能不露痕迹的地利用他们的友善及迷人你可以掌握整个销售访谈。

5、自我中心型的客户：这类人通常非常自信，比较虚荣，常用自身知识来加深别人的印象。

决不要与这类人争辩，否则只会伤了他的自信心失去意向。

有时甚至要阿谀这类顾客，让他们相信他们自己是专家。

让他们做所有的决定，并恭维他们能这么快做决定。

假如他们要求你提供意见或提出批评，用建议的方式说出你的看法并反问他们看法如何。

设法满足他们的自尊心。

如此你才能与他们做生意。

6、优柔寡断型的顾客：稍早曾提及，这种人害怕下决定，对于这一类型的顾客，要先赢得对方的信任，并使他觉得买你的东西不是件难事。

先让这一类型的顾客做些次要的决定。

如（你要用卡车或火车来送这批货？）（你喜欢绿色还是兰色？）（你要付现款还是开支票？）决不要开始就要他们做重大决定。

业务员常犯的50个错误

业务员最容易犯的50个错误上海戈络宝营销管理咨询有限公司一、业务操作1.业务资讯传达错误，往往导致信息流失或失真。

业务员除了成交生意，还起着“传声筒”的作用，要把客户的需求通过各种业务表单传递给各个部门。

错误的原因分为两种：一种是理解错误，第二种是表述错误。

常见的各种资讯包括：下单数量，产品编码，产品描述，唛头，客户的各种产品反馈等等。

2.合同审核常见的错误，一是合同描述内容与双方谈判达成内容有不一致，而业务员没有检查出来。

二是合同的内容条款中有不平等或“霸王”条款。

一旦发生问题，这些条款会使得我方陷入“被动”小案例:我有一个韩国客人, 我们给他的报价是3PCS/SET, 最后他下单是2PCS/SET,供应商认为是3PCS的价格就应该按3PCS做,给我们回签的订单改成3PCS,我没看注意,结果快出货时才发现,已经来不及改正了,只好把大货先出给客人,然后自己掏腰包把做错部分出给客人.3.报价出错，经常出现报高，没有竞争力或者报低，失掉利润的情况。

以及不同数量报不同价格的掌握原因在于报价前分析不足，缺乏一定的报价技巧和训练4.讨价还价时候经常向客户妥协5.在客户面前表现得不够专业比如问些不专业的问题，回答不专业6.成交心切，盲目答应客户的条件比如付款条件比如价格本来可以更好比如一些客户过分的附加条件和额外的服务要求7.轻信客户，越过应该坚持的底线比如没有收到尾款就发货或者放单8.在谈判和业务操作中过早抛掉一些筹码和跳过一些步骤，从而陷入被动，任客户“耍赖”比如在没有签订订单、确定产品、没有收到货款，就安排生产或采购材料9.没有保留必须的一些证据，比如拍照片；要客户确认；实样留底等10.新产品新工艺出现的时候，没有进行实际考证，为了接订单，发现做不了或者报价错误，损失惨重11.一些技术、质量检验、交期的问题，都是通过询问他人得到答复。

没有去经过验证或深究。

12.订单意外和客户的投诉索赔处理能力不高。

13.业务新手容易迷惑于客户的下单许诺14.不善管理客户和业务，当客户和订单一多，就容易出错二、客户开发和维护15.客人的识别和判断没有好好分析过哪些客户是目标客户和重点开发对象。

