卜蜂莲花客户操作手册讲课教案
卜蜂莲花系统流程介绍
Replenishment
补货
• The manual replenishment approach has been operated in case of 手工补货方法应用于 1. Initial Order 初始订单 2. Special Purchase 特别采购 3. Promotional & Seasonal 促销和季节性 • Apparel are still using Manual replenishment except Basic items 服装除了基本商品仍然使用手工补货
卜蜂莲花系统介绍
卜蜂莲花系统目前在中国的上海、北京、江苏、安徽、广东、湖南、湖北、四川、重庆、河北、陕西、 山东。河南、等省市都有下属门店经营。
卜蜂莲花-全国门店分布
卜蜂莲花全国门店城市分布：
上海---21家门店（上海市区和郊县） 广东---广州4家门店、汕头3家门店、江门1家门店、佛山4家门店、潮州1家 门店、 揭阳2家门店，合计15家门店； 北京---北京市8家门店（北京市区和郊县）； 重庆---重庆市4家门店（重庆市区） 江苏---徐州1家门店、泰州1家门店、南通1家门店、无锡2家门店、苏州1家 门店，合计6家门店； 浙江---温州1家门店； 安徽---合肥1家门店； 山东---泰安1家门店、青岛1家门店，合计2家门店； 河南---郑州2家门店； 湖北---武汉3家门店； 湖南---长沙1家门店； 四川---成都1家门店； 陕西---西安3There are 3 receiving process 有3种收货程序：
Direct to store 直送门店
Cross Dock 转运
DC item (W)
配货中心商品
DC 配货中心 High turn, High volume item 高周转，高销量商品
卜蜂莲花客户操作手册
订单
总部订单
1、海报订单及新品的首批订单都是由总部统一下订单。 2、在每档海报开始的前7天，采购会根据每个门店的实际销售情况和活动力度下一张所有
门店的总订单，在活动开始的前15天左右，供应商可以根据产品在各门店具体的表现情 况建议订货量给采购，作为采购分货的依据。货送进大仓后需要门店向大仓订货，所以 最迟要在海报开始（周3）前的周1跟踪各店向大仓的订货量。
促销价格：
海报促销的价格一般由区域总部采购给出基本促销价格，并在于门店营运的 促销活动例会上进行讨论。门店营运将会查询该产品的零售价格历史，如果发现 有差异将会取最低价。 所以，维护市场零售价格的稳定是我们一个非常重要的工作。
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第三章节 卜蜂莲花操作流程
新品——产品管理
3.3商品(新品/锁码)
• 新品进场：对于新品，厂家向卜蜂总部提报新品相关资料，由卜蜂莲花总部相关部门进行
卜蜂莲花——1997年进入中国市场，截止2013年底，门店数量75家，覆盖 12个省和直辖市。
新疆 西藏
黑龙江
吉林
青海
内蒙古
北京 辽宁
宁 夏
山西河北
山东
甘肃 陕西 河南
江苏
四川 重庆
湖北 安徽 上海 江西 浙江
贵州 湖南
福建
云南
广西 广东
台湾
海南
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第一章节 卜蜂莲花简介
1.2 企业文化&经营理念
企业文化
13
第三章节 卜蜂莲花操作流程
3.2 销售(促销/价格)
促销
促销种类：
海报：一年26次,一般为每个月2次，可签在合同中，保证有特陈。
换购：店内会有显著”换购价”价格提示，可到服务中心换购制定商品。目前要求为每 次活动时间为一档期; 价格折扣不低于正常价格10%, 不能连续做; 新品不参加。
云课堂 用户操作使用说明书
云课堂用户操作使用说明书文档编号APJ_CF_TS_114版本V1.0生效日期2021/01/25编制郑文锋审核批准修订记录版本号修订原因／内容修订人审核／批准人修订时间V1.0初稿郑文锋2021/01/25目录一、引言 (5)1.系统概述 (5)2.定义 (5)3.总体流程 (6)二、功能模块 (7)1.管理端 (7)2.移动学习端 (8)三、功能使用说明 (9)1.管理端 (9)1.1.功能列表 (9)1.2.首页装修(1-1) (10)1.3.课程分类(1-2) (13)1.4.店铺设置(1-3) (15)1.5.素材管理(2-1) (15)1.6.图文课程(2-2) (17)1.7.视频课程(2-3) (18)1.8.音频课程(2-4) (20)1.9.电子书(2-5) (22)1.10.品牌课程(2-6) (24)1.11.专栏课程(2-7) (26)1.12.