市场调查方法与技术(人大第2版)-第三章

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3第三章市场调查方法(二)观察法PPT课件

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怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？
➢当这名市场经理一见到当地人们赤足，没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分，一回到旅馆，马上电告老板：“此岛居民无鞋穿，市场潜力巨大，快寄一百万双鞋子过来。”
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怎样把一双鞋子卖给非洲土著人？
➢启示：
成为一个推销员最基本的要求就是，要有敏锐的观察力，就象一个嗅觉灵敏的猎狗一样，在种种不利的局面中发现商机。没有观察力的人是没资格当推销员的。
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二、观察法的特点
1. 直接性
2. 客观性
3. 全面性
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1、直接性
➢观察者与被调查对象面对面，零距离
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2、客观性
➢所获得的是“眼见为实”的资料
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3、全面性
➢以从多个角度进行观察
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三、观察法的分类
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第一节：观察法概述
一．观察法的定义二．观察法的特点三．观察法的类型四．观察法评价
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一、观察法的定义
➢观察法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的方法。
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观察法的定义
➢主要是凭调查人员的直观感觉或是借助于某些摄录设备和仪器来跟踪、记录和考察被调查者的活动和现场事实，来获取某些重要的市场信息。
➢ 例如:
很多企业为了获取市场信息，常年在一些大商场中派驻信息员，他们以售货员的身份直接与顾客接触，通过有意识的观察活动了解市场情况，把握市场动态。

市场调查方法与技术(一)

市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。

（名词解释）2.市场调查的功能：描述、诊断和预测。

（多选）3.市场调查的作用：（简答）（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

（3）通过市场调查，可以发现市场机会并使企业开发新产品。

（4）通过市场调查，可以促进经营管理的改善。

4.开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前；（2）以新产品替代老产品之前；（3）产品推向市场之后。

5.不宜开展市场调查的时机：（1）调查成本超过收益；（2）缺乏资金；（3）错过市场时机。

6.调查提供者和调查的购买者之间的道德问题：调查的真实性和保密性。

7.调查提供者和调查对象之间的道德问题：隐瞒真正的调查意图，保护调查对象的个人信息。

第二章市场调查过程1.市场调查阶段：（1）确定调查问题；（2）设计调查方案；（3）数据的采集；（4）数据的处理与分析；（5）拟写调查报告‘2.设定市场调查问题是市场调查的第一步，也是一项关键性的工作，只有对市场调查问题有清晰的认识和准确的含义，市场调查项目才能有效实施。

包括经营管理决策问题和具体的市场调查问题。

（判断）3.确定问题过程中的调查：（1）与决策者交流；（2）向专家咨询；（3）二手资料分析；（4）定性调查；（5）明确决策问题和调查问题。

4.在进行调查方案设计时，要处理好几个关系：（1）需要与可能；（2）精度与费用。

5.数据采集方法：自填式、问答式、混合式、其他方式。

6.调查报告的类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告。

7.调查报告的内容：（1）标题（2）目标（3）表格和插图清单（4）概要（5）引言（6）主报告（7）参考文献（8）附录（9）其它文档第三章调查方案设计1.调查方案设计：对调查工作总任务的各个方面进行通盘考虑和安排，提出相应的实施方案，制定合理的工作程序，使所有调查人员在调查方案的要求下统一步调、统一标准。

