护士长角色定位PPT课件
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护士长工作职责的ppt课件
果
人才培养 护士价值感 专业发展
病人安全
政策和条件背景
“三贴近”为护士长职能的转变指明了方向
护理事业系列改革为护士长职能转变奠定了
基础和条件 卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理 服务示范工程”活动方案》的通知
政策背景
2005年全国护理工作会议马晓伟部长讲话精神和要求 护理工作的“三贴近”原则 ---“贴近患者，贴近临床，贴近社会” 护理工作“三贴近”的意义---“三个是” ---是我国护理事业发展的行动方针 ---是我们护理事业改革和发展的指导思想， ---是临床护理工作遵循的准则 要求护士长职责转变符合“三贴近”原则
讨论主题之二
请试分析你病区一例护理缺陷、护理不良事件或差错事件的 根本原因？ 分析思路： 怎样发生 什么时间发生 发生地点 是谁 将要做什么
发生频率？
为什么 会做错？ 危险程度？
是不是需要 采取措施? 如果是, 如何去做？
讨论主题之三：夜班护理质量安全
患者，男、26岁，因“吸毒伴重症肺炎、神志不 清3天”入院，入院后神志清，但一直烦躁、凌晨2 点15分患者呕吐咖啡样胃内容物150ml，上夜护士 按铃叫医生，但医生没起来看病人；凌晨3点多钟， 病人咯粉红色泡沫痰，下夜护士再次叫医生看病人， 但值班医生仍不起床；此后病人还不断的咯血痰、 燥动。7点15分，医生才起床处理病人，但最后病 人死亡了。家属大哭大闹，要告医生。
前瞻性护理质量管理模式
交接班制度 护理查房制度 危重病人护理质量 护理会诊制度 工作指引健全 护理疑难病例讨论制度 护士培训 护理记录
临 床 护 理 质 量
护理核心工作制度的实施
如交接班制度：
各班次之间交接班、床边交接班、手术病人交接
如何当好一个医院护士长ppt课件
红黑游戏
x2
x3
1
2
3
4
5 结果
-3 -6 -3 -9 -3 -24 A组
+5 -6 -3 -9 -3 -16 B组
红黑游戏
本游戏的目的之一，是在一个组 织内部，培养一种相互理解、合作、 和诣，追求共同发展的愿望，追求 一种双赢的文化氛围。
事都创新” 每天的事要每天完成，每一天要比前一天
提高1%
OEC管理的实质
1、基础管理 2、细节管理 3、过程管理 4、绩效管理 5、问题管理
OEC管理的三个基本原则
➢闭环的原则 ➢比较分析的原则 ➢不断优化的原则
OEC管理三大体系
目标体系 提升力
目标管理
日清体系 止动力
过程管理
激励体系 向心力
---护士长提高日常管理与团队业绩的能力
管理层次与技能：
为什么（干什么）
高层领导
决策者
何时做
管理者管理技能结构
工作管理
目标管理 有效沟通 绩效评估
自我管理
角色定位 心智修炼 时间管理
人员管理
员工激励 员工培育 团队建设
管理者的困境
决策层批评太同情员工，不执行命令 员工批评没有人情味，只顾抓工作
邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏 人干不了坏事，不好的制度，能让好人变 坏。制度就是路。
➢ 如果有人重复出错，可能是对他训练不够；或相关 流程不合理，操作太过复杂，预防措施不严密等；
➢ 如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够 有力，或至少是你还没找到激励他的方法；
➢ 如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因 为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则；
时间就是金钱
护士长的角色定位PPT课件
2019/8/27
1
内容
• 1.护士长的角色定位 • 2.护士长的管理
2019/8/27
2
一：护士长的角色定位
• 经济的发展 • 技术的进步 • 护患关系的复杂 • 护士长的角色定位发生了深刻的变化
2019/8/27
3
• 护士长是医院护理管理最基层的 管理者，是病房或护理单元工作的 具体护理管理者，在医院护理管理 中扮演重要的角色。
科室工作的协调者 护患和谐的代言人
2019/8/27
6
一：护理工作的领导者
• 是病房或护理单元工作的具体护理 领导者，领导护士做好各项护理工作 是护士长的主要职责。
2019/8/27
7
二：护理质量的控制者
• 护理质量是护理工作的生命线，为 患者提供优质服务，提供护理质量是 护士长的重要工作。若在护理工作范 畴内出现或发生了差错或事物，直接 的责任人是护士长。
