13_领导与领导者-PPT文档资料
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领导的实质与作用
不成熟--成熟理论 不成熟--成熟理论
该理论由美国哈佛大学著名学者克 利斯.阿吉斯提出 他认为： 阿吉斯提出， 利斯 阿吉斯提出，他认为： 一个人由不成熟转变为成熟需要一 个过程， 个过程，这个过程会使人依次发生七个 方面的变化； 方面的变化； 领导方式会影响人的成熟过程， 领导方式会影响人的成熟过程，要 促进人从不成熟逐渐成熟， 促进人从不成熟逐渐成熟，领导者应当 针对不同成熟度的人进行不同的分类指 导与领导。 导与领导。
七个方面的变化： 七个方面的变化： 1. 被动状态到主动状态； 被动状态到主动状态； 2. 依赖到独立； 依赖到独立； 3. 少量行为方式到复杂多样的行为方 少量行为方式到 式； 4. 浅薄的兴趣到深刻、强烈的兴趣； 浅薄的兴趣到深刻、强烈的兴趣； 5. 时间的知觉短（只包括现在）到时 时间的知觉短（只包括现在） 间知觉长（包括过去和未来） 间知觉长（包括过去和未来）； 6. 附属地位到平等或优越地位； 附属地位到平等或优越地位； 7. 缺乏自我意识到具有自我意识、能 缺乏自我意识到具有自我意识、 控制自我。 控制自我。
影响领导方式的因素： 影响领导方式的因素： （1）领导者本人的因素 ） 包括管理思想、对下级的信任程度、 包括管理思想 、对下级的信任程度 、 习 惯采用的领导方式、面对风险的安全感等。 惯采用的领导方式、面对风险的安全感等。 （2）员工方面的因素 ） 包括参与管理的愿望和需求、 包括参与管理的愿望和需求 、 解决问题 所必须的知识经验、 所必须的知识经验 、 对组织的理解和认识的 程度、是否准备承担决策的责任等。 程度、是否准备承担决策的责任等。 （3）环境方面的因素 ） 包括组织类型、问题的复杂程度、 包括组织类型、问题的复杂程度、紧迫 性等。 性等。
三、
Lesson_12_Leadership_(领导力)-专业文档资料-PPT文档资料
16
Participative
Leader allows and expects worker participation Leaders tend to:
Involve subordinates in decision-making through consultation
Asking them for their opinions Share information with subordinates
Extent to which the leader defines and structure the role of the subordinates, such as defining work task, assigning task responsibilities, set clear work standards
Autocratic Democratic Laissez-faire Participative
13
Autocratic
Leaders tells employees what to do Leaders tend to make:
Unilateral decisions Dictate work method Limit worker knowledge about goals to justify the
With leadership, you either use it or lose it.
(Lee laccoca, Chairman of the board of Chrysler
Corp)
cont…
5
Quotes on Leadership
In any case, leadership is finally a collaborative endeavour. (Warren Bennis, author and leadership scholar)
Participative
Leader allows and expects worker participation Leaders tend to:
Involve subordinates in decision-making through consultation
Asking them for their opinions Share information with subordinates
Extent to which the leader defines and structure the role of the subordinates, such as defining work task, assigning task responsibilities, set clear work standards
Autocratic Democratic Laissez-faire Participative
13
Autocratic
Leaders tells employees what to do Leaders tend to make:
Unilateral decisions Dictate work method Limit worker knowledge about goals to justify the
With leadership, you either use it or lose it.