第3章调查方法

❖ 第二，搜集的资料与调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用。
❖ 第三，要求调查人员具有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能，否则将感到无能为力。
❖ 第四，难以把握文案调研所搜集资料的准确程度，应明确资料的来源并对其可用性加以评价或说明。
评估文案调研资料的标准
标准规则和方法
文案调研法的优点和应用
❖ 文案调研的优点：成本相对较低，资料比较容易找到，收集资料所用时间相对较短。
❖ 文案调研的应用场合：
▪ 相关和回归分析 ▪ 市场供求趋势分析 ▪ 市场占有率分析 ▪ 市场覆盖率分析
文案研究的局限性
❖ 第一，较多依赖历史资料，难以适应和反映现实中正在发生的新情况、新问题。
误差和精确度Байду номын сангаас及时性目的性质
可靠性
要点
说明
数据收集方法回答率数据的质量抽样技术样本规模问卷设计现场工作数据分析
数据应该可靠、有效，能够用于手中的问题
检查存在于方法、研究设计、抽样、数据通过比较不同来源的数据评价数据的精
收集、数据分析和报告中的误差
确度
收集数据和公开数据间的时滞更新的频率
❖ 深层访谈法的优缺点
❖ 深层访谈法的应用范围
深层访谈法的定义和特点
❖ 定义：所谓深层访谈是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。
❖ 特点：它是无结构的、直接的、一对一的访问。受访者有很多说话机会、能够把自己的观点淋漓尽致地表达出来。
4.1 文案调研法
❖ 原始数据和二手数据 ❖ 文案调研法的优点和应用 ❖ 文案调研的局限性及文案调研资料的评估 ❖ 文案调研资料的来源

市场调查方法与技术重点资料

市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。

狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。

广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。

2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。

⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。

3.适宜开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前⑵产品推向市场之后⑶以新产品替代老产品之前4.不适宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益⑵缺乏资金⑶错过市场时机5.市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。

⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。

⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。

⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。

各类市场调查特点看课本第二章市场调查过程1.市场调查过程：⑴确定调查问题⑵设计调查方案⑶数据的采集⑷数据的处理与分析⑸拟写调查报告2.调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究（具体类型和特点看书17页）3.数据采集的模式：⑴纸张式:传统的采集数据的模式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，优点：投资小，开发所需时间少弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大⑵计算机辅助方式:是现代的采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。

11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。

市场调查方法与技术(人大第2版)-第二章

市场调查方法与技术设计调查方案?设计调查方案包括的内容确定调查目的内容确定调查对象确定调查方式方法安排调查进度制定调查组织计划市场调查方法与技术设计调查方案?设计调查方案需要处理好几个关系1需要与可能?调查的可行性可操作性是矛盾的主要方面?不可能指望一次调查解决所有问题2精度与费用?精度与费用是一组矛盾?精度与费用并不一定成比例变化市场调查方法与技术设计调查方案精度与费用关系示意图调查费用估计量误差adbc市场调查方法与技术数据的采集确定调查问题1
1. 确定调查问题 2. 设计调查方案 3. 进行数据采集 4. 数据处理与分析 5. 拟写调查报告
市场调查方法与技术
拟写调查报告
一．调查报告的重要性
调查报告是研究成果的具体体现；调查报告内容要符合客户要求和需求；
市场调查方法与技术
拟写调查报告
二．调查报告的类型
（一）数据型报告
（二）分析型报告
精度与费用是一组矛盾精度与费用并不一定成比例变化
市场调查方法与技术
设计调查方案
估计量误差 D A
B
C
调查费用
精度与费用关系示意图
市场调查方法与技术
数据的采集
1. 确定调查问题 2. 设计调查方案 3. 数据的采集 4. 数据处理与分析 5. 拟写调查报告
市场调查方法与技术
数据的采集
市场调查方法与技术
确定调查问题
1
探索性研究
目的：对问题进一步了解，产生想法和思路
特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析方法：专家调查，座谈会，二手资料
2
描述性研究
目的：描述总体特征或功能
特征：有事先的假设，大样本，定量分析方法：二手资料，抽样调查，观察法

