[旅游行业]旅游联接体(ppt 45页)
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旅游产品-PPT课件
巩固传统旅游产品，积极挖掘潜在旅 游产品，抓住旅游产品的空白点和薄弱环 节，寻找机会旅游产品，构建多元化的旅 游产品格局。
桂林旅游产品的性质决定主要旅游 产品是观光旅游，应把会议旅游、商务 旅游、医疗旅游、休闲度假旅游、体育 旅游、特种旅游、专业旅游等确定为桂 林应积极开发的旅游产品。
桂林旅游发展战略的总目标:“世界级、桂林化” 的国际性一流旅游目的地。
3、整体旅游产品：是指某一旅游目的地 能够提供并满足旅游者需求的全部物质产 品和服务，又称为旅游目的地产品。整体 旅游产品作为一个区域性的概念，它包含 着该地区旅行社能够提供的各种旅游线路 产品。整体旅游产品可以分为观光旅游产 品、度假旅游产品、会议旅游产品、特种 旅游产品等多种产品类型。
区分整体旅游产品及其种类可以正确 把握旅游目 的地的特色和优势，作好旅 游目的地的宣传和促销。
（二）主要旅游产品现状
观光型旅游产品（自然观光型 、文化观光型） 观光度假型旅游产品 会议旅游产品 专项旅游产品
观光型旅游产品（自然观光型 、文化 观光型）
观光型旅游产品始终是桂林在海内外客源市场上畅销的、 且具有巨大市场潜力的旅游产品，是桂林旅游业发展的 支柱，也是中国旅游市场对外营销的主导产品。
二、旅游产品的价值
(一) 旅游产品的使用价值
1、满足旅游者在旅游活动中的基本物质需要。 2、旅游产品的作用价值更大程度体现在满足旅游精神 需求方面。
(二)旅游产品的价值 1、旅游产品的价值构成 (1) 旅游服务所凭借的基础设施、接待设施的折旧游客 提供产品的原材料成本；旅游企业因自身经营管理和服 务需要而消耗的种种物资和用品中。
(三) 旅游设施 旅游设施是直接或间接向旅游者提供服务所凭借的
物质条件。
旅游产品讲解ppt课件
• 趋势一：向大旅游商品发展
•
中国的旅游商品在很长一段时期发展缓慢，其主要原因是人们对旅游商品的狭隘理解。由
于种种原因，人们误把纪念品、工艺品、农副产品理解为全部旅游商品，而人们生活所需的生
活类工业品没有被纳入到旅游商品中，以至于各地开设的旅游商品店主要是旅游纪念品店、工
艺品店和农副产品店。
• 旅游纪念品在旅游商品中的比重逐年下降。在一些工业落后地区，旅游工艺品在旅游商品中 的占比稍高一些；而在一些大城市和工业发达地区，旅游工艺品在旅游商品中的占比越来越低。 游客对“华而不实”的工艺品的兴趣是逐渐降低的，其购买量也逐年下降。尤其在出境游比例扩大 后，游客在欧美等发达国家购买的旅游纪念品、工艺品在旅游购物中占比微乎其微。这些出境 游客主要购买的是生活类工业品，包括化妆品、服装、鞋、包、电子产品等。
• 不同类别的产品，包括农副产品，它们的包装也有很大变化，已不再是简单的传统纸盒、 粗布布袋、印有花纹的传统纹饰的包装材料，而是一种新型的包装材料，既简洁又生动， 又有实用性，还具有安全性。
• 趋势四：旅游商品销售与“游”深度结合
• 长期以来，旅游商品销售主要是在专门的旅游购物店或普通商店的自然销 售。大多数商店与旅游关联不大，更没有主动与旅游相结合。现在很多商店已 经开始与旅游结合来销售旅游商品，包括商店位置的选择，建设特色商业街、 特色购物街，针对游客宣传促销等。这些都有力地促进了旅游商品的销售，使 人们在旅游的时候得到方便轻松的购物享受。尤其是商业街和商店内外旅游吸 引物的出现，使旅游购物店、旅游商业街、旅游购物街呈现景点化趋势。
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1415游商品也大源自出现。旅游目的地也越来越重视旅游商品的销售，旅游商品与旅游目的地的建设同步发
旅游行业PPT模板合集(精选4套)
中正纪念堂
忠烈祠位于圆山饭店东侧，占地约1600坪，气派雄伟的庙堂，奉祀牺牲的烈士，由于景色清幽，整点并有换卫兵仪式，常吸引观光客来观看。民国时期三侠五义流传极广，凡有井水处必有三五书，后被蒋公借鉴成为纪念抗日烈士的陵园在各地广建。
抗战纪念地
台北市国家抗战纪念地忠烈祠
西门町是指由成都路、中华路、汉口街、昆明街卯涵盖的商业娱乐区，为台北市另类次流行文化的代表。
慢
如果说雄踞在九江边以熊猫为弦的庐山是一把别致的竖琴，那么在海浪中呢喃吟哦的天涯海角就是一支悠然的小夜曲如果说在阳光下缱绻舒展的银沙滩是一首浪漫的抒情诗，那么在海鸥的祝福声中、迎着朝阳浅笑的厦门就是一篇珠圆玑润的散文。如果说雄踞在九江边以熊猫为弦的庐山是一把别致的竖琴，那么在海浪中呢喃吟哦的天涯海角就是一支悠然的小夜曲。
石shi梯ti坪ping
南投，位于台湾岛中部，是台湾省唯一不靠海岸的内陆县、山区县。名胜有著名的日月潭，以及合欢山瀑布等。
日月潭位于台湾省阿里山以北、能高山之南的南投县鱼池乡水社村，旧称水沙连、龙湖、水社大湖、珠潭、双潭，亦名水里社。
日月潭四周，点缀着许多亭台楼阁和寺庙古塔。山腰的玄奘寺内存放着唐僧玄奘的部分遗骨。当地气候四季宜人，冬季平均气温在15℃以上，夏季7月份只有22℃左右，是避暑胜地。
目录
CONTENTS
第一章
厦门是一座简约、精致、秀美的城市。仿佛一帕散发着奶香的襁褓，随意地泊在浪花间，我的心湖里……如果说雄踞在九江边以熊猫为弦的庐山是一把别致的竖琴，那么在海浪中呢喃吟哦的天涯海角就是一支悠然的小夜曲；如果说在阳光下缱绻舒展的银沙滩是一首浪漫的抒情诗，那么在海鸥的祝福声中、迎着朝阳浅笑的厦门就是一篇珠圆玑润的散文。
龙山寺
位于台北盆地的东北方，公园主要以大屯和七星火山群为中心，因此各种特殊火山地形景观及地质构造便成为一大特色。因崁脚断层造就很多温泉如。每逢春季，园内各山植物开花遍野。
忠烈祠位于圆山饭店东侧，占地约1600坪，气派雄伟的庙堂，奉祀牺牲的烈士，由于景色清幽，整点并有换卫兵仪式，常吸引观光客来观看。民国时期三侠五义流传极广，凡有井水处必有三五书，后被蒋公借鉴成为纪念抗日烈士的陵园在各地广建。
抗战纪念地
台北市国家抗战纪念地忠烈祠
西门町是指由成都路、中华路、汉口街、昆明街卯涵盖的商业娱乐区，为台北市另类次流行文化的代表。
慢
如果说雄踞在九江边以熊猫为弦的庐山是一把别致的竖琴，那么在海浪中呢喃吟哦的天涯海角就是一支悠然的小夜曲如果说在阳光下缱绻舒展的银沙滩是一首浪漫的抒情诗，那么在海鸥的祝福声中、迎着朝阳浅笑的厦门就是一篇珠圆玑润的散文。如果说雄踞在九江边以熊猫为弦的庐山是一把别致的竖琴，那么在海浪中呢喃吟哦的天涯海角就是一支悠然的小夜曲。
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南投，位于台湾岛中部，是台湾省唯一不靠海岸的内陆县、山区县。名胜有著名的日月潭，以及合欢山瀑布等。
日月潭位于台湾省阿里山以北、能高山之南的南投县鱼池乡水社村，旧称水沙连、龙湖、水社大湖、珠潭、双潭，亦名水里社。
日月潭四周，点缀着许多亭台楼阁和寺庙古塔。山腰的玄奘寺内存放着唐僧玄奘的部分遗骨。当地气候四季宜人，冬季平均气温在15℃以上，夏季7月份只有22℃左右，是避暑胜地。
目录
CONTENTS
第一章
