公关模式的十种类

五、征询性模式
□目的 是以收集、整理、分析、提供各类信息为核心的公关 模式，其目的是要了解社会舆论及民意民情，为企业 的公关工作提供依据。 □形式 可采用的形式有：市场调查，产品调查，访问重要用 户或顾客，征询公众意见，开展各种咨询业务，健全 信访制度，健全接待机构，设立监督电话，开展合理 化建议活动，处理举报，投诉等。 (呼叫中心)
九、进攻性模式
□目的 指当企业与环境发生冲突时，企业通过自身努 力改变环境，使环境有利于自己。 □要求 它要求企业采用一切可以利用的手段，以攻为 守，抓住有利时机和条件以积极主动的态度调 整企业自身的结构、方针、政策和行为，开创 出一种有利于企业发展的新局面和新环境。 （价格战前的模式
□目的 是特指适应企业初创时期或企业为了重新塑造 形象而打开新局面时所进行的公关活动。 □运用的时机 如当企业刚成立不为大众所知时，当企业推出 某种新产品或新的服务项目而又不被公众了解 时，当企业力图改变过去的旧形象，开展工作 新局面时，就需开展建设性公关活动。 （服务性、创新性）
七、维系性模式
□目的 矫正性公关也称危机公关，其目的是要通过及时有效 的措施，改变企业公关严重失调的情况，使受到损害 的企业形象得以纠正和改善。 □方式 是当企业遇到风险时为挽回声誉而进行的公共关系活 动方式。
（防御模式与矫正模式）
三、服务性模式
□目的 对于开展优质服务，对于以提供各项劳务为主 的服务性企业，有着特别重要的意义。 □方式 向公众提供各种优质服务，以实实在在的行动 获得公众信赖的一种公关活动模式。
四、社会性模式
□目的 是指企业利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动 开展公关活动的模式。其目的是提高企业的社会声望， 赢得公众的赞誉和支持。 □形式 社会性公关的形式有5 种：
公关模式的十种类型
——公关基础培训之三
一、宣传性模式
□目的 所谓宣传性公关模式、就是运用大众传播媒介和内部 沟通方式，通过宣传的途径，达到树立良好的企业形 象的目的。 □手段 对内部员工公众 自办报纸、刊物、墙报、黑板报、宣传橱窗，内部广 播系统，自设闭路电视，各类展览与陈列，员工手册， 意见箱与意见薄； 对外宣传主要有 接待参观，展览会，展示会，影视资料，记者招待会， 新闻发布会，公共关系广告，编写公关小册子等。
二、交际性模式
□目的 是通过直接的人际交往开展公关活动的模式，其目的是 通过与公众的直接接触，为企业建立广泛的社会关系网 络。 □具体形式 团体交际 各种招待会、恳谈会、工作午餐会、宴会、茶话会、慰 问、专访、舞会、联谊会等； 个人交际 有目的的交谈、电话、拜访、信件往来、祝贺活动、提 供帮助等。这种公关活动形式的作用最明显地表现在商 业、服务业、旅游业和社团活动中。
社会性公关的形式有5 种： 一是以企业自身的重要活动为中心展开。如利用开业 剪彩、周年庆典等机会，邀请宾客举行活动。 二是以赞助社会福利事业为中心而展开。 三是以参加各种社会活动为中心展开。如参加社区及 同行业的各类体育比赛、文艺演出。 四是资助大众传播媒介举办各种大奖赛、智力竞赛、 专题节目等。 五是积极为社区公众提供服务和方便。如欢迎附近组 织和个人来本企业医疗单位就医，对公众开放澡堂等 服务，并在他们遇到困难时伸出援助之手，如参加抢 险、救灾、义务劳动等。
□目的 是指当一个企业正处于稳定发展时期时，用于 巩固良好的公关状态的一种活动方式。 □方式 常采用的方式有：提供优惠服务、予以特殊照 顾、赠送小礼品、召开年会、联谊会、邮寄贺 年卡、慰问信、问候信、广告宣传、专题活动 等。 （维系性模式和交际性模式）
八、防御性模式
□目的 是企业为防止自身公关失调而采取的一种以防为主的 公关模式。 □特点 防御性公关模式的显著特点是预防和引导相结合。从 预防方面看，企业居安应思危，要保持头脑清醒，通 过捕捉各种“危机”苗头，及时调整企业行为，以适 应环境要求，防患于未然；从引导的方面看，在企业 稳定发展时，由于公众的某些误解或错觉而使企业形 象受到影响时，及时地、有效地做好引导、沟通、畅 导工作，防止公共关系失调给企业形象带来损失。