(Lee laccoca, Chairman of the board of Chrysler
Corp)
cont…
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Quotes on Leadership
In any case, leadership is finally a collaborative endeavour. (Warren Bennis, author and leadership scholar)
当责领导力课件
• Harry Triandis利用Triandis et al(2001)的横向文化和纵向文化对个 人主义和集体主义的概念做了进一步 划分，横向个人主义、纵向个人主义； 横向集体主义，纵向集体主义。
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领导力课件
• ④绰姆潘纳的组织文化因素分类
• 对跨文化型组织的文化，可依据两种因素进行更有 效地分类：平等主义和等级主义；个人导向或任务
Kahn（1966）：“领导是一个影响过程。” • Homans（1950）：“领导者是某种结构的开始，
以及实现某种目标的一种手段。” • Greenleaf（1998）：“领导者是为下属提供服务
的人。”PPT文档演模板Fra bibliotek领导力课件
★领导的三个基本要素：
• 领导是个群体现象。领导总是包含人 与人之间的相互影响和服从。
组：高语境、低语境文化交流 • 语境：为互动和沟通提供背景的环境和信息。 • 高语境（high-context）文化中的领导者：
高度依赖这种包括非语言的暗示和情景因素 在内的语境，来实现与他人的交流和对周围 事物了解的目的。 • 低语境文化中的领导者主要通过明确的、特 定的口头和书面信息来了解人和环境。
• 管理更强调保障流程正常、高效的实施。包括计划、 组织、协调、控制。跟职务和等级关联密切的一个 概念。
• Kotter（1990）以一种历史发展的视角指出，领导 是一种有着悠久历史的概念，而管理概念则作为工 业革命后组织高度复杂化的结果。
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领导力课件
1.3 有效的领导者
• Fiedler——权变模式：根据群体表现来定 义领导有效性。
• 领导是一种目标导向。领导者运用影 响力引导其他人完成某个行动过程， 或实现某个特定的目标。
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领导力课件
• ④绰姆潘纳的组织文化因素分类
• 对跨文化型组织的文化，可依据两种因素进行更有 效地分类：平等主义和等级主义；个人导向或任务
Kahn（1966）：“领导是一个影响过程。” • Homans（1950）：“领导者是某种结构的开始，
以及实现某种目标的一种手段。” • Greenleaf（1998）：“领导者是为下属提供服务
的人。”PPT文档演模板Fra bibliotek领导力课件
★领导的三个基本要素：
• 领导是个群体现象。领导总是包含人 与人之间的相互影响和服从。
组：高语境、低语境文化交流 • 语境：为互动和沟通提供背景的环境和信息。 • 高语境（high-context）文化中的领导者：
高度依赖这种包括非语言的暗示和情景因素 在内的语境，来实现与他人的交流和对周围 事物了解的目的。 • 低语境文化中的领导者主要通过明确的、特 定的口头和书面信息来了解人和环境。
• 管理更强调保障流程正常、高效的实施。包括计划、 组织、协调、控制。跟职务和等级关联密切的一个 概念。
• Kotter（1990）以一种历史发展的视角指出，领导 是一种有着悠久历史的概念，而管理概念则作为工 业革命后组织高度复杂化的结果。
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领导力课件
1.3 有效的领导者
• Fiedler——权变模式：根据群体表现来定 义领导有效性。
• 领导是一种目标导向。领导者运用影 响力引导其他人完成某个行动过程， 或实现某个特定的目标。
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Situational LEADERSHIP 情形领 导 方 式
Situational Leadership
由KEN BLANCHARD 和PAUL HERSY博士开发. 适用于各种不同文化背景 助你成为更有效的领导者 构筑强有力的领导班子
管理中最重要的因素
人的因素 高科技，高温情
S2 教练型 S3 支持型 S4 放手型
对不同的人采取不同的方式
在不同情况下对同一个人采取 不同的方式
情形领导者的技巧
情形领导的3个技巧
1、 Flexibility 灵活性
2、 Diagnosis 诊断
3、 Contracting for Leadership 确定领导方式
高度的灵活性
能够运用四种领导方式
低度灵活性
依赖一种或两种领导方式
灵活性很重要
高效的领导者绝不会仅仅依赖一种领导方式 高效领导者能够根据情形自如运用1种以上领
情形领导模式
根据: 员工 工作 情形 的不同采取不同的领导方式，强调的是领 导者的灵活性。
情形领导的3个技能
1、 Flexibility 灵活性
2、 Diagnosis 诊断
3、 Contracting for Leadership 确定领导方式
4只轮胎
精神
情感
大脑
身体
你在的时候怎么样并不重要， 重要的是你不在的时候怎么样！
离合器：支持 （换挡）
配合： 灵活使用
发展水平
发展水平
态度
能力
具体工作知识和能力 转换技能
动力
信心
发展水平是指
能力
具体工作知识和技能 转换能力
热情
动力 信心
Situational Leadership
由KEN BLANCHARD 和PAUL HERSY博士开发. 适用于各种不同文化背景 助你成为更有效的领导者 构筑强有力的领导班子
管理中最重要的因素