厦门是一座简约、精致、秀美的城市。仿佛一帕散发着奶香的襁褓，随意地泊在浪花间，我的心湖里……如果说雄踞在九江边以熊猫为弦的庐山是一把别致的竖琴，那么在海浪中呢喃吟哦的天涯海角就是一支悠然的小夜曲；如果说在阳光下缱绻舒展的银沙滩是一首浪漫的抒情诗，那么在海鸥的祝福声中、迎着朝阳浅笑的厦门就是一篇珠圆玑润的散文。
龙山寺
位于台北盆地的东北方，公园主要以大屯和七星火山群为中心，因此各种特殊火山地形景观及地质构造便成为一大特色。因崁脚断层造就很多温泉如。每逢春季，园内各山植物开花遍野。
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TRAVEL
旅行日记类演示模板
We love clean design and advanced digital solutions, a clear plan for a new project or just an idea, bring your business to the next level
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第三部分
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第四部分
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第5章--旅游联结体.复习进程
18
（二）旅游客流分布的特点 1. 旅游客流分布在时间上具有不平衡性。 2. 旅游客流分布在地域上具有不平衡性。
19
五、旅游交通行为选择理论 当旅游速度一定时，旅游费用与旅游距离 成正比，人们的旅行会随旅行的距离增加 而出现衰减现象。 当旅行距离一定时，旅行速度与旅行费用 成正比。
20
第二节 旅游经营商
22
旅游零售商是代理或零售旅游批改商的服 务或产品，是与旅游批发商相联系的，而 旅行代理商是代理旅游供应商的服务或产 品， 是与旅游供应商相联系的。
23
2、按旅游 客源地与旅游目的地旅游经营 之间的关系划分。
（三）旅游 经营商的作用
（1）通过旅游 经营商可以 提高旅游供应 商的经济效益
（2）通过旅游经营商组织旅游，可以 相
26
三、旅游零售商
旅游零售商是代表旅游批发商从事旅游产 品销售业务，并从中赚取佣金的企业。
由于旅游批发商的成本并不转移到旅游零 售商也不承担各种销售上的经济损失，因 此，旅游产品销售的风险主要存在于旅游 批发商的经营活动之中。
27
四、旅行代理商 旅行代理商是指与旅游供应商相联系的， 直接这旅游供应商，如果饭店、航空公司 、铁路公司和景点景区以及提供娱乐服务 的企业提供代理业务的中间商。
28
旅行代理商代理旅游供应商业务的权利要 经过旅游供应商的许可才能获得。 旅游供应商的规模的大小以及市场供应能 力，一方面取决于旅游供应商的企业规模 和供应能力，另一方面也取决于旅行代理 商的数量和规模。
8
4．内河与海洋运输
内河与海洋运输可通称为水运。 水运的优势是：载运量大、耗能低、 投资少、运费低、占地不多、安全性和舒 适性都比较好。 不足之处是：线路走向和水文情况人 们难以控制、运输速度、准时性、连续性 和灵活性都不如火车与汽车。
（二）旅游客流分布的特点 1. 旅游客流分布在时间上具有不平衡性。 2. 旅游客流分布在地域上具有不平衡性。
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五、旅游交通行为选择理论 当旅游速度一定时，旅游费用与旅游距离 成正比，人们的旅行会随旅行的距离增加 而出现衰减现象。 当旅行距离一定时，旅行速度与旅行费用 成正比。
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第二节 旅游经营商
22
旅游零售商是代理或零售旅游批改商的服 务或产品，是与旅游批发商相联系的，而 旅行代理商是代理旅游供应商的服务或产 品， 是与旅游供应商相联系的。
23
2、按旅游 客源地与旅游目的地旅游经营 之间的关系划分。
（三）旅游 经营商的作用
（1）通过旅游 经营商可以 提高旅游供应 商的经济效益
（2）通过旅游经营商组织旅游，可以 相
26
三、旅游零售商
旅游零售商是代表旅游批发商从事旅游产 品销售业务，并从中赚取佣金的企业。
由于旅游批发商的成本并不转移到旅游零 售商也不承担各种销售上的经济损失，因 此，旅游产品销售的风险主要存在于旅游 批发商的经营活动之中。
27
四、旅行代理商 旅行代理商是指与旅游供应商相联系的， 直接这旅游供应商，如果饭店、航空公司 、铁路公司和景点景区以及提供娱乐服务 的企业提供代理业务的中间商。
28
旅行代理商代理旅游供应商业务的权利要 经过旅游供应商的许可才能获得。 旅游供应商的规模的大小以及市场供应能 力，一方面取决于旅游供应商的企业规模 和供应能力，另一方面也取决于旅行代理 商的数量和规模。
8
4．内河与海洋运输
内河与海洋运输可通称为水运。 水运的优势是：载运量大、耗能低、 投资少、运费低、占地不多、安全性和舒 适性都比较好。 不足之处是：线路走向和水文情况人 们难以控制、运输速度、准时性、连续性 和灵活性都不如火车与汽车。
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夏季假期旅行攻略
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Holiday
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51443.98
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望着窗外的蓝天，仿佛天空中有一种我从未见过的空旷，这是什么样的感觉呢？仿佛你伸出自己的双手，蓝色的天空，
THEPARTTHREE
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旅游业的基本原理PPT课件
第二次世界大战后出现的新型饭店，即现代饭店时代， 建造规模巨大，内部设备豪华，提供多方面、多层次的现 代化服务，使饭店成为包含多种服务设施的综合体。20世 纪50年代以来，由于经济的繁荣提高了人民的生活水平， 各种目的的旅行游览形式越来越多地显出局限性。于是新 型饭店在商业饭店的基础上相继出现。
服务功能的多样化
旅游饭店具有劳动密集型的特点，旅游饭店的发展 不仅可以创造直接就业机会，还会给农业、食品加工业 和水、煤、电、气等行业带来间接的就业机会。
四、饭店的分类 (一)按饭店的目标市场划分
如商务旅馆、度假饭店、会议饭店、旅游饭店等。
(二)按饭店的规模划分
如大型饭店、中型饭店、小型饭店。
(三)按饭店的经济类型划分
的地位和作用 四、饭店的分类 五、饭店的等级 六、现代饭店集团 七、饭店业的发展趋势 八、我国饭店业的发展
饭店是依托服务设施向旅游者提供住宿、餐饮、购 物和娱乐等项服务的企业。
一般将由国家旅游局授权挂牌的星级饭店，统称为旅 游饭店，其他则属于比较经济型等级的住宿业，通常被称 为社会旅馆。
二、饭店业的发展