直播课程管理(3-1) (29)1.13.在线直播上课(3-2) (30)1.14.培训计划(4-1) (31)1.15.组织活动(4-2) (35)1.16.训练营(4-3) (37)1.17.本月课表(5-1) (37)1.18.试卷管理(5-2) (38)1.19.题库管理(5-3) (40)1.20.问卷管理(5-4) (41)1.21.证书管理(5-5) (42)1.22.作业管理(5-6) (42)1.23.课程分析(6-1) (43)1.24.学习分析(6-2) (43)1.25.学员分析(6-3) (43)1.26.学员管理(7-1) (43)1.27.角色管理(7-2) (43)1.28.账户管理(7-3) (43)1.29.系统消息(7-4) (44)2.移动学习端 (44)2.1.功能列表 (44)2.2.专属首页(1-1~1-4) (46)2.3.在学(2-1~2-5) (47)2.4.交流(3-1~3-3) (48)2.5.发起交流(3-4) (49)2.6.图文课程(4-1) (49)2.7.视频课程(4-2) (52)2.8.音频课程(4-3) (55)2.9.电子书(4-4) (56)2.10.品牌课程(4-5) (58)2.11.专栏课程(4-6) (59)2.12.直播课程(4-7) (63)2.13.计划课程(5-1) (65)2.14.报名参与(6-1) (66)2.15.签到(6-2) (67)2.16.参加考试(7-1) (68)2.17.填写问卷(7-2) (76)2.18.提交作业(7-3)...............................................................................错误！未定义书签。
(完整word版)产品使用手册模板
｛产品名称｝产品使用手册Versio n:编号：WD PA PUM关于此文档｛产品名称｝ (1)产品使用手册 (1)第1章简介 (3)1.1 目的和范围 (3)1.2 术语和缩略语 (3)1.3 参考资料 (3)第2章产品介绍 (4)2.1 产品背景 (4)2.2 产品定位 (4)2.3 版本说明 (4)2.4 运行环境 (4)第3章安装与部署 (5)3.1 服务端环境 (5)3.2 客户端环境 (5)3.3 安装步骤1 (5)3.4 安装步骤2 (5)第4章子系统1/模块1 (6)4.1 分解模块1 (6)4.1.1 下层分解模块1 (6)4.1.2 下层分解模块2 (6)4.2 分解模块2 (6)第5章常见问题与解答 (7)第1章简介1.1目的和范围说明文档描述的主要内容（一句话），文档编制的背景、针对的读者1.2术语和缩略语说明文档中涉及的业务术语和缩略语的含义，方便读者理解。
1.3参考资料第2章产品介绍2.1产品背景描述产品的研发过程2.2产品定位以尽量简洁的语言概述产品的主要功能和用途2.3版本说明描述产品的当前版本、历史版本、知识产权2.4运行环境描述产品支持的运行环境，需要的硬件和软件设施。
第3章安装与部署列出为运行本产品所需要的硬件环境和软件环境，支持软件注意标明版本号说明产品安装完成后，初始化过程中的全部操作命令以及表征安装工作完成的测试实例3.1服务端环境3.2客户端环境3.3安装步骤13.4安装步骤2第4章子系统1/模块1将每个子系统/功能模块按照功能逐层分解进行描述，建议拆分层次最好不要超过3层4.1分解模块14.1.1下层分解模块14.1.2下层分解模块24.2分解模块2第5章常见问题与解答。
APP客户端操作说明书_课件
APP操作使用说明书V1.0目录门店宝APP操作使用说明书 (1)一、系统概要 (3)二、系统结构部署图 (5)三、设备连接网络设置 (5)四、手机APP安装客户端说明 (25)五、登陆/退出 (25)六、添加设备 (28)七、可视宝 (29)八、知客宝 (34)九、点客宝 (34)十、签到宝 (37)十一、系统设置 (43)十二、常见问题解决办法 (44)一、系统概要1、“门店宝”支持手机系统：安卓（android）2.3版本及以上苹果（IOS）5.0版本及以上2、设备组成名称用途描述可视宝：用于实时观看，店铺运行情况。
网络连接方式：支持无线wifi和有线连接。
设备默认出厂IP：192.168.10.1用户名/密码：admin/admin点客宝：用于店铺统计客流量，进出人数。
网络连接方式：支持无线wifi，不支持有线连接设备默认出厂IP：192.168.10.1用户名/密码：admin/123456签到宝：用于店铺员工上下班考勤记录。