人的因素 高科技，高温情
S2 教练型 S3 支持型 S4 放手型
对不同的人采取不同的方式
在不同情况下对同一个人采取 不同的方式
情形领导者的技巧
情形领导的3个技巧
1、 Flexibility 灵活性
2、 Diagnosis 诊断
3、 Contracting for Leadership 确定领导方式
高度的灵活性
能够运用四种领导方式
低度灵活性
依赖一种或两种领导方式
灵活性很重要
高效的领导者绝不会仅仅依赖一种领导方式 高效领导者能够根据情形自如运用1种以上领
情形领导模式
根据: 员工 工作 情形 的不同采取不同的领导方式，强调的是领 导者的灵活性。
情形领导的3个技能
1、 Flexibility 灵活性
2、 Diagnosis 诊断
3、 Contracting for Leadership 确定领导方式
4只轮胎
精神
情感
大脑
身体
你在的时候怎么样并不重要， 重要的是你不在的时候怎么样！
离合器：支持 （换挡）
配合： 灵活使用
发展水平
发展水平
态度
能力
具体工作知识和能力 转换技能
动力
信心
发展水平是指
能力
具体工作知识和技能 转换能力
热情
动力 信心
管理学原理领导
其他管理职能：计划、组织和控制一般都是偏 重于方法、程序和结果的，它们可由管理者独自坐 在办室里完成，因而不具有或者说基本上不具有与 人交往的特点。
作为一个管理者，如果不知道人们取得预期结 果的过程是如何受到个人因素的影响，以及如何促 动人们沿着组织的目标努力工作，那么管理工作就 难以发挥应有的效能。因此分体现管理 工作的艺术性的一项职能。
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管理学原理领导
4、领导的工作构成
（1）权力或影响力的形成和运用
（2）激励
激励与领导是密切相关的。领导者要取得被 领导者的追随与服从，首先必须能够了解被领导 者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。
（3）沟通
沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或 缺的活动。通过沟通，领导者不仅可以使所发布 的命令、指示得到下属准确理解和贯彻执行，而 且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。
“任务为中心”的指令型领导方式，效果较好；而
对处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”的
宽容型领导方式，效果较好。
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管理学原理领导
案例 4-1领导方式的确定
某厂的供销部由供应科、销售科、车队、 仓库、广告制作科组成。当A调任该部经 理时，听到不少人反映广告制作科、仓 库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律 很差，工作效率低。虽然经过多次批评 教育，成效不大，群众反映很大。为了 做好领导工作，A经理对这二个科室进行 了调查分析，情况如下：
而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。他们撒 手不管，听凭下属自己设定工作目标和决定实现目标的 手段，很少或基本上不参与下属的活动，只是偶尔与他 们有些联系，且常处于被动地位。
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管理学原理领导
2：领导方式的连续统一体理论
作为一个管理者，如果不知道人们取得预期结 果的过程是如何受到个人因素的影响，以及如何促 动人们沿着组织的目标努力工作，那么管理工作就 难以发挥应有的效能。因此分体现管理 工作的艺术性的一项职能。
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管理学原理领导
4、领导的工作构成
（1）权力或影响力的形成和运用
（2）激励
激励与领导是密切相关的。领导者要取得被 领导者的追随与服从，首先必须能够了解被领导 者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。
（3）沟通
沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或 缺的活动。通过沟通，领导者不仅可以使所发布 的命令、指示得到下属准确理解和贯彻执行，而 且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。
“任务为中心”的指令型领导方式，效果较好；而
对处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”的
宽容型领导方式，效果较好。
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管理学原理领导
案例 4-1领导方式的确定
某厂的供销部由供应科、销售科、车队、 仓库、广告制作科组成。当A调任该部经 理时，听到不少人反映广告制作科、仓 库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律 很差，工作效率低。虽然经过多次批评 教育，成效不大，群众反映很大。为了 做好领导工作，A经理对这二个科室进行 了调查分析，情况如下：
而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。他们撒 手不管，听凭下属自己设定工作目标和决定实现目标的 手段，很少或基本上不参与下属的活动，只是偶尔与他 们有些联系，且常处于被动地位。
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管理学原理领导
2：领导方式的连续统一体理论
