物业维修员值班管理规程
维修值班管理制度(3篇)
维修值班管理制度（3篇）维修值班管理制度（精选3篇）维修值班管理制度篇11、O目的规范值班管理,确保值班质量。
2、O适用范围适用于物业管理公司管理处机电维修值班工作。
3、O职责3、1机电维修部主管负责对值班工作的监控。
3、2机电维修部班组长负责值班工作的具体安排和检查。
3、3机电维修部值班人员负责按此规程进行值班工作。
4、O程序要点4、1交接班操作4、1、1交接班人员提前20分钟做好交班准备：检查设备并确保运行正常；搞好值班室和设备房卫生工作。
4、1、2接班人员提前15分钟到达值班岗位。
4、1、3值班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况：发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交接班人处理，接班人协助；确认无异常情况在回到值班室进行交接班程序。
4、1、4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。
4、1、5接班人查看上班地《机电运行值班记录》，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。
4、1、6交接双方认为无误后共同在《机电运行交接班记录》上签名确认。
4、1、7交接完毕后所发生地问题由接班人负责。
4、1、8有下列情况之一不能交接班：上一班运行情况未交代清楚,记录不规范，配电室、值班室、操作室不清洁；接班人未到岗，交班人不准下班；接班人醉酒或其他情况而未找到接班人；在倒闸操作和事故处理过程中；若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故,接班人协助。
4、2值班操作要点4、2、1值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。
4、2、2坚守岗位，不得串岗。
4、2、3按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。
4、2、4如遇特殊事件,应按突发事件处理程序进行处理。
4、2、5值班人员特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经机电维修部主管同意并签字方可调班。
4、3停送电操作要领4、3、1正常情况下的倒闸操作：机电维修部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围（包括变压器报停、启用）；运行组接到通知后，一天内完成以下工作：——立即通知供配电专业人员即到现场，根据负荷分布情况实地考察其可行性；一一若不可行应立即汇报情况，并说明原因；——若可行，则应明确停送、电时间、范围，填好操作票后，由主管经理审批，同时将停、送电情况书面通知公共事务部。
物业维修工值班标准
物业维修工值班标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业维修工是小区中非常重要的角色，他们的工作涉及到小区内各种设施设备的维护和保养，保障了小区居民的生活质量。
为了保证物业维修工能够高效、专业地完成工作，制定一份关于物业维修工值班标准是非常必要的。
一、值班制度1.1 值班周期：根据小区的实际情况，制定每月值班计划，确保每天都有维修工进行值班。
一般可以安排早班、中班、晚班等，以保证全天24小时都有维修工人员值班。
1.2 值班规定：值班时维修工需要准时到岗，不得迟到早退。
值班期间必须全身心投入到工作中，不得喝酒、抽烟、聊天等影响工作效率的行为。
1.3 值班交接：每班维修工应在交接班时，将当班情况、故障维修情况、设备运行情况等相关信息交接给接班人员，确保信息畅通，工作无间断。
二、维修工作规范2.1 维修标准：维修工需要按照相关规定和操作手册进行维修工作，保证维修工作的专业性和准确性。
在维修过程中，需要保证设备的安全性和运行效率。
2.2 故障处理：在发现设备故障时，维修工需要及时处理，尽快恢复设备的正常运行状态。
如果需要更换零部件或进行大修，需要及时向上级汇报，并按照相关程序进行处理。
2.3 安全措施：维修工作涉及到一些较为危险的设备和环境，因此维修工必须严格遵守相关安全规定，正确使用安全防护用具，确保人身安全和设备完好。
三、服务态度3.1 服务宗旨：维修工作是为了保障小区设施设备的正常运行，提高居民的生活质量。
维修工需要以服务为宗旨，积极主动地为居民提供维修服务，解决他们的问题。
3.2 服务态度：维修工需要具备良好的服务态度，礼貌待人，亲切服务。
对于居民的问题和需求，应耐心听取，并及时解决，确保居民的满意度。
3.3 技术水平：维修工作需要具备一定的专业技能和知识储备，因此维修工需要不断学习和提高自己的维修能力，提高服务水平，确保维修工作的质量和效率。
四、工作纪律4.1 工作操守：维修工作需要遵守相关规定和纪律，不得擅自私设规章，不得对设备进行未经授权的操作和修理。
物业维修部考勤、奖金、工资管理规定