网络连接方式：支持无线wifi和有线连接设备默认出厂IP：192.168.18.25用户名/密码：admin/88888888二、系统结构部署图三、设备连接网络设置1、签到宝安装连接说明（1）有线连接通过网线把设备连接到路由器，如下图：设备上电，进入菜单进行网络设置，如下图所示：注：IP地址和电脑（电脑可上外网）在同一网段，服务器IP设置成存储数据的服务器本身的IP；（2）无线连接设备上电后，进入菜单进行WiFi设置，如下图所示：登记用户流程:站在设备前触摸屏感应到人脸进入识别界面：2、可视宝安装连接说明(1) 设备通电，插好网线、电源、wifi天线。
如图所示：(2) 通过搜索工具查找到默认IP。
1、打开AutoConfigTool.exe软件。
如图所示2、找到“设备列表中”，选中设备通过鼠标右键，右键菜单“打开IE”。
如图所示：3、打开IE，自动弹出设备登陆界面如图所示，用户名/密码：admin/admin4、登陆之后，如果提示“请先安装控件”，按照提示进行安装即可。
易初莲花超市团购操作培训手册
易初莲花超市团购操作培训手册1.1.1 客户填写会员卡的申请表1.2 审核客户办卡资格,须核实客户身份证明1.3 根据客户的公司经营范围的情况来区分机关卡和商业卡1.3.1商家卡: 非公营之公司 , 工厂 , 商店、餐厅等属营利性质之顾客.1.3.2机团卡: 公家政府机关 , 军 , 警 , 学校 , 医疗单位及国营之公司 , 工厂 , 企业顾客.1.4 由制卡机打印相关会员卡1.5 客户资料归档开始接待客户客户提供相关证明登记贵宾登记表在系统输入会员信息结束2.2.1 询问客户需求2.1.1 客户商品品种需求2.1.2 客户结帐方法方式（现金、支票、划帐、信用卡等） 2.1.3 确认客户送货需求必须满足金额3000元,十公里范围里内且扣除运输费后（信用卡结帐还需扣除交易费用）购买商品有毛利.2.2 开具团购四联单2.2.1开具团购四联单，详细记录顾客VIP号码及联系方式、预定商品B/C及单价、利润、购买数量、总计金额、支付方式等、并请顾客确认2.2.2对客户预订的所有商品立即进行DC库存数量和当日价格确认（打暂停恢复单） 2.2.3毛利计算A上海市内团购销售毛利查询的方法和步骤a) 进入 Rams 3.1.1菜单 (商品款式,商品查询和报告,商品细节)b) 输入商品Style ,查询CUR COST，乘以相应税率得到税前成本。
c) 根据当前售价计算出每个商品的利润额。
d) 将每个商品的利润额累加得到总利润额。
e) 用总利润额减去本笔业务的其他费用，得到本笔业务之总收入。
f)以总计收入除以整笔销售的总金额，计算整笔销售毛利率。
B 外地团购销售毛利查询的方法a)全国供应商商品参照步骤3.1b)当地供应商商品进入 Rams 菜单3.1.1,输入商品STY.后按 F3 在选择7 Vendor Style Inquiry ,按Enter后选择相应的供应商，查询将商品不含税整箱的进价，根据商品规格计算商品单件不含税进价。
I-POFAS用户手册(嵌入式子站分册)
Version 2.1 ........................................................................................................................................... 1 1. 前言 ............................................................................................................................................. 3 2. 系统示意图 ................................................................................................................................. 3 3. 系统结构图 ................................................................................................................................. 4
4.3.1 启动和退出.............................................................................................................. 7 4.3.2 登录系统.................................................................................
