人民医院药学服务管理规范

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人民医院药剂科管理制度

一、总则1. 为确保医院药品质量、提高医疗质量，保障患者用药安全有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

2. 本制度适用于我院药剂科全体工作人员，以及参与药品管理、使用的相关科室。

二、药剂科职责1. 负责医院药品的采购、验收、储存、调剂、供应等工作。

2. 负责药品质量管理，确保药品质量符合国家规定标准。

3. 负责药品不良反应监测和上报工作。

4. 负责临床药学工作，为临床提供药学服务。

5. 负责药品信息管理，及时更新药品信息。

6. 负责药品价格管理，严格执行国家物价政策。

三、药品采购管理1. 药剂科应根据临床用药需求，制定年度药品采购计划。

2. 药品采购应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，优先选择质量优良、价格合理的药品。

3. 药品采购实行集中招标采购，严格按照《医疗机构药品集中招标采购管理办法》执行。

四、药品验收管理1. 药品到货后，药剂科应组织验收，验收内容包括药品质量、数量、包装、标签、说明书等。

2. 验收不合格的药品，应及时通知供应商处理。

3. 验收合格的药品，应做好入库登记，妥善保管。

五、药品储存管理1. 药剂科应根据药品性质，合理划分储存区域，确保药品储存条件符合规定。

2. 定期检查药品储存条件，发现问题及时整改。

3. 做好药品库存管理，确保药品供应充足。

六、药品调剂管理1. 药剂科应根据临床用药需求，合理调配药品。

2. 药剂人员应具备相应的专业知识，严格执行调剂操作规程。

3. 药剂科应建立调剂差错登记制度，对调剂差错进行及时纠正和总结。

七、药品质量管理1. 药剂科应建立药品质量管理体系，确保药品质量符合国家规定标准。

2. 定期对药品质量进行抽检，发现问题及时处理。

3. 加强药品不良反应监测，对不良反应进行及时上报。

八、药品信息管理1. 药剂科应建立药品信息管理系统，及时更新药品信息。

2. 为临床提供药品信息查询服务，保障临床用药需求。

医疗机构药事管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为了加强医疗机构药事管理，保障医疗质量和医疗安全，提高医疗资源配置和使用效率，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于我国境内各级各类医疗机构，包括公立医院、民营医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院等。

第三条医疗机构药事管理应当遵循以下原则：（一）坚持以人民健康为中心，保障患者用药安全、有效、经济、合理；（二）加强医疗机构药事管理组织建设，完善药事管理制度；（三）提高医务人员药事服务能力，加强药品临床应用管理；（四）推进医疗机构药事信息化建设，提高药事管理效率；（五）加强医疗机构与药品生产、经营企业的合作，促进药品合理使用。

第四条医疗机构药事管理应当依法进行，确保医疗机构药事活动合法、合规。

第二章组织机构与职责第五条医疗机构应当设立药事管理与药物治疗学委员会（以下简称药事委员会），负责医疗机构药事管理工作。

第六条药事委员会由医疗机构负责人、药学部门负责人、临床科室负责人、医疗质量管理委员会负责人以及具有药学、临床医学、医学统计学等专业背景的专家组成。

第七条药事委员会的主要职责：（一）制定和修订医疗机构药事管理制度；（二）审查医疗机构药品采购计划；（三）监督医疗机构药品使用情况；（四）指导医疗机构药品临床应用；（五）组织开展医疗机构药事管理培训和学术交流活动；（六）其他与药事管理相关的工作。

第八条医疗机构药学部门是药事管理工作的具体执行机构，负责以下工作：（一）负责医疗机构药品的采购、储存、供应、调剂和临床应用；（二）负责医疗机构药品不良反应监测和药品安全性评价；（三）负责医疗机构药事管理制度的具体实施；（四）负责医疗机构药事管理培训和学术交流活动；（五）其他与药事管理相关的工作。

第九条医疗机构临床科室应当设立药事小组，负责以下工作：（一）负责本科室药品的使用和调剂；（二）负责本科室药品不良反应监测和药品安全性评价；（三）参与本科室药事管理培训和学术交流活动；（四）其他与药事管理相关的工作。

