淘宝店铺调查问卷

淘宝店铺调查问卷

亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心。

1.您的性别？

A.男

B.女

2.您的年龄?

A.18岁以下

B.18-24岁

C.25-29岁

D30-39岁 E.40-50岁 F.50岁以上

3.您所在的城市是?

4.您一般在哪里买商品?

A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买

5.你是怎么淘到宝贝的？

A很实惠的价格，不得不来看看

B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片

C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的

D从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的

6.希望什么样的宝贝照片方式？

A官方漂亮图片B店主真人实拍C悬挂/平铺实拍7.您希望淘宝店在哪些方面改善？

A宝贝质量B宝贝价格C宝贝数量D客户服务

8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗？

A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会

9.您在将来是否愿意在新店购物呢？

A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会

10您一般每隔多久会在网上购物呢？

A大约每周一次B大约每个月两三次

C大约每个月一次D大约几个月一次

11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢？

A商品质量B商品价格C客服态度D店铺第一印象

E其他顾客的评价F购物经历G自己以往在此店铺的购物经历12请问您是否经常在淘宝购物？

A经常B有时C很少

13您会选择在淘宝上购物的原因是？

A方便省时省力B物品齐全C价格便宜

D淘宝优惠措施多E物流快捷F安全有保障

14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？

A是的B没有

15如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？

A优质的商品B好的服务C很欣赏卖家的态度

16您会在新开没多久的店铺买东西吗？

A基本不考虑B如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑C视现在的店铺信用评价而定D视掌柜的服务态度再决定

E如果已经有人在这里买了同类商品就打算买

17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？

A商家的货物质量B商家的发货速度C商家的信用度不高

D没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好E没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障

18如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？

A视上次购买的商品满意度而定B视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）

C视老顾客是否有优惠而定D视是否有中意的商品而定

19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光

A有许多漂亮图片B许多的FLASH C装饰精美20您通常进入店铺的方式

A通过朋友介绍B从淘宝店铺直接搜索C从淘宝中看到本店的产品而直接进入

问卷结束，谢谢你的合作！我们想提升一下本淘宝店的档次进行了此次调查。

地址，徐州工程学院电话：xxxxxxxxxx

制作人，张茜