质量奖汇报资料-01领导
性能指标
可靠性指标 环保排放指标
柴油机 汽油机 柴油机 汽油机
滨州活塞
120万公里 50万公里 GIII/IV
GIV/V
德国MAHLE
上海KS
（标杆） （竞争对手）
120万公里
100万公里
50万公里
50万公里
GIII/V
GIII/IV
GIV/V
GIV/V
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质量奖汇报资料-01领导
•34
•8420 0
•2007年
•81000 0
•9340 0
•2008年
•590000
•9240 0
•2009年
•滨州活塞
•德国马勒
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•质量奖汇报资料-015领32导00
•第二部分：结 果
•3、近三年的利润总额与标杆相比 逐步缩短差距
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•万 •70元00
•4400 0
•5000 •3000
质量奖汇报资料-01领导
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2020/12/18
质量奖汇报资料-01领导
•全国质量奖汇报材料
• 领导
•定向 沟通 造势 治理 公益
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质量奖汇报资料-01领导
•第一部分：领 导 •（一）方向
•1、追求卓越的发展历程
•唯旗是夺
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•不居第一不罢 休
•位居第一不止
•第一部分：领 导 •（五）社会责任
•宁舍短期利益、不舍环保责任 •决不能企业发展了，环境污染了 •不给员工造成职业健康问题、不给社会带来环境负担
• 在安全、环保、节能等方面制定了高于国家的内控标准
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领导力(精辟)课件
领导力(精辟)
领导者不是天生的，我们可 能因为学历高、资格老而升任， 也可能因为优越的技术水准，出 色的业务能力升任。
升任后，领导者不再是技术 顾问，也不能靠自己的能力条件 独善其身，而必须扮演领导者的 角色。换句话说，担任领导的原 因并不能保证其胜任领导的职务 与工作，而实在是另有一套学问 与功夫。
9
Office PPT
3 领导与管理的区别
在西方的管理理论中，“领导”是作为“管理”的四大基本活动（计 划、组织、领导、控制）之一而存在的。那么，我们借用这个理论可以得 出，“管理”是一个大概念，而“领导”是从属“管理”的一个小概念。
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领导力(精辟)
因“领导”行为产 生于原始社会，“管理 ”行为产生于奴隶社会， 比“领导”要晚。那么， 也可以说，“管理”起 源于“领导”，而又从 从概念上，包含了“领 导”。
不轻易发号施令，取信于人，使他们各安其生，领导者就可以悠闲自得，做起事来功到自然成，组织运作 起来一切自然顺畅。
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领导力(精辟)
21
Office PPT
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第二章 领导力
• 领导力的定义 • 领导力的组成 • 领导力的提升
领导力(精辟)
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Office PPT
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【鲦鱼效应】说明
下属的悲剧往往是领导一手造成的，失败的领导者用自己的失败掩盖了他所 领导团队的全部业绩和努力。正所谓是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，“一个臭 皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。
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领导力(精辟)
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Office PPT
一个团队的领导者对于这个团队来说到底意味着什么呢？
管理心理学领导理论
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管理心理学领导理论
四、领导的类型
¨ （一）领导工作类型 ¨ 政治思想领导 业务领导 行政领导 学术领导 ¨ （二）领导方式（或作风）类型 ¨ 专制型 民主型 放任型
（三）领导体制的类型 ¨ 领导体制的发展经历了以下四个阶段：
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管理心理学领导理论
五、领导者的威信
被领导者心理上赞扬、尊敬、信任感。
成员明白所要实现的目标。 （4）坚定的信念。他们具有强烈的奉献精神，愿意从事
高风险的工作，承受高代价，为了实现目标能够自我 牺牲。 （5）创新的行为。他们的行为是创新的、新颖的、反传 统的、超出规范的。在获得成功时，这些行为通常令 成员感到惊异而备受崇敬。 （6）变革的代言人。他们被认为是激进变革的代言人， 而不是传统现状的卫道士。 （7）环境敏感性。能够对需要变革的环境加以有效地限 制，对资源进行切实可行的评估。
⑴善言辞；⑵外表英俊潇洒；⑶智力过人；⑷具有自
信心；⑸心理健康；⑹有支配他人的倾向；⑺外向而
敏感
• 斯托格尔（R.M.Stogdill）领导品质的十项特征。
