市场营销学(精编版)-12-促销策略

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市场营销里的促销策略.pptx

2020/9/6
Ch14 促销策略
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一、人员推销的概念及特点
人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
推销人员、推销对象和推销品构成人员推销的三个基本要素，推销人员是推销活动的主体。
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人员推销的特点
人员推销的优点：
信息传递双向性推销目的双重性推销过程灵活性长期协作性
第十四章促销策略
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Ch14 促销策略
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第十四章促销策略
导入第一节促销与促销组合第二节人员推销策略第三节广告策略第四节公共关系策略第五节销售促进策略本章结构提示
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学习目标
理解促销的含义，认识促销对企业营销的重要作用。正确制定企业的促销组合决策。领会人员推销的特点，明确推销人员的主体作用，学
广告信息
付费
发布信息
广告主
占用媒介
刺激需求
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根据广告的内容和目的划分
广告
商品广告企业广告公益广告
开拓性广告
劝告性广告
提醒性广告
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根据广告传播的区域来划分
全国性广告地区性广告
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会人员推销的策略，了解对推销队伍的组织管理。明确广告的含义，正确选择广告媒体，做好广告设计，
了解广告效果的测定。理解公共关系的本质含义与特征，了解公共关系的实
施进程。掌握销售促进的特点，了解销售促进工作的实际运作。

市场营销学 Marketing 第12章零售与批发 2019

几乎所有的零售商，无论规模大小，都尽力维持在社交媒体中的展露度。
第四，渠道策略。
零售商成功的关键因素是：地点。
在与定位一致的区域内选址，接近目标市场，对零售商而言，非常重要。
例如，王府井百货大楼在北京市的中心区。
• 许多零售店都集聚在一起，以提高它们对顾客的吸引力并为顾客提供一站式购物的便利。
（三）根据其制定的价格进行分类 • 绝大多数零售商都收取常规价格，提供标准
质量的产品和服务。 • 另一类则以更高的价格提供更高质量的产品
和服务 • 折扣店（discount stores）和廉价零售商就是
以低价为特色的零售商。
例如，沃尔玛，通过薄利多销的方式，以更低的价格出售标准化的商品。
（四）根据零售商组织管理进行分类：
• 采购和产品类别管理：批发商可以根据顾客的需要选择产品，建立产品组合，减少客户工作量。
• 化整为零（bulk breaking）：批发商大批量购进，小批量出售，为顾客节省成本。
• 仓储：批发商保管存货，从而降低了制造商和顾客的存货成本。
• 运输：批发商比制造商更接近顾客，因此，能将商品更快速地递送给顾客。
问：有多少同学去专卖店买过商品？感觉如何？
2.百货店：经营多条产品线。
百货店正受到2个方面的挤压：一是专卖店，二是折扣店。
许多百货店，通过开发商店品牌与专卖店抗衡；又通过促销性定价与折扣商店抗衡，并且，尝试进行电话营销和网络销售。
3.超级市场（supermarkets）：规模较大、成本较
低、薄利多销、自助式运营管理，以满足消费者对食品杂货和居家用品的全面需求。
“从购物到休闲，这里充满着快乐！”
产品组合策略，即，配货策略：确定产品组合的广度、深度、相关性，即配货策略。

市场营销习题第十二章促销策略

二00六年九月《市场营销学》习题第十二章促销策略一、单项选择题1.广告被广泛用于大多数（）的促销。

A.消费品B.选购品C.特殊品D.商业用品2.人员推销区别于其他促销手段的重要标志是（）。

A.寻找开拓B.双向沟通C.方式灵活D.提供服务3.从促销的历史发展过程看，企业最先划出（）职能。

A.销售促进B.广告C.人员推销D.宣传4.不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（）。

A.报纸B.电视C.广播D.杂志5.为建立良好的企业形象，企业应大力开展（）活动。

A.广告宣传B.营业推广C.人员推销D.公共关系6.（）一直是生产者市场营销的主要促销工具。

A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广7.某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。