临床药学服务规章制度汇编

临床药学服务规章制度汇编第一章总则第一条为规范临床药学服务工作，提高药学服务质量，保障患者用药安全，根据《药品管理法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医疗单位开展临床药学服务工作的所有人员，包括药师、医生、护士等。

第三条临床药学服务工作的宗旨是通过合理用药指导，提高患者用药依从性，减少用药风险，提升治疗效果。

第四条临床药学服务的内容包括药物合理使用、不良反应监测、药物信息咨询等，具体工作由各医疗单位根据实际情况制定。

第五条各医疗单位应建立健全临床药学服务管理制度，明确工作责任分工，保障服务质量。

第二章药物管理第六条医疗单位应建立药物管理制度，包括药品采购、存储、配送、使用、报损等环节，确保药品使用安全。

第七条医疗单位应定期对药品进行盘点，确保药品库存准确无误，及时补充不足，处理过期药品。

第八条医疗单位应配备专业药学人员参与药品的选择与使用，确保药品的合理使用。

第九条医疗单位应建立监测药物不良反应的机制，对发生的不良反应及时进行记录和报告。

第十条医疗单位应对药物进行分类管理，根据药品特性合理安排药品存放位置，确保药品质量。

第三章临床药学服务第十一条医疗单位应配备合格的药师，开展临床药学服务，提供药物合理使用指导和咨询服务。

第十二条药师应及时为医生提供药品信息支持，指导医生合理开展用药方案，确保患者用药安全。

第十三条药师应对患者用药情况进行跟踪监测，及时处理患者用药过程中出现的问题。

第十四条医疗单位应为患者提供药物信息咨询服务，解答患者关于药物的疑问，提高患者对药物的认识。

第十五条医疗单位应建立完善的药物管理档案，记录患者用药情况及反应，备份资料以备查阅。

第四章教育培训第十六条医疗单位应定期组织药师参加相关专业培训和学术交流活动，提高药师专业水平。

第十七条医疗单位应组织临床药学服务团队开展病例讨论、学术分享等活动，促进团队合作，分享经验。

第十八条医疗单位应向患者提供用药知识和药物使用技巧的宣教培训，提高患者用药依从性。

药学基本管理制度

药学基本管理制度第一条药物采购管理1.医院药物采购均依照国家药品采购管理规定进行，确保药品的质量和安全。

2.采购部门应对每批次的药物进行严格评估和筛选，确保药物的质量和合规性。

3.全部药品采购应经过医院药学委员会审批，并进行记录和归档。

第二条药物库存管理1.药物库房应设立特地的管理人员，负责药物的接收、分发、归还等工作。

2.药物库房应实行先进的货架管理系统，确保药物存放井然有序。

3.库房人员应定期对药物进行盘点，确保库存的准确性和有效性。

4.对过期药物和损坏药物，应及时进行处理，并进行记录和报废。

第三条药物配置管理1.药房工作人员应依照医生开具的处方，准确配置药物，并确保药物的包装、标签等齐全、清楚。

2.药房应定期对已配药物进行复核，确保无误。

3.配药前后应进行严格的药物核对，减少配药错误的发生。

第四条药品使用管理1.医院药物使用应严格依照医生开具的处方执行，不得超量、停用或转变药物使用方式。

2.医院应建立药物使用记录管理制度，对每位患者的用药情况进行认真记录。

3.医院应定期对药物使用情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

第五条药品效期管理1.医院药物库房应对药物的效期进行严格管理，确保不使用过期药物。

2.近效期药物应优先使用，并及时与供应商沟通退换。

3.医院应定期对药物效期进行盘点和预警，确保药物的安全和质量。

第六条药品不良反应管理1.医院应建立药物不良反应的监测和报告制度。

2.医院药师和医生应对患者显现的不良反应进行及时记录和处理，并及时向医院药学委员会报告。

3.医院应依据不良反应的情况采取相应的措施，保障患者的用药安全。

第七条药品信息管理1.医院应建立完善的药品信息管理系统，记录药物的入库、出库、使用等情况。

2.药品信息管理系统应能够实时查询药物的基本信息、库存情况、管理记录等。

3.药物信息的查询和使用应符合相关法律法规，保护患者和医院的隐私安全。

第八条药品安全教育与培训1.医院应定期开展药品安全教育和培训活动，提高药学人员和医护人员的药物安全意识。

医疗机构药学服务规范

通则第一章总则第一条为加强医疗机构药学服务管理，保障药学服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构管理条例》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《医院处方点评管理规范（试行）》《医疗机构处方审核规范》等有关法律法规、规章制度，制定本规范。