第二节 旅行社业
一、旅行社的涵义、类型、作用
（一）涵义 以盈利为目的，从事生产旅游产品、组织旅
游活动以及其他相关业务的旅游企业。
（二）类型
1、我国的分类方法
国际旅行社： 可经营入境 旅游、出境 旅游和国内 旅游业务的 旅行社
国内旅行社： 只能经营国 内旅游业务 的旅行社
Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:17 湰屃
在构成旅游业的各类企业中，又可划分为直接旅游企 业和间接旅游企业。对旅游业构成的一般看法是建立在直 接旅游企业这一基础上的，而较为全面的看法则既包括直 接旅游企业，也包括间接旅游企业，同时还包括支持发展 旅游的各级旅游组织。
服务功能的多样化
旅游饭店具有劳动密集型的特点，旅游饭店的发展 不仅可以创造直接就业机会，还会给农业、食品加工业 和水、煤、电、气等行业带来间接的就业机会。
四、饭店的分类 (一)按饭店的目标市场划分
如商务旅馆、度假饭店、会议饭店、旅游饭店等。
(二)按饭店的规模划分
如大型饭店、中型饭店、小型饭店。
(三)按饭店的经济类型划分
的地位和作用 四、饭店的分类 五、饭店的等级 六、现代饭店集团 七、饭店业的发展趋势 八、我国饭店业的发展
饭店是依托服务设施向旅游者提供住宿、餐饮、购 物和娱乐等项服务的企业。
一般将由国家旅游局授权挂牌的星级饭店，统称为旅 游饭店，其他则属于比较经济型等级的住宿业，通常被称 为社会旅馆。
二、饭店业的发展
第二节 旅行社业
一、旅行社的涵义、类型、作用
（一）涵义 以盈利为目的，从事生产旅游产品、组织旅
游活动以及其他相关业务的旅游企业。
（二）类型
1、我国的分类方法
国际旅行社： 可经营入境 旅游、出境 旅游和国内 旅游业务的 旅行社
国内旅行社： 只能经营国 内旅游业务 的旅行社
Last Modified: 2004兺06懍14粧 10:17 湰屃
在构成旅游业的各类企业中，又可划分为直接旅游企 业和间接旅游企业。对旅游业构成的一般看法是建立在直 接旅游企业这一基础上的，而较为全面的看法则既包括直 接旅游企业，也包括间接旅游企业，同时还包括支持发展 旅游的各级旅游组织。
旅游产品的组合与开发(ppt 82页)
2、从旅游产品功能划分为享受型、康体型、特 种型、探险型四种。(后案例)
3、从旅游产品开发的程度划分为改进型、换代 型、创新型、仿制型四种。
4、按旅游产品的特点不同可划分为观光型、度 假型、文化型、商务型四种。
二、旅游产品的组合
（一）旅游产品组合的涵义：
指根据市场需求的不同而以日程安 排和线路制定为主体，将旅游产品生产 要素结合（配置）成不同形式、不同档 次的旅游产品的行为及过程。 （二）旅游产品组合的类型
（三）旅游商品开发应注意的关键
其生产销售的关键在于抓住顾客心 理，突出特点，包装精美，文化内涵丰
富深厚。
我国旅游产品发展的“未来”
（趋势预测）
（一）观光产品仍是中国旅游业的主打产品。 （二）回归自然的专项旅游产品需求日益增加。 （三）高附加值旅游产品（会议旅游、奖励旅游、修学
旅游、商务旅游等）正向高水平、多样化发展。 （四）在突出特色的同时，我国旅游产品结构趋向合理。
[本章小结]
1、主要概念：
旅游产品；旅游商品；旅游服务； 旅游吸引物；旅游产品组合；旅游产品开 发；可进入性（通达性）;旅游产品生命 周期。
旅游产品开发的思路
1.从区域资源优势出发，设计出有地方和民族 特色的产品系列，优化旅游产品结构。如青岛 特点是海山风光、海洋文化、海滨式花园城市 （红瓦绿树碧海蓝天）。可设计10大旅游产品 系列。即海滨观光、海洋休闲娱乐、商务旅游、 海滨度假、会议旅游、节庆民俗旅游、大型国 际游船、工业旅游、修学、海洋科技和道教旅 游、购物和海鲜美食旅游(图)
4、经营活动的波动性大。因为它的生产和销 售直接受旅客流量变动、购物偏好等因素的影 响。
5、旅游商品的使用价值具有实用性、纪念性、 艺术性、礼品性，起着旅游活动的扩展和延伸 的作用。
3、从旅游产品开发的程度划分为改进型、换代 型、创新型、仿制型四种。
4、按旅游产品的特点不同可划分为观光型、度 假型、文化型、商务型四种。
二、旅游产品的组合
（一）旅游产品组合的涵义：
指根据市场需求的不同而以日程安 排和线路制定为主体，将旅游产品生产 要素结合（配置）成不同形式、不同档 次的旅游产品的行为及过程。 （二）旅游产品组合的类型
（三）旅游商品开发应注意的关键
其生产销售的关键在于抓住顾客心 理，突出特点，包装精美，文化内涵丰
富深厚。
我国旅游产品发展的“未来”
（趋势预测）
（一）观光产品仍是中国旅游业的主打产品。 （二）回归自然的专项旅游产品需求日益增加。 （三）高附加值旅游产品（会议旅游、奖励旅游、修学
旅游、商务旅游等）正向高水平、多样化发展。 （四）在突出特色的同时，我国旅游产品结构趋向合理。
[本章小结]
1、主要概念：
旅游产品；旅游商品；旅游服务； 旅游吸引物；旅游产品组合；旅游产品开 发；可进入性（通达性）;旅游产品生命 周期。
旅游产品开发的思路
1.从区域资源优势出发，设计出有地方和民族 特色的产品系列，优化旅游产品结构。如青岛 特点是海山风光、海洋文化、海滨式花园城市 （红瓦绿树碧海蓝天）。可设计10大旅游产品 系列。即海滨观光、海洋休闲娱乐、商务旅游、 海滨度假、会议旅游、节庆民俗旅游、大型国 际游船、工业旅游、修学、海洋科技和道教旅 游、购物和海鲜美食旅游(图)
4、经营活动的波动性大。因为它的生产和销 售直接受旅客流量变动、购物偏好等因素的影 响。
5、旅游商品的使用价值具有实用性、纪念性、 艺术性、礼品性，起着旅游活动的扩展和延伸 的作用。
欧洲西部繁荣的旅游业分析PPT课件
另外，号称“欧洲花园”的荷兰，因盛产郁 金香，又被称为“郁金香之国”。荷兰的花 卉交易额占世界的60％以上，每天向世界各 地出口1700万枝鲜切花和170万盆花。
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意大利的水城威尼斯，有“水都”、“百 岛之城”、“桥城”等美称。威尼斯位于 意大利北部亚得里亚海滨。除西北角有一 条长堤与大陆相通外，余者都被海洋所环 绕，故有“水都”之称。市内177条大大 小小水道把全市分割成120余个岛屿，又 名“百岛之城”，岛与岛之间由400余座 桥梁相连，开门见水，出门乘舟，是世界 上唯一没有汽车的“水城”。
27
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
26
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
第二节 欧洲西部 发达的旅 游业
第六小组1
荷兰：享有“风车之国”的荷兰，最初是用 风车来排水。因为荷兰地势低平，有近一半 土地海拔不到一米，是世界著名的“低地之 国”。一直到今天，荷兰大地仍保留着近千 座各式各样的风车，每年5月的第二个星期 六是荷兰的“风车日”，那一天，全国所有 的风车都开动起来，供游人参观，所以人们 又称荷兰为“风车之国”。