根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（）。

A.中央电视台.人民日报B.省电视台.省广播电台C.中国纺织报.邮政广告D.地方电视台.广播电台8.营业推广的主要标志是（）。

A.短期效益明显B.方式灵活C.双向沟通D.提供服务9.促销工作的核心是（）。

A.出售商品B.沟通信息C.建立关系D.寻找顾客10.促销的目的是引发.刺激消费者产生（）。

A.购买行为B.购买欲望C.购买决定D.购买倾向11.下列因素中，不属于人员推销基本要素的是（）。

A.推销员B.推销品C.推销对象D.推销条件12.公共关系是一项（）的促销方式。

A.一次性B.偶然C.短期D.长期13.人员推销的缺点主要表现为（）。

A.成本低.顾客量大B.成本高.顾客量大C.成本低.顾客有限D.成本高.顾客有限14.营业推广是一种（）的促销方式。

A.常规性B.辅助性C.经常性D.连续性二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

）1.促销作为促成商品交易的经济活动，必须包括（）。

A.公共关系B.营业推广C.促销主体D.载体E.促销对象2.以下属于公共关系的活动有（）。

促销策略

这个概念包括几层含义：
第一节促销概述
1.促销的主要任务是沟通和传播信息。 2.促销的目的是吸引消费者对企业或商品的注意和兴趣，
激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行为。
3.采取的具体促销手段是帮助和说服。
•说服消费者的方法
凭证宣传论理宣传信誉宣传
4.促销的方法有
人员促销非人员促销: 营业推广、广告、宣传、公共关系
3.利用口碑宣传及利用公证人、见证人、与意见领袖以影响顾客选择过程。在许多服务业，顾客必须依赖他人给予协助和建议，如保险代理业、旅行社、投资顾问、观光导游业。
人员推销的指导原则（续）
4.建立并维持有利的形象。（企业形象、推销人员形象）有效的市场营销依赖于良好形象的创造与维持。企业所进行的各种营销宣传活动就是为了塑造企业良好的市场形象，而且这个形象的定位应与顾客心目中所具有的企业形象相一致。消费者对企业及其员工的印象维持在服务营销上是一个重要要素。推销人员的礼仪、效率、关心度和销售技巧，都会影响或提高既有的公司形象。
实际回收货款企业应收货款 *100%
五、营业推广
（一）营业推广的概念营业推广，也叫销售促进(sales promotion，简称SP)．是
指企业在特定的目标市场中，为迅速地刺激需求和鼓励消费而采取的非经常发生的推销努力。简言之，就是一种直接刺激以求短期内达到效果的促销方法。营业推广手法多样，根据不同对象、不同产品可相应采取如赠送样品、陈列、演出、展示、有奖销售等不同措施。（二）特点 1.见效迅速。 2.贬低产品。
人员推销的指导原则（续）
5.使采购简单化。专业服务销售人员应使顾客采购简单化。也就是说，以专业方式照顾并做好一切处理工作，并告诉顾客服务过程即可.