2019/8/27
18
护士的职业生涯规划
• 职业规划的含义： • 指组织或者个人发展与组织发展相结
合，对决定个人职业生涯的个人因素， 组织因素和社会因素等进行分析，制 定有关对个人一生中在事业发展上的 战略设想与计划安排。
2019/8/27
19
护士的职业生涯规划
• 护士职业生涯规划的定义： • 护士根据个人条件和客观环境的分析，
作）
2019/8/27
14
六：医疗市场的经营者
• 护士长作为科室经济核算及经济管理 的重要负责人，在病房管理中，扮演 了一个“经营者”的角色。
2019/8/27
15
• 护士长必须增强经营意识，要开源节流。
• 一方面，尽量降低卫生资源无谓的消耗；
1
内容
• 1.护士长的角色定位 • 2.护士长的管理
2019/8/27
2
一：护士长的角色定位
• 经济的发展 • 技术的进步 • 护患关系的复杂 • 护士长的角色定位发生了深刻的变化
2019/8/27
3
• 护士长是医院护理管理最基层的 管理者，是病房或护理单元工作的 具体护理管理者，在医院护理管理 中扮演重要的角色。
科室工作的协调者 护患和谐的代言人
2019/8/27
6
一：护理工作的领导者
• 是病房或护理单元工作的具体护理 领导者，领导护士做好各项护理工作 是护士长的主要职责。
2019/8/27
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二：护理质量的控制者
• 护理质量是护理工作的生命线，为 患者提供优质服务，提供护理质量是 护士长的重要工作。若在护理工作范 畴内出现或发生了差错或事物，直接 的责任人是护士长。
2019/8/27
18
护士的职业生涯规划
• 职业规划的含义： • 指组织或者个人发展与组织发展相结
合，对决定个人职业生涯的个人因素， 组织因素和社会因素等进行分析，制 定有关对个人一生中在事业发展上的 战略设想与计划安排。
2019/8/27
19
护士的职业生涯规划
• 护士职业生涯规划的定义： • 护士根据个人条件和客观环境的分析，
作）
2019/8/27
14
六：医疗市场的经营者
• 护士长作为科室经济核算及经济管理 的重要负责人，在病房管理中，扮演 了一个“经营者”的角色。
2019/8/27
15
• 护士长必须增强经营意识，要开源节流。
• 一方面，尽量降低卫生资源无谓的消耗；
护士长的角色定位与管理技巧59页PPT
护士长的角色定位与管理技 巧
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ห้องสมุดไป่ตู้
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ห้องสมุดไป่ตู้
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
护士长讲课课件ppt
包括但不限于临床护理研究、护理教育、 护理管理、护理伦理等方面的研究，旨在 提高护理工作的科学性和有效性。
护理科研的方法
护理科研的成果应用
包括观察法、调查法、实验法等，根据研 究目的和内容选择合适的方法进行科学研 究。
通过将研究成果应用于临床实践，能够提 高护理工作的质量和效率，促进护理学科 的发展。
危重患者护理质量标准
针对危重患者的病情特点和护理需求，制定相应的护理计划和措施 。
护理质量监控
定期检查
定期对护理工作进行检查，包括 日常巡查、专项检查和定期评估
等。
不定期抽查
对护理工作进行不定期的抽查，以 确保各项制度和标准得到有效执行 。
患者反馈
收集患者对护理工作的意见和建议 ，及时发现问题并进行改进。
护理人员培训
01
02
03
岗前培训
对新入职的护理人员进行 系统的岗前培训，确保其 具备基本的专业技能。
在职培训
定期组织在职护理人员进 行专业知识更新和技能提 升的培训。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不 断优化培训内容和方式。
Hale Waihona Puke 护理人员考核与激励制定考核标准
根据护理工作的特点和要 求，制定科学、合理的考 核标准。
护士长职业规划
职业目标设定
护士长需要根据自己的兴趣、特长和 职业需求，设定明确的职业目标，并 制定相应的实现计划。
持续学习
护士长需要不断学习新知识、新技能 ，提升自己的专业水平，以适应医疗 技术的不断发展和进步。
拓展人脉
护士长需要积极拓展人脉，与同行、 医生、管理层等建立良好的合作关系 ，为职业发展创造更多机会。
解决问题的能力
护士长角色定位PPT课件
.