物业维修部考勤、奖金、工资管理规定一、考勤管理规定1. 准时到岗：- 所有维修部员工必须按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到、早退，不得擅自请假或缺勤。
- 具体上班时间以公司规定为准，如有特殊情况需要请假或调休，必须提前向部门负责人请示并获批准。
2. 考勤记录：- 维修部将采用电子考勤系统进行考勤记录，员工需要使用自己的员工工号进行考勤打卡。
请员工保持工号安全，不得将工号泄露给他人。
- 考勤记录将作为绩效考核和工资计算的依据，员工需保证考勤记录的真实性和准确性，不得进行考勤作弊等行为。
3. 考勤管理流程：- 员工每天上班前必须打卡签到，下班时必须打卡签退。
- 若员工请假，需提前向部门负责人提出请假申请并获批准，根据请假时长进行相应的考勤处理。
- 若员工迟到、早退或缺勤超过规定的次数，将按照公司规定进行处罚。
二、奖金管理规定1. 绩效考核：- 维修部将进行定期的绩效考核，考核内容包括但不限于工作表现、工作质量、工作效率等方面。
考核结果将作为奖金分配的依据。
- 绩效考核由部门负责人根据员工的工作情况进行评估并提交给上级主管审核。
2. 奖金分配：- 根据绩效考核结果，维修部将设立绩效奖金基金，用于奖励表现优秀的员工。
- 奖金分配比例将根据员工绩效排名进行确定，表现优秀的员工将获得更高比例的奖金。
三、工资管理规定1. 工资结构：- 维修部员工的工资由基本工资、绩效奖金、加班工资等组成。
- 基本工资将根据员工的岗位、工作年限等因素确定，绩效奖金将根据绩效考核结果确定，加班工资将根据加班时长进行计算。
2. 工资发放：- 工资将按照每月固定日期发放，具体发放日期将提前公布。
- 工资将以电子转账的方式发放到员工指定的银行账户中，请员工确保账户信息的准确性和安全性。
4. 公司规定：- 具体的工资标准、工资调整、工资发放等内容将根据公司制定的相关规定执行。
以上是维修部考勤、奖金、工资管理的规定，请维修部所有员工严格遵守。
物业值班管理制度(4篇)
物业值班管理制度一、制度背景随着城市化进程的加快，物业管理得到了广泛的关注和重视。
物业服务作为小区居民生活中重要的一环，对于提高居民生活质量、维护社区和谐稳定起到了关键作用。
物业值班管理制度是物业公司为了保障小区居民生活安宁、解决日常问题以及及时应对突发事件而制定的管理规范。
本制度旨在规范物业值班工作，提高服务质量，确保小区安全有序。
二、制度内容1. 值班组织架构物业值班组织架构应包括首席物业经理、物业值班员和安全监控人员。
首席物业经理负责制定值班计划、协调各项工作，物业值班员负责日常值班工作，安全监控人员负责监控小区安全。
2. 值班计划安排物业公司应制定合理的值班计划，确保每天24小时有物业值班人员执勤。
值班计划应包括值班时间、人员配备、职责分工等具体内容，并及时公布给小区居民。
3. 值班人员职责（1）物业首席经理：负责制定值班计划、协调各项工作；对紧急情况进行决策和指挥；配合相关部门解决居民投诉和紧急修理问题。
（2）物业值班员：负责日常值班工作，包括接听居民电话、处理日常报修事项、巡查小区、维护设备设施等。
（3）安全监控人员：负责监控小区安全，及时发现问题并报警；配合物业值班员处理突发事件。
4. 值班工作流程（1）接班交接：值班人员应注意及时与前一班值班人员进行交接，交接内容包括小区情况、重点关注事项、报修信息等。
（2）接听居民电话：物业值班员应及时准确接听居民电话，了解居民需求并及时处理。
（3）处理日常报修事项：物业值班员应根据报修内容，安排维修人员进行处理，并及时跟进维修进度，保证问题得到解决。
（4）巡查小区：物业值班员应定时巡查小区，检查设备设施的运行情况，及时发现问题并处理。
（5）应急响应：物业值班员和安全监控人员应随时做好应急准备，及时应对突发事件，保障居民生命财产安全。
（6）交接班：值班人员在交接班时应把当班所处理的问题、工作进展情况和需要注意的事项等进行详细记录，以便后续人员能够顺利继续工作。
物业值班管理制度（5篇）
物业值班管理制度一、财务管理制度1、严格执行国家规定的财务会计制度和有关财经纪律，按办事，遵章守法，做好财务会计工作。
2、财务部负责全公司的经济总核算，并要综合公司资金运作的情况、管理费收入和费用开支的资料定期向总经理报告。
3、负责组织各部门编制收支预算草案，根据总经理的指令，结合公司的情况进行综合平衡。
编制公司年度的财务预算草案，定期对执行情况进行分析，并作出书面报告送总经理。
4、管理和控制各部门编制收支计划，平衡工作，严格检查备用金的使用，严格执行库存现金限额制度，负责全公司资金运作的组织和调动，定期把资金变化情况向总经理汇报。
5、遵循权责发生制原则及时完成收支核算，做好财务记载，正确核算，按时准确编报会计报表。
6、每月按时向各商铺收取租金及管理费，做好收支结算表、欠缴管理费情况表，编制月、季、年度损益表和资产负债表。
7、每年____月、____月向商户公开本步行街管理费的财务收支状况，并按规定程序审核后张贴于本步行街管理处的告示板上。
8、负责公司的各项财产登记、核对工作，保证资产更新的资金来源，保障资产的更新换代。
