高等教育自学考试公关心理学试题7
7月浙江自考公关心理学的试题及答案解析试卷及答案解析
浙江省2018年7月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分，共21分)1．根据动机内容的性质，可以把动机划分为( )。
A．生物性的动机和社会性动机B．高尚的动机和卑劣的动机C．长远的，概括的动机和短暂的具体的动机D．内部动机和外部的动机2．消费者在选购商品的时候，特别重视商品的造型，色彩，包装等，重视商品的艺术欣赏价值，并从中获得精神享受，这种需要是( )。
A．情感心理需要B．求名心理需要C．求美心理需要D．求信心理需要3．下面哪一种活动形式属于宣传型公共关系活动?( )A．招待会B．工作午餐C．扶贫救灾D．路牌广告4．与组织联系最密切、最频繁，对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众是( )A．首要公众B．顺意公众C．行为公从D．独立公众5．一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是( )。
A．需要B．个性C．兴趣D．情感6．人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确的认识，这个特点是意志品质的( )。
A．自制力B．受暗示性C．自觉性D．果断性7．与人们认识世界，追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( )。
A．心境B．激情C．美感D．理智感8．在马斯洛的需要理论中，最高层次的需要是( )。
A．安全需要B．归属和爱的需要C．尊重的需要D．以上都不是9．下面哪一种说法是正确的?( )A．气质和性格都是先天形成的B．气质和性格都是后天形成的C．气质是先天形成的，性格是后天形成的D．性格是先天形成的，气质是后天形成的10．不服从行为的强度，从强到弱依次为( )。
A．消极抵制—抗拒—自由主义B．抗拒—消极抵制—自由主义C．自由主义—消极抵制—抗拒D．自由主义—抗拒—消极抵制111．( )强调了组织内人际关系对于生产率提高的重要性。
A．泰勒的科学管理B．伏隆的期望理论C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验12．具有“把关”作用的主要是( )。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
200207公关心理学试题
浙江省2002年7月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分，共21分)1.公共关系传播活动区别于其它传播活动的特征之一是( )A.以宣传产品为目标B.以塑造组织形象为目标C.以目标公众知觉为目标D.以产品销售为目标2.宣传型公共关系活动的效果侧重于( )A.提高组织的知名度B.加强与公众之间的情感联络C.提高组织的美誉度D.提高组织的凝聚力3.组织的社会形象就是( )A.组织为自己塑造的形象B.公众对组织的印象C.政府为组织确立的形象D.组织自我感觉的形象4.将人口顺序编号，用等距法每隔一定间距抽出一个样本，这种做法称为( )A.分层取样法B.系统取样法C.配额取样法D.间隔取样法5.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种( )A.从众行为B.利他行为C.服从行为D.公关行为6.“顽固的受传者”是由( )提出的。
A.雷蒙德·鲍尔B.布鲁墨C.德福洛D.库尔特·卢因7.在公共关系中，“名片效应”主要是基于( )A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应8.以下不是组织形象软要素的是( )A.组织的群体心理气氛B.组织的方针政策和管理水平C.组织成员的数量和质量D.组织的无形资产9.当一个群体的成员之间的关系不密切，交往不深，规范尚未完全形成，群体的任务目前还不够明确时，这个群体最可能是( )A.非正式群体B.假设群体C.松散群体D.联合群体10.由面对同一观点或问题并有不同看法的人所组成的群体称之为( )A.公众B.群众C.民众D.大众11.在态度的构成成份中，( )是态度的核心部分。
A.认知B.情感C.行为倾向D.以上三个都是12.公关关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是( )A.组织的盈利状况B.组织的广告投入C.组织的市场份额D.组织的知名度13.通常群体发展的第二个阶段是( )A.磨合阶段B.稳定阶段C.操作阶段D.中止阶段14.公共关系是一种( )A.交际手段B.宣传活动C.市场营销活动D.双向的信息沟通传播二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
7月浙江自考公关心理学试题及答案解析
浙江省2018年7月自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系行为的发出者是( )A.社会组织B.政府C.公众D.大众媒体2.增强组织凝聚力的关键因素是( )A.组织的目标B.组织的利益C.组织的士气D.组织的领导人3.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人们对知觉对象的理解仍保持相对不变，这种知觉特性是指( )A.知觉的选择性B.知觉的恒常性C.知觉的主观性D.知觉的整体性4.与人们认识世界、追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( )A.心境B.激情C.美感D.理智感5.在马斯洛的需要理论中，最高层次的需要是( )A.安全需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要6.双因素理论认为，消除不满意的结果是员工( )A.感到满意B.没有感到满意C.没有感到不满意D.以上三个都不对7.沉静、稳重，不喜欢表现自己，情绪不外露，比较固执，具有内倾性，这种气质特点描述的主要是( )A.多血质B.胆汁质1C.粘液质D.抑郁质8.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种( )A.从众行为B.利他行为C.服从行为D.公关行为9.群体领导班子希望自己在群体中“有令则行，有禁则止”，这一心理表现形式是( )A.优越感B.威望感C.用权感D.成就感10.组织最有说服力的实力形象要素是( )A.组织的资金状况B.