业务员走私单规章制度

业务员走私单规章制度一、总则1. 为规范业务员的行为，保障企业的合法权益，根据国家相关法律法规及公司制度，制定本规章制度。

2. 本规章制度适用于公司所有业务员，包括全职、兼职及临时工作人员。

3. 业务员在承接公司业务时必须遵守本规章制度，否则将受到相关处罚。

4. 公司严禁业务员从事走私行为，一经发现将严肃处理。

5. 业务员应当秉持诚信、勤勉、谨慎的工作态度，服从公司管理，为公司创造价值。

二、业务员走私行为的界定1. 业务员走私行为包括但不限于私自携带公司货物过关、私下与客户进行违规交易、挪用公司资产等行为。

2. 业务员如发现同事或他人有涉嫌走私行为，应当及时向公司举报。

三、业务员走私行为的处罚1. 对于涉嫌走私的业务员，公司将立即暂停其业务操作，进行调查，并根据情节轻重给予相应处罚，包括但不限于开除处分、追究刑事责任等。

2. 业务员在违反走私规定的同时，若导致公司遭受损失，将要承担相应的经济赔偿责任。

3. 公司保留对业务员违规走私行为的追究权利，如有必要，将移交公安机关处理。

四、业务员走私行为的预防措施1. 公司将定期对业务员进行走私宣传教育，加强业务员的法制观念，提高业务员的自我保护意识。

2. 公司将加强对业务员的监督管理，定期对业务员的业务行为进行检查核实，防止走私行为的发生。

3. 公司将建立健全的内部控制制度，包括对物品的管理、进出口程序、货物监管等方面的规定，从源头上杜绝走私行为。

五、业务员走私行为的举报奖励1. 公司将设立走私举报奖励机制，对成功举报走私行为并查实的业务员给予一定奖励，以鼓励业务员积极参与反走私活动。

2. 对举报走私行为并查实的业务员可根据具体情况给予奖金、荣誉、晋升等奖励，以表彰其为公司利益着想的行为。

六、其他1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有违反，公司保留对其进行修改的权利。

2. 业务员在执行工作时如遇到问题，请及时向公司上级汇报，以便及时解决。

3. 本规章制度解释权归公司所有。

业务跟单失败案例分享

业务跟单失败案例分享我跟这个客户认识得算是比较久了，机缘巧合，是通过另外一个朋友认识得。

不过当时并没有业务上的联系。

只是大家经常一起聚聚，或者是谈谈心，包括她会跟我谈一些她在生意场上的成功与失败(她以前的朋友)。

大家一直都是谈得来的朋友，关系比较融洽。

客户条件应该是相当的优质，经费充裕，付款信用好，待人也不错，重要的是也蛮懂行的，业内名气很大。

所以，跟在她屁股后面的销售人员都是成群结队的。

不能否认我没有动过心，但是看到众多的竞争对手，包括她目前的合作伙伴也比较愉快，自己又没有找到合适的产品，同时也害怕生意会毁掉这份友情，才迟迟没有下手。

不过，也在通过不同渠道收集信息，对她的需求通常也是会满足。

(比如有时候帮一些小忙之类的)以前这个客户，也试图合作过几个厂家，但是参数不符合要求，都在做计划的时候否决了。

这个公司虽然参数也不是很符合，但是公司背景比较强大，销售人员本身素质也比较优秀，所以他有能力让客户改动一些参数来符合他。

合作期间，虽然偶尔有磕磕碰碰，但是我作为局外人看，还是比较不错的。

或许有时候跟客户台作中出现矛盾并不是坏事，只要问题解决了，反而可以加深彼此之间的关系。

正如防洪大坝，如果经常有小漏洞，不断疏堵加固反而随时可以警惕，起到了一个提到警戒线(是与客户的相互包容度)。

而一直风平浪静，一旦水位突然上涨超过平时的警戒，可能随时蕴藏着决堤的危险。

现实总是不随人意的。

客户跟以前合作伙伴的发生了一件让人不允许的事故。

该厂家一直声称授予了独家代理权，可是市面上竟然有了另一个公司也在卖他的产品，进价还略低，更可怕的是这个消息传到了客户耳中。

这一切彻底毁掉了他们的合作。

他们的合作关系，也就中止了。

虽然我是局外人，但是作为朋友，也了解到了客户那里的一些情况。

我认为厂家对于丢单还是挺后悔的，但是当时客户语气不太好，加上比较要面子，所以作为一个大厂家，他们也没有再跟单。

业务跟单员工作岗位职责内容

业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员是负责跟进和处理客户订单的员工。

他们的工作职责内容包括但不限于以下几个方面：
1. 接收订单：负责接收和审核客户提交的订单，并确认订单的有效性和准确性。

2. 跟进订单进度：与相关部门（如生产、采购、物流等）进行沟通和协调，确保订单按时交付，并及时向客户提供订单进展情况。

3. 处理订单异常：处理订单中的异常情况，如延迟交货、缺货等，及时与客户沟通解决问题，并提供合理的解决方案。

4. 协调内外部资源：与供应商、物流公司等外部合作伙伴保持良好的合作关系，以确保订单的准时、顺利完成。

5. 跟踪售后服务：及时了解客户对订单交付的满意度，并跟踪售后服务的质量和效果。

6. 数据分析和报告：收集、整理和分析订单相关数据，生成相应的报告，为管理层提供决策依据。

7. 提供客户支持：回答客户咨询和问题，并提供相关产品和服务的信息，满足客户的需求和要求。

8. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，及时回应客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。