市场调查第三章：市场调研的组织方式

评价：样本只有在目标总体单位差异小的情况下，才有代表性，否则会有很大偶然性，准确性差。所以不能用于描述性调研或因果关系调研中的对目标总体数据的估计。
返回
含义：配额控制抽样是指按相关标志将调查总体单位分组，然后由调研人员按分配的比例在各组总体单位中主观判断抽取样本单位的方法。
分类：
一、便利抽样
含义：方便抽样就是建立在抽样过程中的“方便” 或“易接近”基础上的一种抽样方法。这种选择样本单位的方法通常用于街头行人访问和柜台前的顾客访问。
作用：这种方法有时可以与探索性设计结合，用于探索性或实验性调研，这样可以以最低费用迅速地获取所需的近似估计值。另一方面，方便抽样在调研的预检测阶段也有应用价值。总之，方便抽样只适用于营销调研的某些特殊情况。
60以上 0.75 0.75 1.875 1.875 2.625 2.625 2.25 2.25 15
合计（%） 10
25
35
30
100
➢ 确定各分类标准下的样本单位配额（见上上表）。表中的配额是由样本配额比例表中的比率乘样本单位总数求得的，如：400×1%=4即为月收入500元以下，18-34 岁的男性人数。
➢ 配额指派，抽选样本单位（调查单位）。即由调查员根据
派到的配额范围，判断抽选出单位。
评价
➢ 优点：如果现场访问人员进行实际选择工作时，诚实而准确地按分配好的比例完成配额，则样本将与选定的总体参数相符，样本代表性较强；而且操作起来也较容易。因此市场营销调研中经常采用配额控制抽样方法。
➢ 缺点：
900以上
合计
（%）
性别男女男女男女男女 ——
年 18-34 1 1 2.5 2.5 3.5 3.5 3 3 20

市场调查方法与技术重点资料

市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。

狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。

广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。

2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。

⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。

⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。

⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。

⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。

⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。

⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。

11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。

市场调查与分析第三章

非语言信息，扩大或缩小调查范围，具有较强的灵活性；可对调查的环境和调查的背景进行了解
缺点：
人力、物力耗费较大；
要求调查人员的素质要高；
对调查人员的管理较困难；此方法受到一些单位和家庭的拒绝，无法完成。
第五节邮寄调查法
第五节
邮寄调查法
邮寄调查法是指调查人员将设计印刷好的调查问卷通过邮政系统寄给已选定的被调查者，由被调查者按要求填写后再寄回来，调查者根据对调查问卷整理分析得到市场信息的一种调查方法。
电话调查技巧
优点：电话调查具有取得市场信息的速度较快节省调查费用和时间调查覆盖面较广可以访问到一些不易见到面的被调查者易于控制实施的质量等
第三节定性调查法
三、电话调查的优缺点
电话调查技巧
缺点：主要有抽样总体与目标总体可能会不一致被调查者只限于有电话的地区和个人受到时间的限制对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料无法针对被调查者的性格特点控制其情绪访问的成功率可能较低等
市场调查与分析
第
学习目的

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
章市场调查方法
领会文案调查法的意义与优缺点，掌握其来源渠道、收集与评估方法。了解观察调查法的特点以及类型，领会观察法适用条件以及内容，掌握观察调查过程中的基本技巧。了解并掌握电话调查基本步骤和应用技巧。

了解面访调查的特点与程序，领会面访技巧在资料收集中
的应用。了解邮寄调查与定性调查的特点、适用条件。
第三节电话调查法
第三节定性调查法
一、电话调查的含义
电话调查是指调查者按照统一问卷，通过电话向被调查者提问笔录答案的一种方法。

市场调查与预测第三章市场调查与预测

（一）文案调查法的优点
调查人员只需花费较少的时间和精力就可以获得有用的信息资料；文案调查不受时空的限制；间接资料不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实、客观。
（二）文案调查法的缺点
文案调查法的收集的是间接资料，随着时间的推移和市场环境的变化，这些资料难免会过时或发生变化；这些间接资料本来是为其他目的而取得的，而且数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠不齐，需要进一步加工处理；这些间接资料在分析中通常使用难度较高的数量分析技术，从而在一定程度上限制了它的利用。
第四节文案调查法
三、文案调查法的功能和原则
（一）文案调查法的功能文案调查法的功能是为市场研究提供大量的综合信息，为实
地调查创造条件，解决实地调查中时间紧、费用少、空间范围有限的困难，从而成为经常性的调查方法。（二）文案调查法的原则 1、相关性原则 2、时效性原则 3、系统性原则 4、经济效益原则
第三节实验法
一、实验法的概念实验法是从影响调查对象的若干因素中，选出一个或几个因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解该实验因素变化对调查对象影响的方法。
二、实验法的优缺点（一）实验法的优点 1、结果具有客观性和实用性 2、方法具有可控性和主动性 3、针对性 4、可以探索不明确的因果关系 5、实验的结论有较强的说服力（二）实验法的缺点 1、费用较大 2、花费的时间长 3、管理控制比较困难，市场中的可变因素也难以掌控。 4、保密性差。
第一节询问法
（二）电话访问调研法
1、电话访问法的概念与适用范围指由访问员通过电话向被访问者者询问问题、收集信息的方法。适用于样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受的调研活动。具体地说，其适用范围是：对热点问题，突发性问题的快速调查；关于某特定问题的消费者调查；特定群体的调查；已经拥有了相当的信息，只需要进一步验证情况时采用。