组织的产品C.组织成员的数量和质量D.组织拥有的生产、技术设备11.公共关系传播活动区别于其它传播活动的特征之一是( )A.以宣传产品为目标B.以塑造组织形象为目标C.以目标公众知觉为目标D.以产品销售为目标12.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式？( )A.会议B.演讲C.内部刊物D.谈话13.在公关传播中，采用正反面意见并陈最无收效的人群是( )A文化程度高，且原本就持反对立场的受众B.文化程度高，且原本就持赞同观点的受众C.文化程度低，且原本就持反对立场的受众D.文化程度低，且原本就持赞同观点的受众14.通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是( )A.问答法B.投射法C.行为观察法D.总加量表法15.在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是( )A.职务障碍B.职业障碍C.性格障碍D.心理品质障碍二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码00643新编
全国10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码00643新编绝密★考试结束前全国10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公关工作程序的第一步是A．公关计划 B.调查研究C．计划实施 D.效果评估2．影响组织凝聚力的最直接因素是A．组织的目标 B.组织领导人C．组织成员心理满足程度D.组织的利益3．下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误．．的是A．组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C．组织的心理氛围反映着组织中的相互关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度4．最基本的情感表现方式是A．语气 B.动作姿态C．生理反应 D.面部表情5．关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是A．都是自觉的影响 B.都是不自觉的影响C．既有自觉的影响，也有不自觉的影响D.没有实质性的影响6．公众的情感过程指的是A．品格 B.情绪C．意志 D.情感和情绪的统称7．表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是A．胆汁质 B.粘液质C．抑郁质 D.多血质8．顺从行为和从众行为的共同特点是A．都出自内心的自愿 B.都迫于外界的压力C．都保持原有的意见 D.都不受外界影响9．个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是A．气质 B.能力C．性格 D.意志10．根据起源可将动机分为A．内部动机和外部动机 B.生物性动机和社会性动机C．概括的动机和具体的动机D.高尚的动机和卑劣的动机11．由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应A．区分人的气质类型的好坏B.消除人的气质差异C．依照人的气质差异选用人才D.无视人的气质差异12．下列群体属于正式群体的是A．车站等候乘车的乘客 B.商店里购买商品的消费者C．儿童 D.全国残疾人联合会13．根据群体的规模，可将群体分为A．大型群体和小型群体 B.实际群体和假设群体C．松散群体和联合群体 D.行动群体和社会角色群体14．“爱屋及乌”是一种A．近因效应 B.移情效应C．刻板效应 D.投射效应15．下列属于组织形象硬要素的是A．组织的地理位置 B.组织成员的业务水平C．组织的群体心理氛围 D.组织的道德形象16．儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是A．枪弹论 B.个人差异说C．社会范畴说 D.社会关系说17．在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是A．组织内公众 B.组织外公众C．公关传播者 D.接受者18．公众态度形成的根基是A．情感成分 B.认知成分C．行为成分 D.意志成分19．下列属于公众态度测试自我评定法的是A．总加量表法 B.问答法C．投射法 D.语句完成法20．自觉的认同也称为A．压力认同 B.被动认同C．外在认同 D.主动认同二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
公关心理学自考试卷答案
公关心理学自考试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为受到群体的影响，这种现象被称为：A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案：A2. 公关活动中，为了建立良好的公众形象，需要运用的心理学原理是：A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案：D3. 在公关沟通中，以下哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案：B4. 公关心理学认为，公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案：D5. 公关人员在处理危机事件时，以下哪种心理策略最为关键？A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案：D6. 公关活动中，为了提高信息传播的效果，以下哪种方法最为有效？A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案：D7. 公关心理学中，以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感？A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案：B8. 在公关策略中，以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪？A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案：B9. 