企业不道德行为PPT课件

的培训，职业素质比较差，员工的职业道德缺失，安全
意识薄弱，易引发事故
最后，派送员面对每天庞大复杂的业务，工资待遇
低，人很容易产生厌烦抵触的情绪，并且将之带到工作
上去，从而就容易发生顾客投诉员工服务态度差。
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No Image
从企业与员工关系方面：盲目追求利润，不顾员工的生存和
工作环境，侵犯职工的健康权利；对员工的工作评价不公正，
的. 邮政所。”
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意外
包裹到手后，重量少了一半
7月30日，陈女士见到包裹时 傻了眼：包裹棱角破损，一边咧 着“大嘴”，里边东西杂乱摆放， 多半不翼而飞。
“我妹妹打电话说寄出的时候 是3.68千克，我收到只有1.8千 克。”陈女士说，妹妹寄给她的 是整套护肤品，两瓶化妆水、两 瓶乳液、一瓶面霜、一瓶BB霜都 不见了，只剩下几张面膜和小样。 “这一套一共大概400元，损失了 大半。”
不诚实，不及时，克扣薪水，专横地或不公正地对待员工的投
诉。派送员每天要派送许多包裹，却没有得到应得的报酬与休
息，从而使得他们在工作中发泄，最终导致员工服务态度差、
送货不及时、物品丢失和包裹毁损给客户带来的损失、乱收费
等道德困境
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如何解决这些问题？
企业内部做出明确的规章制度
营造良好的工作环境，创建一个能使各种人才发挥才能的工作场所。
最终，陈女士撤销了投诉，由于当时没有拒签，她对赔偿并 不抱希望。
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类似事件
户口本用邮政快递寄送丢失 邮政系统只赔20元 中国邮政出“戏法” 寄来鞋子少一只 邮政EMS速递成慢牛 网购10天未到显示已签收 邮递员生病送货车出故障 邮政EMS快递晚9天送达
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为何出现这种现象？
首先，从组织结构上来说，组织内部明显无明确的
王文翠，周家舟，谭皓，孙聪
希望大家以后在这个小组里愉快学习和完成作业
FIGHTING!
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中国邮政集团公司在政府依法 监管、企业独立自主经营的邮政新 体制下，将按照建立现代企业制度 的要求，逐步发展成为结构合理、 技术先进、管理科学、服务优良、 拥有著名品牌、主业突出、具有国 际和国内竞争实力的现代化企业集 团。在2013年财富世界500强中排 名第196位。
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案例、郑州市民吐槽邮政速度是用毛
该包裹于14日下午2点到达郑州市。“但
是我到7月26日，才接到电话通知有包裹
要签收。”陈女士说，这中间长达12天。
包裹到郑州后，被送到了惠济区投递区。
但不知什么原因，随后又被运到了郑州总
部。“之后流转到郑州航站速递邮件处理
中心，我一直打投诉电话，对方称分送到
郑州航站下边的地方去了，直到26日才
又回到惠济区投递区，分到离我家比较近
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包裹是陈女士的同事代签收的，其同事称，见到的包裹就是破 损的，邮政所赵姓营业员说：“我当时提醒他可以拒签，如果他 拒签，我可以写查验单，将包裹退回去，一层一层查出是在哪里 破损的。”当时邮政所接到的这个包裹已经破损，由于收件方没
有拒签，她也就没有将包裹退回去。
无奈
查不出所以然，只好自认倒霉
之后，陈女士拨打邮政客服电话投诉。她称，一个赵姓营业员 曾多次打电话请求她撤销投诉，称这会影响到她个人的工作效益
规章制度，绩效评估考核体系不完整。
其次，从个人特性上来说，派送员的自我强度不高，
个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性
越大，并且自我强度高的管理者道德判断和道德行为会
更加一致
然后，从组织文化上来说，组织文化的内容和强度
也会影响道德行为，企业内部管理不善，制度缺陷。由
于快递公司招聘的门槛比较低，很多员工没有经过专业
定期或不定期培训员工，合理安排工作岗位。
善待员工的其他举措。如推行民主管理、提高员工的物质待遇等。
提高快件传递速度
设定工作目标和绩效评估机制
企业管理道德氛围的营造，树立典型，通过模范影响
确立道德准则，抓好道德教育，并且招聘道德素质高的员工
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总结
随着物流业的快速发展，各家快递公司的 不道德行为也逐渐被消费者诟病 ，不只是中 国邮政，其他快递企业同样出现这些问题，希 望快递企业能够将这些问题重视起来，应当整 合资源，谋求战略联盟和共同发展，实现优势 互补，互惠互利。在此基础上发展本企业的自 身优势，提高竞争力，从而消除那些不道德的 行为。
以及年终奖，愿意自己赔偿600元损失。
昨天，河南商报记者联系到了这名营业员，她称：“并不是 人为损坏，可能是在转运中破损的。”但对于为何在郑州流转10 多天才送到，她称自己不知情。昨天，记者致电11185，对方回应 这种情况也可获赔偿，但是需要办理书面查单，核实邮件情况，
如果确实损坏严重，会有相关部门给予赔偿。
企业不道德行为
第四小组
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中国邮政
中国邮政集团公司是在原国家 邮政局所属的经营性资产和部分企 事业单位基础上，依照《中华人民 共和国全民所有制工业企业法》组 建的大型国有独资企业。中国邮政 集团公司依法经营邮政专营业务， 承担邮政普遍服务义务，受政府委 托提供邮政特殊服务，对竞争性邮 政业务实行商业化运营。
驴运吗？
讲述：同城辗转半月才收到包裹
7月28日，郑州一网友发微博称： “我妹妹11日从深圳给我寄过来的东西， 14日已经到郑州，在郑州被转来转去十 几天才送到离我近的黄河南岸营业厅，昨 天把包裹取回来，已被拆开，重量少了一 半……”
昨日，记者联系到当事人陈女士，她
称，通过订单号在网上查到追踪记录显示：
.百度文库
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任务分配
潘雯、邓传春
查找资料
王文翠、周家舟 分析行为动机和道德困境
赵一迪、周克岛 提建议
王一培、谭皓
制作PPT
孙聪
演讲
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致谢
顺利完成管理学要感谢小组组员的积极配 合，有大家的分工合作才能制作出这个PPT， 所以感谢组员的配合与合作，大家辛苦了！
再次感谢 第四小组组员：赵一迪，周克岛，潘雯，邓传春，