市场调查方法与技术(第2版)PPT第3章

第3章调查方案设计
本章主要内容
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案概述
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术调Βιβλιοθήκη 方案概述一．什么是调查方案设计
调查方案设计是根据调查研究目的，确定调查客体、调查内容、选择合适的调查方式和方法、确定调查时间、进行经费预算、制定具体调查组织计划。调查方案设计就是实施调查活动的具体规划。
市场调查方法与技术
调查方案的投标
3. 研究方法：由此可以展现投标方的专业水平 3.研究方法 4. 进度安排和经费预算：经费预算应该实事求是，报 4.进度安排和经费预算
价最低的未必是最好的
5.项目实施的保证条件 5. 项目实施的保证条件总之，投标书中要充分展示自身的能力，与其他竞争对手相比的特点和优势
市场调查方法与技术
确定调查方法
常见的有入户调查、电话调查、邮寄调查等在本研究中，重点在测定假设中的两个主要变量：密度和负社会效应。
A组实验法。
• 这种方法是让实验的对象离开他们每天生活的自然环境，住在一个特殊的受控环境里。那是一些7英尺宽、9英尺长、9英尺高的房间。 • 密度可控，利用是否愿意接受陌生人加入测定负效应。
市场调查方法与技术
B组资料中包含了更多的变量，其中可能存在许多影响密度和精神病关系的隐含因子，因此，难以断定密度对精神病的真实影响。
结论：如果不考虑社会等级和种族差别的因素，人口密度和精神病比率之间有明显的关系，但如果考虑社会等级和种族差别（在高密度区居住的居民主要是低收入者和黑人）。人口密度和精神病之问的关系便消失了。