公关心理学认为，公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素？A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案：A10. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现公关人员的专业性？A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响公众态度改变的因素包括：A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案：ABCD2. 公关活动中，以下哪些因素可以增强信息的传播效果？A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案：ABCD3. 公关心理学认为，以下哪些策略可以有效地处理公关危机？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案：ACD4. 在公关沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案：ABCD5. 公关心理学中，以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度？A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、单项选择题1. 公关心理学的研究对象是什么？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 公共关系活动中的心理现象答案：D2. 在公关活动中，以下哪项不是塑造组织形象的有效手段？A. 媒体宣传B. 公益活动C. 产品质量D. 个人隐私答案：D3. 公关心理学认为，以下哪个因素对人际关系的建立和发展最为关键？A. 外貌B. 性格C. 共同兴趣D. 相互尊重答案：D4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案：C5. 公关心理学中，以下哪个理论解释了人们如何形成对他人的印象？A. 社会交换理论B. 认知失调理论C. 归因理论D. 印象形成理论答案：D二、多项选择题6. 公关心理学在企业中的应用包括哪些方面？A. 员工培训B. 客户关系管理C. 产品定位D. 竞争对手分析答案：A, B, C7. 以下哪些因素会影响公关活动中的人际沟通？A. 语言B. 非语言信号C. 文化背景D. 个人情绪答案：A, B, C, D8. 在公关活动中，以下哪些行为可以提升组织的公众形象？A. 积极参与社会公益活动B. 公开透明的信息发布C. 频繁的促销活动D. 与公众互动交流答案：A, B, D三、简答题9. 简述公关心理学在危机管理中的作用。
答案：公关心理学在危机管理中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应，制定有效的沟通策略；其次，利用心理学原理，减少公众的负面情绪，提升信任感；再次，通过心理干预，帮助组织内部员工应对危机带来的心理压力；最后，通过心理分析，预测和引导公众的行为，以实现危机的有效管理。
10. 描述公关活动中如何运用社会交换理论来建立和维护良好的人际关系。
答案：在公关活动中，社会交换理论的应用可以通过以下几个步骤来实现：首先，识别和满足他人的需要，以建立互惠的基础；其次，通过公平的交换，增强双方的合作关系；再次，通过建立信任和承诺，深化关系；最后，通过持续的互动和沟通，维护和加强这种关系。
【全国】2023年4月自学考试00643公关心理学真题及参考答案
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试题【课程代码】00643一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、心理学研究中最经常采用的划分方法是（C）A、按照研究领域划分B、按照研究方法划分C、按照研究主体划分D、按照研究客体划分2、公关心理学的研究对象是（D）A、组织和公众的一切心理状态B、管理过程中的主客体心理规律C、传播过程中主客体心理规律D、公关实践中主客体相互影响的心理状态和规律3、把能力划分为一般能力和特殊能力的标准是（A）A、能力的倾向性B、能力的创造程度C、能力的功能D、能力的性别差异4、下列选项中，关于气质的说法正确的是（B）A、是指－个人的风度或仪表B、是高级神经活动类型的表现C、可以轻易改变D、有好坏优劣之分5、期望理论的提出者是：（C）A、赫茨伯格B、亚当斯C、弗鲁姆D、凯利6、双因素理论中，属于激励因素的是（D）A、薪金B、个人的生活C、工作安全D、工作表现机会7、人们常认为大型商场的商品一般质量好、价位高，这其中体现的个性心理定势是（B）A、首因效应B、经验效应C、移情效应D、近因效应8、国人一提到火锅就知道“重庆火锅”，体现的群体心理定势是（C）A、移情效应B、地域文化心理C、刻板印象D、民族文化心理9、上级给下级做思想工作，这种劝导方式是（A）A、说服型劝导B、告知型劝导C、浸润型劝导D、逆向型劝导10、成语故事“望梅止渴”体现的对公众心理施加影响的方法是（D）A、劝导B、感染C、诱引D、暗示11、把组织自身的力量融人社会大潮中，以此增强组织社会形象的做法，体现的公关策划的心理策略是（B）A、出奇制胜B、善于运势C、灵活应变D、合理组合12、关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是（A）A、告知性内容B、命令性内容C、强制性内容D、劝导性内容13、在公关交往中，如有较多的人在场，选择的目光沟通方式是（D）A、斜视B、偷瞞C、注视D、环视14、一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（A）A、非言语交往B、言语交往C、行为交往D、情境交往15、公众态度形成的根基是（D）A、情感成分B、行为成分C、意向成分D、认知成分16、某些在很长时期内形象良好的企业有时会因某一突发事件处理失当而使形象严重受损，这体现的组织形象的特点是：（C）A、整体性B、客观性C、阶段性D、主观性17、增强组织凝聚力的关键因素是（B）A、组织的利益B、组织的目标C、组织领导人D、组织成员心理满足程度18、管理者对员工的重视，比劳动条件的改善、福利待遇的提高更能提高劳动生产率，通过实验证明了这－结论的学者是（A）A、梅奧B、舒茨C、海德D、霍尼19、中国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》的出版日期是（C）A、1984年B、1985年C、1986年D、1987年20、要求受训公关人员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象得到的意见，这种公关人员的心理素质训练方法是（B）A、角色扮演法B、头脑风暴法C、细节训练法D、案例分析法二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