市场营销学重点笔记(终版

市场营销学重点笔记引言概述：市场营销学是指研究企业如何通过顾客需求分析、产品创新、市场定位、销售管理和渠道管理等推动企业业绩提升和市场竞争力增强的学科。

随着市场竞争日益激烈，市场营销学在企业发展中扮演着重要的角色。

本文将从市场营销学的角度出发，以解析市场营销学的重点知识和技巧，为读者提供有关市场营销学的全面指南。

正文内容：一、市场分析1.市场调研：了解市场规模、竞争对手、潜在顾客等信息的收集和分析。

2.顾客需求分析：通过文献调研、访谈等方法，深入了解顾客的需求和偏好。

3.竞争分析：对竞争对手的产品、定价策略、市场份额等进行综合分析，为企业的市场定位提供支持。

4.市场细分：将整个市场根据不同的特点和需求划分为若干个小块，以更好地满足特定市场的需求。

5.目标市场选择：根据市场规模、利润潜力、竞争压力等因素，确定企业的目标市场。

二、市场定位1.产品定位：确定产品的特点、定价、功能等，以满足目标市场的需求。

2.品牌建设：通过广告、宣传等手段，树立产品或企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

3.渠道选择：选择与目标市场相匹配的销售渠道，例如零售商、经销商、直销等。

4.定价策略：根据产品独特性、市场规模等因素，制定合适的定价策略，以实现产品的价格优势。

5.促销策略：通过促销活动，例如折扣、赠品等，吸引顾客并提高销量。

三、产品策划与创新1.产品生命周期管理：对产品进行全方位的管理，包括产品研发、上市、成熟、衰退等不同阶段。

2.产品品质控制：确保产品在制造过程中的质量，提高产品的可靠性和稳定性。

3.产品创新：通过市场调研和技术研发，开发出具有技术、外观、功能等方面的创新产品。

4.产品组合管理：根据市场需求和竞争对手的产品组合，确定企业产品的种类和组合。

5.产品定价策略：根据产品的独特性和市场需求，制定合适的产品定价策略，提高产品的竞争力。

四、销售管理1.销售渠道管理：选择合适的销售渠道和经销商，确保产品能够迅速流通到市场。

市场营销学第10章促销策略

广告要支付费用；
“说服”与“公开”是广告的重要特征。
２．把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客；
３．运用推销技术（包括接近顾客，展示产品，回答异议，结束销售等），千方百计推销产品。
４．向顾客提供各种服务，如向顾客提供咨询服务，帮助顾客解决某些技术问题，安排融资，催促加快办理交货等。
５．经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情报。
4
常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
1. 促销的主要任务
从核心和实质上来看,促销就是一种信息沟通,通过各种各样的手段和方式,实现企业与中间商、企业与最终用户之间的各种各样的信息沟通。另一方面,通过信息沟通又能够传递最终用户和中间商对生产者及有关产品的各种各样的评价。
推销人员的报酬
一是销售定额制，即规定销售人员在一年中应销售多少数额并按产品加以确定，然后把报酬与定额完成情况挂起钩来。
二是佣金制。即企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬。
10.3 广告促销
促销广告它是指以盈利为目的，通过支付一定费用，以各种说服的方式，公开地向目标市场和社会公众传递产品或劳务信息的传播行为。
费用支出较大。由于人员推销直接接触顾客的有限，销售面窄，人员推销的开支较多，增大了产品销售成本。
对推销人员的要求较高。人员推销的成效直接决定于推销人员素质的高低。尤其随着科技的发展，新产品层出不穷，对推销人员的要求越来越高。
10.2.3 人员推销的形式
1. 企业建立自己的销售队伍，使用本企业的推销人员来推销产品。自己推销队伍的成员叫推销员、销售代表、业务经理、销售工程师。

《市场营销学》_第13章促销策略

推式策略：也称为人员推销策略，侧重运用人员推销的方式，把产品推向市场，即促销信息由企业流向
中间商再流向顾客，或者由企业直
接流向最终顾客。

推动策略常用的方法：访问推销、网点推销、演示推销、服务推销等。
推PUSH

拉式策略：也称为非人员推销策
略，是指企业通过广告、公共关
系、营业推广等手段激发顾客的
销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。

推销人员事先设计好能引起顾客兴趣、能刺激顾客购买欲望的推销语言，通过渗透性交谈进行刺激，在交谈中
观察顾客的反应，然后根据其反应采取相应的对策，并
选用得体的语言，再对顾客进行刺激，进一步观察顾客的反应，以了解顾客的真实需要，诱发购买动机，引导产生购买行为。
促销的含义

促销的对象是目标消费者及对目
标消费者的消费行为具有影响的
群体。

促销的实质与核心是沟通信息。促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。

促销的手段是宣传与说服。
促销的方式有人员促销和非人员促销。
（二）促销的作用

传递信息，强化认知。突出特点，诱导需求。指导消费，扩大销售。滋生偏爱，稳定销售。

广告的目的是为了促进商品销售，进而获得较好的经济效益。
（二）广告的种类
1.根据广告的内容和目的划分

商品广告开拓广告劝告广告提醒广告企业广告
全国广告地区广告
2.根据广告传播的区域划分

（三）广告的作用

介绍产品、指导消费
扩大销售、促进生产

三、影响促销组合策略的因素

市场营销学_第12章定价策略

●对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。
●使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。
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法令法规国家计委出台新规定13种价格行为属于欺诈［2］
●标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。
●富有弹性的商品，适宜于适当降价，以扩大销量。
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商品价格的构成
●商品价格一般包括四个要素：生产成本、流通费用、国家税金和企业利润。
●1．生产成本。商品生产中，必须支出物质消耗和劳动报酬。在正常情况下，每个企业在出售商品时应该收回这两部分支出，否则企业的再生产就会发生困难。
●2．流通费用。指商品在流通过程中所发生的各种费用。包括商品从产地到销地之间的运输，商品在流通过程中的保管、挑选、整理、分类、包装以及由商品购销活动和管理管理核算业务活动所引起的一系列开支。
●降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。
●销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。
●采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。
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法令法规国家计委出台新规定13种价格行为属于欺诈［3］
●收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的。
最高价格最低价格
需求控制产品定价受竞争者制约
成本限制
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三、市场需求
●1. 需求是定价的高限。 ●2. 需求价格弹性对定价的影响。
需求价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动百分之一会使需求变动百分之几。

市场营销学第十一章促销策略

市场营销学第十一章促销策略一、教学内容本节课的教学内容来自于市场营销学第十一章，主要讲述促销策略。

促销策略是企业为了提高产品或服务的销售量，采用各种手段刺激消费者购买的一种市场营销手段。

本章内容主要包括促销的定义、类型、目标、原则以及各种促销手段的具体操作方法和技巧。

二、教学目标1. 让学生理解促销策略的概念和重要性，掌握促销的基本原则和类型。

2. 培养学生分析和设计促销方案的能力，提高他们在实际工作中运用促销策略的能力。

3. 引导学生了解各种促销手段的操作方法和技巧，提高他们在市场营销实践中的创新意识。

三、教学难点与重点重点：促销策略的类型、原则和操作方法。

难点：促销方案的设计和创新。

四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。

学具：教材、笔记本、文具。

五、教学过程1. 实践情景引入：以某企业即将推出新产品为例，让学生思考如何运用促销策略来提高新产品的销售量。

2. 知识讲解：介绍促销策略的定义、类型、目标、原则。

讲解各种促销手段的具体操作方法和技巧。

3. 例题讲解：以具体案例为例，分析并讲解促销方案的设计过程。

4. 随堂练习：让学生以小组为单位，设计一个针对某一产品的促销方案，并进行展示和点评。

5. 课堂讨论：引导学生探讨促销策略在实际工作中的应用，分享自己的经验和见解。

6. 板书设计：促销策略类型：价格促销、促销促销、服务促销、公关促销原则：目标明确、主题突出、创意新颖、操作简便、效果评估操作方法：广告、折扣、赠品、抽奖、活动7. 作业设计（1）请简述促销策略的定义和重要性。