总的来说，业务跟单员是负责处理和管理客户订单的关键人员，他们需要具有良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以确保订单的顺利执行并满足客户的需求。

业务跟单员工作职责

业务跟单员工作职责
业务跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 跟进订单：负责跟进客户订单的全程，包括接收订单、确认订单信息、安排生产和发货，确保订单按时交付。

2. 报价与谈判：根据客户需求，提供产品报价和技术支持，与客户进行谈判并达成协议，确保订单的价格和合作条件符合公司利益。

3. 协调内部资源：与销售部门、生产部门、物流部门等内部团队保持良好的沟通和合作，确保订单的顺利进行。

4. 处理售后服务：解决客户的问题和投诉，及时回复客户的咨询和需求，提供满意的售后服务，保持与客户的良好关系。

5. 数据分析和报告：按时完成各种销售报告和统计工作，对订单进行数据分析，提供相关业务数据和报表，为销售部门提供决策支持。

6. 客户管理：建立和维护客户档案，了解客户需求和市场动态，积累客户信息和销售经验，提供客户需求反馈和市场情报。

7. 市场开拓和推广：参与市场调研和竞争对手分析，推动产品的市场推广和销售活动，开拓新客户，提高市场份额和销售业绩。

总的来说，业务跟单员是负责跟进订单和客户的重要岗位，需要具备良好的协调能力、沟通能力和客户服务意识，同时要具备一定的销售和业务分析能力。

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销售员的七大通病你们千万别这样干

销售员的七大通病，你们千万别这样干！业务员没客户是很不好的现象，没有客户就意味着没有业绩，后果很严重!不管是什么原因导致的业务员没客户，都要一并查杀!1、手中拥有的潜在客户数量不多。

客户就是给业务员下订单的人，业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。

优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。

研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：(1)不知道到哪里去开以潜在客户;(2)没有识别出谁是潜在客户;(3)懒得开发潜在客户;由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。

因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。

这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。

潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。

他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。

如一位老业务员告诉新业务员：“某公司是竞争厂商的最佳顾客，去了也没用。

”“鬃公司的董事长非常顽固。

”但是那位业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。

这种由业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。

销售解读：自信是基础，拜访量定江山。

2、抱怨、借口又特别多。

业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。

他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。

”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。

”“某厂家的价格比我们的低。

”业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。

”“还有什么更好的方法?”这些业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。

这几种订单，业绩再不好也不签，签了就后悔

这几种订单，业绩再不好也不签，签了就后悔
我们做销售的，特别是大订单销售，有些订单一定要注意，弄不好容易赔了夫人又折兵，最后闹了个得不偿失。

做销售没有订单其实是正常的，只要坚信越努力就会越幸运就好，只要坚持订单早晚会来，所以即使一时的没有订单，也不要因为压力等一些问题签订一下订单。

签单很容易，后果很严重。

第一种订单：无合同的订单
特别是认识合作很久的，我们都会认为这么熟了，不签合同也没问题，有一句话说的好叫亲兄弟还明算账呢。

不出事还好，出事了全是你自己的责任。

第二种订单：定金不打到却着急和你签单的
有的用各种理由不打定金就想和你先签单，合同签完可是改不了的，定金不打肯定有问题，这种订单小心是坑。

第三种订单：订单数量特别大，但是定金却少的可怜，这种订单一但签完如果对方不够买但是你已经生产出来了，你卖给谁，根本没有一个约束力。

这种订单签不得。

第四种订单：摸不清来龙去脉的订单，这种订单有的时候我们可能为了业绩比较着急，或则怕对方反悔而着急签单，没有好好的审合
同单，这样一定里面有一些问题，后果可是全部都是由你自己承担的，可别钱没赚到，到赔了钱。