07月浙江自考公关心理学的试题及答案解析
139220浙江省2019年7月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分，共21分)1.在个体的个性心理特征中具有核心意义的是（）。
A.能力B.性格C.气质D.以上三者都是2.在横向沟通中，组织传播者扮演着（）的角色A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者3.“谎言重复三遍就会变成真理”是由（）提出的。
A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯4.服务型公关的效果最有利于（）。
A.提高知名度B.联络公众感情C.提高美誉度D.提高市场占有率5.心理学把能够引起个体动机形成的外部刺激(或情景)称为（）。
A.需要B.诱因C.目标D.外在吸引力6.传播给公众的信息超过了其所能接受的限度，从而导致公众态度的失衡，这是由于公众的（）。
A.心理定势B.晕轮效应C.逆反心理D.个性7.以下哪种表述是正确的？（）A.气质没有好坏之分，性格有好环之分B.气质有好坏之分，性格没有好坏之分C.两者均有好坏之分D.两者均无好坏之分8.我们把人在感知、记忆、注意、思维等认知过程中所表现出的稳定的品质和特征称为（）。
A.性格的态度特征B.性格的理智特征C.性格的意志特征D.性格的情绪特征9.双因素理论是（）提出的。
A.马斯洛B.伏隆C.赫兹伯格D.亚当斯10.公共关系是一种（）。
1A.交际手段B.宣传活动C.市场营销活动D.双向的信息沟通传播11.一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是（）。
A.需要B.个性C.兴趣D.情感12.（）强调了组织内人际关系对于生产率提高的重要性。
A.泰勒的科学管理B.伏隆的期望理论C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验13.（）就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。
A.需要B.态度C.兴趣D.个性14.公共关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是（）。
A.组织的盈利状况B.组织的广告投入C.组织的市场份额D.组织的知名度二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
自学考试公关心理学
全国2011年1月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码:00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.下列属于社会服务型公共关系活动的是( )A.工作午餐B.茶话会C.扶贫救灾D.招待会2.增强组织凝聚力的关键因素是( )A.组织利益B.组织领导人C.组织内部冲突D.组织目标3.影响公众心理最直接的因素是( )A.社会环境B.公众自身C.组织行为D.文化传统4.最基本的情绪表现形式是( )A.面部表情B.动作和姿态C.生理反应D.语言和语气5.下列关于激情的表述错误的是( )A.激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态B.正常人的激情状态与完全失去理智者相同C.激情有积极与消极之分D.激情一般由生活中重要事件引起6.企业面对最多的、也最复杂的一类公众是( )A.社区公众B.消费者公众C.新闻媒介公众D.政府部门公众7.一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指( )A.能力B.需要C.兴趣D.动机8.从众行为和顺从行为最明显的区别在于( )A.是否自愿B.是否有外界压力C.外界压力的强弱D.步调是否一致9.群体分成实际群体与假设群体的标准是( )A.群体是否实际存在B.群体构成原则C.群体规模D.群体发展水平10.在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为( )A.阵热B.时髦C.时狂D.狂热。
2020年10月自考00643公关心理学试卷及答案
2020年10月自考00643公关心理学试卷全国2020年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码:00643请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称,姓名,准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出1.把心理测验分为文字测验和非文字测验的标准是A.测验目的B.测验性质C.测验具体方法D.测验路径2.将心理学划分为普通心理学、社会心理学、个体心理学、发展心理学的标准是A.研究主体不同B.研究客体不同C.研究领域不同D.研究方法不同3.具有核心意义的个体特征,最能体现一个人的个性差异的是A.能力B.性格C.气质D.风度4.通常表现为内向,情绪稳定,兴奋性低,反应速度慢的人气质类型属于A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质5.社会型价值评价体系的中心价值是A.权力的大小B.地位的高低C.生活环境的优劣D.群体和他人利益6.一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法是A.需要B.动机C.价值观D.兴趣7.在信息沟通过程中,信号传送的方式称为A.信源B.信道C.编码D.译码8.某些经济条件不宽裕的青年在结婚时特别讲排场、摆阔气的心理动机是A.自我防御B.标新立异C.模仿D.从众9.一个人笑了,听到笑声的另一个人也高兴了起来;个人生气了,另一个人看他生气也激动了起来。