9、对公司的各项开支力求做到严格审核、合理开支，对违反规定，未经审批的开支一律不得报销。
二、会计核算管理制度1、采用借贷记帐法，以权责发生制为原则，收入与其相关的成本查看更多...物业值班管理制度（2）是指物业公司或物业管理部门针对值班人员的工作安排、管理、监督和考核等方面的制度。
该制度旨在确保物业的正常运行和安全，提高值班人员的工作效率和服务质量。
物业值班管理制度通常包括以下方面的内容：1. 值班轮班安排：明确值班人员的轮班顺序和时间安排，确保每个岗位都有人员值班，并避免漏岗、空岗等情况。
2. 值班工作内容：明确值班人员的具体工作任务和责任，例如巡查物业区域、处理紧急事件、解决居民投诉等。
3. 值班人员的素质要求：对值班人员的学历、技能、工作经验、沟通能力等进行明确规定，确保值班人员具备相关的能力和素质。
物业维修工人规章制度
物业维修工人规章制度
第一条为规范物业维修工人的工作行为，提高工作效率和服务质量，特制定本规章制度。
第二条物业维修工人必须严格遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，维护物业的正常运营秩序。
第三条物业维修工人必须遵守工作纪律，按时到岗上班，不得擅自请假或早退晚到。
第四条物业维修工人在工作中应服从管理人员的指挥，听从岗位安排，不得擅自改变工作内容。
第五条物业维修工人在工作中应遵守安全操作规程，做好防护措施，保障个人安全。
第六条物业维修工人应保持工作环境的清洁整洁，不得擅自丢弃垃圾或污染公共环境。
第七条物业维修工人在处理业主提出的问题时，应礼貌友善，耐心倾听，主动解决。
第八条物业维修工人在维修设备时，应当认真细致，确保维修质量和安全性。
第九条物业维修工人应保护物业设施设备，维护物业公共财产不得私自挪用。
第十条物业维修工人应保持团队合作精神，互相关心相互帮助，共同完成工作任务。
第十一条物业维修工人不得参与非法活动，不得违法乱纪，不得利用职权谋取私利。
第十二条物业维修工人有权享受工资福利待遇，但不得利用职权索取贿赂或收受礼品。
第十三条物业维修工人违反规章制度，将受到相应的纪律处分，情节严重者将取消其工作资格。
第十四条物业维修工人应当不断学习提高自身技能水平，提升服务能力，为物业服务贡献力量。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整或修改，需经物业管理部门批准后执行。
以上为物业维修工人规章制度，望工人们严格遵守，共同努力为物业维修工作做出贡献。
物业公司维修人员管理制度
物业公司维修人员管理制度一、制度目的本制度旨在规范维修人员的工作流程，确保维修服务的质量和效率，同时提升维修人员的职业素养和技能水平，为住户提供满意的服务。
二、人员职责1. 维修主管负责制定维修计划、监督维修进度和质量，处理复杂故障，组织技术培训。
2. 维修工负责日常维修工作，包括接听报修电话、上门服务、故障诊断、维修作业等。
3. 客服人员负责接收住户报修请求，记录维修情况，跟进维修进度，收集住户反馈。
三、工作流程1. 客服接到报修后，立即记录并通知维修工。
2. 维修工接到通知后，应在规定时间内到达现场进行故障诊断。
3. 确认故障后，维修工应向住户说明维修方案和预计时间，并征得同意后开始维修。
4. 完成维修后，维修工应清理现场，确保工具物品归位，并向住户确认维修效果。
5. 客服人员跟进维修情况，记录维修结果，并对住户进行满意度调查。
四、技能培训1. 定期组织维修技能培训，提升维修人员的专业技能和服务水平。
2. 鼓励维修人员参加外部培训和技能认证，提高个人职业竞争力。
3. 对于新技术、新设备，组织专题学习，确保维修人员能够及时掌握。
五、考核与激励1. 根据维修工作的完成质量、效率和住户反馈进行绩效考核。
2. 对于表现优秀的维修人员，给予物质奖励或晋升机会。
3. 对于工作中存在问题的人员，提供辅导和改进机会，必要时进行岗位调整。
六、安全与纪律1. 维修人员必须遵守安全操作规程，佩戴必要的安全防护装备。
2. 严格执行公司的工作纪律，保证服务态度专业、礼貌。
3. 对于违反安全规定或工作纪律的行为，依据严重程度进行处罚。
七、信息反馈与改进1. 建立维修服务的信息反馈机制，鼓励住户提出宝贵意见。
2. 定期分析维修数据，识别问题和改进点，持续优化维修流程和服务。
3. 对于重大故障或投诉案例，组织复盘会议，总结经验教训，防止类似问题再次发生。
物业综合维修值班制度范本
物业综合维修值班制度范本一、总则为确保小区物业综合维修工作的正常运行，提高服务质量，保障业主的正常生活，根据国家相关法律法规和物业管理条例，结合小区实际情况，制定本值班制度。
二、值班要求1. 物业综合维修部门必须实行24小时值班制度，确保业主随时报修，随时响应。
2. 值班人员应具备较强的责任心和服务意识，遵守工作纪律，坚守岗位，不得迟到、早退、私自离岗。
3. 值班人员应熟悉小区各类设施设备的情况，掌握维修技能，确保维修工作顺利进行。
4. 值班人员应做到文明服务，礼貌待人，热情周到，及时解决业主的报修问题。
三、值班安排1. 物业公司应根据小区规模、设施设备数量和业主需求，合理配置值班人员，确保足够的维修力量。