《lotus使用手册》PPT课件
在收件人内输入邮箱名前几位，点击左边“对勾”， 系统会自动提示完整邮箱名。
方法二：
直接点击“收件人”，在弹出窗口内选择“XXXX‘s Directory”“Note名称层次” 在搜索结果内可以看到名称目录，双击可加入到收件人内
修改密码
在IE浏览器地址栏中输入https://218.65.88.118，(注意修改密码必须是https)
邮件的发送及密码设置 垃圾邮件黑名单设置 outlook收发设置
Web方式访问
在IE地址栏中填入： 在打开页面镇中输入用户名及口令
用户界面
发送邮件，点击“写信”
若出现以上提示，请确定后单击运行该加载项
填入收件人邮箱，主题，正文内容，附件(可选)，完成后点击“发送”
查找选择联系人
方法一：
修改前的密码会同修改后的密码并行一段时间，以防止用户忘记。
若出现如上提示，请确认IE浏览器地址栏中是否使用”https”
在地址栏http后加“s”，回车后出现上面提示框，点击确定
垃圾邮件黑名单设置
在“邮件”界面点击“更多”，选择“邮件规则”
填写“规则名称”，一般为阻止来自XXX邮件。 设置规则，例如将发件人包含XXX的邮件移入垃圾邮件。
点击“继续浏览此网站”
输入用户名密码登陆
此时再从“首选项”进入“安全性”，点击“更改” Internet口令
输入旧密码及新密码，要求8位字母数字混合，确认无误后点击“确定”
第一次会提示阻止弹出窗口，点击后选择“总是允许来自此站点的弹出窗口” 如果出现阻止弹出窗口，可能要重复输入密码并确定，出现如上窗口表示修改成功。
在发送服务器里选择“我的发送服务器要求验证”
选择“测试账户设置”，如果正确，会出现五个对勾
LOTUS NOTES 讲义教材10
第1 0章使用通讯录正如在第3学时“阅读邮件”中所学到的那样，当创建邮件便笺时，N o t e s就会到通讯录中查找需要把邮件直接发送给某个人的信息。
然而，N o t e s的通讯录不只是一个简单的电子邮递列表。
它包含有你使用的群组（邮递列表）的说明，存储有联系人信息，决定你怎样被连接到服务器上，并包含了场所数据。
从这些场所中你可以使用N o t e s。
在这个学时中，将要讨论个人通讯录及部分D o m i n o目录。
下面是将要讲述的主题：•在通讯录中创建联系人。
•编辑及删除通讯录项目。
•创建和使用群组和分类。
10.1 打开不同的通讯录将要操作的两个通讯录是个人通讯录和公司通讯录。
从技术上讲，在Lotus Notes的大多数帮助文档中，都把公司的通讯录叫做D o m i n o（或者公司名称）目录。
然而，系统管理员可能喜欢把这个数据库叫做公司的通讯录。
所使用的每一个通讯录都是单独的数据库，如图1 0 - 1所示。
个人通讯录和D o m i n o目录（公司通讯录）是在两个不同场所中的两个分开的文件。
在你的个人地址通讯录中有你自己的姓名。
直到添加联系人之前，在此通讯录中没有具体人的项目。
而且，只有作为默认服务器群组的群组项目。
相反，在D o m i n o目录中包含了你的公司内可以通过Notes 网络或通过Internet 联系到的雇员地址，并且还有公司的名称在里面。
Domino 系统管理员负责维护这个通讯录。
图10-1 根据不同设置，“通讯录”图标可能显示在个人兴趣书签导航窗格中或数据库书签文件夹中个人通讯录Domino目录利用下列方法之一，可以打开个人通讯录：•单击“通讯录”书签，如图1 0 - 2所示。
•单击“个人兴趣”书签，然后单击个人通讯录名称。
•单击在欢迎页面上的“打开通讯录”热点。
•选择“文件”菜单中“数据库”子菜单的“打开”命令。
确保在“服务器”框中选取的是服务器。
然后，从数据库列表中选择个人通讯录的名称，单击“打开”按钮。
plppse教学流程
plppse教学流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、教学目标1. 知识与技能目标：学生能够掌握[具体知识点]，并能够运用所学知识解决[相关问题]。