这种对公众心理施加有效影响的方法是A.劝导B.暗示C.感染D.诱引10.日常生活中的“随大流”、“人云亦云”等从众现象形成的劝导方式是A.告知型劝导B.说服型劝导C.浸润型劝导D.逆向型劝导11.推动人们去从事某种活动,去满足一定需求的意图、愿望和信念等的心理倾向是A.动机B.需求C.能力D.价值观12.介绍新产品的设计过程、制作工艺、用途、专家鉴定情况等,属于公关传播内容中的A.告知性内容B.命令性内容C.劝导性内容D.强制性内容13.公关策划的首要原则是A.公众利益优先B.尊重客观事实C.灵活创新D.目标导向14.手势沟通是一种很重要的非语言交往形式,要通过手势表示坦白、无保留,应该A.双手指尖相合B.双手相搓C.双手摊开D.双手紧握15.根据自觉程度,可以将交往分为A.单向交往和双向交往B.直接交往和间接交往C.言语交往和非言语交往D.有意识交往和无意识交往16.公众对组织所持有的评价和行为倾向是A.公众监督B.公众态度C.公众参与D.公众印象17.老人喜欢某一品牌的商品会长期、习惯性购买,而青少年则会在使用一段时间后就更换新的品牌,这体现了A.兴趣指向差异性B.兴趣范围的差异性C.兴趣时间的差异性D.兴趣强度的差异性18.法国的波莫瑞香槟酒公司刊登在杂志上的广告都是黑白色的,他们绝不做彩色广告,该公司应用的公关策划创新思维是A.强迫联想B.逆向思维C.纵向思维D.发挥自身优势19.影响组织凝聚力最直接的因素是A.组织的目标B.组织内部冲突的解决C.组织领导人D.组织的利益20.把所谓的¨双向道”晢学思想嫁接入公关,被视为第一个真正的公关实践家是A.利昂·费斯廷格B.爱德华·伯奈斯C.艾宾浩斯D.艾维·李二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
公关心理试题及答案
公关心理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异，这种现象被称为：A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案：B2. 在公关活动中，通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为：A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案：A3. 公关人员在处理危机时，以下哪种情绪管理策略最为有效？A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案：C4. 公关关系中，以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系？A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案：C5. 公关活动中，以下哪种沟通方式被认为是最不正式的？A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D6. 在公关活动中，以下哪种策略最有助于建立公众信任？A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案：A7. 公关心理学认为，以下哪种因素对个体的决策影响最大？A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案：C8. 在公关活动中，以下哪种方法最有效于提升公众形象？A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案：B9. 公关人员在与公众沟通时，以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛？A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案：B10. 在公关活动中，以下哪种行为最可能引发公众的负面反应？A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响个体行为的因素包括：A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案：ABCD2. 公关活动中，有效的沟通策略包括：A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案：ABC3. 在公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD4. 公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的公众形象？A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案：ABD5. 公关心理学认为，以下哪些因素会影响公众对品牌的认知？A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
全国2018年10月自学考试00643公关心理学试题答案
全国2018年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公关心理学产生的社会背景是（B）0-32A．自然经济社会B．商品经济社会C．计划经济社会D．市场经济社会2．曾把心理学列为构成辩证法和认识论的知识领域之一的伟人是（A）0-28A．列宁B．斯大林C．毛泽东D．邓小平3．人们成功完成活动的最重要的能力条件是（D）1-56A．操作能力B．组织能力C．公关能力D．认知能力4．表现为不善于随机应变，容易因循守旧，缺乏创新开拓精神的气质类型是（C）1-59A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质5．“激励因素一保健因素理论”的提出者是（B）2-90A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．凯利6．高级工程师王华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。