2. 值班人员应按照工作时间表进行轮班，保证24小时不间断服务。
3. 物业公司应制定值班人员培训计划，定期进行业务培训和技能提升，确保值班人员具备专业素质。
四、值班工作流程1. 值班人员应认真记录业主报修信息，包括报修时间、地点、内容、联系方式等，并及时处理。
2. 值班人员接到报修电话后，应立即赶往现场进行查看，并根据实际情况进行分类处理。
3. 对于一般性维修，值班人员应立即进行处理，确保业主的正常使用。
4. 对于复杂性维修或需要购买配件的维修，值班人员应向业主解释情况，并约定维修时间，确保按时完成维修。
5. 值班人员应做好维修过程中的安全防护工作，确保业主和自身的安全。
五、值班考核1. 物业公司应建立完善的值班考核制度，对值班人员进行定期考核，包括服务质量、工作效率、服务态度等。
2. 值班人员的工作表现将作为其绩效考核的重要依据，优秀者给予奖励，不合格者给予相应处理。
六、值班制度落实与监督1. 物业公司应加强对值班制度的宣传和培训，确保值班人员充分了解和掌握值班制度。
2. 物业公司应设立监督电话和邮箱，接受业主对值班工作的监督和投诉。
3. 物业公司应定期对值班制度执行情况进行检查，发现问题及时整改，确保值班制度的落实。
物业公司值班制度
为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，应制定规范的物业公司值班制度。
下面为大家整理了有关物业公司值班制度的范文，希望对大家有帮助。
物业公司值班制度篇1一、公司本部值班1、值班人员：公司本部所有人员轮流值班。
2、值班时间：周六下午 13：30-17：30，法定节假日(包括春节、元旦节、五一节、国庆节)上午：8：30-12：00 下午：13：30-17：30。
3、公司行政人事部将编制详细的值班安排表，各当值人员应严格按照其执行，若因特殊情况不能值班者，应提前通知行政人事部。
4、公司行政人事部将对值班情况予以检查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金50元/次。
二、管理处值班1、管理理处值班分为节假日值班和正常值班两种情况。
节假日是指周六周日及法定假日(包括春节、元旦节、五一节、国庆节)，正常值班是指周一至周五除正常工作时间外的值班。
(正常值班即为正常上班，凡在值班岗位工作的人员，必须坚守岗位，严禁擅离职守)2、节假日值班人员：各职能部门主管、综合管理部管理员3、值班工作的具体安排将由管理处综合管理部负责，法定假日的值班安排还须报公司行政人事部审核备案。
各当值人员应严格按照其执行，若因特殊情况不能值班者，应提前通知综合管理部。
4、值班人员应对值班情况进行详细记录，记录应表述清楚事情过程、处理结果及善后移交问题，并交于下轮值班人员，一般情况应在本班解决问题。
5、有事不能值班，应事先将情况告之管理处主任，未经主任同意任何值班人员不得擅自委托他人值班、换班，违者严处，造成不良后果将追究其责任。
6、值班时间已到，但处理问题还未明了时，不得离岗。
7、管理处主任和部门主管应对值班情况予以检查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金50元/次。
公司行政人事部将对各管理处值班情况进行抽查，若发现当值者不在其岗，将对其处以罚金100元/次。
物业公司值班制度篇2一、物业公司值班工作要求值班时间：每天8:30----17:00值班电话：地点：物业公司发展部办公室1、值班员每天准时到岗。
物业公司维修部管理制度
维修部管理制度维修部员工行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司的良好形象，要求员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容执行。
一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司的一切规章制度。
服从公司领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
2、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
3、勤俭办公、节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
4、衣着整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。
5、关心企业，主动提出全合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
二、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正的佩戴在左胸前。
2、员工要求着装整洁、短发（头发不过衣领）、头发修剪整齐、前不遮眉、旁不遮耳。
3、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