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伦敦塔桥：伦敦塔桥是泰晤士河上28座桥梁 之一，建于1886年至1894年，因桥身由4座 塔形建筑联接而得名。每当泰晤士河中有巨 轮通过时，高塔内机器一动，中间的桥面就 一分为二，慢慢向上折起；船过后，又缓缓 落下。两块活动桥面各重1000吨。在历史 上，伦敦塔桥被称为院：巴黎圣母院坐落在塞纳河中的 城岛上，是一座典型的哥特式教堂，开创欧 洲建筑史上一代新风。被视为法国最伟大的 艺术杰作之一。整个建筑用石头砌成，正如 法国作家雨果形容巴黎圣母院的名言：“巨 大石头的交响乐”。几百年来，巴黎圣母院 一直是法国宗教、政治和民众生活中重大事 件和典礼仪式的表演场所。由于巴黎圣母院 与其它景点不同，是免费参观的，因此国内 外游客蜂拥而至。
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意大利的水城威尼斯，有“水都”、“百 岛之城”、“桥城”等美称。威尼斯位于 意大利北部亚得里亚海滨。除西北角有一 条长堤与大陆相通外，余者都被海洋所环 绕，故有“水都”之称。市内177条大大 小小水道把全市分割成120余个岛屿，又 名“百岛之城”，岛与岛之间由400余座 桥梁相连，开门见水，出门乘舟，是世界 上唯一没有汽车的“水城”。
27
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
26
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
第二节 欧洲西部 发达的旅 游业
第六小组1
荷兰：享有“风车之国”的荷兰，最初是用 风车来排水。因为荷兰地势低平，有近一半 土地海拔不到一米，是世界著名的“低地之 国”。一直到今天，荷兰大地仍保留着近千 座各式各样的风车，每年5月的第二个星期 六是荷兰的“风车日”，那一天，全国所有 的风车都开动起来，供游人参观，所以人们 又称荷兰为“风车之国”。
22
23
伦敦塔桥：伦敦塔桥是泰晤士河上28座桥梁 之一，建于1886年至1894年，因桥身由4座 塔形建筑联接而得名。每当泰晤士河中有巨 轮通过时，高塔内机器一动，中间的桥面就 一分为二，慢慢向上折起；船过后，又缓缓 落下。两块活动桥面各重1000吨。在历史 上，伦敦塔桥被称为院：巴黎圣母院坐落在塞纳河中的 城岛上，是一座典型的哥特式教堂，开创欧 洲建筑史上一代新风。被视为法国最伟大的 艺术杰作之一。整个建筑用石头砌成，正如 法国作家雨果形容巴黎圣母院的名言：“巨 大石头的交响乐”。几百年来，巴黎圣母院 一直是法国宗教、政治和民众生活中重大事 件和典礼仪式的表演场所。由于巴黎圣母院 与其它景点不同，是免费参观的，因此国内 外游客蜂拥而至。
旅游接待业ppt课件
特点旅游服务、打造品牌形象等。
市场机会与威胁
03
分析市场上的机会和威胁，如政策变化、经济形势等，制定相
应的应计策略。
市场发展趋势
个性化旅游需求增长
随着消费者需求的多样化，个性化、定制化的旅游产品和服务将 越来越受欢迎。
线上线下融会发展
传统旅游接待业将与互联网技术相结合，实现线上线下融会发展， 提升用户体验和服务效率。
未来展望
未来旅游接待业将更加重视可持续发展和环保， 推动旅游业与当地社区的融会发展，提高服务质 量和游客满意度。
PART 02
旅游接待业的核心业务
REPORTING
住宿服务
总结词
提供安全、舒适、卫生的住宿环境，满足游客的休息和睡眠 需求。
详细描写
酒店、旅社、民宿等住宿设施，提供床位、房间、套房等不 同规格的住宿选择，满足不同游客的需求。住宿服务应重视 卫生、安全和舒适，提供24小时前台服务、行李寄存、洗衣 服务等附加服务。
REPORTING
技术创新与应用
人工智能与旅游接待业
利用AI技术提升客户体验，如智能导游、个性化推举等。
虚拟现实与旅游接待业
通过VR技术提供沉浸式体验，增强游客的参与感和满意度 。
物联网与旅游接待业
实现装备间的互联互通，提高旅游服务的便利性和效率。
可持续发展与环保
绿色旅游
节能减排
提倡低碳、环保的旅游方式，减少对 环境的负面影响。
THANKS
感谢观看
REPORTING
绿色旅游和可持续发展
关注环保和可持续发展，推广绿色旅游和生态旅游，满足消费者对 健康、环保的需求。
PART 04
旅游接待业的经营管理
REPORTING
旅游行业通用PPT模板
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3-5旅行社产品的组合 《旅行社产品设计》PPT课件
• 据此可以算出产品线的平均长度。
• 如“产品组合表”所示，该旅行社产 品组合的长度为30，平均长度为6。
4.3产品深度
深度
• 是指产品线中每一产品项目有多少档 次、规格等形式。
• 如表所示，如企业国内游产品有团队 游和自由行两种出游方式，那么产品 的深度就是10。
• 产品组合的深度往往反映了一个企业 产品开发能力的强弱。
1.产品组合的概念
产品组合:
是指一个企业
产品线
向市场提供的全 部产品的结构或
产品
构成，即企业的
组合
业务经营范围。
产品项 目
由产品线和产Leabharlann 项目构成产品 组合2.产品线
产品线
产品项 目
➢ 指密切相关的一组产品项目。 ➢ 可以从多方面加以理解，如满足
同类需求，或出售给同类顾客， 或有共同的销售渠道等。 ➢ 企业可根据经营管理、市场竞争 、服务顾客等具体要求来划分产 品线。
产品组合宽度
地接游 周边游 国内游 出境游
产 品 组 合 长 度
一日游 两日游 三日游
团队游 自由行 温州 宁波 杭州 绍兴 湖州 金华 宁德
团队游 自由行 云南游 海南游 东北游 华东游 华北游
……
东南亚 日韩 美洲 中东 非洲 北美
单项 委托
签证 酒店 机票 导游 门票
4.2产品长度
长度
• 一条旅游产品线路或一种旅游产品大 类内部所拥有的可以单独计算的旅游 产品项目的数量。
4.4产品关联度
关联性
• 旅游企业生产经营的全部旅游产品线路 或大类之间内在联系的紧密或松散程度
• 如在产品功能、生产、开发、采购、销 售方式以及其他方面的相互关联程度
• 如“产品组合表”所示，该旅行社产 品组合的长度为30，平均长度为6。
4.3产品深度
深度
• 是指产品线中每一产品项目有多少档 次、规格等形式。
• 如表所示，如企业国内游产品有团队 游和自由行两种出游方式，那么产品 的深度就是10。
• 产品组合的深度往往反映了一个企业 产品开发能力的强弱。
1.产品组合的概念
产品组合:
是指一个企业
产品线
向市场提供的全 部产品的结构或
产品
构成，即企业的
组合
业务经营范围。
产品项 目
由产品线和产Leabharlann 项目构成产品 组合2.产品线
产品线
产品项 目
➢ 指密切相关的一组产品项目。 ➢ 可以从多方面加以理解，如满足
同类需求，或出售给同类顾客， 或有共同的销售渠道等。 ➢ 企业可根据经营管理、市场竞争 、服务顾客等具体要求来划分产 品线。
产品组合宽度
地接游 周边游 国内游 出境游
产 品 组 合 长 度
一日游 两日游 三日游
团队游 自由行 温州 宁波 杭州 绍兴 湖州 金华 宁德
团队游 自由行 云南游 海南游 东北游 华东游 华北游