第二条本规范所称医疗机构药学服务是指由医疗机构药学专业技术人员（以下简称药师）为保障患者用药安全、优化患者治疗效果和节约治疗费用而进行的相关服务，旨在发现和解决与患者用药相关问题。

第三条本规范适用于各级各类医疗机构，规范内容包括通则、药学门诊、处方审核、药物重整、用药咨询、用药教育、药学查房、用药监护和居家药学服务等。

第四条医疗机构应建立健全适合本机构的药学服务管理制度，包含但不限于组织管理、人员资质、环境要求、设施设备、服务内容、服务要求、质量控制与评价改进等内容。

第五条药学服务管理工作应在医疗机构药事管理与药物治疗学委员会(组)指导下，由医疗机构药学部门负责实施并管理。

第六条从事药学服务工作的药学专业技术人员应取得相应资质。

第七条药学服务对象包括门急诊患者、住院患者、医务人员及与医疗机构签约的居家患者。

第八条药学服务工作宜采集患者的基本信息、健康信息、用药信息、需求信息等，同时记录药师对患者进行的服务信息。

医疗机构宜建立药学服务信息管理系统，制定相关的安全保密制度，保护患者个人信息。

临床药学服务规章制度范本

临床药学服务规章制度范本第一章总则第一条为加强临床药学工作，规范临床药学服务行为，提高患者用药安全性和有效性，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本医疗单位内从事临床药学服务的全部工作人员。

第三条未尽事宜由医院行政部门负责解释。

第二章全院临床药学服务管理第四条临床药学服务部门应当定期开展用药调查、用药指导、用药监测等工作，提供临床药学意见和建议。

第五条临床药学服务部门应当制定相关服务流程和规范操作程序，保证服务质量。

第六条临床药学服务部门应当定期进行绩效评估，对服务质量进行监督和改进。

第七条临床药学服务部门应当建立完善的医疗记录和患者用药档案，保护患者隐私权。

第八条临床药学服务部门应当及时更新医疗知识和药品信息，确保服务人员具备专业技能。

第九条临床药学服务部门应当配备足够数量和质量的药师，保证服务需求。

第十条临床药学服务部门应当建立完善的药研工作机制，促进临床用药的研究和改进。

第十一条临床药学服务部门应当积极参与医院内部和外部的药物质量监督和评价。

第三章临床用药管理第十二条医疗单位应当建立规范的临床用药管理制度，将药品管理纳入医疗质量管理体系。

第十三条医疗单位应当配备足够数量和质量的药师，对医师的用药行为进行指导和监督。

第十四条医师在用药过程中应当按照临床药学服务部门的指导和要求进行合理用药。

第十五条医师在用药过程中应当注意患者的用药情况和药物不良反应，及时调整治疗方案。

第十六条药师应当负责患者用药的指导和监测工作，确保患者用药安全。

第十七条药师应当及时向医师提供用药意见和建议，配合医师完成用药治疗方案。

第十八条用药过程中如出现重大药物不良反应或事件，应当及时上报相关部门并进行处理。

第四章药物储存和配置管理第十九条医疗单位应当建立规范的药物储存和配置制度，确保药品质量和用药安全。

第二十条药物储存室应当严格按照药品管理法规要求做好药品入库、出库和储存工作。

第二十一条药品配置室应当配备足够数量和质量的药师，按临床用药要求准确配制药品。

药学服务规范(试行)最新版

盐城市第三人民医院药学服务规范（试行）第一章总则第一条为适应深化医药卫生体制改革形势，满足病人或消费者日益增强的消费需求，拓展药房在医疗服务中的作用，参照相应规章制度，制定本医院药学服务规范（试行）(以下简称“规范”)。