7
护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定
期召开工休座谈会，以便改进工作
.
8
护士长业务管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的指导下 进行工作
• 制定本病区业务技术管理具体计划 • 负责检查护理质量 • 组织病房护理查房和护理会诊
.
9
护士长业务管理职责2
• 随同科主任和主治医师查房 • 清点和指定专人领取本病室的药品、
仪器等
• 负责护士的见习、实习和护士进修 工作
.
10
合格的护士长应具有 较高的素质 精湛的专业技术
.
11
护士长素质要求
思想素质
专业技术
管理水平
身心健康
.
12
——思想政治成熟
热爱护理专业，有奉献精神 勇于开拓，积极进取 公正廉洁，以身作则 用自己的模范去带动护士 凭借自己的人格魅力影响人、团结人 说话有分寸
克服：动口不动手与一味埋头苦干
.
30
2、预测、观察、分析、处理 问题能力
• 从小事做起，从细节做起，透过现 象分析问题的根源
克服“见怪不怪、习以为常”的思想
.
31
3、沟通协调能力
• 善于倾听、换位思考、尊重和理解他人、 主动配合
克服“本位主义”的思想
.
32
4、 自觉学习和提高的能力 • 带头学习了解本专科业务前沿 • 注重实际拾遗补缺带着问题学 • 开展好合作性学习
.
36
2、 护 士 长
• 相互理解、尊重、信任、帮助、学 习，学人之长补己之短，发挥传、 帮、带作用 克服心胸狭窄 了解性格特点、了解和满足不同需要、 • 掌握思想动态和情绪，动之以情，晓之
《护士长职责》PPT课件
“柜”、“车”
二、病人管理
危重病人基础护理质量、危重病人管理、病人安全
由高级责任护士或护理组长负责本专科危重患者、复杂疑 难专科患者的专责护理和个案护理。
高级责任护士能前瞻性预见病人的病情变化和转归指导护 士采取有效预防／防范措施
NICU护士掌握系统的监护技术／气道管理技术／隔离技 术／抢救技术使患者得到持续稳定的照顾管床护士的能力 符合病人的需要。
单、手术护理单。 6、侵入性操作（PICC、导尿、）使用知情
同意书，PICC护理单
六Hale Waihona Puke 专业发展管理 成立专科护理小组，评价专科护理小组活 动工作效果。
开展新技术、新业务
七、建立护理质量持续改进系统
科室工作指引健全。根据三大规范，结合 本专科的特点，建立专科若干单项“专科 护理指引”和“专科护理质量评价标准” 并组织实施。
负责。 新生儿病情观察、监测技术、窒息预防和抢救技术、喂养、
院感的预防、药物安全等制度措施的落实。 正确实施产妇三产程的观察、产后尿储留的护理、 无痛
分娩技术等
三、护士人力管理
医院护士配备：普通病房护士与临床实 际床位比至少达0.40:1。
护理工作量与护士在岗人力相适应 产床、NICU床护比1:2.5-3. 护士分层管理：明确各层护理岗位的职
内容
病房管理 病人管理 护士人力管理 建立持续的教育训练系统 业务管理 专科发展管理 建立“护理质量持续改进系统 经济管理和成本核算 优质护理服务及时满足患者的需要
一 、病房管理
陪护率适当控制 生物安全柜等职业安全防护 病区麻醉药品的管理 病区环境安静（被褥）清洁整齐 治疗区域洁污分明，五常法管理各类
二、病人管理
危重病人基础护理质量、危重病人管理、病人安全
由高级责任护士或护理组长负责本专科危重患者、复杂疑 难专科患者的专责护理和个案护理。
高级责任护士能前瞻性预见病人的病情变化和转归指导护 士采取有效预防／防范措施
NICU护士掌握系统的监护技术／气道管理技术／隔离技 术／抢救技术使患者得到持续稳定的照顾管床护士的能力 符合病人的需要。
单、手术护理单。 6、侵入性操作（PICC、导尿、）使用知情
同意书，PICC护理单
六Hale Waihona Puke 专业发展管理 成立专科护理小组，评价专科护理小组活 动工作效果。
开展新技术、新业务
七、建立护理质量持续改进系统
科室工作指引健全。根据三大规范，结合 本专科的特点，建立专科若干单项“专科 护理指引”和“专科护理质量评价标准” 并组织实施。