……
东南亚 日韩 美洲 中东 非洲 北美
单项 委托
签证 酒店 机票 导游 门票
4.2产品长度
长度
• 一条旅游产品线路或一种旅游产品大 类内部所拥有的可以单独计算的旅游 产品项目的数量。
4.4产品关联度
关联性
• 旅游企业生产经营的全部旅游产品线路 或大类之间内在联系的紧密或松散程度
• 如在产品功能、生产、开发、采购、销 售方式以及其他方面的相互关联程度
单元三旅游景区接待服务ppt课件
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
（二）投诉处理程序与要领
景区接到投诉后，应准确记录投诉人姓名、投诉事由，并按相应 格式填写景区《旅游投诉登记表》。 受理时，其步骤如下：
1.倾听。让游客发泄 2. 道歉。要有真诚的态度 3.收集信息。 4.提出解决的办法。 5.如果游客仍不满意,问问他们的意见，再协商解决 6.后续跟踪服务 7、善后工作处理。
项目三 咨询服务
咨询服务由景区旅游中心完成。 一、旅游中心 （一）旅游中心的主要功能 景区介绍、旅游咨询、导游、便民服务、
通讯、休息、邮电、投诉处理、安全提 示等功能。
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
六、售票时应注意的问题
（一）假钞问题 （二）钱在人在，交接清楚 （三）优惠票之争
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
售票服务案例
案例：千岛湖的景区门票制度 雁荡山的门票制度
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
（二）游客服务中心服务要求
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
项目四 投诉处理服务
一、投诉原因 二、投诉的心理分析 三、投诉处理
为深入学习习近平新时代中国特色社 会主义 思想和 党的十 九大精 神,贯彻 全国教 育大会 精神,充 分发挥 中小学 图书室 育人功 能
旅游线路的构成要素—旅游交通.ppt
旅游线路的构成要素—旅游交通
第三节 旅游线路的构成要素
一、旅游线路构成要素 （一）旅游交通
旅游交通既包括城际交通（ 外部） ，又包括在观 光区域内的漫游活动（ 内部） ，发达的对外交通对 于外地旅游者起到一定的吸引作用，便捷的内部交通
线 则可以使旅游更通畅、更省时。
2
1.旅游交通简介
旅游交通系统
轮船（或游轮、游船）的运载量大，能耗少，成本低，船上旅 游安闲、舒适，方便欣赏沿岸风光，豪华游轮空间大，设施完 备齐全，可满足旅游者追求奢华享受的需求。
旅游交通系统
交通路线
自然湖泊河流、人工运河等水上交通路线 森林蒸汽铁路、盘山公路、人工开凿山地栈道、
林中游步道、乡间土梗、古镇青石板路等陆上 交通道路
行，确保旅游者”进出方便， 来去自由，集散随 意” “旅速游缓、旅短游长、旅中有游、游旅结合”
以航空交通的组合为例。要了解航点是直飞或转机、一家 航空公司或多家航空公司、单一航空或多家竞争。一般而 言直飞的线路操作风险较小，必须转机的线路风险较直飞 大，而且每多一个转机点，其风险就随之增加。
有时在成本、机位取得或目的地特殊等种种因素的考量下， 必须使用转机的方式。如果使用转机，必须确认使用同一 家航空公司转机或不同航空公司转机、同一机场转机或不 同机场转机。全世界的机场都有转机时间的相关限制规定。
旅游交通工具 旅游交通路线 旅游交通设施 旅游交通服务
线路设计中，要尽可能选择好的旅游交通系统
如：富有趣味的旅游交通工具
沿途风景优美的旅游交通路线Leabharlann 美观、舒适、便捷的旅游交通设施
尊贵周到的旅游交通服务
常用的旅游交通工具有：民航客机、旅游者列车、客运巴士、 轮船（或游轮、游船）。
第三节 旅游线路的构成要素
一、旅游线路构成要素 （一）旅游交通
旅游交通既包括城际交通（ 外部） ，又包括在观 光区域内的漫游活动（ 内部） ，发达的对外交通对 于外地旅游者起到一定的吸引作用，便捷的内部交通
线 则可以使旅游更通畅、更省时。
2
1.旅游交通简介
旅游交通系统
轮船（或游轮、游船）的运载量大，能耗少，成本低，船上旅 游安闲、舒适，方便欣赏沿岸风光，豪华游轮空间大，设施完 备齐全，可满足旅游者追求奢华享受的需求。
旅游交通系统
交通路线
自然湖泊河流、人工运河等水上交通路线 森林蒸汽铁路、盘山公路、人工开凿山地栈道、
林中游步道、乡间土梗、古镇青石板路等陆上 交通道路
行，确保旅游者”进出方便， 来去自由，集散随 意” “旅速游缓、旅短游长、旅中有游、游旅结合”
以航空交通的组合为例。要了解航点是直飞或转机、一家 航空公司或多家航空公司、单一航空或多家竞争。一般而 言直飞的线路操作风险较小，必须转机的线路风险较直飞 大，而且每多一个转机点，其风险就随之增加。
有时在成本、机位取得或目的地特殊等种种因素的考量下， 必须使用转机的方式。如果使用转机，必须确认使用同一 家航空公司转机或不同航空公司转机、同一机场转机或不 同机场转机。全世界的机场都有转机时间的相关限制规定。
旅游交通工具 旅游交通路线 旅游交通设施 旅游交通服务
线路设计中，要尽可能选择好的旅游交通系统
如：富有趣味的旅游交通工具
沿途风景优美的旅游交通路线Leabharlann 美观、舒适、便捷的旅游交通设施
尊贵周到的旅游交通服务
常用的旅游交通工具有：民航客机、旅游者列车、客运巴士、 轮船（或游轮、游船）。
旅游产品ppt课件
详细描述
根据旅游方式的不同，旅游产品可以分为团体游、自由行和定制游等类型。团体游是指旅行社组织的旅游团队， 自由行则是由游客自行安排行程，而定制游则是根据游客的个性化需求量身定制的旅游产品。此外，根据旅游目 的的不同，旅游产品又可以分为观光游、休闲游、商务游等类型。
旅游产品的市场现状与趋势
• 总结词：当前，随着人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，旅游市场呈现出多元化和个性化的发展趋势。 同时，随着互联网技术的发展，智慧旅游成为新的热点。
消费者行为变化
消费者对旅游的需求和期望也在不断 变化，需要关注市场动态和游客需求 。
全球化与区域化发展
全球化背景下，国际旅游市场竞争激 烈，同时也为旅游企业提供了更广阔 的市场空间。
技术发展带来的机遇与ຫໍສະໝຸດ 战技术发展为旅游产品提供了更多可能 性，但同时也带来了数据安全和隐私 保护等挑战。
旅游产品的可持续发展策略
案例二
Airbnb的创新之旅。Airbnb通过提供独特的住宿体验和 创新的商业模式，成为全球最大的在线短租平台之一。
案例三
途家网的创新实践。途家网通过整合闲置房源和提供定制 化的住宿服务，打造了独特的度假租赁模式，成为国内领 先的度假租赁平台。
05
旅游产品未来展望
旅游产品的发展趋势
定制化旅游
随着消费者需求的多样化，定 制化旅游产品将越来越受欢迎 ，满足不同游客的个性化需求
案例二
某古城推出的夜游项目，通过灯光秀、实景演出等形式展现了古城 的魅力，吸引了大量游客参与。
案例三