市场调查方法与技术

市场调查方法与技术
1. 问卷调查就像一张大网，能捞到各种宝贵信息呢！比如你想知道大家对某款新饮料的看法，设计好问卷发出去，就能得到好多反馈啦。

2. 深度访谈那可是挖掘内心想法的好办法呀！就像挖矿一样，能挖到深层的宝贝。

像了解消费者为啥喜欢某个品牌，深入聊聊就清楚啦。

3. 观察法就如同侦探暗中观察，悄无声息地发现好多细节！比如说在超市观察人们购买商品的行为，能看出不少门道呢。

4. 焦点小组讨论就像一场热闹的聚会，大家七嘴八舌地说出想法！好比讨论如何让一款软件更好用，那点子肯定多得不得了。

5. 实验法不就是在控制条件下做尝试嘛，就像做科学小实验一样有趣！比如测试不同包装对产品销量的影响，多有意思呀。

6. 二手资料分析就像是站在巨人的肩膀上，利用别人现成的成果！像研究行业趋势，现成的报告能省不少力呢。

7. 神秘顾客调查多刺激呀，像个间谍一样去体验服务！看看餐厅的服务到底好不好，这招很管用哦。

8. 在线调查多方便呀，一下子就能收集好多数据！像了解网友们对某个话题的看法，轻松搞定。

9. 内容分析不就是仔细研究各种文字、图片嘛，就像考古一样挖掘内涵！比如分析广告的效果，能发现好多门道呢。

10. 投射技术就像照镜子，能照出人们潜意识的想法！像了解消费者对某个品牌的情感，这可是个厉害的招儿。

我的观点结论：这些市场调查方法与技术都各有特点和用处，根据不同的需求和情况选择合适的方法，能让我们更深入地了解市场和消费者。

《市场调查》第三章市场调查方法

确定信息渠道确定收集方法
第一节文案调查法汇总
资料评估审定资料收集
三、文案调查法
收集、审核二手资料的原则
01
尽量查找原始资料。
02 力求全面、准确。
03
宁缺勿滥。
第一节文案调查法
04
目的性要强。
05 注意时效性。
06
针对性、一致性。
三、文案调查法
第一节文案调查法
信息需求和收集内容
根据调查目的与要求，确定调查信息需求和收集内容。
• 汽车问世后，丰田公司才在报纸上刊登了他们对美国家庭的研究报告，同时向收留日本人的家庭表示感谢！
• 该调查使用的是什么调查方法？它的意义何在？
目录 contents
第一节文案调查法第二节访问调查法第三节实验调查法第四节观察调查法
第五节德尔菲法第六节网络调查法
内容 Mait
第三章市场调查方法
《市场调查与分析》
案例导入
奇怪的客人
• 背景：一次，一个美国家庭来了一位日本客人。奇怪的是，这位日本人每天都在做笔记，记录美国人居家生活的各种细节，包括吃什么食物、看什么电视节目等。一个月后，日本人走了。不久，丰田公司推出了针对当今美国家庭需求而设计的物美价廉的旅行车。如美国男士喜欢玻璃瓶装饮料而非纸盒装的饮料，日本设计师就专门在车内设计了能冷藏并能防止玻璃瓶破碎的柜子。
流失误差
生理条件误差
相互作用误差
历程误差
反应误差
工具误差
选择误差
测量时间误差
替代情境误差
三、实验设计
第四节实验调查法
简单后测设计（预实验设计）
简单后测设计是一种预实验设计，指对自变量处理之后，测量自变量的变动对因变量的影响。如：同时使用三种新包装，一个月后，哪个新包装的销量最好，就选用它。

市场调查的技术方法

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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。20 20年11 月上午 12时27 分20.1 1.1300: 27Nove mber 13, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月13日星期五 12时27 分11秒 00:27:1 113 November 2020
2、检索工具查找法：是指利用手工检索工具和计算机检索工具查找文献资料的方法。
三、文案调查法的步骤
一共包括六个步骤： 1、确定市场调查的基本目的及要求； 2、拟定详细的调查计划； 3、高质量地开展资料收集工作； 4、筛选资料和评估资料的适用性； 5、资料的调整与衔接； 6、制作文案调查报告；
文案调查报告的要求
四、观察调查法的运用
2、观察法的程序： a、选择符合目的并宜于观察的对象； b、根据对象特点确定最佳观察时间和地点； c、正确和灵活地安排观察顺序； d、尽量减少观察活动对被观察者的干扰； e、认真做好观察记录。
四、观察调查法的运用
3、观察法的优点：
a、可以实地记录市场现象的发生，获得直接具体生动的材料；
三、实验调查法的优缺点
优点：1、积极改变条件揭示事物或现象之间的相关关系； 2、除了解释为什么之外，还具有重复性，具有参考性。
缺点：1、所选对象的代表性难控制； 2、花费时间多、费用较高、实验过
程不易控制、实验情况不易保密。对手可能破坏实验结果等。
第三节、询问调查法
询问调查法：是由访问者向被访者提出问题，通过被访者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法。
3、问卷的形式
较好问卷的设计宗旨： 1、问卷大小适中：太大给人压力； 2、第一印象：表面设计明快简洁、庄重认

市场调查方法与技术

市场调查方法与技术市场调查方法与技术第一章1、市场调查：就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。