负责。 新生儿病情观察、监测技术、窒息预防和抢救技术、喂养、
院感的预防、药物安全等制度措施的落实。 正确实施产妇三产程的观察、产后尿储留的护理、 无痛
分娩技术等
三、护士人力管理
医院护士配备：普通病房护士与临床实 际床位比至少达0.40:1。
护理工作量与护士在岗人力相适应 产床、NICU床护比1:2.5-3. 护士分层管理：明确各层护理岗位的职
内容
病房管理 病人管理 护士人力管理 建立持续的教育训练系统 业务管理 专科发展管理 建立“护理质量持续改进系统 经济管理和成本核算 优质护理服务及时满足患者的需要
一 、病房管理
陪护率适当控制 生物安全柜等职业安全防护 病区麻醉药品的管理 病区环境安静（被褥）清洁整齐 治疗区域洁污分明，五常法管理各类
护士长角色定位
12
第12页/共61页
——专业技术精湛
• 知识面宽——“博学多才” • 专业要精——“技术精湛” • 会教善写——“传授、解惑”
13
第13页/共61页
知识面宽—“博学多才”
护士长的理论知识必须要全面、系 统，从而迎接新世纪知识经济的挑 战
14
第14页/共61页
专业要精——“技术精湛”
护士长对护理专业，不但要熟悉常 用的技术操作,熟悉护理工作的方法、 技巧等，同时还要精通护理过程,对 护理相关的业务要运用自如，技术 要精湛、过硬。
6
第6页/共61页
护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定期召开工休座
谈会，以便改进工作
7
第7页/共61页
护士长业务管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的指导下进行工作 • 制定本病区业务技术管理具体计划 • 负责检查护理质量 • 组织病房护理查房和护理会诊
39
第39页/共61页
四、倡导五种策略
40
第40页/共61页
1、防患于未然 ——体现管理的最大效益
• 没有一件事情不是从微小之处产生而逐渐发展显著的
• 也没有一件事情不是隐藏在不易觉察的细微之处，而发生在被人忽略的环 节上
抓苗头问题
处理在萌芽状态
41
第41页/共61页
2、有宽容之心 ——体现人性化管理
别人财物时应心细一点。 一谦一敬：你求助别人时态度要谦和一点， 讲
话要尊敬一点。
51
第51页/共61页
• 与科主任相处：力求两勤一稳
勤请示、勤协商，稳定情绪。
• 对待患者：四讲、四心、两换位
讲文明、讲质量、讲安全、讲医德；做事让 医生放心、患者放心、家属放心、自己安心； 处理问题站在患者和消费者立场上换位思考。
第12页/共61页
——专业技术精湛
• 知识面宽——“博学多才” • 专业要精——“技术精湛” • 会教善写——“传授、解惑”
13
第13页/共61页
知识面宽—“博学多才”
护士长的理论知识必须要全面、系 统，从而迎接新世纪知识经济的挑 战
14
第14页/共61页
专业要精——“技术精湛”
护士长对护理专业，不但要熟悉常 用的技术操作,熟悉护理工作的方法、 技巧等，同时还要精通护理过程,对 护理相关的业务要运用自如，技术 要精湛、过硬。
6
第6页/共61页
护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定期召开工休座
谈会，以便改进工作
7
第7页/共61页
护士长业务管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的指导下进行工作 • 制定本病区业务技术管理具体计划 • 负责检查护理质量 • 组织病房护理查房和护理会诊
39
第39页/共61页
四、倡导五种策略
40
第40页/共61页
1、防患于未然 ——体现管理的最大效益
• 没有一件事情不是从微小之处产生而逐渐发展显著的
• 也没有一件事情不是隐藏在不易觉察的细微之处，而发生在被人忽略的环 节上
抓苗头问题
处理在萌芽状态
41
第41页/共61页
2、有宽容之心 ——体现人性化管理