某主题公园通过不断更新游乐设施和举办特色活动，为游客提供了 丰富多样的娱乐体验，提升了游客的满意度。
04
旅游产品创新
旅游产品创新的必要性
根据旅游方式的不同，旅游产品可以分为团体游、自由行和定制游等类型。团体游是指旅行社组织的旅游团队， 自由行则是由游客自行安排行程，而定制游则是根据游客的个性化需求量身定制的旅游产品。此外，根据旅游目 的的不同，旅游产品又可以分为观光游、休闲游、商务游等类型。
旅游产品的市场现状与趋势
• 总结词：当前，随着人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，旅游市场呈现出多元化和个性化的发展趋势。 同时，随着互联网技术的发展，智慧旅游成为新的热点。
消费者行为变化
消费者对旅游的需求和期望也在不断 变化，需要关注市场动态和游客需求 。
全球化与区域化发展
全球化背景下，国际旅游市场竞争激 烈，同时也为旅游企业提供了更广阔 的市场空间。
技术发展带来的机遇与ຫໍສະໝຸດ 战技术发展为旅游产品提供了更多可能 性，但同时也带来了数据安全和隐私 保护等挑战。
旅游产品的可持续发展策略
案例二
Airbnb的创新之旅。Airbnb通过提供独特的住宿体验和 创新的商业模式，成为全球最大的在线短租平台之一。
案例三
途家网的创新实践。途家网通过整合闲置房源和提供定制 化的住宿服务，打造了独特的度假租赁模式，成为国内领 先的度假租赁平台。
05
旅游产品未来展望
旅游产品的发展趋势
定制化旅游
随着消费者需求的多样化，定 制化旅游产品将越来越受欢迎 ，满足不同游客的个性化需求
案例二
某古城推出的夜游项目，通过灯光秀、实景演出等形式展现了古城 的魅力，吸引了大量游客参与。
案例三
某主题公园通过不断更新游乐设施和举办特色活动，为游客提供了 丰富多样的娱乐体验，提升了游客的满意度。
04
旅游产品创新
旅游产品创新的必要性
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3、时间价值是旅行者选择交通运输方式的一个重要因素 4、旅行距离较短时，快速与舒适特点并一定形成优势。随着距
离延伸，快速与舒适特点的优势才明显，当然还要考虑运输 价格问题
第二节 旅游组织
主要内容 1、旅游经营商的性质 2、旅游经营商的职能认识 3、旅游批发商 4、旅游零售商 5、旅行代理商
1、旅游经营商的性质
客流的空间分布是不同的。 我国的表现：
①客流时间分布上，全国性主要城市与旅游目的地之间以及城市 之间的旅游客流主要集中在长假期（5.1/10.1/暑假/春节）
②城市市区向近郊的客流主要集中在周末，周末客流量大于平日
③总量上旅游客流在往返方向上较为平衡的，但短期内，交通运 输供给出现同一线路往返不均衡
1、旅游经营商的性质
四、旅游批发商的独特性
独特性表现：多数旅游批发商不是出自于旅游目的地而是旅游客源地。
一般物流理论：一般物质生活活动是一种物流活动，是通过物品的空间 移动来满足消费者需要的，其中物品资源掌握是经济活动的前提条件。 因此，批发商往往是那些控制物品资源的企业或组织，形成了以掌握 物品资源的批发商为主体的物流经济体系。
三、旅游经营商的分类
1、根据客源地旅游经营商的职能、作用分类 （1）旅游批发商 通过一种市场交易方式，通过旅游契约形式，从相关旅游服务生产商获得旅 游者需要的各种服务，并将这些服务组合成一种活动项目，以包价旅行产品 形式向旅游代理商或旅游零售商出售，或者通过自己设立的销售机构直接向 旅游者出售，以获得经济收益的组织
2、旅行过程中，旅游者对交通需求的要求主要表现为经济性、 快速性、方便性、舒适性、安全性五个方面。
3、旅游者的交通选择排队是旅游者将时间、距离、收入和交 通经济特点等限制条件进行排队选择。
5、旅游运输结构
一、运输结构 所谓运输结构是指旅游者根据各种限制条件对交通方式与交 通线路进行选择的结果。
二、运输结构影响因素 1、同一运输线路竞争者的数量 2、竞争者在规模、运输线路、速度和设施等方面的差别程度 3、运费率的确定 4、各种运输方式之间的联系 5、运输方式的垄断程度
1、旅游经营商的性质
二、旅游经营商的性质
旅游经营商是一种销售企业，它们在消费者提出要求之前事先准备好旅游活动 和度假地，组织旅行交流，预订旅游目的地各类客房，安排多种游览、娱乐 活动，提供整套服务，并事先确定价格以及旅行日程，由自己销售或由旅游 代理商销售给团体或个体消费者。其性质是由客源地和目的地的性质决定的
4、交通行为模型
二、模型结论
交通行为模型研究的是计量经济学与管理经济学中的“排队 问题”。
重要结论
1、一定时期内全社会对交通方式的选择所形成的客流量分配 比例，是旅游者的旅游距离和可支配收入以及可支配自由时 间作用的结果。即一种具体交通方式的客流量取决于旅游者 的旅行距离、旅游者的可支配收入和可支配的自由时间
5、旅游运输结构
三、重要结论
1、交通方式的运费率及交通方式的服务价值成正相关关系，它 会直接影响旅游者交通方式选择的偏好
2、同一运输线路上不同交通方式间的需求规模大小取决于运费 率、旅行时间、安全性和舒适性之间的比较
——对假日旅游者来说，便宜的交通运输方式是他们选择旅游 路线和旅游目的地的重要考虑因素。
4、交通行为模型
一、交通行为模型内容 1、交通方式最优选择
说明交通选择的技术性和经济性问题 2、政策引导的定量确定
说明国家相关政策特别是价格对人们交通方式的引导问题 - 交通方式非短缺且旅游者有不同选择可能的情况下， 旅游者
选择什么类型旅游交通方式取决于个人因素及交通方式的技 术特点 - 个人因素主要表现为个人支付能力 - 交通方式技术特点主要表现为安全、快速、方便、经济、舒 适等特点
1、旅游经营商的性质
旅游零售商与旅行代理商的区别： ●上游指向不同
零售商主要对应旅游批发商，其代理或零售的是旅游批发商 的服务或产品。而旅行代理商对应相关旅游生产商，其代理 的是旅游相关生产商的服务或产品。 ●出售产品内容不同 零售商代理或出售的是以线路产品为主体的综合性旅游服务； 而代理商仅仅代理某种单项服务。
2、旅游客流分布
2、旅游交通线网的布局对旅游者的流动方向以及流量产生重大 影响
-交通线网主要由线和点两部分组成 ①线：是铁路、水运、公路和航空等旅游交通运输方式的交通线 ②点：为完成旅游者运输任务所需的有关设施（车站、港口和运
输枢纽） 这些交通线网直接影响旅游地的可进入性，由此影响旅游者的 旅游倾向。
2、旅游经营商的职能认识
从此角度来讲，旅游经营商通过向旅游者提供旅行服务，能 为旅游经营者创造资本的增殖和利润，因此其经营活动是一 种生活性劳动，主要职能是生产。 如何正确界定旅游经营商的职能？ 这取决于旅游经营商在旅游再生产中的作用以及所具有的功能。 ①旅游批发商 其是借助于旅游相关生产商提供的各种服务，通过自己的服 务组合，生产出不同于原先的服务或产品，此时他们的劳动 已经物化（体化）于这种新产品或服务之中，因此其劳动是 一种生产性劳动，主要职能就是一种生产性职能。
游客流理论：旅游活动是一种“人流”活动，是通过旅游者的空间流动 来满足旅游者消费需要的，其中“人流”资源的掌握是前提条件。因 此，旅游批发商往往是控制旅游客源的企业或组织，从而形成以掌握 旅游客源为批发商主体的旅游经济体系。而客源地是旅游客源的集中 空间，因此旅游批发商主要出自于旅游客源地。