销售不跟进一切都成空

销售不跟进，一切都成空。

客户询价后，跟进客户是必不可少的步骤。

能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。

也就是说跟进成了销售中最主要的工作。

一个优秀的销售人员，需要不断的掌握跟进方法和技巧，不断累积潜在的客户资源，达到销售越做越大的结果。

销售员朋友们一定要明白，跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。

没有第一次的判断，在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。

很多销售员也很勤奋，天天的拜访客户，天天的给客户打电话，却总是得不到准确的客户信息和情况，结果造成没有准确的判断，也就不知根据不同的情况来跟进。

要主动的提出签约的请求，为的就是让客户给你一个明确的态度，让需要的客户一次就能和你签约，而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。

我们很多的销售人员由于害怕被拒绝，不敢要求客户签约，结果是能签约的单签不到，出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。

举一个小例子，有一个销售无线固话的女业务员，通过贸易通和我聊了一个多月，也曾让我了解她的产品，可就是没直截了当的和我提出买她的产品，结果她公司的一个新来的男业务员，第一次就让我帮他买一部，并明确告诉了一个月能为我省多少钱，我答应他的拜访。

结果是女业务员和男业务员一起到我公司，我看了产品就安装了一部。

之后，女业务员说：储小姐，我和你联系了一个月你都没有向我购买，为什么你就答应他了?我说：你没有说你要向我卖产品，我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是，销售有时很简单，你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。

这就是你制定跟进方案的依据。

针对不同的客户情况把跟进分成三类，1.是服务性跟进。

2.转变性跟进，是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。

3.长远性跟进，是指短期内还难以达成合作的跟进方法。

所谓转变性跟进，是根据客户的态度决定的。

情况有以下几种：1.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。

10种容易被淘汰的业务员-业务员,销售技巧.doc

10种容易被淘汰的业务员-业务员,销售技巧10种容易被淘汰的业务员| 1、总是完不成目标的业务员容易被淘汰完不成目标的原因不一定在业务员身上。

但是，一个总是完不成目标的业务员，不企业有再多的问题，这样的业务员也会成为首先被淘汰的对象，因为企业的管理者会认为：企业就是有了太多像你一样完不成目标的业务员，所以企业的业绩有问题;再说，总是完不成目标，企业也养不起你。

2、被经销商投诉的业务员容易被淘汰大多数企业对经销商的重视程度要高于业务员。

正如，一个业务员说某个经销商需要被砍掉时，企业的管理者未必会重视和同意；而当一个经商投诉一个业务员时，企业的管理者没准会马上将该业务员打上“?”，甚至是直接打上“×”。

3、光说不干耍嘴皮的业务员容易被淘汰做了几年业务的“老人”，会变成“老油条”。

嘴上说起来头头是道，下到市场上光说不练，没过多久，连最初积累的“三板斧”也无从寻觅。

这种两手空空的业务员，在新老企业都不受欢迎。

4、喜欢顶撞上司的业务员容易被淘汰不管上司怎么不行，只要是你的上司，起明他在某些方面比你强。

喜欢顶撞上司，就意味着你在还没看清上司的长处和优点的情况下，却将你的缺点暴露并放大，你还能在你上司的手下“混”吗?赶快走人吧，你不走也会被赶走的。

5、自以为是、我行我素的业务员容易被淘汰有些业务人员小有成就之后，就开始自以为了不起，不按公司既定的策略和计划行事，信马由缰;有了业绩，领导会认为你不服从管理，出了问题，正好让你“滚蛋”。