第二条“规范”是药学剂科倡导的内部管理自律性规范。

是在严格执行国家相关法律、法规和规范的基础上，主要针对药剂人员和药工的药学服务质量提出指导原则和评价依据。

第三条药房是医疗服务体系中为病人提供服务的窗口。

药房人员，特别是药学技术人员其首要责任是确保病人或消费者获得高质量的药学服务。

药学服务是以病人或消费者的健康为中心所展开的各项活动和服务，目的是保证药品使用安全有效，从而促进病人或消费者健康水平和生活质量的提高。

第四条通过规范药学服务行为和明确药剂人员的责任，保障人民用药安全有效便利，促进实现我国医疗资源的充分利用，提高医院药房的服务水平和竞争能力，引导医药服务行业正当竞争。

第二章药学服务第五条药学服务是提供与药品使用相关的各种服务的一种现代化药房工作模式，为提供高质量的药学服务，药剂部（科）应创造条件以符合以下第六条至第十二条的要求。

第六条按照有关法律、法规及《盐城市诚信药房实施细则》的要求，配备相应的人员和设施设备。

第七条指导合理用药，进行免费用药咨询，保证病人或消费者咨询内容隐私权，同时提供其他优良服务。

第八条根据需要对病人或消费者进行售药纪录和用药跟踪，建立药历制度。

药历是指为病人建立的用药档案。

药历内容包括病人的一般资料，家族史，嗜好，过敏史，历次用药的药品名称、剂量、疗程，不良反应记录等。

药历制度的建立能够保障病人用药的安全有效性，还可以增进医患关系，推进药学服务进程。

第九条为病人或消费者提供多种多样的特色服务，其中必须包含对特殊人群（残疾人、孕妇、老年人、儿童等）的优良服务、公益性健康讲座（宣传橱窗）和其他形式的服务。

第十条发放由药学会或者医院临床药学组编写的药物使用基本常识等健康科普资讯，资讯内容应符合国家有关规定。

医院药学服务质量管理制度

一、目的为提高医院药学服务质量，保障患者用药安全、有效、经济和适宜，规范药学服务行为，特制定本制度。

二、依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》等。

三、责任1. 医院药学部负责人对本制度的实施全面负责。

2. 执业药师、药师、药学技术人员（驻店药师）等药学人员对本制度的实施具体负责。

3. 全体医务人员应积极配合药学部门的工作，共同提高医院药学服务质量。

四、内容1. 药学服务对象：患者、医护人员、药品消费者和健康人群。

2. 药学服务内容：（1）用药咨询：解答患者及其家属、医护人员、药品消费者和健康人群的用药疑问。

（2）合理用药指导：为患者提供个体化用药方案，指导患者合理用药。

（3）药品不良反应监测：收集、分析药品不良反应信息，及时向相关部门报告。

（4）药品质量管理：严格执行药品采购、验收、储存、调配、发药等环节的管理规定。

3. 药学服务要求：（1）设立咨询服务台：咨询服务台标示明确，公布咨询热线电话及提供药学服务的药学技术人员。

（2）热情接待患者：药师应面带微笑，主动询问患者需求，耐心解答疑问。

（3）用药指导：药师应向患者详细讲解药品的适应症、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，确保患者正确用药。

（4）处方审核：药师应严格审核处方，确保处方合理、安全、有效。

（5）药品调配：药师应准确、快速地进行药品调配，确保药品质量。

（6）药品储存：药师应按照药品储存要求，规范储存药品，确保药品质量。

（7）药品发药：药师应向患者详细交代用药方法、注意事项，确保患者正确用药。

4. 药学服务质量监控：（1）定期开展药学服务质量检查，对存在问题及时整改。

（2）对药学服务过程中出现的问题，及时进行总结、分析，制定改进措施。

（3）对药学服务过程中出现的安全隐患，及时上报相关部门，并采取措施予以消除。

（4）定期对药学人员进行业务培训，提高药学服务水平。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

人民医院药剂科工作管理制度

人民医院药剂科工作管理制度1. 引言本文档旨在规范人民医院药剂科的工作管理制度，确保医院药剂科工作的高效性和安全性，保障患者的用药安全和医疗质量。

药剂科是医院重要的支持部门，负责药品配送、药品管理、药物储存和调剂等工作，本制度将详细地阐述药剂科工作的方方面面，包括人员管理、药品管理、质量控制、文档管理等。

2. 负责人及权限为保证药剂科工作的有序进行，明确责任分工，制定以下工作职责和权限：2.1 药剂科主任•负责药剂科的整体管理工作；•监督和指导药剂科人员的日常工作；•确保药剂科工作符合医疗法规和相关标准。