别人财物时应心细一点。 一谦一敬：你求助别人时态度要谦和一点， 讲
话要尊敬一点。
51
第51页/共61页
• 与科主任相处：力求两勤一稳
勤请示、勤协商，稳定情绪。
• 对待患者：四讲、四心、两换位
讲文明、讲质量、讲安全、讲医德；做事让 医生放心、患者放心、家属放心、自己安心； 处理问题站在患者和消费者立场上换位思考。
相关主题
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7
护士长行政管理职责2
• 负责本科人员的分工和排班 • 深入病房了解病人的思想情况，定
期召开工休座谈会，以便改进工作
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护士长业务管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的指导下 进行工作
• 制定本病区业务技术管理具体计划 • 负责检查护理质量 • 组织病房护理查房和护理会诊
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ห้องสมุดไป่ตู้
护士长业务管理职责2
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2、 护 士 长
• 相互理解、尊重、信任、帮助、学 习，学人之长补己之短，发挥传、 帮、带作用 克服心胸狭窄、猜疑、等不良习气
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37
3、护 士
• 了解性格特点、了解和满足不同需要、 • 掌握思想动态和情绪，动之以情，晓之
以理 • 公平、公正处事 • 敢于授权、用人之长 • 相互理解、支持 • 人尽其才、才尽其用
对管理中存在的问题要端正态度 • 分析原因，改进不足 • 不抵触、不追查、不推诿、不强调
客观原因
.
24
——质量意识
熟知标准 执行标准 严格考核 即时讲评 纠正偏差 奖罚公开 持续改进 提高质量
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25
——安全意识
• 重点病人：新、危重、诊断不明、 • 病情变化、特殊检查治疗、家庭支持无
效、心理障碍者 • 重点护士：新毕业、新调入、实习进修
第一 信息：获取及发布信息、快速传递、消化吸收
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22
——管理责任意识（二）
1、要深入病房及易发问题场所善于发现问 题及时指出。做好现场管理。
2、坚持原则。敢于开展批评与自我批评。
3、有锲而不舍的精神。可借助其他管理人 员的力量寻求合适的方法达到管理的目 的。
勤于管理
敢于管理
善于管理
.
23
—管理责任意识（三）
克服“满足现状、得过且过”的思想
.
33
5、领会和执行规范标准及上 级要求的能力
• 认真学习正确领会上级精神、各种 规范和质量标准
• 组织学习，找出差距，部署工作
• 督促执行
• 检查效果 防止“曲解标准（规范），事倍功 半”
.
34
三、处理好五种关系
.
35
1、科主任、科护士长、护理部
• 明确关系 • 尊重服从 • 请示汇报 • 共同商讨
.
13
——专业技术精湛
• 知识面宽——“博学多才” • 专业要精——“技术精湛” • 会教善写——“传授、解惑”
.
14
知识面宽—“博学多才”
护士长的理论知识必须要全面、系 统，从而迎接新世纪知识经济的挑战
.
15
专业要精——“技术精湛”
护士长对护理专业，不但要熟悉常 用的技术操作,熟悉护理工作的方法、 技巧等，同时还要精通护理过程,对 护理相关的业务要运用自如，技术 要精湛、过硬。
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16
会教善写——“传授.解惑”
护士长作为科室的带头人， 要做一个好的老师，对护士要 “传授、解惑”，培训护士，提 高写作能力 ，发表科研论文
.