三、行为举止1、举止应大方得体，对待客户礼貌用语，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应立即起相应并问好，来客告辞应起身相送。
3、注意走路姿势，在楼梯内行走脚步要轻，不得奔路。
4、进入上级领导或客户办公走前，应先走在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则随手将门轻轻带上。
5、对客户提出的询问、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并作到回答准确。
四、服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语。
“请”字当头，“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——以“微笑”来迎接客户及与同事相处。
4、热情——为客户提供方便、热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心的聆听，在不违背本公司的前提下办理。
6、平等——一视同仁的对待所有客户。
维修部实际操作行为规范1、维修前的准备如何操作？准备好维修时要用的工具、材料、维修单；给客户打电话征询现在去维修是否合适；整理一下自己的仪容仪表。
2、如何进入客户房间？先敲门，得到允许后方可进入，向客户表明你来的目的，随手将客户的门关上。
物业公司24小时值班制度
物业服务公司24小时值班制度
一、目的
为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，为小区住户提供更好的物业管理服务，维护物业服务中心的良好形象。
二、适用范围
适用于物业服务中心
三、客服电话
24小时服务电话：0539-******* 0539-*******
四、方法与过程控制
3.1春夏季：7:50-17:30 秋冬季：7:50-18:30为正常上班时间，期间，所有日常事务工作都正常进行。
特殊节假日适当调整。
3.2周一至周六：17:30 -20:00 安排客服组二人，其他业务组一人在服务中心前台值班，处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。
期间，家政维修工作正常进行。
3.3每天：20:00-次日9:00由监控中心负责值班，主要负责处理一些紧急事务（如：业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修），对重大投诉或重大事件的处理和及时报告公司领导进行处理。
同时安排有两名技术员值班到晚上22:00;22:00后有一名技术员留宿，确保对紧急维修事务及时处理。
3.4保安值班制度：实行三班24小时值班制度，对小区内实行安全监控。
3.5值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早退或缺席。
特殊情况不能到岗位值班，要经部门经理同意，并作好调配，以确保工作的顺利开展。
3.6各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。
3.7各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。
物业服务有限公司。
物业工程部24值班制度
物业工程部24值班制度一、制度目的为了保障物业设施设备的正常运行，保障居民的生活质量和安全，规范物业工程部的值班工作，确保能够及时响应和处理各类突发事件，特制定本值班制度。
二、值班人员1. 值班人员由物业工程部全体员工轮流担当，每周一根据排班表安排值班人员。
2. 值班人员需提前了解本次值班期间的重要信息和设备运行情况，确保能够及时应对各类问题。
3. 值班人员需按照值班表规定的时间到岗，并在值班期间保持手机畅通，以便紧急联系。
三、值班时间1. 物业工程部的值班时间为24小时全天候，包括工作日和节假日。
2. 值班人员需按时到岗，不得擅自请假或拒绝值班任务。
3. 值班人员需确保在值班期间不离岗，不迟到早退，以保证物业设施设备的安全和正常运行。
四、值班内容1. 值班人员需定期巡查各类设施设备，保障其正常运行和安全。
2. 值班人员需负责处理居民和业主的投诉和报修，及时调度维修人员进行处理。
3. 值班人员需及时处理各类紧急事件，如火灾、水管爆裂等，保障居民和建筑物的安全。
4. 值班人员需记录每天的工作情况和处理过程，以备查阅。
五、值班处置1. 值班人员在接到报修电话或紧急事件通知后，应立即前往现场核实，并根据实际情况采取相应措施。
2. 若无法及时处理或需要调度其他人员处理时，值班人员需立即通知相关人员，确保问题能够尽快解决。
3. 值班人员在处理各类情况时，需保持冷静、沉着，严格按照规定程序进行处置，避免造成不必要的损失。
六、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，不得私自调换值班顺序或擅自缺岗。
2. 值班人员需保持电话通畅，随时待命，确保能够及时响应各类问题。