根据双因素理论，下列因素中对王华的工作属于激励因素的是（A）2-90A．王华承担的都是具有一定挑战性，并能带来成就感的项目B．调整工资水平和福利措施C．给王华配备更加先进的办公设备D．改善王华的上下级工作关系7．民族文化心理的主要组成部分中最具有代表性的是（C）3-122A．民族意识B．民族感情C．民族习惯D．民族自尊8．某一对象的最近的印象对人的认知的重要影响，这在常见的个体心理定势中被称为（B）3-110A．移情效应B．近因效应C．首因效应D．晕轮效应9．“此地无银三百两”，体现的对公众心理施加影响的方法是（D）4-143A．直接暗示B．间接暗示C．有意的反暗示D．无意的反暗示10．感染者和被感染者不是直接接触的，而是通过一定的媒介物使被感染者受到影响，这种感染是（B）4-147 A．直接感染B．间接感染C．积极感染D．消极感染11．公关策划的创造性建立的基础是（D）5-172A．策划的新颖性B．策划的目标性C．活动的目标性D．活动的可行性12．大众传播媒介在向受众传递信息的过程中，起着过滤作用的是（C）6-194A．“发布人”B．“传递人”C．“把关人”D．“接收人”13．摆脱了以往“你传我受”的模式，认为受传者也可以是传播者，从而提高了受传者在传播过程中的主动性，这一受传者理论是（D）6-197A．个体差异论B．社会范畴论C．社会关系论D．社会参与论14．手势沟通是一种很重要的非语言交往形式，下列手势中，可以表示充满自信的是（A）7-218A．双手指尖相合B．双手相搓C．双手摊开D．双手紧握15．公关交往中最合适的空间距离是（C）7-219A．亲密空间B．个人空间C．社交空间D．公共空间16．人们通过与感知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆中的感知对象的迹象是（A）8-239A．印象B．映像C．表象D．形象17．善于把握机遇的敏感性、善于化解矛盾的艺术性、及时调整计划的灵活性以及持之以恒的持久性等，体现的是（C）9-255A．公关行为的计划性B．公关行为的有效性C．公关行为的主动性D．公关行为的广泛性18．影响组织凝聚力的最直接的因素是（A）9-258A．组织的利益B．组织领导人C．组织内部冲突的解决状况D．组织成员心理满足程度19．一个人的基本精神面貌，是表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和，这被称为（B）10-277A．情绪B．个性C．意志D．能力20．下列心理防卫的具体方式中，属于积极心理防卫方式的是（A）10-279A．升华B．幻想C．转移D．否认二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
公关心理学自考试题及答案
公关心理学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中的“公关”是指：A. 公共关系B. 公共事务C. 公共安全D. 公共政策答案：A2. 公关心理学研究的核心是：A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B3. 公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 重复C. 打断D. 反馈答案：C4. 公关心理学中的“印象管理”指的是：A. 管理个人形象B. 管理组织形象C. 管理公众印象D. 管理媒体印象答案：C5. 在公关活动中，以下哪种心理效应对建立良好关系最为不利？A. 光环效应B. 刻板印象C. 首因效应D. 近因效应答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答案：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略，以减轻危机对企业形象的负面影响。
同时，它还帮助企业识别和预测危机中可能出现的公众行为，从而采取预防措施。
2. 解释什么是“社会认同理论”及其在公关实践中的应用。
答案：社会认同理论认为个体倾向于根据其所属的社会群体来定义自己的身份。
在公关实践中，企业可以通过强化与目标群体的共同价值观和目标，来增强公众的认同感，从而促进品牌形象的建立和维护。
3. 描述公关活动中如何运用“认知失调理论”来改善公众态度。
答案：认知失调理论指出，当个体持有相互矛盾的信念、态度或行为时，会产生心理不适。
在公关活动中，企业可以通过提供一致的信息，减少公众的认知失调，或者通过改变某些信念或行为，使之与企业的信息一致，从而改善公众对企业的态度。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某企业因产品质量问题受到媒体曝光，公众信任度下降。
请分析该企业应如何运用公关心理学原理来恢复公众信任。
答案：企业首先需要承认问题并表达诚挚的歉意，以减轻公众的负面情绪。
其次，企业应通过透明化处理过程，向公众展示问题解决的诚意和努力。
公关心理学自学考试考题汇总
公关心理学自学考试考题汇总公关心理学是公共关系学科中的重要组成部分，它涉及到人的心理活动、行为反应、沟通技巧等多个方面。
以下是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题：一、选择题1、下列哪个选项不属于公关心理学的研究范畴？A.公众心理B.组织形象C.人际关系D.社会认知2、在处理危机事件时，以下哪种心理策略最有效？A.逃避责任B.推卸责任C.承担责任D.假装不知道3、下列哪一种沟通方式最有利于建立信任关系？A.面对面交流B.交流C.书面交流D.电子邮件交流二、简答题1、请简述公众心理的特点及其在公关中的应用。
2、解释“首因效应”和“近因效应”，并说明它们在公关中的重要性。
3、请阐述“归因理论”在公关中的应用，并举例说明。
4、如何运用心理学原理提高组织形象？请提出一些具体建议。
5、在处理危机事件时，如何运用心理学原理进行危机公关？请提出一些具体建议。
三、论述题1、请结合实际案例，阐述心理学原理在公关活动中的应用。
2、请论述如何在组织内部建立良好的人际关系，以提高组织的凝聚力和效率。
3、请结合自己的经验或案例，阐述心理学原理在公共关系中的重要性。
4、请就当前某个热点事件或公共话题，运用心理学原理进行分析，并提出自己的公关策略建议。
以上是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题，希望能对大家的学习有所帮助。
当然，由于不同版本的教材或考试可能会有不同的出题风格和重点，所以还需结合实际情况进行学习。
马克思主义哲学认为，人类社会发展的最终决定力量是（）。
在马克思主义哲学中，下列选项中不属于社会发展规律的是（）。
下列选项中，不属于马克思主义哲学对世界的根本看法的是（）。
下列选项中，属于马克思主义哲学对阶级斗争和革命的理论的是（）。
下列选项中，符合马克思主义哲学对物质和意识关系论述的是（）。
C.物质和意识是相互依存、相互作用的两个方面D.物质和意识是相互对立、相互排斥的两个方面E.物质和意识是相互区别、相互独立的两个概念判断题：判断下列各题的正确与否，并在相应的位置上写明“正确”或“错误”马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。