2、旅游经营商的职能认识
3、旅游交通行为选择理论
一、理论内涵 研究旅游者根据自己的经济收入水平、居住地或出发地与旅 游目的地之间的距离以及所花费的时间、出游目的和其它经 济属性而在旅游交通方式选择行为上的规律
二、研究注意问题 1、旅行费用（C）、旅行速度（V）和旅行距离（S）三者关系 ① S一定：V与C正相关，即旅行速度提高意味着旅行费用增加 ②V一定：C与S成正比，旅行费用随旅行距离增加而增加 ③IT一定：距离衰减规律作用，即人们旅行会随旅行距离增加
符合旅游者时间与费用支出的约束条件，符合旅游者出游目 的所表现出的距离约束 -交通方式和交通路线在某种程度上影响着旅游者对空间距离的 认识，决定着客源地与旅游地之间的相对距离，即交通方式 的进步和交通路线的改善，可以相对缩小两地之间的距离。
2、旅游客流分布
一、旅游客流与客流分布含义
1、旅游客流 指旅游者为了实现旅游的目的，乘坐运输工具， 通过一定的交通路线，从居住地或出发地到旅游 目的地的位移活动。
而出现衰弱现象
3、旅游交通行为选择理论
2、交通工具经济特点与旅游交通行为选择 不同交通运输方式的不同经济特点使人们出行时不得不在空间 移动所花费的时间、移动成本等约束下选择交通方式。
——旅游者交通运输方式的选择与出游距离存在着高度相关性， 即随着人们出游距离的增加，选择航空交通运输方式的人数在 不断地增加，选择公路交通运输方式的人数在不断下降。
一、职能争论
（一）争论焦点
是中介还是生产，存在两种观点：
1、核心职能是中介服务 旅游经营商是兼有产品设计和组合功能的旅游产品的销售者， 是各种旅游服务供应者与旅游服务消费者之间的中介，其所提 供的部分附加服务只是为达到销售目的而附加的一种服务。
2、核心职能是生产 旅游经营商在批量购买相关行业的各种旅游服务项目后，还必 须根据市场需求态势进行创造性的加工组合，并融入自己的各 种服务，为此所形成的产品中，其它行业的服务只是一些原材 料，而不是产品本身。
第五章 旅游联接体
一、教学目的与要求 掌握旅游联接体的内涵，理解旅游客流空间分布与交通的关 系，了解旅游组织结构体系，理解旅游活动的契约关系
二、教学重点与难点 重点： 旅游联接体内涵，旅游组织结构体系 难点：旅游契约关系
三、参考材料 1、组织管理学 2、微观经济学 3、旅游法规
四、教学内容 1、交通运输与旅游 2、旅游组织 3、旅游活动中的契约关系
一、旅游经营商内涵 指为旅游者提供旅行中间服务的个人和相关组织 -旅游经营和水运客票代理业务产生
的，是由交通代理业务向综合服务扩展而形成的。 ①旅游活动是人们的空间移动，交通工具是空间移动实现的凭借 ②交通设施与市场存在一定空间距离使交通方式的销售网点建立
1、旅游交通的含义
二、旅游交通体系 1、铁路
中距离；动量大、速度快、成本与运价低、全天候运输，是 国内旅游的主要方式。 2、公路 短距离；机动灵活、客运成本相对低、停造方便 3、航空 长距离；运行速度快、两点运行距离点。 4、水运 固定航道，速度慢，运载量有限。
1、旅游交通的含义
三、旅游交通作用 旅游发展中的每一次重大变革都与交通运输方式革命相联系。 1、交通运输可以拓展旅游目的地的市场空间范围 -旅游企业经济收益取决于目的地供给的旅游流量 -旅游流量与目的地市场空间范围相关 -交通运输能缩短目的地与客源地的空间、经济距离，扩大目的
第一节 交通运输与旅游
主要内容 1、旅游交通含义 2、旅游客流分布 3、旅游交通行为选择理论 4、交通行为模型 5、旅游运输结构
1、旅游交通的含义
一、交通与旅游交通 1、交通
它是借助运输线及其设施和工具来实现人和物空间 位移的一种经济活动。 2、旅游交通 指利用一定的运载工具，通过一定的交通线路和港 口、车站、机场等设施，在约定的时间内，将旅游 者从居住地或出发地向旅游目的地进行空间位置转 移的一种特殊经济活动。
争论产生实质是对旅游经营商生产性质的争论。
2、旅游经营商的职能认识
（二）生产性劳动与非生产性劳动 马克思主义政治经济学中的重要问题。 1、生产力方面（人与自然间的物质变换）
凡能创造一种物质的使用价值，并有抽象劳动体化在其中的劳 动，即为生产性劳动，否则则为非生产性劳动。 从此角度出发，旅游经营商提供的旅游产品只是一种组合产品， 虽然一定的附加服务，但总体上它没有抽象劳动的体化，故 旅游经营商的劳动不具有生产性，它仅仅是作为旅游生产的 中介来向旅游者提供服务的 2、生产关系方面（生产与再生产过程中人与人间的关系） 凡是能为经营者带来利润或剩余价值的劳动都是一种生产性劳动。
离延伸，快速与舒适特点的优势才明显，当然还要考虑运输 价格问题
第二节 旅游组织
主要内容 1、旅游经营商的性质 2、旅游经营商的职能认识 3、旅游批发商 4、旅游零售商 5、旅行代理商
1、旅游经营商的性质
客流的空间分布是不同的。 我国的表现：
①客流时间分布上，全国性主要城市与旅游目的地之间以及城市 之间的旅游客流主要集中在长假期（5.1/10.1/暑假/春节）
②城市市区向近郊的客流主要集中在周末，周末客流量大于平日
③总量上旅游客流在往返方向上较为平衡的，但短期内，交通运 输供给出现同一线路往返不均衡
1、旅游经营商的性质
四、旅游批发商的独特性
独特性表现：多数旅游批发商不是出自于旅游目的地而是旅游客源地。
一般物流理论：一般物质生活活动是一种物流活动，是通过物品的空间 移动来满足消费者需要的，其中物品资源掌握是经济活动的前提条件。 因此，批发商往往是那些控制物品资源的企业或组织，形成了以掌握 物品资源的批发商为主体的物流经济体系。
三、旅游经营商的分类
1、根据客源地旅游经营商的职能、作用分类 （1）旅游批发商 通过一种市场交易方式，通过旅游契约形式，从相关旅游服务生产商获得旅 游者需要的各种服务，并将这些服务组合成一种活动项目，以包价旅行产品 形式向旅游代理商或旅游零售商出售，或者通过自己设立的销售机构直接向 旅游者出售，以获得经济收益的组织
2、旅行过程中，旅游者对交通需求的要求主要表现为经济性、 快速性、方便性、舒适性、安全性五个方面。
3、旅游者的交通选择排队是旅游者将时间、距离、收入和交 通经济特点等限制条件进行排队选择。
5、旅游运输结构
一、运输结构 所谓运输结构是指旅游者根据各种限制条件对交通方式与交 通线路进行选择的结果。
二、运输结构影响因素 1、同一运输线路竞争者的数量 2、竞争者在规模、运输线路、速度和设施等方面的差别程度 3、运费率的确定 4、各种运输方式之间的联系 5、运输方式的垄断程度
1、旅游经营商的性质
二、旅游经营商的性质
旅游经营商是一种销售企业，它们在消费者提出要求之前事先准备好旅游活动 和度假地，组织旅行交流，预订旅游目的地各类客房，安排多种游览、娱乐 活动，提供整套服务，并事先确定价格以及旅行日程，由自己销售或由旅游 代理商销售给团体或个体消费者。其性质是由客源地和目的地的性质决定的
4、交通行为模型
二、模型结论
交通行为模型研究的是计量经济学与管理经济学中的“排队 问题”。
重要结论