2、市场调查在营销系统中扮演者两种重要角色①市场情报反馈②探索新的市场机会3、市场调查的三个功能：描述、诊断和预测4、市场调查的时机①推出产品前②产品上市后③新老产品替代前5、市场调查的分类方法①按调查内容划分：市场营销环境调查，市场需求调查，市场供给调查，市场行情调查，市场营销活动调查②按调查方法划分：文案调查，实地调查：询问调查，观察调查，实验调查③按调查对象划分：全面调查，非全面调查：典型调查，重点调查，抽样调查④按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查（了解）6、调查行业的道德问题①调查提供者和调查购买者之间的道德问题：a、调查的真实性b、调查的保密性②调查提供者和调查对象之间得到的问题：a、隐瞒真正的调查意图b、保护调查对象的个人信息③调查提供者与公众之间的道德问题：a、不完整的报道b、令人误解的报道第二章1、市场调查的五个阶段：确定调查问题、设计调查方案、数据的采集、数据的处理与分析、拟写调查报告2、调查问题的三种类型：探索性研究，描述性研究，因果关系研究3、市场调查问题的设定：要将经营管理决策问题转化为市场调查问题，因为前者以行动为中心，后者以信息为中心4、在进行调查方案设计时，需要处理好的几个关系①需要与可能②精度和费用5、精度：样本估计值与总体真值之间的差异6、数据采集的方法①自填式问卷的优缺点优点：容易管理，相比面谈式费用低，可以进行大样本调查缺点：1）调查回答率低2）自填式方法不适合结构复杂的调查问卷3）调查周期较长②问答式问卷的优缺点优点：1）可以激励被调查者的参与意识，可以解释被调查者的问题，有助于被调查者了解和理解，提高回答率2）能对数据收集的时间进行调节缺点：1）调查的成本比较高2）调查过程的质量控制有一定的难度3）对很敏感的问题被调查者通常不会像自填式那样愿意回答和提供③混合式问卷的优缺点优点：减少调查的相关费用缺点：面对不同的调查主题，被调查者会觉得问卷中的问题缺乏逻辑性，问卷的篇幅过大，会使被调查者感到厌烦，不愿意配合其他的问卷调查方式：查阅式、座谈式、观察式、实验式④其他方式：1）查阅式2）座谈式3）观察式4）实验式7、数据分析的技术方法①描述统计②参数估计③列联分析④相关和回归分析⑤多元统计分析8、调查报告三种类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告第三章1、调查方案设计：是根据调查研究的目的，恰当的确定调查客体、调查内容，选择合适的调查方式和方法，确定调查时间，经费预算，并制定组织计划。

第三章市场调查方法的选择PPT课件

留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期收回的一种调查方法。
日记调查是指对固定样本连续调查的单位发放登记簿或帐本，由被调查者逐日逐项记录，再由调查人员定期加以整理汇总的一种调查方法。
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五种访问法优缺点的比较
面谈法电话法邮寄法留置法日记法
市场覆盖率分析。是用本企业某种商品的投放点与全国该种产品市场销售点总数的比较，反映企业商品销售的广度和宽度。
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文案调查的功能（二）
2、文案调查可为实地调查创造条件
通过文案调查，可以初步了解调查对象的性质、范围、内容和重点等，并能提供实地调查无法或难以取得的市场环境等宏观资料，便于进一步开展和组织实地调查，取得良好的效果。
第三是正确和灵活地安排观察顺序；第四是尽可能减少观察活动对被观察者的干扰；最后是要认真做好观察记录。
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观察调查法在运用中应遵循的原则
客观性原则。即观察者必须持客观的态度对市场现象进行记录，切不可按其主观倾向或个人好恶，歪曲事实或编造情况。
全面性原则。即必须从不同层次、不同角度进行全面观察，避免出现对市场片面或错误的认识。
调查范围较窄
较窄
广
较广较广
调查对象可控可选可控可选一般可控可选可控可选
影响回答能了解控无法了解难了解控能了解控能了解控
的因素制和判断控制判断制和判断制和判断制和判断
回收率高
较高
较低
较高较高
回答速度可快可慢最快
慢
较慢
慢
回答质量较高
高
较低
较高较高
记忆则是采取事后追忆的方式进行记录的方法，通常用于调查时间紧迫或不宜现场记录的情况。