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管理心理学领导理论
特质理论
¨ 研究主体是领导者的人格特征 ¨ 目的是根据对以往有成就的领导者的人格特征
分析，寻找出一些典型的、重要的特征 ¨ 用这些特征作为依据来预测什么样的人可以做
•三、领导者的权力与影响力
•（一） 领导者的权力
• 1、领导者是权力的拥有者。 • 2、权力是构成组织的必要条件。 • 3、地位决定权力，运用权力是领导艺术。
• 权力的类型：法定的权力，奖赏权力，强制权力，
•
专家权力，参照权力。
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管理心理学领导理论
余世维精典讲义管理者的性格与领导力-文档资料
思考
在家庭、公司或周边环境中
① 你认为哪些人做事很无所谓，很不注 意细节？ ② 你自己哪些地方（比较明显的）表现 得不够细心，也不够完美？
三、胆识 胆识
强势/果决/冒险 胆识
内化的素质 外露的表现
六王毕 四海一
公元前259年,诞生于赵国邯郸； 公元前247年,被立为秦王； 公元前238年,亲自掌权,平息叛乱； 公元前230年,秦灭韩； 公元前228年,秦灭赵； 公元前225年,秦灭魏； 公元前223年,秦灭楚； 公元前222年,秦灭燕； 公元前221年,秦灭齐； 公元前220年,秦统一天下。
思考
在家庭、公司或周边环境中
① 在你的下属中，挑几个做事很不认真 的人，你会马上想到谁？ ② 你自己在过去的日子里，有过什么当 初不该放弃的机会？有过什么当时应 该坚持的事情？
五、大度
大度 外露的表现 包容/忍耐/谦和/慷慨/分享
大度
内化的素质
大度的人手下就 不会纷纷出走。
大度的人，受
因为个性“沉稳”
[ 培养方法 ] 在生活与工作中
不要随便显露你的情绪 不要逢人诉说你的困难与遭遇 在征询别人的意见以前，自己要做思考， 但不要先讲 不要一有机会就唠叨你的不满 重要决定尽量与别人磋商 走路与说话不要慌乱
思考
在家庭、公司或周边环境中
① 你认为哪些人个性很不沉稳？ ② 你自己哪些事情（比较重要的）表现 得不够沉稳？
不要常用缺乏自信的辞句。 不要常常反悔，对已经决定的事轻易地 推翻。
[ 培养方法 ] 在生活与工作中
不要常用缺乏自信的辞句。 不要常常反悔，对已经决定的事轻易地 推翻。 在众人争执不休时，不要没有主见。 遇有不公、不正、不仁、不义的事情， 不要一味地沉默。
如何处理与上司的关系-文档资料
（四）、保持沟通——及时性原则
• 与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟 通都是有时间限制的。与领导沟通的过程必须在 沟通发生的有效期内完成，否则，就会失去沟通 的意义，只能被认为是放马后炮。一个好的下属 应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自 交代或重要的工作及时沟通。有的不愿向领导汇 报工作，对领导采取回避态度。长此以往，和领 导之间无形中构筑了一道屏障，导致沟通中的恶 性循环，这是要坚决杜绝的。
（二）、选择合适的时间和地点— —最佳时机原则
• 领导工作通常有很强的计划性，不可随便去打扰， 所以如果必须找领导面对面沟通时必须预约。否 则就显得没有修养，领导自然也不愿见你，几十 见你也会白白浪费你大量的等待时间，甚至直接 导致沟通的失败。预约要注意细节，如尽量选择 上午十点左右或午休半小时以后的时间，非特殊 情况不要在节假日打扰客户和政府官员；和领导 一起用餐，应充分利用午餐会这样轻松愉快的空 余时间。汇报敏感性问题，要特别注意场合，如 果有不适合的人在场，坚决不讲；尽量不在领导 情绪不佳或精力特别差时麻烦领导。
（三）、开诚布公——最佳方式的 原则
• 开诚布公就是直截了当，任何面子观点、任何含 糊其辞、转弯抹角都是沟通的天敌，都是浪费时 间。开诚布公的发现问题、解决问题，才是有效 沟通的真正的意义所在。最佳沟通方式还包括， 根据事情的轻重缓急、重要性程度选择不同的方 式和领导沟通；当请示或报告未得到及时反馈时， 应用电话、短信、文字、或通过领导秘书提醒领 导。最佳沟通方式还包括，领导请示复杂工作时 自行聆听、认真做好记录，避免遗漏指令；向领 导提出建议时，要提供有说服力的事实依据和数 据。开诚布公海表现在逐级汇报，非特殊情况， 不越级汇报。
不管一个下属的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功 与领导沟通，一切都是枉然。沟通的重要性无庸置疑，沟 通更是员工推销自己、获得提升的一个关键途径。 因为，只有沟通才能了解，了解才能理解，理解才能支持。 只有让领导了解了你的需求，才有可能重视你的需求。 在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要与人沟 通——不仅要与同事、下属沟通，更要与上级领导进行有 效沟通。领导者都是性情中人，年轻干部经常与上级领导 进行有效沟通，是保持良好上下级关系的基础，对自己将 来的成功和发展具有重要意义。 作为沟通的重要环节——由下而上的下属与领导之间的沟 通，在工作中尤为重要。所以，如果能顺利把握与领导沟 通的艺术，定能如鱼得水，游刃有余，否则，将会寸步难 行。
领导与领导艺术幻灯片PPT
第十一章：领导与领导艺术
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。
❖ 领导与领导方式 领导的涵义 ❖ 领导的作用 ❖ 人性假设理论 ❖ 领导方式理论 ❖ 激 励 技 术 激励的基本原理 ❖ 激励理论
❖ 沟通的涵义 ❖ 沟 通 技 术 沟通的类型、渠道 ❖ 信息沟通网络 ❖ 沟通障碍 ❖ 沟通障碍的克服
❖ 领 导 艺 术 择事艺术 ❖ 用人艺术
假设转变为“社会人”假设。 ❖ 其观点认为：人不是孤立存在的，而是归属于某一工作集体，并受这一集