2.2 药剂科副主任•协助药剂科主任管理药剂科工作；•在药剂科主任不在场时，负责药剂科的日常工作；•参与制定药剂科的管理制度和流程。

2.3 药剂科工作人员•负责药品配送和药物调剂工作；•配合医生和护士，负责临床药学服务；•负责药品的储存和管理；•进行药品检验和质量控制。

3. 人员管理为确保药剂科人员的素质和能力，提高工作质量，实施以下人员管理措施：3.1 人员招聘与培训•通过招聘程序，选拔具有相关专业知识和工作经验的人员；•为新员工提供系统的培训，使其熟悉药剂科工作流程和规范；•定期组织培训和继续教育，提升员工的专业知识和技能。

3.2 岗位职责与考核•制定详细的岗位职责，明确每个岗位的工作内容和要求；•定期对药剂科人员进行绩效考核，评估其工作成绩和能力；•根据考核结果，采取相应的奖惩措施，激励员工工作积极性。

3.3 人员流动•根据工作需要，合理安排人员的流动和调动；•提供良好的发展机会，鼓励员工在药剂科内部晋升和发展。

4. 药品管理药品是医疗服务的重要组成部分，药剂科负责医院药品的供应和管理工作。

以下是药品管理的具体内容：4.1 药品采购•根据医院的用药需求，制定采购计划；•认真评估和选择供应商，确保药品的质量和合理价格；•制定审批程序，确保采购程序的合规性。

4.2 药品入库与管理•对采购的药品进行入库检查，确保药品的完整性和真实性；•建立药品档案，详细记录药品的入库信息、出库信息和库存情况；•根据药品的特性和使用要求，合理分类和储存药品，确保药品的安全性和有效性。

医院药房用的规章制度

医院药房用的规章制度第一章总则第一条为了规范医院药房管理，保证药品的安全性和有效性，维护医院医疗秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院所有药房，包括门诊药房、住院药房等。