3. 值班人员需保持工作状态良好，不得疏忽职守，造成设施设备的损坏或居民的损失。
七、值班考核1. 物业工程部将对值班人员的表现进行定期考核，评定其在值班期间的工作表现和处理能力。
2. 考核结果将直接关系到值班人员的奖惩措施，表现优秀者将优先考虑晋升和加薪，表现差劲者将受到相应警告或处罚。
物业工程维修值班制度
物业工程维修值班制度一、制度目的为了保障小区业主和住户的生活安全和正常居住环境，提高物业维修工作的效率和质量，特制定本值班制度。
二、适用范围本值班制度适用于小区物业管理工程维修部门的所有工作人员，包括工程师、技术员、维修工等所有相关人员。
三、值班制度执行1. 工作时间：根据小区实际情况，设定不同的值班时间，确保24小时不间断地提供维修服务。
2. 值班表：物业维修部门每月制定值班表，并提前公示，保证各工作人员按时上岗。
3. 值班内容：值班人员负责接听居民的维修电话或报修信息，及时派遣维修人员前往现场处理问题。
4. 值班交接：交接班时间应提前15分钟进行，详细交接工作情况和注意事项，确保持续工作的流畅性。
四、值班人员职责1. 接听维修电话或报修信息，及时记录问题描述和联系方式，保持电话畅通。
2. 根据维修情况，调度维修人员前往现场，确保及时处理问题。
3. 协调供应商或外部维修队伍，对于较复杂的问题及时联系并跟踪解决。
4. 值班期间发现的紧急问题，应立即处理或汇报上级主管，不能自行擅自处理。
五、值班人员考核1. 每月对值班人员的工作情况进行考核，包括接听电话的效率、协调维修人员的能力、处理问题的及时性等方面进行评定。
2. 出现问题或差错的值班人员将受到相应的纪律处分，严重情况可取消其值班资格。
六、制度修订1. 物业管理部门应根据实际工作情况，定期评估和修订值班制度，保证其有效性和适用性。
2. 经修改后的值班制度应及时通知所有相关人员，并进行培训和解释说明。
七、其他事项1. 值班期间必须保持手机畅通，并随时做好维修工具的准备。
2. 值班人员在接听电话或处理问题时，应保持礼貌、耐心和细心，确保服务质量和效率。
3. 值班期间不得私自离开岗位，必须按时交接班。
4. 值班人员应服从物业管理部门的调配和安排，认真履行职责，不得擅自私下处理维修事宜。
以上就是物业工程维修值班制度的相关内容，希望广大物业工作人员遵守执行，为小区居民提供更优质的维修服务。
物业维修人员管理制度_物业维修人员要怎么管理
物业维修人员管理制度_物业维修人员要怎么管理物业维修人员管理制度_物业维修人员要怎么管理物业维修人员管理制度第一部分岗位职责一、工程部经理维修管理职责1. 负责制定维修计划，布置和检查维修工作。
2. 协助行政事务部招聘维修人员。
3. 负责维修材料计划的审核工作。
4. 在设备发生严重故障必须立刻抢修时，负责指挥和协调工作。
5. 负责对维修班组开展的安全教育和技术培训工作进行监督检查。
6. 负责对维修班组和维修工进行考核。
二、电工班职责范围1. 电工班是物业工程部的组成部分，在班长带领下开展工作。
2. 按照物业工程部的工作计划，制订本班组的工作计划，建立切实可行的规章制度。
3. 负责院内电气线路、设施的运行、维修保养和管理工作。
4. 负责抄电表工作。
5. 负责本班组机械设备、电动工具的管理和保养工作。
6. 协同技术人员落实施工计划，检查、监督、验收外包工程的进度，质量及现场卫生情况。
7. 整理有关图纸资料、技术档案，填报有关表格。
8. 提出本班组所需物品采购意见，并协助有关人员对购物进行检查验收。
9. 对本班组所属工程提出合理化建议和革新建议，并进行论证。
10. 组织业务学习，建立安全工作规范，对本班组人员进行安全教育。
11. 认真完成领导交办的其他任务。
三、水暖管道班职责范围1. 水暖管道班是物业工程维修部的组成部分，在班长带领下开展工作。
2. 按照物业工程部工作计划，制订本班组的工作计划，建立切实可行的规章制度。
3. 负责院内部的暖气系统、自来水管线、卫生热水管线和卫生洁具、排污管线的运行、维修保养和管理工作。
4. 负责抄水表工作，按时向工程部报告表底数。
5. 负责本班组机械设备、电动工具的管理和保养工作。
6. 协同技术人员落实施工计划，检查、监督、验收外包工程的进度，质量及现场卫生情况。
7. 整理有关图纸资料、技术档案，填报有关表格。
8. 提出本班组所需物品采购意见，并协助有关人员对购物进行检查验收。
物业管理处工程维修部夜间值班规定
物业管理处工程维修部夜间值班规定
一、夜间值班表由管理处编制,报管理处主作审批,公布于管理处办公室，各管理人员应主动查询。
二、值班人员必须及时接听管理处客服电话，灵活处理小区各类突发事件。
三、值班人员在值班期间禁止外出或私自调换值班时间，如遇特殊情况需经经理批准。
四、值班人员在当值期间，坚持每天18:00点至24:00点时间内巡视小区两次,对公共设备运行以及夜间照明设备进行巡查，发现问题及时处理和记录。
五、负责对夜间秩序员值班情况进行巡查,巡查时间为0:00点至次日凌晨5:00点;查岗人员必须做到巡查日期间隔有规律、查岗有记录;每次巡查异常情况须在当晚向值班领导汇报，其他情况第二天向主管领导汇报，不得有隐报、虚报现象。