1、一定时期内全社会对交通方式的选择所形成的客流量分配 比例，是旅游者的旅游距离和可支配收入以及可支配自由时 间作用的结果。即一种具体交通方式的客流量取决于旅游者 的旅行距离、旅游者的可支配收入和可支配的自由时间
5、旅游运输结构
三、重要结论
1、交通方式的运费率及交通方式的服务价值成正相关关系，它 会直接影响旅游者交通方式选择的偏好
2、同一运输线路上不同交通方式间的需求规模大小取决于运费 率、旅行时间、安全性和舒适性之间的比较
——对假日旅游者来说，便宜的交通运输方式是他们选择旅游 路线和旅游目的地的重要考虑因素。
4、交通行为模型
一、交通行为模型内容 1、交通方式最优选择
说明交通选择的技术性和经济性问题 2、政策引导的定量确定
说明国家相关政策特别是价格对人们交通方式的引导问题 - 交通方式非短缺且旅游者有不同选择可能的情况下， 旅游者
选择什么类型旅游交通方式取决于个人因素及交通方式的技 术特点 - 个人因素主要表现为个人支付能力 - 交通方式技术特点主要表现为安全、快速、方便、经济、舒 适等特点
1、旅游经营商的性质
旅游零售商与旅行代理商的区别： ●上游指向不同
零售商主要对应旅游批发商，其代理或零售的是旅游批发商 的服务或产品。而旅行代理商对应相关旅游生产商，其代理 的是旅游相关生产商的服务或产品。 ●出售产品内容不同 零售商代理或出售的是以线路产品为主体的综合性旅游服务； 而代理商仅仅代理某种单项服务。
2、旅游客流分布
2、旅游交通线网的布局对旅游者的流动方向以及流量产生重大 影响
-交通线网主要由线和点两部分组成 ①线：是铁路、水运、公路和航空等旅游交通运输方式的交通线 ②点：为完成旅游者运输任务所需的有关设施（车站、港口和运
输枢纽） 这些交通线网直接影响旅游地的可进入性，由此影响旅游者的 旅游倾向。
2、旅游经营商的职能认识
从此角度来讲，旅游经营商通过向旅游者提供旅行服务，能 为旅游经营者创造资本的增殖和利润，因此其经营活动是一 种生活性劳动，主要职能是生产。 如何正确界定旅游经营商的职能？ 这取决于旅游经营商在旅游再生产中的作用以及所具有的功能。 ①旅游批发商 其是借助于旅游相关生产商提供的各种服务，通过自己的服 务组合，生产出不同于原先的服务或产品，此时他们的劳动 已经物化（体化）于这种新产品或服务之中，因此其劳动是 一种生产性劳动，主要职能就是一种生产性职能。
游客流理论：旅游活动是一种“人流”活动，是通过旅游者的空间流动 来满足旅游者消费需要的，其中“人流”资源的掌握是前提条件。因 此，旅游批发商往往是控制旅游客源的企业或组织，从而形成以掌握 旅游客源为批发商主体的旅游经济体系。而客源地是旅游客源的集中 空间，因此旅游批发商主要出自于旅游客源地。
2、旅游经营商的职能认识
3、旅游交通行为选择理论
一、理论内涵 研究旅游者根据自己的经济收入水平、居住地或出发地与旅 游目的地之间的距离以及所花费的时间、出游目的和其它经 济属性而在旅游交通方式选择行为上的规律
二、研究注意问题 1、旅行费用（C）、旅行速度（V）和旅行距离（S）三者关系 ① S一定：V与C正相关，即旅行速度提高意味着旅行费用增加 ②V一定：C与S成正比，旅行费用随旅行距离增加而增加 ③IT一定：距离衰减规律作用，即人们旅行会随旅行距离增加
符合旅游者时间与费用支出的约束条件，符合旅游者出游目 的所表现出的距离约束 -交通方式和交通路线在某种程度上影响着旅游者对空间距离的 认识，决定着客源地与旅游地之间的相对距离，即交通方式 的进步和交通路线的改善，可以相对缩小两地之间的距离。
2、旅游客流分布
一、旅游客流与客流分布含义
1、旅游客流 指旅游者为了实现旅游的目的，乘坐运输工具， 通过一定的交通路线，从居住地或出发地到旅游 目的地的位移活动。
而出现衰弱现象
3、旅游交通行为选择理论
2、交通工具经济特点与旅游交通行为选择 不同交通运输方式的不同经济特点使人们出行时不得不在空间 移动所花费的时间、移动成本等约束下选择交通方式。
——旅游者交通运输方式的选择与出游距离存在着高度相关性， 即随着人们出游距离的增加，选择航空交通运输方式的人数在 不断地增加，选择公路交通运输方式的人数在不断下降。
一、职能争论
（一）争论焦点
是中介还是生产，存在两种观点：
1、核心职能是中介服务 旅游经营商是兼有产品设计和组合功能的旅游产品的销售者， 是各种旅游服务供应者与旅游服务消费者之间的中介，其所提 供的部分附加服务只是为达到销售目的而附加的一种服务。
2、核心职能是生产 旅游经营商在批量购买相关行业的各种旅游服务项目后，还必 须根据市场需求态势进行创造性的加工组合，并融入自己的各 种服务，为此所形成的产品中，其它行业的服务只是一些原材 料，而不是产品本身。
第五章 旅游联接体
一、教学目的与要求 掌握旅游联接体的内涵，理解旅游客流空间分布与交通的关 系，了解旅游组织结构体系，理解旅游活动的契约关系
二、教学重点与难点 重点： 旅游联接体内涵，旅游组织结构体系 难点：旅游契约关系
三、参考材料 1、组织管理学 2、微观经济学 3、旅游法规
四、教学内容 1、交通运输与旅游 2、旅游组织 3、旅游活动中的契约关系
一、旅游经营商内涵 指为旅游者提供旅行中间服务的个人和相关组织 -旅游经营和水运客票代理业务产生
的，是由交通代理业务向综合服务扩展而形成的。 ①旅游活动是人们的空间移动，交通工具是空间移动实现的凭借 ②交通设施与市场存在一定空间距离使交通方式的销售网点建立
1、旅游交通的含义
二、旅游交通体系 1、铁路
中距离；动量大、速度快、成本与运价低、全天候运输，是 国内旅游的主要方式。 2、公路 短距离；机动灵活、客运成本相对低、停造方便 3、航空 长距离；运行速度快、两点运行距离点。 4、水运 固定航道，速度慢，运载量有限。
1、旅游交通的含义
三、旅游交通作用 旅游发展中的每一次重大变革都与交通运输方式革命相联系。 1、交通运输可以拓展旅游目的地的市场空间范围 -旅游企业经济收益取决于目的地供给的旅游流量 -旅游流量与目的地市场空间范围相关 -交通运输能缩短目的地与客源地的空间、经济距离，扩大目的
第一节 交通运输与旅游
主要内容 1、旅游交通含义 2、旅游客流分布 3、旅游交通行为选择理论 4、交通行为模型 5、旅游运输结构
1、旅游交通的含义
一、交通与旅游交通 1、交通
它是借助运输线及其设施和工具来实现人和物空间 位移的一种经济活动。 2、旅游交通 指利用一定的运载工具，通过一定的交通线路和港 口、车站、机场等设施，在约定的时间内，将旅游 者从居住地或出发地向旅游目的地进行空间位置转 移的一种特殊经济活动。
争论产生实质是对旅游经营商生产性质的争论。
2、旅游经营商的职能认识
（二）生产性劳动与非生产性劳动 马克思主义政治经济学中的重要问题。 1、生产力方面（人与自然间的物质变换）
凡能创造一种物质的使用价值，并有抽象劳动体化在其中的劳 动，即为生产性劳动，否则则为非生产性劳动。 从此角度出发，旅游经营商提供的旅游产品只是一种组合产品， 虽然一定的附加服务，但总体上它没有抽象劳动的体化，故 旅游经营商的劳动不具有生产性，它仅仅是作为旅游生产的 中介来向旅游者提供服务的 2、生产关系方面（生产与再生产过程中人与人间的关系） 凡是能为经营者带来利润或剩余价值的劳动都是一种生产性劳动。