（2）列举三种促销手段，并简要说明其操作方法和技巧。

（3）设计一个针对某一产品的促销方案，包括促销目标、主题、方法和具体操作步骤。

（4）结合实例，分析促销方案的设计过程。

八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课通过案例分析和实践操作，让学生掌握了促销策略的基本概念、类型、原则和操作方法。

课堂教学过程中，学生积极参与，讨论热烈，对促销策略有了更深入的理解。

市场营销学课件-促销策略

即得所需的销售代表数。
促销策略
• （三）推销人员的报酬
• 销售代表的报酬一般采取三种方式： • （1）纯薪金制。推销人员获得固定的薪金，开展业务所
需的费用由企业支付。 • （2）纯佣金制。推销人员的报酬完全与其销售额或利润
挂钩。 • （3）薪金佣金混合制。企业把推销人员的报酬分成两部
分：一部分是相对固定的薪金；另一部分是佣金。 • 推销人员除了需要金钱报酬外，还需要精神报酬。
促销策略
• （二）决定沟通目标
• 沟通目标可分为六个层次： • 注意、认识、喜欢、偏好、确信、购买。
• （三）设计沟通信息
• 1、信息内容 • 2、信息结构 • 3、信息格式 • 4、信息来源
促销策略
• （四）选择沟通渠道 • 信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通和非人员沟通。
具体的内容在下面两节详细介绍。 • （五）制定促销预算 • 1、量力支出法 • 2、促销额的百分比法 • 3、竞争对等法 • 4、目标任务法
促销策略
• （六）决定促销组合
• 常用的促销方式各有所长，一般要考虑以下因素： • 1、产品类型与特点 • 工业产品和消费品的促销效果有着明显的差别，一般对
于消费品的促销主要采用广告，再依次为营业推广、人员销售和公共关系方法。对于工业产品来说，最有效的促销方法为人员推销，其次为营业推广、广告和公共关系方法。
• 这个概念包含了以下含义： • （1）广告应有特定的广告主并由其付给一定的费用。 • （2）广告是市场经济活动的一种传播手段 • （3）广告是以非人员方式有计划地进行促销活动。 • （4）商品广告的范围主要包括商品与劳务两大部分。
促销策略
• 2、广告的作用 • 在市场营销活动中，广告的功能主要包括： • （1）认识的功能。 • （2）心理的功能。 • （3）教育的功能。

市场营销学之促销策略讲义

建立促销活动的监管机制
对涉嫌欺诈的行为进行严厉打击，维护市场公平秩序
对策：制定合理的促销预算
01
方法
02
03
04
根据企业实际情况，制定符合市场需求的促销预算
对促销活动的投入与回报进行充分评估，确保活动效益最大化
目的：确保促销活动的顺利进行，同时避免因预算过高而导致的资源浪费或效益低下。
了解目标市场的消费者需求、购买行为和消费心理。
确定促销策略
根据市场和消费者需求，选择合适的促销策略，如折扣、赠品、满减等。
制定实施计划
制定详细的促销计划，包括促销时间、渠道、预算、人员等。
审批和执行
经过上级审批后，按照计划执行促销活动。
促销策略的具体实施步骤
设计促销活动方案
根据所选渠道和促销目标，设计具体的促销活动方案。
促销策略的类型
折扣促销
通过减少商品价格来吸引消费者购买，包括直接打折、满减、满赠等。
赠品促销
通过赠送物品来吸引消费者购买，包括购买送礼品、抽奖等。
会员促销
通过给予会员特殊优惠来吸引消费者购买，包括积分兑换、会员专享折扣等。
联合促销
通过与其他企业或品牌合作，共同推广产品来吸引消费者购买，包括跨界合作、品牌联名等。
积分达到一定数量，可兑换商品或服务。
积分过期
设定积分有效期，过期积分作废。
联合促销
品牌联合
不同品牌之间的联合促销，互相推广。
线上线下联合
线上购物与线下体验的结合。
与第三方平台的联合
与第三方支付、电商平台等合作进行促销。
广告促销
传统广告
通过传统媒体（如电视、广播、报纸等）进行广告宣传。