六、值班人员填写《值班记录》，记录夜间值班所发生的事件。
七、值班人员次日上午休息（次日是周末不得休息），下午13:30准时签到上班。
物业工程值班制度
物业工程值班制度一、目的和原则为确保小区内的物业工程运行安全、稳定，提高服务质量，加强物业工程部门的管理，特制定本值班制度。
本制度遵循的原则是：以人为本，预防为主，制度化管理，持续改进。
二、值班要求1. 值班人员应具备相应的专业技能和业务知识，熟悉小区内的物业工程设施设备及运行情况。
2. 值班人员应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。
3. 值班人员应保持24小时通讯畅通，随时响应紧急情况。
4. 值班人员应按照规定穿戴工作服、佩戴工牌，保持良好的工作形象。
5. 值班人员应保持工作环境整洁，做好防火、防盗、防爆、防泄漏等安全措施。
6. 值班人员应严格执行各项规章制度，服从领导安排，不得擅自改变运行方式。
三、值班职责1. 负责小区内的物业工程设施设备的正常运行和维护保养。
2. 负责对业主的报修、投诉及时进行响应和处理，确保业主满意度。
3. 负责定期对物业工程设施设备进行巡查、检查，发现问题及时报告并处理。
4. 负责对突发事件、紧急情况及时进行处理，确保小区内的物业工程安全。
5. 负责记录值班期间的运行情况、维修保养情况、业主报修投诉处理情况等，做好相关资料的整理和归档。
6. 负责配合其他部门完成相关工作，共同保障小区内的物业工程运行。
四、值班安排1. 实行24小时轮流值班制度，每班不少于2人。
2. 值班人员根据工作需要，可进行班次调整，但应提前向上级报备。
3. 值班人员应按时交接班，接班人应提前10分钟到达岗位，接班人未到岗前，原值班人员不得离岗。
4. 值班人员应填写值班日志，记录值班期间的重要事项、处理情况等。
五、考核与奖惩1. 对违反值班制度的人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、降级等处理。
2. 对表现优秀、积极工作的值班人员，给予表扬、奖励等激励。
3. 定期对值班人员进行业务培训，提高值班人员的专业技能和综合素质。
4. 建立健全值班考核制度，对值班人员的工作质量、效率、态度等进行全面考核。
物业管理规章制度：维修值班制度
物业管理规章制度：维修值班制度1. 规章制度的目的物业管理规章制度是为了规范和管理物业维护工作，保证物业设施的正常运行和居民的生活质量，维修值班制度是其中的一项重要内容。
本制度的目的是建立一个健全的维修值班机制，及时响应和解决居民维修需求，最大限度地保障居民的权益和安全。
2. 维修值班的职责和义务维修值班人员是小区物业管理的重要组成部分，其职责和义务如下：2.1 值班安排•按照物业管理公司的安排，定期轮流担任维修值班工作。
•在规定的值班时间内全天候待命，做好应急处理准备。
2.2 维修需求接待•接听居民报修电话，记录居民的报修需求，并及时反馈给相应的维修人员。
•根据报修情况的紧急程度，及时调度维修人员进行维修工作。
2.3 维修工作协调•负责与维修人员之间的沟通和协调工作，确保维修任务得到及时安排和解决。
•监督维修进度，及时了解维修情况，向居民及时反馈维修进展。
2.4 维修记录与统计•记录每一次维修请求的详细情况，包括报修时间、维修内容、维修人员等信息。
•定期汇总和统计维修工作量，为物业管理公司提供参考和决策依据。
3. 维修值班制度的运行流程为了确保维修值班制度的顺利运行，以下是其具体操作流程：3.1 居民报修当居民遇到维修问题需要处理时，可以通过以下方式进行报修：•拨打物业管理公司提供的报修电话，向维修值班人员提供需要维修的内容和地址。
•在小区物业管理办公室填写报修单，并详细描述维修需求。
3.2 维修值班人员接待维修值班人员接到居民报修的信息后，将根据以下流程进行处理：•记录报修内容和时间，并评估维修的紧急程度。
•确认维修所需的材料和人员。
•将报修信息及时转发给相应的维修人员或部门。
3.3 维修工作安排维修值班人员负责协调和安排维修工作的进行：•根据维修情况确定维修人员的出勤时间和顺序。
•协调维修人员和相关部门，保证维修任务得以及时完成。
•在维修工作完成后，核实居民是否满意维修效果。
3.4 维修记录和反馈维修值班人员需要对维修工作进行记录和反馈：•记录每次维修的详细情况，包括维修时间、工作内容和维修人员。
小区物业维修人员值班制度
小区物业维修人员值班制度1. 引言在小区物业管理中，物业维修人员承担着维护小区设施设备的重要职责。
为了提高维修服务的效率和质量，小区物业需要建立一套科学合理的物业维修人员值班制度。
本文档将介绍小区物业维修人员值班制度的基本原则、值班人员安排、工作流程等内容。
2. 基本原则小区物业维修人员值班制度的建立需遵循以下基本原则：2.1 公平公正原则值班制度应公平公正，保证每位物业维修人员都有机会值班，并避免出现偏袒或歧视的情况。
2.2 协作配合原则值班人员需要与其他相关岗位密切合作，包括物业管理部门、保安人员、居民等，共同进一步提升小区维修服务的整体效果。