6、爱发牢骚、爱抱怨的业务员容易被淘汰开业务会议时，总是会有几个业务员抱怨产品质量差、价格高、小、少、任务重等，没过两个月，这样的业务员都“到一边凉快去了”。

企业需要的是能够解决现实问题的精英，而不是找几个“观察员”。

7、嫉贤妒能的业务员容易被淘汰自己的业绩差，看着别人的业绩好就“眼红”：窜货、砸价、找几个哥们儿“造谣”他等等。

当事实真相摆在眼前时，就只好灰溜溜地离开一个可以学习的榜样。

十类订单要拒接订单,销售,营销.doc

十类订单要拒接-订单,销售,营销商务指南2000年，我们的网站刚刚建立不久，那是泡末的时候.我们投入了不少资金建立了网站.网络的生意很差.在年底遇到了河南长葛市一家自称是外贸公司的一个骗子.来了电话，说要样品，我们给寄了样品.他们看后，说不错.准备过年送一些单位。

一下要30多万，我们很高兴.他们说要我们过去签定.我们考虑研究了许多，朋友说叫我不要去.我呢，是个很聪明的人，很自信，去就去，不就是路费吗，就是签不下来，等于去玩一次河南的郑州(长葛市离郑州不远)，叫发货时，不见60%的预付款不发货就是了.也骗不了什么.其次，我也特别相信世界上好人总是多，骗子总是少!然后我和太太就去了，那时快年底，下雪，我们到了长葛市，住进了长葛市政府招待所(安全点)，到他们公司是中午了，我们就一同进餐，吃饭的时候他们说，河南人菜不要好，喝点好酒就可以了，我心里想，真不错，我们4个人(他们老总，我和太太)，酒再多，也不过2瓶，所以他想喝5粮液，我们就点了5粮液.等我们就位的时候，什么科长，都来了，一共有10人了.吃就吃吧，中国的习惯.开始上菜的时候，老总坐在我旁边，说你远方来，少喝点酒，下午还要签合同。

我把你做个大饼回锅肉(河南的特色菜)，你会一悲子记到我的!(我真的一辈子记到他了)大家很高兴的吃饭。

我就喝了一杯酒。

头脑很清楚（因为下午要签合同）。

饭吃好了，喝了7瓶5粮液（河南人真能喝！），加菜金共2800元。

下午，我们就签了合同。

合同规定第二天，支付预付款。

我们很高兴，回到了宾馆。

第二天星期5，我们去了他们公司。

他们公司的财务说。

有笔60万的款子下星期1到。

到星期1给你们打的账户上。

就走了，这时联系人就和我们说。

你们今天回去，2天时间呆在这里你们费用多。

回去是一样的（骗子真体贴人），这里的事情我来办，你们送2条烟，财务主任1条，老总1条就可以了，把烟买好放在门口小店里，他们下班去拿。

（我心里想。

2条不够，应该多1条给他。

销售撞单规章制度

销售撞单规章制度
《销售撞单规章制度》
在销售行业中，撞单是指多名销售人员在同一客户或潜在客户身上进行重复的销售活动。

这种情况不仅会导致客户感到困扰和厌烦，还会浪费销售人员的时间和资源。

因此，很多企业都制定了销售撞单规章制度，以规范销售活动，提高销售效率。

销售撞单规章制度通常包括以下几个方面：
1. 客户资源共享：企业在内部建立客户资源共享平台，确保销售人员可以轻松地查看到其他同事已有的客户信息和销售进展，避免重复拜访或联系同一客户。