配送中心运作模拟(教师版)
1、结合软件《使用手册》，让学生自学本次任务的操作方法与步骤，在ITP教学平台中的任务指导模块查看相关资料。
2、选择你希望进行教学的课程。每个任务持续2－4课时。你可以重新安排这些课程，以适应你的教学计划。在进行项目教学时，每个项目的完成需要6-8个课时，可以安排在实训周或者课程设计周来完成。
比如在仓库管理中，为了改善仓库的功能，不仅要求货架数量多、功能全，而且要便于仓库作业的机械化和自动化。因此，仓库在选择和配置货架时，必须综合分析库存货品的性质、单元装载和库存量，以及库房结构、配套的装卸搬运设备等因素。
任务二
任务描述：
百蝶物流中心客服文员接到了一个客户的订单，并将客户订单数据录入到仓储管理系统（WMS）中，现根据订单内容需要在配送中心综合开展各项作业完成订单货物的出库。
3、每个任务都含有一份课后作业。其中包含了一些填表，以及一些任务中知识点的提问与讨论。学生应按要求完成这些工作表，回答问题，并将本手册上交给教师。
测试与考核
1、每个任务或项目都对应有一些工作表和问题，在教师手册中你可以看到对应的答案和填写完毕的工作表。
2、多数任务在执行过程中系统会记录下操作者的工作日志，任务结束后会结合时间、成本、完成度以及作业标准化等因素进行综合打分，给出任务的执行操作成绩。
电子标签货架规模
4排48列2层共计384个货位
播种式货架规模
2排18列1层共计36个货位
电动叉车数量
3
液压叉车数量
3
单层手推车
5
双层手推车
3
输送分拣设备种类
滑块传送带
滚筒传送带
皮带传送带
分别是哪几种？
出/入库月台口数量
出库月台8个，入库月台6个
易初系统操作指导
•
•
易初莲花操作指导--促销管理
总部和门店的促销
原则上：易初已经不允许供应商与门店单独谈活动（包括陈列及人 员推广） 1、采购知会门店陈列负责人在活动开始前7个工作日做好活动期 间位置 2、在签订协议时最好能确定签出堆头的具体位置，并注明执行不 到位时费用扣款事项，避免活动没有执行到位造成的损失。
地的零售价格混乱。原则上易初不会理会客户的限价要求，但是会作为参考
价格，没有特殊情况，一般不会破价。
价格调整操作：
供应商根据市场要求会对产品进行价格调整（促销价格）。客户经理根 据公司要求通知易初总部调价信息，由总部统一调整库存差价和市场零售价 ，库存差价由易初总部统一帐扣。
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实际收到的数量签收，商品以现场供应商实退数量为准
● ● 大仓只接受和代退通过大仓配送的商品，如果是只送门店由门店收货的商品，大 仓不能代退，具体退货手续至门店办理。 供应商拒退的商品，大仓将退还给门店。
●
●
商品退货后，大仓将供应商签收过的退货单按返单流程送回商店，以便商店录入
系统；（大仓只负责代办商品退货，在系统中不录入退货） 退货商品不得长时间停留大仓，超过45天的商品，视为供应商放弃该商品，大仓 将按实际要退的商品要求商店直接帐扣；
极催促主管订货，（通过店长邮箱发送要货申请给总部采购是绝对 行之有效的方法）
4、海报单品的进价时段现为：前15后14，后14天易初会以促
销零售价的形式对海报商品进行一个低价的延续。
易初莲花DM促销管理操作流程
提前2个月确认DM
活动开始前30天给予采购建议 订单，作为采购分货依据
总仓下达第二批DM单品订单
促销价格：
海报促销的价格一般由区域总部采购给出基本促销价格，并在于门店营 运的促销活动例会上进行讨论。门店营运将会查询该产品的零售价格历史， 如果发现有差异将会取最低价。 所以，维护市场零售价格的稳定是我们一个非常重要的工作。
OpenStageHFA用户操作指南中文PPT学习教案
模块。
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四. 功能按键