体的影响，人的行为不单纯追求金钱收入，而且还有追求人与人之间的友 情、安全感、归属感等方面的社会和心理的欲望。 ❖ 3、“自我实现人”假设 ❖ 随着行为科学的盛行，在管理界出现了“自我实现人”的人性观。此观点 认为：人特别注重自身社会价值，以自我实现为最高需要。
❖ 这三种因素的组合形成八种不同的环境，依其对领导工作的有利程度分为 三种状态：有利、不利、中等状态，面对非常有利和非常不利环境的领导 者，宜采用任务中心式的领导行为精；品反文档之，领导者若处于中等程度有利和 中等程度不利的环境下，应采用人际关系中心的领导行为。
❖ 在管理活动中，领导者采取什么样的领导方式，在 很大程度上取决于领导者对人性的假设。
❖ ２、领导是组织的直线管理者，管理有时在狭义上是 指不带领下属的职能管理者所从事的执行性、事务性、 操作性行为。
❖ ３、一个人可能既是管理者也是领导者。但是两者也 往往分离。
❖ （１）一个人可能是领导者但并不是管理者。 ❖ （２）一个人可能是管理者但并不是领导者。如公司
财务部门的会计务结构
❖
即下属所承担任务的明确性，如果下属任务明确，成员有章可循，领导就 会处于有利的地位。如果工作规定不明确，成员就不知道如何去做，那么
领导也就处于被动地位。
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为了这个目标，马云组建了超一流的团队。 （组织设计、人员配备等） 有了计划、决策，有了人员，有了组织，
2019/3/7 2
要使组织成员有 效地开展工作以 实现目标，还需 要加强领导和控 制。
在我们明确了目 标、制订了计划、 落实了职责以后， 组织中的各项工 作是否就能有效 开展？
2019/3/7
3
2019/3/7 15
【走进管理】
1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市 场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还 是倾其全部财力创立有线电视新闻网 （CNN），获得了令人难以置信的效益，并 且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了 无数赞誉。1986年，泰德·特纳又一次投赌， 买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样， 批评家们都认为他是个傻瓜，但他再一次证 明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上 演经典影片而获得了巨大成功。
2019/3/7
6
工作中存在摩擦、不会干、不愿干等； 领导 = 协调 + + 指导 激励
2019/3/7
7
干劲、激发力
描述：紧握双拳 、目光坚定
描述：高瞻远瞩， 一指定天下
认知能力、 业务能力 诚实和正直
描述：胜利的手势、 淡定的微笑
自信
2019/3/7
描述：神情亲切、 随和、富有爱心
8
第一节 领导的性质和作用
第13章
领导与领导者
2019/3/7
1
马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此 后任教在杭州电子科技大学。2019年，在出访美 国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中 国的黄页”。2019年，加入了中国外经贸部，负 责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。
2019年，正式辞去公职，返回杭州，进行二 次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云 的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的 引路人。（计划、决策，世界十大网站之一， 2019年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿 人民币， 2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元， 旗下支付宝用户1.8亿人。）
2019/3/7 13
【走进管理】
泰德·特纳（Ted Turner）有一句座右 铭：“要么领导；要么服从；别无他途。” 特纳很显然选择了领导。他把一生的精力投 入到一次又一次的大胆冒险中---在所有 “权威”都认为他必败无疑之时，却获得了 一个又一个的成功。 1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在 布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的 广告牌企业。仅短短几年，特纳就使企业有 了明显转机。
2019/3/7
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1、领导（工作）
所谓领导就是指指挥、带领、引导和 鼓励部下为实现目标而努力的过程
具体内容有：通过沟通，激励下属、调 动他们的积极性和能力，指导他们的活动、 推动他们的工作，协调下属的行为、解决下 属之间的冲突。
领导=影响=指导+激励+协调
2019/3/7 11
领导（工作）的三层含义：
2019/3/7
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辨析： 管理就是领导； 领导就是管理； 管理者一定பைடு நூலகம்领导者； 领导者一定是管理者。
2019/3/7
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(二)领导和管理
1.共性
(1)行为方式: 两者都是一种在组织内部通过 影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 (2)权力的构成: 两者也都是组织层级的岗位 设置的结果。
2019/3/7 14
【走进管理】