2. 销售活动记录：销售人员需要在销售管理系统中记录每次客户接触、沟通内容和后续跟进计划，以便其他销售人员了解客户最新动态，并避免重复行动。

3. 协同销售：在销售团队中建立协同合作的氛围，鼓励销售人员之间互相配合，避免因为内部竞争而导致撞单现象。

4. 客户维护责任：销售人员需对所负责的客户负有维护责任，包括定期跟进、提供帮助和支持，确保客户满意度和忠诚度。

通过建立销售撞单规章制度，企业可以有效地避免销售活动的重复和浪费，提高销售人员的工作效率和客户满意度。

这不仅
有利于企业销售业绩的提升，也有助于构建良好的客户关系，提升企业的竞争力和品牌价值。

亏欠顾客的十个点

亏欠顾客的十个点
以下是一些可能亏欠顾客的十个点：
1.服务质量差：如果服务态度不好或者服务技能不熟练，会让顾客
感到不满和失望。

2.产品不满意：如果产品不符合顾客的期望或者质量有问题，顾客
会感到被欺骗或者失望。

3.缺乏沟通：如果缺乏和顾客的有效沟通，可能会导致误解和不满。

4.没有满足个性化需求：如果忽视或者没有满足顾客的个性化需求，
例如定制化产品或者服务，会让顾客感到不满意。

5.缺乏透明度：如果价格、服务内容等信息不透明，会导致顾客产
生疑虑和不满。

6.不守时：如果迟到或者服务时间不准确，会让顾客感到被忽视或
者不尊重。

7.缺乏专业知识：如果缺乏专业知识或者技能，无法解决顾客的问
题或者提供优质的服务。

8.不负责任：如果对工作不负责任，导致产品或者服务出现问题，
会让顾客感到失望和愤怒。

9.不尊重顾客：如果对顾客不尊重或者忽视他们的需求，会让顾客
感到被侮辱或者不被重视。

10.缺乏反馈机制：如果没有建立有效的反馈机制，无法及时了解顾
客的意见和建议，导致问题得不到及时解决。

以上只是一些可能的亏欠点，实际情况可能因人而异。

作为商家，应该尽可能避免这些亏欠点，提供优质的产品和服务，满足顾客的需求，建立良好的口碑和客户关系。

销售每天出单的5个动作及需要了解三个人性弱点

销售每天出单的5个动作
一、收集：
收集信息每天至少开发客户，收集到30个客户信息至少开发客户
二、分类：
选30个重点客户，分成ABCD类客户
A类10天内要洽谈的客户
B类20天内要洽谈的客户
C类30天内要洽谈的客户
D类90天内要洽谈的客户
三、跟进：
将80%时间用于A类客户
每一周联系一类B类客户
每两周联系一类C类客户
每三周联系一类D类客户
四、删除:
每天去淘汰一些没有意向的客户
五、关怀：
把客户进行行业划分，给对方发送产品或市场最新的信息，节假日祝福、生日祝福，让客户时刻能想起你。

做销售需要了解的三个人性弱点
一、人都是有恐惧心里的，你要让顾客知道，他不买你的产品会失去什么。

二、人都是有懒惰心里的，你要让客户知道，他买了你的产品会减少什么样的麻烦
三、人都是有贪婪的，你要让顾客知道，他买了你的产品除了得到产品之外，还能给他带来什么的附加值。

电话营销中常见的7个被挂的推销电话

电话营销中常见的7个被挂的推销电话
电话营销不比现场营销，通过电话的销售首先需要对方相信自己并认可自己，愿意听自己说下去，知道电话营销中最常挂的七个电话，可以针对这几这几问题来完善自己在电话中的不足，请阅读整理的电话营销中常见的7个被挂的推销电话，仅供参阅。

1.推销员都是让我买一些我不想买的东西；
一来就推销产品，介绍公司的人，挂了
2.推销员都是没买之前态度非常好，买后就变成另一个人；
刚接到电话，态度非常热情的人，很虚伪，挂了
3.推销员的借口通常非常多，目的只有一个，让我今天就购买；
没动心之前，就找理由让我付钱，挂了
4.一线的推销员通常文化水平低，素质都比较差，不会
说话，特别是新的业务员；
结结巴巴的人，不自信的人，挂了
5.推销员总是自以为是，认为自己的东西好；
不听我的意见，自以为是的推销员，直接挂了
6.推销员通常很有激情，但这种激情不是发自内心而是别人影响的；
激情不是激动，接到一个人激动的声音，那人不是中奖，就是推销员，挂了
7.推销员通常习惯夸夸其谈，但很多都是假的；
一味地说服，想改变我自己的想法的人，挂了！。