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五. 语音按键
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六. 导航键
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话机操作
一. 话机设置 二. 电话呼出 三. 应答方式 四. 呼叫转接 五. 来电代接 六. 三方在线 七. 呼叫转移 八. 电话列表 九. 功能键设置 十. 速拨 十一.听取留言 十二.其他
八. 电话列表
▪ 进入电话列表： 按 键： 屏幕显示：未接 呼入 呼出 通过上下键选择所需查询的项目
▪ 拨号：选择 Output
按右键进入下一级菜单，
▪ 查看具体信息：直接选择并按OK进入
▪ 删除：选择 Delete
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九. 功能键设置
▪ 功能键设置： 长按某功能键也可进入编程菜单。
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四. 呼叫转接
通话状态下，选择 Consultation 输入转接目的地号码，并按OK键确认。 ▪目的地方应答： 您可以告知对方您将要转接一个电话给他，然后挂机，完成转接。 ▪目的地方无应答： 您无需等待对方接起，在听到回铃后挂机，也可以完成转接。
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五. 来电代接
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地点
GERMANY HOF GERMANY RENNEROD GERMANY BURBACH GERMANY STAHLO GERMANY WISSENBACH GERMANY RITTERHAUSEN GERMANY BERLIN GERMANY GERA GERMANY QUICKBORN GERMANY BIETIGHEIM GERMANY BAD KROZINGEN GERMANY GARCHINGEN SOUTH KOREA
客户培训手册(IP中文)(T550)
客户培训手册TANDBERG一、设备的简易安装：1．首先将设备小心轻放到机柜中（或放到预先设好的位置）。
2．电视机与设备的链接：分别将两根A V接口（S端子）的一端插入视频设备的VIDEO OUT/AUDIO OUT，另一端插入电视机的视频/音频输入端口。
（若用显示器作为视频输出的话，那么将VGA线的一端插入设备的VGA OUT接口，另一端连接显示器或者投影机）3．麦克风与设备的链接：将麦克风线的一端连接麦克风，另一端插入设备的AUDIO IN接口。
4．局域网（IP）连线：将IP连线插入设备的LAN接口。
5．最后链接电源线。
检测无误后开机。
注：连线时应尽量条理清晰、整洁。
尽量避免线路间的交叉缠绕。
二、网络的设置：1．基本设置操作步骤：Menu Teminal Setting（终端设置）Language 选择菜单的语言Chinese Simplified（简体中文）在Menu 基本设置选择自动应答开2．IP网络设置操作步骤：Menu 终端设置LAN 设置IP设置IP地址、子网掩码等Restart（重启设备）。
注：在完成IP的设置后，系统必须重新启动后，设置才能生效。
3．GK注册设置操作步骤：Menu 终端设置LAN 设置H.323设置 E.164、GK等设置。