随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小 型电视台，并自负地为其取名为“超级电视 台”。一年之后，他又买下了亚特兰大的勇 敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队， 但这使他自己的电视台除了重播那些早已过 时的影片之外，还有了一些可以实况播出的 内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚 未开发的有线电视市场相结合，从而使超级 电视台获得了极大的成功。而勇敢者棒球队 也于1992年挤身于世界强手之列。
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2019/3/7
【走进管理】
发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功” 的能力使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。 正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价 值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取 得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界 和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员 进行奥林匹克风格的竞赛。
一、领导的含义
作为动词(leading)，是把领导作为一项管 理工作、管理职能，通过该项职能的行使， 管理者能促成被管理者努力地实现既定的组 织目标。 作为名词(leaders)，指领导者(人)。
2019/3/7 9
提问：根据语境区分词义
别推辞了，你就领导我们大胆地干吧！
我保证，不管别人怎么对你，我一定服从 你的领导！ 您是我们的领导，我当然听您的！
2019/3/7
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(二)领导和管理
2.区别
(1)本质上说：管理是建立在合法的，有报酬 的和强制性权力基础上的对下属命令的行为； 而领导则可能是建立在合法的，有报酬的和 强制性的权力基础上，也可能更多的是建立 在个人影响权和专长权以及模范作用的基础 上。
但是，随着人们自我意识的提高，下属并不 会自动地服从命令，有些下属会公然地反抗 他们的管理者，或者不认真执行管理者的命 令。
2019/3/7
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员工甲：还给我摆架子，大不了不干！
因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的
一项基本技能。
2019/3/7 5
一个组织，在制定好行动计划、安排好分 工等之后，在实施计划的过程中，员工往 往会出现动力不足、关系不和谐、理解出 现偏差等情况，这些情况如果不解决，显 然不利于组织目标的实现，那面对这些问 题，管理者到底该怎么办呢？
第一，领导一定得有部下或追随者，否则 就不成其为领导。 第二，领导者拥有影响追随者的能力或力 量。这些能力或力量包括由组织赋予领导 者的职位和权力，也包括领导者个人所具 有的影响力。 第三，领导的目的是指引和影响个体或群 体完成组织目标。
2019/3/7 12
2、领导者
领导者指的就是那些能够影响（指导、 协调、激励）别人的人。 领导者有两种类型: 一种是居于管理职位上的人,即组织予 以任命的管理者，他们是实现组织目标的 首领；（经理、副经理） 另一种是不处于正式的管理岗位但对他 人有影响的人。（专家、教授）
2019/3/7 2
要使组织成员有 效地开展工作以 实现目标，还需 要加强领导和控 制。
在我们明确了目 标、制订了计划、 落实了职责以后， 组织中的各项工 作是否就能有效 开展？
2019/3/7
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2019/3/7 15
【走进管理】
1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市 场，尽管当时没有一个人赞同此看法，他还 是倾其全部财力创立有线电视新闻网 （CNN），获得了令人难以置信的效益，并 且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了 无数赞誉。1986年，泰德·特纳又一次投赌， 买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样， 批评家们都认为他是个傻瓜，但他再一次证 明了他们的错误，特纳的有线电视台因为上 演经典影片而获得了巨大成功。
2019/3/7
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工作中存在摩擦、不会干、不愿干等； 领导 = 协调 + + 指导 激励
2019/3/7
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干劲、激发力
描述：紧握双拳 、目光坚定
描述：高瞻远瞩， 一指定天下
认知能力、 业务能力 诚实和正直
描述：胜利的手势、 淡定的微笑
自信
2019/3/7
描述：神情亲切、 随和、富有爱心
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第一节 领导的性质和作用
第13章
领导与领导者
2019/3/7
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马云在1988年在杭州师范学院英语专业毕业，此 后任教在杭州电子科技大学。2019年，在出访美 国时首次接触到因特网，回国后创办了网站“中 国的黄页”。2019年，加入了中国外经贸部，负 责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。