《市场调查方法与技术复习》重点复习资料

市场调查方法与技术第一章1、市场的含义经济学的市场概念是指一切交换关系的总和，如房地产市场，人力资源市场，资本市场等。

市场营销中的市场是指一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。

2、市场调查的概念市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动。

狭义：对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实，动机和偏好。

广义：针对营销过程的每一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果等进行调查。

3、市场调查在营销系统中扮演者两种重要角色①它是市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于当前营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索。

②它是探索新的市场机会的基本工具。

4、展开市场调查的时机①决定推出某种产品之前②产品推向市场之后③以新产品替代老产品之前5、市场调查的分类方法①按调查内容划分：市场营销环境调查，市场需求调查，市场供给调查，市场行情调查，市场营销活动调查②按调查方法划分：文案调查，实地调查：询问调查，观察调查，实验调查③按调查对象划分：全面调查非全面调查：典型调查，重点调查，抽样调查④按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查第二章1、市场调查的五个阶段：确定调查问题设计调查方案数据的采集数据的处理与分析拟写调查报告2、调研问题类型：探索性研究，描述性研究，因果关系研究3、调查报告类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告第三章1、招标人（委托人）和投标方（受托人）产生冲突的原因：a．双方都从自己的角度看待问题b．委托方的不道德行为c．受托方的不道德行为2、选择项目受托方的依据：a．与投标方的合作经历b.投标方的知名度c.项目的论证d.投标方的其他背景e.项目报价f.项目能否按要求完成第四章1、文案调研的优点：成本相对较低，资料比较容易找到，收集资料所用时间相对较短2、局限性：a.较多依赖历史资料，难以适应和反映现实中正在发生的新情况、新问题b.搜索的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用c.要求调查人员具有较广泛的理论知识，较深厚的专业知识和技能，否则将感到无能为力。

第三章市场调查方法1

第三节小组座谈法
(1)只能观察表象资料，不能观察内在原因，因而观察的深度往往不够。
观察法的应用
（1）商场顾客流量的测定或车站码头顾客流量测定。（2）主要交通道口车流量测定。（3）对竞争对手进行跟踪或暗访观察。（4）消费者购买行为、购买动机、购买偏好调查。（5）产品跟踪测试。（6）商场购物环境、商品陈列、服务态度调查。（7）生产经营者现场考察与评估。（8）作业研究。（9）弥补询问调查法的不足。
王永庆的第一桶金
台湾著名企业家王永庆16岁时，在嘉义开了一家米店，当时小小的嘉义已米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆只能在一偏僻的巷子里租了一个小铺面，由于他的米店开办最晚，规模又小，地方偏僻，更谈不上知名度，所以在刚开张的日子里，生意冷清。王永庆感觉到要想自己的米店在市场上立足，就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。经过仔细调查之后，王永庆很快从提高米的质量和服务到了突破口。 20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是凉晒在马路上，然后脱粒，沙子、石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，但是一些沙子、石子之类很难彻底清除掉，每到吃饭时总硌着牙，经常有人抱怨，大的米店卖的米也是如此。
观察法的优缺点
为减少观察者误差，在应用观察法时，应注意以下事项：（1）注意选择有代表性的典型对象，并在最适当的时间内进行观察。确保使观察结果具有代表性，能够反映某类事物的一般情况。 (1)直观可靠。
优 (2)简便易行，灵活性强；点（2）现场观察最好不要让被调查者察觉，尤其是使用仪器观察时更要 (3) 克服语言和人际交往中可能发生的误会和干扰。注意隐蔽性，以保证被调查者处于自然状态下。

市场调查方法与技术(人大第2版)-第三章

3第三章 市场调查方法(二)观察法PPT课件

市场调查方法与技术(一)

第3章调查方法

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市场调查方法与技术(人大第2版)-第二章

市场调查第三章：市场调研的组织方式

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市场调查的技术方法

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第三章 市场调查方法1

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第三章市场调查方法1