全国2016年4月自学考试00643公关心理学试题答案
全国2016年4月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．公共关系工作程序的第一步是（A）0-30A．调查研究B．公共关系策划C．计划实施D．效果评估2．将心理学划分为教育心理学、劳动心理学、管理心理学、临床心理学的标准是（C）0-28A．研究主体B．研究客体C．研究领域D．研究方法3．表现为反应速度快而灵活的气质类型是（A）1-58A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质4．公众心理特征结构中处于第二层次地位的是（B）1-55A．个体心理特征B．角色心理特征C．群体心理特征D．主体心理特征5．需要层次理论的提出者是（B）2-79A．赫茨伯格B．马斯洛C．弗洛姆D．亚当斯6．把兴趣划分为个人兴趣和团体兴趣的标准是（D）2-93A．兴趣内容B．兴趣的倾向性C．兴趣持续时闻长短D．兴趣的主体范围7．当名牌商品在市场上流行走俏时，很多人都趋之若鹜，愿意花高价购买，形成一种穿名牌、用名牌的时尚，指的是心理定势中的（C）3-106A．稳定性B．潜伏性C．自发性D．危险性8．由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动作用的是（C）3-105A．心理氛围B．心理特征C．心理定势D．心理类型9．—个人的笑能对周围的人产生笑的感染，这一现象说明的感染特征是（A）4-146A．感染的联动性B．感染的即时性C．感染的非强制性D．感染的情境性10．公共关系的主体要对公众和社会负责，与公众沟通的内容要符合社会道德准则的要求。
这说明组织与公众进行信息沟通要遵循（C）4-154A．有用原则B．新颖原则C．健康原则D．真实原则11．20世纪70年代后，日本索尼公司针对越来越多的人热衷于户外散步和慢跑，制造出“步行者”便携式袖珍放音机，并相应地策划了以下公关活动：首先，在东京最热闹的公园举行记者招待会，强调这种机器是专门为满足慢跑、散步等户外活动的需要而设计的；其次，雇佣很多人佩戴着“步行者”在闹市穿梭，吸引公众；再次，向那些既能制造舆论又时尚的影星、歌星赠送“步行者”。
2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】人类最基本的情绪表现形式是（）A.语言和语气B.动作与姿态C.生理反应D.面部表情2.【多选题】公关传播致效的基本原则包括（）A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众3.【单选题】在公众态度结构中，核心成分是（）A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意志成分4.【问答题】试述个体加入群体的主要原因5.【单选题】下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）A.分层抽样法B.系统抽样法C.审查判断法D.自我评定法6.【单选题】对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。
A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是7.【问答题】简述组织形象软要素的内涵及其构成。
8.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。
A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众9.【单选题】在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。
A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者10.【单选题】“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。
A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯11.【问答题】近因效应12.【单选题】群体促进作用是指在大多数情况下（）A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低13.【问答题】公众逆反心理14.【问答题】知觉是指什么？15.【问答题】近因效应是指什么？16.【多选题】意志的基本特征有（）A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性17.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。
A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响18.【单选题】在所有交际障碍中，最难排除的一种心理障碍是（）A.职务障碍B.职业障碍C.学识障碍D.年龄障碍19.【问答题】试述人际交往对于组织传播的重要性。
2022年自学考试公关心理学试题为老婆整理
全国10月自学考试公关怀理学试题一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．下列属于交际型公共关系活动旳是( )A．报纸B．慈善会C．座谈会D．路牌2．影响组织凝聚力旳最直接原因是( )A．组织利益B．组织领导人C．组织目旳D．组织组员心理3．个性心理构造中最活跃、最积极旳原因是( )A．个性心理过程B．个性心理倾向性C．个性心理特性D．个性心理图示4．有关“公众”旳理解表述对旳旳是( )A．它是由面对同一观点并有不一样见解旳人构成旳群体B．它指社会生活中旳所有人C．它是抽象旳、泛指旳D．它不与某一种社会组织相联络5．个人愿望和社会道德准则相矛盾旳动机冲突是( )A．非原则性旳动机冲突B．原则性旳动机冲突C．双趋式动机冲突D．双避式动机冲突6．公关怀理学研究旳公众个体与公共关系学中旳公众个体旳区别在于( )A．前者研究旳一般是详细公众，后者研究抽象旳公众个体B．前者研究旳一般是抽象旳公众个体，后者研究旳往往是详细公众C．前者研究旳是详细旳组织，后者研究抽象旳组织D．前者研究旳是抽象旳组织，后者研究详细旳组织7．“我为人人”这种纯粹以助人为目旳旳行为是( )A．报答性行为B．服从行为C．利他主义行为D．从众行为8．群体组员对群体旳总体感觉意识称为( )A．群体归属感B．