2019年，正式辞去公职，返回杭州，进行二 次创业，决定介入电子商务领域。同年9月，马云 的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业的 引路人。（计划、决策，世界十大网站之一， 2019年，阿里巴巴旗下淘宝网交易额接近1000亿 人民币， 2009年淘宝网交易额达人民币2000亿元， 旗下支付宝用户1.8亿人。）
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【走进管理】
泰德·特纳（Ted Turner）有一句座右 铭：“要么领导；要么服从；别无他途。” 特纳很显然选择了领导。他把一生的精力投 入到一次又一次的大胆冒险中---在所有 “权威”都认为他必败无疑之时，却获得了 一个又一个的成功。 1963年，泰德·特纳24岁时，中止了在 布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的 广告牌企业。仅短短几年，特纳就使企业有 了明显转机。
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1、领导（工作）
所谓领导就是指指挥、带领、引导和 鼓励部下为实现目标而努力的过程
具体内容有：通过沟通，激励下属、调 动他们的积极性和能力，指导他们的活动、 推动他们的工作，协调下属的行为、解决下 属之间的冲突。
领导=影响=指导+激励+协调
2019/3/7 11
领导（工作）的三层含义：
2019/3/7
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辨析： 管理就是领导； 领导就是管理； 管理者一定பைடு நூலகம்领导者； 领导者一定是管理者。
2019/3/7
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(二)领导和管理
1.共性
(1)行为方式: 两者都是一种在组织内部通过 影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 (2)权力的构成: 两者也都是组织层级的岗位 设置的结果。
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【走进管理】
随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小 型电视台，并自负地为其取名为“超级电视 台”。一年之后，他又买下了亚特兰大的勇 敢者棒球队，当时这是一支屡战屡败的球队， 但这使他自己的电视台除了重播那些早已过 时的影片之外，还有了一些可以实况播出的 内容。此后，他把最新的卫星转播技术与尚 未开发的有线电视市场相结合，从而使超级 电视台获得了极大的成功。而勇敢者棒球队 也于1992年挤身于世界强手之列。
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2019/3/7
【走进管理】
发现别人看不到的机遇和大胆“追求成功” 的能力使泰德·特纳明显区别于一般的企业经理。 正是这个人，希望自己像水手一样证实自己的价 值，驾驶着他的小舟在1979年美国世界杯赛上取 得了成功；正是这个人，在80年代为了促进世界 和平而创办了友好运动会，使美国和苏联运动员 进行奥林匹克风格的竞赛。
一、领导的含义
作为动词(leading)，是把领导作为一项管 理工作、管理职能，通过该项职能的行使， 管理者能促成被管理者努力地实现既定的组 织目标。 作为名词(leaders)，指领导者(人)。
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提问：根据语境区分词义
别推辞了，你就领导我们大胆地干吧！
我保证，不管别人怎么对你，我一定服从 你的领导！ 您是我们的领导，我当然听您的！
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(二)领导和管理
2.区别
(1)本质上说：管理是建立在合法的，有报酬 的和强制性权力基础上的对下属命令的行为； 而领导则可能是建立在合法的，有报酬的和 强制性的权力基础上，也可能更多的是建立 在个人影响权和专长权以及模范作用的基础 上。
但是，随着人们自我意识的提高，下属并不 会自动地服从命令，有些下属会公然地反抗 他们的管理者，或者不认真执行管理者的命 令。
2019/3/7
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员工甲：还给我摆架子，大不了不干！
因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的
一项基本技能。
2019/3/7 5
一个组织，在制定好行动计划、安排好分 工等之后，在实施计划的过程中，员工往 往会出现动力不足、关系不和谐、理解出 现偏差等情况，这些情况如果不解决，显 然不利于组织目标的实现，那面对这些问 题，管理者到底该怎么办呢？
第一，领导一定得有部下或追随者，否则 就不成其为领导。 第二，领导者拥有影响追随者的能力或力 量。这些能力或力量包括由组织赋予领导 者的职位和权力，也包括领导者个人所具 有的影响力。 第三，领导的目的是指引和影响个体或群 体完成组织目标。
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2、领导者
领导者指的就是那些能够影响（指导、 协调、激励）别人的人。 领导者有两种类型: 一种是居于管理职位上的人,即组织予 以任命的管理者，他们是实现组织目标的 首领；（经理、副经理） 另一种是不处于正式的管理岗位但对他 人有影响的人。（专家、教授）