第三条药房应当确保药品质量、数量和种类与医嘱相符，不得私自调换、调剂或出售药品。

第四条药房的管理主体是药剂科，负责药品采购、储存、发放、监管等工作。

第五条药房应当简洁、明了的标注药品名称、规格、用法用量等信息，方便医务人员和患者查看。

第六条药房应当及时更新药品目录，并根据需求进行调整、增减药品种类。

第七条药房应当按照医院规定的时间保持开放，为患者提供服务。

第八条药房应当保证药品库存充足，不得出现药品缺货的情况。

第九条药房应当对进货的药品进行验收，确保质量符合标准，不得出现假冒伪劣药品。

第十条药房应当建立完善的用药记录和管理系统，保证用药过程的全程追溯。

第二章药品管理第十一条药房应当根据医院的药品目录，按照相关规定采购药品。

第十二条药房应当定期开展药品库存盘点，确保库存和账面记录的一致性。

第十三条药房应当对药品进行分类存放，保证不同类别的药品间的隔离，防止交叉污染。

第十四条药房应当建立药品保质期监控系统，及时清理过期药品。

第十五条药房应当做好药品信息标注，包括药品名称、规格、批号、保质期等。

第十六条药房应当建立药品退换货制度，规范操作流程，确保质量安全。

第十七条药房应当对药品进行定期检查，发现问题及时处理并报告相关部门。

第十八条药房应当制定紧急药品调配预案，确保突发事件时可迅速分发药品。

第十九条药房应当禁止私自调换药品包装、更换标签等行为，保证用药安全。

第二十条药房应当落实“用药双审”，确保处方的合理性和准确性。

第二十一条药房应当建立药品调剂记录，详细记录药品调配过程。

第二十二条药房应当建立药品损耗制度，明确损耗原因，并提出改进建议。

第三章药品发放第二十三条药房应当严格按照医嘱发放药品，不得私自更换药品品种或剂量。

第二十四条药房应当保证用药时间的准确性，不得延误患者用药。

医院药剂科药品管理制度

一、总则为保障患者用药安全、有效，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。

二、组织机构1. 成立医院药事管理与药物治疗学委员会，负责医院药品管理的全面工作。

2. 药剂科负责药品的采购、储存、配送、调剂、使用等具体工作。

三、药品采购管理1. 严格执行国家药品采购政策，优先采购国家基本药物目录、医保目录内的药品。

2. 药品采购应遵循公开、公平、公正、透明的原则，采用招标、询价等方式进行。

3. 采购的药品必须符合国家药品标准，具有合法的药品生产许可证、药品经营许可证。

4. 药品采购前，药剂科应组织相关人员对供应商进行考察，确保药品质量。

5. 药品采购后，药剂科应与供应商签订供货合同，明确双方的权利和义务。

四、药品储存管理1. 药品储存环境应符合国家药品储存要求，保持清洁、干燥、通风。

2. 药品应按照剂型、规格、有效期等进行分类储存，并设置明显的标识。

3. 药品储存期间，应定期检查药品质量，发现问题及时处理。

4. 药品储存应实行“先进先出”原则，避免过期药品。

五、药品配送管理1. 药剂科应建立药品配送制度，确保药品及时、准确、安全地送达临床科室。

2. 配送药品应严格执行药品管理制度，确保药品质量。

3. 药剂科应定期与临床科室沟通，了解药品需求，及时调整配送计划。

六、药品调剂管理1. 药剂科应设立药品调剂室，配备专业调剂人员。

2. 药剂科应严格执行处方调剂制度，确保药品调剂准确、安全。

3. 药剂科应加强对调剂人员的培训，提高调剂技能。

七、药品使用管理1. 临床科室应严格执行药品使用规定，合理用药。

2. 药剂科应定期对临床科室药品使用情况进行监督检查，发现问题及时纠正。

3. 药剂科应加强与临床科室的沟通，及时了解临床用药需求，提供药学服务。

八、药品质量管理1. 药剂科应建立健全药品质量管理制度，确保药品质量。

2. 药剂科应定期对药品质量进行抽检，发现问题及时报告和处理。

药学服务规章制度有哪些

药学服务规章制度有哪些一、患者权益保障1.1患者知情权患者有权知晓自己的病情、治疗方案、费用等信息，医生在进行诊疗过程中应当如实告知患者相关信息，帮助患者做出正确的治疗决策。

1.2患者隐私保护医院要保障患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。

在进行医疗服务时，医生和药师应当尊重患者的隐私，对患者的个人信息保密。

1.3患者投诉处理医院应设立投诉处理机构，接受患者的投诉并及时处理。

对于患者的投诉，医院要及时做出调查和处理，保证患者的合法权益。

二、药品管理2.1药品采购管理医院要建立健全的药品采购管理制度，确保药品的质量和安全。

进行药品采购时，应严格审核供应商的资质、药品质量证书等相关信息。

2.2药品库存管理医院药房要定期清点药品库存，及时更新药品信息。

对于过期药品以及不合格的药品，要及时销毁或退回供应商。

2.3药品配送管理医院要建立药品配送管理制度，确保药品的准确配送到各临床科室。

配送药品时要进行验收，防止出现错误配送和漏送的情况。

三、药学服务质量保障3.1药学服务规范医院药房要配备合格的药师，保证药学服务的规范性。

药师需要严格按照规范操作流程进行工作，确保患者用药安全。

3.2药学信息管理医院要建立药学信息管理系统，追踪患者用药情况，确保患者用药合理、安全。

对于重大药物不良反应和用药错误要及时报告医院相关部门。

3.3药学服务质量评价医院要定期对药学服务质量进行评价，发现问题及时改进。

通过评价可以检验药学服务质量，提高药师的服务水平。

综上所述，药学服务规章制度是医院药学工作的重要组成部分，对于维护医患双方权益、提高医疗服务质量至关重要。

医院要加强对药学服务规章制度的宣传和培训，使员工遵守规章制度，提升医院的整体服务水平。

同时，医院要不断完善药学服务规章制度，促进医院的可持续发展。

在医院药房工作规章制度

在医院药房工作规章制度第一章总则第一条为了规范医院药房的工作秩序，保障药品的安全使用，提高服务质量，保障医疗质量，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有药房及其工作人员。