群体荣誉感C．群体整体感D．群体认同感9．在群体领导心理旳体现形式中，群体领导班子看待权力旳心理倾向称为( )A．成就感B．竞争感C．威望感D．用权感10．时装旳流行，年轻人发型和发色旳变化等属于时尚类型旳( )A．阵热B．狂热C．时狂D．时髦11．下列属于组织形象软要素旳是( )A．组织旳无形资产B．组织拥有旳技术设备C．组织旳方针政策和管理水平D．组织旳建筑群落和环境布置12．组织在与公众旳交往过程中，公众记忆中所保留旳有关组织旳形象是指( )A．社会组织形象B．公众印象C．组织旳道德形象D．组织旳群众心理13．根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象旳过程中总会予以较大权重旳是( )A．积极旳评价B．可信度低旳评价信息C．同先前印象不一致旳信息D．对早先形成旳印象14．富于袭击性旳人认为他人也生性好斗，这种心理现象属于( )A．首因效应B．近因效应C．刻板效应D．投射效应15．下列有关公共关系传播旳说法错误旳是( )．．A．它以大众传播媒介为重要手段B．它是一种有组织、有计划、有一定规模旳信息交流活动C．它旳目旳是为组织树立良好旳形象和声誉D．它旳主体是专门旳信息传播机构16．反复运用大众传播工具可以左右人们旳思想和行为，这种大众传播受传者理论是( ) A．个人差异说B．枪弹论C．社会范围说D．社会关系说17．下列有关公众态度构造旳说法不对旳旳是( )．．．A．公众态度是由认知、情感和行为三部分内容构成B．态度构造中旳三个成分互相依赖、协调一致C．赞成或不赞成旳情感成分是态度旳关键D．态度一直与实际行为发生联络18．美国社会心理学家利克特创制旳测定公众态度旳措施是( ) A．总加量表法B．社会距离尺度法C．投射法D．语句完毕法19．持续品尝糖果会减少对甜度旳感受，产生味觉适应，因此导致旳逆反为( )A．感觉逆反B．广告逆反C．说服逆反D．流行逆反20．公共关系人员必须具有旳首要心理素质是( )A．稳定乐观旳情绪B．充足旳自信心C．良好旳意志品质D．友好旳人际关系二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
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高等教育自学考试公关心理学试题
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系行为的发出者是( )
A.社会组织
B.政府
C.公众
D.大众媒体
2.增强组织凝聚力的关键因素是( )
A.组织的目标
B.组织的利益
C.组织的士气
D.组织的领导人
3.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人们对知觉对象的理解仍保持相对不变，这种知觉特性是指( )
A.知觉的选择性
B.知觉的恒常性
C.知觉的主观性
D.知觉的整体性
4.与人们认识世界、追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( )
A.心境
B.激情
C.美感
D.理智感
5.在马斯洛的需要理论中，最高层次的需要是( )
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
6.双因素理论认为，消除不满意的结果是员工( )
A.感到满意
B.没有感到满意
C.没有感到不满意
D.以上三个都不对
7.沉静、稳重，不喜欢表现自己，情绪不外露，比较固执，具有内倾性，这种气质特点描述的主要是( )
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
8.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种( )
A.从众行为
B.利他行为
C.服从行为
D.公关行为
9.群体领导班子希望自己在群体中“有令则行，有禁则止”，这一心理表现形式是( )
A.优越感
B.威望感
C.用权感
D.成就感
10.组织最有说服力的实力形象要素是( )
A.组织的资金状况
B.组织的产品
C.组织成员的数量和质量
D.组织拥有的生产、技术设备
11.公共关系传播活动区别于其它传播活动的特征之一是( )
A.以宣传产品为目标
B.以塑造组织形象为目标
C.以目标公众知觉为目标
D.以产品销售为目标
12.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式？( )
A.会议
B.演讲
C.内部刊物
D.谈话
13.在公关传播中，采用正反面意见并陈最无收效的人群是( )
A文化程度高，且原本就持反对立场的受众
B.文化程度高，且原本就持赞同观点的受众
C.文化程度低，且原本就持反对立场的受众
D.文化程度低，且原本就持赞同观点的受众
14.通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是( )
A.问答法
B.投射法
C.行为观察法
D.总加量表法
15.在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是( )
A.职务障碍
B.职业障碍
C.性格障碍
D.心理品质障碍
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.公关关系心理学的实证研究方法有( )
A.动态研究法
B.比较研究法
C.测验法
D.实验法
E.个案法
17.性格的特征主要有( )
A.态度特征
B.能力特征
C.意志特征
D.情绪特征
E.认知特征
18.国外最具代表性的印象管理理论有( )
Ａ.符号相互作用论
B.自我表现论
C.枪弹论
D.个人差异说
Ｅ.情景认同论
19.影响传播效果的主要因素是( )
A.语言障碍
B.信息失真
C.言论“一边倒”
D.个性差异
E.能力差异
20.对广告效果进行测定的方法主要有( )
A.再认识实验
B.再现实验
C.抽样调查法
D.审查判断法
E.试销
三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分)
21.测验法
22.集体意识
23.从众
24.群体领导
25.优先效应
26.投射法
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
27.简述影响组织士气的因素。
28.新闻媒介公众的需要有哪几种？
29.简述群体发展的基本阶段。
30.简述逆反心理常见的表现形式。
五、论述题（本大题14分）
31.试述营造组织良好心理氛围的意义与策略。