2.3 专业能力原则值班人员应具备相应的维修技能和专业知识，能够独立处理常见的维修问题，并能在需要时及时向上级汇报。
3. 值班人员安排小区物业维修人员值班人员安排应参考以下要点：3.1 值班人员队伍物业维修部门应建立一支专业、稳定的值班人员队伍。
队伍成员应具备一定的维修技能和工作经验，并不断接受培训和学习，以提升工作能力。
3.2 值班人员数量根据小区规模、设施设备状况以及工作负荷等因素，合理确定值班人员的数量。
保证值班人员能够及时响应居民的维修需求，并避免出现过度安排或不足情况。
3.3 值班时间安排制定合理的值班时间安排，保证每天都有维修人员在岗值班。
可采取轮流制、固定班次制等方式，确保值班人员有足够的休息时间和精力。
4. 工作流程维修人员在值班期间应按照以下工作流程进行操作：4.1 接收报修请求当居民有维修需求时，可以通过电话、在线平台、物业管理处等渠道向维修人员报修。
值班人员需准确记录报修信息，包括问题描述、报修者信息等。
4.2 问题初步判断根据报修信息，值班人员进行初步判断，确定问题类型和紧急程度。
对于一些简单的问题，值班人员可直接提供解决方案或指导居民操作。
4.3 维修人员派遣对于无法立即解决的问题或需要维修人员上门的情况，值班人员应及时将问题转交给相应的维修人员。
物业维修管理制度3篇
物业维修管理制度3篇物业维修管理制度是为了规范日常保修程序，提高维修效率而制定的。
下面是物业维修管理条例，欢迎参阅。
物业维修管理制度1为了加强物业管理制度，更好地为园区企业服务，根据本公司的实际情况，特制定本制度：一、工作岗位规定1、全体维修人员必须准时上班，不得无故迟到、早退、矿工：有事情不能上班(包括星期天休息者)都必须向直属主管请假并获批准后，方可不用上班，违者按违反厂规处理。
2、上岗时不准喝酒，不得进行与工作无关的任何活动。
3、全体维修人员遇到暂时无法维修好的设备必须及时向上级反映情况，解释原因、请求支援：当值维修员厥不能把修不好的故障设备搁置不理、不修、不通知上司及部门负责人，若因此而导致延误生产或意外事故将追究当事人之责任。
3、维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况及时与上级回报工作，整理好维修工作单上交负责人核查完成情况。
4、维修工作要及时，在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。
5、维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。
6、坚持原则，秉公办事，不得以工作之便谋取私利。
二、维修组长工作职责1、负责对维修人员工作安排。
2、负责对厂区、宿舍所有机电设备的维修、保养及安全检察3、负责机电设别零配件的筹划、申购、验收与保管。
4、完成上级交付的工作任务三、维修员工工作职责1、负责对厂区、蓝领公寓水路、电路、电话线路的维修、维护与保持。
2、园区所有机电设备的维修与保养。
3、完成上级交付的工作任务。
四、维修分类主要分为两大类：(一)、无偿维修1、公共部位维修，是指用户共用的住房主体承重结构部位包括：屋顶、楼板、梁、柱内外承重墙体、外墙面、楼梯间、走廊通道、垃圾箱、烟道、排气孔道、共用大厅。
2、自用部位维修，是指分户门及其以内的门、窗、屋面、内墙面、地面、非承重隔断墙、阳台、水、电、表及其以内的管线、器具、暖气分户阀门及其以内的管道、暖气片等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
德信诚培训网
更多免费资料下载请进： 好好学习社区
物业维修员值班管理规程
1.0 目的
对值班维修工的岗位职责进行规范，保持运行管理的连续性，明确日常值班事务和
各种特殊情况的汇报及责任人。
2.0 适用范围
物业公司各项目工程维修部员工
3.0
职责 3.1
工程维修部主管负责值班维修工的工作安排和管理。
3.2
工程维修部班长负责值班维修工的日常工作安排及检查。
3.3
各维修人员负责按照上级安排进行日常值班事务并应对各类特殊情况。
4.0
程序要点 4.1 值班安排
4.1.1 工程维修部主管负责每月底编制下月《排班表》，经审批后维修工依照《排班表》 进
行值班。
4.1.2 值班维修工按各机房、设备的管理规程进行巡查，密切注意设备运行状态，做到腿
勤、眼勤、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患。
4.2 值班期间的主要工作
4.2.1 处理报事报修；
4.2.2 设施设备的日常巡查；
4.2.3 夜间对小区各类灯进行巡查；
4.3 值班记录
4.3.1 值班维修工接到客服中心口头派工时应及时安排维修，详见《报事报修管理规程》；
4.3.2 对于处理不了的或需要部门协助的工作，及时将问题向班长/主管报告，一般情况下，
由主管担任值班负责人，当主管不在时，由班长担任值负责人；班长/主管安排处理，并按《报事报修管理规程》向客服中心进行反馈。
4.3.3 对各类设施设备的日常巡查记录在相应的质量记录上。
4.5.1 下列情况应立即报告工程班长、主管。
4.5.1.1设备因故需要临时停止运行、影响运行或停水、停电的。