第三条医院药房工作人员应严格遵守国家和医院有关药品管理的法律法规，严守本制度。

第四条医院药房工作人员应遵循“医疗服务患者至上，质量第一，安全第一，诚信为本”的原则，做到公正、公平、公开。

第二章药品管理第五条医院药房应当储存符合国家药品质量标准的药品，并按照规定进行分类、保管、使用。

第六条医院药房应当建立药品档案，包括药品名称、规格、生产厂家、批号、有效期等信息，并做好进货、出库、调剂、退库等记录。

第七条医院药房应当保证药品的有效期，过期或者失效的药品应当及时处理，不得继续供应或使用。

第八条医院药房应当建立药品管理制度，包括采购、验收、存储、配发、调剂、报废等各个环节的规范操作流程。

第九条医院药房应当做好药品的定期盘点工作，确保药品库存数量与实际数量一致。

第十条医院药房应当对特殊药品进行专门管理，包括麻醉药品、精神药品、放射性药品等，严格控制其使用和存放。

第十一条医院药房应当建立药品库房的管理制度，包括温湿度、通风、防火等方面的要求。

第三章服务规范第十二条医院药房应当建立健全的服务制度，包括窗口服务、电话咨询、药品配送等方面的规范操作流程。

第十三条医院药房应当做好患者用药指导工作，包括用药方法、剂量、不良反应等方面的提示。

第十四条医院药房应当做好医务人员和患者的药品咨询工作，及时解答药品相关问题。

第十五条医院药房应当建立完善的药房窗口服务制度，包括业务流程、服务态度、服务内容等方面的要求。

第十六条医院药房应当做好急诊药品供应工作，确保急诊患者及时获得需要的药品。

第四章安全管理第十七条医院药房应当做好药品安全管理工作，包括药品毒性、易制毒品、易滥用品等的管理。

第十八条医院药房应当建立药品报警机制，对于药品库存异常、药品过期等情况及时报警并采取相应措施。

医疗机构药事管理条例全文

医疗机构药事管理条例全文第一章总则第一条为科学、规范医疗机构药事管理工作，保证用药安全、有效、经济，保障人民身体健康，依据《 * 药品管理法》（以下简称《药品管理法》）、《医疗机构管理条例》和《卫生技术人员职务试行条例》，制定本办法。

第二条本规定所称医疗机构药事管理是指医疗机构内以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。

卫生部、国家中医药管理局负责全国医疗机构药事管理工作。

第三条县级以上地方卫生行政部门（含中医药行政管理部门）负责本行政区域内的医疗机构药事管理工作。

第四条医疗机构药事工作是医疗工作的重要组成部分。

医疗机构根据临床工作实际需要，应设立药事管理组织和药学部门。

第五条按国家有关规定依法经过资格认定的药学专业技术人员，方可从事药学专业技术工作。

非药学专业技术人员不得从事药学专业技术工作。

第二章药事管理组织第六条二级以上的医院应成立药事管理委员会，其他医疗机构可成立药事管理组。

药事管理委员会（组）监督、指导本机构科学管理药品和合理用药。

药事管理委员会（组）设主任委员 1 名，副主任委员若干名。

医疗机构医疗业务主管负责人任主任委员，药学部门负责人任副主任委员。

三级医院药事管理委员会委员由具有高级技术职务任职资格的药学、临床医学、医院感染管理和医疗行政管理等方面的专家组成。

二级医院的药事管理委员会，可以根据情况由具有中级以上技术职务任职资格的上述人员组成。

其他医疗机构的药事管理组，可以根据情况由具有初级以上技术职务任职资格的上述人员组成。

医疗机构药事管理委员会（组）应建立健全相应的工作制度，日常工作由药学部门负责。

第七条药事管理委员会（组）的职责是：（一）认真贯彻执行《药品管理法》，按照《药品管理法》等有关法律、法规制定本机构有关药事管理工作的规章制度并监督执行。

（二）确定本机构用药目录和处方手册；（三）审核本机构拟购入药品的品种、规格、剂型等，审核申报配制新制剂及新药上市后临床观察的申请；（四）建立新药引进评审制度，制定本机构新药引进规则，建立评审专家库组成评委，负责对新药引进的评审工作；（五）定期分析本机构药物使用情况，组织专家评价本机构所用药物的临床疗效与安全性，提出淘汰药品品种意见；（六）组织检查毒、麻、精神及放射性等药品的使用和管理情况，发现问题及时纠正；（七）组织药学教育、培训和监督、指导本机构临床各科室合理用药。