4．ISDN网络设置（目前用不上）操作步骤：Menu 终端设置网络ISDN-BRI 设置例如：ISDN 1，Number1 12345678Number2 12345678ISDN 2，Number1 12345677Number2 12345677ISDN 3，Number1 12345679Number2 12345679三、呼叫：1）发起呼叫1．使用IP网络拨出呼叫：A．使用最大带宽呼叫：操作步骤：直接用数字键拨对方IP地址按蓝色快捷键选择MAX OK ConnectB．指定带宽呼叫：操作步骤：直接用数字键拨对方IP地址按蓝色快捷键选择呼叫带宽OK Connect 。
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3.1 基础知识(网站平台)
第三章节 卜蜂莲花操作流程
网站平台-发票对账系统
“发票对账系统”分为“发 票管理”、“综合查询“、” 票单匹配管理”和“取消匹 配管理”。 其中较常用的“综合查询” 中的“发票查询”和“收货 单查询”。“ “发票查询”用以查询已 开票明细； “收货单查询”：可提供 收货明细。 注：以上明细均可下载。
系统自动折扣：通过易初莲花系统自动设定的促销方式,包括*件*折; 阶梯型折扣; a+b立 减; 买a送b等促销方式。
折扣券：全品或者部分单品的买立减活动。
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第三章节 卜蜂莲花操作流程
3.2 销售(促销/价格)
目标客户为年纪较大低收入女性，对价格比较敏 感，把重点放在“每日低价”为顾客提供高品质 的商品。
●热心公益： 一贯强调“爱国家、爱社会、爱民族”的企业文 化观。
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第一章节 卜蜂莲花简介
2013年在中国快速消费品连锁百强排名中排名第18位， 整体销售额为：1374982万元；
1.3 销售规模
--资料来源：中国连锁经营协会
特价执行流程
原则上：单价的变更只能在总部完成。门店和城市采购只能在做竞价时才能私自变价， 但也必须提前在总部采购处申请 1、海报单价 卜蜂莲花的海报必须提前2个月与采购确认，卜蜂莲花会在活动执行日前7-10天向供应商订 货，货品会在活动开始前7天到店铺，活动开始后按协议价执行。特价成本（前7天后14 天） 2、店促单价（特价促销） 卜蜂莲花的店内促销须提前7天与采购确认，卜蜂莲花会在活动执行日前5-6天向供应商订货， 货品会在活动开始前的第3天到店铺，活动开始后按协议价执
1.2 企业文化&经营理念
企业文化
经营理念
●企业愿景 成为世界厨房，做人类能源的提供者，提供“生 命之食品”、“精神食品”、“生活之便利”。
●一次性购足
上架商品达30000余种，几乎覆盖所有日用商品 种类。
●“三利”原则： 为国家创造效益——利国 为人民创造效益——利民 为企业创造效益——利企业
●天天低价，每天都省钱
•供应链：全国目前由3个大仓分设在上海、北京、广州，负 责卜蜂莲花的所有货物配送。
•商业发展部： 负责门店在各地的选址。
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第三章节 卜蜂莲花操作流程
3.1 基础知识(网站平台)
网站平台
•供应商B2B服务系统: 指专门用于供应商查询订单、退单、货款等信息的网络平台。 •地址 : 因物美收购36家卜蜂莲花，现网址为/security/login.hlt
3.1 基础知识(网站平台)
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第三章节 卜蜂莲花操作流程
网站平台-公共管理系统
“公共管理系统”分为 “软件下载”、“在线帮 助“、”消息管理”、 “知识管理”和“公告 栏”。 “软件下载”：提供平 台相关协议、阅读器下载； “在线帮助”：提供常 见问题操作流程。 “消息管理”：邮件系 统； “知识管理”：卜蜂莲 花的一些政策文件； “公告栏”：平台功能 使用通知。