17
——熟悉管理方法
护理管理是一门艺术 既要讲究民主，也要明确行为准则、工作职责、 规章制度。 善于处理与上级领导、医师、医技、后勤等 部门和患者、陪护等人际关系，力求取得理解、 支持与合作，使管理工作达到事半功倍的效果。
.
38
4、其他部门（后勤、设备、医技、 职能科室）
.
39
5、病人及家属
• 以患方为中心 • 竭尽所能满足合理要求 • 理解和安慰患方不良心情 • 容忍其情绪的发泄
克服：动口不动手与一味埋头苦干
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2、预测、观察、分析、处理 问题能力
• 从小事做起，从细节做起，透过现 象分析问题的根源
克服“见怪不怪、习以为常”的思想
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31
3、沟通协调能力
• 善于倾听、换位思考、尊重和理解他人、 主动配合
克服“本位主义”的思想
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32
4、 自觉学习和提高的能力 • 带头学习了解本专科业务前沿 • 注重实际拾遗补缺带着问题学 • 开展好合作性学习
承上启下
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4
护士长角色模式
联络者۩
护理管理者۩
监督者۩
代表者۩
护患代言人۩ 传达和宣传者۩
冲突处理者۩
计划者۩
协商谈判者۩ 资源调配者۩
变革者۩
教育者۩
.
5
护士长的职责
• 护士长行政管理职责 • 护士长业务管理职责
.
6
护士长行政管理职责1
• 在护理部主任及科护士长的领导下 进行工作
• 制定本病区工作计划，并付诸实施 • 负责本科护理人员的政治思想工作
• 随同科主任和主治医师查房 • 清点和指定专人领取本病室的药品、
仪器等
• 负责护士的见习、实习和护士进修 工作
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10
合格的护士长应具有 较高的素质 精湛的专业技术
.
11
护士长素质要求
思想素质
专业技术
管理水平
身心健康
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12
——思想政治成熟
热爱护理专业，有奉献精神 勇于开拓，积极进取 公正廉洁，以身作则 用自己的模范去带动护士 凭借自己的人格魅力影响人、团结人 说话有分寸
事先沟通、回避社会矛盾
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28
二、提高五种能力
.
29
1、组织、参与、指导、督查能力
• 业务学习、护理查房、质量差错分析——充分 准备、目的明确、正确引导、适时提问、集思 广益、不拘形式、共同提高、总结指导，注重 成效
克服“形式主义、任务观”的思想
• 护理业务、抢救危重症患者——参与、指挥、 指导、督查
谈护士长角色定位
张镇静
.
1
护士长的角色1
角色的概念：“角色”是社会学、 社会心理学中的一专门术语，是 描述一个人在某位置或状况下被 他人期望的行为总和。
.
2
护士长的角色2
• 角色也可以是社会结构中或社会 制度中的一个特定位置，每一个 位置都有其特定的权利和义务
.
3
护士长的角色3
• 护士长处于医院护理管理体系中 一个特定位置
生、工作计划性条理性差、有不良情绪 者等
.
26
——安全意识
• 重点技术：化疗、深静脉穿刺、新技术 配合
• 重点药物：不良反应、副作用 • 重点时间：午间晚间、节假日 • 重点环节：标本、病人转运途中安全及
交接，医嘱核对及准确执行等
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27
——自我保护意识
• 注意循证：保护现场及相关原始资料 • 摆正位置：以病人利益为重 • 履行职责：告知签字、记录及时客观、
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18
——身体心理健康
要善于自我心理调保持良好的状态。 要会用心理管理的方法让科室护士辩 地看待自己和他人 要正确对待逆境与批评
身体力行，做出表率！
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19
一、强化五种意识
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20
——服从大局意识
• 人员、物资等资源共享
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21
——管理责任意识（一）
人：养成教育、正确引导、业务能力、挖掘 潜能
财：增收节支 物：物尽其用、性能完好、妥善维护 时间：合理分配、弹性排班、关键时间、要事