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第二章节 卜蜂莲花组织架构/职能
2.1 部门职能
• 商品部： 分全国商品部和区域商品部,全国商品部主要职 责包括全国厂商年度合同谈判，全国海报、促销活动谈判、 新品进场、进价管理等；区域商品部职责包括地方性厂商合 同谈判，新品进场、进价管理、地区性促销活动谈判、协调 门店营运部门等。
•门店： 负责门店订货、进货、陈列、促销活动执行、库存 管理、损耗控制等。
卜蜂莲花操作手册
编制：KA部企划组
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目录 Contents
1 卜蜂莲花简介 1.1 发展历程&现状 1.2 企业文化&经营理念 1.3 销售规模
2 卜蜂莲花织架构/职能 2.1 部门职能
3 操作流程
3.1 基础知识(网站平台) 3.2 销售(促销/价格) 3.3 商品(新品/锁码) 3.4 其他(合同/物流/订单/退货)
分为“供应商门户系统”、“发票对账系统”、“公共管理系统” 8
第三章节 卜蜂莲花操作流程
网站平台-供应商门户系统
分为“订销存模块”、财 务结算模块“、”供应商资 质模块”和“历史数据查询 模块”。 其中通过“订销存模块” 常用功能“非生鲜商品订单 查询”用以查询一段时间内 订单明细； “收货单查询”：用以查 询收货明细； “库存查询”：用以查询 库存明细，卜蜂莲花库存每 周五更新； “退货单查询”：用以查 询退单明细。 注：以上明细和订单均可下 载。
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3.1 基础知识(网站平台)
第三章节 卜蜂莲花操作流程
网站平台-供应商门户系统
“财务计算模块”分为“发 票查询”、“未付款信息查 询“、”已付款信息查询” 和“年度对账单”。 “发票查询”：用以查询 已开票明细； “未付款信息查询：”用 以查询未付款明细； “已付款信息查询”用以 查询已付款明细； “年度对账单”：提供整 年度对账单，自然年结束后 方可查询。 注：以上明细均可下载。
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第三章节 卜蜂莲花操作流程
3.2 销售(促销/价格)
促销
促销种类：
海报：一年26次,一般为每个月2次，可签在合同中，保证有特陈。
换购：店内会有显著”换购价”价格提示，可到服务中心换购制定商品。目前要求为每 次活动时间为一档期; 价格折扣不低于正常价格10%, 不能连续做; 新品不参加。
会员商品：供应商提供低价(零售价/供价), 同时店内支持二次陈列来促进重点单品销售。
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第一章节 卜蜂莲花简介
1.1 现状
卜蜂莲花——1997年进入中国市场，截止2013年底，门店数量75家，覆盖 12个省和直辖市。
新疆 西藏
黑龙江
吉林
青海
内蒙古
北京 辽宁
宁 夏山西河北山东源自甘肃 陕西 河南江苏
四川 重庆
湖北 安徽 上海 江西 浙江
贵州 湖南
福建
云南
广西 广东
台湾
海南
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第一章节 卜蜂莲花简介
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3.1 基础知识(网站平台)
第三章节 卜蜂莲花操作流程
3.2 销售(促销/价格)
促销
总部和门店的促销
原则上：卜蜂莲花已经不允许供应商与门店单独谈活动（包括陈列及人员推广） 1、采购通知门店陈列负责人在活动开始前7个工作日做好活动期间位置 2、在签订协议时最好能确定签出堆头的具体位置，并注明执行不到位时费用扣款事项， 避免活动没有执行到位造成的损失。